启
航
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双月刊 总第63期
2024年1月20日
在丨这丨里丨读丨懂丨中丨鑫
2024年1月
中鑫编辑部
在·这·里·读·懂·中·鑫 HERE,READ ZHONGXIN
02
卷首语
启航2024
01
这个冬天有点漫长，冷得让人慌张，各分公司或门店的同仁，都成了一名“孤勇者”。
我们感受着你的困难，更感佩于你的行动；
我们知道你没啥资源，也明白你心有不甘；
我们看到你徘徊踯躅，也欣赏你迈开脚步；
我们目睹你只有单枪匹马，也见证你汇成千军万马。
新的一年已经到来，形势或许会有很大改变。
因为盘点过去这一年，我们有很多新的发现：当命运的齿轮开始转动时，有很多人身处寒冬，但总有一小部分人被阳光照耀着。
总有人在逆风里飞扬，总有人在困境中重生，总有人在曲折中匍匐前进……
他们，代表着新一年的希望、信心和力量。
通过他们，顺利地启航2024年不再是一个遥远的梦想。
借鉴他们的方法，通过我们的努力和转变，也能顺利启航2024年。
于是，本期刊物我们以“启航2024”为专题，向大家展示过去一年内，集团那些做得特别好的公司和团队。
过去过得好与坏，都已不重要了，我们要懂得及时翻篇，为过去的相处道声感谢。正如电视剧《漫长的季节》里呼喊的那样：“往前看，别回头。”
新的一年，从这个月开始了，愿我们重整旗鼓，斗志激昂，为明天的旅程道声珍重。
春节临近，祝福各位和家人。
让我们一起携手，启航2024年！
主办：河南中鑫企业集团有限公司
承办：集团人力资源部
内部刊物仅做交流使用，解释权归本刊所有
中鑫之宝 新密店 王斌
15
人物代表：
03
Consultant 顾问
季卫东
陈 剑
张华强
刘贯珍
裴建政
孟黎明
白 金
Integrated guidance 统筹指导
吴文庆
Chief editor 主编
孙培莉
Art design 排版设计
孙培莉
Contributing editor 特约编辑
王舒伟
2024年1月20日出版
双月刊
2024年第1期
总第63期
引言
05
品牌零售分公司 乐高®重庆区域
仇渠芳
24
卷首语：启航2024
02
中鑫通信 售后分公司 华为售后
王攀峰
06
谢萍：老家婚礼上的果子
43
中鑫标语——与您携手 创享未来
中鑫使命——致力于创建与员工及客户共享成长
和美好的永续经营机构
中鑫价值观——诚信 创新 共享
张敏：雾都之美
45
ZHONGXIN
GROUP
中鑫集团
中鑫新闻
51
在·这·里·读·懂·中·鑫 HERE,READ ZHONGXIN
04
王志国：2023年最后一天，我们奔赴一线的感受
34
中鑫通信 售后分公司 华为售后
韩子亮
09
启航2024
目录
CONTENTS
>>>
02
卷首语
05
启航2024
结语
中鑫之宝 平顶山店 张建军
12
品牌零售分公司 小米之家云尚店
卢晨旭
19
33
任悦瑞：因为有你，我的人生有着双重的体验
48
34
专栏
51
中鑫新闻
中鑫汽车 郑州北环店 禹广宇
27
中鑫汽车 郑州小鹏店 吴飞延
30
任珊珊：同心同意，庶几有成：团队协作的光
39
王浩龙：一个小米新人的入职体验
41
引
言
策划、采访、编辑：
中鑫编辑部
艰难的2023年已经结束，充满希望的2024年启航了。
尽管2023年很难，但我们还有一些业务板块、分公司或门店，或取得过不错的成绩、或做好蓄势待发的准备、或将其业务紧密结合了未来的经济形势和社会需求。
他们，代表着新一年的希望、信心和力量。
通过他们，我们可以稳稳地启航2024年。
本期《中鑫》，我们以“启航2024”为主题，邀请各板块、各部门有故事的核心骨干、中流砥柱，总结自己回顾2023年时的感受，面对2024年的信心和希望，让更多中鑫人从中得到启发、学到经验、提升能力。
没有终局的成功，也没有致命的失败，重要的是继续前进的勇气。
根据反馈的资料，我们确实收到了很多干货，希望能对我们“启航2024”有一些参考和帮助。
一起加油，一起努力，我们要做2024年的“勇者”。
启航2024
【王攀峰】门店的主要业务是华为产品的销售及售后服务工作。
我们学会了如何在艰苦的环境下求生存，这是我们这一年最大的收获。
王攀峰
中鑫通信售后分公司
华为售后郑州西大街店 店长
“
【问】请简单介绍一下你所在门店的主要业务和内容。
【问】回顾2023年的市场环境，你的总体感受是什么样的？
【王攀峰】2023年，面对市场竞争和业务量下滑两方面的压力，感觉业务越来越难做了。
【问】2023年，你和你的门店主要的收获有哪些？
【王攀峰】主要的收获：锻炼了我们的在恶劣环境下艰苦奋斗的意志力，团队更稳定的同时大家的业务能力也得到了提升。
2023年门店业务量下滑很快，郑州的门店越来越多，而且也取消了荣耀业务的受理权限。4月份门店又接到了翻新的通知，在这期间因为业务变化，门店人员有了较大调整，直到7月份搬进新店，才逐渐稳定下来。
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06
05
