青帝昨日回未回？
人间喜气动如雷
零售月刊
RETAIL MONTHLY
12
2022年12月
——勒毓朗·庚子元旦
目录
Contents
10/11
18/19
18/19
开门红
01/01
踔厉奋发开门红 勇毅前行新征程
分行开展“开门红”旺季营销活动
04
10/03
新春活动
南大西街“小年纳福 期盼团圆”
阳泉分行营业部开展春节走访
慰问贫困学生家庭活动
10
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44/05
营销名人堂
11月营销明星
11月明星机构
12月营销明星
12月明星机构
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06/02
零售营销指导
银行“开门红”活动如何获得客户？
06
12/04
活动及亮点
阳泉分行营业部举行乔迁仪式
宁波路“线上跨年直播”
大连街支行“积分兑换超市”开业
郊区支行“心手相牵，爱心助卖”
真情慰问送温暖，浓浓关怀暖人心
盂县开展“‘五进’消防安全宣传”
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企业月刊模板
阳泉分行零售业务部积极组织辖区内各支行布置厅堂氛围，以线上、线下等多种方式开展综合营销活动为契机，制定营销激励机制。通过拍摄新春视频，加大宣传力度，营造浓厚氛围，不断造声势、树品牌、展形象，全力吹响“开门红”集结号。
阳泉分行根据总行政策文件，统一组织召开阳泉分行“红六月”二阶段专项营销推动会，零售业务部结合节日下发了《阳泉分行零售条线“红六月”二阶段特色客群营销指导意见》，各支行统一思想，迅速行动，紧紧围绕着“开门红”任务指标，开展了福兔贺春--进门礼、兔兔生威--签约送、兔气十足--兑积分、生龙活兔--砸金蛋、玉兔送财--立减金等丰富多样的活动。在思想上聚焦、措施上聚能、行动上聚力，规划工作任务“分配表”和时间“进度表”，明确责任分工，抓住春节有利时机，凝心聚力，掀起全员营销新格局。
风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。阳泉分行各支行在开门红期间积极拓思路、创新局，赢在开门，胜在阳春！通过厅堂氛围布置、开门红营销活动等一系列宣传营销暖心形式，拉近了与客户之间的距离。分行全体员工热情高涨、服务到位、勇于创新，干劲十足，全力以赴，为山西银行高质量发展贡献力量！
good START
开门红 ››››
“首季开门红”号角已经吹响，火红的序幕即将拉开，山西银行阳泉分
行抢先抓早、精心部署，积极宣传，全体员工上下一心、铆足干劲，用脚步
丈量大地，用双手铸就辉煌，奋力迎战“开门红”。
踔厉奋发开门红 勇毅前行新征程
开门红
营销指导
一年一度“开门红”是各家银行的例行“盛宴”，然而，营销费用花了不少，业绩能够真正“红”起来的银行，却没有几家。营销活动是“开门红”提升业绩的载体，活动搞不好，业绩当然红不了，随着银行客户不断的“进化”，一般的营销活动不仅无法抓住客户，而且现在的客户会觉得“这是银行应该送我的”。那么银行该怎样结合自身客户情况，举办相应的活动来取得“开门红”呢？
GUIDE
开门红营销指导 ››››
银行“开门红”活动如何获得客户？
多个案例表明，银行一季度开门红取得不错业绩的，往往是去年四季度把储存客户做大的。比如，目前利用保险课程储存客户的“蜗牛保险医院”、“小帮规划”、“多保鱼”等，就是用免费的群课吸引对保险感兴趣的人，加到微信群里给他们免费上课，上完课之后，这个群也不会解散，保险是具有多功能价值的金融产品，客户今天不需要，不代表明天不需要，等客户需要的时候，便会主动来找你了，这样客户便存储了下来。
线上活动客户如何裂变？
银行办活动目的并不是卖米面油，取得骄人业绩的同时，也暴露出线上活动看似热闹，却始终无法摆脱数据报喜、业绩报忧的尴尬局面。
抓住社群营销的尾巴
