蜀韵2023年第1期

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2023年7月

2023年第1期

Contents

瑞众保险四川分公司

主    任：沈    祥

编    委：秦香军 黄迅 王宏                      

主   编：余艳艳

编   辑：四川分公司办公室

蜀韵2023年第1期

投稿邮箱：zhangzhen101@hualife.cc

heyijia@hualife.cc

在以学促干上取得实实在在的成效

“主题教育开展以来，各地区各部门各单位全面抓深抓实各项重点措施，取得较好效果。各级党组织要教育引导党员、干部落实‘重实践’要求，坚持学思用贯通、知信行统一，匡正干的导向，增强干的动力，形成干的合力，在以学促干上取得实实在在的成效。”7月7日，习近平总书记在江苏考察时就“以学促干”提出明确要求、作出具体部署，为进一步推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实指明努力方向。

要树牢造福人民的政绩观。政绩观正确与否，关系到党和人民事业发展。我们党自成立之日起，就把“人民”二字铭刻在心，把坚持人民利益高于一切鲜明地写在旗帜上。习近平总书记强调：“共产党人必须牢记，为民造福是最大政绩。我们谋划推进工作，一定要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持以人民为中心的发展思想，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，把好事实事做到群众心坎上。”在以学促干上取得实实在在的成效，就要坚持不懈用习近平新时代中国特色社会

出来、拿命换来的，不仅过去如此，新时代也是如此。”在以学促干上取得实实在在的成效，就要自觉践行习近平新时代中国特色社会主义思想，用以改造客观世界、推动事业发展，用以观察时代、把握时代、引领时代，积极识变应变求变，解决经济社会发展和党的建设中存在的各种矛盾问题，防范化解重大风险，鼓足干事创业的精气神，不断提高履职尽责的能力和水平，坚持围绕中心、服务大局，紧密结合工作职责需要，恪尽职守、担当作为，迎难而上、敢于斗争，严肃整治拈轻怕重、躺平甩锅、敷衍塞责、得过且过等消极现象，完善担当作为激励和保护机制，推动中国式现代化取得新进展新突破。

    要形成狠抓落实的好局面。一分部署，九分落实。不注重抓落实，不认真抓好落实，再好的规划和部署都会沦为空中楼阁。进入新时代，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，我们攻克了许多长期没有解决的难题，办成了许多事关长远的大事要事。习近平总书记深刻指出：“当前最重要的任务，就是撸起袖子加油干，一步一个脚印把党的二十大作出的重大决策部署付诸行动、见之于成效。”

节选自《求是网》

主义思想凝心铸魂，把这一思想转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量，始终保持共产党人的政治本色，树牢造福人民的政绩观，坚持以人民为中心的发展思想，坚持高质量发展，不搞贪大求洋、盲目蛮干、哗众取宠；坚持出实招求实效，不搞华而不实、投机取巧、数据造假；坚持打基础利长远，不搞急功近利、竭泽而渔、劳民伤财，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

    要鼓足干事创业的精气神。党员、干部干事创业，要有锐意进取、担当有为的精气神。为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴，是中国共产党人的初心和使命。一代又一代中国共产党人直面艰险、顽强拼搏，锐意进取、担当有为，展现出大无畏的英雄气概，形成党的光荣传统和优良作风。凭着那么一股革命加拼命的强大精神，我们党历经百年而风华正茂、饱经磨难而生生不息。强国建设、民族复兴是一项前无古人的开创性事业。越是伟大的事业，越充满艰难险阻，越是会经受许多风高浪急甚至惊涛骇浪的重大考验，越需要广大党员、干部树牢正确的事业观，提振锐意进取、担当作为的精气神，殚精竭虑干好本职工作。习近平总书记深刻指出：“社会主义是拼出来、干

