蜀韵2023年第9期

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2023年11月

2023年第9期

Contents

瑞众保险四川分公司

主    任：张毅刚

编    委：秦香军 黄迅 王宏                      

责   编：余艳艳

编   辑：何艺佳

蜀韵2023年第9期

投稿邮箱：zhangzhen101@hualife.cc

heyijia@hualife.cc

实实在在抓好理论学习和

调查研究

卸装、扫描、分拣，走街串巷投递，敲门收揽快件……为了更好服务新就业人群，有地方两新工委的工作人员换上统一工装，跟随快递员跑全程，进行一场零距离、体验式调研。亲眼看到所急所需，亲耳听到所想所盼，工作短板更明晰，服务自然更暖心……第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，各地以扎实作风谋划举措、部署工作，采取务实管用的方式方法，推动主题教育走深走实。

大道至简，实干为要。习近平总书记在江西考察时，对总结运用第一批主题教育的成功经验、高质量开展第二批主题教育提出明确要求，指出“要把实的要求贯穿主题教育全过程，坚决防止和克服形式主义、官僚主义”，强调要“实实在在抓好理论学习和调查研究，实实在在检视整改突出问题，实实在在办好惠民利民实事，用实干推动发展、取信于民”。

“实”，乃做人做事之本。老百姓对形式主义、官僚主义非常反感，喜欢的是实实在在做工作。第二批主题教育在群众身边开展，越到基层越要突出一个“实”字。理论学习、调查研究是主题教育十分重要的基础环节，又是贯穿

研究是一门致力于求真的学问，一种见诸实践的科学，也是一项讲求方法的艺术。敢于接“烫手山芋”、钻“矛盾窝”，多到困难多、群众意见集中、工作打不开局面的地方调研，多解剖影响和制约改革发展的矛盾和问题，才能摸清社情民意，提升政策精准度，不断激发高质量发展新动能，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

    社会主义是干出来的，新时代是奋斗出来的。新征程是充满光荣和梦想的远征，没有捷径，唯有实干。面对前进道路上新的“娄山关”“腊子口”，坚定理想信念，激扬“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，风雨无阻向前行，就一定能在推进中国式现代化的伟大实践中不断开辟发展新境界，更好实现人民对美好生活的向往。

               来源：《人民日报》

主题教育全过程的重点措施。必须坚持实事求是，抓好理论学习和调查研究，确保主题教育取得实实在在的成效。

    党的历次集中教育，都以思想教育打头，理论武装都是重中之重。只有把理论学习这个基础打牢，真正解决学习不深入、思想不统一、行动跟不上的问题，才能达到主题教育的预期目标，推动全党思想上统一、政治上团结、行动上一致。要推动理论学习往深里走、往实里走、往心里走，坚持读原著、学原文、悟原理是一条重要经验。毛泽东同志曾说：“《共产党宣言》，我看了不下一百遍”“每阅读一次，我都有新的启发”。马克思主义“真经”常念常新，越学越觉得有信心，越学越觉得有力量。还要发扬理论联系实际的优良学风，知不弃行，行不离思，要做到知行合一，必须坚持实践导向、干什么就重点学什么、缺什么就重点补什么，坚持不懈在深化内化转化上下功夫，自觉运用党的创新理论研究新情况、解决新问题，在学做结合中真正把马克思主义这个看家本领学到手。

    调查研究是谋事之基、成事之道。衡量调查研究搞得好不好，关键要看调查研究的实效，看调研成果的运用，看能不能把问题解决好。面对社区停车难这样群众关心的“关键小事”，该怎样盘活各类资源，解决治理难题、满足居民诉求？针对填表留痕过度、没有实际内容的会议过多等形式主义问题，该怎样切实为基层减负、为干部鼓劲？调查

