亲爱的瑞鼎业主：
所有的汗水都有收获
，所有的努力都不辜负；
六月如夏花般绚烂
，
在此，向您呈现6月工作月报。
弹指之间，
时光带走了冬日的凛冽、春日的旭阳，
迎来了酷热的夏日，
一年十二个月份，转眼间已过去一半，
那些不经意流逝的时光，
却总有人为你记着。
每一天都有物业人为您守候！
七月，你好！
匆忙之间，时光恰如白驹过隙；浮光掠影，斑驳陆离再回不去。
新的一月，又是新的开始！
席勒说时间的步伐有三种：未来姗姗来迟，现在像箭一样飞逝，过去永远静立不动。
回想这飞逝的半年，不管是缺憾、失落、酷热；还是满足、高兴、凉爽；总之：过去的都已经过去了。
不管你是惊叹还是遗憾，都让我们洒脱地与六月来一场告别，开心地去拥抱全新的七月。记得给自己的生活，多一些仪式感。
我们已经站在了七月的巷口，满眼阳光，点点滴滴，是起点也是终点。
《瑞鼎物语》编委会
二O二一年六月三十日
第叁期2021.06汇报-【序言】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
瑞鼎物语第叁期6月度工作汇报卷首语
夏花绚烂│收获当时
ⓞ 瑞鼎物业综合部
月度重点简报
03
06
序言
瑞鼎6月简报
12
14
32
38
44
48
54
翡翠城6月度回顾
客服/环境……汇报
芙蓉小镇6月回顾
江山樾案场回顾
江山墅案场回顾
公园里案场回顾
汉源天下/东城邻里
56
57
58
59
60
心系业主│排忧解难
情系业主│助学护岗
情系业主│助人为乐
县人大调研团……
情系业主│尽职尽责
62
未来可期，人间皆安
第贰期2021.5汇报-【目录】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
【瑞鼎物业6月度汇报简报】
县人大专家团来我物业调研
2021年6月2日，砀山县人大常委会副主任孙爱华、县人大常委会党组成员、城建环资工委主任王安全、财经工委主任王志勇、农经工委主任孙艳、教科文卫工委工委主任怀允朗、人选工委主任朱学明、监司工委主任文晓林、县人大常委会委员李福葆、以及刘金沛、臧亚辉、孙庆幸、周华、黄若汉、周亮相等多名专家领导组成的16人调研组，在县房管中心物管科许剑华、县委组织部姜备等领导的陪同下，来到瑞鼎物业翡翠城项目进行了现场物业管理的工作调研，瑞鼎物业总经理冯亚、副总经理徐光耀、客服条线经理王云贞分别就调研组关心的重点、难点和热点问题，做了工作汇报与说明。
瑞鼎物业高度重视常态化疫情防控，认真落实新冠疫苗“应接尽接、应种尽种”工作，经与各辖区对接联系，6月2日部署了所有员工接种新冠疫苗第一针剂工作。
为确保接种现场井然有序。各项目经理带队，员工在指定区域测量体温、核对身份、接受健康状况询问、登记信息和签订知情同意书，再到候种区接种疫苗，接种后在指定区域观察半个小时，每个过程衔接顺畅。
疫苗是人类防御、抗击传染病最有效的手段之一。此次疫苗接种工作为瑞鼎员工们构筑了安全防护网，也体现了企业员工的责任和担当。
部署全员防疫接种工作
——瑞鼎物业综合部汇总
粽情端午•情聚芙蓉|瑞鼎物业各项目端午活动
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
绿粽飘香，又是一年端午节，为丰富业主精神文化生活，增强社区温馨感和凝聚力。6月12日，瑞鼎物业举行了“粽叶飘香迎端午，党建共驻暖人心”为主题的端午节活动。芙蓉小镇，翡翠城同时进行，主会场设在了芙蓉小镇。
此次活动由瑞鼎物业主办，业主们早早地赶到主会场，共话端午佳节，现场欢声笑语，热闹非凡。活动中，芙蓉小镇管理处蒋经理发表了热情洋溢的讲话，对前来参加活动的业主们致以节日的问候，在建党100周年前夕，举行“粽叶飘香迎端午，党建共驻暖人心”端午主题活动，更能抒发人们的爱国情感。今后，瑞鼎物业将继续发挥党建引领作用，以党建模式，积极推进红色物业工作，提升社区幸福感、安全感和归属感。
第叁期2021.06汇报-【简报】
“兴邦江山墅”一期项目交房协调会议
为进一步推进“兴邦江山墅”一期项目交房工作进度，6月10日，在江山墅营销中心举行交房协调会。兴邦集团公司赵总、江山墅项目营销吴总、江山墅工程许工以及物业公司各部门负责人参加会议。
会上，项目各方将加强沟通，积极协调，全力保障江山墅项目品质和服务。各相关部门负责人对江山墅小区工程进展情况进行了通报，就交房前准备工作及存在的问题进行了讨论，确定了工作方案。
统筹安排，明确分工，大家齐心协力做了大量扎实且富有成效的前期准备工作。
