但使龙城飞将在，
不教胡马度阴山。
--王昌龄 出塞
零售月刊
RETAIL MONTHLY
07
2022年07月
目录
Contents
当月时闻
04/01
阳泉分行召开创建全国文明
城市工作推动会
阳泉市银行业机构到大连街
支行观摩创城工作
04
05
营销思路
06/02
从无到有，从小到大，高净
值客户培养法
06
营销指导案例分享
14/03
营销指导案例分享
14
七月营销明星
七月明星机构
24/05
营销明星
24
26
18/04
支行活动及亮点工作
八一慰问行 共叙鱼水情
追忆军旅岁月 永葆八一情怀
情暖退伍老兵 八一慰问送关怀
八一建军节座谈会
点亮满天星
唱响主旋律 共庆建军节
18
19
20
21
22
23
当月时闻
高世亮首先传达了市委关于创建文明城市的工作安排，并结合上一轮创城工作经验，对此次迎检需完善和整改的内容，从职责分工、任务分配等方面进行统筹安排：一要逐一对照营业网点项目清单进行自查，确保落实到位；二要对内外部卫生进行清理，优化网点环境；三要积极开展学雷锋志愿活动、拍摄抖音视频，加强创城宣传力度；四要对纠纷隐患早发现、早干预、早处置，避免纠纷升级；五要提升安全防范意识，杜绝各类安全生产事故的发生。
陈威强调，创城工作是阳泉市的一项重要工作，各支行要在做好业务发展的同时，认真履行社会责任，并就具体工作提出三点要求：一是要提高站位。各支行、相关部室要牢固树立大局意识、层层压实责任、加强协调沟通，加快网点达标创建；二是要落实到位。各支行要对照营业网点测评要素，积极整改完善，切实把创城工作做深做细做好；三要传达到位。要强化学习、全员参与，做一个文明山西银行人，以实际行动助力文明城市创建。
8月23日，阳泉银监分局组织开展辖区内银行网点文明城市创建观摩活动，组织9家银行相关负责人到山西银行阳泉大连街支行网点实地观摩创城工作情况。
观摩组实地参观了无障碍设施、厅内各类标识、公益广告展示区、消防器材配置、适老化设施配置、爱心驿站及学雷锋志愿服务站点设施配置等情况，听取了大连街支行关于银行网点创城工作的情况讲解。参观人员表示，通过本次观摩，提升了对创城工作的具体认识，将对标样板寻找优势、弥补不足，助力创城工作再上新台阶。
银行网点是创建文明城市的主要窗口和阵地，为打造符合标准的文明城市服务窗口，建设优化营商环境高地，大连街支行积极跟进创城脚步，按照市文明办的建议进行整改完善，严格布置环境条件及设施，从设施设备、志愿服务、文明礼仪、公益宣传等方面着手，不断完善工作环境，提升服务质量，多措并举做好相关工作，为创建文明城市工作添砖加瓦。
NEWS
当月时闻 ››››
阳泉分行召开创建全国文明城市工作推动会
8月23日，阳泉分行召开创建全国文明城市工作推进会，会议由分行党委副书记高世亮主持，分行党委书记、行长陈威、相关部室及支行负责人参加会议。
阳泉市银行业机构到大连街支行
观摩创城工作
阳泉银保监分局副局长王建伟对山西银行阳泉大连街支行创城工作给予肯定，要求领导干部带头先行、以上率下，争做“文明创建”的示范者、实践者、宣传者和守卫者，希望各银行网点相互借鉴先进经验，开展好志愿工作，利用好爱心驿站，不断完善服务质量，紧跟创建全国文明城市步伐，将工作落到实处。
营销思路
一技之长
想要做到这一点，让原本资产都在“其他行”的高净值客户把钱都转到我们行来，做人是根基，当然我们还需要一系列的流程和举措。
INSPIRE
营销思路 ››››
从无到有，从小到大，高净值客户培养法
想要让一个客户的资产从无到有，从小到大，我们最应该要做到的其实就是“粉丝营销”。