Contents

本周要闻

行业聚焦

08  四川分公司党委召开主题教育专题研讨会第三期暨第十二次

      党委理论学习中心组学习（扩大）会议

09  四川分公司党委一行赴南充中支开展主题教育调研

12  四川分公司营销渠道召开组织发展专项会议

13  四川分公司银保渠道开展2023年第四季度第二期新人岗前培训班

14  四川分公司战略渠道召开11月月度工作会

15  四川分公司数金渠道召开11月优增新人岗前培训

16  四川分公司计划财务处召开四季度财务工作视频会

17  四川分公司举办消防安全专题培训

18  四川分公司召开11月理赔调查专项培训会议

19  四川分公司审计合规处组织全辖召开合同转移相关工作会议

目录

CONTENTS

机构动态

21 各机构开展第二批主题教育学习会议

23  绵阳中支开展“党建引领护安全 消防知识入人心”主题党日活动

24  乐山中支负责人拜访国家金融监督管理总局乐山监管分局

25  达州中支班子一行拜访国家金融监督管理总局达州监管分局

26  南充中支银保渠道开展业务座谈会

28  金管局巴中分局莅临巴中中支开展集中调研座谈会

29  眉山中支召开管理干部周例会

31  绵阳中支银保渠道召开全员会议

32  雅安中支召开公告期间声誉风险防控工作会议

33  资阳中支召开三季度消费者权益保护专项工作会议

34  雅安中支开展三季度消保暨投诉专项工作会议

35  攀枝花中支开展老客户保单检视活动

36  南充中支银保渠道开展新人衔接培训

37  雅安中支开展职场消防安全知识培训学习

38  资阳中支召开2023年四季度合规工作专项会议

39  巴中中支开展合规周报学习

目录

CONTENTS

公司动态

四川分公司党委召开主题教育专题研讨会第三期暨第十二次党委理论学习中心组

学习（扩大）会议

文：组织人事处 魏紫燕

为深入学习贯彻习近平总书记关于调查研究的重要论述，推动主题教育走深走实、见行见效。根据集团、总公司党委主题教育安排部署，11月13日，四川分公司党委召开主题教育专题研讨会第三期暨第十二次党委理论学习中心组学习（扩大）会议。总公司第二巡回督导组组长谢凌燕、工作专班孙泓灏列席，分公司党委书记张毅刚主持学习研讨并作总结发言。分公司党委、班子成员、功能处负责人参会。

  随后，分公司班子成员围绕“以学正风”这一主题，理论联系工作实际，逐一进行交流发言。 研讨结束后，谢凌燕对分公司主题教育专题研讨的规范性、党委班子研讨发言的实用性表示了肯定，就本次研讨主题与参会人员进行了交流，并对分公司主题教育工作进行了指导：第一，抓实“以学正风”，大兴务实之风，弘扬清廉之风，养成俭朴之风。第二，党员干部要坚决守住“底线”， 时刻树立底线思维，自觉从严从实要求自己。第三，持续改善工作作风，不断提升业务能力，实践能力。第四，统一思想，勇于担当，各级干部用好岗位赋予的职责。

四川分公司党委一行赴南充中支开展主题教育调研

图/文：办公室 张真

11月14日，四川分公司党委书记张毅刚、银保渠道责任人王宏一行赴南充中支深入开展主题教育专题调研。

四川分公司党委一行首先参观了南充中支职场，对主题教育阵地建设情况进行了实地查看，并对南充中支党建阵地建设给予肯定，要求持续加强阵地建设，凝聚共识，筑牢基层组织战斗堡垒。

随后，四川分公司党委一行召开主题教育专项调研座谈会。南充中支班子成员、全体内勤员工参加座谈会。南充中支负责人高飞围绕机构主题教育工作推进情况、业务经营情况以及2024年开局战规划情况进行了汇报。中支总经理室成员、部门负责人及员工分别围绕业务发展、基层党建、客户经营、绩优建设等方面提出问题建议。四川分公司党委一行认真听取了汇报，并展开深入座谈。会后，四川分公司党委一行走访了南充中支本级营业区及银保渠道职场，与业务骨干开展现场座谈，围绕基层党建与业务融合情况展开调查研究。

四川分公司传达学习公司11月经营分析会会议精神

图/文：市场企划处 周湖渝

11月13日，四川分公司组织召开传达学习公司11月经营分析会会议精神。分公司党委书记张毅刚主持会议并领学，总经理室、分公司B类以上管理干部参会。

会议深刻传达学习了总裁赵松来在11月经营分析会议上的讲话精神。会议强调，全体干部员工要深刻领会、认真贯彻执行会议精神，凝心聚力全面贯彻落实到下阶段工作当中。

张毅刚强调，一是提高政治站位，推动成果转化。下阶段，全省上下要继续开展主题教育，统筹规划，坚持贯彻“以学促干”，推动主题教育成果转化运用，释放发展强大动能；二是坚定发展信心，发挥自身优势。聚焦年度目标达成，科学谋划推动全年收官和来年开局备战工作，利用好公司经营发展转型的机遇，补齐短板弱项，固化长板优势；三是坚守合规底线，筑牢风险阵地。坚持预防为主，责任落实，部门协同，做好公告期内应急处置工作和风险预案，确保业务平稳健康过渡。

下阶段，四川分公司将坚定团结在公司党委周围，坚决贯彻公司“专业化、生态化、数字化”的战略远景，全面落实公司党委的各项决策部署和系列会议精神，锐意进取，挺膺担当，合力攻坚，做到守土有责，守土有方，助推公司高质量转型发展。

四川分公司召开2023年第四季度声誉风险防控培训

为做好公告期声誉风险管控，有效应对突发舆情事件，降低声誉风险隐患，提高品牌“免疫力”，保障公司经营稳定有序。11月10日，四川分公司特邀讲师，召开2023年第四季度声誉风险防控培训。全省各部门行政联络人、宣传员，各机构办公室负责人、声誉风险联络人参加培训。

讲师首先进行“舆情应急原则与实务”专题培训，从舆情应急基本原则、舆情应急实操技巧，并结合近期社会热点舆情案例，深入浅出的生动讲解，让参会人员深刻认识到舆情的重要性及如何应对不良舆情。

随后，办公室组织宣导《公告期舆情应急预案四川分公司实施方案》，掌握应急工作机制，明确舆情应急工作安排。强调严格按照分工落实舆情应急预案，做好公告期声誉风险管控。同时，通知2023年度声誉风险管理培训活动正式启动，要求全体内勤员工完成全部课程培训。