通过其他行业微信群营销的模式，可以看出，与手机银行及搭建在其他app上的银行活动相比，社群是掌握在支行手里实打实的客户，例如“宝宝玩英语”(宝妈在微信群里教宝宝学英语打卡)，搭建具有销售性质的微信群，微信群便成了线下与线上的结点，银行可以利用自己掌握更多信息的优势来储存客户。
利用“团购”实现客户裂变
相对于以往为了建群而建群，在建群的时候就没有想清楚对应策略，往往是一群客户被拉到群里，整个群没有核心节点，最终只会沦为“答疑群”和“僵尸群”。
社群团购营销以团长为核心，一个社区团购群是否活跃，跟团长密切相关，有的团长能搞好邻里关系，在群里不仅是一个卖货的角色，更是一个知心邻居的角色。银行在社群经营中应该充当“团长”角色，经营好社群，策划有效的团购活动，便可以为下一年开门红蓄力。
例：2020年初，江浙地区某城商行发挥本地客户信赖、产品设计及决策时间短的优势，为实现“开门红”，建立多个团购微信群，发行新产品时，给老带新的客户双重优惠利率，“拼团理财”并不是几个客户资金放在一起共同买理财，而是分别以个人资金账户购买，例如客户自己投资该产品，年化利率是3.8%，当以老带新两个人买这个产品时，两人便可以在自己的投资账户内享受3.82%的利率，看似银行付出了更多的利息，实则0.02%的年化利息比大多数银行获客成本低很多。
该城商行成立时间较长，去年开始，遭遇发展瓶颈期，但是今年初，以如此“团购”的方式迅速打开市场，微信社群短时间内得以实现“裂变”，零售存款也实现了翻番，实现了真正意义上的“开门红”。借鉴“拼多多”团购的形式，银行理财的“拼团”活动，不仅能够获客，而且以“让利客户”的方式，更容易获得客户的认可，把客户变成“理财经理助理”，也更好地规避了“买理财送鸡蛋”的即违规又不实用的方式。
营销指导
宣传比活动更重要
“开门红”期间，有些银行明明产品研发快，优惠力度大，相比同业更具优势，为什么却无法实现开门红？春节期间，礼品采购频频爆满，库房里送新客户的礼品堆积如山，为什么每次都剩下一座小山？银行产品再好，也怕藏得太深，而礼品再适用，没有客户知道，也只是一堆废品。想要取得“开门红”，宣传手段不能少！
例：开门红期间，某银行采购了一批春联礼包来送客户，根据以往经验，虽然每位客户会带走很多份，但是仍然会剩下很多，过了春节便如同废纸一般扔掉，浪费得让人心疼，经常刷短视频app的大堂经理小于，突然有了灵感，小于用了不到半小时，便将春联拍成了拜年的抖音小视频，并将微信二维码名片放在了视频下方，新客户只要添加微信就可以来网点领取一个，老客户则可以通过分享朋友圈领取，没过几天，小于的微信增加了二百多位好友，前来网点的客户也多了起来，支行的“开门红”慢慢地终于红了起来。
如今，人人都可以做抖音达人、带货主播，在这些app上看到附近的熟悉面孔，客户自然会关注了。利用好这些平台工具，在产品宣传上做足文章，“开门红”必定会事半功倍。银行“开门红”业绩不好，多半是产品宣传不到位，产品和服务曝光率低，客户甚至都不知道这条街上还有你的银行，怎么能买银行的产品呢？
新春活动
“辞旧迎新送灶王，招财纳福迎安康。”农历腊月二十三“小年夜”前夕，山西银行阳泉南大西街支行开展“小年纳福期盼团圆”小年主题活动，与客户共迎新春，为2023年增添一抹喜庆的“中国红”，为群众送去山西银行的节日祝福。
SPRING
新春活动 ››››
南大西支行开展“小年纳福 期盼团圆”主题活动
理财经理为客户介绍了山西银行的存款、理财、贷款、贵金属等金融产品，对山西银行新推出的2023纪念钞、熊猫银币等贵金属进行了重点介绍，并为客户普及了关爱老年人、防范电信诈骗等金融知识，得到了大家的赞许。现场办理存款35万元，开卡3张，购买2023年熊猫银币3枚。本次活动的开展既营造了传统节日氛围，增加了客户黏性，又体现了山西银行对新老客户的关怀与关心。南大西街“老来俏”特色支行将继续以客户为中心，创新形式、用心服务，为客户提供更优质、高效的金融服务体验。
剪贴窗花是中国古老的传统民间艺术之一。人们在春节期间贴窗花用来装点环境，渲染气氛，用剪纸表达庆贺春到人间的欢乐心情，寄托辞旧迎新、接福纳祥的愿望。活动中，南大西街支行工作人员讲解了剪纸的文化内涵及基本手法，分发剪纸用品后，就手把手地指导大家进行剪纸，与客户们一同近距离感受传统艺术的奇妙。大家灵巧的手在红纸上跃动成喜庆的“红色舞蹈”，活灵活现、图形精致的图案跃然纸上，组成了最美的风景。客户们交流心得，展示成果，拍照留念，其乐融融。南大西街支行还带动客户一起互动，拍摄新春视频，气氛温馨。