Contents

本周要闻

行业聚焦

08  四川分公司学习传达公司7月经营分析会会议精神   

09  四川分公司银保渠道召开六月总结暨七月业务启动会

10  四川分公司银保渠道召开7月阶段经营分析会 

11  四川分公司数金渠道召开三季度启动会议 

12  四川分公司战略渠道召开2023年半年度工作总结暨三季度

      工作规划会

13  四川分公司中介渠道联合泛华保险开展三季度机构业务

      启动会

14  四川分公司开展“7.8全国保险公众宣传日”系列活动 

16  四川分公司召开2022年消保监管评价结果分析暨消保审查

      工作会议

17  四川分公司组织召开2023年机构组织绩效考核方案宣导暨

      数据规范会议

                                                               

目录

CONTENTS

机构动态

19  各机构积极召开党建学习活动

20  南充中支营销渠道开展主管技能提升培训

23  眉山中支丹棱支公司召开七月业务启动会

24  攀枝花中支召开新人技能提升培训活动

25  内江中支银保渠道召开6月工作总结暨7月启动会议

26  达州中支银保渠道召开六月总结暨七月业务启动会议

28  凉山中支一行拜访凉山银保监分局

29  自贡中支开展“迎七一 学党史”党建知识竞赛

30  内江中支召开投诉专项培训  

31  宜宾中支开展“规范展业行为 提升服务体验”投诉专项培训

32  泸州中支召开三季度反洗钱工作会议

33  资阳中支召开审计工作沟通会

目录

CONTENTS

公司动态

四川分公司银保渠道召开六月总结暨七月业务启动会

7月2日，四川分公司银保渠道召开六月总结暨七月业务启动会，全省银保内勤管理干部参会。会议首先对二季度及六月业务进行回顾盘点，随后由南充中支、银保业务成都本二部带来邮政推动、大单开拓典范分享，接下来进行方案宣导，各机构依次进行工作汇报。

图/文：银保管理处 程俊恺

四川分公司学习传达公司7月经营分析会会议精神

7月10日，四川分公司组织召开专项会议学习传达公司7月经营分析会会议精神，贯彻学习总裁赵松来在7月经营分析会上讲话精神。会议由四川分公司总经理沈祥主持，分公司班子成员、部门负责人和C类及以上干部参加会议。

会议主要学习总裁赵松来的讲话精神，强调站在瑞众保险成立的崭新起点上，分公司全体应把握机遇，积极迎接挑战，勇担使命，为公司实现高质量发展展现作为，贡献力量。

会议最后，沈祥作下阶段工作要求：一是贯彻落实总公司战略方针，总分联动，加速推进“品牌焕新”，加强新品牌对外传播声量，实现新品牌视觉体系全省落地，稳定客户信心，高效推动“战略焕新”，加强风险防控，系统研讨分公司战略规划；二是认真学习总公司会议精神，站在新公司成立的首个经营周期，锚定目标缺口，做好季度任务目标清晰布达，全面冲刺达成年度任务目标；三是坚持党建引领，不断提升政治站位，持续深入开展主题教育活动，领导干部身先士卒，深入一线调查研究，系统上下坚持风清气正的价值观，推动公司价值转型，谱写瑞众保险高质量发展的新篇章。 

图/文：市场企划处 周湖渝

会议最后，银保渠道责任人王宏对下阶段工作进行部署：一是明确目标，以目标为导向规划具体实施方案，对标优秀，完善行动措施；二是各机构加强典范宣传，做好稳客户、稳队伍、稳渠道、稳业务相关工作；三是对于当下市场形势，各机构要抢抓红利期，拿下全年任务目标；四是严抓网点经营，各机构优化人网匹配，加强日常经营追踪，三季度持续做好增员；五是狠抓基础管理，各机构分管负责人要参与到夕会当中，为队伍发挥带头作用。