最后，分公司办公室负责人进行总结强调：一是提高政治站位，把舆情稳定作为贯彻落实公司高质量发展的重要举措，切实加强责任意识，抓好组织落实，共同维护公司良好声誉；二是紧跟总分公司安排，有计划有节奏推动舆情工作开展，成立舆情工作小组，明确职责，持续加强舆情监测，做好突发舆情值班及应对；三是加强声誉风险培训，时刻紧绷“舆情”弦，按时按量完成2023年度声誉风险管理培训课程，定期召开舆情培训，强调舆情重要性。

图/文：办公室 何艺佳

四川分公司银保渠道开展2023年第四季度第二期新人岗前培训班

图/文：银保训练处 谢莲

为配合银保人力发展，有效提升新人的专业技能，11月1—3日，四川分公司银保渠道召开第四季度第二期新人岗前培训班，全省63位新人参加本次培训。

此次培训内容丰富，覆盖视野篇、知识与理念、职责与素养、产品篇、技能与习惯等方面，助力新人提升职业素养，快速适应公司的标准及要求。参训学员在学习中表示受益匪浅，既巩固了产品基础知识，又拓宽了营销思路、提升了实战本领。

通过三天两晚的紧张学习，本次培训班评选出三个优秀学员、一个优秀小组。同时，参训学员对自身的工作发展有了更深入的认识和理解，在综合知识运用方面有了较大提升，对今后工作的发展方向也更加明确。

厚积而薄发，期待川分银保队伍凝心聚力，勇攀高峰！

四川分公司营销渠道召开组织发展专项会议

为充实四川营销渠道组织发展架构，11月9日，四川分公司营销渠道召开组织发展专项会议。全省营销管理干部参加会议，会议由数据盘点、典范分享、机构汇报、领导训勉四个版块组成。

会议首先对当前组织发展情况进行盘点，包括面试缴费情况、面试人群画像分析、上岗消化情况及主管荣誉津贴等各项新增工作。接下来，由眉山中支和眉山本级分别带来同业引进典范分享。随后，各机构结合眉山同业面谈分享及下阶段组织发展规划做汇报。

会议最后，四川分公司党委书记张毅刚作重要工作指示：一是要凝聚共识，保持良好心态。各机构在组织发展推动上要坚持长期主义，在团队中注入组织发展基因，让组织发展成为日常工作中不可或缺的一部分，真正实现队伍和机构的不断良性发展；二是要敢于迈出同业交流面谈的第一步。同业引进是当前见效最快路径之一，要有针对性的面对特定的公司进行引进，同时对具体的引进对象要有准备、有分析、有筛选；三是打开思维，反复思考同业交流方式。面谈首先要真诚，其次要通过公司之间的对比来进行包装，例如产品的对比、基本法对比等，同时还要有身边的真实案例佐证，真正讲好瑞众故事；四是面谈不是一蹴而就，而是要长期经营。在面谈的过程中，要记录下对方的顾虑及疑惑，通过交流解除对方的顾虑，在日常经营中，通过细节打动对方。

张毅刚通过眉山中支成功引进同业的案例，提醒各机构在同业引进方面要持续推动，要声音不断、动作不断、节奏不断，始终保持瑞众保险在同业中的影响力，并再次强调各机构要迈出、迈稳同业面谈的第一步，不因第一步的结果而影响节奏，坚定做好同业引进工作，实现组织发展破局。

文：营销管理处 韩璐芸

四川分公司数金渠道召开11月优增新人岗前培训

文：数字金融处 高诗琦

为有效配合公司业务及人力发展节奏，打造标准化团队，提升新人专业技能，11月9-10日，四川分公司数金渠道召开11月优增新人岗前培训，共计30位新人参训。

培训开始，数字金融处对新员工的到来表示热烈欢迎，数字金融处负责人介绍了公司及项目基本情况和发展历程，重点从公司目标及渠道发展战略进行解读，鼓励新员工脚踏实地，稳步前行，在未来的工作中保持谦虚认真的态度，不断学习和提高自己的专业知识和技能，互相支持、共同进步。随后数字金融处人管就职业发展规划以及项目基本法进行授课，让全员从整体上把握公司发展方向，熟悉公司工作模式，助力渠道发展。

11月10日，通过案例推演的方式，生动有趣的对渠道产品卖点进行剖析，依次对于合规销售进行授课，要求全员注重合规经营，保证业务健康发展。

培训最后，数字金融处负责人作总结训勉：一是结合市场需求，提高市场分析能力，深度剖析市局、区县、网点信息，利用渠道服务优势及作业创新概念，促进业务发展；二是团队管理为项目发展基础，人员职责分工明细，提升团队相互协作能力；三是提升管理层技能，包括商务洽谈等能力，帮助队伍成长，提升队伍战斗力，训练团队人员单兵作战能力；四是注重合规经营，严格对合规、续期、投诉的问题把控。

本次培训提升了新人队伍对公司的荣誉感及认同感，营造了良好的沟通氛围，为新员工更快融入集体，建立团队荣誉体系，增强凝聚力打下牢固基础。 

四川分公司战略渠道召开11月月度工作会

图/文：战略客户处 杨柳青

为全面总结业务达成情况，完美实现收官，备好开局之战，11月8日，四川分公司战略渠道召开11月月度工作会。战略渠道责任人黄迅、战略渠道全体内外勤参会。

会议首先进行数据播报，通过盘点业务、人员考核等指标找差距、补短板、提进度；接着，综拓三片区进行工作汇报，总结上周工作并规划下阶段工作，分片区细化基础管理工作；随后，销售支持室作“弹服系统中员福套餐操作”介绍与培训，掌握如何通过系统操作规范化进行销售，各人员在解疑答惑中收获颇多，自身业务能力也在不断提升。