所谓“粉丝营销”，意思是现在还说让客户成为你的朋友已经不够了，要能让客户成为你的粉丝。针对那些平时并不常来，或者非常有主见又多少对金融知识有点了解的潜在高净值客户来说，更加如此。
因为你想让他的资产慢慢从其他银行转移过来，逐渐变成你的忠实客户，是需要理由的。
要做客户的爱豆是不容易的，你至少要能有“一技之长”：
有的客户经理对投资理财特别擅长，有N个微信群的客户在跟着他炒股买基金，这是可以的；也有的客户经理就是很专业，而且还有能力适度持续展示自己的专业，这也是可以的；还有的客户经理就是有个人魅力，客户就是喜欢她，这更加是可以的。
不管是哪一个，我们总是要找一个先沾个边，然后再慢慢擅长，这样我们才能建立自己的个人IP，也给了客户信任我们的理由。
而且作为爱豆，也是要宠粉的。帮客户赚钱是一种宠粉，提升客户专业知识是一种宠粉，经常带着客户做活动，也是一种宠粉。就像明星也是一样要通过线上多互动、线下见面会来始终保持自己的热度的。
【举个例子】：
有位客户经理经常会跟笔者说这个姐姐出去旅行给她带了什么礼物，那个叔叔钓个鱼还要送几条给她，更不用说逢年过节了。
这些姐姐啊，叔叔啊，都是她的钻石卡客户。
笔者问她，你是怎样让这些客户这么喜欢你的？还有就是，你要推荐产品给他们的时候，他们是不是很听话？
她先回答了第二个问题：当然很听话，基本是让他们买什么，他们就买什么，基金保险也是一样。
然后再回答第一个问题：做事先做人。
做事先做人这句话，听起来真的是有点空。怎么个做人法？有的伙伴也知道要先做人，但为什么客户还是不能做到这样的效果？
当然这个要先抛开个人魅力不谈，这位客户经理确实有很强的个人魅力：自信、坚定、阳光，性格还有点大大咧咧，跟她聊天的时候就会让人感觉很轻松很愉悦。但光这个是不够的，因为客户的好感相对容易建立，但客户的信任和感情的深厚就需要日积月累的细节了。
第一步：添加微信
这是非常重要的一点，不管你用企业微信还是个人微信，一定要加他的微信。当然，加微信只是一个大的范畴，如果客户喜欢发抖音，那你就把他抖音一并加了，日常点红心写评论，和客户聊聊日常，总之就是要增加跟客户联系的机会。
在现在的环境下，两个人认识了，如果没有加微信，好像两个人也不过就是一面之缘，就算互相留了电话号码也一样。对方也许根本就没有跟你接着相处下去的心思，如果我们再不主动一点，就真的只能通过电话联系了，现在《民法典》对电话的要求又很高，而且我们总不能每个星期都打个电话给客户吧，先别说客户会不会觉得骚扰，关键是我们能说什么呢？
营销思路
但加了微信就不一样，你可以先通过朋友圈或者视频号切入，还能利用知识和观念分享建立你的专业，还能让客户看到你发的朋友圈来了解你的人设，找到你们的共同点，而且现在很多人宁愿用微信交流也不想打电话，所以这些都是加微信的理由。
现在大家都习惯了用微信，所以加客户好友的难度在越来越低，我们要把这个动作变成认识新客户的必选动作，养成一个非常好的习惯。
【举个例子】：
有位客户经理在添加了客户微信之后，每周都会分享给客户一封信，通过图片的方式把文字放在上面：
第一部分分析一下上周市场
第二部分分享一个金融小知识
第三部分根据市场和金融知识推荐一类产品。
这种非常有仪式感的动作，让很多客户认识到了这位客户经理的与众不同，其中就不乏他行的高净值客户。用他的话来说就是，我先把我自己的人设和服务建立了，客户自然就能感受得到我的专业，尤其是高净值客户也需要一个专业的人员来维护他。这时候如果他所在银行的客户经理做不到这一点，或者每次接触都毕竟在卖产品，那客户当然会有比较，这不就有了一个让客户把资产转到我们行的理由？
通过这种方式，正好也能引出吸引客户转移资产到我们这里来的第二步。