【王攀峰】通过上面说的方法，活动期间进店量比平时提升了20%左右，服务成交的用户满意度也都在99%以上，换、修、收服务理念把门店的非保修成交率提升到了97%以上。这些都是站在客户的角度考虑问题、真诚帮用户解决问题的结果体现，2024年我们会继续践行。
面对重重压力，我们积极做出调整，走出去拓展客户，如期完成了年初的既定目标。我们学会了如何在艰苦的环境下求生存，这是我们这一年最大的收获。
【问】2023年，你们门店业绩还不错，请总结分析一下主要原因。
【王攀峰】首先是提升门店的业务量：通过活动吸引用户进店，活动包括特惠维修、特惠板、外屏维修、感恩回馈季、服务日、特惠贴膜等；通过门店注册的企业微信、视频号进行转发，吸引用户到店进行维修，结合售后门店自带流量、客户在店时间长、老用户多、形象好、体验佳的特点来为用户提供服务。
其次，给门店员工传递换、修、收的服务策略：给客户提供不少于两种的服务方案供客户选择，给客户讲
【问】2024年，你认为这些让门店取得不错成绩的方法还有效吗？为什么？
清每种方案的利弊，让用户感受到我们确实在为他们考虑，从而提高成交率。
再次，就是做好阶段性的总结，给优秀以激励，形成领头效应，找出不足并及时做出整改，通过不断地优化使我们的能力持续提升。
【王攀峰】一，向销售转型，以售后为主向以销售为主进行转变，所有人有销售能力，跟用户接触的每一个触点都能做到主动转化。
二，员工专业能力的认证，全科医生、信通员、PC初/高级认证，保证我们具备高水平服务能力的同时也
【问】面对2024年的市场情况，你们门店有哪些新的举措和方法？
【王攀峰】新的一年，希望我们的团队永远保持初心和热情，不断超越自己，2024年，百尺竿头更进一步！
【问】2024年，你对门店的信心怎么样？展开讲讲原因。
【问】2024年，面对你的客户，你有什么想说的话？
【王攀峰】我们将秉承“以客户为中心”的服务理念，努力修炼“内功”，将方便、热忱、快捷、专业的服务提供给客户。
启航2024
【王攀峰】2024年我们依然信心十足。随着华为高端机型上市、Nova12系列发布，所有人都看到了未来华为强势回归的势头，门店现在也具备新机销售能力，结合门店现在售后已经在开展的业务，相信2024年门店的业务水平会更上一层楼的！
【问】2024年，面对你的团队，你有什么想说的话？
能将劳务费最高化。
三，门店走出去寻求合作，与经销商建立联系，走进学校和企事业单位，把门店宣传出去。
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08
07
面对越来越复杂的业务场景，来自外界的诱惑越来越多，也越来越隐蔽。我们要打造风清气正的工作氛围，需要上下一心的劲头，共同努力，打造中鑫特色的合规运营管理。
【韩子亮】公司的华为服务门店已经覆盖了4个省份：河南、安徽、山东和天津，我担任华为体系内控经理一职，日常主要负责门店合规运营支撑工作，包括对门店和人员的培训、检查、内部责任管理体系建设等工作。
【问】请简单介绍一下你所在门店的主要业务和内容。
韩子亮
“
华为售后内控经理
中鑫通信售后分公司
【问】回顾2023年的市场环境，你的总体感受是什么样的？
【韩子亮】华为因为众所周知的原因，近几年发布机型的销量对比以往下降了很多。这种状态传导到服务门店后，就导致咱们服务门店的业务量也在持续下降，给一些门店的经营带来了很大压力。
启航2024
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【问】2023年，你和你的门店（或部门）主要的收获有哪些？
【韩子亮】根据之前在门店和团队的工作经历，我们总结了一些合规运营管理的方式方法，建立起了内控管理组织架构。通过华为在2023年组织的各种专项认证和培训，我们的管理手段也丰富了很多。同时公司内部在对门店业务梳理和自检中也发现了一些新的运营风险点，我和我的团队针对这些新的风险点，开展了专项检查和跟进，落实整改措施，督促问题闭环，保障门店业务良性运营。
【问】2023年，你们门店（或部门）业绩还不错，请总结分析一下主要原因。
【韩子亮】主要原因就是意识的转变。
俗话说，没有风险意识才是最大的风险。我们的华为服务门店，从最早的几家店发展到现在跨四个省几十家店，无论是对内还是对外的风险管理，已经由量变上升到质变。
我们跟随公司发展的步伐，在公司各部门领导的支持下，建立了独立的合规运营机制。我和我的团队能做到敢检查、敢暴露，结合自我申报机制，为一线人员或门店因业务流程和
标准掌握不牢固造成的业务异常解疑纾困，为门店业务的健康和良性发展创造便利条件。
【问】2024年，你认为这些让门店（或部门）取得不错成绩的方法还有效吗？为什么？
【韩子亮】有的，我们对门店运营和人员管理上容易产生违规的环节节点控制一直没有放松，反而是在持续加强。同时我们也会持续深入一线，倾听大家的心声，帮助一线解决日常工作中的一些痛点和难点；对于日常检查出来的违规苗头和事实违规，不袒护不隐藏，做到制度执行和人文关怀不冲突。
09
【韩子亮】信心满满。我来公司已经15个年头了，从一线维修工程师做起，经历过公司内部很多部门，也做过不同业务类型的业务管理，最深刻的印象和理解就是，我们公司的工作都是扎扎实实在推进，一步一个脚印地在往前发展，业务模块和业务规模也还在持续增加。而且经过这么多年和华为打交道，我们也学到了华为公司的一些管理精髓，作为华为同路人，我们信心满满。