会议最后，黄迅作重点工作强调：一是要有目标有方法有行动，对于还未达成年度任务目标的机构，摒弃“等靠要”思想，主动发现问题，立足当下解决问题，以实际行动力争目标达成；二是落实人员“育引用留”工作，利用各方资源有广度、深度、幅度的引进优秀人员，及时分类培训人员，奖惩结合考核人员；三是持续细化管理工作，以队伍备战、产品备战、政策备战、渠道备战为核心，集思广益提升川分战略团队的整体作战能力。 

四川分公司计划财务处召开四季度财务工作视频会

图/文：办公室 何艺佳

在第32个全国消防日到来之际，为切实提高员工消防安全意识和面对火灾等突发事件的应急处置能力，按照国家金融监督管理总局四川监管局统一安排部署，11月9日，四川分公司举办“预防为主 生命至上”消防安全专题培训，特邀企业安全培训师、四川省红十字救护培训师进行授课，全省管理干部及内勤员工参加专题培训。

此次培训内容包含应急意识、电梯安全、心肺复苏及消防安全，强调安全意识的重要性，讲解电梯事故时的正确处理方法，如何进行心肺复苏等。讲师以社会各地典型火灾案例为引线，讲解相关消防安全知识、介绍灭火器等消防器材的原理及使用规范、火场逃生知识，并现场教学如何使用灭火器消灭火源，员工积极参与，在讲师讲解下进行实操，实际掌握灭火器使用方法，牢固树立安全发展理念。

此次消防安全培训，进一步提升了全体管理干部和员工的安全意识，为公司稳健发展奠定良好的基础。下阶段，四川分公司将时刻紧绷“安全”这根弦，积极学习消防安全知识，定期召开消防培训，进行职场安全大检查，不断加大安全生产工作的落实和执行力度，最大限度杜绝安全事故发生。

加强职场消防安全工作，不仅需要牵头部门的认真负责，更需要广大员工的积极配合，只有共同筑牢“安全”意识，才能保障职场安全。

四川分公司举办消防安全专题培训

图/文：计划财务处 杨锶

11月8日，四川分公司计划财务处组织召开四季度财务工作视频会，分公司计划财务处全体人员、各中支财务人员参会。

会议首先宣导《关于加强四季度费用成本管理的通知》相关要求，并对手续费支出、销售人员队伍成本管理、企划方案、行政办公费用、职场、资产、招待费、会议培训、预提费用等做了详细说明，要求仔细掌握通知内容，严格按照总公司制度执行。

会议最后，分公司计划财务处负责人张松作工作强调：一是各机构要深刻理解四季度成本管控的意义，在11-12月严格贯彻落实，确保成本管控要求执行到位；二是举一反三，透过四季度成本管控思考未来预算管理的导向与要求；三是公司成本管理需要全员参与，各机构要把通知要求吃透并宣导到位，牢固树立成本管理理念，注重提升投入产出效率，加强对方案、活动等管理及复盘评估，以预算承受能力作为红线，坚决遏制“不计成本投入”。

四川分公司召开11月理赔调查专项培训会议

图/文：审计合规处 李梦璇

为便于各部门、机构推进四川分公司合同转移工作顺利开展，11月15日，四川分公司审计合规处特召开合同转移相关工作会议。分公司各部门合规联络人、合同管理人员，三级机构合规专员、合同管理人员、人事经理参会。

会上，审计合规处根据总公司合同转移整体工作安排对合同转移工作进行通知，并对本次工作各项要求进行逐一解读。同时增设答疑环节，对现场及视频参会人员提出的问题进行逐一解答。

会议最后，审计合规处负责人对此次会议进行了总结发言：一是本次合同转移工作十分重要，请各部门、机构提高重视程度，同时注重工作时效性，在要求的时限内完成合同转移工作，避免发生不必要的纠纷；二是为避免本次合同转移实际操作中产生不必要的风险，经办人务必按公司制度和要求合规操作；三是各部门、机构需指定本次合同转移工作负责人，并上报审计合规处，同时，定期反馈合同转移工作进度，务必按时完成。

四川分公司审计合规处组织全辖召开合同转移相关工作会议

图/文：运营管理处 许珊

为提升全省理赔调查技能，提高风险意识，规范业务处理能力，打造专业的理赔服务队伍。11月8日，四川分公司运营管理处召开11月理赔调查专项培训会议。分公司理赔室全体成员、全辖各中支运营经理及理赔条线作业人员参会。

本次会议围绕意外险理赔调查案件的意义及调查方法展开。会议首先从需调查的意外案件的原因、意义及相关调查内容方面进行了详细解读，并阐述关于理赔调查所需的前期准备及资源储备。基于真实案例展示，分析指出了在案件调查取证方面的疑难点，强调调查人员要善于维护好属地医院及司法行政单位的关系，综合使用一切合法手段开展调查工作，从多方面、多角度寻找切入点，并及时固定有效证据，全程录音并形成笔录，为案件协谈做好前期准备工作。