再战七月，突破极限，加速冲刺全年目标，四川分公司银保渠道使命必达。

四川分公司银保渠道召开7月阶段经营分析会

图/文：银保管理处 程俊恺

7月11日，四川分公司银保渠道召开7月阶段经营分析会，全省银保内勤管理干部参会。会议首先对7月阶段业务进行详细盘点，随后由南充、达州中支带来转保典范分享，后进机构进行述职汇报，各机构依次进行工作汇报。

会议最后，银保渠道责任人王宏对下阶段工作进行强调：一是坚定目标毫不动摇，7月坚决拿下年度任务，各机构要全力以赴冲刺目标；二是公司切换双轨并行，各机构对渠道、客户解释工作要严格按照公司要求，做到有理有据，同时借此机会寻求资源，开拓市场；三是把握机会，利用好转保资源，营造氛围，严禁炒停售。

冲刺7月，四川分公司银保渠道全体将士必将提高政治站位，奋勇向前，完成使命。

四川分公司数金渠道召开三季度启动会议

图/文：数字金融处 高诗琦

7月1日，四川分公司数金渠道召开三季度启动会，数金渠道责任人王宏、部门负责人宋婕、数金后援骨干及前线全员现场参会。

会上，各项目负责人对数金渠道二季度业务达成、指标经营、平台经营、地市经营等各方面进行总结，围绕三季度目标分解、重点工作、人力规划、达成举措进行汇报。

随后宋婕围绕二季度党建工作及寿险市场数字化转型作汇报，同时对数金渠道三季度项目发展规划、业务规划、人力规划、作业模式等方面进行介绍，并对下一步工作如何开展进行部署。

会议最后，王宏对下阶段工作重点及思路进行要求：一是渠道上下统一思想、统一目标、统一行动；二是各项目人员做好技能提升，加强队伍培训，提高队伍专业性；三是落实基础管理，建立团队荣誉体系，增强凝聚力；四是强调销售合规合法，注重品质，把控前端，健康发展。

四川分公司战略渠道召开2023年半年度工作总结暨三季度工作规划会

图/文：战略客户处 何丽娟

7月11日，四川分公司战略渠道召开2023年半年度工作总结暨三季度工作规划会。战略渠道责任人黄迅、部门负责人杜军、机构战略渠道负责人、部分综拓专员及本部内外勤参会。

会议首先对2023年上半年经营做总结，分析上半年得失并部署三季度工作，并对二季度综拓专员星级会员进行表彰颁奖，鼓励再创佳绩。随后，三家优秀机构带来干货分享，分别介绍自身亮点与不足、三季度目标及达成举措。

会议宣导了“瑞保同行，众享未来”营销活动方案和“人员招聘管理”，并对学平险下阶段工作提出要求。接着，分公司组织全员针对7月大客户积累、人员建设及学平险业务推动进行深入讨论。

会议最后，黄迅对上半年成果给予充分肯定并对三季度工作提出要求：一是凝心聚力，三季度全力以赴达成全年目标；二是落实放水养鱼方针，加快队伍建设，实现保费增长，牢记任务指标，展望未来，谋得发展；三是在综拓业务上，借势借力，利用营销、银保渠道队伍大力宣导综拓业务政策与产品，完善组织架构；四是在管理层面上，主力机构在三季度内完成全年目标，新进机构完善组织架构，后进机构加快人员引进，完成七月目标；五是学平险抓住项目、微投两点持续推动，加强专题培训，转化资源，维系客户。 

四川分公司中介渠道联合泛华保险开展三季度机构业务启动会

图/文：中介营销处 梁悦敏

为打好三季度业务，更好开展中介渠道与泛华渠道的合作，全力冲刺完成全年目标，7月10—7月12日，四川分公司中介渠道联合泛华保险开展三季度机构业务启动会。四川分公司中介渠道刘馨赴机构开展为期三天轮训。

