蜀刊

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2023

April

第二期

蜀山支行团委出品

青年员工旺季营销精彩瞬间

巾帼心向党  奋进新征程

一年“植”计在于春

315，蜀山在行动

青年共话二十大

活动集锦

一年“植”计在于春

学习雷锋“蜀”我行

315宣传在路上

03

CONTENTS

目录

蜀山动态

青年员工旺季营销竞赛圆满收官

巾帼心向党  奋斗新征程

01

员工风采

青年共话二十大

02

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蜀山动态

为全面提升青年本领，凝聚青春力量，助力旺季营销，蜀山支行自2022年1月1日至3月31日组织近两年青年员工开展了助力旺季营销竞赛活动，活动期间收获良好成效，活动圆满收官。

此次竞赛共有19名青年员工参加活动，竞赛由三个考核期组成，每段考核期成绩独立计算，分别设置相应绩效激励，为活动营造了赶帮超的浓厚氛围。

2023“激扬青春 ‘兔’破自我”青年竞赛

圆满收官

每位青年员工坚持每日19：00在竞赛交流微信群晒单分享当日成绩及营销工作中遇到的难题和疑虑，在青年员工中形成了互帮互助、你拼我赶的热烈气氛。

旺季期间，蜀山青年们充分展示了自己的风采，600万行外吸金、20万期缴保险大单、定期营销超千万、建行时报登稿，每天一两百条的业务流水等等都彰显了蜀山青年的活力与激情。

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旺季期间，青年员工分享活动中总结的先进经验，不定时报送活动开展情况、活动宣传等组织推动情况，在全行形成浓厚营销氛围，提升旺季营销活动成效；同时激发青年员工在业务发展、服务客户、宣传创新上的工作热情，做好旺季产品宣传，凝聚青年力量，发挥青年员工创新性、积极性，旺季期间，蜀山支行团委向“徽声嘹亮”公众号投稿并刊登5篇，充分展示了蜀山支行的旺季营销风采与昂扬状态，

通过此次活动的开展，使青年员工在业务知识、营销技能、服务意识上都得到了很大的提升，充分实现了活动目标，活动中青年员工发扬勇于拼搏、不言放弃的精神，增强了他们的主人翁意识，为今后助力蜀山支行各项业务发展奠定了良好基础。

13

旺

季

心

得

陈宇昂

      弹指一挥间，旺季营销工作已告一段落，在这个属于我作为ccb新人的第一个旺季里，我面对了很多挑战，也收获了很多成长。

        我从一个懵懂无知、对金融行业知之甚少的职场新人到如今逐渐成长为可以独当一面的高柜柜员。进入旺季营销以来，我积极营销客户存款，多次登上个人定期营销榜单；从害怕张口到可以熟练针对不同客户不同场景进行不同卡种信用卡业务的营销，我积极突破自我。最终取得了新员工组旺季营销第一名的成绩，这使我更加坚定的面对接下来工作中的挑战并克服困难。

       作为新员工，我深刻地感受到自己业务知识的不足和营销能力相对于前辈们的薄弱，也将在后续的工作中不断学习和求索。立足本职岗位，做好服务；不断夯实专业知识，扩大知识面，勤于思考。我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，以追求卓越的精神，争做一个拼搏进取的合格的蜀山建行人！

旺季关键词：专业  成长  拼搏

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文案

旺季青年说

     作为一名新入职的银行员工，我很荣幸能够参与银行的首次旺季工作。在这段时间里，我学到了很多，成长了很多，现在我想用这篇工作总结来记录我的心路历程。

     我认为最重要的是团队合作。在旺季中，银行的客户数量激增，工作量非常繁重。但是通过团队合作，我们可以互相帮助，共同完成工作任务。我和我的同事们一起合作，互相学习，共同解决问题。在这个过程中，我发现了自己的团队精神和合作能力，这是我非常珍视的经验。

     其次，我意识到了服务意识的重要性。在这个高峰期，客户的需求多种多样，我们需要更加关注客户的需求，并尽可能地满足他们的要求。通过提供优质的服务，我们可以建立良好的客户关系，并赢得客户的信任和忠诚度。在今后的工作中，我会更加注重客户的服务，并不断提升自己的服务水平。

     最后，我发现自己的工作效率得到了提高。在高强度的工作环境中，我必须快速、准确地完成任务。通过不断地实践和总结，我逐渐掌握了一些高效的工作方法和技巧，使得自己的工作效率得到了提高。在今后的工作中，我会不断地探索和创新，提高自己的工作效率和工作质量。

