星彙金座服務中心
11月份服務月報
汇报人：邬姝蓉
汇报日期：2022年12月7日
金秋飒爽
秋风吹落了树叶,也吹走了秋的和煦
转眼间11月也已到了月末
星汇金座服务中心全员
用自己的实际行动诠释责任感与使命感
平凡的岗位,不平凡的责任
我们不断提升服务品质,从细节工作做起用心服务的脚步我们从不停歇
现将11月月报呈献给您
一路前行
Contents
目录
1
前 言
2
日常工程维修
3
日常环境保洁
4
日常秩序安保
5
日常食堂服务
01
『本月事记』
11月公共维修重大事件跟进
1、A-E座不同楼层幕墙玻璃发生部分自然爆裂，给入租商户带来一定的安全隐患及经营服务投诉，管理处经多次沟通衔接甲方协调邀请相关专业幕墙服务方现场查勘，安全维护更新高空施工。
2、气候转换，对VRF空调机制进行全面检测、调试，给用户创造舒适与高效的工作和生活环境。
一路前行
一路前行
”
3、每日做好各设备检查维护，对零星报修及时跟进修复，对项目能耗水电每日进行抄录登记。
4、对商户装修施工现场进行跟踪监管，调解邻里商户间噪音，保障各商户经营利益。
1、保洁工作人员每日高频次清洁沿街路面，擦拭园区各个角落，每日清洗垃圾桶，减少蚊虫滋生。
3、潮湿破裂防汛沙袋进行整理、暴晒、调换再使用。
2、对项目化粪池、隔油池、污水管道定时进行打捞清理。
02
『本月事记』
日常秩序、保洁跟进
一路前行
4、对室外设施做好寒冬防护。
5、对施工商户装修材料进出有效管理，发现问题及时沟通整改。
04
『本月事记』
日常食堂服务
1、分餐打包的时间计划安排，装进保温箱，专人配送。
2、每日坚持让后厨敞亮干净，每一个餐具清洁消毒到位，认真清洗所有食材，坚持做好幕后的每一个细节，守护每一餐。
3、日复日，时刻谨记消防安全的重要性，对餐厅设施设备运行情况时时检查，并做好相应记录。
4、每周计划排编菜谱，营养搭配，每日变换不同菜式，推陈出新上报甲方单位审核。
一路前行
5、对原材料严格筛选，不合格材料进行更换，保证食材的新鲜度。
05
『本月事记』
客服日常工作
1、协助甲方对空关商户招商引进洽谈。
2、协助商户开展各项经营需求，及时收缴租金和各项费用。
3、收集报修信息内容，跟进日常零星维修，对商户提出的意见进行妥善处理。
4、对各项维保单位维护情况进行跟踪，发现问题及时反馈。
5、月末对每家商户进行能耗抄录。
一路前行
6、被辖区月湖街道评为2022年防控疫情先进团队，
下月计划
1、收取完成2022年租赁费指标。
2、对地下室地坪施工改造进行跟踪监管。
3、严冬季，日检查室外内各项设施设备运行情况，做好各项防护措施。
4、做好2022年末人员工作安排。
联系我们
服务电话：0574-87629332
服务时间：周一至周日 8:30-18:00
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号