真情慰问送温暖，浓浓关怀暖人心
岁初时节献真情，新春慰问暖人心。为将青年文明号“真情助困送温暖”活动落到实处，1月18日上午，山西银行阳泉分行营业部开展春节走访慰问贫困学生家庭活动。
分行营业部负责人带队来到义井镇瀑里村贫困学生杨馨玉家庭，送去米、面、油等慰问品，并致以山西银行的新春祝福。在杨馨玉家中，分行营业部一行与学生、家长深入交流，关切询问学生的家庭情况和学习生活，表达了山西银行的关心关怀，希望家长和孩子能在社会各界的支持下，克服困难，坚定信心，始终保持勤奋拼搏的精神和吃苦耐劳的品质，希望孩子奋发图强，学有所成，实现人生理想，关爱社会，感恩社会，传播正能量。
走访慰问活动旨在真情关注弱势群体，展现山西银行的责任与担当，促进贫困青少年健康成长，不仅给贫困学生家庭送去物质上的关怀，更给予他们精神上的慰藉和鼓励，同时，唤起更多爱心企业和爱心人士关心关爱贫困学生，解决实际困难。
阳泉分行营业部将继续深入学习贯彻落实党的二十大精神，主动承担社会责任，积极践行“满足城乡金融需求，提供优质服务”的重大使命，以实际行动解民忧，暖民心，做百姓身边的金融守护者，用实际行动提升山西银行影响力和社会美誉度。
活动及亮点
2022年12月21日，山西银行阳泉分行营业部举行乔迁仪式。分行行长助理荆波为分行营业部新址揭牌，标志着分行营业部的发展掀开了新的历史篇章。
阳泉分行营业部现有员工14名，平均年龄32岁，其中中级会计师1名，中级经济师1名、AFP金融理财师1名，高级财富管理师1名，山西银行理财大赛20强1名，山西银行服务之星1名，是一支富有活力、团结、奋进的队伍。分行营业部紧紧围绕分行发展战略，不断提高服务质量、努力提升竞争实力，积极履行社会责任，取得了良好的经济和社会效益，受到了社会的充分肯定。先后获得山西省“青年文明号”、“银行业文明规范服务百佳示范单位”、市“先进集体”等荣誉称号。目前，各项存款余额12.5亿元，其中公司类存款余额3.6亿元，储蓄存款余额8.9亿元，各项业务均稳步向好发展。
新址迁至分行大楼西侧，距离原址仅20米，在优化营业环境、提升客户体验的同时兼顾新老客户的便利。新址服务功能完备、硬件设施一流，设有营业大厅区、现金高柜区、非现金低柜区、贵宾理财区、自助服务区、智能体验区、茶文化特色专区、会谈接待区。敞亮的大厅，智能的设备，贴心的服务，为客户提供了既专业又温馨的厅堂服务环境。
HIGHLIGHT
活动及亮点 ››››
阳泉分行营业部举行乔迁仪式
在搬迁庆典上，分行领导对营业部寄予厚望：“希望营业部牢记分行党委嘱托，在业务发展、内部管理、效能提升上争第一、做表率。要持续深耕区域市场，找准目标客户，加快推进网格化营销和客户分层分类管理，以高质量的金融服务助推资产负债业务双提升。优化内部管理，建立正确的考核导向，让“以实干为荣”成为集体的共同价值追求，凝聚全员奋进的磅礴力量。
开业揭牌后的分行营业部将以崭新的姿态和全新的形象面向社会公众，以“随心、随身、为您”的服务理念，践行“抱晟三晋,通联八方”的使命，优化网点服务环境，提升全员综合服务水平，以“城市会客厅”茶文化主题网点为特色，构建“贴心、舒适、高效”的客户服务体验，用拼搏向上的力量，谱写新的“山银乐章”。
活动及亮点
宁波路支行开启线上跨年直播
6月9日，零售业务部组织各支行负责人召开中层干部会议，分行副行长牛牧春出席会议为大家加油鼓气，并作活动要求。6月10日起，合作机构专业人员与各支行营销人员对接，进行推动前蓄客铺垫。蓄客首日，桥东街支行行长靳淳一马当先售出十全十美大套，创造单品代销记录。6月15日，线上营销战役正式打响。经过前期一系列周密部署，营销活动现场氛围热烈，激情高涨，大单频出。线上营销当日，桃南路支行李雁欣行长厚积薄发连续售出五福套装，创造个人累计代销记录。从6月10日蓄客开始到6月16日战役进入尾声，分行实物贵金属整体销售业绩突破百万，完成二季度中收目标。
