在/实/践/中/探/索 在/探/索/中/学/习
星汇金座服务中心
03
总第03期
2023年03月
星汇金座
- 月湖星汇金座位于城市核心商圈，与鼓楼商旅文化综合型商业集群、对望5A级月湖公园，以文化艺术为核心、休闲、商务消费为主导的多业态组合综合体项目；物业运营管理服务面对客户群体综合，精细服务好商家客户和消费客户,积极衔接好辖区各个相关政府行政管理部门，提高我们物业管理人的沟通能力和协调能力。在管理过程中对环境清洁、绿化养护、广告管理、设施设备维护的要求精细管理,让项目整体效果要达到一个整洁性、美观性、和舒适性，以创造和维护环境的优美,让更多的商家及消费客户群体在幽雅、轻松的环境中流量忘返，给各商户和客户带来便捷、舒适的经营环境感受。
目录
Contents
1.日常工程、客服工作
2.日常保安、保洁工作
3.日常食堂工作
01
项目月刊
2023/03月刊
1.根据客户需求以及针对性服务内容，对不同客户的需求为客户提供高效率、有温度、超预期的极致服务，增强商户幸福感和安全感；如:商户阳台门锁坏、VRV空调转换、防腐木板破损、照明灯改造、排烟机故障等一系列零星维修第一时间完成。
2.能源体系认证专家莅临星汇金座项目对能源认证进行现场勘查、指导，项目对部分楼层供电负荷容量优化改造节省能源，并做好日常能源统计审核数据及各项资料；3.应急事件应急处理，甲方华东区信达员工食堂房顶雨水管破损室内漏水严重，导致食堂大厅房产员工不能正常用餐，公司相关职能部门迅速到现场开展查勘，及时抢修，将损失减少最低，得到甲方领导优秀评价。
4.衔接好辖区各个相关政府行政管理部门，对各经营商户定期进行摸底排查，发现隐患问题及时纠正并告知商户整改，积极配合相关部门开展监督工作。
02
项目月刊
2023/03月刊
项目月刊
2023/03月刊
项目月刊
2023/03月刊
项目月刊
2023/03月刊
02
1.秩序员负责对场内车辆引导及疏通，维护停车场内车辆秩序，指挥引导车辆停放在指定的停车位线框内。
2.全面负责监控区域的报警、监控工作，发现可疑动态或收到周界报警立即通报相应岗位人员并做好记录。
3.本月展开针对公共区域花卉栽培、补植、浇灌以及养护，在公共入口区域打造匠心的花卉环境。
4、严格按照保洁服务方面的程序或工作规程进行操作，做好相关的质量记录，并对其真实性、准确性负责。在保洁服务区域内，根据环境、客户需求可以机动调整工作计划，对于日常保洁工作中发现的问题，及时调整工作内容，对于易脏的部位细化具体位置的管理。
5、对各类下水管道、隔油池、化粪池等隐蔽工程进行疏通和清淤。
项目月刊
2023/03月刊
01
项目月刊
2023/03月刊
01
1、因甲方需求，对午餐进行打包快餐形式配送，项目人员配合食堂进行打包，专人送餐，餐后安排专人保洁对快餐盒第一时间进行统一回收，确保了工作区域的干净整洁。
2、随着季节温度的提高、空气湿度大，是细菌滋生的活跃期，食物容易腐烂变质，餐厅员工严格把好采购关、食物贮藏关、制作流程关、卫生习惯关，让用餐人员“吃出安全，吃出健康，吃出放心”。
4、每周配制多套特色菜谱报甲方审核。
5、为了确保菜品的质量，根据甲方的需求，既要注重菜品色香味俱全、营养价值、菜品更新等多层次考虑，提供多元化菜品配置方案。
6、随着接待用餐多需化，接待服务需求的提高，通过多方面学习各项食堂餐饮服务软、硬专业知识，对原有的操作服务标准和流程进行不断的创新优化和完善实践，提高团队综合服务接待能力，提升用餐品质。
项目月刊
2023/03月刊
02
项目月刊
2023/02月刊
星汇金座
拨打电话：87629332
服务时间：8:30-17:30
联系我们：
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号