会后瑞鼎物业总经理冯亚单独召开物业部门部署会议，要求各相关部门务必高度重视本次交房准备工作，以专业化、职业化、高品质的物业服务迎接业主回家。
积极组织爱心送考活动
为响应由砀山县物业管理协会，砀山县阳光应急救援队联合发起的“2021爱心送考”活动，瑞鼎物业积极组织爱心志愿服务队，物业园区内有需要车队接送考场的孩子，请与物业客服中心进行登记便于会为您安排接送车辆。
由砀山物协和阳光救援队联合发起的“爱心送考”活动受到砀山县住建局、砀山县民政局、砀山县房产管理服务中心、砀山县交警队等相关部门大力支持。
以安全、快捷、高效，优质的服务送达考生，确保考生顺利进入考场，让家长放心，让业主满意。
宿州市房管中心调研组一行，在砀山物业负责人陪同下，来我小区调研工作。
通过实地走访、座谈等方式倾听物业意见建议，了解物业管理运作情况和服务情况。
调研中指出，做好物业小区管理工作，是满足人民群众美好生活需要的内在要求。各物业管理部门要规范和优化企业管理服务，提升物业管理水平。构建多层次、多等级的服务标准体系，引导物业服务企业开展标准化建设，促进物业服务业规范发展；各职能部门要压实责任、主动作为，指导协助物业小区做好各项管理工作，协同解决物业管理难题，形成物业管理工作的最大合力，不断改善人民群众的居住环境。
市房管局领导来我小区指导工作
2021年度瑞鼎物业首届睦邻文化节活动启动招募
为进一步丰富群众精神文化生活，促进陇中特色文化大区建设和精神文明建设，推动社区共驻共建共治共享，打造社区群众文化活动品牌，2021年适逢中国共产党建党100周年，瑞鼎物业将组织开展首届睦邻文化节 “和谐瑞鼎 唱响砀城”大型户外社区活动 ，打造红色物业，共建绿色家园。
瑞鼎物业2021年首届睦邻文化节 ，和谐瑞鼎、唱响砀城 ，我来唱红歌，永远跟党走为主题。
睦邻友好、邻里相亲，是中华民族的传统美德，是社会和谐的重要基石，是弘扬中华民族优良传统的有力抓手，也是提高社区凝聚力、亲和力和号召力的重要载体，更是构建和谐社会的具体实践。
各有关部门办好睦邻节活动，公民思想道德建设、希望广大业主积极参与到睦邻节活动中来，对左邻右舍、社区朋友展露一个微笑、送上一句问候、奉献一份爱心，共筑温馨家园，共创美好生活，以实际行动迎接和庆祝建党100周年。
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
2021上半年度满意度调查
瑞鼎物业防汛工作部署
6月18日瑞鼎物业召开防汛工作部署会，认真制定防汛预案，组织各项目部积极开展防汛应急处置演练、备足防汛物资、清理易淤堵点、维护机械设备，多措并举，全面做好各项防汛工作，确保安全度汛。
瑞鼎物业各负责人分别带队深入检查指导防汛工作，强调各项目部做好防汛抢险的准备，逐一摸排可能存在险情隐患点，严格落实24小时值班制。要求应急抢险队伍24小时待命，对防汛重点区域分布做到心中有数。
为确保发生险情能及时处置，防止汛期工作出现管理“盲区”。进一步完善应急措施，强化安全管理，理顺各岗位安全职责。
为了创造生态宜居的生活环境，促进和提升瑞鼎物业各项目管理工作的高质量发展，切实增强居民幸福感和参与感，瑞鼎物业正式启动2021年度小区物业满意度调查活动。
此次调查采用线上和线下两种形式，旨在了解每位业主对小区设施设备、卫生环境、绿化养护、巡逻值勤、公共照明等物业服务的满意程度，以便更全面地了解百姓诉求，进一步提升生态城物业管理水平，营造良好区域环境。
第叁期2021.06汇报-【目录】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
各位业主朋友：
我是瑞鼎物业副总经理徐光耀，我们于2021.06.30日前，针对瑞鼎物业各个项目进行了常规的品质检查与考核圆满结束。
检查内容涉及：园区公共环境卫生、垃圾分类执行情况；绿化专项检查；客服专项检查；电梯运行专项检查及随机抽查项。现场发现问题及时协调处理。
公司坚持每月一次大检查，目的是为了通过现场检查提高项目管理层现场管理能力，提升项目整体现场品质。同时项目之间可以相互学习，相互指导，给业主们打造幸福家园！
第叁期2021.06汇报-【序言】
2021年6月度瑞鼎物业各项目品质检查
各位业主朋友：
我是翡翠城项目经理汪科永,今天由我来给大家汇报下6月度项目工作。
一、客户服务
1、本月客服前台共接待153次,受理业户报修107次、公区报修93次
2、办理装修申报手续6户;
3、持续对老人、宠物、租户信息进行更新、管理:
4、客服管家每日对所管辖区域至少抽查巡视2次,及时将公区巡检问题下发内部联络单,每日对消项进行复检,未消项问题跟进;
5、继续加强催缴往年物业费、生活垃圾处理费等清欠工作；
6、持续对违规装修现场进行巡查、发送违规整改通知单并上报政府主管单位,更新《违建台帐》存档；
7、大力推广瑞鼎物业公众号并绑定房产信息。
二、综合事务
1、业主一户一档的核对与更新工作;
2、根据公司制定的《评优方案》评选项目“优秀管理人员”及“优秀员工”,并将评
选结果报至公司；
三、秩序维护
1、按品质提升计划做好对安全员培训工作及相关设施设备的维护工作；
2、对园区非机动车乱停乱放现象的管理。
3、对接第三季度消防联动测试工作。
4、全面排查违规装修、花盆及空调外机未指定安装现象，及时排除高空坠落风险；
四、工程部
1、全月提供日常报修处理82项；
2、园区各大小门、单元门及地下负一层门进行巡查,发现问题及时维修、更换配件,确保业主的正常使用,本月共计维修12余项；
3、完成日常报修及巡查发现的公共区域、楼内走廊、地下车库等灯不亮的维修及更换，本月共计维修24余项；
4、完成公区地砖、墙砖、踢脚线脱落的维修工作,本月共计维修7处。
5、全面配合电移交整改事项；
五、环境服务
1、按区域推进修整园区内绿化草坪；
2、楼宇集中检查与清洁消防通道、公共区域堆积的废弃物品；
六、实发事件：本月无
七、内部管理
1、2021年度项目工作计划的调整及上报；
2、项目经理及部门负责人培训课件的上报；
3、完成项目四次例会的参与工作
4、根据年度计划节点理顺7月度重点工作的安排;
瑞鼎物业翡翠城服务中心
项目负责人：汪科永
二O二一年六月
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
工作汇报
2021年6月份月度重点
第叁期2021.06-【翡翠城汇报】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
翡翠城项目客服部6月度工作
1、本月客服前台共接待153次,受理业户报修107次、公区报修93次
2、办理装修申报手续6户;
3、持续对老人、宠物、租户信息进行更新、管理:
4、客服管家每日对所管辖区域至少抽查巡视2次,及时将公区巡检问题下发内部联络单,每日对消项进行复检,未消项问题跟进;
5、继续加强催缴往年物业费、生活垃圾处理费等清欠工作；
6、持续对违规装修现场进行巡查、发送违规整改通知单并上报政府主管单位,更新《违建台帐》存档；
7、大力推广瑞鼎物业公众号并绑定房产信息。
二、综合事务
1、业主一户一档的核对与更新工作;
2、根据公司制定的《评优方案》评选项目“优秀管理人员”及“优秀员工”,并将评
选结果报至公司；
| 管家姓名：蒋欢欢 | 管家姓名：臧巧真 |
| 电话：19155739197 | 电话：19155737381 |
| 楼栋：6栋7栋8栋11栋 | 楼栋：1/2/3/4/5/9/10栋 |
【客服管家公示】
第叁期2021.06-【翡翠城汇报】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
2021助力高考护航未来
六月，是收获的季节，高考、中考学子都将奔赴考场，为响应由砀山县物业管理协会，砀山县阳光应急救援队联合发起的“2021爱心送考”活动，瑞鼎物业积极组织爱心志愿服务队，物业园区内有需要车队接送考场的孩子，请与物业客服中心进行登记便于会为您安排接送车辆。
瑞鼎物业党员先锋队“爱心送考”活动受到砀山县住建局、砀山县民政局、砀山县房产管理服务中心、砀山县交警队等相关部门大力支持。
与此同时，各园区开展静音行动！以安全、快捷、高效，优质的服务送达考生，确保考生安静的环境，顺利进入考场，让家长放心，让业主满意。
2021助力高考“静音行动”
第叁期2021.06-【翡翠城汇报】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
“粽情端午 相约芙蓉”
“留下最美瞬间”
敬老爱老是中华民族的传统美德。加强对老人的关爱,解决社区老人行动不便、拍照难等问题。为此小区开展"留下最美瞬间"免费为60岁以上老人拍照活动。本次活动将为翡翠城小区内年满60岁以上老年人免费拍摄照片,并免费发放精美相框一套。
“留下最美瞬间”
敬老爱老是中华民族的传统美德。加强对老人的关爱,解决社区老人行动不便、拍照难等问题。为此小区开展"留下最美瞬间"免费为60岁以上老人拍照活动。本次活动将为翡翠城小区内年满60岁以上老年人免费拍摄照片,并免费发放精美相框一套。
