嘉驰视角 | 后疫情时代零售企业的攻守之道

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02期

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总第02期

2022年02月24日

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作为一项重要的民生制度改革，养老保险统筹近年来稳步推进。

据亓涛介绍，2018年7月，我国建立实施了基金中央调剂制度，适度均衡了省际之间养老保险基金负担，迈出了全国统筹的第一步。2018至2021年，中央调剂制度实施四年间，共跨省调剂资金6000多亿元。

“近年来中央调剂比例不断提高。”余蔚平表示，2021年，企业职工基本养老保险基金中央调剂比例提高到4.5%，调剂的总规模达到了9300余亿元，重点支持收支矛盾突出省份，中西部地区和老工业基地省份净受益金额超过2100亿元。

余蔚平表示，目前，财政部正在抓紧研究制定养老保险全国统筹相关配套文件，测算资金调拨规模，合理调剂地区间基金余缺。同时加强对地方实施工作的跟踪指导，及时调整完善政策举措。

“我们将会同有关部门加强全国统筹调剂资金的管理，确保基金安全、调拨顺畅。”亓涛说。

“养老保险全国统筹是对养老保险制度的进一步优化，将通过统一缴费比例、缴费基数实现筹资公平，通过统一计发基数、统一待遇项目及其调整机制等实现待遇公平。”中国社会保障学会会长郑功成说。

郑功成表示，各地要按照中央政策要求，同步协调推进全国统筹，做到“全国一盘棋”。要进一步摸清各地缴费基数、计发基数底数及形成机制，制定清晰的路线图。此外，还需全面落实中央与地方责任分担机制，落实地方防控基金风险的首要责任。

养老保险全国统筹将如何影响个人退休待遇？相关部门和专家一致认为，制度实施后，会产生一系列良性效应，带来惠及所有参保人员的改革红利，更好地确保养老金按时足额发放。

“全国统筹实施后，养老待遇将更加公平，劳动者的养老金权益不会再因流动就业而受到影响；养老金更有保障，参保人不会因为自己所在的个别地方养老基金收不抵支而遇到风险。”郑功成表示。

近年来，相关部门采取一系列措施，确保各地养老金按时足额发放。

余蔚平表示，除加大调剂外，中央财政持续加大对企业职工基本养老保险基金的补助力度，

2021年安排补助资金超过6000亿元，支持地方缓解基金收支压力。此外，还划转国有资本充实社保基金，中央层面共划转93家中央企业和中央金融机构国有资本总额1.68万亿元。

人社部数据显示，截至2021年末，全国基本养老保险参保人数达10.3亿人。2021年，我国同步调整了机关事业单位和企业退休人员基本养老金。

据财政部初步统计，目前全国养老保险基金滚存结余4.8万亿元，可支付月数在14个月以上。“基金整体上是收大于支，养老金按时足额发放是有保障的。”余蔚平说。

责任编辑：宋岩

嘉驰国际

嘉驰视角 |

       随着全国的疫情渐趋缓解，人民的生活逐步回归常态，商业重启，消费复苏，各行各业正在筑底，为可能出现的消费反弹做准备。与此同时，2022年的疫情也再一次触动了零售企业的神经，面对愈发多变的市场环境，零售品牌该何去何从？

       本次我们邀请到了嘉驰国际多位专注于零售消费品行业的专家顾问，并基于嘉驰国际5月发起的一项针对疫情前后零售门店用工现状及趋势的调查问卷结果，与大家探讨分享，如何在危机中育新机，于变局中开新局。

一、重启本地化策略和供应链价值

二、增强市场赋能和品牌建设

       由于零售行业特定的品牌属性和DTC(Direct to Consumer)的渠道特质，市场和品牌营销注定成为各大零售集团未来重点发展的领域。十年前我们重点投入传统媒体，几年前转变聚焦新媒体以及社交媒体，未来，我们相信零售行业的品牌宣传以及媒体的焦点将大幅度转移到自媒体、网红媒体平台等，这与另一个传统的大品类 —— 快速消费品，秉持截然不同的营销思路。

