人 力 内 刊
人力资源部2023年第二季度工作总结
建设组织 经营人才
2023年6月
季度刊 | 第三期
山东区域人力资源部出品
02
01
人才管理
1.1 一拓一“十城燎原”赋能行动济南站
1.2 面试官赋能
1.3 专业力提升系列赋能
1.3.1 绿化条线超级赋能
1.3.2 铂金凤凰管家中级班
1.3.3 地区法务对接人赋能培训
1.4 碧防官及退伍军人招聘
1.5 管培生培养
1.5.1 山东区域特色管培生培养体系搭建
1.5.2 新锐计划
1.5.3 管培生座谈会
1.5.4 校企实训合作基地建立
1.6 行业视野拓展之标杆游学
1.7 基层员工培训
1.8 人才培养体系建设
1.8.1 人才标签体系建设
1.8.2 小优才期刊《鲁采》发布
1.8.3 储备商写负责人面试
1.8.4 23年卓越计划前期准备
目录
2.1 幸福职场文化季
2.1.1 家庭开放日&萌趣文画官五一活动
2.1.2 端午节员工活动&630冲刺加油站
2.1.3 区域团队拓展活动
2.1.4 地区各项目团建
2.1.5 员工触点关怀
2.1.6 极端天气提醒
2.1.7 高考必胜
2.1.8 夏日关怀专项工作
2.1.9 二季度生日会
2.2 企业文化
2.2.1 新版企业文化宣贯
2.2.2 标杆人物
2.3 员工关系
2.3.1 二季度人力资源基础工作内审
幸福职场
目录
03
薪酬绩效
3.1 山东区域2023年度组织绩效考核方案建设
3.2 山东区域2023年度人力体系绩效考核方案建设
3.3 社区生活服务群管理干部及员工绩效管理办法制定
3.4 各大项目社群对接人及激励政策
3.5 深化3M改革，大项目架构合理优化
3.6 月度之星制度建立及评选
3.7 灵活用工
3.8 薪酬月报及人效指标管控
3.9 组织绩效监控
3.10 激励制度及奖罚合规性管理
组织发展
05
5.1 一拓一系列培训
5.2 一拓一签约战报
6.1 鲁西南地区--标准化文件知识竞赛(第一期)
6.2 鲁中地区--安全知识竞赛
6.3 鲁东地区--腰果计划
6.4 鲁南地区--人事行政集训暨团队建设
06
地区亮点工作
下期预告
07
2.3.2 月度员工座谈会
2.3.3 员工安全日宣传
2.3.4 和谐+计划培训
2.3.5 新员工入职指引更新迭代
2.3.6 区域人力权责梳理
2.3.7 用工补贴到账
2.4 离职率管控
04
企业管理服务
4.1 知识产品工作之二季度汇总
4.2 外部培训交付
4.3 一拓一成功签约
4.3 明星经理人签约
1
人才管理
人才管理
1
01
人才管理
一拓一工作自2022年7月份启动，在过去的一年里，通过线上钉钉直播的方式组织每周一拓一赋能。为了助力项目经理快速实现业绩突破，在930之前完成一拓一指标，总公司特策划了“十城燎原”赋能行动，在全国十个城市巡回开班。
中梁、嘉宝、开万、晋冀区域、山东区域总计55位优秀骨干齐聚济南，参加第5站【济南站】赋能行动。本次赋能帮助项目经理系统地掌握一拓一业务开展关键场景相关技能，并将通过模拟实战的方式，组织项目踏勘、方案编写及汇报，助力快速提升踏勘及方案编写、汇报这几项非常关键的技能。
04
一拓一“十城燎原”赋能行动济南站
攻克重点标的，抢占黄金市场，冲击破亿目标
知 政 策
一拓一工作&经理人服务从公司的角度有哪些政策？项目经理做好了这两项业务有哪些好处及收益？公司的考核要求是怎样的？这两项业务我们开展过程有哪些优势呢？集团人力资源中心王旭阳老师在《组合双全“一拓一+经理人服务“》课程中一一解答。
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55位学员兵分3队，去往不同的项目实地踏看。以小组为单位编写踏勘项目方案，并于赋能第二天进行汇报。
3位评委针对各小组的汇报进行专业点评，干活满满，学员们收获颇丰。
懂 专 业
主讲人：广清韶关区域 市场拓展总监 邬嘉杰老师
课程：《项目踏勘评估与参观组织技巧》
课程主旨：了解项目踏勘的要点与技巧；并且掌握组织客户参观标杆项目、开展路演的流程与要点。
课程：《物业服务方案编写要点与技巧》
课程主旨：重点针对物业服务方案编写的原则、要点讲解，呈现一份完整的物业服务方案的全貌。
能 实 战
主讲人：山东区域 运营管理总经理 于凯老师
课程：《项目重难点问题的分析与解决》
课程主旨：快速、精准识别外拓项目存在的重难点，并且掌握外拓项目常见管理重难点问题的分析与解决办法，为拓展各环节谈判提供有力支撑。
主讲人：天力天津区域 市场拓展副总经理 刘怀伟老师
课程：《关键场景商务谈判及客户关系维护技巧》
