星河明珠湾生活服务月刊
2021年11月
❤星服务·心托付❤
目录
——CONTENTS——
星火力量
基础服务
社区文化
温暖一隅
01
02
03
04
学之深
行之笃
□工程组 庄培坚
磨砺专业，知行合一
工程部的工作琐碎而又繁杂，自入职以来，庄培坚自觉磨砺各个方面的专业知识，把对事业的求索转化为爱岗敬业、履职尽责的实际行动，除了在岗位上扎根沃土，他还严格要求自己，团结同事、勇于担当，经常与同事之间互相学习，不吝惜自身才能，乐于施教，用智慧和毅力解决工作难题，用强烈的责任心保证园区内公共设施设备的正常运行，为园区增添安全保障。
星火力量
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02
星火力量
03
不弃微末
不舍寸功
□客服管家 许晓娜
作为物业客服部的一员，许晓娜与业主保持着密切的联系，用心为有需要的业主提供帮助，跟进每一项问题。熟悉负责楼栋的业主居住情况，对业主辨识度高，业主有事找她，她都积极回应，多次帮助业主收取快递、跟进业主的问题并及时向业主反馈，积极主动……赢得业主好评连连。
赋予的是使命，寄托的是信任
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基础服务
环境维护
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04
苗圃育苗：清理整理空地，进行苗圃育苗，利用每一寸良田，孕育绿色家园。
绿化涂白：初冬时节，寒意渐浓，开展冬季涂白，做好树木秋冬季养护工作，提高树木的抗寒性和抗虫性，美化家园景观。
基础服务
环境维护
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绿化防治：用心呵护园区绿
化，毒杀有害蜗牛，保护多肉
植物；对银海枣等园区绿化植
被进行喷药，虫害防治。保障
绿植正常生长。
05
绿化养护：细心对园区绿化进行浇水、施肥
等一系列呵护，给予充足的养护，默默付出汗
水和心血，让园区的靓丽成为一道道美丽的风
景线。
06
基础服务
环境维护
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绿化整改：对园区品质不佳的绿化进行改种和
补苗，添一抹绿，美一方土，让园区焕发新颜。
基础服务
环境维护
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楼栋清洁：
楼层日常卫生清洁，擦拭楼层墙面、清理天花蜘蛛网、除胶质等，保证了
楼层的干净整洁。
07
基础服务
环境维护
地库清洗：
对三期地库进行全面大冲洗，同时清理地库
堆积的大件杂物、擦拭地库设施、清理地库
蜘蛛网；
采取多种方式相结合解决地库的保洁问题，
利用刮刀进行除痕，同时采用扫地车、拖地
车、打磨机等方法使地库焕然一新，保持地
库常态化的清洁。
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08
基础服务
环境维护
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“洗脸”行动：
对园区花坛、大门利用高压水枪进行大冲洗，去除青苔污渍，恢复以往的亮堂。
对天花蜘蛛网、大堂玻璃进行清理和擦拭，提升现场品质感官。
09
基础服务
环境维护
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品质提升：
针对破损的电梯防护膜，组织
人员进行清理，并对电梯进行
除胶清洁；同时对公寓天面进
行大扫除，对存在的环境问题
进行逐步整改，维护美好家园
生活！
10
园区日常清洁：
对园区的康体设施、标识标牌、
水果箱等进行日常清洁作业，
保障园区的干净整洁，守护业
主居住幸福感！
基础服务
环境维护
清道夫行动：
每周至少组织全员针对园区
环境开展一次清道夫大清理
行动，还家园一片整洁，守
护美好家园。
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四害消杀：
每月根据消杀计划进行消杀，
11月份消杀公司共进行了5次
消杀，市政消杀单位也提供
了1次消杀助力，灭四害，净
环境，减少四害密度，确保灭
杀效果。
11
12
基础服务
客户服务
日常公区巡查工作，每天奔走在园区的各个角落，带着问题巡查，将简单的工作细致化。
正在进行装修或是空置房，都有管家每日巡查、清理进行守护，以最好的状态迎接业主归来，守护家园有我们！
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”
13
基础服务
客户服务
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上门进行客户拜访
开展业主恳谈会
认真聆听业主的心声，接受业主的监督，与业主友善沟通、携手共建幸福生活。
上门为居家老人服务：
居家老人多有不便，有需求及时响应，管家及时上门为居家老人检查燃气打不着问题，热心解决问题，贴心服务。
基础服务
公区维护
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灯光亮化：
用专业持续亮灯，对金桂路路段
进行用电亮化，同时对园区高杆
灯、别墅区柱头灯进行检修维护；
提高亮度。
目前灯光亮化工程正持续改造中，敬请期待！
增加灯光：
洋房别墅中间小道路加矮柱灯；
保障夜间出行的安全；同时为
完善三期垃圾桶摆放处的照明
环境，工程人员在较为昏暗的
地方增设灯光，方便夜间垃圾
投放。
14
公区维护
加装运货铁板：
对三期B区防水板较高的门坎加装运货铁板，方便
业主装修运货，用心做好细节，提升园区品质，
使得居住生活更舒心。
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基础服务
15
加装充电桩：
为方便业主出行，满足家用