       零售品牌更专注故事性营销，或者其他代入感更强的营销手法，而不少的传统快消品更强调功能性（产品的质量、材料、功能等），虽然目前也有趋势采用故事手法打造消费者代入场景，但相比而言，零售品牌对于此类的需求更大一些。因此，我们认为那些自媒体属性很强的平台以及视频载体，将是营销战场的兵家必争之地，未来也许会成为判断一个优秀零售型Marketer的重要依据。同时，我们也不能忽视重要的代言人、网红或者说KOL的效应，品牌需要衡量其目前在中国处于什么样的发展阶段，以选择有效的推广方式。譬如，刚进入中国市场的品牌，培育可能是重点，直播带货、引流变现不会是重头戏；而成熟的快时尚或者高端的奢侈品品牌在这方面会有不同的诉求。

       此外，ODM(Original Design Manufacturer)模式也有回暖的可能，特别是针对SKU相对较多的快时尚产业。我们看到SHEIN如何快速抢占国际市场份额，这与国内消费者“多变”且“变化快速”的时尚敏感度有关系。

       讨论多年的本地化问题（本地化品牌设计、本地化供应链采购、本地化生产），在这几年疫情的冲击之下，又一次被众多零售品牌提上日程。对于已经建立了完善的“本地”产品策略和供应链的企业，一定的竞争优势已有所突显；对于那些跃跃欲试，可是需要协同总部进行可行性论证的品牌，尤其是一些金字塔中高位置的轻奢和高端奢侈品品牌，更多的实质性尝试势在必行。对于正在实行本地化策略或者部分本地化策略的企业而言，重点就是两个字 —— 快和准。快速反应、快速上市、快速入店、快速变化；精准地了解中国消费者，精准地规划商品和铺货，精准地洞察顾客的消费行为等。零售供应链需要完成全程可视化、全链路贯通和全数字化改造：品牌方要想和终端顾客建立起更直接的联系，需要明白顾客为何购买、何时购买、如何购买、是否喜爱这些商品或服务，并及时做出反应，比如对款式和品类进行调整。同时，作为支撑零售企业运营的后端，供应链和物流系统也面临着极大的挑战：当全渠道成为必然，传统的仓储配送模式如何调整？当市场需求面临巨大波动，如何使供应链管理变得更加灵活？当人力成本不断上升，如何通过引入自动化、智能化物流设备来提升效率并降低整体成本？这一系列的问题也进一步增强了管理者为供应链升级和变革的决心。

观疫情前后零售门店的用工变化，

谈后疫情时代零售企业的攻守之道

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五、优化人才结构，顺应新用工趋势

      零售行业正在经历一场数字化变革，传统门店正在被销售 + 专业服务 + 浸入式体验 + 互联网平台型的体验店逐步替代，形成场景化、数字化、可视化、在线化的智能化运营与服务，这就要求零售行业从业人员不仅要适应经营模式的变化，更要从认知层面做出转变，从产品思维转向客户思维。在实际工作中，这对HR伙伴也提出了更高的要求，需要对业务、产品及经营策略等有更深的理解，基于实际情况重构不同岗位的胜任力模型，并展开切实有效的招聘工作。

       2020年疫情之后，零售行业门店员工的用工趋势也在悄然发生变化，越来越多的企业基于用工成本、组织灵活性、抗风险性等因素开始尝试新的用工形式。对此，嘉驰国际利用行业资源优势，发起了一项调研，观察疫情对零售行业的影响。 

三、创新市场拓展手段，竞逐线下场景

       传统的线下门店是零售行业以及品牌的固有属性，线下零售的冲击从几年前便已存在 （电商的兴起、直播的发展、自媒体的带货等），但若参考国外的一些经验以及线下营销和零售的创新手段，我们相信由市场 + 零售 + 业主联动的创新体验设计会成为（已经有很多品牌在实施）线下零售的主分水岭。是否愿意更细心地贴近消费者，更充分地利用线下的空间体验，更好地将数字化、个性化服务以及更多样、更贴心的设计融入门店，更全面地展现品牌故事，将成为线下零售未来差异化竞争的指针。以上不仅针对奢侈品品牌，快时尚、运动品类，甚至生活方式类，比如电子消费品、饮品、新能源汽车等品牌均适用。

       从市场表现上来看，我们注意到很多品牌在调整门店的发展策略：处理亏损店铺，重视开大店、概念店，从品牌调性、品牌认知着手，为消费者打造前所未有的体验。以线上销售起家的新锐品牌，也正在或考虑发展线下业务，以提升线下触达消费者的机会，增加私域流量，为线上业务拉新，培养更忠诚的客户。