课程主旨：掌握拓展关键环节的沟通与谈判技巧，学会如何在沟通中识别客户的真实需求，促成合作。
课程：《多业态项目拓展要点及技巧》
课程主旨：对各业态项目拓展关键环节的流程、方法、技巧和要点有更深刻的认识和了解。
踏勘方案编写 项目踏勘现场
经过为期2天的培训，希望各位学员可以攻克重点标的，抢占黄金市场，冲击破亿目标!
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人才管理
人才管理
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06
为了提升区域整体面试官的面试技能，树立良好的雇主品牌形象，提高慧眼识人能力，为公司甄选出合适的优秀人才，区域内部自4月份中旬开始，遵循“不培训不上岗”原则，各地区陆续开展了面试官赋能培训，培训对象以人力招聘岗、各层级/部门/条线负责人、项目经理、现场负责人等专业/管理人员为主，培训内容包括但不限于企业概况、面试技能、制度解读、行为规范、模拟演练等，经过4、5月份的强化赋能，所有应训的面试官100％全部考核通过，真正实现了全员持证上岗。
“
”
理论赋能
模拟面试
强化区域面试官技能，建设金牌面试官队伍——
面试官赋能
专业力提升系列赋能
为加强团队建设，助力业绩提升，人力资源部精心打造配套的人才培养安排，培训内容涉及各个业务团队，在各部门联动的基础下，打造山东区域精兵强将。
”
为全面提升绿化服务品质及项目综合业务水平,有效保障服务质量，支撑公司快速发展。山东区域于4月26日-28日开展环境&绿化超级赋能培训。
本次培训对保洁管理、园林绿化养护、绿化设备使用及维修、园林植物病及虫害识别与防治技术进行赋能，同时组织标杆项目参观。
本次赋能面向各地区绿化对接人总计45人，总计历时20H，邀请到7位讲师现场赋能。
环境&绿化条线超级赋能
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人才管理
人才管理
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培训现场
为了进一步提升各地区（含直管片区）法务对接人的法务综合业务能力与实战经验，助力各地区法律事务工作的开展，开展了山东区域2023年度地区法务对接人赋能集训。
参训人数共计8人，其中包括地区法务对接人工作坊、理论培训和模拟法庭三个方面，让参训学员更加深入的了解和认同了法务工作，为助力业务及后续工作的开展打下了良好的基础。
55 位管家线上赋能 1个主会场 20个分会场 17位讲师 15个小时
为提升管家综合素质， 强化管家专业技能，更好的做到、以客户为中心，打造更符合组织发展需求的管家团队，山东区域于2023年5月11日-12日开展“强专业·懂服务·会经营”主题铂金凤凰管家（中级班）集训。
为期两天的线上培训，在各城设置集中参训点共计20个分会场，由1个总会场对接多个分会场，所有学员全面脱产并集中线上封闭管理的，节能高效的保证学员最大程度的汲取赋能知识。每个分会场设置培训助教，及时管控学员参训状态，保障培训高质量完成。
铂金凤凰管家中级班
地区法务对接人赋能
培训现场
“
”
为了复制成功案例，加强对安防群体的关注度，增加人才基数，现推行安防条线碧防官计划，总部垂直管理，与现行专项领导力计划接轨，完善碧防官晋级与考核体系，横向拓宽晋升通道，鼓励安防条线员工多维发展。
目前山东区域在内部积极开展优秀人才选拔，在外部持续推进退伍军人事务局及警校的关系搭建和人才引进。
总部垂直管理，与现行专项领导力计划接轨——
碧防官
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人才管理
人才管理
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山东区域为了解决快速发展后的人才稀少困境，积极开展退伍军人招聘工作，上半年铺排了各城市公司属地退伍军人事务局的拜访动作，实现了山东省16个地级市100%全覆盖。
同时根据各地方特点，灵活参加属地退伍军人专项招聘会，助力山东区域人才队伍搭建。
“
”
—— 快速响应，落实退伍军人招聘指令，边实践边总结优化
退伍军人招聘
在碧桂园服务人力体系华北联盟第一次会议中祁冠中总分享了山东区域特色的管培生培养体系搭建的经验，阐述了从校招的前期铺排、招聘漏斗、院校关系搭建到全周期的培养体系搭建每个环节的设计方式，重点分享了如管培生毕业设计等特色的培养环节，展示的管培生培养成果也成为现场热烈讨论的标杆案例。