第叁期2021.06-【翡翠城汇报】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
爱心绿豆汤，夏日送清凉
夏日居高不下的气温总是让人感觉烦闷，为了让广大业主朋友和物业工作人员在炎炎夏日里感受到一份清凉，瑞鼎物业翡翠城项目处开展了一年一度的“爱心绿豆汤，夏日送清凉”感恩回馈活动。
第叁期2021.06-【翡翠城汇报】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
“粽情端午 情聚芙蓉”
6月12日，瑞鼎物业举行了“粽叶飘香迎端午，党建共驻暖人心”为主题的端午节活动。芙蓉小镇，翡翠城同时进行，主会场设在了芙蓉小镇。
此次活动由瑞鼎物业主办，业主们早早地赶到芙蓉小镇主会场，共话端午佳节，现场欢声笑语，热闹非凡。活动中，芙蓉小镇管理处蒋经理发表了热情洋溢的讲话，对前来参加活动的业主们致以节日的问候，他表示在建党100周年前夕，举行“粽叶飘香迎端午，党建共驻暖人心”端午主题活动，更能抒发人们的爱国情感。今后，瑞鼎物业将继续发挥党建引领作用，以党建模式，积极推进红色物业工作，提升社区幸福感、安全感和归属感。绿粽飘香，又是一年端午节，为丰富业主精神文化生活，增强社区温馨感和凝聚力。
瑞鼎物业工作人员带上包好的粽子上门看望慰问在家的孤寡老人，为他们送去端午节的问候，并与老人亲切的聊天，了解他们的日常生活，身体状况，叮嘱老人夏季到了要注意防暑，行动要注意安全。
第叁期2021.06-【翡翠城汇报】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
翡翠城项目秩序部6月度总结
本月度本园区无突发应急事件、无安全事故；
1、完成迎接消防大队安全检查工作;
2、完成对园区电梯防火宣传与排查工作。
3、全面排查违规装修、花盆及空调外机未指定安装现象，及时排除高空坠落风险；
4、对接第三季度消防联动测试工作
5、根据整体节点要求，秩序部门提升计划的制定与提报工作；
6、布置六月初高考静音护航活动及六月度重点工作安排。
7、按品质提升计划做好对安全员培训工作及相关设施设备的维护工作；
《秩序部汇报》
2021年6月份月度重点
第叁期2021.06-【翡翠城汇报】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
第叁期2021.06-【翡翠城汇报】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
翡翠城项目环境部6月度服务总结：
1、本月度环境部共对园区集中开展4次“净园大扫除”；
2、完成园区外围商铺及园区整体路面的冲洗工作；
3、按区域推进修整园区内绿化草坪；
4、楼宇集中检查与清洁消防通道、公共区域堆积的废弃物品；
《环境部汇报》
2021年6月份月度重点
第叁期2021.06-【翡翠城汇报】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
翡翠城项目工程部门6月度工作
1、全月提供日常报修处理82项；
2、园区各大小门、单元门及地下负一层门进行巡查,发现问题及时维修、更换配件,确保业主的正常使用,本月共计维修12余项；
3、完成日常报修及巡查发现的公共区域、楼内走廊、地下车库等灯不亮的维修及更换，本月共计维修24余项；
4、完成公区地砖、墙砖、踢脚线脱落的维修工作,本月共计维修7处。
5、全面配合电移交整改事项；
7、根据重点节点计划，制定6月份重点维保工作。
《工程部汇报》
2021年6月份月度重点
第叁期2021.06-【翡翠城汇报】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
芙蓉小镇项目物业6月度工作汇报
第叁期2021.6【芙蓉小镇汇报】
各位业主朋友：
我是芙蓉小镇项目经理蒋跃民，今天由我来给大家汇报下5月度项目工作。
一、客户服务
1、本月客服前台共接待85次,受理业户报修55次、公区报修42次
2、办理装修申报手续3户;
3、持续对老人、宠物、租户信息进行更新、管理:
4、客服管家每日对所管辖区域至少抽查巡视2次,及时将公区巡检问题下发内部联络单,每日对消项进行复检,未消项问题跟进;
5、继续加强催缴往年物业费、生活垃圾处理费等清欠工作；