第二步：展示自我
请注意，笔者这里说的是展示自我，而不是展示专业，这是两码事。
展示自我的方式有很多，通过文字图片或者短视频来做知识和观念分享，通过朋友圈来让客户觉得你的幽默和亲和，还有一些日常的问候和关心，都是可以去做的。
大家千万别把这些当做负担，觉得又增加了工作量，其实我们可以想想，那些文字图片或者视频的观念分享，不就是我们在和客户面谈的时候要做的吗？与其一个个去谈去讲，还不如批量化让客户事先知道，既创造了持续跟客户沟通的理由，也显示了你的专业，还能减少面谈的时间，把更多的精力用到促成上去；再比如朋友圈的分享，发发和自己相关的内容，也是对自己生活的记录，也是很好的做法，而且每天最多用个几分钟就够了，比闲聊的时间都少；至于日常的问候和关心，这不是应该做的嘛。
展示自我是让客户更加深度了解你的机会，也是在面谈的时候营造平等的理由，尤其是现在趋向线上批量化客户经营，在日常见不到客户的情况下，这个就更加必要了。
就像这篇文章开头说的那样，要让客户成为你的粉丝，一方面是要让他感觉到你足够专业，另一方面是要让他喜欢你。展示自我就是这两点的结合。
但加了微信就不一样，你可以先通过朋友圈或者视频号切入，还能利用知识和观念分享建立你的专业，还能让客户看到你发的朋友圈来了解你的人设，找到你们的共同点，而且现在很多人宁愿用微信交流也不想打电话，所以这些都是加微信的理由。
现在大家都习惯了用微信，所以加客户好友的难度在越来越低，我们要把这个动作变成认识新客户的必选动作，养成一个非常好的习惯。
第三步：线下活动
线上熟悉了，不等于客户就能在你这里买产品了，线上和线下是需要互通的，而这个互通的机会就是活动。
【举个例子】：
有一个支行的私行级客户进行了一次线下的篝火晚会，一路上载歌载舞玩游戏，客户的心情从出发开始就非常愉悦。到现场之后，他们组织客户去打一打高尔夫，在夕阳下自助烧烤，尤其是晚上的篝火晚会更加让大家嗨了起来，一群私行客户围成一个大圈，跳着兔子舞，唱着歌，感受到了多少年都没有感受过的童趣。第二天还有私行客户专门到网点来表示感谢，说行里真是有心了，他已经很久没有这么开心和投入，也一定会把他的朋友一起介绍到这个支行来。
这就是线上建立持续联系之后，在线下加深感情的另一个很好的例子。
但有一点要强调的是，笔者说的是活动，而不是产品沙龙。这其中的差别，伙伴们应该很清楚。
营销思路
第二步：电话邀约
电话虽然受到了限制，但依然是必不可少的一种客户沟通方式，但打电话的时机一定要注意。个人不太建议针对还不是非常熟悉的客户讲产品，一来我们自己的压力大，二来成功率也不是很高。
电话要做的事情有这么几个：
一个是加深感情。比如线下活动结束了之后，跟一个电话，聊一聊活动的感受，闲话家常，只要客户对活动本身感觉比较好，那这个电话的效果就会很明显；
二是有增值活动的时候，这类内容对客户是有吸引力的，而且还没什么购买产品的潜在压力；
三是面谈邀约，当然要实现这个目的是一定要准备好理由的。
电话是线上观念传递以后，和面谈营销之前的纽带和桥梁，也是为面谈做的铺垫，所以在内容脚本上请一定要事先准备好，别到了现场拍脑袋，那真的是要考验你的应变能力了，这未必是件好事。
当然，如果这个客户已经是行里的财富级客户，你在不熟悉的情况下想跟他熟悉起来，并让他升级为私行客户，电话也可以是第一步的举措。
传统的流程很多都是“自我介绍——表明专属——随时提供服务——添加微信——邀约上门”，中间有条件再加一点到期提醒或续接产品通知，前面几步还好，可到了最后两步，尤其是最后一步邀约，就面临了困难。
高净值客户很多都很忙的，尤其是还在工作年龄的，就更加不会来了。