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山东区域特色管培生培养体系搭建
2
山东区域新锐计划
致力于孵化企业基层骨干的校企合作及校园招聘品牌，旨在将优秀应届全日制大专及本科毕业生培养成一线项目负责人和部门负责人。依托123联动培养机制，通过企业实习、导师带教、年度盘点等培养模式，实现学员多方位成长和快速胜任岗位。
第二季度在山东区域全面铺展，拜访多家大专类院校并积极参与双选会，其中在青岛酒店管理学院组织了线下宣讲会，到场应届生多达70余人，并在当天组织了50余人的面试。
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管培生 系列培养
培育新动能 注入新活力
Management Trainee
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人才管理
人才管理
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祁总在华北联盟会议中分享
管培生培养成果
线下宣讲会
双选会现场
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管培生座谈会
更多精彩敬请期待…………
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校企合作基地建立
本季度组织了山东区域管培生交流会，包含往届所有管培生，除去部分请假人员，参会人员共计16人。在本次交流会中，三位优秀管培生代表分享了各自的成长感悟，21届火箭军崔善成分享“自己如何站稳职场”，20届星青年李晓静分享“顺势而为-这不是方法论”，20届火箭军姚环分享“如何快速适应项目管理与项目运营”，在接下来的畅聊天地环节中，各届管培生积极沟通，互相学习。山东区域总裁陈明总解答了每个管培生的困惑，并给大家指明了职业发展方向。
本季度与山东现代学院、青岛酒店管理职业技术学院搭建了实习基地的合作平台。
校企双方将会发挥各自优势，在实习就业基地建设、专业人才联合培养、产学研项目、专业人才实践拓展以及现代学院建设等领域开展更加广泛而深入的合作，建立新时代下企业和高校高效率、资源整合的合作机制，为广大青年教师和学生提供教学实践和就业实习实践的场所，也为新锐生团队壮大打下了坚实的基础。
优秀代表分享
管培生座谈会
山东区域职能部门负责人等人在山东区域总裁陈明总的带领下欢迎海南区域王嫱总一行莅临山东区域。
4月9日至10日，海南区域与山东区域在济南组织了交流座谈。
山东区域职能部门负责人等人在山东区域总裁陈明总的带领下欢迎福建区域一行莅临山东区域。
5月14日至16日，福建区域与山东区域在济南组织了交流座谈。
福建区域一行莅临山东
海南区域一行莅临山东
为了加强物业内部区域相互联动，加强交流学习，助力业务发展，提升个人能力。 山东区域热情迎接海南区域、福建区域一行莅临山东交流工作。
游学合影
座谈会现场
游学中双方介绍了各自物业项目概况，并就物业管理服务特色、品质提升、服务亮点、增值业务、市拓市场、财务管理等方面进行了分享与沟通交流。
游学合影
座谈会现场
走出去、学回来；同交流，共提升
碧桂园服务山东区域游学记
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人才管理
人才管理
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基层员工培训
标准化文件专题知识竞赛
从“如何落实基层员工的学习提升”出发，对员工端、项目端进行培训诊断，从而逐一拆解，用系统性设计做场景式、接地气、长周期、倒逼式的碎片化培养，组织实施《标准化文件专题知识竞赛》。
运营体系超级赋能培训
3M组织变革后，在各片区平台落实、践行2023年区域运营体系工作要求、工作标准、考核方案，提升片区平台各条线专业力，组织开展运营管理体系超级赋能。赋能涉及客服、安防、工程、绿化、环境、协销条线。
常态化培训
各地区每月面向基层员工做常态化培训，包括晨训、sop、业务赋能等等。
为加强区域人才队伍建设，精细化人才运用，实现人才升级、管理提效，为干部任用提供更多可靠性支持，山东区域开展人才标签体系建设。
由集团&区域各类培养计划、招募任用计划、幸福职场系列活动等明确 26 个人才标签。管理干部遴选、任用、晋升、调岗等优先从人才标签中发掘任用盘活区域人才库;半年度、年度优秀员工评选优先选拔标签人员 。