会议最后，分公司对全省机构理赔调查工作提出工作要求：一是理赔人员要强化专业技能学习，提高疑难案件调查处理能力，灵活有效化解理赔纠纷、助力提升理赔服务质效；二是理赔调查工作应扩展视角及思路，发挥调查主观能动性，理赔人员既要坚定信心、明确目标，也要学思贯通、知行合一，以专业的技能、综合的素养、明确的目标、坚定的服务之心完成理赔服务工作。 

各机构开展第二批主题教育学习会议

为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，强化党建引领，实现党建与业务深度融合，近日，各机构相继组织召开第二批主题教育学习会议。  

内江中支

遂宁中支

自贡中支

达州中支

广元中支

巴中中支

绵阳中支开展“党建引领护安全 消防知识入人心”主题党日活动

图/文：绵阳中支 詹茂

为深入学习领悟习近平总书记关于消防安全的重要论述精神，树牢全体员工消防安全意识，有效预防和减少各类火灾事故的发生，加强主题教育以学促干、学以致用，11月9日，在全国消防日来临之际，绵阳中支组织开展“党建引领护安全消防知识入人心”主题党日活动。

广元中支开展警示教育主题党日活动

图/文：广元中支 李佳璇

为进一步增强内勤员工廉洁自律意识，深化巩固以案促改成果，为中支各项工作高质量发展提供坚强的作风保障，11月9日上午，广元中支组织内勤员工前往广元监狱开展“一声警钟常鸣 两字清廉牢记”警示教育主题党日活动。

在监狱工作人员的的带领下，全体人员穿过厚重的铁门，“零距离”参观了监舍，现场了解服刑人员生活、改造等真实情况，直观地感受了违法犯罪所带来的沉痛代价，大家真切体会到监狱高墙与现实的反差，感受到了自由的可贵和囚禁的哀怜。

随后，召开了现场警示教育大会，两名因职务犯罪的服刑人员“现身说法”。真实鲜活的案例、发自肺腑的醒悟直击全员内心，让大家心灵上受到震撼、思想上引起反思。

“一天内从监狱厚重的铁门进出是幸运的”中支内勤纷纷表示，在今后的工作和生活中，一定会引以为鉴，不断加强自身修养，时刻警醒自己，严格执行廉洁自律各项规定，坚决抵制不良风气侵蚀，以严谨务实的工作作风担当作为。

此次主题党日活动共分为三项。首先是组织专题理论学习，绵阳中支利用早会时间组织党员和青年员工专题学习习近平总书记关于安全生产及消防安全重要论述精神；学习结束后，中支还下发了习近平关于安全生产重要论述专题学习海报，进一步让全体党员和青年员工加深巩固理论学习。

接着开展“职场消防安全大家查”活动。绵阳中支组织各部门消防联络员开展职场安全隐患排查，并在检查过程中宣传学习灭火器使用、维保等知识，让大家更加了解如何正确使用消防器材、火灾扑救，掌握应急逃生技能。

活动最后，中支组织各部门党员和青年员工积极参与四川分公司消防安全专题培训会。

本次主题党日活动发挥了党建引领作用，丰富了中支党日活动内容。绵阳中支也将持续加强全体员工安全教育培训和管理，扎实做好消防安全工作，切实增强从根本上消除事故隐患的思想自觉和行动自觉，将各项安全措施落到实处。

乐山中支负责人拜访国家金融监督

管理总局乐山监管分局

11月14日上午，乐山中支负责人王川一行拜访国家金融监督管理总局乐山监管分局分管副局长陈光忠、保险科科长颜明聪，并开展座谈交流。

王川对国家金融监督管理总局乐山监管分局一直以来给予公司的关心和支持表达感谢，就目前瑞众保险整体受让华夏保险业务相关事宜以及对近期风险舆情监控、队伍员工维稳、客户解释等工作进行了介绍。并从党建工作开展情况、业务发展情况等方面就目前中支整体经营情况及下一步工作规划进行汇报。同时，积极表示公司将一如既往地严格遵守监管各项工作要求，坚持依法合规经营，做好金融服务工作。

座谈期间，陈光忠对乐山中支一行表示热烈欢迎，对公司的发展成就给予了肯定。并提出工作要求：一是在党建工作方面，尽快成立党支部，积极向党组织靠拢，把党对金融工作的集中统一领导落到实处；二是持续坚持合规经营，切实规范保险销售管理行为，强化法治意识，牢固树立底线思维，进一步增强风险防范的自觉性和主动性，筑紧筑牢风险防控防线;三是主动做好客户告知、解释工作，做好应急预案与舆情监控，稳妥有序度过公示期；四是加强人员管理和队伍建设，提升从业人员专业素质和服务能力，保护保险消费者合法权益。

乐山中支人事行政部负责人陪同拜访。

达州中支班子一行拜访国家金融监督管理总局达州监管分局

11月13日下午，达州中支负责人杨薛携班子成员一行前往国家金融监督管理总局达州监管分局拜会局长林鹏程、副局长韩波，并开展座谈交流。

杨薛对国家金融监管管理总局达州监管分局一直以来给予公司的关心与支持表达感谢，将瑞众保险与华夏保险业务转让公告内容、公告期舆情应急预案及相关工作进行汇报，

并从党建工作开展情况、业务发展情况、消费者权益保护情况、合规工作开展情况等进行汇报。她表示，瑞众保险达州中支将在达州监管分局的带领和指导下，一如既往地严格遵守监管各项工作要求，坚持依法合规经营，践行社会责任，做好金融服务工作。