 四、推动数字化转型，重塑零售行业

       数字化的好处不言而喻：提升企业运营能力，打造线上线下融合，实现消费触点全覆盖；以用户为中心，为顾客持续不断地带来价值。同时数字化会帮助管理者更准确、更理性地做决策，也会逐步消除各部门之间的沟通不畅，提升效能。过去几年几乎所有的零售企业都在讨论数字化，但是数字化的目的是什么？不同企业有不一样的理解，但只有搞清楚这个问题，才有可能真正地把数字化做好并产生价值。

嘉驰国际

部分图片来源于网络

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       2022年5月，嘉驰国际发起了一项针对疫情前后零售门店用工现状及趋势的问卷调查，收到了100多位零售从业人员的回应，调研结果主要如下：

       2. 在2020年疫情之后有60%的受访企业减少了店铺正式员工的比例，其中69%的企业减少全职员工的比例小于10%，6%的企业减少全职店员的比例大于30%。同时分别有27%和18%的企业增加了一定比例的兼职或第三方短期用工（用工周期为3个月以上，12个月以下）。

      1. 在疫情之前，招聘以及员工保留是大部分企业面临的主要问题，同时，越来越多的品牌在业务波动时倍感压力。

       在影响招聘及员工保留的因素中，日渐增长的人力成本和企业可提供薪资之间的矛盾给大部分企业带来的压力最为突出。

      3. 2022年上海疫情期间，零售企业对于疫情之后门店人员的结构调整预期相比2020年有了进一步的提高。显然再次发生的疫情让零售企业对市场的不确定性以及与之伴随的成本问题更加敏感，计划增加兼职或第三方用工数量的企业同比2020年各自增加了36%和9%，分别达到了63%和27%。预计增加兼职或第三方用工人数在总员工数中的占比相比2020年也有一定程度的提高。

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六、调研分析：疫情前后零售门店的用工现状及趋势

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       4. 过去几年，随着越来越多的零售企业从新的用工形式中获益，大家对“灵活用工”的认识和了解也更深入。调研中只有21%的零售企业表示不了解或者完全没用过灵活用工，另有23%的企业已经在大量地使用灵活用工，品类涉及：奢侈品、服装鞋帽、运动户外、快时尚、珠宝/饰品、化妆品等。

       嘉驰国际作为国内领先的以数据驱动的一站式人力资源服务提供商，深耕零售消费品行业超过15年，拥有80余名顾问专注于零售消费品行业的各个职能， 期间我们服务了500多家国内外知名品牌客户，对零售行业现状及发展趋势具备深刻的洞见。

嘉驰国际 副总裁

嘉驰学院 院长

Jesper睫嗣咨询 

总经理

2013年从甲方转型进入招聘行业，在此之前曾在多家知名企业担任HR高管，2017年创建Jesper睫嗣咨询；目前，领导嘉驰集团零售和奢侈品整体业务；个人专注于C-Level的岗位访寻，主要成功案例如下：

欧美客户：中国区总经理*5、亚太区董事总经理、亚太区CMO、中国区零售总经理、中国区零售销售总监*7、中国区零售副总裁、大中国区市场总监*3、中国区市场副总裁、视觉设计/创意高级总监、品牌电商总监、品牌电商副总裁、商业拓展总监、大中国区商品计划总监、服装供应链总经理、供应链采购副总裁、销售副总裁、IP业务总监；

国内及亚洲客户：童装品牌总经理、海外业务副总裁、商业地产销售及市场副总裁、首席市场官CMO*2、SaaS平台运营副总裁、策略规划总经理、跨境电商总经理、首席运营官COO、NASDQ上市零售电商CEO、供应链生产副总裁兼厂长、B-B销售渠道副总裁、女装品牌总监、女装销售培训总监、新能源汽车新零售总监、创业电商销售总监。

带领Lloyd Morgan在过往10年，始终如一地为全球超过2000家 客户提供专业且有温度的人才招聘服务，并建立专注于高管人才搜寻的数字化、全球化以及大消费团队。

Principle of Business: Running faster than our clients.

