蜀韵2024年第21期

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2024年11月

2024年第21期

Contents

瑞众保险四川分公司

主    任：张毅刚

编    委：邓鹏程   秦香军    杨    鑫 

                黄   迅    王    宏                      

责   编：余艳艳

编   辑：何艺佳

蜀韵2024年第21期

投稿邮箱：heyijia@ruiinsurance.com

广泛凝聚共识、充分调动

一切积极因素

“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”改革越向前推进，越需要统一思想、凝聚共识。

习主席在省部级主要领导干部学习贯彻党的二十届三中全会精神专题研讨班开班式上指出，“广泛凝聚共识、充分调动一切积极因素，对顺利推进改革十分重要”。全军官兵学习贯彻习主席重要讲话精神，就要做到自觉拥护改革、积极支持改革、坚定投身改革，凝聚起持续深化国防和军队改革、阔步迈向世界一流军队的意志力量。

思想是行动的先导，共识是奋进的动力。越是推进伟大的事业，越需要统一思想；越是完成艰巨的任务，越需要凝聚共识。“中国要前进，就要全面深化改革开放。”党的二十届三中全会对进一步全面深化改革作出全面部署，确定了300多项重大改革举措，并明确到2029年中华人民共和国成立80周年时，完成提出的改革任务。落实改革举措，实现改革预期，必须凝聚改革共识、坚定改革信心、强化改革责任、汇聚改革合力。只有团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，心往一处想、劲往一处使、智往一处谋，迎难而上、锲而

真正读懂改革、吃透改革、投身改革，最大程度地凝聚改革共识，把进一步全面深化改革的战略部署转化为推进中国式现代化的强大动力。

    改革航船云帆高扬，强军征程气势如虹。全军各级党组织要引导官兵认真学习贯彻习主席重要讲话精神，全面准确理解《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出的重大举措，突出改革强军深化阐释，讲清讲准改革任务，把思想和行动统一到党中央、习主席决策部署上来。要全面深入领会改革强军的政治意蕴和战略考量，进一步增强对改革的政治认同、思想认同、情感认同，以绝对听党指挥的政治觉悟坚决拥护改革大政方针，坚决维护改革决策部署的权威性和严肃性。要雷厉风行地执行改革各项举措，做到党中央、中央军委和习主席决策部署什么就坚决落实什么，改革任务明确到哪一步就坚决推进到哪一步，坚定不移持续深化国防和军队改革，确保各项改革强军战略部署落地见效。

         文章来源：《解放军报》

不舍，毫不动摇地进一步全面深化改革，才能创造性地抓好改革任务落实，奋力打开改革发展新天地。

    为了人民而改革，改革才有意义。依靠人民而改革，改革才有动力。习主席指出：“改革开放之所以得到广大人民群众衷心拥护和积极参与，最根本的原因在于我们一开始就使改革开放事业深深扎根于人民群众之中。”改革进程中，哪些是可以“求同”的？哪些是可以通过做工作、形成或转化为共识的？哪些是可以继续“存异”的？把最大公约数找出来，在改革开放上形成聚焦，推动工作就能事半而功倍。“老百姓关心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推进什么”。新征程上，坚持以人民为中心的改革价值取向，尊重人民主体地位和首创精神，坚持人民有所呼、改革有所应，做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享，就一定能充分调动各方面改革积极性，凝聚推进改革的强大正能量。

    大事难事看担当、看胸襟。进一步全面深化改革是一场大考，也是一场自我革命。这次改革涉及各个领域、各个系统、各个层次，必然会牵涉许多单位和个人的切身利益。如何面对改革带来的冲击影响、正确看待改革中的利益关系调整，考验一个人的思想觉悟。只有始终以党和人民事业为重，多算大账、少算小账，多讲大局、少讲自我，才能