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人才培养体系建设
人才标签体系建设
小优才期刊《鲁采》发布
自2023年4月，山东区域组织第一期小优才选拔活动。本期共选拔出区域平台、各地区优秀人才19人。
我们鼓励创新，鼓励发现、培养、凝聚人才，展现自我、彰显个性。为此，以人才兴齐鲁，碧服聚风采凝聚《鲁·采》期刊，本期刊自2023年5月正式上线，从不同视角以专版的形式宣传山东区域每一个闪光人物，不论是基层员工、基层骨干、经理人……条条战线出人才，致力于让每一个努力都被看见。
为贯彻落实公司商写服务业务战略，加速商写项目经理后备人才的成长，夯实商写关键人才梯队，山东区域响应集团储备商写项目经理选拔及赋能培养工作。在总计筛选提报人员11人。并于5-6月参与一至二轮面试，第二轮面试参与4人，目前在等待二轮结果。
为加速人才有效供给，支撑业务快速发展，总公司已于 2022年完成未来项目经理学员选拔。
按照培养计划，华北联盟计划于二至三季度开展2023年卓越计划，山东区域总计提报20人。整个培养由前置学习、任务实践与集中培训三个环节组成。
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23年卓越计划
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人才管理
人才管理
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储备商写负责人
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幸福职场
幸福职场
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以“小而美”为基调通过邀请家属至企业参观、企业文化交流、荣誉授勋等多样化的环节，多方面促进团队融合，提升一线员工价值感、彰显物业服务之美，劳动光荣之美，家庭幸福之美，文化交流之美。本次活动覆盖7个项目，共邀请约35个家庭参加。
幸福职场·文化季
——第二季度主题系列活动
增强员工家属关怀与文化认同，特策划开展“萌趣文画官，致敬劳动者”五一线上劳动节活动，邀请员工子女参与，学习劳动精神，传承碧服文化，16人参与，14人获奖。
◀ 五一亲子游园会 ▶
◀ 五一萌趣文化官 ▶
端午节&630冲刺来临之际，为增强对山东区域员工的人文关怀，缓解大家630冲刺精种压力，为冲刺加油助成，人力资源部幸福职场特组织“粽情畅享、碧有浓香，年中奋战、必攀高峰”端午节&630冲刺能量加油站活动，在端午节时送粽子、包粽子、采艾草叶、画团扇、做五彩绳、粽有好礼抽奖、DIY香包等，并设置端午系列能量加油站，山东区域全体员工都感受到了粽情的幸福与粽意的力量。
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◀ 区域团队拓展活动 ▶
为增强碧桂园服务山东区域区域平台全体员工的“凝聚力、向心力、战斗力”，打造出一个 “懂感恩、有态度、高效能”的组织团队，山东区域开展2023年员工素质拓展活动，活动以“心存感恩、行稳致远”为主题，共邀请区域平台80余人参加，“穿越火线”、"漫漫人生路“、”万里长城永不倒“等拓展游戏让员工真切体验到了团队精诚协作、凝心聚力的要义！
◀ 端午活动&630冲刺关怀 ▶
为加强团队凝聚力，各片区结合实际情况开展组织团建活动，如景区爬山、烧烤聚餐、采摘等。
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◀ 员工触点关怀 ▶
以员工个人为触点开展个性化关怀：如女性员工三期返岗关怀、关键人群生日关怀、员工周年关怀等，关注员工个人职业需求，在关键职业节点为员工提供公司关怀，提升员工幸福感。
◀ 地区各项目团建 ▶
为产假返岗员工送上鲜花，欢迎返岗，表达关怀。
为司龄较久的管理层员工周年节点时进行颁发周年勋章、鲜花、周年蛋糕等，增强员工周年时仪式感与归属感。
周年关怀
三期返岗关怀
生日关怀
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幸福职场
幸福职场
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夏日极端天气增多，幸福职场小组特作海报等进行天气温馨提醒，提醒员工注意防晒、防暑、防汛等及时关注天气情况，关注员工安全。