6、持续对违规装修现场进行巡查、发送违规整改通知单并上报政府主管单位,更新《违建台帐》存档；
7、大力推广瑞鼎物业公众号并绑定房产信息。
二、综合事务
1、业主一户一档的核对与更新工作;
2、根据公司制定的《评优方案》评选项目“优秀管理人员”及“优秀员工”,并将评
选结果报至公司；
三、秩序维护
1、按品质提升计划做好对安全员培训工作及相关设施设备的维护工作；
2、对园区非机动车乱停乱放现象的管理。
3、对接第三季度消防联动测试工作。
4、全面排查违规装修、花盆及空调外机未指定安装现象，及时排除高空坠落风险；
四、工程部
1、全月提供日常报修处理97项；
2、园区各大小门、单元门及地下负一层门进行巡查,发现问题及时维修、更换配件,确保业主的正常使用,本月共计维修8余项；
3、完成日常报修及巡查发现的公共区域、楼内走廊、地下车库等灯不亮的维修及更换，本月共计维修13余项；
4、完成公区地砖、墙砖、踢脚线脱落的维修工作,本月共计维修165处。
五、环境服务
1、按区域推进修整园区内绿化草坪；
2、楼宇集中检查与清洁消防通道、公共区域堆积的废弃物品；
六、实发事件：本月无
七、内部管理
1、2021年度项目工作计划的调整及上报；
2、项目经理及部门负责人培训课件的上报；
3、完成项目四次例会的参与工作
4、根据年度计划节点理顺7月度重点工作的安排;
瑞鼎物业芙蓉小镇服务中心
项目负责人：蒋跃民
二O二一年六月
第贰期2021.5汇报-【芙蓉小镇】
芙蓉小镇项目日常工作展示
第贰期2021.5汇报-【芙蓉小镇】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
大家好，我是江山樾案场经理谢建国，感谢江山樾案场全体同事的努力与付出，圆满完成了本月度工作目标和计划。现将工作汇报如下：
一、完成案场物业服务基本目标。
全体人员在案场上下一心，努力学习公司下发的各类体系文件，不断强化自身素质建设。结合自身存在问题，互帮互助、积极改正。在面对物资紧缺的情况下，坚决克服各种困难，获得了地产公司销售团队一致好评，较好的完成了公司交予的各项工作。
二、员工培训工作
1）、培训的方式：
员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平的发挥，结合江山樾实际情况，对员工开展因地制宜的培训，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训等方式。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制
1.贯彻使用公司物业下发的质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。
2.狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快。
四、日常工作目标管理
1.公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
2.绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合施工及养护计划。
3.环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。
4.安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位职责与消防、车辆指挥等实操培训，严格执行工作程序、巡查夜查，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导。
对现有标示进行休整，完善各类标示工作。
配合营销部的售楼工作及活动安排，开展社区活动建设。
完成江山樾项目设施设备日常维修保养工作。
完成江山樾项目外围环境绿化的日常养护工作。
完成江山樾项目对日常保洁监督、指导工作的有效把控。
完成江山樾项目日常秩序维护、车辆管理、礼仪接待工作。
瑞鼎物业江山樾案场
案场负责人：谢建国
二O二一年六月
第贰期2021.5汇报-【江山樾】
兴邦▪江山樾案场物业6月度工作汇报
兴邦▪江山樾案场日常工作展示
兴邦▪江山樾案场日常工作展示
兴邦▪江山樾案场日常工作展示
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
各位业主朋友：
我是江山墅项目经理赵国旗，由我来给大家汇报下6月度项目工作。