【问】2024年，你对门店（或部门）的信心怎么样？展开讲讲原因。
【问】面对2024年的市场情况，你们门店（或部门）有哪些新的举措和方法？
【韩子亮】积极地走出去和沉下来。区域大了，门店多了，我们需要经常性地巡店，把合规运营检查工作实实在在落实下去。结合业务需求，沉到门店，丰富我们的管控手段，及时发现新苗头、新趋势，防微杜渐。
【问】2024年，面对你的客户，你有什么想说的话？
是最大的效益一样，我们有越来越多的门店和人员，面对越来越复杂的业务场景，来自外界的诱惑越来越多也越来越隐蔽。我们要打造风清气正的工作氛围，需要上下一心的劲头，共同努力，打造中鑫特色的合规运营管理。
【问】2024年，面对你的团队，你有什么想说的话？
【韩子亮】随着我们业务规模越来越大，在公司内部管理上面临的挑战也会越来越大。俗话说，打铁还需自身硬，我们要紧跟业务发展趋势，融入业务一线，敢于直面诱惑，敢于“得罪人”，为公司的安全发展和长久存续保驾护航。
【韩子亮】就像我们常说安全才
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【问】2023年，你和门店的主要收获有哪些？
年开始，门店整体业务受外界环境影响有所下滑。我们的心情由刚放开的兴奋变成了像坐过山车一样的曲折。
张建军
中鑫之宝平顶山店 店长
日拱一卒，功不唐捐。我们坚信严冬一定会过去，汽车售后市场的机会还是无限大的。只要我们俯下身子持续不断地努力，就一定会有好结果。
“
【问】请简单介绍一下你所在门店的主要业务和内容。
【张建军】中鑫之宝平顶山店主要做高端车售后服务，同时是蔚来和合创两个新能源品牌的厂家授权售后服务中心。
【问】回顾2023年的市场环境，你的总体感受是什么样的？
【张建军】2023年上半年，由于疫情刚放开，门店的整体台次和产值与去年相比都有所增加，但是从下半
【张建军】2023年虽然很难，但我们店超额完成了年初预定的产值和利润目标。
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【张建军】第一，公司共享机制：店面核心团队7人入股占比40%，让大家能以老板的心态去工作。
第二，团队稳定：目前团队23人，其中5年以上员工19人。
第三，狠抓客户服务和维修质量：以客户为中心，围绕客户满意来展开工作，同时以维修质量做支撑。让客户对我们真正产生信赖。
第四，挖掘第二曲线的业务增长：
【问】2023年，你们门店的业绩还不错，请总结分析一下主要原因。
一方面，传统燃油车目前处于一个缩量市场，在这种情况下我们要发展新能源业务，目前合作的新能源品牌有蔚来和合创；
另一方面，在传统燃油车的服务项目上做出改变：比如清理积碳、更换变速箱油、更换清洗油等，这些项目原来在经济形势好的时候比较容易开发，但在现在的环境下，客户对不影响行驶安全的项目花钱的热情不高。
不过，我们也找到了另外的机会点。现在燃油车的平均车龄是7年，在这个车龄下，底盘件和悬挂件开发是一个方向。这是影响客户的行驶安全的问题，所以，这方面的项目要重重点开发。
第五，日拱一卒，功不唐捐。我们坚信严冬一定会过去，汽车售后市场的机会还是无限大的。只要我们俯下身子持续不断地努力，就一定会有好结果。
【张建军】以往的办法经过检验，对于2024年来说还是有效的，只要我们能够围绕着团队、围绕着客户做工作，业务就能稳定。当然市场也
【问】2024年，你认为这些让门店取得不错成绩的方法还有效吗？为什么？
【问】面对2024年的市场情况，你们门店（或部门）有哪些新的举措和方法？
【问】2024年，你对门店的信心怎么样？展开讲讲原因。
【张建军】面对2024年我们门店依旧充满信心，首先我们团队稳定，其次有切实有效的方法可循，我们只要能够持续不断地精进，就能稳定业务。
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是不断变化的，我们具体的业务措施也要随着市场的变化而变化。
【问】2024年，面对你的团队，你有什么想说的话？
【问】2024年，面对你的客户，你有什么想说的话？
【张建军】中鑫之宝的每位客户我想对您说：无论外界环境怎么变化，我们都会围绕着您的需求做努力，您的需求就是我们存在的价值。
【张建军】当前面临的困难是前所未有的，我们以前也经历过很多风浪；我们要变压力为动力，只要我们持续做难而正确的事情，就一定会成功。
【张建军】中鑫之宝以前做的传统营销宣传比较多，比如扫街和电销等，在目前新媒体更加普及、面对的客户群体更加年轻化的情况下，2024年，我们计划在抖音和美团等线上渠道投入更多的精力。另外，在消费能力普遍下降的情况下，我们要持续在事故车业务上发力。
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【王斌】中鑫之宝新密店的主要业务分为一般维修保养和钣喷两大业务，主要为客户提供车辆保养、维修和事故车整形喷漆。
【问】请简单介绍一下你所在门店的主要业务和内容。
王斌
中鑫之宝新密店 店长
练好基本功，回归初心，用心服务，坚韧地活下去。
“
【问】回顾2023年的市场环境，你的总体感受是什么样的？
