护
童
内刊
坚持不懈◎无所畏惧◎努力奋斗
一路向前，拼搏成就梦想
成功的人，不是天才而是努力拼搏的普通人
第12期
Faith See Line
目录
Contents
公司大事记
新品发布会
04
半年度工作汇报与颁奖
06
6月新开门店58家
08
"植物与天性"概念产品发布会
10
企业文化事例
主动了解政策为公司增收
16
主动思考，打造月度主题活动
18
用心才能做好服务
20
学习小天地
研发人员专业知识测试
24
卓越产品经理课程转训
22
26
云平台学习前10名
护童人故事
品牌部团队活动
30
研发中心+财务莫干山轰趴
28
西湖毅行
32
终端销售案例：三言两语也能击垮竞品
38
市场新动态
西安市场签约11个新渠道
42
路演活动 各地齐发
44
管理小故事
学历与经历
50
用人之道
48
各省市市监局领导亲临护童
12
西兰卡普系列书包上市
14
终端销售案例：从网销款到吉象竹
34
户外推广
46
蓄势、破局、扬帆！
——护童新品发布会暨半年度销售工作会议
大会再次明确了“五年市值百亿，十年产值百亿”的目标，为下半年的工作开展全面蓄势赋能。
护童2020新品发布会来啦~~
此次亮相护童发布会的新品包括4款儿童学习桌、4款儿童矫姿椅以及9款儿童护脊包。
公司大事记
1.公司大事记
半年度工作汇报
各部门负责人在总结上半年工作的基础上，紧紧围绕“行稳致远 双轮驱动”的战略方向，对各部门下半年的工作进行了布局。
在自身岗位上表现优异的护童人也不忘把自己成功的经验分享给大家
荣誉颁奖
创造价值、分享财富，护童从不吝啬对优秀人员的褒奖，祝贺以上伙伴，在上半年度表现突出，业绩优异。
公司大事记
1.公司大事记
销售工作会议
加快市场布局
6月新开门店58家，平均每天开2家！
2020年以来护童新开门店数量的高增长，再次印证了护童的市场拓展能力、产品供应链能力、门店运营管理能力是成熟且可复制的。
6月以来，护童全国市场布局明显提速，一个月内连续在深圳、南京、合肥、成都、武汉等地新开58家门店，平均每天新开门店约2家。
公司大事记
1.公司大事记
创造环境影响人
2020“植物与天性”护童概念产品正式发布！
台湾花艺大师凌宗勇先生曾在到访融设计图书馆时对张雷说过：“每一个植物只会有一种叶子。”其实，每一个孩子也是如此，他们都有一种属于自己的天性，这种天性应该是独一无二、属于他自己的。作为儿童产品品牌，护童一直提倡和呼吁要“呵护孩子的想象力”、“用自然和文化建立孩子的美学素养”——“植物与天性”的概念产品主题因此诞生。
发布会现场，杨润强在对产品理念的讲述中，强调了“创造环境影响人”的重要性。他提出，产品应该是为人服务的、可以影响人，一个好的产品应该作为文化载体，跨越民族、国界，在潜移默化中去影响更多人。“我们希望，孩子在与产品的接触过程中，不经意地看到一些文化元素，继而去探究文化背后的故事。自然而然地，让这些文化融入孩子的血脉之中。”
详情点击视频哦~~
公司大事记
1.公司大事记
6月8日上午，由长三角各省市市场监督局分管领导、负责人及湖州市县相关领导成立的考察组，亲赴浙江安吉护童家具有限公司进行实地考察及指导工作，护童集团创始人杨润强、安吉护童总经理白艳珍及其他领导陪同参观。
安吉是长三角绿色生态一体化示范区建设的重要城市，护童 作为大陆易升健康学习桌的创始企业，于2019年获得了“中国绿色产品”认证和浙江制造“品”字标认证。考察组领导对护童通过标准与认证手段，加快自身转型升级，获得市场红利，提升品牌溢出效益的工作成果给予了高度认可。
公司大事记
1.公司大事记
各省市市监局领导
亲临护童，共推长三角绿色产品认证
护童“西兰卡普纹样”源于湖北恩施土家族。
通过对传统织锦纹样的解构和再设计，创作出了新的图案和色彩应用在了书包上。
西兰卡普纹样使书包外形更加美观、特别；同时蕴含了宝贝健康成长的美好寓意；也有利于启发孩子对传统文化艺术的探索兴趣。
