市创城办2022年上半年督查考核
务
环
助
力
创
城
Building a civilized city
市区政务服务中心工作汇报
行
境
政
动
优
做
平凉市公共资源交易管理委员会办公室
文明是城市的灵魂
政务大厅是城市的窗口
在这里感知文明城市的气息
目录
contents
1
市区政务服务中心简况
2
创建全国文明城市做法
01
工作部署
02
工作进展
03
工作成效
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平凉市区政务服务中心是平凉市和崆峒区联合建办的便民利企政务服务阵地，面积2.2万平方米，采取“市区一体、同址并窗、一号受理、一窗办理”的运行模式，目前共进驻95个市区单位、2287项政务服务事项、456名工作人员，日均接待办事群众4500人次，日均办件量5000件，事项按期办结率98%以上，实现了群众和企业到政府办事“只进一扇门、最多跑一次”。市公管办于2020年建成了省级文明单位。
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市区政务服务中心简况
市公管办争创全国文明单位
市公共资源交易中心建成市级文明单位
建成市区政务服务中心1个优秀志愿服务品牌
培育优秀窗口、服务标兵、党员先锋示范岗位
等一系列先进典型
确保在平凉市全国文明城市测评考评中政务
服务各项工作零失分
总 体 目 标
六项响应行动
1.工作部署
把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义
思想作为首要政治任务和长期战略任务
推进“两学一做”学习教育常态化制度化
深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果 深化中国特色社会主义和中国梦宣传教育，
开展党史、新中国史、改革开放史、社会
主义发展史学习教育
弘扬民族精神和时代精神
（1）理想信念教育行动
六项响应行动
1.理想信念教育行动
2.文明风尚培育行动
3.文明服务实践行动
4.政务环境优化行动
5.生活环境和谐行动
6.文明单位创建行动
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（3）文明服务实践行动
宣传核心价值观
宣传行为规范
宣传创建活动
宣传疫情防控
宣传无烟空间
宣传文明秩序
（2）文明风尚培育行动
建好文明实践中心
建好志愿服务队
实践文明服务礼仪
实践文明高效服务
强化文明行为引导
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（4）政务环境创优行动
全市政务公开一体推进
市县政务平台一体优化
市区政务服务一网通办
市区窗口人员一体管理
落实企业开办一体服务
推进项目审批一体联办
加快跨域事项一地办理
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完善无障碍设施
提供人性化服务
加强规范化管理
保障常态化安全
（5）生活环境和谐行动
加强组织领导，靠实工作责任
深化宣传引导，营造浓厚氛围
健全完善制度，确保工作实效
工作措施
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推进文明单位创建
多方培树先进典型
开展职工关爱活动
发动参与文明创建
积极助力乡村振兴
认真开展普法工作
（6）文明单位创建行动
建设宣传小阵地
营造创城大氛围
做好服务小细节
彰显政务大文明
做实政务小环节
促进服务大提升
做优政务小品牌
践行为民大情怀
四“小”见四“大”
2.工作进展
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让墙壁说话
让环境浸润
让专栏展示
让屏幕发言
让主题聚焦
以核心价值观、市民公约、行为规范、禁止吸烟、节约水电、垃圾分类、文明有序、疫情防控等为主题，制作海报80幅，拍摄专题视频30条。
在大厅张贴海报160幅（次）、布置文明提示卡98个。
大厅内大屏滚动播放、政务媒体持续宣传、移动终端全面推送海报和视频。
室外布设小品、条幅，厅内布设创城主题形象墙10处。
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设置
爱心驿站
建成母婴室
设立
雷锋志愿岗
配备
无障碍设施
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六办
标准化规范化便利化
网上办
全程网办率98%。
集成办
一窗受理率100%。
高效办
平均跑动次数0.09。
跨域办
150个事项可跨省通办。
协同办
联审联批，并联审批。
满意办
好差评显示满意度为98%。
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市区政务服务中心创城五个工作品牌
政务服务便民热线
利企便民的“总客服”
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市区政务服务中心创城五个工作品牌
市区政务服务中心创城五个工作品牌
公共资源交易
公平交易的电子眼
政务公开
阳光政务的透明体
政务服务一体化平台
全程网办的高速路
萍萍帮办
营商服务的店小二
3.工作成效
2021年度生活环境组考核第2名
2021年度政务环境组考核第3名
2021年度市场环境组考核第6名
创城方面的做法被省、市主流媒体报道，
被省、市营商环境主管部门、市创城办
等专刊、 快报刊登
代表市级创城单位多次接受检查、视察、考核
工 作 成 效
1
指标完成：牵头落实的（政务环境）
1.扎实推进行政许可事项清单管理，清单之外一律不得违法设立和实施行政许可。按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”原则，推进行政许可事项全链条全领域监管，对取消和下放的行政许可事项同步落实监管责任，明确监管层级、部门、措施。（已完成