Contents

本周要闻

行业聚焦

08  四川分公司营销渠道召开十月业务总结暨十一月工作规划会

09  四川分公司营销渠道举办“金质人生 卓尔不凡”精英训练营      （第三期）

10  四川分公司银保渠道召开2024年十一月业务启动会 

11  四川分公司银保渠道召开十一月阶段经营分析会议 

12  四川分公司组织召开十月经营分析暨四季度规划会议 

13  四川分公司一行赴攀枝花、凉山中支开展现场调研

14  四川分公司召开2024年全省机构统计专项培训

15  四川分公司召开2024年消防宣传月启动暨四季度声誉风险

      防控培训会

目录

CONTENTS

机构动态

17  凉山中支党支部召开四季度党员大会

19  资阳中支召开管理干部工作会议

20  攀枝花中支本级营业二区开展增员体验活动

21  眉山中支本级营业区开展客户回馈活动

22  内江中支拜访国家金融监督管理总局内江监管分局

23  广元中支拜访国家金融监督管理总局广元监管分局

24  广安中支一行赴国家金融监督管理总局岳池监管支局拜访

25  乐山中支拜访国家金融监督管理总局乐山监管分局

27  雅安中支拜访国家金融监督管理总局雅安监管分局

28  巴中中支召开管理干部阶段经营分析会议

29  泸州中支拜访泸州保险行业协会

30  巴中中支本级营业区召开主管会议

31  德阳中支银保渠道联合什邡农行组织召开新产品培训

32  眉山中支银保渠道召开十月业务总结暨十一月业务启动会议

33  资阳中支开展营销外勤合规培训

34  德阳中支银保渠道组织新人衔接培训

35  内江中支召开“报行合一”和审计整改落实专项工作会议

36  自贡中支组织营销外勤开展防范电信网络诈骗专题培训

37  机构理赔服务获赠锦旗

目录

CONTENTS

公司动态

四川分公司营销渠道召开十月业务总结

暨十一月工作规划会

为总结10月工作情况，开展月末冲刺工作同时规划部署下阶段重要工作，10月29日，四川分公司营销渠道召开全省十月业务总结暨十一月工作规划会。四川分公司党委委员、总经理助理（拟任）杨鑫及全省营销内勤管理干部参会。

会议首先对十月经营的业务达成、绩优经营、组织发展、活动经营等方面作数据盘点。随后机构针对当前承保业务、万元人力、优增目标及举措进行工作汇报，并由典范机构作组织发展工作与万元推动两方面分享，学习优秀机构推动举措，借鉴经验做法。接下来营销管理处负责人作工作提醒：各机构需关注业务目标，确保年度任务达成；关注凤凰社月末平移，确保基盘人力得到充分利用；加强组织发展，利用政策促进组织发展突破。

会议最后，杨鑫针对重点工作进行强调:一是要分片区开展主管轮训，各机构要高度重视，确保参训人力；二是2025年开局要达成基盘人力目标，需从新增、出勤、客户经营做好人力备战，加强老客户经营，结合机构实际情况推动客户经营活动；三是分公司高端养客活动要加快推动，机构需做好中高客养客活动承接，绩优酒会提前锁定人员和客户，打出首发冲锋队的水平；四是加强生态合作，为客户提供附加值服务，加强公司品牌宣传；五是明确开局之战目标，对标分析优势和短板，找准发力点。

图/文：营销训练处 冉加闽

四川分公司营销渠道举办“金质人生 卓尔不凡”精英训练营（第三期）

为助力公司组织发展，培养精英人才，帮助新人熟悉瑞众工作模式，提升优增新人产能，10月29-10月31日，四川分公司营销渠道举办了“金质人生 卓尔不凡”精英训练营（第三期），全省21位优增新人齐聚成都，开启三天两夜的培训学习。

培训班针对优增新人进行课程设置，并邀请全省精英大咖前来授课，让学员了解保险行业的价值，学习系统客户管理经营方式，坚定从业信心。

结训典礼上，勉励新人：一是只有坚持出勤、不断学习、提升专业技能，才能在寿险行业走的更远；二是借力使力，借助平台，才能在寿险行业收获成功。

培训最后，21位优增新人顺利结训，寿险之路从瑞众正式开启，四川分公司预祝新人在瑞众舞台的新起点上，开启人生新篇章！       

图/文：营销训练处 李阳

四川分公司银保渠道召开2024年十一月业务启动会 

为总结上阶段经营情况，部署十一月各项工作，10月28日，四川分公司银保渠道召开十一月业务启动会议。分公司执行总监王宏及银保渠道内勤管理干部参会。

会议首先作阶段数据盘点，通过数据图，分析阶段任务得失，提示下阶段重点工作方向，宣导十一月工作方案，随后各机构开展汇报。

会议最后，王宏作工作指示：一是十一月以渠道拜访为工作重心，各层级做好渠道拜访、外训、项目、人网安排，聚焦期交，提供队伍人力及服务优势，以高客项目及多种类形式，开展党业联合训练营，创造客户面谈机会，通过外训及开局预热提升渠道粘性；二是加强客户训练，对新形势、新环境、新产品进行话术升级训练，提升专业能力；三是追踪指标，围绕人网指标全力追踪达成；四是做好日常经营，直营方面，每周必保一场促成活动，每周对直营累计客户进行检查，保证每周陪访量。

进入十一月，四川分公司银保渠道将明确思路和目标，落实具体行动，势必达成任务。     

图/文：银保管理处 程俊恺

四川分公司银保渠道召开十一月

阶段经营分析会议 

为总结上阶段经营情况，部署下阶段重点工作，11月4日，四川分公司银保渠道召开十一月阶段经营分析会议。分公司执行总监王宏及银保渠道内勤管理干部参会。

会议首先进行数据盘点，对市场情况、业务达成、重点指标等进行详细分析，随后由凉山中支作阶段达成典范分享，各机构依次进行工作汇报，王宏针对各机构汇报内容进行点评。

会议最后，王宏作工作指示：面对新形势，要保证头脑清醒，坚定信念，使命必达，11—12月人网要全面活动，提前预热开局。并对业务发展作三点工作部署：一是所有内勤及督训全面介入业务督导中，助力队伍进行渠道维护及大单开拓；二是根据现有资源团队分级管理，对网点进行ABC类网点清分，将不同层级人员对应匹配相应网点资源；三是加强网点轮训，丰富外训内容，全力进行产品推动，要求人人通关背诵产品话术，形成惯性销售思维。