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在高考节点制作《为梦想而战》宣传片，为员工子女送上高考祝福关怀。
◀ 极端天气提醒 ▶
◀ 高考必胜 ▶
高温天气提醒
暴雨天气提醒
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幸福职场
幸福职场
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为四保一服高温作业员工送上绿豆汤、西瓜、冰棒等清凉解暑食品，进行夏日关怀。
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为增强员工之间的凝聚力和向心力，表达对员工的关怀和问候，
6月底开展山东区域2023年第二季度”夏日炎炎，有你真甜“员工生日会，旨在为员工提供有趣、有惊喜、有温度的生日派对，为员工缓解工作压力的同时激发了组织活力
◀ 二季度生日会 ▶
◀ 后勤专项工作检查 ▶
夏季山东各地高温来袭，高温酷暑环境下，为保障员工正常工作，体现员工关怀，改善员工工作环境，提高员工满意度，现对各项目后勤（门岗、员工宿舍、办公区）环境进行了专项检查改善，存在问题共计85条。
◀ 夏日关怀 ▶
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幸福职场
幸福职场
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企业文化节
企业文化节
为丰富企业文化活动，加强文化传承，山东区域举办2023 年度“廉正清风阳光文化节”，在区域进行初赛（包括一把手奖文华、文化知识竞赛及阳光才艺展等环节），并推选最佳选手参加华北片区总决赛，总决赛山东区域获得冠军1个、亚军两个的好成绩，赛出了山东区域文化风采。
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标杆人物
标杆人物
为表彰优秀员工，打造优秀学习标杆，第二季度宣发标杆人物5位，并进行荣誉证书颁发进行员工激励，其中推文：”标杆人物|业主眼中的生活琐事，他心中的一等大事-倪晓男“篇被山东商报报道。
为提高人力员工档案、入职合同等员工资料的合规性，进行用工风险防范，开展季度人力资源内审工作，分为线上内审及线上视频点检两种检查形式，对档案保管形式、档案完整性，内容正确性等进行全面检查。
季度人力资源工作内审
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幸福职场
幸福职场
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每月开展员工座谈会座，与员工深入沟通，交流员工在实际工作当中遇到的各种问题并提出相应的解决办法予以解决，2季度共销项员工问题102个。
为减少员工工伤亡事件，每月9日设为员工安全日进行员工安全防范，第二季共出视频两期（交通安全篇与安全作业通用篇），在交通及作业方面宣传安全知识，关注员工安全问题。
员工安全日宣传
员工安全日宣传
月度员工座谈会
月度员工座谈会
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和谐+
计划
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幸福职场
幸福职场
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为提升山东区域人力劳动关系专业力，打造和谐劳动关系，防范劳动争议案件，特组织进行“和谐+”计划培训。
二季度开展01《员工离职管理中的用工风险防范》培训，02《员工招聘录用、入职管理中的用工风险防范》两次课程培训。
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增强员工全周期关怀，在入职方面更新入职指引，入职指引围绕创始人语录、公司简介、职场必备、信息平台、监督投诉5个维度，让新入职员工更快速的了解、融入公司。
区域人力权责梳理
为规范区域人力权责，进行区域人力权责梳理，明确各人力权责内容及其授权审批路径。
新员工入职指引更新迭代
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幸福职场
离职率管控
离职率管控
离职率相较去年同期下降45.35%
图片来源于：五一萌趣文化官活动
03
薪酬绩效