这时候，我们的电话就要换一种打法。
【举个例子】：
某位客户经理所在的分行有针对高净值客户的增值服务，其中有全国指定机场的贵宾体验券——这个很多银行都有，其实也不是什么稀罕事。但对于第一通认养电话来说，已经足够拿来做文章了。
她在打电话的时候，开场使用的也是传统的方式：自我介绍之后说明以后由她提供专属服务，然后告知客户有机场贵宾体验券。
这时候很多人的习惯是对客户说：“您看今天或明天要是有空的话，可以到我们网点来拿”。
但她不是。
因为“到网点来拿”这样的邀约是有风险的，一来客户未必觉得这样的体验券好到值得他们专门跑一趟的程度，二来让人家过来可不是对贵宾客户的语气，一般只有领导才会说“小崔，你到我这里来一下”。
所以她换了一个说法：您把家里地址给我一下，我来给您快递过去。
一个简单的转换，效果立刻就不一样了，绝大部分客户就在第一通电话中跟她建立了联系。
因为这样的做法有几个好处：
一是能够确认客户的地址，并通过客户家里或办公地址来深入分析对方的日常和信息，并为以后上门做好准备；
二是更贴近客户的习惯——到银行虽然没必要，可拿快递是大家都早就习以为常的了吧；
三是有加客户微信的理由，毕竟快递是有通知的，加微信是为了能够把通知转发给客户，让客户知晓；
四是能跟客户在短时间内持续接触，提高在客户心中的印象。虽然这通电话并没有提到邀约上门，但效果也许会更好。客户不会无缘无故的上门，如果上门了我们再不准备好足够的应对，反而更尬。而电话中知道了客户的地址，也加了客户的微信，不一样有了线上持续经营客户的理由？
而且还有好几个离网点比较近的客户，也会主动说没事，我这两天到你网点来拿好了，目的不一样实现了？
因此，电话的内容只要我们用心，也一样能够创造出和潜在高净值客户不断联系的机会和理由。
因为这样的做法有几个好处：
一是能够确认客户的地址，并通过客户家里或办公地址来深入分析对方的日常和信息，并为以后上门做好准备；
二是更贴近客户的习惯——到银行虽然没必要，可
可拿快递是大家都早就习以为常的了吧；
三是有加客户微信的理由，毕竟快递是有通知的，加微信是为了能够把通知转发给客户，让客户知晓；
四是能跟客户在短时间内持续接触，提高在客户心中的印象。虽然这通电话并没有提到邀约上门，但效果也许会更好。客户不会无缘无故的上门，如果上门了我们再不准备好足够
营销思路
的应对，反而更尬。而电话中知道了客户的地址，也加了客户的微信，不一样有了线上持续经营客户的理由？
这六步如果能顺利实现，那很多潜在私行客户都会慢慢实现升等，并成为我们的忠实客户。但光是这样还是不够的，还有一个重要的工作就是刚刚提到的转介绍。
而且还有好几个离网点比较近的客户，也会主动说没事，我这两天到你网点来拿好了，目的不一样实现了？
因此，电话的内容只要我们用心，也一样能够创造出和潜在高净值客户不断联系的机会和理由。
第五步：需求创造
事先对客户的分析非常重要，从客户的直接信息去分析他的间接信息。在这样的前提下去创造出客户的需求，才能增加我们的营销成功率，提升客户的产品覆盖率，从而实现资产量的提升。
【举个例子】：
某个客户经理在邀约客户来之前，就想好了用520礼物的由头来说服客户给自己的太太购买保险，因为这个客户自己已经买过而且有了理赔，是不能再买了，一般我们看到这样的客户多半会放弃，因为客观原因确实存在的，但她可以创造出客户的需求，让客户给自己的太太买，还能让客户感觉在为他和他的家庭着想，本身就是个一举两得的事情。