分行零售业务部此次尝试取得了阶段性成果，积累了宝贵创新经验，为后续线上营销推动工作开展，奠定了多样化营销的基础
作为一种新兴的电商营销模式，网络直播正不断引发社会各界的广泛关注。借助2023年元旦跨年以及阳泉万达广场开业有利时机，山西银行阳泉宁波路支行积极探索直播营销新模式，开展首次线上直播，发挥直播营销获客、活客、粘客优势，试点先行，成效显著。
为了拓展更多客户了解本次营销活动，直播前，山西银行阳泉宁波路支行组织员工在各类客户微信群中推送消息，并借助微信朋友圈进行宣传，邀请意向客户积极参与直播互动。直播中，主播介绍了山西银行存款、贷款等各类产品，及精心准备的活动礼品，粉丝互动频频，直播热浪持续攀升，现场气氛达到高潮。此次直播历时2小时，吸引观众3000余人，点赞量达6000余人次。活动有效推进异业联盟，共同发力商户和消费者双向渠道，实现获客模式升级裂变。同时，采取“线上获客+线下对接”方式，及时跟进，精准营销。截至目前，发送奖品500余份，拓展商户数63户，添加企业微信100余人。
今后，山西银行阳泉宁波路支行将进一步探索线上直播与业务开展深度融合的新方式、新创意，更好地服务于公私联动发展，展现山西银行责任和担当，让千家万户感受实实在在的金融温度。
活动及亮点
大连街支行“积分兑换超市”开业回馈客户
“扶贫没有旁观者，你我都是践行者。”11月7日，山西银行郊区支行把山银驿站志愿服务活动与精准扶贫相结合，举办了一场“心手相牵，爱心助卖”暖冬公益活动。
时下正值苹果成熟上市的季节，郊区西南舁五里庄乡王大娘家的果园里果香四溢，满树红彤彤的苹果等待采摘。可高大娘却满面愁容，由于家庭经济条件差，劳动力短缺，苹果采摘和销售成为难题。
了解到这一情况，阳泉市志愿者协会心手相牵总队共50余名志愿者来到五里庄乡为大娘采摘苹果。郊区支行以卖代帮，在营业网点搭建销售平台，通过线上线下广泛宣传，助力消费扶贫。周边的客户得知消息后，纷纷前来购买。听说此次爱心助卖是帮助贫困果农，一位大姐说：“山西银行的活动太有爱了，把消费做成公益，想到能帮助一位贫困老人，我觉得这苹果吃起来更甜啦!”
活动现场交易火爆，不到一天时间，5百多斤的苹果就销售一空，真挚的爱心温暖了现场每一个人。
以善举酿山银温度，用爱助力暖人心。此次活动，郊区支行用志愿服务代替单纯的资金捐赠，让果农得到辛勤劳作的回馈，给热心客户献上一份暖冬臻礼，向社会传递山银正能量。
双十一将至，为了回馈新老客户，活跃厅堂氛围，11月1日，大连街支行“积分兑换超市”开业，旨在增加支行营业亮点，增加客户流量，提升入厅仪式感，并让客户享受到作为山银客户的福利。
活动前夕，大连街支行在社区客户群、微信朋友圈、抖音等渠道提前预热宣传，还邀请十余位客户到厅堂现场参与，并为客户赠送冬日限定伴手礼。活动中，大连街支行工作人员在宣传业务产品、普及金融知识的同时，融入反诈主题宣传，向到场客户讲解了新型诈骗形式，并以诈骗电话、诈骗套路为例，向在场客户强调“三不一要”原则“不认识的电话不轻信、个人信息不透露、不想陌生人转账汇款，如遇诈骗要及时报案。”，宣传如何防范电信诈骗、如何保护好“钱袋子”，提升了大家防范金融网络诈骗的风险意识，具有现实教育意义。
积分超市开业获得了客户大力支持与一致好评，当日业务量新增8笔共34万元，社区客户群新增客户数23位。参与活动的闫阿姨表示：“山西银行是有温度的银行，不管是举办的活动还是宣传的内容都贴近老百姓的生活，积分还能兑换到丰富的礼品，这活动真不错。”
此次活动拉近了山西银行与客户之间的距离，不仅让客户感受到山西银行的贴心服务，也为业务拓展奠定了良好基础。大连街支行将不断地优化流程、提升服务，在提升“硬实力”与“软实力”的同时，持续打造被客户认同、被社会认可的“暖实力”，用暖心的金融服务展示山西银行良好形象。
郊区支行“心手相牵，爱心助卖”
活动及亮点
真情慰问送温暖，浓浓关怀暖人心
为进一步提高群众金融知识素养，在11月9日第31个“全国消防日”来临之际，山西银行盂县支行积极履行社会责任、践行普惠金融，积极开展金融知识宣传及“五进”消防安全宣传日活动，将业务工作与消防宣传工作结合起来，有效推动宣传活动走深走实。