电动车和新能源汽车的充电
需求，星河明珠湾物业服务
中心在三期C区各单元负一
层及三期露天停车场加装智
能充电桩，现已正常投入使
用，让您的生活更便捷！
16
基础服务
公区维护
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园区修缮：
对园区破损地砖、井盖、
集水井盖等处进行巡查
维护，消除安全隐患，
持续做好家园维护工作。
管道抢修：
面对存在漏水点问题，
工程人员经过精细的
勘察，查明漏水点，
同时进行开挖抢修
工作，力求将影响
降到最小。
基础服务
公区维护
道闸改造：
为完善停车场出入管理，工程
人员对二期C区道闸进行改造，
同时加装防撞柱，让业主出行
安全得到保障，增添一份安心！
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17
监控天眼维护：
对园区内监控摄像头进行
维护，确保监控探头无死
角，提高小区技防能力。
生活水池建设：
为保障业主正常规律用水，提高居住舒
适感，星河明珠湾投入建设大型生活蓄
水池，目前正紧锣密鼓地进行中，预计
今年年底完工后正式投入使用！
基础服务
公区维护
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用水维护：
配合供水局对一二三期二次供水进行检查、接通市政用水测量总表电源，确保
业主用水管理的规范性；同时对水泵房供水设备维护保养、生活水池清洗及消
毒等，排除对水质影响的隐患因素，确保水质达标。
18
基础服务
公区维护
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定期电梯保养：
维保单位定期对星河明珠湾小区
各电梯进行日常维护保养工作，
保障电梯安全运行，让业主出行
更安心放心。
19
电梯日常维护：
对电梯厅脱落的瓷砖进行
修复，同时不定期进行巡
查，固定电梯防护板，排除安全隐患，用实际行动守护家园安全。
20
基础服务
秩序维护
关注消防、关爱生命：
11月是消防月，为增强服务中心各工作人员及住户的消防安全意识，提高消防
技能及应急处理能力，星河明珠湾联合云落专职消防队开展消防安全宣传活动，
并自主组织开展2021年下半年消防演练。
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组织人员对园区消防设备进行刷漆翻新和日常清洁维护，焕新保养，迭代更新，
同时提升家园品质。
基础服务
秩序维护
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21
秩序管理：
定期清理楼层、地下车库的大件垃圾，保障地库、
楼层的干净整洁；维护生命通道的畅通；
同时在地库设置电动车、摩托车停放区，对该区域
进行围挡，定期整理车库乱停乱放的电动车和摩托
车，维护车库秩序。
夜间防暴巡查：
安全组不定期组织人员在园区及周边
重点部位进行武装防爆巡查，杜绝安
全隐患，家园星卫士，24小时为美好生活保驾护航。
晨送晚迎：
迎着晨光相送，向着夕阳迎接，
安保人员永远在第一线等候与
守护您！
基础服务
秩序维护
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22
日常培训：
定期组织队员进行军事队列、交通指挥手势等专业训练，提升安全队伍服务
水平，守护安全家园!
2021年11月6日，星河明珠湾物业服务中心组织开展义剪便民活动，免费为老人、小孩理发，便民于心，服务于行，贴心服务从“心”出发，一地发丝，满园温情！
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社区文化
便民义剪活动
24
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社区文化
爱心义诊活动
2021年11月12日上午，开展“关爱长者眼健康”活动，现场为长者朋友进行眼健康讲座及眼底检查，并为有需要的朋友送上眼药水和老花镜，为长者“光明”未来保驾护航。
23
社区文化
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义工团活动
2021年11月20日，星河明珠湾开展义工团沿湖清理行动，共消灭了66斤垃圾，用行动守护美好家园，传递文明，共创三好社区，星河义工团，邻里和谐，文明你我同行！
25
2021年11月23日，天气骤冷，星河明珠湾物业服务中心客服部人员特地在小区各出入口给业主家人们派送姜茶，冬日姜茶，暖心暖胃，多变的天气，不变的关心，一声关怀，将温暖传递！
社区文化
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26
“姜”爱进行到底
日行一善
温暖一隅
业主的满意，源于生活的点滴。
日常工作中，时刻留意业主所需所求，坚守初心全员行动，帮业主接电、及时帮业主关闭遗忘的车后箱、送小孩回家、帮助业主修理车辆、帮业主提重物……
每件力所能及的事情，不推脱、不迟疑，情系业主办实事，热情服务暖人心，塑造星河社区的温度和情怀，获得业主的点赞！
如您有需要帮助，请及时联系我们哦！
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温暖一隅
十一月寄语
星河明珠湾将继续秉承“星服务·心托付”的初心，
用实际行动履行承诺，用心服务守护新生活，
用一点一滴的改变，用365°的贴心关爱，
温暖每一个星河家人。
岁月更迭，冬韵如约
心中有暖，何惧冬寒
愿您在接下来的十二月
保持对生活的热忱
充满对未来的期许
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27
感谢您的观看，
我们下期见吧！
星服务 心托付
智善生活·普宁
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