所以我们在做需求创造的时候，往往在用普遍性的道理来跟客户沟通，看起来都很高大上，但未必跟客户密切相关。比如讲传承的时候举的那些有钱人的例子，比如讲婚内资产规划的时候总是在说如果婚姻出了问题怎么办，这些当然都有道理，但很难做到一击即中。有时候比较朴实但跟客户息息相关的需求，反而能够引发客户的购买欲望，因为这是最直接的，也是最有效的。
尤其是针对那些有提升为私行客户潜力的目标对象，在创造需求的时候就更加应该注意，多举一些和这类客户相似的案例，让客户感同身受，这样才有足够的说服力。
这个部分无他，唯手熟尔。
准备好产品的话术脚本，有重点、有条理，并避免那些“杀死”营销的关键词，讲得多了，经验就来了。
为什么笔者要把面谈营销也放到这个流程里，是因为大家都知道的一点，那就是客户产品覆盖率越高，忠诚度也就越高，把资产从其他银行转移过来的成功率也就越高。
所以我们在卖产品的时候一方面在完成任务，更重要的是增加客户的粘性。而且当客户购买了相关产品之后，自然跟我们的接触也就更多。
第六步：面谈营销
第一个就是成功实现产品营销的时候。客户同意购买的时候对产品的认可度是最高的，这时让他去做转介绍，把好的产品推荐给其他人，或者给我们一两个同样适合该产品的客户名单，就能够让我们获取更多开拓高净值客户的机会。
第二个是通过活动来实现转介绍，因为合适的主题会吸引更多高净值客户上门。
【举个例子1】：
在2020年一季度疫情最严重的时候，某银行组织了多场线上活动，主题就是“如果自己的孩子在外国留学，现在应该回来吗？如果不回来，在国外应该注意哪些”。这个主题活动获得了大量高净值客户的关注，因为他们中很多人确实有子女在国外，而这个主题也正好切到了他们的痛点。因此，这些本行的高净值客户都会自发介绍自己的朋友一起参加，既然他们的朋友参加了，不就也创造让该银行主动去维护他们的机会？
【举个例子2】：
某银行和当地很高端的医美机构合作，推出了性价比非常高的医美套餐，套餐中的内容很多都是明星日常去做的。这样的套餐一下子就吸引了很多富太太的关注，她们不光自己参与，还把这样的套餐介绍给了自己的姐妹，大家一起享受明星才能享受到的服务，不也是一次非常成功的转介绍？
因此，高净值客户的转介绍，一定是要有机会有理由的，他们日常都是各家银行的争夺对象，接受的信息面也非常广，因此，我们必须要有创意、有针对性，还要能洞悉客户的需求，这样才能真的做出转介绍的效果来。
经营高净值客户是需要用心的，用心去展示自我，做事先做人，这样才能让客户喜欢我们；用心去展示专业，才能让客户信任我们；不断用心创造和客户接触的机会，才能让客户熟悉我们；用心去做好营销和服务，才能让客户给我们带来高评价，从而没有任何心理障碍地为我们转介绍新的高净值客户。
营销指导案例分享
GUIDE
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营销指导案例分享
添加完客户为好友后，根据客户的性质，一般可以细分为以下五类，在设置客户备注的时候，客户的名称前，写上对应的数字，代表客户的类别:
第一类:试客
购买时犹犹豫豫，决定看看再说。
第二类:现客
成了客户，这是营销的起点，而不是终点。
第三类:忠客
重复购买，有了品牌忠诚度。
第四类:大客
一次购买了很多的大客户。
第五类:转客
客户基于信任把自己朋友转介绍给你。
理财经理篇：
线上营销:如何分类管理?
大堂经理是对进厅客户引导分流的第一个环节，通过这一工作环节合理地调配厅内的营业资源。有些银行还将大堂经理的这一职能规范化和制度化，并用客户分流率(或客户离柜业务率等)对其进行考核和督促。
大堂经理对客户的引导和分流可以分为三个阶段:
①客户进门时的引导分流;
②客户咨询时的引导分流;
③客户等候时的引导分流。
大堂经理篇：
大堂经理的分流流程?
