亲奥月刊
亲听计划启动 | 专属业主的硬核服务上线
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2021.5-6
2021亲奥陪伴节落幕 | 感恩回馈
亲奥荟服务理念更新 | 用“心”服务
第08期
2021
目 录
CONTENTS
亲奥荟&亲奥服务
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亲奥荟介绍
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06
09
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亲听计划启动：全员客服强势而来！
2021亲奥陪伴节全程回顾：十万业主的陪伴之旅
25周年：陪伴爱分享
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亲奥荟 & 亲奥服务
亲奥月刊
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亲奥荟 & 亲奥服务
01
亲奥荟介绍
02
亲奥服务理念焕新
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亲奥服务视频号栏目更新
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《亲奥月刊》改版说明
亲奥服务理念焕新
亲奥服务视频号栏目更新
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亲奥荟介绍
亲奥月刊
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“亲奥服务”全面焕新
奥园集团业主俱乐部
为业主打造的链接奥园、链接邻里的社交生活交流互动平台。
经过一年多沉淀的亲奥荟，在集团“犇向新征程”的主题之下，加速对客品牌的焕新。
基于“美好生活园梦家”的理念，亲奥荟致力于以专业优质的服务，为业主创造温馨家园，构筑美好生活。同时在“健康、美好、持续、创新”的价值主张之下，始终坚持为业主搭建开放、阳光、欢乐的交流平台。
焕新亲奥服务创新体系践行标准，并对亲奥服务理念、LOGO等系列内容更新，是亲奥荟5-6月的重要举措。
25年的探索和沉淀，奥园客户服务体系形成了完善、细致、优质的标准。在此基础上，亲奥服务深入挖掘客户需求，围绕客户需求的变化，以更舒心、更放心、更省心的服务，满足客户期待。
秉承全心全意、
无微不至的服务态度，
为业主提供全生命周期
贴心服务，用心呵护每一位奥园业主。
以两人弯腰握手为主设计， LOGO寓意亲奥荟亲近的服务形象，积极主动、关注细节、提升体验。下方的"SERVICE"，寓意奥园会以建筑为载体为奥园业主提供全周期服务内容。
“亲奥服务”全面焕新亮点有哪些？
从七彩LOGO，看亲奥服务亮点
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呵护奥园业主，七大阶段用“心”服务
以七彩颜色诠释了奥园提供的全周期优质服务。
阶段七：用心呵护
阶段一：秉承初心
购房前为你排查风险，提示你关于购房的相关信息，让你阳光购房；
阶段二：安心守护
购房后提供多维度的咨询沟通服务，让你能了解最近的家园进度；
阶段三：诚心为您
交付前介绍新邻居，组织专业内部验收，让你收楼无忧；
阶段四：匠心服务
交付时预约收楼减少等候；精心筹备，细致验房，丰富你的收楼体验；
阶段五：赏心之家，
交付后跟进新家的建议和意见，提供专业的维保服务；
阶段六：称心入住
轻松入住，加入兴趣社群，打造幸福邻里生活；
从相遇到熟悉，我们视你为最亲密的伙伴，为你提供品质生活。
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呵护奥园业主，七大阶段用“心”服务
亲奥服务视频号
六大栏目焕新
为奥园业主一起记录精彩
【亲鉴家园】
【匠心服务】
【贴心交付】
【直播速递】
【奥园特色】
【亲奥月刊】
扫码点击关注
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亲奥月刊
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亲奥服务视频号栏目更新
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亲听计划 硬核启动
亲听计划｜奥园“神秘”客服官上线
奥园业主想要的硬核服务都在这里
4月，中国奥园“亲听计划”正式启动！客服负责人亲赴一线“站岗”，零距离与业主对话，倾听业主诉求，全面升级400热线服务，用实际行动来诠释，“客户至上”的经营理念。
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亲听计划上线
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亲听计划是什么？
业主的意见，奥园的动力
4月26日起，奥园全体客户服务负责人轮班上线，零距离倾听业主声音，为业主解决问题。
这是中国奥园时值25年之际，提升客户服务体系的重要举措，是落实“全员客服行动”的第一步。
为了业主的美好生活，从强意识到强执行，
奥园全体客服愿用行动为业主把好每一关。
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亲听计划是什么？
亲听计划是什么？
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2021 亲奥陪伴节
01
活动启幕
02
精彩舞台
03
摊位挑战
04
表白奥园
05
社区活动
8
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“相伴25载，关怀持续在”，2021年亲奥陪伴节在全国超81个社区陆续启动。
2021亲奥陪伴节
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2021年亲奥陪伴节
陪伴更用心
亲奥伴你行
爱
亲奥荟为10万余名业主打造了陪伴·礼遇家、 陪伴·爱家人、陪伴·趣狂欢、陪伴·爱分享四大特色活动。
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2021年亲奥陪伴节
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盛大
开幕
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业主演出
舞台
3
摊位
挑战
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2021年亲奥陪伴节
亲奥月刊
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2021年亲奥陪伴节
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社区精彩
活动
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千名业主
表白奥园
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2021年亲奥陪伴节
亲奥月刊
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2021年亲奥陪伴节
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陪伴•爱分享
奥园业主
陪伴故事
的收集站
近千名业主的暖心留言
奥园一直在努力，用最细致、最周全的服务与行动， 让每一位家人身处社区， 时刻感受社区花草的芬芳、 管家的热心细致、邻里间的温暖和谐。
25年来，奥园一直以温暖有力的臂弯，守护着每位家人在此栽下的梦想种子，陪伴他们前行、健康成长。
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陪伴•爱分享
业主暖心留言
一字一句，我们都用心感受
奥园一直在努力， 用最细致、最周全的服务与行动， 让每一位家人身处社区， 时刻感受社区花草的芬芳、 管家的热心细致、邻里间的温暖和谐。
丰富的社区文化、精彩的社区活动、 量身定制的业主感恩回馈，让每位家人都能感受到奥园的全心投入。
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陪伴•爱分享
亲奥月刊
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陪伴•爱分享
业主暖心留言
一字一句，我们都用心感受
业主暖心留言
一字一句，我们都用心感受
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亲奥月刊
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陪伴•爱分享
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陪伴•爱分享
《亲奥月刊》
自2020年9月起，《亲奥月刊》正式面对全国奥园业主发布，历经半年多的实践与探索，在每一位奥园业主的支持与共创之下，我们与业主共同记录了每一段精彩而有意义的故事，月刊的内容也越来越丰富。
自2021年6月起，《亲奥月刊》正式改版为双月刊，同时在精彩共创的基础上，沉淀亲奥荟及亲奥服务的品牌内容，升级用户阅读体验。
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亲奥月刊 全新改版
未来精彩 持续共创
* 本月刊仅作为奥园业主内部参与邀约邀请及宣传，
不作为邀约或承诺，最终解释权归奥园集团所有；
* 部分文字与图片来源于网络，如无意中侵犯某方知识产权，告之即删。
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