图/文：银保管理处 程俊恺

四川分公司组织召开十月经营分析

暨四季度规划会议

10月28日，四川分公司组织召开十月经营分析暨四季度规划会议。分公司总经理室、各部门负责人参会。

会议全面总结十月经营发展及重点任务落实推进情况，研究部署四季度及2025年开局工作规划，各业务部门就阶段重点工作依次进行汇报。

四川分公司副总经理（拟任）邓鹏程就团险渠道业务作总结强调：一是通过真实数据反应，2024年团险渠道整体经营良好，做到了提质增效；二是团险渠道2025年将集中资源专注于核心机构，提升业务质量，树立标杆；三是各部门负责人要带动员工积极配合集团内兄弟公司间的业务合作，加强沟通交流，实现协同发展。

会议最后，四川分公司党委书记、总经理张毅刚提醒要抓紧冲刺收官、认真备战开局，并针对四季度工作提出以下要求：

一是业务部门要吃透政策，摸清节奏，考虑开局工作的同时，保证今年的预算结余；二是要对客户提供开局定制化活动，创新客户体验模式，增加行业优势。营销渠道要做好主管层面分级培训工作，为客户提供个性化活动，提升体验感，银保渠道要对各网点人员详细情况进行梳理，形成专项报告，绩优培训课程要合理规划，保证培训针对性解决问题；三是完善建章立制工作，明确队伍分工，确保工作效率。后援部门要切实履行自身职责，专注于完成应当承担的工作任务，同时明确2025年开局备战工作目标，提前进行规划，为业务部门持续提供服务支持。

文：办公室 何艺佳

四川分公司一行赴攀枝花、凉山中支开展现场调研

10月30日-11月1日，四川分公司副总经理（拟任）邓鹏程一行分别赴攀枝花、凉山中支开展现场调研，中支班子成员、全体内外勤参会。

座谈会上，攀枝花、凉山中支负责人分别就中支党建工作、各渠道业务经营情况及下阶段工作规划进行了详细汇报，并就当前团险业务的重点工作进行深入剖析。邓鹏程在听取汇报后，对攀枝花、凉山中支的工作均给予了肯定，并对中支下阶段经营发展提出了针对性的指导意见。

此外，邓鹏程一行参加了攀枝花、凉山中支的营销渠道早会，邓鹏程就团险工作与营销业务发展有效融合进行了讲解，强调“以短促长、以短获客”的重要意义，中支需以业务联合的方式助力各渠道业务提升，强化业务推动中深耕细作的新方法和新技巧。

本次调研工作为攀枝花、凉山中支未来工作提供了鲜明导向，攀枝花、凉山中支均表示将以此调研工作为契机，深入贯彻落实会议内容，对明年的工作通盘考虑、统筹推进，助力公司高质量发展。

图/文： 马忱忱 杨建

四川分公司召开2024年全省机构统计专项培训

为进一步规范统计工作，提升数据报送质量，做好统计工作服务支撑，11月7日，四川分公司组织开展2024年全省机构统计专项培训。全省统计专员及统计相关人员共43人参加培训。

会议介绍了2024年国家监管对于统计工作的最新要求，重申了统计工作的重要性，并再次宣导了公司内部统计管理办法，梳理、解决机构对外报送的难点，指导机构数据质量提升，同时规划好下阶段统计工作的开展。

会议要求，要切实增强做好统计工作的责任感，学习贯彻落实好各专业统计报表制度，全面提升统计工作水平；各机构统计员要准确掌握各项统计指标内涵，厘清报表及指标间的逻辑审核关系，确保统计数据“不重不漏”；聚焦实际经营需求，不断提高统计服务水平，严格依法统计，确保统计数据真实准确、完整及时。

四川分公司将持续深化思想认识，切实做好新形势下统计工作，以更严格的统计管理、更规范的统计行为、更高质量的统计数据为公司赋能，持续推动统计工作高质量发展，为公司的稳健发展打造坚实的数据“护城河”。  

图/文：市场企划处 周湖渝

四川分公司召开2024年消防宣传月启动暨四季度声誉风险防控培训会

为贯彻落实国家金融监督管理总局四川监管局办公室工作要求，正式启动全辖消防宣传月活动，同时部署声誉风险月度排查与年度声誉风险演练相关工作。11月8日，四川分公司召开2024年消防宣传月启动暨四季度声誉风险防控培训会。分公司各部门、各机构相关人员参会。