一个完整有效的绩效管理系统必须具备绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈四个环节。
1.绩效计划
绩效计划是绩效管理过程的起点，在新的绩效周期开始时，管理者与员工经过充分的沟通，明确为实现组织经营计划与管理目标，员工在绩效周期内，应该做什么事情以及事情应该做到什么程度并对为什么做、何时应做完、员工的决策权限等相关问题进行讨论，促进相互理解并达成协议。
2.绩效监控
在绩效计划制定完毕后，员工就开始按照计划开展工作。在工作过程中，管理者要对员工进行指导和监督，及时解决发现的问题，并根据实际情况及时对绩效计划进行调整。
3.绩效评价
绩效评价通过在绩效监控期间收集到的能够说明被评价者绩效表现的事实和数据，判断员工的绩效是否达到绩效目标要求。绩效评价是绩效管理过程的核心环节，也是技术性最强的一个环节。
4.绩效反馈
绩效反馈是指绩效周期结束时，管理者与员工进行绩效评价面谈，使员工充分了解和接收绩效评价的结果，并由管理者知道员工在下一周期如何改进绩效的过程。
行长篇：
绩效管理的四个环节?
营销指导案例分享
理财产品厅堂联动营销话术和要点分析?
柜员:“您这么多钱放在活期多不划算啊，我建议您购买我行的理财产品，可以得到更多的收益，我帮您联系大堂经理，他会给您更详细的介绍。”
大堂经理:“是啊，您现在存定期很不划算。我们近期推出了一款现金价值高、收益高的稳健理财，您要不要考虑一下?(客户有意愿)我们的理财经理在这方面有更专业的建议，请这边走。"理财经理:“先生您是偏向求稳还是偏向求高收益呢?近期有什么投资计划?这款理财年年有分红、额外还免费赠送5倍公交意外保障及5倍自驾车意外保障，起点低，收益高，重要的是这个产品只要您满了一年之后即可灵活运用，当然，我们并不建议您这么做。因为期限越久，收益越高嘛。”
联动营销要点分析:
柜员见客户有大额资金短期闲置，开展营销但为不影响对下一位客户的服务，将此位客户转介给大堂经理，大堂经理详细介绍产品优势，将客户转介给理财经理，理财经理分析客户多方面情况，进行顾问式营销。
联动营销专题：
理财产品厅堂联动营销话术和要点分析?
大堂经理:大家好，(先拍两下手，引起客户关注)我是xx支行理财经理 xx，现在播一个好消息。
大堂经理:在xx节日到来之际，我行为了满足新老客户的财富安全、保值增值的需求，特推出了“xx”产品，为您带来一份全面的保障。(如果客户对保险、银保产品等词抵触可直接用产品带过，产品特性进行简单说明)额度非常有限，我们前面发售的产品已经一抢而空，现在仅剩额度不多了(告诉客户一个产品销售截止时间)今天大家赶上了机会难得!
大堂经理:(针对意向客户现场办不了的)现在办不了没有关系，我跟我们行长请示一下给您预留额度，做一个信息登记。(这里注意一点杜绝给客户留信息的一个选择机会，不要用反问的语气去留信息，如:可以告诉我您的电话吗、把您的电话可以告诉我吗?等反问语气)
大堂经理:(注意事项)现场关注厅堂客户的反响情况，如有人配合视情况发宣传单，有意向的客户上前以浅蹲式服务进行一对一沟通，现场一对一沟通时话语应该让周边2-3人听到产品介绍，再借助礼品堆头，现场促成，如不能现场促单的，对有意向暂时办不了的客户留下信息。
银行人要提高营销能力，必须要不断练习!通过将总结出来的动作和话术，不断地练习，才能将生硬的动作做到熟练、自然，从而游刃有余地提升业绩。
厅堂微沙龙专题：
以产品为主题的厅堂微沙龙话术?