【王斌】2023年的汽车后市场，可以看到两大基础业务出现明显的下滑，传统燃油车业务结构出现根本性的变化。
一是维保缩量，门店的基础保养进厂台次占比基本上超过30%，仍是
主要业务，但是最近三年，基础保养间隔时间越来越长，普遍超过8个月做一次保养，同时基础保养的价格也呈现下降趋势。维保缩量的主要原因在于，车主的行驶里程大幅下降，同时车主消费意愿也在下滑。
二是保险降本，这一趋势从2020年车险综改延续至今，伴随着今年一系列针对返佣返现政策的出台，情况变得愈发严峻，导致门店佣金和事故车产值双双下滑。
【问】2023年，你们门店业绩还不错，请总结分析一下主要原因。
【王斌】一，用标准化取得每位客户的信任。客户信任，是因为我们的专业度。
在接待和项目流程上，按照公司的服务接待流程标准执行。包括接车时拍摄不同角度的照片，拍好施工过程和细节照片，确保过程公开透明。
报价环节，站在客户立场上制定合理的维修方案，主导能修不换，能换单件不换总成，能用品牌件替代原厂件的聚焦品牌件等，让客户感受到我们的真诚和专业。
二，重视客户满意度，现场客户提出的抱怨异议现场及时处理，确保客户满意而归。
做好三日离店回访，重视客户回访过程中反映的问题，并在24小时内给出回应，必要时上门服务，事后进行追责通报，全员进行投诉案例分析总结学习。
三，赠券留客：以公众号、小程序为载体，进行事故新车、非事故增项未达成、线上导流、异业导流、地推导流等多个场景赠券，促进客户下次进店，提高客户粘性。
【问】2023年，你和你的门店主要的收获有哪些？
【王斌】随着市场竞争环境更加激烈，房租、人工费等各种成本不断上升，要让门店持续盈利就要不断提升服务质量和维修质量。2023年，我们逐渐向专业化、规范化、项目特色化和透明化转型；管理好老客户，不断去开拓新客户，稳步提升基盘客户数量，持续增强客户粘性；适当引导客户需求，不断提高客户的消费体验。
练好基本功，回归初心，用心服务，坚韧地活下去。
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【王斌】针对汽服门店，要想长久生存发展，盈利永远是第一要务。要想盈利可持续，我个人认为，技术和服务是支撑门店可持续发展的先决条件。
门店要有能力轻松解决客户车辆的基本故障及处理疑难杂症。做好一站式服务，接车、报价、维修、回访，一整个流程的工作都要做细，做到透明、高效、精准的管理，强化服务流程。
【问】面对2024年的市场情况，你们门店（或部门）有哪些新的举措和方法？
掘沟通能力较强的技师，进一步培养成集业务、营销和管理于一体的综合型人才。
通过组织培训和自我学习，提升大家的业务能力和客户服务能力。优化服务接待流程，提升技师维修效率和专业水平。
2024年，将通过详细的智能门店数据和SAP数据，做好精细化管理，紧盯预算目标，抓产值抓利润，努力实现业务稳定增长，可持续性盈利。
四，重视保养卡的销售：无忧车卡、保养存二送一、新车三次卡等，通过销售这些保养卡解决店面现金流问题，并锁定一部分客户，把真正的实惠让利给客户。
五，降本增效：控制不必要的开支。在产值业绩无法实现快速增长时，降本增效显得尤为重要。
【王斌】第一，2023年进厂客户中，新客户下降16%，门店主要通过锁住老客户来维持客户基盘。2024年，拓新客、锁老客缺一不可，要关注门店每月进店的新老客户占比，及时发现薄弱环节，调整营销策略。
第二，做好客户转化，深入分析客户在不同阶段的转化比例，使用系统推荐的运营策略，提升转化。
第三，从里程、车龄、品牌、车辆级别等多个角度深入分析留存车辆的情况，有所侧重地制定运营战略。例如，经营方向、重点项目、活动目标客群等。
第四，围绕“管理、技术、服务、
【问】2024年，你对门店的信心怎么样？展开讲讲原因。
【问】2024年，你认为这些让门店取得不错成绩的方法还有效吗？为什么？
【王斌】有信心。2024年，我们会加强人才组织框架搭建，从店内挖
流程、产品、转化、流量”等关键点，形成体系化，提升在当地的竞争力，满足客户高价值体验的需求。
【问】2024年，面对你的团队，你有什么想说的话？
【问】2024年，面对你的客户，你有什么想说的话？
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【王斌】从门店的客户人群结构来看，今年有较大的变化，导致生意回暖不如预期。
首先，随着油费上涨、停车费昂贵和违章罚款等原因，比起开车通勤，骑行或公共交通更受上班族青睐。而曾经的一大客户群体——做生意、做工程的人也消失了不少。此外，政府、企事业单位薪资也有不同程度的缩减。这些结构性的变化对消费者产生了较大影响。
反观退休老人和部分负担较轻的年轻人，逐渐成为门店消费主力。
门店老客户占比较多，2024年
【王斌】业绩的背后是团队。
徳鲁克曾经说过：“企业的成功靠的是团队，而不是个人。”个人要想取得成就，就必须依靠团队的力量。
在接下来的工作中，我会不断努力提升自己的管理水平和业务能力，在团队中以身作则，起到模范带头作用。通过精细化运营和专业化发展，让团队的每一位成员都能更好地提升自身能力和服务水平，实现可持续盈利，打造一支更优秀的团队。
我们会在用心服务好老客户的同时，在当地市场树立良好口碑，去吸引更多的新客户，奖励老客户转介绍新客户到店体验。