蝶翼护脊，保护脊椎健康
双S减压肩带，减负解压
超大容量，装下更多知识和梦想
耐磨防水面料，雨天出行不渗水
公司大事记
1.公司大事记
护童“西兰卡普
系列书包上市啦！
主动了解政策为公司增收
持续改善
我是个被二哈驯化的人，无数次的被拆家重建，锻炼了我的包容心和强大的再生能力；遇事不惊，面对困难积极解决。我认为在人事行政出纳岗位上，最重要的是主动积极的工作态度，发掘和解决，拒绝漠视。
广州子公司
王淑敏
我家
葡挞
READING
2.企业文化事例
学习反思
主动思考，打造月度主题活动
努力向前不回头，做没有做过的事情，一切未知，才更迷人。
晋冀豫大区：高欢
2.企业文化事例
以客户为中心
2.企业文化事例
用心才能做好服务
杭州子公司：洪友欧
积少聚多，量变引起质变，不在能知，乃在能行！
Freedom
卓越的产品经理
学习转训
”
感谢公司给予的外出学习机会，让我有机会更系统的学习产品经理的专业知识。
转训对我来说是二次学习提升的一个良机，通过对产品中心、产品运营部的小伙伴进行分享，它让我查漏补缺、让我系统思考，让我将所学运用到所用中。
产品中心：蒋志兰
我对转训有话说
学习反思 持续改善
外出学习收获分享
学习小天地
暨研发人员任职资格认证环节
学习小天地
This is the best opportunity
for growth
2020
yanfa
护童
我要征服我自己
有我才有奇迹
不管是工作
研发我是专业
的，考试我是认真的。
学习
专业知识测试
学习小天地
云平台学习
5-6月排名前20名
～love～
你们是最棒哒~
学习我们是
认真的
这个世界
只有坚持不了的人
没有做不成的事
研发中心+财务部
莫干山别墅轰趴
4.护 / 童 / 人 / 故 / 事
SEE THE WORLD
趁着青春、趁着活力、工作时充满斗志，生活时享受时光。不负时光，不负年华，我们是护童一家人。
团建现场
团建现场
一个团 队 一家人
一个团 队 一家人
品牌部团建
概念展产品学习参观
4.护 / 童 / 人 / 故 / 事
SEE THE WORLD
提升自我最快的方式
莫过于
和优秀的人一起，走出去。
“
”
营销中心
西湖毅行
4.护 / 童 / 人 / 故 / 事
SEE THE WORLD
Trailwalk
毅行，可以锻炼人的意
志，磨练人的心性，在行
走中，遇见更好的自己。
有毅力，你就行！
终端销售案例
从网销款到吉象竹，30分钟升单
4.护 / 童 / 人 / 故 / 事
SEE THE WORLD
第一部分：细心观察看意向，锁定产品来升单
6月3日晚上，大概7点左右，店内进来一名顾客；我快速迎上去沟通，这名顾客和其它顾客有些不同，似乎目的性很强的过来就看512y的桌子，于是我针对512y这款桌子给顾客做了详细的介绍，没想到顾客直接说：我不喜欢这款桌子的抽屉；这个时候顾客才将到店了解的原因讲了出来：原来该顾客是在网上购买了一套护童桌子，但师傅送货后，发现对这款桌子并不满意，于是想要进行换货，便又来店内对比了解；了解清楚情况后我开始询问顾客之前购买的型号，通过型号判断顾客的大致喜好，并了解顾客不满意的原因是不喜欢5系桌子的抽屉设计。（细心观察，细致交谈，判断顾客介意点，为后续更换更适合的产品做铺垫）
由于顾客并不清楚自己买的桌子的型号，也不太确定是店内哪一款，通过询问，了解到她购买桌子的价格是2499。于是判断是512b的，结合顾客的前期意向判断顾客是想调换或退换桌子，如果没有合适的可能会退掉，又依据之前购买的产品判断顾客有可能会较为看中价格，初步判断也许不适合直接给顾客直接介绍太贵的；但顾客又不喜欢512y的抽屉；原本考虑顾客在意价格的话就转推4系，没想到顾客径直走到吉象芭比粉高书架处，判断顾客对外观还是比较看重的，于是大胆介绍推荐芭比粉。（处处体现导购细致用心，懂得规避顾客介意点，又不会因网销款低价而害怕推荐高价）
