春
青
不
毕
业
毕业季
依心春去梦不归，
昨日情景今犹在，踏却步伐事事非
难忘的时光
编者按
在培训运营与服务中，东北研修院抓住线下与学员紧密相关的七个培训场景，开展“学员为本、体验为先”主题实践活动，同时针对线上培训采用全流程管理，完善运营机制，为学员创设“有用、有感、有效”的培训氛围和学习环境。
难忘的时光
目录
CONTENTS
04
科学规范高效运营
17
用心用情用智服务
25
青 年 之 声
40
读 者 来 信
难忘的时光
东北研修院秉承“内容为核、运营为本”理念，以培训项目运营全流程管理实施细则为抓手，培养和锻炼了一支在平均年龄不到30岁、在培训与服务方面“身经百战”的专业团队。
打造专业运营团队
难忘的时光
培训管理部运营团队
党校办公室
运营团队
难忘的时光
按照东北研修院特色化办学建设方案，开展流程优化工程，制定全流程运营操作手册，紧密围绕需求挖掘、需求响应、项目实施、成果落地、培训反馈五个环节，构建起以培训项目为核心的精细化、流程化、规范化的全流程运营管理体系，形成了培训项目全流程运营操作手册。
实施流程优化工程
培训项目全流程运营操作手册
难忘的时光
构建起以培训项目为核心的精细化、流程化、规范化的全流程运营管理体系
难忘的时光
围绕提升学员在培训中的参与度这一主题，组织了对近1000名参训学员的问卷收集以及学员访谈，以进一步提升线上线下培训项目的研发和运营质量。
聚焦关键要素调研
线上培训学员参与度影响要素
难忘的时光
东北研修院以终为始设计与运营线上培训项目，更注重学员的参与感与体验感，逐渐形成了集“课前学习需求调查、课中打卡+互动、课后学习数据分析、督学+学习成果展示、课余学习社群营造共学氛围”为主要内容的一套成熟的社群运营模式，灵活高效的运营管理切实加强了学员的培训体验，有效保持了学员的粘性和活跃率。
优化“有感”社群运营
精心开展线上运营
难忘的时光
精心开展线上运营
难忘的时光
东北研修院近年来成功运营 “数字学习在线研讨峰会暨金点子孵化活动”“遇建未来”“网聚英才新任网点负责人线上训练营”“建证成长兼职师资线上训练营”等大型培训项目，收获了良好的口碑和评价。
成功运营大型培训项目
难忘的时光
“有感”运营得到学员的纷纷点赞
难忘的时光
黑龙江省分行新员工入职培训精彩瞬间
难忘的时光
难忘的时光
组织学员进行现场教学
难忘的时光
组织学员进行现场教学
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根据各培训班次学员的不同需求，精心设计丰富多彩、学员喜闻乐见的集体活动，营造积极向上、温暖友爱的培训氛围。
难忘的时光
国庆期间组织学员开展隆重的升旗仪式，庆祝伟大祖国华诞。伴随着雄劲激昂的《义勇军进行曲》，五星红旗冉冉升起，全体学员齐声高唱国歌，表达对祖国母亲的祝福。
国旗飘飘心向党
升旗仪式
♥向党
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第41期干部进修班唱响红色经典，
献礼祖国华诞
难忘的时光
哈尔滨爆发新一轮疫情恰逢国庆假期，东北研修院根据防疫安排，号召学员“就地过节”。为使学员感受到“家的温暖”，特别组织为培训期间过生日的学员共同庆生，师生齐唱生日歌，为寿星们献上祝福。创新开展“舌尖上的家乡菜”活动，让大家感受到满满的家乡情、浓浓的家乡味。
乡味浓浓共庆生
学员制作家乡菜肴
难忘的时光
学员过集体生日
难忘的时光
组织学员开展多样化的体育趣味活动，包括冰壶对抗赛、趣味运动会、羽毛球、乒乓球比赛等。专门为学员设置了娱乐影音室、观影室与棋牌室。学员在强身健体的同时，也进行了心理调适，缓解了疫情期间的心理压力。
其乐融融对阵忙
组织开展趣味体育活动
”
难忘的时光
邀请黑龙江省内中养生专家为学员讲授养生保健知识，现场坐诊把脉；邀请太极传人带领学员联系太极拳；组织学员学习烘焙，制作肉松小贝、瑞士卷、雪媚娘等热门甜品。
言笑晏晏调身心
学员制作甜品
难忘的时光
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