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【卢晨旭】2023年年初，崭新的一年刚开始，我从濮阳银座小米之家调往从未接触过的小米直播组。从1-3月份的快手消费券，到4-6月份的抖音带货，刚开始对我来说一切都是未
【问】请简单介绍一下你所在门店的主要业务和内容。
卢晨旭
品牌零售分公司
郑州云尚小米之家 店长
回头看，2022的“开摆”到2023的“内卷”，各个品牌、各个渠道都在使出浑身解数，因为在2023年，不卷立马就会掉队。
“
知数。从刚开始直播时的胆怯、生疏到找到属于我们团队的直播模式，一步步成长。
7月份，小米项目店面人事调整，我再次回归店面。这是一家正在成长上升期的新店——郑州云尚小米之家。7月1日起，我面对新的团队和新伙伴，开始了成长路上的新旅程。
【卢晨旭】两个字：内卷。
2023年年初，风风雨雨的三年过去之后，元旦和春节大家都在报复性消费，同时品牌方发布了备受好评的产品Xiaomi 13和Redmi K60，补齐了全价位产品线。当时我在二七万达店站店，算是真正感受到了高客流的热闹和过年的氛围。
但是很快就进入了平淡期，抖音直播带货的风潮一拥而起，名为：“小米XXXX”的带货账号越来越多。同样的产品，每一家带货的都在使用不同的方式去卷，但是在卷的过程中不断逆流而上。
回到门店，也有同样的感受。每家店、每个商场之间又在不一样的卷，各种资源货源的争取，顾客的挽留。回头看，2022的“开摆”到2023的“内卷”，各个品牌、各个渠道都在使出浑身解数，因为在2023年，不卷立马就会掉队。
【问】2023年，你们门店业绩还不错，请总结分析一下主要原因。
【问】2023年，你和你的门店主要的收获有哪些？
件事都想速成。这就会导致细致程度达不到，我的心态可能就会影响店里的伙伴。我得学会去调整自己的心态，然后去影响伙伴的工作状态。
我一直希望，我们的小团队能达到这样的状态：年轻活跃，有问题就去解决，累了就去放空自己，下班可以一起吃喝玩乐；回到门店，积极面对客户，复盘时一起讨论，用积极且沉稳的心态去尽力解决问题。
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【问】回顾2023年的市场环境，你的总体感受是什么样的？
【卢晨旭】最重要的收获应该是心态上的吧。
我曾经的心态可能比较急躁，每
【卢晨旭】多曝光，记政策，强转化。
云尚对于郑州市和郑东新区都属于一个新商场，而且是一个社区型的商场。但它是一家极具年轻活力的商圈，商场内部的大屏，扶梯环绕屏的免费使用对我们每次的新品宣传和门
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店曝光都有很大的帮助。
记政策是我从2020年在禹州入职担任销售开始，到鹤壁、郑州都要重点强调的一件事。
由于小米品牌有着各种各样生态链产品，活动变化各不相同，周边各种同品牌店铺以及线上的活动提前曝光，都会导致我们的客户群体流向他方。
每次的大型活动节假日、平常的周末，中午班我都会跟伙伴共同过一遍，保证在高客流时对各种活动的掌握和对意向顾客的提前锁定。
【问】2024年，你认为这些让门店取得不错成绩的方法还有效吗？为什么？
曝光方面：能得到商场免费的大屏宣传和场地支撑本身就是一个来之不易的机会。
例如，2023年9月份，小米CyberDog 仿生四足机器人河南首秀，整个河南省首批仅有两家店。我们成功争取到这次机会。前期因为商场公众号和大屏曝光，第一天就有大量的米粉到店，其中有很多还是其他门店的老粉，通过这次机会成功转化为我们店的顾客和朋友。在活动期间，企业微信增粉每天100以上，门店小红书、抖音等公域流量都得到一定的扶持。
2024年，我们争取更多的品牌方活动和商场方面资源，商场为门店，门店为商场互相引流。从去广参与，广覆盖，蹭热点，到引进店。
政策方面：2023年，小米对美团京东饿了么等外卖平台更加完善；
【卢晨旭】优化强化，依然有效。
商场负一楼联通地铁口，每天上下班时间都有极高的客流涌入。如果可以在商场和地铁口的交汇处做一些异业联合活动，对门店的曝光有极高的提升。而且，这些人群和客质都是来自附近商圈和写字楼，每个人都有可能是公司或部门的采购。发放我们的企业团购宣传单页搭配伴手礼，可以寻求更多的合作机会，补足门店薄弱项。
第二点，门店的人员比较稳定，而且能力也在提升。随着门店客流的增加和业绩的提升，2023年11月份在门店的突破过程中，伙伴们也在公司组织的“Xiaom14精英风采榜”中不断突破。其中一位伙伴单月手机销量破百，单人单月小米旗舰机单月53台拿下榜单TOP1。
2023年下半年，我们新增两员大将。他们之前几乎并没有接触过销售行业，但目前都成为了店内某一项的Top 。
【问】面对2024年的市场情况，你们门店有哪些新的举措和方法？
【卢晨旭】2024年，我充满期待与冲刺的决心。
2023年每个月的目标，对我们都是一个不小的挑战。从团队刚看到目标时的诧异，到每天不停地向目标接近，到超越目标后的达成：伙伴以及团队整体的状态是奋力向上的。