Lloyd Morgan

中国区董事总经理

嘉驰国际

       通过调研我们发现，零售企业在过去数年对店铺类人员的结构和成本给予了持续的关注和调整，并且不断地在探索更多的可能。

       嘉驰专家团队认为，新形势、新环境下，零售企业要回归初心，持续专注DTC(Direct-to-Consumer)模式，扎根于全渠道触达消费者，努力增强本地化的同时，辅以数字化手段，精准把握目标消费者诉求并做出快速反应。企业要以扎实的产品研发能力为核心竞争力；以合适的人力结构和人才梯队为驱动业务发展的核心基石；以不变应万变，拥抱市场变化。

嘉驰国际

嘉驰国际零售

消费品行业合伙人

高端人才寻访超14年经验，擅长消费品、零售和时尚奢侈品行业。为外资五百强、国内五百强、国内新兴企业、初创公司提供人才解决方案，包括高端人才寻访、组织架构梳理和调整、薪酬调研。

目前带领超过15名专业的顾问团队，擅长职能：电商、销售、市场公关、产品研发、供应链、商品、零售运营、BD等。

12年人力资源经验，10年RPO经验，曾就职于国内人力资源上市公司，拥有丰富的多项目管理经验。主要负责全国消费品行业，包括奢侈品、化妆品、服装、快消等领域的招聘流程外包，为众多跨国和本土上市公司以及快速成长型企业提供全面的人才招聘流程外包服务。

目前管理RPO消费品团队40余人。

RPO零售消费品

行业总监 

13年人力资源服务行业从业经验，2015年开始专注于灵活用工业务，在零售消费品领域客户涉及奢侈品、服装鞋帽、化妆品、配饰、运动户外、快时尚等类别。对国内零售消费品行业店铺人员用工现状及趋势具备深刻理解和洞察，为超过100家国内外知名零售消费品企业提供过用工策略咨询和定制化灵活用工服务方案。

灵活用工事业部总经理

       嘉驰国际X-GIANTS成立于2005年，是专业的以科技数据驱动的一站式人力资源整体解决方案服务平台。在中国大陆以及海外澳洲、德国等地区，已拥有近60家分支机构，超过1,000名专业顾问，10,000名外包雇员。

       嘉驰国际在医药大健康、芯片高科技、零售及消费品、大工业制造、IT互联网、金融、汽车、地产等热门行业及领域，为客户提供中高端人才寻访、招聘流程外包、灵活用工、嘉驰咨询、专家网络、HR-SaaS等解决方案，为企业提供涵盖人才“选用育留”的全方位服务。与超过2,300家跨国集团、大型国企民企、国内上市公司、快速成长性企业及非盈利组织建立长期合作关系。

  

       嘉驰国际打造领先的X-SaaS智能云系统，赋能各条业务线以及外部市场，截止2021年已连续2次获内资猎头排行榜第一位，RPO和灵活用工业务也多次获机构和客户好评。继2019年中金资本嘉驰国际A+轮融资后，2022年1月完成百联挚高领投亿元B轮融资，加速布局人力资源服务与SaaS赛道。

       嘉驰国际将持续为客户及用户创造价值，进一步拓展更广泛的人才发掘网络，为人力资源产业乃至整个中国的人力资本的升级迭代做出更显著的贡献。

嘉驰国际

400-085-8851

www.x-giants.com

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嘉驰国际零售

消费品行业合伙人

高端人才寻访超14年经验，擅长消费品，零售和时尚奢侈品行业。为外资五百强，国内五百强，国内新兴企业，初创公司提供人才解决方案，包括高端人才寻访，组织架构梳理和调整，薪酬调研。

现在带领超15名专业的顾问团队，擅长职能：电商，销售，市场公关，产品研发，供应链，商品，零售运营，BD等

12年人力资源经验，10年RPO经验，曾就职于国内人力资源上市公司，丰富的多项目管理经验.主要负责全国消费品行业包括奢侈品、化妆品、服装，快消等领域的招聘流程外包，为众多跨国及本土上市公司,快速成长企业提供全面的人才招聘流程外包服务。

目前管理RPO消费品团队40人+

RPO零售消费品

行业总监 

十三年人力资源服务行业从业经验；曾服务于国内上市人力资源公司，先后负责RPO和灵活用业务的运营管理；

2015年开始专注于灵活用工业务， 为超过100家国内外知名企业提供用工策略咨询和定制化灵活用工服务方案，客户涉及零售/消费品，工业，IT/互联网，地产，金融等行业。

加入嘉驰国际后担任灵活用工事业部总经理，从零搭建零售消费品团队以及科技业务团队。

灵活用工事业部总经理