本次机构启动会围绕地级市乐山展开。首先泛华乐山机构负责人杜崇飞表示，三季度聚焦华夏产品大富翁2.0产品组合，全力冲刺业务目标，达成双方合作共赢，接下来四川分公司刘馨作产品分享，结合产品优势，描述客户画像，对开口销售等方面展开销售逻辑训练。之后，刘馨分别前往峨眉、夹江、井研、沐川、犍为进行为期三天的轮训，全面讲解三季度主打产品。

本次启动会获得圆满成功，也加深了四川分公司中介渠道与泛华乐山的合作粘性，有利于三季度业绩提升。

四川分公司开展“7.8全国保险公众宣传日”系列活动

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键之年，我们迎来第十一个“7.8 全国保险公众宣传日”。四川分公司积极响应中国保险行业协会、四川省保险行业协会、总公司号召，围绕“保险力量，为奋斗的你加把劲”主题，通过多渠道、多样式、多频次的方式联合全省18家中支机构积极开展7·8保险公众宣传日活动。

四川分公司及下辖机构通过“走出去、请进来”组织开展“保险五进入”活动，面对面与保险消费者、社会公众进行沟通交流，倾听公众需求，开展公益服务，普及保险理念，切实提升人民群众的满意度和获得感。

四川分公司结合七一建党节重要节日，组织员工开展7·8诵读、歌咏线下集体活动，深情朗诵诗歌，齐唱红歌，抒发感党恩、听党话、跟党走的决心，展现保险人贯彻党的二十大精神、“奋进新征程、建功新时代”的昂扬风貌。并积极配合参加当地行业协会组织开展的7.8“绿色环保跑”“绿色健步走”活动，大家打开微信运动步数进行打卡记录，同时在跑步、健步走中拾捡垃圾，并通过照片记录下来，通过社交媒体分享，积极与群众互动交流，倡导乐观、积极、健康、绿色的生活方式。

四川分公司积极响应四川省保险行业协会号召，于通知当日立即组织全辖全员参与“保险，为奋斗的你加把劲”场景式问答H5线上答题活动，持续每日参与，活动期间，四川分公司线上累计答题约11596次，共1057人参与答题，在众多参与的保险公司中，排行榜排名第一。

四川分公司及下辖机构自制宣传小视频，记录7·8保险节开展的各项活动，生动展示公司员工积极、热情、阳光、向上，活力满满的工作及生活状态。

四川分公司召开2022年消保监管评价结果分析暨消保审查工作会议

图/文：运营管理处 何晓方

为深入贯彻四川银保监关于消保评价工作的要求，强化消保工作质效，7月6日，四川分公司消费者权益保护事务委员会组织召开消保监管评价结果分析暨消保审查工作会议。运营管理处负责人、客服室负责人及消保专兼岗、各部门消保对接人共计18人参会。

会议首先通报消保评级结果，从扣分原因、整改措施及整改部门方面对体制建设、机制与运行、操作与服务、教育宣传、纠纷化解、监管检查六个方面梳理消保评价整改工作，并设立时间点和序时进度追踪，确保消保整改工作落到实处。随后，梳理消保审查工作，从消保审查工作现状、审查要点、审查流程等规范消保审查资料填写，保证审查资料的完整性。

会议最后，运营管理处负责人赖宜丽针对2022年消保监管评价情况结果及消保审查工作提出几点要求：一是提高政治站位，加强公司消保制度学习，保质保量完成消保各项工作；二是全员高度重视，落实消保体制建设；三是各部门相互协调，定期完成消保相关工作；四是各渠道不留死角，逐项排查消保各项工作，切实提升工作质效，争取2023年消保工作取得更好的成绩。

四川分公司组织召开2023年机构组织绩效考核方案宣导暨数据规范会议

图/文：市场企划处 周湖渝

为贯彻落实总公司年度会议精神和分公司6月组织绩效方案商确会议精神，强化绩效牵引激励作用，助推全年目标达成，7月5日，四川分公司市场企划处组织召开2023年机构组织绩效考核方案宣导暨数据规范会议。市场企划处全员、分公司18家中支机构行政人事处经理及相关人员参会。