当我们经历一段特殊时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和复盘来获取心得，所以要与伙伴多沟通，找共鸣。如今是2024年的1月份，在这开门红的一月，我们要向更高目标冲刺。
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【问】2024年，你对门店的信心怎么样？展开讲讲原因。
各种以旧换新，分期免息等政策，无论是线上还是线下全品类的转化会得到加强化、优化。
【卢晨旭】万事俱备只欠东风。
第一点，周边商圈环境在2023年下半年陆续铺满，整个商圈客流在下半年也在不断上升，给我们的机会点也在不断增加，有很多可靠的能寻求合作机会。
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几年来一步步的成长。希望在2024年可以在工作中能认识更多的朋友，同样希望大家对我2023年的不足畅所欲言，提出建议和批评。2024年，我会更加真诚热情，为大家提供更好的服务。
为调动伙伴积极性，门店定制了“GMV销售TOP”“增值TOP”以及两位店内“老人”带两位“新人”的PK赛“绝代双骄”等趣味性勋章。
新的一年，我们要为门店增加更多的挑战赛，要让门店两位新人快速突破自己，向公司TOP冲刺。
【问】2024年，面对你的客户，你有什么想说的话？
【问】2024年，面对你的团队，你有什么想说的话？
【卢晨旭】从2020年6月到现在，我接触零售行业已经四个年头了。因为工作的变动，很多客户许久未见，但是信任感依然存在。新品上市或大促活动时，有许多的客户聊着聊着都变成了朋友；和一些年轻的米粉讨论手机圈的趣事、友商发布的新机；和老大哥大叔们聊着人情世故。
非常感谢这些因工作而认识的朋友的无限信任，谢谢你们见证这我这
【卢晨旭】经历2023年市场的沉淀，工作环境的不断变化，事情的不断调整，对我们团队伙伴来说，是“有可为 敢无畏”。
无论是11月份Xiaomi 14系列双十一为我们带来的红利，还是12月份客流下降货源紧缺的颠簸起伏，我们都从容应对了过来。希望2024年我们能以砥砺前行的状态，依然热血高涨，让我们成为真正的、稳定的百万级米家！
【问】回顾2023年的市场环境，你的总体感受是什么样的？
【仇渠芳】大概是力不从心，又不敢停，但是又是不断磨练精进团队能量的一年。总体来说，2023年是不断打磨我们的运营能力和团队管理能力，让大家思维更开阔、经验更丰富的一年。
【问】请简单介绍一下你所在门店（或部门）的主要业务和内容。
【仇渠芳】大家好，我是乐高®重庆区域运营经理仇渠芳，主要负责重庆区域的运营管理及销售管理工作。
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2023年是不断打磨我们的运营能力和团队管理能力，让大家思维更开阔、经验更丰富的一年。
仇渠芳
品牌零售分公司
乐高®重庆区域运营经理
“
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【问】2024年，你认为这些让门店（或部门）取得不错成绩的方法还有效吗？为什么？
【问】2023年，你们门店业绩还不错，请总结分析一下主要原因。
【问】2023年，你和你的门店（或部门）主要的收获有哪些？
【仇渠芳】一，销售业绩达成，紧跟公司节奏。
二，团队稳定，保持区域持续运营的基础。
三，商场资源嫁接到品牌，多场大型活动和异业活动，帮助区域增加销售额百万起。
【仇渠芳】第一，稳定团队，用好团队。关注团队的问题帮助其解决，让团队不断进步并做好后备力量的支持。
第二，协同资源，面对销售困境能多方协同商业、团队内部和品牌资源，做好生意的补充和加持。
第三，抓好节点，不仅是销售时
【仇渠芳】肯定是有效的，团队管理和销售管理都离不开团队、商业和品牌的支撑。有了这些支撑，再带着团队不断去行动并实现，当然还是要在这些的基础上不断地去开阔思维，打磨技能。
【问】2024年，你对门店（或部门）的信心怎么样？展开讲讲原因。
【仇渠芳】还是非常有信心的！
随着市场环境渐渐复苏，人们的消费习惯及方式逐渐向好。品牌也在应对市场的变化做出改变和调整，这些都为门店的客群、客质做了很好的铺垫。
其次，公司为了激励和刺激团队的斗志和士气，也做了非常多的激励方案和技能培训安排。团队也在经历过疫情的低谷后，在2023年的圣诞节和2024年的元旦逐渐看到了销售的信心，所以2024年，我们一定会越来越好的。
间节点，也是产品节点。让销售最大化，带领团队拼尽全力。
【仇渠芳】乐高®品牌带给大家的不仅是品牌，更是品质和服务，中
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【问】面对2024年的市场情况，你们门店（或部门）有哪些新的举措和方法？
【仇渠芳】一，打透商业，用好商业资源，共同实现销售业绩增长。
二，紧跟品牌，用好CRM会员权益，最大最优服务顾客，提升顾客与品牌粘性。
三，用好团队，关注团队成长与发展。
【问】2024年，面对你的客户，你有什么想说的话？
【问】2024年，面对你的团队，你有什么想说的话？
【仇渠芳】借用乐高®集团在2023年百大店长会议上校长的讲话：
“未来属于更坚定，更敏捷，更拥抱未来的人。”愿在2024年我们能成长，拼搏，共进！
