星河明珠湾生活服务月刊
2021年5月
◀ 星服务·心托付 ▶
PU NING · XING HE MING ZHU WAN
CONTENTS
目录
01 星火力量
02 基础服务
03 社区文化
04 温暖一隅
01
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万事有我
有需必应
□安保班长 李豪桦
哪里有需要，他就在哪里
撸起袖子使劲干，这是一种自觉，也是一种对自己的自信，在工作期间李豪桦从不吝惜浑身的力气，帮助业主搬运电动车、帮助业主给车加油挪车……时刻谨记公司的指引，践行着“雷锋”精神，积极响应“日行一善”行动，业主有需求、有呼唤，都第一时间出现在现场，为业主提供帮助，守卫着星河明珠湾的家人朋友们。
星火力量
02
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星火力量
03
事无巨细
美好常伴
□管家 吴尔比妮
瘦小的臂膀，却有着挡不住的满腔热情。管家吴尔比妮，对待工作认真负责，积极主动，踏实肯干且工作心强。每天都奔波在巡查装修现场、空置房、解决业主难题……之中，许多业主亲切的喊着她“小妹”，成为业主口中的贴心管家，她的付出与努力，得到身边许多人的认可并积蓄成不断前进的力量。
职责所在，践行到底
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基础服务
04
环境维护
五月伊始，万物更新。星河明珠湾物业服务中心从环境升级入手，用心焕新，提升现场品质：
关注小区各出入口、主要道路旁绿化情况，补种当季时花——夏瑾；并在商业街等处设置30个花箱，加上时花进行点缀，对商业街等路段进行区分规划，杜绝车辆乱停放行为，提升视觉效果。
一朵朵夏瑾在园区汲汲绽放，让家园更美、让心儿更欢。
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05
基础服务
环境维护
园区乔木过于茂盛，影响住户正常生活，存在台风雨季来临时的安全隐患，物业服务中心组织人员自行修剪，并安排绿化工人对园区绿化进行修剪造型。
利用易扦插灌木植被进行移植补种，5月份大约完成了1500平方面积补种，枝繁叶茂，绿意盎然，是园丁们的悉心养护的成果。
共同爱护公共绿化，请勿进入绿化带内哦！
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基础服务
06
环境维护
地库冲洗：对三期地库进行全覆盖大冲洗，给地库“洗脸”， 去除装修灰尘，恢复以往的亮堂。
日常工作：对小区及各角落进行日常清洁工作，清理、擦拭等，
保障小区内的干净整洁。
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07
基础服务
环境维护
清道夫行动：
每周至少组织全员针对园区
环境开展一次清道夫大清理
行动，还家园一片整洁，守
护美好家园。
消杀工作：
定期开展消杀工作，
因近期业户反映蚊患
严重，5月份加强消
杀力度，共进行7次
四害、白蚁消杀，将
其扼杀在温床中。
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08
基础服务
环境维护
安装防蛇盒：
夏季是蛇出没高峰期，为让业主家人们住得安心，星河明珠湾物业服
务中心在园区新增了一批“防蛇盒”，现已安装60个，后续将继续在
各绿化带、角落进行安装，提升舒适安心的居住环境。
安装宠物便便箱：
为解决小区内业主遛狗遇到的难题，服务中心在园区内新增宠物便便
箱，为“铲屎官”们提供方便，后续安装工作将陆续进行。
携犬外出，必备牵引绳，及时清理宠物粪便，共同爱护环境卫生！
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09
基础服务
客户服务
5月份，管家共营造了8场乔迁惊喜。
乔迁入住时，管家在楼层及大堂现场包装布置，特意为业主布场送上深深的祝福，惊喜无处不在，搬新家，福星照，我们用心服务，您安心入住。
正在进行装修或是空置房，都有管家每日巡查、清理进行守护，以最好的状态迎接业主归来，守护家园有我们！
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基础服务