支行活动及亮点工作
HIGHLIGHT
支行活动及亮点工作 ››››
八一慰问行 共叙鱼水情
二矿支行
为进一步营造拥军优属、关心关爱退役军人的社会氛围，弘扬军爱民、民拥军的光荣传统，在“八一”建军节来临之际，山西银行阳泉二矿支行积极开展“八一”拥军慰问活动，致敬民族脊梁，共叙军民鱼水情，表达对退伍军人的关怀和敬意。
作为党建共建单位，二矿支行之前多次与小南坑社区携手，积极参与社区网格化工作。8月1日，二矿支行行长王利剑与社区主任带队来到退伍老军人家中。每到一处，慰问组成员都与退役军人共叙军民鱼水情，一同追忆峥嵘岁月，关切询问他们的身体健康状况和家庭生活情况，感谢他们为国家和人民所作出的贡献，表达节日祝福并送去慰问物品。
通过此次慰问活动开展，进一步增进了社银、军银关系，为下一步党建共建奠定了基础。今后，山西银行阳泉二矿支行将不断创新工作方式，积极拓展金融服务领域，推动双拥共建，推出更多拥军爱民新举措，提供更优质的金融服务。
追忆军旅岁月 永葆八一情怀
南大西街支行
“追忆军旅岁月 永葆八一情怀”，为了弘扬爱国拥军传统，表达对退伍军人崇高敬意，近日，南大西街支行与小阳泉北社区联合开展“军民共建 喜迎八一”慰问退役军人活动。
活动中，退伍军人代表畅谈军旅生涯，让在场群众感受到了退役军人的本色和气概。支行负责人向到场退役军人致以崇高敬意，感谢他们响应号召从军报国，欣慰他们退伍不褪色，离军不离党，始终坚守军人本色，在不同领域和岗位奋发拼搏，并向大家介绍了山西银行。活动间隙，支行工作人员进行了山西银行产品推介，通过PPT形式，介绍山西银行贵金属、定期存款等金融业务，并通过金融知识宣传、发放金融消费者权益保护知识宣传手册等方式，开展普惠金融服务宣传，提升群众金融风险防范意识。活动最后，支行还为退役军人提供免费理发服务，践行了为群众办实事的初心。
今年以来，南大西街支行在做好金融服务工作的同时，积极履行社会责任，积极参与拥军优抚工作，关心关爱退役军人，营造了良好的拥军优属社会氛围，并获得上站街道颁发的“拥军优属单位”荣誉。
支行活动及亮点工作
7月29日，在“八一”建军节即将来临之际，山西银行阳泉分行青年街支行走访慰问退役军人，向他们致以节日的问候，带去山西银行的节日祝福，了解他们身体状况和生活情况，给他们送去牛奶、面粉等慰问品。
在庆祝中国人民解放军建军95周年之际，深圳街支行联合苹果园社区，组织退伍军人召开“八一”建军节座谈会，并送上《拾全拾美》纪念钞，向他们致以节日的祝福。
此次活动共邀请9位退伍军人，他们统一着装、欢聚一堂，积极发言，同庆建军佳节、共叙战友情谊。会上，他们回顾了各自参军经历及军旅生活，回忆过去、述说现在、展望未来，对国家富强、生活幸福表达了感恩之情。座谈会结束后，深圳街支行工作人员带领大家参观了古钱币和怀旧老物件展览，“记得小时候，和父母一起拿着粮票，到粮站、供销社买米买油的情形。”“60年代的老钟表，那时候不是每家都能买得起的”。通过这些老物件让大家感受到了时代的变迁，国家的富强，民族的振兴。
情暖退伍老兵 “八一”慰问送关怀
青年街支行
通过此次活动，切实增强了退役军人员工的荣誉感和自豪感。大家纷纷表示，今后工作中会继续发扬吃苦耐劳、奋勇当先的良好作风，在平凡的岗位创造不凡，用红色正能量感染更多人。
一直以来，深圳街支行积极开展各类活动密切军民关系、增进军民团结。通过此次活动，使退伍军人感受到了山西银行的关怀，营造了“军爱民、民拥军，军民鱼水一家亲”的良好社会氛围。
青年街小微支行工作人员与退伍老兵亲切交谈，倾听他们保卫国家的光荣历史，询问他们生活近况，了解他们的想法和诉求，并特别嘱咐老兵要注意身体。其中一位“老兵”张奶奶已101岁高龄，但她身体依然硬朗，青年街小微支行在送去慰问的同时，也祝福张奶奶健康长寿，安享幸福晚年。
青年街小微支行积极履行社会责任，在重大节庆日开展各类公益活动，此次走访慰问活动，向“最可爱的人”送祝福、送温暖，进一步加强了军银团结协作，同时，也号召员工学习军人特别能吃苦、特别能战斗、 特别能奉献的精神，在各项工作中勇于担当、务实作为、攻坚克难，为山西银行改革发展提质增效贡献力量。
深圳街支行组织召开“八一”建军节座谈会
深圳街支行
支行活动及亮点工作