会议首先对2023年组织绩效新变化进行了细致梳理，考核重点聚焦价值贡献和成本管控，关注业务品质，推动队伍转型，强化合规意识；随后，从考核政策导向、机构整体组织绩效评估标准变化、组织绩效考核方案应用三个方面详细介绍了本年度三、四级机构组织绩效考核要点；最后，分公司就组织绩效考核方案涉及的部分核心指标口径，详细进行对照释义，并强调各类数据需保持准确性、规范性和一致性，各机构应坚持严谨科学的工作态度，提升机构数据统计工作水平。

机构绩效评估关乎分支机构整体和员工的绩效，会议强调各机构要高度重视组织绩效考核，补足短板，扩大优势，争先进位，提升绩效，共同促进公司高质量转型发展。

各机构积极召开党建学习活动

7月5日，凉山中支组织开展主题党日学习活动，收看中央党校党建教研部孙林老师的《新时代如何保持共产党人的精气神》。

凉山中支

为庆祝中国共产党成立102周年，激励全体党员及干部员工牢记党的光辉历程，激励和发扬党的优良传统。7月1日，眉山中支组织开展庆七一主题活动。

眉山中支

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实抓好主题教育，6月30日，攀枝花中支组织内勤员工开展主题党日会议。  

攀枝花中支

 7月6日，资阳中支组织内勤员工学习《求是》杂志刊登的文章《习近平：努力成长为对党和人民忠诚可靠、堪当时代重任的栋梁之才》。

资阳中支

南充中支营销渠道开展主管技能提升培训

为部署7月工作，做好业务及组织发展，7月4日，南充中支营销渠道开展主管技能提升培训。

首先，对上半年业绩数据进行总结，围绕业务发展、人力架构、项目活动、续期品质等进行分析，从数据中总结经验查找不足，为三季度业务发展做准备。

图/文：南充中支 程敏

随后，由吴玉琼、杨秋华两位带来典范分享，销售过程要转变固有观念与传统思维，新形势下要有新思路、新观点、新方法，才能在寿险的道路上走得更远。公司的成长和发展离不开每一位伙伴的努力和付出，两位优秀代表分享后，中支对表现突出的优秀个人及部门进行表彰，给团队树立学习的标杆，指明前进的方向。

接着，中支营销分管负责人邓松带来工作安排及方案宣导，同时要求大家紧跟公司节奏，增员业务两手抓，抓住机遇，人人晋升，人人挣得高收入。并分组对7月工作计划及活动推动落地进行研讨，细化目标，注重方法，明确方向，确保7月工作有序推进。

最后，中支负责人高飞带来领导训勉，要求所有人要目标在心，冲锋在前，借助平台赋能，把握7月新机遇，全力以赴，完成业务目标。

深耕细作笃前行,一朝收获终有成。南充中支营销渠道全体营销将士将不忘初心，砥砺前行。新形势、新机遇、新挑战，多措并举强化队伍建设，提升队伍整体素质，培养队伍昂扬向上的工作状态，为冲刺完成业务目标而努力奋斗。

资阳中支营销渠道召开“菁英启航 主管向前冲”主管轮训会议

图/文：资阳中支 高一宁

为提升外勤主管能动性，助力七月业务发展，7月5日，资阳中支营销渠道特召开“菁英启航，主管向前冲”主管轮训会议，全辖外勤主管齐聚中支会议室，就专业能力再次进行了训练。

会议开始便进行了会前考试，测试主管对7月政策的掌握程度。

接着带来阶段数据总结,通过对同工不同酬的比对分析，鼓励在座主管做绩优，做凤凰社。随后进行大单经营分享：高层次客户经营的核心便是“将心比心”，要深层次的挖掘客户需求，为此开拓高客蓝海，同时将活动灵活运用。

机会是给有准备的人。会议中的活动宣导，将前期活动节奏告知主管，随后为主管宣导一日游的模板流程。紧接着对7月增员政策进行宣导，为在座主管梳理增员政策及增员所获得方案。