活动当天，盂县支行工作人员通过发放宣传彩页、接受公众现场咨询等方式，针对不同服务对象、服务群体，深入企业、农村、社区、学校、家庭进行精准宣传，向附近居民讲解非法集资、反诈、存款保险、金融消费者权益保护等金融知识。在普及金融知识的同时，工作人员还积极宣传消防安全知识，并结合火灾案例向居民们讲解了火灾的危害性、发生火灾如何报警、火场如何逃生等消防常识，营造人人关注安全、重视安全、参与安全的良好氛围。
此次活动的开展，是山西银行盂县支行积极践行社会责任和义务，做好公众金融消防安全教育服务的一次意义深远的活动。山西银行盂县支行将继续拓宽宣传思路、创新宣传方式，推动宣传活动入脑入心，为客户提供更加优质的金融便民服务。
11月，山西银行阳泉分行营业部联合义井镇政府到南庄村开展了“真情慰问送温暖，浓浓关怀暖人心”下乡入户慰问活动。
阳泉市城区义井镇政府是山西银行阳泉分行党建联建重要合作单位，通过“邻居+银政”的方式，双方建立了良好合作关系。今年以来，阳泉分行积极对接义井镇政府，分行党委副书记高世亮积极与义井镇政府沟通对接党建联建事项，推动双方顺利签订党建联建协议，进一步为“党建引领，业务联动”夯实了发展基础。
此次慰问通过入户走访、慰问特困家庭，送去米、面、油等生活物资，不仅给予了特困家庭物质上的帮助，更给予他们情感上的温暖和精神上的鼓励。客户经理还为村民们普及了金融反诈骗知识，帮助他们增强风险意识，增加金融警惕性，跟上时代发展的脚步。客户经理还宣传了山西银行存款、贷款、理财、贵金属等业务产品及优惠活动。
下一步，阳泉分行营业部将继续深耕周边社区、乡村，借助银政合作的良好资源平台，强服务、抓市场、促发展，在强化与义井镇政府服务联动中实现银政双赢。
盂县开展“‘五进’消防安全宣传”
营销明星
STAR
营销明星 ››››
十一月营销明星
王建辉
储蓄存款营销明星
南大街支行
营销储蓄存款223万元
翟婉竹
储蓄存款营销明星
盂县支行
营销储蓄存款209万元
岳金玲
贷款投放明星
平定支行
投放23笔，139.89万元
马宁宁
贵金属营销明星
宁波路社区支行
创造中收2547.24元
郭文杰
理财营销明星
城信路支行
累计销售理财57万元
郭立英
储蓄存款营销明星
南庄路支行
营销储蓄存款228万元
明星机构
十一月明星机构
SUPER BRANCH
明星机构 ››››
南庄路支行
营销储蓄存款 2077万
存款
明星机构
平定支行
投放完成率25.17%
贷款
明星机构
北大街支行
投放完成率12.85%
贷款
明星机构
南庄路支行
投放完成率11.76%
贷款
明星机构
德胜东街支行
销售贵金属19825元，净中收2911.58元
贵金属
明星机构
德胜东街支行
完成代销理财中收2305.00元
理财
明星机构
南大西街支行
新增特约商户20户
收单
明星机构
营销明星
STAR
营销明星 ››››
十二月营销明星
郭立英
储蓄存款营销明星
南庄路支行
营销储蓄存款442万元
梁晓花
储蓄存款营销明星
桃北东路支行
营销储蓄存款258万元
方思菁
储蓄存款营销明星
南庄路支行
营销储蓄存款170万元
王晋如
贷款投放明星
桃北东路支行消费团队
投放32笔，255.14万元
马宁宁
贵金属营销明星
洪城路社区支行
创造中收2922.5元
郭文杰
理财营销明星
城信路支行
累计销售理财56万元
明星机构
十二月明星机构
SUPER BRANCH
明星机构 ››››
北大街支行
营销储蓄存款 1442万元
存款
明星机构
平定支行
一阶段投放完成率177%
贷款
明星机构
桃北东路支行
一阶段投放完成率131%
贷款
明星机构
盂县营业部
一阶段投放完成率88%
贷款
明星机构
德胜东街支行
完成代销理财中收2306.73元
理财
明星机构
平定支行
新增特约商户13户
收单
明星机构
洪城路社区支行
销售额26116元，净中收3667.31元
贵金属
明星机构
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号