会议首先由办公室统一宣导《四川金融监管局办公室关于开展消防宣传月活动做好〈银行保险机构消防安全管理指南（试行）〉宣传贯彻工作的通知》及《瑞众人寿保险有限责任公司声誉风险管理办法（试行）》文件，随后部署消防安全及声誉风险工作重点及节点要求，要求各部门、各机构会后再次认真解读文件，按照会议部署并结合文件内容，立即行动，通过多样形式，将消防月活动及声誉风险防控工作落地。

会议最后再次强调：一是加强组织领导，各部门、各机构采取务实举措，落实工作责任，认真组织开展好消防宣传月活动和四季度声誉风险防控贯彻落实工作，切实营造良好安全生产环境；二是抓好统筹落实。压紧压实消防安全督导主体责任，统筹推进各项工作，积极开展消防宣传月各项活动，学习宣传消防安全知识，做好声誉风险月度排查及应急演练培训，消除安全及舆情事故隐患；三是做好工作总结。要重视工作成效和成果转化，及时总结消防宣传月活动及声誉风险排查情况并上报反馈，听取基层意见，优化相关培训及指导工作。

图/文： 办公室 何艺佳

凉山中支党支部召开四季度党员大会

图/文：凉山中支 杨建

为增强党组织的凝聚力和战斗力，提高党员队伍素质，增强党组织政治功能和组织功能，凉山中支党支部于10月29日下午组织支部党员召开四季度支部党员大会。

会上，首先由中支党支部书记刘涛领学“第一议题”相关内容，传达习近平总书记近期重要指示批示精神及中央有关会议精神。

随后由李涛同志领学关于全面加强党的纪律建设中加强纪律教育，养成纪律自觉，重点强调：要养成纪律自觉，教育引导广大党员、干部特别是领导干部严格按党章标准要求自己，知边界、明底线，把他律要求转化为内在追求，自觉以身作则，发挥表率作用。

接着，刘涛分享参加二、三级机构主要负责人党建履职能力培训班的学习心得，刘涛讲到目前中支党建工作与党业融合还有很大差距，要求一是加强与国寿等公司请教学习；二是要时刻保持高度的政治站位；三是思想上要不断进步，加强自身素质的不断提高。

会议最后，刘涛强调要按照总分公司党委要求，提升党员及干部整体履职能力，要求所有党员及干部要勇于担当，积极作为，无论是在学习、工作还是生活中，都要做到尽心尽力、尽职尽责。在学习上，要刻苦钻研，不断提高自己的综合素质和专业技能；在工作上，要勤奋努力，勇攀高峰；在生活中，要积极向上，用自己的实际行动传递正能量。

巴中中支营销渠道召开主管早干会

图/文：巴中中支 谭梅

为加强团队凝聚力，总结阶段成效，10月28日，巴中中支营销渠道组织召开主管早干会。

会上，对近期一系列关键业绩指标进行了全面而细致的盘点。随后，区域负责人徐林贤以其丰富的行业经验，为大家带来了优增策略分享。优秀经理人何洪志带来业务典范分享，从客户经营的心得体会，到用心服务的每一个细节，再到专业保单检视的运用，为团队成员树立了学习的标杆。

会议最后，营销渠道负责人岳黎在会上作工作提醒：一要持续做好客户服务和经营，不断提升个人及团队的蓄人蓄客能力；二要不断提升个人专业能力，增强服务意识和行动力，以更加饱满的热情和更加专业的态度投入到工作中去；三要紧盯凤凰社、主管、新人万元平移等关键指标，全力以赴做好四季度考核；四要做好组织发展工作，突破优增瓶颈，进一步夯实团队人力架构。

资阳中支召开管理干部工作会议

图/文：资阳中支 李秋林

为强化管理规范性，提升各部门执行力与计划性，并促进跨部门间的有效沟通与合作。资阳中支于10月28日上午组织全体管理干部召开管理干部工作会议。会议围绕上周工作回顾、本周任务部署、遗留问题及需协调事项等方面开展。

会上，中支银保渠道负责人卫文武着重指出，银保渠道应积极借鉴营销渠道的增员经验，加速组织发展步伐。同时，他强调需与合作渠道紧密协作，高效处理投诉案件，为未来资源拓展奠定坚实基础。

营销渠道负责人杨宇则结合最新公布的前三季度组织绩效数据，指出中支整体表现仍有提升空间。呼吁各部门应对照绩效得分，明确改进方向，力求实现业绩的进一步突破。

攀枝花中支本级营业二区开展增员体验活动

图/文：攀枝花中支 李瑶

为了帮助各营业部做好增员引进，夯实营业部团队架构，拓宽人才渠道，为公司的持续发展注入新鲜血液，攀枝花中支本级营业二区10月29日开展增员专项体验活动，本次活动参与业务伙伴15人，准增员21人。