会议最后，中支负责人张宝银带来领导训勉：公司会为在座主管搭建高客平台，通过公司加强与高客之间的联系。 找到可裂变的客户，以客为尊，持续不断经营。

绵阳中支营销渠道召开7月主管工作会议

图/文：绵阳中支 姚东

为顺利完成731目标任务冲刺，绵阳中支营销渠道召开7月主管工作会议，全辖主管及营销内勤共计82人参会。

会议首先带来6月数据展示和盘点，分别展示各机构新增万元情况、未增员主管情况和小组1+1情况，并分别进行盘点总结。

随后进行典范分享和方案宣导环节，倡导向优秀看齐，补足短板，强调做业务的同时，持续推动增员，扩大团队。各位主管在宣导完后，纷纷填写目标。

会议最后，绵阳中支营销负责人周琦对本月方案再次梳理，通过举例，让在场主管更加清楚了解本月的方案政策。

绵阳中支负责人杨鑫就二季度新晋9位主管表示恭喜，同时也表示增员是绵阳中支要持续坚持去做的事情，增员过程中不要自我设限，要积极通过各种方式增优员。杨鑫要求，主管圈定1+1增员主体，圈定主体之后，通过陪访和活动等形式达成目标。杨鑫强调，绵阳中支全体营销将士要继续保持6月激情状态，顺利达成7月目标。

眉山中支丹棱支公司召开七月业务启动会

图/文：眉山中支 李瑶

新征程，新起点，为高质量推进七月业务，冲刺完成年度任务，7月1日，丹棱支公司在职场召开七月业务启动会。

启动会伴着整齐的司训，激昂的战歌拉开帷幕，开场过后由丹棱支公司负责人吴赟为营销将士们带来2023年上半年度工作总结，回首过去展望未来，坚守信念，恪守目标。鼓励营销将士们积极展业，借鉴优秀经验，只有不断尝试才能取得成功。吴赟强调，丹棱现在的问题有二点，一是业务基础和新增还很薄弱，客户储备量仍然不大，导致目前业务水平不高；二是客户服务质量不够理想。因此需要大家每日出勤、扎实拜访，紧跟公司节奏，提高展业技能，达成销售目标才能提升收入水平。随后由丹棱支公司新晋组经理谢英带来展业分享，分享自己如何认同公司，如何又将一名很排斥保险的人员增员到公司，大家认真聆听做笔记，吸收优秀增员经验。最后，吴赟宣布七月礼品征订以及劲爆的业务方案，让在场的将士们兴奋不已，各位主管纷纷签订保费目标，言出必行，不达目标不罢休。

通过此次启动会，让全场营销伙伴对我司政策及方案有了更详细的了解。丹棱支公司的全体营销将士们将紧盯目标，竭尽全力，奋力拼搏，达成七月业务目标！

内江中支银保渠道召开6月工作总结暨7月启动会议

图/文：内江中支 杨凡蕾

攀枝花中支召开新人技能提升培训活动

图/文：攀枝花中支 张亚婷

 为不断提升新人专业技能水平，增强保险职业意识，提升展业能力。7月5日上午，攀枝花中支营销训练部在中支职场召开新人技能提升培训活动。

巴中银保监分局走访调研巴中中支

图/文：巴中中支 肖青

达州中支银保渠道召开六月总结暨七月业务启动会议

图/文：达州中支 赵栖

为总结6月业务达成，启动7月业务及工作安排部署，7月1日，达州中支银保渠道召开线上6月总结暨7月业务启动会议，银保渠道全体内外勤参加了此次会议。

会上，讲师赵越通过业务达成情况、网活、人活、项目产能、lass指标等对业务各项目工作指标进行盘点和分析总结，对业务差距较大板块进行重点提示及分析；银保部经理王利娟带来7月工作规划及带网方案宣导，直营负责人刘晴雨对直营方案进行宣导；绩优伙伴杨海英、孔小妍两位带来典范分享，就带网经营及活动开展、新产品转型、直营经营等方面进行经验分享。