在公司同仁与各部门鼎力配合支持下，江山墅整体向好，具体简述如下：
一、交房倒排工作；
1、完成人员招聘工作；针对江山墅一期交房，六月一日起团队员工陆续办理入职。后期仍需加大招聘力度；
2、完成入户验收初检和复检工作；
3、完成临时办公室移交工作；
4、完成交房方案与布置方案的起草和落实工作；
5、完成交房前各类印刷品的设计和制作工作;
6、完成园区内视觉导视与标识标牌的设计、规划工作；
二、案场工作
7、配合营销部的售楼工作及活动安排，开展社区活动建设。
8、完成江山墅项目设施设备日常维修保养工作。
9、完成江山墅项目外围环境绿化的日常养护工作。
10、完成江山墅项目对日常外包公司保洁监督、指导工作的有效把控。
11、完成江山墅项目日常秩序维护、车辆管理、礼仪接待工作。
时光悄然向前，面对江山墅交房倒计时，感谢总公司各职能部门统筹安排，服务中心明确分工，大家齐心协力做了大量扎实且富有成效的前期准备工作。
物业服务中心提前介入，对整个小区的公共部位、各栋各层多次进行细致的查验、公共区域卫生清理、做好交房前的各项准备。
朝出暮归的生活有条不紊，美好家园的建设如火如荼，瑞鼎物业的交房工作承载着每一位业主的殷切关注，精心准备只为能够早日见到“家人”，希望我们的用心和热忱服务，让业主感受到回家的温暖。
瑞鼎物业江山墅服务中心
项目负责人：赵国旗
二O二一年六月
第贰期2021.5汇报-【江山墅】
兴邦▪江山墅物业6月度工作展示
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
第贰期2021.5汇报-【江山墅】
兴邦▪江山墅前期验房工作展示
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
第贰期2021.5汇报-【公园里】
一、完成案场物业服务基本目标。
二、完成员工基础培训工作
1）、培训的方式：
结合公园里案场实际情况，针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训等方式。
2)、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。
三、完成协助营销活动支援保障工作。
四、完善各项规章制度，建立内部管理机制
建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。
五、日常工作目标管理
1.公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
2.环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。
3.安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位职责与消防、车辆指挥等实操培训，严格执行工作程序、巡查夜查，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导。
2021年6月度安全防范工作情况良好。
瑞鼎物业公园里案场中心
案场负责人：李冰
二O二一年六月
兴邦▪公园里案场物业6月度工作展示
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
第贰期2021.5汇报-【公园里】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
第贰期2021.5汇报-【公园里】
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
本月度整体运营秩序良好；
突发事件：本月无
一、对各自园区/案场管辖范围的公共设施和各个部位进行摸底清查。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。消除了安全隐患，保障业主的绝对安全，减少资源浪费；同时也对业主提出合理化一些公共部位进行积极解决，为下一步的工作开展打下良好的基础。
物业工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要各位同事自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。
二、细致做好财务工作
按照财务管理制度，细化当月收支情况，定期编制财务报表，