      回首看来，这段时间是我人生中非常宝贵的经历。通过这次旺季工作，我不仅学到了很多专业知识，还锻炼了自己的团队合作能力、服务意识和工作效率。我相信这些经验和技能将对我的未来职业发展产生积极的影响。

王心语

旺季关键词：团队  高效  服务

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王  娟

       作为一名2022年入行的员工，今年是我经历的首个旺季营销。在旺季营销过程中，上下联动，公私联动，让我感受到了时间和速度的压力，但也让我实实在在的感受到了团队的力量，感受到了个人的充实和成长。

       旺季营销中要了解各类产品，要敢于开口营销，同时，旺季营销不仅营销的是产品，更多的是服务，真诚沟通才能赢得客户信任。

       在三个月的紧张工作中，我也逐渐从从一开始的不适应，对业务不够熟练，到逐渐适应旺季营销的节奏，这些离不开我自己的奋力进取，更离不开各位同事的鼓励和帮助。首次旺季营销中还是有很多不足，但有了第一年的经历，相信往后我会更加从容。未来我会继续保持初心，积极努力学习各项新知识，严格要求自己，以更加饱满的热情投入工作。

文案

旺季青年说

旺季关键词：勇敢  真诚  

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余海川

我的第一个旺季营销

      “一年之计在于春”，在这个冬去春来的季度里，我走进了中国建设银行的大家庭。直面旺季营销的三个月中，我获得了不少心得体会。

       对于新员工而言，为了弥补各方面的不足，要在尽快学习营销方法的前提下，用热情换技巧，用时间填效率。不能害怕碰壁，尽可能多的尝试、“开口”，用“笨办法”推进旺季营销，同时也丰富经验，提升能力，为下一个旺季打牢基础。

       客户来柜面，可能只是希望快速办理业务，要将不同的业务营销点进行精炼，争取在短时间内进行精准话述营销，深入客户需求，打动客户。

       要根据客户的特点和不同的业务办理需求，开展不同的柜面营销。而迅速实现这一目标，一者要善于总结，二者要要充分利用系统推荐，由系统筛选出对客户最有用的营销。

文案

旺季青年说

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蜀山动态

      作为一名入职不满一年的建行员工，刚刚经历了人生中的第一个旺季，在这期间我的业务水平得到了很大大的提升，与客户的交流能力也在一次一次的业务办理中不断加强，以下本人在旺季营销阶段所取得的感悟：

      一是在柜面业务方面，旺季客流量的增加是对柜员业务能力的考验，要求我们要快速准确的完成业务操作，正是因为这种压力和每天重复的锻炼，才推动我快速成才，让我处理柜面业务的逻辑更加清晰，也掌握了更多复杂业务的处理流程。

      二是在服务方面，旺季在柜台面对一个接一个的客户，有时会忽略应有的服务流程，然而越是业务繁忙的时候越应该注重服务质量，本身客流量增加就会使得客户等候时间延长，此时更要用积极热情的态度去面对每一位客户，让客户感受到建行的温暖服务，减少客户的不满。

       三是在营销方面，首先要熟悉行内的各类产品，了解客户需求，让客户感受到银行的专业性，其次要敢于主动开口介绍，把产品通过流畅的语言介绍给，让客户了解到产品的优势，最后要越挫越勇，不能害怕拒绝，开口了不一定会成功，但一定会有收获。

      在这次旺季中，我收获了很多，第一次营销了保险产品，引导客户使用跨行pos转入行外资金，尽可能多的介绍信用卡、定期等，与以前相比更加敢于与客户交流。今后我要继续加强自身各项业务知识的学习，勇于突破自己，提升自己，以更加饱满热情投入到工作中。

文案

旺季青年说

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徐  蒙

旺季关键词：学习  交流  成长

文案

旺季青年说

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徐翔宇

旺季总结我来说

春日回憶

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同回首，百年步履，令人感慨千万。放眼望，时代长歌，伟业气势如虹。

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员工风采

保险大单、从“心”出发

“恭喜黄山西路支行王心语经理营销龙耀世家20万元！” 作为一名新入职的建行员工，王心语在营销时没有新人的胆怯，没有对保险的抵触情绪，更多的是从客户出发、从产品出发、从心出发，用实际行动践行着建行的青春力量。

王心语在青年员工旺季营销竞赛中也一直表现优异，第二期、第三期都取得了二名的好成绩，展现了青年员工的激情与活力，谈及日常营销工作，王心语有以下几点感悟：

一是立下工作要求，提升业务技能。三人行必有我师，要想方设法地查缺补漏。二是忠于职守，尽力而为。每天面对众多的客户，日常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，包容和理解客户，终得客户理解和尊重。