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为贯彻碧桂园服务集团整体战略目标，有效促进区域年度经营目标达成,助力地区、片区、项目业务的有序开展，持续提升客户满意率与管理规模，保障经营业绩稳健提升，推进新业务、新业态发展，特制定《碧桂园服务集团山东区域2023年度组织绩效考核方案》。
2023年组织绩效方案较往年方案首次将考核层级下伸至项目层级，拒绝躺平，保证区域上下一心，共同努力。
山东区域2023年度组织绩效考核方案
薪酬绩效
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为有效承接和贯彻碧桂园服务集团及山东区域整体战略目标，促进各单位人力资源工作的有效开展，包括人才管理、幸福职场、企业管理服务、效能提升、业务支持、人力资源合规性等方面，深化“业绩导向”的组织文化，助力单位年度经营目标达成，特制定《2023年度山东区域人力体系绩效考核方案》。
2023年度山东人力体系绩效考核方案
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薪酬绩效
薪酬绩效
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为健全碧桂园服务山东区域社区生活服务群管理干部及员工绩效管理体系，规范管理干部及员工绩效管理，实现客观、公正地评估管理干部及员工履职情况，促进个人发展和社区生活服务群经营目标的实现，营造公司“绩效导向” 文化，在集团《碧桂园服务集团管理干部及员工绩效考核管理制度（V1.0）》及山东区域《碧桂园服务集团管理干部及员工绩效考核管理制度（2022年V1.0版）》的管理制度指导下，继续细化管理，制定并通过了内部民主认定的《社区生活服务群管理干部及员工绩效管理办法》，为部门内部绩效管理提供文件支持。
社群管理干部及员工绩效管理办法
为更好的配合社群生活服务群各条线业务开展，确保各片区、各项目按要求开展社群业务，助力增值业绩达成，完成2023年指标，区域已梳理并明确了各片区社群对接人名单以及社群对接人考核激励政策，并已经及时的给各个地区做了激励政策的宣贯和学习。
在明确了考核激励政策以后，各位社群对接人各司其职同时又通力合作，较之前工作的效率和目标意识有了明显的提升。
明确考核激励政策
助力增值业绩达成
发文
详情
明确
各大项目社群对接人及激励政策
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薪酬绩效
薪酬绩效
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为支撑区域稳健发展，强化组织建设、人才建设、机制建设、提升业务综合竞争力，更好的落实现场管理，达成年度目标；改革推进大项目标准化并鼓励大项目层级战略性关键岗位落位，进一步优化大项目层面成本结构与人员配置，提高单位管理成本产出、强化战略业务一线执行能力落位，最终实现更高的管理效率和更好的经营效益。
在第二季度股权公司并轨，大项目合并优化，大项目名称修改，进一步深化改革，精简体制，助力业绩达成。
月度明确大项目负责人，项目首席凤凰管家，确认管理权责，责任到人。
深化3M改革，
大项目架构合理优化
月度之星制度建立及评选
为表彰先进，树立标杆，鼓舞士气，激发斗志，激活项目团队自驱动能，确保区域各项战略及管理动作有效落地，对各大项目、各项目现场负责人以外，M1 级 (含) 以下四保一服及增值服务类岗位员工开展区域月度之星评选。并在各片区内将获评优秀员工的优秀事迹应在片区内所有项目晨会、夕会进行标杆分享学习，鼓励向优秀学习。
为扭转项目亏损，盘活项目运营，结合集团服务定级，区域一盘一策的战略思想，区域运营联合区域人力对保安、保洁、绿化委外单位进行招标。并根据地区、片区、项目不同情况对人员分别进行PO、BO或业务委外，保证服务质量的前提条件下，减少对成本支出，提升项目利润达成情况。
灵活用工
灵活用工
薪酬月报及人效指标管控
月度对岗位、项目、地区、区域整体各项薪酬科目进行数据汇总分析，清晰明了的反馈各项成本支出，并对数据波动较大数据进行分析，为管理提供数据支撑。
结合财务数据，对项目、大项目、地区元均利润及成本费率进行核算分析，在人工成本管理层面保障整理利润达成，对元均利润及成本费率完成较差项目提供合理化建议及帮扶。
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薪酬绩效
薪酬绩效
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绩效