合理控制开支是使实现盈利的重要环节，坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，欢迎各位同事及业主提出合理化建议。
三、认真负责抓好园区/案场的绿化维护。
当前正值春夏交替，一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和消除，并增加品质检查的频次。
四、加强新员工培训学习工作
自觉加强学习，新员工尽快适应新的工作岗位和工作环境，虚心求教释惑，理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
五、树立形象，服务业主。
我们的服务理念“至臻服务、畅享美好”不是一句空话套话，是认真落实到实际工作中去。责任体现人品、政绩证实能力，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，安全隐患，及时解决;同业主近距离交流，换位思考，解释现状，互相谅解，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。
按照公司要求，各自开展各具特色系列优质服务工作，稳步提升，往后每月工作要认真的、深刻的总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。
创刊号2021年第一季NO.001
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
2021年6月29日，翡翠城商铺14#103租户，将一面写着“心系业主，排忧解难”一面写着“爱岗敬业，热心助人”的锦旗送到翡翠城物业服务中心及汪经理手中，张先生对物业服务中心优质、便捷、高效、热情的服务表示感谢，对物业工作人员及业主所急、想业主所想，扎扎实实为业主办实事表示赞扬。
原由为:张先生2021年6月3日办理商铺收房及进场装修手续。装修期间，张先生对小区物业服务十分满意。在服务中，张先生感激地说“还没开业，我就觉得这个小区的物业服务比之前住过的其他小区好很多，园区管理规范、保安穿着整齐，说话有礼貌，助人为乐”。
而真正让张先生感动的还是在房子开始装修之后。张先生说：“装修期间，汪经理对商铺租户的房产品维修问题时时跟进并及时回复，还安排物业人帮助我搬运比较沉重的装修材料，让我在开业前解决了房屋维修、装修等诸多问题，这些都是我们看的到、也享受到的服务，特别感谢翡翠城物业”。
创刊号2021年第一季NO.001
NO.1心系业主排忧解难│爱岗敬业热心助人
6月26日，砀山天怡幼儿园学校领导将一面写有“情系业主，助学护岗”的锦旗送到了瑞鼎物业芙蓉小镇管理处，代表学校师生和家长对该物业公司在上学放学时段设立“护学岗”、疏通学校周边交通，确保学生安全通行表示感谢。
据了解，芙蓉小镇物业管理处结合天怡幼儿园的周边环境特点，安排秩序队员定岗定责护送学生上学放学；疏导聚集的家长，对不文明行为及时劝导，确保学校门口安全有序。同时，加强与学校联系，并在学校保安因病空缺的情况下， 物业公司派遣秩序队员，无偿替业主值守约一个礼拜时间，严密防范涉及学校师生安全的违法违规行为，给学生创造了一个良好的学习环境。
瑞鼎物业芙蓉小镇管理处蒋经理表示：“这面锦旗，既是学校师生对我们阶段性提升工作成果的肯定，更是对我们今后工作的激励与鞭策。下一步，我们会继续针对园区及商业街环境加强服务，努力让孩子们、让业主有一个良好的学习环境、经商环境、居住环境，让芙蓉小镇更加干净、整洁、文明。”
NO.2情系业主│助学护岗
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
2021年6月上旬的一次社区文化活动上，芙蓉小镇一业主追到活动现场，“强硬”塞给瑞鼎物业芙蓉小镇服务中心一副锦旗，这事从何说起呢？听小编娓娓道来……
事情是这样的，在芙蓉小镇7栋一业主发现自家家中下水管道不通，尝试很多办法均无法解决，于是拨打了客服中心的求助电话。
物业管理处蒋经理接到内部工单，即刻带领秩序和环境部同事到业主家里查看情况。到了现场后发现，由于管道堵塞且排污管还有返水情况，时态比较着急，一时无法筹措所需工具，于是蒋经理打电话一边调配抽污车辆，一边发扬不怕脏不怕累的精神，亲自用手摸索着掏洗清理，直至管道完全疏通。
看着蒋经理及保安和保洁人员一身的污秽，业主非常感动，于是特意赶制了一面锦旗，送到了活动现场以此来表达谢意！
创刊号2021年第一季NO.001
NO.3情系业主│助人为乐