10
客户服务
为提升业主出行品质，星河明珠湾三期组织人员在小区的58台电梯室内放置香薰。
在园区主出入口安置便民服务柜，现已安装3个，后续将陆续添置打气筒、梯子、雨伞、工具箱、医药箱等物品，方便业主日常必要需求，提供更人性化的优质服务。
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11
基础服务
客户服务
软性服务提升：
不定期上门拜访业主；
5月开展经理接待日和业主恳谈会；
认真聆听业主的心声，了解业主
生活需求，接受业主的监督，真
诚服务，努力提升服务品质。
关注·零距离：
业主参观设备房；
清洗风扇便民服务；
带领业主参观设备房，
让业主零距离了解相
关设备设施运营。
同时关注业主生活需
求，解决夏日风扇上
的污尘，凉风习习不
受限。
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12
基础服务
公区维护
水景池旁硬化：
对水景池旁的散沙地进行改造，铺设鹅卵石，扮靓园区小道，解决散
沙到处扬撒的问题，提高现场品质。
树兜美化：
商铺门前树兜裸露，工程部统一利用假草皮进行覆盖，共35块假草皮
铺设到位，美化树兜。
工字管安装美化：
在商业街前安装工字管区分通道、车辆限位，并进行刷漆美化，用心
做好细节，提升现场品质感官。
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基础服务
13
公区维护
刷漆美化：
全员化身“粉刷匠”，为外围标识、标线、井盖翻新，进行刷漆美化
，
用实际行动美化小区环境，色彩鲜艳，让家园常住常新。
小鸟之家安装：
“蓝精灵”爬上树上，为小鸟安置鸟窝，保护鸟类，美化环境，增添
家园生机与活力。
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基础服务
14
设备设施维护
设备房标准化：
设备房的管理情况与安全居住环境紧密相连，对设备房划线，进行标
准化管理，清晰的警戒地标线，明亮宽敞的设备房环境，精心打造，
用心管理，让小区的“心脏”更健康、更长久地跳动着。
能耗可视化上线：
能耗实现可视化监督，
在可视化界面上实时查
看信息及设备运行状态，
迅速发现故障，制定优
化措施，实现高效、便
捷、节能管理。
更换加压泵止回阀：
对小区9台加压泵止回阀进行
更换，稳定水压，保证设备
设施正常供水。
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15
基础服务
秩序维护
平板智能化上线：
为提高工作效率，星河明珠湾岗亭
实现了平板智能化上线，能更准确、
快速地查询业主信息，方便业主进
出，利用科技力量，为星河家人提
供更优质的服务。
车辆停放整理：
为规范停车秩序，服务中心每
天组织人员对商业街车辆进行
整理，方便业主出行，规范秩
序管理。
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基础服务
16
秩序维护
抓猫行动：
园区野猫流窜，影响业户正常生
活。服务中心每周组织一次抓捕
行动，将园区的野猫抓到笼中送
给爱心人士领养。
高空抛物宣传：
派发高空抛物宣传页，宣传安全常识，增强业主们的安全意识，家园
的安全需要大家庭所有人的齐心协力共同建设和维护，拒绝高空抛物，
共创美好星河家园。
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17
基础服务
秩序维护
消防演习：
2021年5月21日，物业服务中心
组织开展了一场紧张且有意义
的消防演习，增强工作人员的
消防安全意识，全面了解、检
验小区消防设施、设备性能及
逃生途径，提高工作人员应
对突发事件的应急能力。
消防宣传、
消防检查登记：
为切实做好消防安全工
作，服务中心组织人员
对辖区商户进行消防宣
传及消防检查登记，对
商户开展宣传教育，提
升商户消防安全意识，
消防安全无小事，警钟
长鸣不放松。
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18
基础服务
秩序维护
装修管理
为进一步完善对装修现场的标准化管理、解决现场装修材料及垃圾堆