活动在本级营业二区负责人马骁的热情致辞中拉开序幕，马骁详细介绍了公司的发展历程，深刻剖析了当前保险行业的发展趋势与前景，让准增员进一步了解行业认同公司，也让在场的每一位准增员都对公司及行业充满了信心与期待。

随后，区域负责人王世碧以其丰富的行业经验与生动的个人故事，为大家带来了一场精彩的增员专项讲座，从自身经历出发，深情讲述了保险如何成为她及家人坚实的后盾，通过一系列真实可感的理赔案例，深刻揭示了保险在现代家庭中的不可或缺性。最后对公司的组织发展政策进行讲解，以在座增员为例，列举他们的工作内容、所获成就及荣誉，激发准增员内驱力。

此次增员体验活动不仅加深了准增员们对保险行业的认识与理解，更激发了他们加入公司、共创辉煌的决心与信心。攀枝花中支本级营业二区将以此为契机，持续优化增员流程与培训体系，为公司的长远发展奠定坚实的人才基础。

眉山中支本级营业区开展客户回馈活动

图/文：眉山中支 杨亚琴

为助力业务发展，开拓市场搭建转介绍平台，帮助业务伙伴积累客户，10月30日，眉山中支本级营业区在职场开展“瑞众集五福，‘亿’起分好礼”客户回馈活动。

本次活动的背景是，今年是中华人民共和国成立75周年，也是瑞众保险首个经营元年，感恩新老客户陪伴公司共同成长，同时也是为了让客户更加了解公司经营情况，借此机会回馈长期支持公司的新老客户。本次集“五福”也是借鉴支付宝集福活动，老客户转介绍新客户参加公司活动，就可以集“福”，不同的“福”对应不同的礼品，集齐“五福”可兑换大奖。

活动伊始，主持人代表公司对到场的客户朋友表示热烈欢迎，介绍公司的经营情况及本次活动的背景和意义，并详细介绍“集五福”相关规则，现场客户朋友都非常感兴趣，反响热烈。

接着，由本级营业区负责人陈浩带来财富权益介绍及预告我司新产品，希望客户朋友可以借此次系列活动帮助宣传公司，带身边亲朋好友参加公司活动，把我司产品及权益介绍给更多的朋友。

本次“集五福”活动形式新颖，客户朋友感受到公司回馈客户的诚意和决心，高度认可我司及本次活动，为后续转介绍奠定了良好基础。

内江中支拜访国家金融监督管理总局

内江监管分局

图/文：内江中支 景珠

为加强与监管机构沟通和交流，促进公司业务稳健发展，提升消费者权益保护工作水平，11月4日，内江中支负责人王清前往国家金融监督管理总局内江监管分局，向消保科科长高林就近期内江中支举报案件及投诉事件进行了专项汇报。

首先王清就中支目前正在跟进举报和投诉案件的处理进度和结果，以及中支目前已完成风险防控处置预案进行了汇报；同时对日常工作中存在的问题进行了沟通，表示认真落实监管各项工作要求，坚定履行消费者保护的主体责任，切实维护消费者的合法权益。高林重点对公司目前的投诉处理情况进行了点评：一是针对维稳事件所涉及相关问题表示会先向上级省监管咨询后再给予内江中支答复；二是肯定我司对投诉处理的效率及认真态度提出了认可；三是要求我司一定要对近期投诉问题高度重视，尤其强调了处理投诉事件一定要提高时效，避免事件扩大化和引发群体风险，公司需明确保险主体责任，对于投诉案件不推诿，妥善处理应对。

最后，王清再次感谢内江监管分局对于内江中支的支持，表示公司将坚决落实分局要求，坚持党建引领、合规经营，夯实消费者权益保护的主体责任，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。

广元中支拜访国家金融监督管理总局

广元监管分局

为加强与监管机构的沟通和交流，了解监管最新政策，促进公司业务稳健发展，10月28日下午，广元中支负责人苗武生携运营管理部和人事行政部负责人前往广元金监分局拜访新任消保科科长罗成涛，新任消保科长罗成涛原任分局农村银行机构监管科科长。

苗武生主要就公司党建工作、合规和消保、三季度业务达成等情况进行汇报。

罗成涛对广元中支业务发展已位居广元市场第二给予了高度肯定，要求业务发展的同时，更应注重消保工作，并给予以下建议：一是建议优化客户服务，提高客户满意度，以此减少客户投诉；二是建议内部建立建全内控制度，对违规人员进行严处，以儆效尤；三是建议加大宣传，提升品牌知名度和美誉度；四是建立有效沟通机制，与监管部门保持沟通，坚决杜绝恶性投诉事件；五是落实问题整改，对前期发现问题及时整改，以案说法，以案促改。