韩波对公司近年来在达州开展的工作以及接托管期间的工作给予肯定，并希望:在党建工作方面，尽快成立党支部，向党组织靠拢，结合公司业务、团队、人员管理切实加强党建工作；在公司管理方面，强化内部管理，班子成员要以身作则，抓实干部作风建设；在沟通方面，保持与分局的有效沟通，坚持合规经营，做好消费权益保护工作，积极沟通，及时汇报。

林鹏程对杨薛一行表示热烈欢迎，对公司整体平稳运行的态势表示肯定，并要求：一是切实做好瑞众保险整体性受让华夏保险的相关工作，做好客户告知与解释工作，及时解答客户疑虑，做好应急预案与舆情监控，加强值班值守；二是切实加强党对金融工作的绝对领导，扎实抓好公司党建建设，充分发挥基层党支部职能作用，加强党性教育、纪律教育；三是切实规范保险销售管理行为，牢固树立依法合规经营意识，从源头上治理保险销售乱象，积极妥善处理客户投诉，更好地服务老百姓。

图/文：乐山中支 冉琳

文：达州中支 王艳芳

广元中支营销渠道召开11月工作总结暨2024年开局之战需求测评工作会议

图/文：广元中支 赵翔

南充中支银保渠道开展业务座谈会

图/文：南充中支 林进梅

为推动中支银保业务发展，快速适应新的经营模式，11月14日，南充中支银保渠道开展业务座谈会，四川分公司党委书记张毅刚，银保渠道责任人王宏，南充中支银保内勤及外勤管理干部参会。

首先，由中支银保负责人对2023年业务发展情况及2024年开局工作规划进行汇报，并表示南充银保开局首爆带网必保目标1500万，一季度势必完成4000万目标任务。

随后，王宏与各位管理干部进行深入交流，并对开局工作提出要求：管理干部要提高自身认知，做好增员工作，强化队伍基础管理，明确个人及队伍目标，用好现有资源，从渠道、队伍、培训、客户、产品五个方面做好开局备战工作。

最后，张毅刚强调：一是管理干部要放大格局，提升思想境界，持续做大做强队伍；二是要找到收入增长点，提前合理规划收入架构，提高队伍收入；三是用好总、分公司政策，快速搭建并完善三支队伍，依托新公司、新平台，为明年开局之战做好充分准备。

此次座谈会，为南充中支银保渠道发展指明了方向，进一步提升了管理干部思想合力，激发了队伍动力。南充中支银保渠道将把此次座谈会精神落实到实际工作中，做好开局备战，势必完成开局目标。

眉山中支召开管理干部周例会

图/文：眉山中支 蒲路兵

金管局巴中分局莅临巴中中支开展集中调研座谈会

图/文：巴中中支 肖青

 11月9日，国家金融监督管理总局巴中监管分局局长罗世禄一行5人莅临巴中中支，旨在进一步推动寿险行业的发展并开展集中调研座谈会。此次会议由金管局巴中分局副局长黄波主持，巴中中支负责人郭宗军、中汇人寿巴中中支总经理陈显维、新华人寿巴中中支总经理付晓红等参加了会议并做工作汇报。

在听取了各公司的工作汇报后，黄波对巴中寿险行业的发展进行了深度剖析，并对各公司目前面临的困难进行了深入了解。

罗世禄对本次会议进行了总结，他强调要坚定寿险行业发展信心，整体态势向好，巴中发展与全国有差距，既有行业原因、战略转型原因，也有产品原因、营销原因，发展机遇是广阔的，要抢抓监管机遇、市场机遇、科技机遇，要一手抓发展，一手防风险，推动巴中寿险行业行稳致远；要明晰目标任务，更新发展理念、细分市场、精准营销，尽最大努力提升规模和效益；要优化团队管理，坚持少而精，优化组织管理模式，健全管理机制，提高人员素质；要注重科技赋能，强化数字化营销，提高客户体验感，提供更好更优质的服务。

南充中支营销渠道开展管理干部会议

图/文：南充中支 程敏

为统一思想，备战开局工作，11月8日，南充中支营销渠道召开管理干部会议，南充中支总经理、营销渠道负责人、支公司负责人、外勤干部参会。

首先，中支总经理高飞带领参会人员进行党建专题学习，并要求全体管理干部要以党建促业务，围绕业务抓党建，加强理论知识学习，真正做到两者相融合。

随后，营销渠道负责人邓松带来阶段总结、方案回顾及重点工作提醒，并带领参会干部就如何开展常态组发新增和鑫瑞新增进行研讨。研讨环节各参会人员积极发言，勇于表达自己的意见，相互取长补短，力争为队伍建设及客户经营取得确实可行的方法，为开局之战奠定坚实的基础。

最后，高飞带来领导训勉：一是从干部自身出发，引导提升队伍对公司的认同感；二是抓出勤，抓预约，营造良好的营销氛围；三是组织发展要扩大增员范围，在扩大量的基础上重视人员培养。全力以赴备战开局，确保组发和保费业务持续健康发展。