除了个人经验的提升，她深刻认识到购买适合的产品对客户资产保障和对银行发展的重要性。未来她将继续努力提升自己，为客户配置更多建行的优秀金融产品，以金融之力描绘建行发展新画卷。

黄山西路支行   王心语

在蜀山科技支行有一位青年员工倪蜀婷，她积极奉献、勇于探索。虽然入行才短短1年多时间，但她已经对各项业务轻车熟路、信手拈来、个人业绩也十分突出，更是在连续两年的青年员工旺季营销竞赛中拔得头筹。

进入旺季以来，她在柜面积极营销定期存款、行外存款，营销业绩优异，以热情周到的服务赢得了不少客户的称赞，为新网点拓展了许多中高端客户。同时，她在工作中认真学习各种业务金融知识和操作流程，对于新入行的新员工，也主动担起“小老师”的职责，尽心尽力指导新员工尽快熟悉工作岗位、熟练业务操作，耐心地为同事答疑解惑，做好“传、帮、带”，为网点的发展做出自己的贡献。

  她敢想敢拼，展现了青年员工的风采；她不断学习新的知识，锤炼服务技能，展现了青年员工的活力；她想客户所想，急客户所急，尽心尽力为客户排忧解难，展现了青年员工的担当。她用激情和汗水诠释青春，用自己的行动诠释着建行人的那份坚持。

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员工风采

以奔跑姿态，书写最美青春

                              ——科技支行   倪蜀婷

        ——天鹅湖房贷客户经理  祖衍宇

       天鹅湖支行个贷客户经理祖衍宇，入行十年，凭借着对建行事业的满腔热情和对业务孜孜不倦的钻研，以勤学苦干成就专家能手，以优质服务赢得客户信赖，以创新思维破解发展困境，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。

       2015年安徽省分行住房金融“百亿决战”初始，祖衍宇经理作为新任客户经理来到新开办房贷业务的天鹅湖支行，面临着没有客户和业务抓手的双重窘境，在不断钻研和沟通下，他独辟蹊径，以二手房贷款业务为起点和突破点，以网点所在区域为中心向四周扩散，走街串巷，积累中介公司资源，兼顾营销拓展和业务学习。他用优质用心的服务维护越来越多的合作中介，用自身业务的专业性和不辞辛苦的敬业精神努力奋斗。

      在其担任天鹅湖支行个贷客户经理的五年时间里，天鹅湖支行的个人贷款余额从0开始发展到2022年的21亿，天鹅湖支行个贷业务新增排名始终位于合肥分行前列。

从零开始 深耕房金终蜕变

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员工风采

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员工风采

      祖衍宇始终坚持专业的业务知识和“以客户为中心”的服务理念，赢得客户的信任和称赞。面对重病住院的售房人，阿祖会背着包上门去面签，既保证了业务合规，也方便了客户；客户纠结还款方式，阿祖会耐心地给客户解释，做到将问题“小学生化”，能让客户豁然开朗；直客式二手房客户对于整个业务办理流程一知半解，阿祖会全面指导客户从准备材料到贷款面签，从缴税过户到办理抵押的全部流程。近几年国家严控房地产市场，贷款规模收紧，作为深耕二手房贷款市场的祖衍宇难免会遇到因贷款周期较长而着急上火的售房人，无论客户如何无理取闹，亦或是各种 12345、银保监、95533 投诉工单接踵而至，他都坦然处之，耐心地向客户解释，安抚客户，这些投诉最终都得到了妥善处理，坚定地维护建行形象。

立足本岗 综合经营赢信赖

      自2015年从事房金业务以来，祖衍宇努力学习信贷业务的基础知识，积极参加学习和培训，遇到问题及时向上级行和前辈们请教，不断提高和完善自身的业务水平。他充分调动自身的工作积极性，做到岗位落实，责任到己，认真学习和执行各项规章制度，全面提高自身的综合素质。

      在本职岗位上兢兢业业、勇于担当、创先争优，在日常的工作开展中，不断提高业务水平，依靠细致的责任心，致力于提升支行市场份额及客户满意度，为建行的发展而努力工作是他执着不变的追求。

践行新金融 创新信贷新打法

      三月春风处处暖，雷锋精神代代传。为贯彻落实习近平总书记对深入开展学雷锋活动作出的重要指示精神，蜀山支行开展了一系列雷锋月主题教育活动。

      从“一年‘植’计在于春”，到“志愿建功新时代 学习雷锋‘蜀’我行”，再到3·15国际消费者权益日”公益宣传活动，蜀山支行一直在行动！

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