演出活动在社区文艺团队《红·红·红》开场舞中拉开帷幕，社区党员代表陈爱萍的一曲《南湖的船——党的摇篮》赢得居民阵阵掌声；小合唱《我和我的祖国》将气氛引向高潮。大家用歌声抒发对祖国的热爱之情，用舞蹈表达对生活的美好愿望，充分展现了辖区居民爱党敬党的精神风貌，汇聚起伟大建党精神正能量。
在“八一”建军节来临之际，山西银行阳泉分行营业部携手德业居金夕阳乐团开展“唱响主旋律 共庆建军节”主题活动，旨在深化“银行+社区”共建共驻，构建与社区居民多方联动，优势互补的新格局。
活动中，山西银行工作人员参与了红歌大合唱环节，拉进了与社区居民的距离。合唱结束后，工作人员围绕“强化风险意识，防范电信诈骗”“反假货币、人人有责”等主题，开展了金融知识普及宣传，践行金融为民理念，活动当天约百余名社区居民参加了本次活动。汇演结束后，工作人员现场发放了防诈骗和反假币宣传折页，积极向群众讲解案例，同时有针对性地向社区老年人进行金融知识宣传，帮助大家提高风险意识，提升金融知识的认知度。工作人员还向在场观众普及了其他金融知识，并介绍了山西银行近期的存、贷款活动等，最后通过有奖互动问答的形式，调动了大家的积极性，将山西银行存款产品及相关金融知识向周边群众广泛渗透，增强了客户粘性。
点亮满天星 同行向未来 喜迎二十大 建功新时代
新建街支行
阳泉分行营业部始终坚持着力打造周边半径一公里内的金字招牌，为客户提供优质的金融与非金融服务，持续推动金融知识普及教育进社区，进商圈等多样化宣传活动，通过一系列公众宣教活动，践行为民服务的初心使命，将金融知识送入千家万户，为打造诚信安全、健康和谐的社会金融环境发挥积极作用。
为庆祝中国共产党成立101周年，礼赞党的光辉历程，进一步深化我行与共建社区的合作关系，提升服务品质，山西银行阳泉分行新建街支行秉承“随心 随身 为您”的服务理念，将温暖和关爱传递到广大客户和劳动者身边，支行第三党支部联合兴隆街社区党委、兴隆街社区新时代文明实践站共同开展“点亮满天星 同行向未来 喜迎二十大 建功新时代”文艺演出。
演出期间，支行第三党支部志愿者在现场为居民发放了《反诈骗小常识》《反洗钱宣传手册》《零钞预约兑换指南》及宣传品。还穿插了一些知识问答，大人和孩子们都积极参与。最后给大家讲解了山西银行的各类便捷服务。本次活动也在大家激情昂扬的大合唱中落下了帷幕。
唱响主旋律 共庆建军节
分行营业部
今后，分行营业部将持续开展与社区联合活动，努力架设服务社区、服务客户，共同发展的桥梁，并深入到更多社区与居民中去，为持续扩大山西银行影响力，持续获取客户认可及深度经营好周边客户群体做出积极贡献。
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七月营销明星
郭立英
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营销储蓄存款2811万元
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营销储蓄存款288万元
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营销储蓄存款 1077.55万
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盂县支行
投放完成率18.26%
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投放完成率12.38%
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投放完成率11.28%
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大连街支行
销售额销售4800元，创造中收1440元
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平定支行
本月销售任务完成203.21万元（不含兴银添利10号）
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桥东街支行
新增特约商户24户
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