2023年4月服务月报
星汇金座
April
规范管理促效率，用心服务诚于心
Standardize management to promote efficiency, serve wholeheartedly and create civilization
项目介绍
Project Introduction
星汇金座项目位于浙江省宁波市海曙区镇明路528号-568号，与鼓楼商旅文化综合型商业集群、三江口城市核心商圈，西临宁波中轴线镇明路对望国家5A级公园月湖，东临解放南路与天一广场相邻，北临中山东路与鼓楼相邻，南临柳汀街与宁波市第一医院相邻，交通便捷，出入方便，轻松融入宁波城市中心生活圈，畅享周边便利成熟配套，尽享便捷生活。
品牌介绍
Brand Introduction
浙江信诚智慧城市运营服务有限公司（以下简称信诚智慧）总部位于杭州，由绿城物业服务集团有限公司（股票代码2869.HK，简称绿城服务）联合信达地产（股票代码600657.SH）旗下北京信达悦生活服务有限公司（简称信达悦生活）成立，注册资本约6.4亿元，是一家以提供业主幸福生活、城市运营解决方案、资产增值为己任，以人文服务、智慧服务、不动产综合服务领跑，打造可持续发展的现代化运营服务企业。
项目概况
Property Introduction
项目占地面积10094.3平方米；总建筑面积（含公建）23484.44平方米，人防建筑面积3935.71平方米；容积率不得大于2.0，建筑密度不得超过45%；绿化率不得低于20%，绿化面积约1954.64平方米。租赁面积约 17928.4 ㎡；物业管理用房面积：65.87平方米；地下室配套面积约 5556 ㎡；人防停车位90个。
客户定位
星汇金座项目是多业态组合综合体，是直接业态组合吸引出租给商户，管理面对服务更多的商家及消费客户群体，希望能享受安全、便捷、舒适的服务。重视业态运营环境及物业管理等配套设施服务，给各商户和客户带来便捷、舒适的经营环境感受。
项目管理
实行8S管理,通过对物品的定点、定位、定置及目视化管理等手段，大大提高工作效率，避免资源浪费，扩大办公空间，美化办公环境，保证办公效率，节省宝贵时间。
目录
contents
4月星汇金座月报
常用电话指南
Common Phone Guide
项目联络方式
| 单位名称 | 地址 | 电话 |
| 星汇金座 | 宁波市海曙区镇明路528号-568号 | 87629332 |
就近便利公共交通
| 就近公交线路： |
| 14路，238路，71路，820路、330路、1路、20路、28路、302路、354路、7路、9路、906路362路等 |
一/品牌介绍、项目概况
二/常用电话指南、就近便利交通
三/日常客服、工程服务
四/日常保洁、保安服务
五/食堂
4月星汇金座月报
4月星汇金座月报
日常客服、工程服务
4月星汇金座月报
客服、工程日常服务
4月星汇金座月报
1.督促、检查安全制度及操作规程的执行，检查本系统的各种运行记录、日常记录、检查表格等日常工作文件。
2.核实本项目维修、保养、节能计划并落实，组织设备、设施隐患排查，有问题及时整改。
3。每日能耗抄录统计与能耗进行对比，发现数据超差及时控制以免超标。
4.拜访入驻商家，了解客户的服务需求为商家提供人性化的服务与帮助，解决商家反应的问题。
5.本项目维修工具的保管整理和使用分配，对各类工具和器材进行登记管理。
6.对商户装修施工现场进行监督管理，调节商户反馈的噪音问题，保障各商户的经营利益。
7.气候逐渐转热，对VRF空调进行全面的检查和调试，给商户创造舒适与高效的环境。
8.每日做好各设备的检查，对商户以及公共设施的报修进行跟进以及及时安排专人维修处理。
日常保洁、保安服务
4月星汇金座月报
4月星汇金座月报
保洁、保安日常服务
1.按规定巡逻，对管辖区域做好巡逻期间的各项记录，发现突发紧急事故及时上报。
2.检查监控区域的报警、监控工作，发现可疑动态或收到周界报警立即通报相应岗位人员并做好记录.
3.录像资料管理及保存，关注装修施工期间监控情况，发现因施工造成的公共设施损坏以及问题立即上报项目经理。
4.负责场内车辆引导及疏通，指挥引导车辆停放在指定的停车位线框内，维护停车场内车辆秩序及交通情况良好
5.严格按照保洁服务方面的程序或工作规程进行操作，对所辖区域的清洁负责。
6.正确掌握设施设备的使用技术和操作程序，延长设施设备的使用寿命。
7.按规定做好保洁相关记录，并对其真实性、准确性负责。
食堂服务
日常食堂服务
1.全面负责食品的制作，控制厨房出品的菜品质量。
2.每周拟制菜单，收集用餐人员对食品质量的意见，不断研制、创造新菜式，推出时令菜式。
3.熟悉原材料种类、、特点、价格，熟悉时令品种，掌握时令菜品质量、价格，对重要宴会的货物选购。
4.供餐时负责饭、菜的及时添加，做好餐厅的清洁卫生。
5.就餐完毕立即整理、清洗餐具、炊具、水池，擦拭餐桌和工作台，打扫地面残渣，做好垃圾分类处理，对餐具进行消毒，并做好相应的记录。
6.每日做好安全防范工作，对刀具、工具等定期消毒，每日安全检查，下班前谨记关闭液化气阀门，做好事故预防工作，并做好相应的记录。
4月星汇金座月报
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