上承集团战略指标，根据区域组织绩效方案，对各项目、大项目、地区组织绩效目标责任书进项签订，使各层级明确的知道自己应完成的责任，使各层级管理人员充分理解公司的各项经营管理责任目标与组织绩效管理各项要求，并将竭尽全力，带领项目全体员工完成公司2023年度的各项经营管理目标，对最终工作结果负全责。
月度对组织项目、大项目、地区组织绩效成绩进行核算，数据化的反应出各项指标完成情况，清楚短板所在，知晓努力方向。
为进一步优化激励政策管理机制，充分发挥各项激励政策的积极引导作用，有效配置激励资源，助推经营业绩达成，结合集团《碧桂园服务集团激励政策管理办法 (2023 版) 》。对区域各项管理办法、单位专项激励包、单位年度绩效奖金预支激励包等管理机制进行梳理以及审批方案初拟。
结合管理方案要求，对员工月度奖惩标准进行梳理明确，使薪酬管理更为合法合规。
组织绩效监控
激励制度及奖罚合规性管理
军令状上墙
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为确保公司战略规划有效落地、运营有序，切实发挥预算管理在经营活动中的统筹、控制、考核和优化资源配置的作用，区域运营管理部、区域财务管理部、区域人力资源部联合对区域23年预算进行制定，人力资源部根据项目情况合理配置人员岗位，并对人员成本进行有效控制，保证了人工成本预算的“两高一低”，即人均人工成本提高，元均利润提高，人工成本费率降低。
人工成本预算
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薪酬绩效
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企业
管理服务
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知识产品工作之二季度汇总
职业技能报考
完成招生报考560人次
品牌大课招生
北京站品牌大课招生21人
4月知识赋能业务交付
南京多种经营新战场公开课
海通地产内训
杭州项目参观游学
5月知识赋能业务交付
济宁中层管理者内训
商河公益大讲堂
6月知识赋能业务交付
杭州全周期品质运营管理公开课
济南商写品质触点打造内训
淄博项目参访
企业管理服务
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企业管理服务
4
山东区域三季度交付
外部培训项目共计14场，
覆盖外部学员1000+人次。
04
明星经理人
企业管理服务
物探家园项目
玫瑰园项目
新源华冠项目
裕景天地项目
和为贵综合楼项目
百合园&翡翠城项目
签
约
项
目
6
个
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组织发展
组织发展
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1、总裁带头主动召开2023“一拓一”重点工作宣贯会，并在会上当场建立了一拓一专项工作群，提出了工作部署和工作要求：全员动起来、信息抓起来、关系跑起来、思路活起来，全力出击，保障一拓一指标的达成；
2、针对“一拓一”专项工作进展不太顺利，人力团队在祁总带领下经过研讨，决定开展一次破零行动，主动出击，充分调动全员的积极性；
3、努力加强渠道建设，以城市地图为抓手：以片区为单位，全面建立拓展城市地图，以在管项目为中心，进行目标市场摸排拜访。形成有效市场信息库 ，掌握一手外拓信息，提前布局搭建商务关系，以实现
手中有地，心中有数，手中有法，做到“拓一成一” 切实做好区域深耕。
4、建立专项工作小组，以陈明组长为核心，市拓、人力部门之间相互联动，持续赋能，并提供专业的技术支撑，全力保障一拓一目标的实现。
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专项沟通群
活动海报
一拓一系列活动
总裁重视、亲抓部署、破零行动、主动出击、部门联动、持续赋能
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一拓一签约战报
一拓一成功签约
“花园小镇”项目
“珊瑚湾4号地块”项目
“水岸铭都”项目
“祥泰新河湾小区”项目
组织发展
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地区
特色活动
组织发展