讲解时针对吉象系列产品对比5系产品的升级点（桌腿，板材，书架，及设计等）进行了详细的分析和对比讲解，顾客对吉象款还是比较满意的，在介绍价格时给顾客算下大致的加价，观察顾客并没有对价格有太多的异议，此时顾客说他女儿不喜欢这个粉色的，喜欢蓝色的，原计划将顾客引导到吉象天空蓝处，刚好天空蓝旁边刚好摆放了吉象竹，看到顾客似乎对吉象竹也有兴趣，于是将顾客引到吉象竹，并引导顾客坐下体验；（会观察，敢推荐，机会是留给有准备的人的）
案例贡献者
太原万达仉雅娇
第二部分：详细介绍吉象竹，帮助顾客下决定
顾客似乎对吉象竹的颜色外观挺满意，我顺势先给顾客介绍颜色外观：这款吉象竹是我们的最新产品，刚摆了十几天，您眼光真好，而且这个颜色不会像刚才您看的芭比粉或者别的颜色，孩子大了有可能会觉得有点幼稚，这款非常耐看，您女儿从小一直能用到高中毕业都不会觉得过时，颜色也非常的百搭，和家里的家具也很好搭配。
介绍材质：而且这款桌子在选材上就特别讲究，采用的是安吉五年生的毛竹，毛竹的直径都是15至20厘米的，非常的粗壮好的竹子；加工时用料也很足，您看，面板都是18毫米的厚度，韧性十足，坚固耐用。
介绍工艺：这款竹桌采用的是井字型的拼接工艺，对比其它的拼接的方式可以很好的增强的每一块板材之间的扯力和应力，防止出现翘曲开裂的情况。并且加工时要经过39道工艺的处理，尤其还要经过高温蒸煮，碳化处理等一些列程序，比一般桌子工艺要复杂多了；桌面也是采用意大利cefla的漆面工艺，并进行了五底两面的工艺处理，外漆面用的是uv水性漆，特别的环保。你摸摸整个桌面儿，正反两面都特别的光滑平整。平时宝贝趴上面写字学习呀，体验都是很棒的
抗菌：而且这款桌子还具有抗菌的特性，抗菌率高达90%以上，防霉等级一级。孩子使用非常安全卫生；
设计：像这款是个高书架的，您看书架两侧专门做了个凿壁透景的设计，比较类似古代的园林设计，您看有些书架高的特别容易让人产生压抑感，但这款不仅没有压抑感，反倒看起来非常的通透灵动
而且桌边的处理也很特别，采用的是钻石倒角的一个设计，显得很别致；使产品从不同的方向看能感受到它设计的美感；
性能：像竹子这种材质，是非常天然的，它的特性是比较吸湿吸热的，用起来冬暖夏凉。现在夏天宝贝用的时候会觉得很清爽，冬天使用的时候则有温暖的感觉。你再看它桌子桌面上的这些竹节的纹路都非常清晰美观，色泽自然。整个竹桌给人一种书香宜人高雅大气的感觉，放到家里边儿，就像一个工艺品一样，感觉特别好；（掌握讲解吉象竹相关特点，专业的讲解才能获得顾客认可）
第三部分：细致专业获认可，网销也能升大单
顾客听后对这款桌子越发的喜欢；这是顾客注意到自己坐的椅子和家里的也有些不同，是有扶手的，我有针对733带扶手的和631进行了对比讲解，建议顾客考虑选择733更加合适
最后给顾客算了下需要补的差价，除了套餐给顾客送的东西外，还给顾客送了一个独立书架，顾客非常满意，直接补了差价，购买了6系吉象竹+7系的椅子
思考收获：
一）这是一个比较特别的网销退换单的案例，从到店到了解到购买结束，不足30分钟；采用网络购买方式的一些顾客由于并没有看到实物，很多时候并不是非常清楚产品的区别，因此不能很好的判断自己真正的需求，在购买的时候容易受到价格和热销的驱动产生购买行为，但其实并不代表这些顾客没有消费能力，大多顾客并不是想买便宜的，而是想买真正需要的；因此在当顾客了解了产品区别，找到自己真正喜欢的产品后，即便价格更高也会很容易接受；
二）网单中也可能会存在很多的销售机会（比如沟通顾客升单，进一步挖掘客户需求连带销售，提供服务促进老带新）因此针对网单的顾客也要注意做好维护；比如在到货后可以第一时间联系客户，了解客户满意度，并沟通顾客给顾客提供21天坐姿指导服务；在网单的沟通与服务过程中进一步寻找销售机会；