最后，双方就目前监管动态、市场环境等进行了交流。罗成涛对前期公司的理赔服务给予高度肯定，要求公司持续做好客户理赔和售后服务工作，避免客户投诉升级引发监管处罚。

图/文：广元中支 唐小丽

广安中支一行赴国家金融监督管理总局

岳池监管支局拜访

  为加强与监管机构的沟通交流，及时了解监管政策及工作要求，10月31日，广安中支负责人李磊携岳池营服负责人王金鑫、人事行政部胡杨前往拜会国家金融监督管理总局岳池监管支局局长廖坤，副局长甘勇、郑思元，并开展座谈交流。

廖坤对我司一行的到来表示热烈欢迎，对中支及岳池营服近年来的发展成绩表示充分认可和肯定。同时，针对下阶段工作提出要求：一是加强党建引领，完善基层党组织建设，在党的领导下，有序开展业务经营；二是加强销售行为管理，避免恶性竞争，做好售后服务，防范经营风险，保持业务稳健发展；三是严格落实监管要求，重视合规管理，保持对违法违规行为的高压态势，切实做到风险可控；四是保持与监管良好沟通和配合，做好品质管控，提升消费者权益保护工作水平，树立良好的品牌形象。

广安中支将不断加强与监管单位的沟通，严格落实监管机构的各项工作要求，持续推动公司业务稳健发展。

乐山中支拜访国家金融监督管理总局乐山监管分局

图/文：乐山中支 李早军

 为加强与监管机构的沟通交流，及时了解最新监管政策和工作要求，提升中支消费者权益保护工作质量，10月31日，乐山中支负责人王川携运营部李早军拜访了国家金融监督管理总局乐山监管分局消保科科长陈晨。

图/文：广安中支 胡杨

凉山中支拜访国家金融监督管理总局凉山监管分局

图/文：凉山中支 赵秀芝

为加强与监管机构的沟通交流，促进公司业务稳健发展，提升中支消费者权益保护工作质量。10月29日上午，凉山中支负责人刘涛携人事行政部杨建、运营管理部赵秀芝前往国家金融监督管理总局凉山监管分局拜访消保科科长赖晓明。

刘涛首先就凉山中支近期的消费者权益保护工作开展情况及投诉处理情况进行详细汇报，并对平时工作中存在的问题和下一步工作计划进行了沟通交流。

赖晓明听取我司汇报后对凉山中支近期消保工作情况给予肯定，具体提出以下要求：一是坚持维护保险市场公平效应，确保市场稳健发展；二是要求公司在全力发展业务的同时，务必加强合规教育，杜绝销售误导；三是善用纠纷调解机制，妥善化解投诉纠纷，维护消费者合法权益；四是加强员工管控，注重风险防范，有序开展各项业务工作。

最后，刘涛表示，感谢凉山监管分局长期的支持和指导，公司将严格落实监管工作要求，坚持合规经营，严守风险底线，切实保护消费者合法权益，全面提升公司整体工作质效，助力公司高质量发展。

雅安中支拜访国家金融监督管理总局

雅安监管分局

图/文：雅安中支 舒涵

为加强与监管部门的沟通，进一步做好消费者权益保护工作。10月31日上午，雅安中支负责人唐际平携运营管理部负责人冯克军拜访了国家金融监督管理总局雅安监管分局消保科科长李长芮，就中支2024年1-9月消保开展情况进行了详细的汇报。

唐际平首先汇报了公司今年在消费者权益保护领域开展的亮点工作，就公司在体制建设、机制与运行、操作与服务、教育宣传以及纠纷化解等方面的重点内容进行汇报。

李长芮对公司组织开展的教育宣传等消保亮点工作表示了肯定，并关心的询问公司在消保工作上有哪些困难，同时对公司提出了几点要求:一是要继续强化公司的主体责任，切实做好消费者权益保护工作；二是要加强交流沟通，依法合规处理消费投诉；三是要继续强化教育宣传，传播金融正能量，展示金融新风尚，提升行业形象。

本次拜访加强了与监管单位的良性互动，中支将严格落实监管机构的各项工作要求，秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，践行保护消费者合法权益的企业责任，让瑞众有温度、有力度、有速度的服务更加深入人心。

巴中中支召开管理干部阶段经营分析会议

为深化业务协同，加速战略目标的实现，10月28日，巴中中支召开管理干部阶段经营分析会议。各部门负责人围绕重点工作开展、业务达成进度及工作举措等依次进行汇报发言。

会议重点对《2024年前三季度机构组织绩效评估结果》进行指标分析，通过对考核内容的细致解读，挖掘可优化与提升的绩效指标项，明确了下一阶段的工作重点与努力方向。

会议最后，中支负责人郭宗军提出工作要求：一是各部门要全力冲刺组织绩效指标，确保在年度绩效排名中取得优异成绩；二是各部门做好费用控制，确保每一笔费用的支出都合理、合法且合规，以实际行动践行公司的财务管理原则；三是加强中支党建建设，提升党组织工作效率，珍惜各自岗位，把每个岗位指标抓实、抓牢，为中支建设做努力。