放的问题，服务中心于4月28日成立装修巡查小分队；成立小分队后，
定期组织人员对楼层进行专项清理和每日巡查，同时，装修小分队成
员按要求对所负责区域进行装修现场检查，将问题汇总发群及通知业
主或相关装修负责人，及时发现及时处理。
携犬外出，必备牵引绳，及时清理宠物粪便，共同爱护环境卫生！
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基础服务
秩序维护
守护华附学子 共谱未来新篇
防恐防暴演练：
5月10日上午，星河明珠湾物业服务中心安保人
员联合华附学校教师人员组成园内应急小组进行
安保装备讲解、培训，掌握盾牌、钢叉、
T型棍
等器械的使用方法，并进行防恐防爆应急演练，
安全守护：
星河明珠湾安保组每天组织人员对
华附学校现场道路进行交通指挥和
校园巡逻工作，全面做好学生上学
期间与客户出行高峰期的安全保障
任务，规范停车管理，打造零事故、
不堵塞的校园环境。
遇到突发情况时，能立即形
成小队，进行应急处理，提
升队员的应急能力，为华附
学子与业主朋友们保驾护航。
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19
星河明珠湾第一届乒乓球比赛：
热血乒乓球 共筑邻里情
社区文化
为建设丰富多彩的社区文化，丰富广大业主的业余生活，增进邻里之间的交流。4月23日，星河明珠湾第一届乒乓球比赛正式开场，业主朋友们齐聚一堂，以球会友，享受运动，体验健康。
5月10日晚，历经100多场次、400多盘次，80名业主报名参加比赛已圆满落幕。
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20
社区文化
五一小长假期间开展大型活动，给业主和家人提供一个好去处，提供亲子互动的好时机，同时，五月份整个月份都刮着一股“风车旋风”，美化园区形成网红打卡点，带给业主浪漫的氛围。
五一湖山欢乐王国
“温暖相伴，花传祝福”母亲节活动
5月9日，物业服务中心开展母亲节主题活动，给各位妈妈送去节日祝福，带去亲子欢乐时光，暖暖常相伴，祝福在行动中。
“浪漫5·20，用行动表达爱”表白日活动
5月20日，物业服务中心开展5·20主题活动，为业主免费洗车、洗地垫、磨刀、派发四害药物、测量血压，用行动表达爱。
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21
日行一善
温暖一隅
业主的满意，源于生活的点滴，服务中心所有工作人员，坚守初心，帮业主打火、加油挪车、搬运重物、检查解忧、及时挽救业主经济损失……每件力所能及的事情，不推脱、不迟疑，星河一家亲，排忧解难义不容辞。
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22
载誉前行
温暖一隅
2021年5月19日，星河明珠湾物业服务中心接到业主送来的一面锦旗，经了解，原来是前阵子安保员韦少华在巡查园区时及时帮业主关闭忘记关的水龙头，减少了业主的财产损失，为业主排忧解难，业主特来感谢！
以行践言臻心守护
责任在心，让您安心
2021年5月23日，物业服务中心又接到业主赠送的一面锦旗，业主十分感谢安保主管胡丰针对三期别墅区的装修问题提供的支持与帮助，解决了业主长期以来的苦恼，对现场的设计定出标准化的装修落地方案，得到业主的认可。
有一种职业叫安全员
有一种责任叫一家人
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23
2021年5月22日晚，安全班长张弟开三轮车帮业主把爆胎的车子拉到修车店维修，解决业主的难题，遂特意到物业前台赠与一面锦旗表示感谢！
24
温暖一隅
五月寄语
星河明珠湾将继续秉承“星服务·心托付”的初心，
用实际行动履行承诺，用心服务守护新生活，
用一点一滴的改变，用365°的贴心关爱，
温暖每一个星河家人。
五月随风而去，
六月缱绻而来，
不负盛夏好时光，
让我们在这向暖的时节，
伴着星河的成长履记，
与夏天一起发光发热吧！
💕
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感谢您的观看，
我们下期见吧！
星服务 心托付
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