三）吉象竹有非常多的卖点可以和顾客分享，只要我们把这款产品了解清楚并给顾客讲解透彻，很容易赢得顾客喜欢
终端销售案例
三言两语也能击垮竞品
4.护 / 童 / 人 / 故 / 事
SEE THE WORLD
五一小长假的一天在万达店，一家四口带着宝宝在店口停住了脚步，我赶紧迎宾：欢迎光临学习桌第一品牌护童！并向顾客进行快速讲解，介绍咱们的学习桌子是可以调节的最低52公分，最高76公分，宝贝从三岁能用到18岁，能帮助宝贝建立正确坐姿，远离弯腰驼背，远离近视，并邀请家长坐下体验学习椅，“我们的学习椅高度可以调节最低27公分，最高是44公分，坐深也可以调节。”我根据小宝贝的身高调好椅子并讲道：“孩子正确的坐姿是三个90°，即背部和大腿，大腿与小腿，小腿与地面形成的三个90°就是正确的坐姿，这样孩子脚踏实地才坐得稳。亲您看咱们宝贝是不是坐的很标准呀！”（规范的迎宾，进行快速演示，吸引入店、引起兴趣是开篇的重头戏）
爸爸说：“这椅子为什么是分两半的呀？跟原来的椅子不太一样啊！”我邀请爸爸坐下体验咱双背椅的好处，（讲的好不如先体验，只有切身体验过的感受才更具有说服力）：“双背椅对脊椎零接触零压力，把孩子脊椎所要承受的压力分散到背部， 而且双背椅向后靠的时候腰托感特别明显。能够帮助分散65%腰背部压力，让背有靠腰有托。”顾客听完点点头又说到：“可是我在其他学习桌了解的时候，人家说年龄小的小朋友并不适合双背椅。＂（竞品推崇单背椅，怎样区分单背和双背，又怎样才能建立让顾客信服的标准呢？）我说道：“咱来了实体店当然是体验为主了，咱也不要光听别人家说，舒服与否你自己能够体验出来；而且他们说不适合，其实也没有什么实际的依据对不对？因为很多的品牌还停留在过去单背椅的水平，她们做不出双背，当然会说双背不合适。之前很多说双背不好的品牌，等他们能做双背了，也都抢破头去做双背椅啦＂（这段话抓住了双背椅子的优势，和竞品只能做单背的弱势，一针见血解决了单双背及竞品攻击的问题）
案例贡献者
安阳-刘爱红
看到顾客不再纠结单双背的问题，我就趁势给顾客介绍桌子，“好马配好鞍，选了一把合适的椅子，那么我们肯定也要选一个合适桌子。倾斜板0到65°调节能够满足孩子写字阅读，画画的三个功能，采用的是先进的油气分离技术，无极调节，随松随停，重压之下不摔板，与多档调节的不同，无极调节三岁的宝宝就可以自己调节。”爸爸说：“我前几天看光明园迪的桌子，人家上面标的刻度呀，15度写字，30度阅读，45度画画，感觉很方便。咱这个没有刻度，我自己不会调啊！＂（竞品问题再次出现，精准打击是关键）
我回答说：“我们是0到65度无极调节的，一般建议7到15度写字，30度到45度阅读，50度到65度绘画，因为每一个人的感受不同，可能你觉得15度写字比较舒服，那么孩子可能觉得7度就比较舒服。可以根据自己体验的舒适角度选择更适合你的角度去学习。我们的理念是让产品去服务人，而不是让人去适应产品。而且就算这样还是不会调的话，我们的书架一层就是一个建议书写的角度，二层书架是建议阅读的角度，桌板调到最高是画画角度，这么大的书架，岂不是比那个小小的提示仪直观多啦~（能够很好运用产品设计理念进行讲解，既打击了竞品，又让顾客信服）
接着我又详细的讲解了一尺视距抄书架，L型面板，挡书条和咱们的大象腿，建立我们的标准，顾客是一个女宝，我向他们推荐了芭比粉和新实木，宝妈比较喜欢芭比粉，我问顾客学习桌要放在什么地方？顾客说是放在阳台上，我给她推荐了芭比粉低书架，（全部都是针对顾客进行的精准推荐，会让顾客产生确实在为我考虑的信任感）在确定了产品之后，我向宝妈推荐了2号护眼灯和萌宠灯，详细的给他讲解了护眼灯的好处，无频闪，防蓝光，高显指，宝妈表示这两款灯都很喜欢，我见时机成熟说，那咱们先付个定金吧（产品解答无疑义，及时逼单很重要），这时宝妈却表示要我送她萌宠灯，我心想，这个当然送不了。于是我和宝妈说可以补差价，我按老顾客价钱给他走，最后顾客还是想要送灯说回家再考虑考虑，我加上顾客微信，送顾客出厅。