鑫集团带给大家的更是可靠和信赖。
我们始终以顾客出发，持续不断提升我们的服务和品质，让大家在我们门店买到的不仅是一盒商品，更是一份快乐和可持续的信赖桥梁。
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【问】请简单介绍一下你所在门店（或部门）的主要业务和内容。
【问】回顾2023年的市场环境，你的总体感受是什么样的？
【禹广宇】广汽本田旗下各品牌：雅阁，冠道，锋范，飞度，型格，奥德赛，缤智，皓影，致在，VE-1，极湃；
广汽讴歌旗下各品牌：CDX，RDX，ILX，TLX；
本田原装进口：MDX，NSX。
以上车型的销售及售后保养、保修和维修工作，是我们的主要业务。
禹广宇
中鑫汽车广本郑州北环店
售后技术主管
郑州北环店能连续13年荣获广汽本田优秀特约销售服务店，是因为我们一直重视客户的维系和互动，力争让到店99%的客户满意，客户满意度一直居于全国前列。
“
【禹广宇】2023年，随着湖北车企率先价格跳水，其他品牌被迫陆续跟进。广汽本田主打品牌11代雅阁换代上市失败，广汽本田销量整体缩减1/3左右。销售的减少导致售后车辆锐减。
广汽本田销售车型以油车为主，2023年油价不断上涨，导致客户用车频率降低，保养周期也随之延长，
【问】2023年，你们门店（或部门）业绩还不错，请总结分析一下主要原因。
【禹广宇】郑州北环店能连续13年荣获广汽本田优秀特约销售服务店，是因为我们一直重视客户的维系和互动，力争让到店99%的客户满意，客户满意度一直居于全国前列。
【问】2023年，你和门店（或部门）的主要收获有哪些？
【禹广宇】2023年，我们获得了广汽本田NGH华中片区金奖，NGH全国冠军奖和超凡冠军奖。
入选2024年度广汽本田品质合作专家，2024年度广汽本田品质合作店。
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来店次数减少。
受国家经济大环境影响，即使来店的客户，消费欲望也明显下降。
面对市场上途虎养车、天猫养车、兔师傅等快修品牌门店的激烈竞争，我们推出了多种养护套餐，适合不同消费能力的客户群体，基盘内的客户黏度一直都比较高。
【问】2024年，你认为这些让门店（或部门）取得不错成绩的方法还有效吗？为什么？
【禹广宇】近几年，随着电商平台和直播平台的快速发展，线下实体服务行业受到了很大的冲击，很多商场和餐饮店倒闭。
可汽车保养维修服务是没法在线上进行的，必须在线下才能实现。从这个角度看，结合行业的大趋势来讲，我们的前途是光明的。
当然我们也要与时俱进，利用好AI人工智能大数据带来的红利，组建我们自己的汽车维修数据库，提高工作效率，更好地服务于客户。
【问】2024年，你对门店（或部门）的信心怎么样？展开讲讲原因。
【禹广宇】作为郑州市目前三环内仅存的一家广汽本田特约销售服务店，门店的地理位置得天独厚，临近北三环和中州大道，交通便利快捷，
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【问】2024年，面对你的客户，你有什么想说的话？
【问】面对2024年的市场情况，你们门店（或部门）有哪些新的举措和方法？
【问】2024年，面对你的团队，你有什么想说的话？
客户群体不局限于郑州市场。
本田品牌入驻中国市场20年，质量和口碑一直都不错，很多家庭的两代人开的都是本田车，市场基数还是比较大的。
【禹广宇】进一步深化开源节流。目前大环境不好，雅阁的消费群体属于中低阶层，客户消费能力有限，这时我们就要让客户所花的每一分钱都做到利润最大化。
比如我们新开发的光磨刹车盘业务，成本几乎为零，仅此一项每天新增净利润2000元左右。
【禹广宇】亲爱的客户，您好！感谢您对我们的支持与信任，我们将以更专业的服务回馈您的厚爱。
【禹广宇】我期望我们的团队能够积极拥抱变革，灵活应对各种需求和挑战，保持竞争力和创新性。
【问】请简单介绍一下你所在门店（或部门）的主要业务和内容。
【吴飞延】2023年新能源汽车渗透率在不断超预期增长，新能源赛道充满着大机遇，同时也进入了自主品牌相互竞争激烈的阶段。
在这种环境下，我们做好基本功，提升差异化服务，提高团队的维修技能，小鹏汽车的销量得到了稳步提升。新车型投放市场后，我们稳中进取，从容应付更复杂的技术难题，迎刃而上，实现每个月的任务目标。
【吴飞延】我们店隶属于中鑫汽车4S店新能源板块，鑫鹏源小鹏省汽贸店；我所在的部门是售后车间，主要业务是新车PDI，车辆维修保养，事故车钣金喷漆，是车辆维修质量的把关者和监督者。
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2024年新能源汽车的竞争会比2023年还要激烈，我们门店也提前对2024年的目标和规划做了新的部署，稳定基盘不断扩容，堵短板发挥门店地理优势，不断创新提升差异化服务，让客户感受到“买小鹏，修小鹏，就到鑫鹏源省汽贸店”！
吴飞延
中鑫汽车
郑州小鹏店 车间主管
“
【问】回顾2023年的市场环境，你的总体感受是什么样的？
【问】2023年，你和门店（或部门）的主要收获有哪些？
【吴飞延】新能源技术和诊断方法日新月异，眼花缭乱，需要我们重新认知技术的变革。