）
2.切实规范行政权力运行，扎实开展权责清单动态调整工作。（常态化推进
）
3.推行企业投资建设项目信用承诺制改革，完善投资建设项目一网通办审批服务平台，强化投资项目审批监管、工程建设项目审批等平台应用功能，进一步优化规范审批程序、事项和申报材料。（已完成 ）
4.持续深化不动产统一登记便民利民改革和规划用地审批改革，积极化解国有土地上已售城镇住宅因历史遗留问题导致的不动产“登记难”问题。（常态化推进 ）
5.切实抓好政务大厅实地考察点位建设，年底前实现政务服务中心综合窗口全覆盖，加强乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站建设。持续推进政务服务事项跨部门、跨层级集成化办理，加快推动政务服务“一件事一次办”。深化“跨省通办”“省内通办”。鼓励政务服务中心开展延时错时服务。推广24小时自助服务，推动集成式自助终端向村（社区）、园
区、商场、楼宇和银行、邮政、电信网点等场所延伸。推动群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至便民服务中心（站）办理。加快各类政务服务平台适老化、无障碍改造升级。完善政务服务“好差评”工作。（已完成 ）
6.有序推进落实《甘肃省政务服务事项告知承诺制实施办法》，重点在涉企经营许可、证明事项、投资项目审批等领域推行告知承诺制，推动减材料、减环节、减时限、减费用，优化办事流程。（常态化推进 ）
从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务，有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要、慵懒散拖现象。 （常态化推进 ）
1.扎实推进行政许可事项清单管理，清单之外一律不得违法设立和实施行政许可。按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”原则，推进行政许可事项全链条全领域监管，对取消和下放的行政许可事项同步落实监管责任，明确监管层级、部门、措施。（已完成 ）
2
指标完成：牵头落实的（市场环境）
3
指标完成：责任落实的（政务环境）
工 作 成 效
3
指标完成：责任落实的（政务环境）
2.切实抓好政务大厅实地考察点位建设，年底前实现政务服务中心综合窗口全覆盖，加强乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站建设。持续推进政务服务事项跨部门、跨层级集成化办理，加快推动政务服务“一件事一次办”。深化“跨省通办”“省内通办”。鼓励政务服务中心开展延时错时服务。推广24小时自助服务，推动集成式自助终端向村（社区）、园区、商场、楼宇和银行、邮政、电信网点等场所延伸。推动群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至便民服务中心（站）办理。加快各类政务服务平台适老化、无障碍改造升级。完善政务服务“好差评”工作。（已完成 ）
3.有序推进落实《甘肃省政务服务事项告知承诺制实施办法》，重点在涉企经营许可、证明事项、投资项目审批等领域推行告知承诺制，推动减材料、减环节、减时限、减费用，优化办事流程。（常态化推进 ）
4.全力推进数字政府项目建设，确保平稳运行。优化完善一体化政务服务平台，规范网上办事指引，加快政务服务网和“甘快办”移动端应用，实现“掌上办、指尖办”。做好政务数据汇聚、目录编制、资源挂载、共享使用工作，促进政务服务“一网通办”。
推动市数字政府运营指挥中心实体化运行，发挥“战时指挥、平时监督”作用。深化“12345”政务服务便民热线、惠企政策“不来即享”、“甘快办”移动端、政务服务“一码通”四个品牌特色应用。健全政务数据共享等管理机制和标准规范。（已完成 ）
1.统筹推进数字政府建设，优化完善一体化政务服务平台，改造提升政务大厅“数字化、智能化”水平，推动更多政务服务事项“一网通办”。（已完成 ）
2.城乡公共卫生间有必要的无障碍设施，设置方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器，机场、车站、政务大厅、医院、景区景点、大型商场设有无障碍卫生间和母婴室，符合有关标准规范且能够正常使用。（已完成 ）
1.深入贯彻十九届中央纪委六次全会、十三届省纪委六次全会和五届市纪委二次全会精神，坚持把严的主基调长期坚持下去，建立党史学习教育常态化长效化制度机制，坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”。严格落实党组（党委）全面从严治党主体责任，认真履行党组（党委）书记第一责任人职责，严格落实班子成员“一岗双责”，加强财政资金、国资国企、工程建设、自然资源等重点领域和关键环节监管，一以贯之推动全面从严治党向纵深发展。（常态化推进 ）
4
5
指标完成：责任落实的（生活环境）
指标完成：共同落实的
工 作 成 效
6
指标完成：共同落实的
2.聚焦“三新一高”总体要求、“十四五”规划、全市“3659”发展思路、常态化疫情防控、优化营商环境等重要部署，紧盯各级“一把手”和领导班子等“关键少数”，贯通运用纪律、监察、派驻和巡察监督，综合发挥惩治震慑、惩戒挽救、教育警醒的功效，跟进监督、精准监督、全程监督，确保党中央重大决策部署和省、市委工作要求贯彻落实到位。扎实开展过渡期专项监督，加强对各项惠民富民、促进共同富裕政策措施落实情况监督检查，常态化惩处涉黑涉恶“保护伞”。锲而不舍深化整治形式主义、官僚主义顽瘴痼疾，坚决防止不良习气、不严不实问题滋长蔓延、成风成势。深化标本兼治，注重源头治理，强化警示教育和廉政文化建设，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐。（常态化推进）
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