2021年6月2日，砀山县人大常委会副主任孙爱华、县人大常委会党组成员、城建环资工委主任王安全、财经工委主任王志勇、农经工委主任孙艳、教科文卫工委工委主任怀允朗、人选工委主任朱学明、监司工委主任文晓林、县人大常委会委员李福葆、以及刘金沛、臧亚辉、孙庆幸、周华、黄若汉、周亮相等多名专家领导组成的16人调研组，在县房管中心物管科许剑华、县委组织部姜备等领导的陪同下，来到瑞鼎物业翡翠城项目进行了现场物业管理的工作调研，瑞鼎物业总经理冯亚、副总经理徐光耀、客服条线经理王云贞分别就调研组关心的重点、难点和热点问题，做了工作汇报与说明。
通过实地走访查看、听取汇报、交流问询等方式，调研组对小区物业管理服务内容、服务理念、日常服务管理工作等情况进行了详细了解，并对瑞鼎物业打造红色物业、争创精神文明示范小区给予了工作指导。
砀山县人大常委会调研组来翡翠城小区指导工作！
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
无言的锦旗承载着无尽的温情
，平凡的物业人用细微的服务 ，讲述着不平凡的故事，用责任和担当 ，获得业主的肯定和赞誉。
6月22号，瑞鼎物业芙蓉小镇管理处，接到了砀山择专教育送来的一面锦旗。
蒋经理接到了业主反映雨水漫路情况，迅速讨论施工方案并施工维修，高效解决问题；以业主所需为己所需，站在业主的角度确保业主的利益，为业主提供高品质、高效率的服务。
——【2021.06月度优秀员工】——
普通的岗位，平凡的工作，敬业的心！
--- 2021年06月 优秀员工颁奖
纸短情长，见字如晤
这是属于我们瑞鼎物业人的故事
家人们，自从遇见了您
便认定瑞鼎业主一家亲
6月份“最美物业人”优秀员工颁奖
最严格的标准要求自己，用最真诚的微笑温暖业主。
从一点一滴做起，立足本职、恪尽职守，用真心去服务每一位业主，用真诚去感动每一位住户。
物业的工作平凡而又辛苦
没有光鲜靓丽的华服
没有豪言壮志的呐喊
只用一颗为业主们服务的热忱之心
让这份“平凡”变得不再平凡
NO.4服务周到│尽职尽责
未来可期│人间皆安
瑞鼎物语RUIDINGWUYU
第贰期2021.6汇报-【感言】
感谢大家翻到这里；
本期的《瑞鼎物语》原本计划于6月30日发布，编委会其他同事说应该把当晚的“红色电影节”活动也编入第叁期汇报之内，于是同事出动帮忙布置、清空场地、调整摄影摄像……忙活的热火朝天。原本计划19:30分开场的露天电影，在19:05分突遇一场8级大风和特大暴雨，导致露天电影活动中断延期。想必大家也都知道了，所有人都投入了救灾行列，导致6月30日发布日期延迟。
这场风灾雨灾来到迅猛，导致我县多处小区发声高空坠物伤人事件的发生，以至于七月一日我们进行了一场“安全生产隐患大排查”工作，以保障业主的生命财产安全。
在建党100周年之际，瑞鼎物业所有同仁，观看了习总书记的讲话后，随即又投入了工作排查、存档、整改当中……
负责社区文化活动的王云贞，不时的抬头看天，低头看预报，碎碎念着到底下不下雨？“红色电影节”是否还能搞得起来？果然在7月1日当晚18:00左右再次刮起了大风、下起了大雨……
怎么办？
还能怎么办，再次延期……，但是《瑞鼎物语》第叁期不再延期了，尽管是姗姗来迟。
在创刊号时就冯总和徐总就讲过，《瑞鼎物语》是我们打开的一扇窗户，一扇对业主、对物业同仁、对砀山人民群众的扇窗，告诉所有人我们在做什么。
《瑞鼎物语》的篇幅还是有限了一些，绝对不能把我们已做的工作完全铺排开来展示给大家，物业是服务性行业，要想做好服务就必须事无小事，住户对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事情，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在住户的评价中我们就是没做好，这就是服务行业的一减一等于零的法则。
最后，预告一下我们7月的一场活动：2021年适逢中国共产党建党100周年，瑞鼎物业将组织业主开展首届睦邻文化节 活动，以“和谐瑞鼎 唱响砀城”为主题，我来唱红歌，永远跟党走 ，郑重邀请全体业主
一！起！参！与！
再见六月，七月你好，愿未来可期，愿人间皆安。
《瑞鼎物语》编委会
2021年7月1日
内部刊物 限量赠阅
出品：瑞鼎物业运营部
主编：冯亚
编辑：徐光耀 王云贞
设计：朱文莉
审核：瑞鼎综合部
瑞鼎i+平台 第叁期
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号