物业服务标准化类文件是促使服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化强有力的制度支撑，可有力规范“四保一服”各条线人员服务行为，是项目服务品质提升的关键抓手。但目前，部分员工对物业服务标准化认知模糊，自我提升的主观能动性不足，为促进一线员工专业力提升，以筑牢物业服务根基，特开展物业服务标准化类文件专题知识竞赛。
知识竞赛开展周期一月有余，地区常规项目首席凤凰管家及以下人员合计600余人全员参与，有效带动了员工学习积极性，提升了员工专业知识，为提升服务品质打下了良好基础。
标准化文件知识竞赛
鲁西南地区
宣传海报 成绩公示
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地区特色活动
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地区特色活动
为强化员工安全意识，创造安全的工作生活环境，鲁中地区于2023年4月20日组织全体员工开展安全知识学习，并于5月19日组织全员参与安全知识竞赛，竞赛于5月30日圆满结束，本次竞赛共参与人数987人，参与率92%，其中滨州、东营、莱芜等片区参与率100%，济南凤凰源著、莱芜、商河、临淄等项目综合得分99分以上。
安全知识竞赛
鲁中地区
Luzhong
安全知识竞赛
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腰果计划
鲁东地区
为提升项目现场管理品质，督促首席凤凰管家的自身发展，培养优秀的首席凤凰管家继任者，提高鲁东地区干部专业水平和管理技能，进而促进各项目年度绩效的达成，丰富鲁东地区人才池，强化鲁东腰部力量，特开展鲁东地区“腰果计划”训练营。
此次培训分为两批次，每批次培训时间为一周，共计培训72人次，培训包含专业知识授课，军训体能训练，拓展游戏，急救知识。并对顺利完成结业汇报的学员颁发结业证书，本次培训不仅让参训学员学习了各类知识，夯实基础，强健体魄，更增强了鲁东腰部团队的向心力和凝聚力。
地区特色活动
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地区特色活动
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为做好 22 年人事行政体系年度工作复盘，同时落实人力体系工作打法，强化团队建设，针对管理工作中存在疑难问题进行探讨与研究，鲁南地区于2023 年 4 月 14 日-15 日组织人事行政集训赋能&团队建设。
鲁南地区人力团队、人事行政及项目骨干总计 26 人参加培训。
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人事行政集训暨团队建设
鲁南地区
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第三季度工作预告
下期预告
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1、小优才计划（第三期）
2、大项目经理复合能力提升
3、半年度人才盘点
4、23年上半年基层员工晋升
5、讲师TTT培训赋能
6、讲师、课程库建设
7、华北联盟未来项目经理班
8、储备片区负责人培训
9、工程骨干集训
10、碧防官计划推进
11、新锐计划实施
12、管培生周年述职
13、2024届校园招聘
14、23年上半年管理岗位&铂金凤凰管家竞聘
干部与人才发展
1、幸福职场·团圆季主题系列活动
2、员工“和谐+”计划提升培训
3、关键人群离职率管控
4、员工职业全周期关怀
5、政府用工补贴管理
6、人力资源合规性内审
7、团队建设及企业文化活动
幸福职场
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第三季度工作预告
下期预告
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薪酬绩效
1、2023年区域人力绩效方案制定
2、半年度组织绩效核算及结果应用
3、S类员工绩效考评及薪酬制度落地
4、薪酬绩效小组职责梳理
5、薪酬制度落地优化
6、绩效管理共享小组建立
7、团队建设及企业文化活动
8、2023年残疾人年审工作
9、劳动用工安全提示及防范
10、关键人群流失率管控及触点关怀
11、员工满意度调查
幸福职场
精彩未完待续……
专业赢未来
智创新动能
2023年6月
人力资源部出品
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