顾客离开，半小时左右我发送了一条信息，把我们区别于竞品的优势进行简单罗列，而后说了气温太高，要注意防晒，避免中暑等关心话语（及时跟进顾客，简单罗列区别点，让顾客对我们的印象加深，增加关心话语会让顾客觉得我们不是加了微信就要强卖产品的）
晚上的时候顾客给我回信息说过几天再来店里看看，与宝爸回家商量后还是喜欢咱们护童的无极调节的倾斜板，说是更适合孩子使用，最后顾客选定612芭比粉加2号灯，开单送客的时候，宝爸问到保修，我给宝爸说了我们的售后是完全符合国家三包法规定的，免费质保一年，但是超时以后也不用担心，只要产品出现质量问题，我们都会让师傅免费上门维修，只收取一个零件钱就可以了。而且咱们现在有一个21天坐姿训练的活动，你收到桌椅后可联系我参加，我会为孩子制定21天不间断的免费坐姿指导，让咱们的桌椅物尽其用，帮助孩子愿意驼背近视，而且平时生活中，如果您孩子的坐姿哪一块儿需要调整，都及时问我，我都会为孩子做一个指导，咱们共同努力，共同进步嘛！孩子家长听后更加满意了，还说要把我们的护童推荐给朋友们。
点评：导购的讲解方式非常有重点，
话不多在于精，三言两语解决了竞品的攻击问题，打消了顾客疑虑，
这几个问题非常具有代表性，话术值得大家学习。
为了从源头上抢占市场，获得绝对竞争优势，西安护童明确了2020年渠道发展的目标：渠道店铺数量必须达到首要竞品的三倍，彻底拉开与竞品的差距，让竞品永远“跟不起，跟不上，跟不了。”
喜报
护童西安大融城IMIXPARK购物中心门店
6.市场新动态
护童西安市场逆势狂飙，签约11个重要渠道
市场推广
东北大区大连高新万达路演
石家庄东胜“西瓜太忙”主题月，参与型活动
中南大区株洲神农太阳城618年中大促路演活动
护童衢州吾悦广场站618年中大促路演活动
湖州护童六一活动
河北沧州年题手工植物贴画门店活动
6.市场新动态
路演活动，各地齐发
皖北区域滁州、亳州户外宣传
河北沧州华北商厦植物与天性户外推广
6.市场新动态
市场活动
户外推广
小故事
大哲理
7.管理小故事
有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副局长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正局长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。
过一阵，副局长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远。
哦！天哪！怎么办？博士生也不愿意去问两位局长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位局长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两局长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”
学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。
一个团队必备的五个基本要素：沟通、信任、慎重、换位、快乐。
学历和经历
小故事
大哲理 用人之道
7.管理小故事
去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。
弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。
其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。
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