图/文：巴中中支 谭梅

泸州中支拜访泸州保险行业协会

为加强与保险行业协会的沟通与交流，促进合作，10月31日，泸州中支负责人付国勇携营销渠道负责人韩国华一同拜访泸州保险行业协会党支部书记王善谦、协会秘书长陈小兵。

付国勇主要就党建工作、今年目标任务达成情况、2025年开局准备工作等情况向协会做详细汇报，并就目前工作中的难点问题进行了沟通和交流。

王善谦对我司的工作予以肯定，并提出以下三点建议：一是坚持党建引领，认真落实好“三会一课”、主题党日、集中学习研讨，推动党建和业务深度融合，促进高质量发展；二是探索与本地企业共同宣传的新路子，推动保险宣传进企业活动，扩大宣传面，拓宽业务发展渠道的同时，更能真正起到为企业保驾护航的作用；三是攻坚克难，突破和修复与渠道的沟通，确保业务的平稳发展。王善谦还提出，希望加强党建共建活动，将党建活动做实，做出特色。

泸州中支将在今后的工作中，充分吸纳建议，推进与行协的共建活动开展，不断加强党建工作交流研讨，实现良性互动。

文：泸州中支 林婧兰

巴中中支本级营业区召开主管会议

为明确工作重点，全力备战年度收官，11月6日，巴中中支本级营业区组织召开主管会议。

会议首先通过对近期业绩数据的深入分析，为主管们提供了宝贵的参考信息，并强调了接下来活动开展的重点和方向。随后对凤凰社绩优政策进行解读，针对特殊维持和正常平移晋升人员，详细讲解了开单时间节点及相关政策要求，鼓励大家抓住机遇，努力提升自己的业绩水平。

会议最后，中支负责人郭宗军指出，当前正值年度收官之际，全员要聚焦瑞众日历表，决战双十一。同时，要聚焦活动蓄客，提升客户质量，做有价值的事情。此外，还鼓励大家思考团队组织发展，思考如何带领小组和部门在25年开局战役中取得更好的成绩。

图/文：巴中中支 谢洋熙

德阳中支银保渠道联合什邡农行组织召开新产品培训

图/文：德阳中支 鲜春榕

为增强渠道粘度，提升银保带网业务的发展，10月28日，德阳中支银保联合农业银行什邡支行组织全市理财经理召开“圆满收官，备战春天”保险业务培训。中支银保渠道负责人龙云，什邡农行分管行长王盛雄，各网点主任及理财经理参会。

会议最后王盛雄对农行今年业务做了总结，并对本次培训表达了对瑞众积极支持农行培训工作的感谢和对培训内容的认可，希望行司一起加深合作共同进步，同时也要求各网点理财经理要学以致用，用好资源，助力保险任务达成。

眉山中支银保渠道召开十月业务总结暨十一月业务启动会议

10月31日，眉山中支银保渠道召开十月业务总结暨十一月业务启动会。

会议首先对10月业务情况进行总结，详细通报业绩达成情况以及网点经营情况，热烈祝贺四位代理人荣获第二届龙庭峰会参会资格，鼓励所有人员在11月能再创新高。紧接着进行11月带网、直营方案宣导，明确年度任务差距及目标达成举措，进行重点工作提示。

为了提升业务品质，严格遵循公司合规经营要求，续期专员就销售沟通禁语、严禁销售误导、宣传口径、保单双录规定等多个方面开展了合规销售培训，着重强调要坚决杜绝利用客户信息进行非法集资等违法行为，务必做到合规合法销售。

会议最后，中支银保渠道负责人江琴作工作要求：一是要把握机会，善用政策。紧盯最高政策，树立高目标，不要自我局限，敢于冲刺、敢于想象，获取高收入；二是要积极开展活动。有活动才有产能，大家要踊跃邀约开展网点项目活动，要善于经营，借助公司项目活动支持，以多种形式开展蓄客、促单活动，提升保费平台；三是要利用政策，创造佳绩。利用好11月政策，透彻理解方案，订立目标，抓住2024年收官之战，创造佳绩；四是要坚守合规底线。合规经营是底线，所有人员要按照公司经营管理要求，不误导、不夸大，合规合法地销售。

文：眉山中支 胡建国

资阳中支开展营销外勤合规培训

图/文：资阳中支 田聪

为提升外勤合规意识，督促外勤合规展业，防范公司经营风险，10月31日，资阳中支组织营销本级营业区外勤开展合规培训。

本次培训内容为《保险五虚应知应会》，深入剖析了保险五虚问题的定义、表现形式及危害。在虚列费用方面，强调了严禁提供虚假活动资料；对于虚假承保，要求外勤人员要确保客户信息真实准确，不得为了业绩而违规操作；虚假退保和虚假理赔可能导致公司声誉受损和客户利益受损，提示外勤人员应正确引导客户，依法依规办理退保和理赔手续；虚挂保费不仅违反行业规定，还会影响公司的稳健经营，必须坚决杜绝。