会议最后，达州中支银保负责人胡尚彬带来工作提示:一是业务是根本，全体人员需多关注业务，继续冲刺；二是不放弃重要保费来源渠道，前置活动，及时总结，加快活动邀约进度；三是继续推动7月邮政县域和网点流沙活动，做好邮政后勤保障；四是加强直营客户经营及大单挖掘，利用好公司lass礼品工具，积极拜访直营客户，做好转介绍及加保。最后，希望全体人员继续保持6月大战的工作状态，以饱满的激情投入到7月工作中。

凉山中支一行拜访凉山银保监分局

为加强与监管机构的沟通和交流，促进公司稳健发展，持续经营，7月7日，凉山中支负责人刘涛前往凉山银保监分局进行拜访，向凉山银保监分局相关领导进行了工作汇报。

刘涛就公司目前的业务发展情况、经营情况、合规工作开展情况、党建工作、消保工作等做了详细汇报，并就现阶段面临的问题进行了沟通，表示认真落实监管各项工作要求，在坚持合规的情况下，保持业务平稳健康发展。

图/文：自贡中支 王存艳

自贡中支开展“迎七一 学党史”党建知识竞赛

七一建党节来临，为充分调动党员和管理干部和内勤员工学习党史知识的积极性，增强全体内勤的思想、组织、作风建设，不断提高理论学习水平，营造良好学习氛围，自贡中支6月29日组织开展了党建知识竞赛，中支各部门积极响应、踊跃报名，8名选手参加了比赛。

本次竞赛设有个人必答题和抢答题2个环节，比赛题目涵盖“学习强国”学习平台的知识要点、时政要闻、大政方针、党史知识等内容。

党建知识竞赛在轻松的气氛中拉开序幕，随着比赛的深入，过程开始变得紧张激烈、扣人心弦，尤其是抢答题环节，一度将赛场氛围推向高潮，充分展示了参赛选手昂扬向上的风采，体现了参赛选手扎实的知识功底，现场不时爆发出阵阵掌声。

经过激烈角逐，最终决出一等奖1名、二等奖2名、三等奖5名，党员杨婉玲收获了一等奖。中支负责人冯伟、银保渠道负责人尚超为获奖人员颁奖。

活动最后，冯伟谈到:希望通过举办本次知识竞赛，进一步掀起学习热潮，不断扩大党建引领作用，营造“比学赶超”的浓厚学习氛围。学以致用，将学到的理论知识运用到工作中，同时持续开展各类党建工作，不断创新党建学习形式。

图/文：凉山中支 宋祥

凉山银保监分局相关领导对凉山中支目前的发展给予高度肯定，同时也提出几点要求。首先针对目前公司相关业务事宜，务必做好舆情监测及客户的解释工作，保证顺利平稳度过这段时期；接着要积极做好消保工作，要承担主体责任，积极处理投诉事宜，严防投诉升级；最后要持续做好党建工作，以党建引领工作，积极开展党建工作，重视员工思想教育。

凉山中支将不断加强与监管部门的良性互动，构建合规经营防线，助力公司稳健发展。

宜宾中支开展“规范展业行为 提升服务体验”投诉专项培训

图/文：宜宾中支 胡又丹

为规范业务人员展业行为，不断提高从业人员合规意识，7月3日，宜宾中支组织开展“规范展业行为，提升服务体验”投诉专项培训。

本次培训对《消保课堂进一线之投诉专项培训》进行现场讲解，并对《中华人民共和国保险法》、《人身保险销售误导行为认定指引》（保监发[2012]87号）重要内容进行学习。