南充中支营销渠道将持续加强干部队伍建设，将党建工作与业务经营双向融合，不断提高党性意识及专业技能，为中支业务持续稳健发展贡献力量。

绵阳中支银保渠道召开全员会议

图/文：绵阳中支 唐丽

为推动团队健康发展，梳理现阶段重点工作，11月15日下午，绵阳中支银保渠道召开全员会议。

会议首先对系统切换相关事宜进行讲解，让团队明确了解公司业务节奏，在面对渠道和客户时统一沟通话术，随后对瑞众新产品进行学习，通过对产品的学习加强大家对公司的信任。

会议最后，绵阳中支银保渠道负责人黄小莉进行会议总结：一是系统更换对业务的影响其实并不大，所有人员要持续做好网点的拜访与维护，公司切换后即将迎来更好的未来；二是保持增员速度，在业务暂停期做好人力队伍储备，等待业务恢复后能够快速的对接所有合作网点；三是无论是直营还是带网，都要做好蓄客工作，尤其是直营，直营业务恢复速度会更快，要做好直营蓄客，做好首爆准备。

资阳中支召开三季度消费者权益保护专项工作会议

图/文：资阳中支 郭敏

雅安中支召开公告期间声誉风险

防控工作会议

 为切实做好公司公告期间舆情管理，有效防范声誉风险，及时传达总分公司相关要求，雅安中支于11月13日上午组织全体内勤员工召开了公告期间声誉风险防控工作会议。

 会上，全体内勤员工学习了文件《渠道应对标准用语》《保险客户应对标准》，对公告期间值班工作进行部署安排，要求全体员工在特殊时期一定要注意自己的言行举止，应用标准术语解答客户的疑问，管理好自媒体、朋友圈，做到不应说的不说，不该听的不听，不能做的不做，保障公告期稳定平安过渡。

 最后，中支负责人唐际平作重要讲话，强调要压实主体责任，快速妥善处理重点投诉问题；加强业务指引，提高员工舆情应急处置能力；严加防范属地媒体负面报道，时刻保持警惕，不得擅自接受媒体采访。

图/文：雅安中支 杨洁

会议首先对三季度消保工作进行汇报：重点就三季度投诉案件情况进行通报，就各渠道、各营服的投诉占比和投诉原因等进行详细的分析，提醒各渠道重点关注呼入工单和内部投诉案件，防止内部升级的风险。接着就三季度消保培训、消保宣教、营销行为排查等工作进行总结回顾，并对四季度消保工作进行规划，在开展常态化工作的同时重点做好消保审查工作以及全年消保工作查漏补缺，及时完善，做好消保评级准备工作。

其次，组织全体员工就消保审查工作进行了沟通，从消保审查重要性、审查要点、审查流程及审查资料填写的规范性进行了宣导，要求业务渠道在日常工作中必须严格执行审查制度，认真填写完善审查表格，各部门建立常态化消保审查和日常监督自查制度，确保消费者权益得到有效保护。

最后，营销渠道负责人杨宇要求全体员工务必提高思想认识，严肃对待消保工作，充分意识到消费者权益保护工作的重要性，紧跟监管步伐，提升消保工作的质效，推动公司业务持续健康发展。

为切实保护消费者合法权益，加强投诉处理力度，及时有效化解消费者投诉问题，促进业务健康发展，资阳中支于11月6日组织全体内勤在中支会议室召开2023年三季度消保专项工作会议。

攀枝花中支开展老客户保单检视活动

图/文：攀枝花中支 孙梦迪

为全力推动11月业务发展，深挖客户需求，完善家庭保单配置。11月7日，攀枝花中支针对老客户开展保单检视活动。

首先对各位客户的到来表示欢迎，并向客户介绍公司成立背景以及公司改制后客户相关权益的升级和变化。信任来源于了解，让客户了解公司，知道公司相关讯息能更好提升客户对公司的认可。

接着向各位客户讲解作为消费者为什么要进行保单年检？保单年检的意义何在？由此引出保险配置对于家庭的重要性，以及在众多保险产品中我们应该优先配置的保险产品是什么？并向客户介绍如何利用四大账户保单检视法简单科学的对已配置保单进行检视。

最后引出公司产品，详细讲解了产品策略和产品优势。并预留专属时间供客户与业务伙伴进行沟通交流，深入了解产品相关信息。

通过本场活动，客户对自身已配置的保险产品及保额重新进行梳理，根据自身需求查漏补缺。为11月业务开展创造一定客户需求，奠定良好客户基础。

雅安中支开展三季度消保暨投诉专项

工作会议

图/文：雅安中支 冯克军

为切实保护客户合法权益，提高消保投诉工作质效，11月6日，雅安中支组织召开三季度消保暨投诉专项工作会议，中支总经理室、各部门负责人、各渠道消保投诉联络人参会。

会议首先就三季度投诉工作进行总结分析，对各渠道投诉情况以及中支整体指标达成情况进行通报，从投诉问题、涉及业务员、保单情况等方面进行分析，挖掘投诉原因，强调各渠道要继续压实责任，强基降量；紧接着对三季度消保工作进行总结分析，主要总结了消保评价整改、消保培训、消保宣教、营销行为排查等工作。