通过此次培训，外勤人员对保险五虚问题有了更深刻的认识，在今后的展业中更严格遵守法律法规和公司制度，为客户提供更加优质、合规的保险服务。

资阳中支将持续开展外勤合规培训，不断提升外勤专业素养和合规意识，防范公司经营风险，助力中支高质量发展。

德阳中支银保渠道组织新人衔接培训

为帮助新人留存，助力业务发展，夯实新人技能提升，11月4日，德阳中支银保渠道组织召开银保新人衔接专项训练。

图/文：德阳中支 鲜春榕

内江中支召开“报行合一”和审计整改落实专项工作会议

图/文：内江中支 景珠

  为有效落地“报行合一”自查整改及审计整改工作，对风险“早识别、早预警、早暴露、早处置”。10月28日，内江中支组织公司班子成员、部门负责人及合规联络员共同召开“报行合一”审计整改工作沟通专项会议。

关于“报行合一”自查整改工作方面，会议强调了此项自查整改工作的重要性，会上共同分析了此次自查出的问题产生的过程和原因，对于自查出的问题给到了具体整改措施和处罚措施。明确了此项整改工作完成进度，并以此次自查作为契机，对于涉及到的问题，做到彻底整改，杜绝后期再次萌芽。针对审计整改工作，就方案内容、整改措施、整改要求和时效做了沟通和强调。

会议最后，中支负责人王清强调：一是要求各部门高度重视“报行合一”及审计整改工作，要求做深做实，对于暴露的问题做好全面整改；二是内江中支应坚持以问题为导向，查深查透，通过各类风险排查找到问题源头，从根本上解决问题，有效避免经营风险。

自贡中支组织营销外勤开展防范电信网络诈骗专题培训

为预防电信网络诈骗，提高外勤团队防骗识骗能力，11月5日，自贡中支组织营销业务部外勤员工开展防范电信网络诈骗专题培训。

本次培训首先通过今年发生的新型电信网络诈骗案例，深入浅出地带大家了解电信网络诈骗的危害、常见形式以及为什么要常态化开展防范电信网络诈骗宣教工作。其次引入《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，从该法的制定背景、总则、金融治理、综合措施、法律责任和附则等进行简要概况，重点讲解监管“六个”严禁要求。最后讲解如何防范电信网络诈骗，通过“防范电信网络诈骗十守则”和“预防电信诈骗五不要”，提醒全体参会人员加强防范意识，注意妥善保管自己的私人信息，多学习法律法规常识，掌握必要的防范电信网络诈骗方法和措施，有效应对各类诈骗手段，切实保护自身财产安全。

通过本次培训，进一步增强了外勤团队的安全意识和防范意识。在接下来的工作中，自贡中支将不断加强与推进防范电信网络诈骗知识的宣传普及，加深大众对防范电信网络诈骗的自觉认识，切实提升人民群众的防范金融风险能力，共同营造良好的金融环境。

图/文：自贡中支 万红玲

10月29日收到眉山市彭山区黄丰镇客户袁先生家人赠送的“瑞众有情 大爱无疆”锦旗。

袁先生出于规避重大疾病风险的缘由，于2021年11月为自己及儿子投保常青树重大疾病保险、附加医疗险，并为儿子的保单附加投保人豁免险种，两份保单目前仅交费3次。袁先生在2024年10月不幸身故，万幸其购买的保单一直按期缴费，状态正常有效可以向公司申请理赔款。袁先生家人随后在保单业务人员及公司工作人员的帮助下整理理赔资料，并向我司及时提交，我司也迅速进行调查审核，本人保单顺利理赔身故保险金13万，同时为儿子投保的重大疾病险也获得豁免，剩余15期主险保费无需缴纳，合同依然有效，豁免保费共计67725元。

机构理赔服务获赠锦旗

11月4日，被保险人W女士对公司的优质高效服务给予高度评价，特来到公司服务大厅柜面送上印有“快速理赔显诚信，优质服务暖人心”的锦旗。

据悉，W女士于2020年在我司投保《华夏常青树（特惠版）重大疾病保险》，保额20万元,并附加了《瑞众附加医保通（旗舰增强版）医疗保险》。凉山中支理赔人员获悉案情后，10月31日理赔调查人员到被保险人家中面见了被保险人，理赔调查人员辅助被保险人提交了相关理赔资料，于当日下午17时，经公司审核资料无误，符合重疾标准，向W女士支付了重疾保额20万元、住院医疗2.8余万元（本次住院医疗个人承担部分100%报销）和住院津贴等共计23余万元。

电话：028-65581111

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