培训主要通过几例典型的投诉案例，从具体投诉内容、投诉重点、案件处理以及相关法律依据进行详细阐述，提醒展业人员高度警惕“钓鱼”取证行为，加强合规培训，不断提升展业技能，严禁发生销售误导行为。若发生投诉事件，应积极配合做好客户沟通工作，深入剖析客户投诉背后的真实诉求，巧用投诉处理技巧化解客户投诉，有效降低客户投诉率，提升中支整体服务水平。

培训最后，组织现场参训人员扫码进行统一考试，通过测试以检验培训成果，今后，宜宾中支将继续加强从业人员的深入培训，不断规范展业行为，提升客户服务水平。

内江中支召开投诉专项培训

为提升业务伙伴技能，加强面对投诉客户的技能技巧，避免业务伙伴陷入“返佣”陷阱。7月4日内江中支召开投诉专项培训，对相关投诉案例进行分析。

会议首先讲解客户投诉案例，就案例中发生的情况进行逐一分析，重点强调在接到业务员确实存在“返佣”行为投诉情况时，公司将根据品质管理办法对业务员及其管理人员进行扣罚追责；同时提醒外勤员工不得以任何理由给客户返佣、承诺或给予合同约定以外的利益。

随后强调，避免投诉最有效的方式是“深耕专业合规展业，切实保障客户权益”。提示销售人员需取得相关展业资格后才能从事保险营销活动；业务人员应当客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品信息，对于保险合同中保险责任、责任免除、犹豫期、退保等重要信息应当详细说明。

会议上，业务伙伴对投诉涉及的问题进行了深入的了解，认识到自己不仅是做业绩，更应做好服务，提升专业，做好客户与公司质检的纽带。

图/文：内江中支 景珠

资阳中支召开审计工作沟通会

图/文：资阳中支 李秋林

7月11，四川分公司审计小组一行到资阳中支开展原中支负责人明伟的离任审计沟通会，资阳中支总经理室及各部门负责人参会。

会上，审计组长乔素琳首先介绍了此次审计的目的和意义，重点对明伟在职期间工作职责履行情况及个人廉洁自律情况等方面进行审计和评价，其次对审计组人员分工向大家做了简要介绍，最后表示审计小组会遵守审计人员职业道德规范，坚持以事实为依据，以法规制度为准绳的工作原则，独立客观地开展本次审计工作。

资阳中支负责人张宝银代表中支对审计小组的到来表示欢迎，表示此次审计工作也是对中支日常经营中存在的风险点的检视，要借助本次检查，让中支内控制度、合规经营各方面有更大的提升。同时，要求中支各部门指定专人配合提供审计需要的各种资料，切实做好相关工作。

泸州中支召开三季度反洗钱工作会议

为落实监管政策及分公司工作要求，持续做好反洗钱自查自纠和日常基础管理工作，泸州中支于7月4日组织反洗钱领导小组召开了三季度反洗钱工作会议。

会议开始由运营管理部肖雪传达了《中国人民银行成都分行办公室关于做好2023年反洗钱工作的通知》成银办发〔2023〕71号文件内容，宣读2023年反洗钱工作要求。接着宣读《关于开展2023年反洗钱排查工作的通知》，从排查工作安排、排查期间、排查对象、责任部门、工作要求五大方面解读。要求涉及的各部门严格按照通知要求进行排查，对排查的问题要求边查边整改，确保反洗钱工作落到实处。

泸州中支负责人付国勇对此次会议进行总结，并对三季度反洗钱工作开展提出具体要求：一是主动与监管部门交流沟通，紧跟监管工作节奏，根据监管工作要求认真落实反洗钱工作；二是各部门要结合实际业务情况，落实反洗钱工作职责，不断推动反洗钱工作开展；三是加强反洗钱法规、政策技能培训，将反洗钱培训作为法律法规学习的一项重要内容并纳入全员业务培训中，针对不同业务开展多层次、多渠道的反洗钱业务培训，提升全员反洗钱履职能力。

图/文：泸州中支 肖雪

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