会上，学习了投诉处理监管处罚案例、投诉处理技巧和处理规范，并再次对消保考核管理制度进行解读，强调指标考核明细及考核结果对中支组织绩效的影响，明确各部门职责和任务。

最后，会议对四季度消保投诉工作作出规划，一是要继续开展常态化消保培训和消保审查工作；二是要做好“大学生金融教育宣传基地”挂牌向人行、监管分局报送特色活动简报工作，并加强监管单位拜访工作；

三是要做好2023年消保自评工作查漏补缺；四是要认真对待呼入和投诉工单，防止内部越级投诉。雅安中支将全面压实消保主体责任，推动标本兼治，维护公司稳定健康发展，保障消费者合法权益。

雅安中支开展职场消防安全知识培训学习

图/文：雅安中支 杨洁

南充中支银保渠道开展新人衔接培训

图/文：南充中支 林进梅

为了帮助新人提升自我，快速进入展业状态，积累更扎实的专业技能，11月8日，南充中支银保渠道开展新人衔接培训。本次培训主要围绕公司概况、银行保险基本法知识、网点经营公关与辅导、运营基础知识展开。

首先对本次培训内容进行介绍，并宣布课堂纪律及注意事项，并引领新伙伴参观中支职场各职能区域，一一认识各岗位人员，为后续业务支撑奠定了良好基础。

随后进行课程学习，让大家进一步了解公司当前发展状况，熟悉一般业务操作流程，有效掌握新产品特点及卖点，增强网点经营及客户维护的技能技巧，让大家更清晰展业方法及目标方向。学习结束后，对今天所学知识进行了现场测试。

最后，中支银保渠道责任人唐红梅带来领导训勉：一是紧随公司发展步伐，与公司同发展共进步；二是听话照做，积极融入队伍，深入网点；三是勤于学习，不断夯实专业知识，提升技能技巧，为目标而奋斗。

冰冻三尺非一日之寒。希望每次学习大家能学有所成、学有所获、学有所用，积少成多,聚沙成塔。南充中支银保渠道将持续加强新人培训，不断提升展业技能，增强自主经营能力，为迎战开局努力拼搏。

为切实做好办公室职场消防安全工作，增强员工防火意识，提升员工消防安全技能，贯彻“预防为主，生命至上”的消防主题，雅安中支于11月13日组织全体内外勤员工开展消防安全知识培训学习。

学习主要围绕办公室存在的火灾隐患、如何预防办公室火灾、发生火灾如何逃生等内容开展，通过案例进行剖析，强调了火灾预防的重要性，提醒公司员工要定期检查工位是否存在火灾隐患，以及在面对火灾时应如何快速有效的进行应急逃生。提醒员工要时刻保持警惕，不断提升应急处置能力。

通过此次消防知识宣传活动，进一步强化了员工的消防常识和消防安全防范意识，提高了火场逃生的自我保护能力，有助于职场安全稳健经营。

资阳中支召开2023年四季度合规工作专项会议

图/文：资阳中支 田聪

为加强公司合规管理，落实监管要求，进一步增强合规风险及洗钱风险管理意识，提升中支合规工作及反洗钱工作质效，11月7日，资阳中支组织召开2023年四季度合规工作专项会议，中支班子成员、各部门负责人及合规联络人现场参会，各四级机构负责人及合规联络人腾讯参会。

会议对三季度国家金融监督管理总局及中国人民银行处罚情况进行通报，对中支三季度合规工作及反洗钱工作作出总结，就《瑞众人寿保险有限责任公司销售误导责任追究办法》进行宣导。

会议最后，中支负责人张宝银作工作指示：全体员工要端正会议态度，认真、严肃对待每次会议；公司处于转型阶段，全体员工要提高政治站位和思想认识，严肃对待合规工作，四级机构管理干部意识不能只停留在业务层面，要将党建、合规、业务有机的结合在一起；新公司的成立，监管会加大对公司的关注度，各部门、各四级机构要有应对监管检查的能力，四级机构更要提高风险管控能力；每位员工都是风险管理者，要守好自己的岗位底线，管控岗位风险；各部门、各四级机构在纠纷处理中要压实主体责任，及时化解纠纷风险；全体员工要加强学习，提升专业能力和政治素养，要有应对多渠道业务的能力。

巴中中支开展合规周报学习

图/文：巴中中支 肖青

为及时了解行业监管及公司合规动态，提高员工合规风险意识，11月7日巴中中支利用早会时间组织内勤对《合规周报》（2023年10月第4期）进行学习。

本次学习主要从监管动态、分公司和中支合规动态及合规小贴士进行学习：一是监管动态方面重点学习了国家金融监督管理总局就《关于促进专属养老保险发展有关事项的通知》 答记者问内容，提醒全体人员加大人才招募，提升专业能力，合规经营，实现专属商业养老保险长期稳健发展；二是宣导分公司近期开展2023年度偿付能力风险管理自评估工作；三是对合规小贴士中二则处罚案例进行讲解，提醒现监管重点主要在虚列费用和销售误导方面，要严守监管红线；四是对合规小贴士中“关于防范虚假网络投资理财类诈骗的风险提示”、“以案说险：提出退保需谨慎”进行学习，进一步提高大家风险防范意识，正确认识退保可能产生的损失。

巴中中支将持续开展合规学习，营造人人合规氛围，促进中支稳健发展。

电话：028-65581111

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