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【问】2024年，你认为这些让门店取得不错成绩的方法还有效吗？为什么？
【问】2023年，你们门店业绩还不错，请总结分析一下主要原因。
【问】2024年，你对门店（或部门）的信心怎么样？展开讲讲原因。
2023年通过售后团队的不断努力，新车型培训、技术的接待、线上诊断逐步常态化。通过线上诊断及时判断故障点，提高客户的体验感，是我们的使命；通过基盘客户数量不断提高，售后业务产值再创新高，争取做到公司有收益，团队有收益。
【吴飞延】我们所取得的成绩和团队每一个人的努力协作都是分不开的，大家时刻都在践行着不怕吃苦、不怕艰难、勇往直前的团队精神。
一个优秀的团队必定有一个卓越的带头人，有带头人引领方向才能走得更远，我们团队也不例外。在樊总和售后冯店长的带领下，我们的售后业务在从原来的两个品牌到一个品牌的业务切换中，业绩没有下滑反而不断上升。我相信，新的一年，在大家
【吴飞延】过去的成绩可以证明我们的方向是没有问题的，我们今后也会不断地在每一次服务中获取经验，总结复盘，应对市场的变化；不断创新，稳固基本功。客户的满意才是我们最大的追求。
【吴飞延】信心十足，因为我们有一群嗷嗷叫的“野狼团队”。11月份，我们的业绩再次刷新，连续6个月做到单品牌产值最高。
我记得很清楚，11月20日凌晨两点多，机电钣喷车间里还是灯火通明。由于本月事故车进店突增，白天还有维修保养车辆，为保证事故车业务进度正常运行，机电钣喷车间的技师们主动加班加点赶工，只希望能把车修好，尽快交给客户。
有这样的团队，这样的伙伴，我们信心十足。
的继续努力下，这个指标会被不断刷新的。
【吴飞延】客户满意是我们最大的追求，一切工作的开展都会围绕这
【吴飞延】2024年新能源汽车的竞争会比2023年还要激烈，我们门店也提前对2024年的目标和规划做了新的部署，稳定基盘不断扩容，堵短板发挥门店地理优势，不断创新提升差异化服务，让客户感受到“买小鹏，修小鹏，就到鑫鹏源省汽贸店”！
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【问】面对2024年的市场情况，你们门店（或部门）有哪些新的举措和方法？
【问】2024年，面对你的客户，你有什么想说的话？
【吴飞延】我们要继续发挥不怕吃苦、努力奋斗、听从指挥、勇于创新的精神。我相信只有付出了才会有回报，无论结果如何，至少我们努力过、奋斗过。
【问】2024年，面对你的团队，你有什么想说的话？
一原则，尽最大努力照顾好每一位进店客户的体验。
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结 语
2020年以来，受全球经济环境影响，企业的生存环境越来越严峻。我们翻过了一座又一座的险峰，却发现前方还有更多的崇山峻岭。
站在新一年的起点，回望刚刚走过的2023年，相信每一位中鑫人心中都感概万千，欲语还休。
过去的一年，我们在阴霾中砥砺前行，步履维艰，虽感艰辛不易，但从未想过放弃。
过去的一年，我们用汗水浇灌每一份奋斗，用努力书写属于中鑫人的故事，有披荆斩棘的奋进，有柳暗花明的坚持，也有从头再来的勇气。
正如华为售后郑州西大街店店长王攀峰所说，如何在艰苦的环境下求生存，是我们过去一年最大的收获。
年年都是最差的光景，但年年也都还有发光的希望。新的一年开启，带给我们新期盼，新希望。
2024年，我们会继续以勇者之姿，在崇山峻岭间，留下我们攀登的足迹；在重重迷雾中，吹响前行的号角；沉淀经验，总结教训，做出新的成绩。
狭路相逢勇者胜，主动出击有机会。
2024，我们奋楫启航！
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2023年最后一天，我们奔赴一线的感受
作者：中鑫之宝 王志国
今天是2023年的最后一天，此时此刻，还有很多兄弟们在门店支持工作。
2023年的最后一天，突然想给大家分享一下营销队伍的故事。
李文龙、郑伟、姚一航，今年全年做了近40多场线下活动，为门店基盘客户补充带来了巨大的价值。
今天，我想把郑伟最近一场活动的心理路程，做为团队的缩影，分享给大家。
代表了整个团队的理念：“必须把加盟店做成高质量的门店保持在各个区域的领先性。”
11月份，高平店开业时，我跟郑伟聊了一次，他说：狭路相逢勇者胜，中鑫之宝的客户都是抢过来的，营销团队是排头兵，担负着每年店庆活动和开业活动的集客任务，我们出来的每个人，也代表了中鑫之宝的品牌和形象——我即是中鑫之宝。
我心想这小子干劲十足，能保持始终如一，这个店的活动结果不会差。
启动会开完后，我梳理完开业前的岗位培训内容及活动内容后，就去了其他门店，之后几天，每天通过报表群，关注高平的信息获取进度。前
一遍不行教两遍，两遍不行教三遍，门店员工不执行就带教，员工不出业绩就先让自己出业绩
郑伟作为营销团队的一个缩影，
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几天看着是真着急，我心里想，如果团队执行力不改变，信息质量上不去，对第一批客户进店肯定会有影响。
过了一周后，我发现业绩慢慢上来了，质量也上来了，在面临每天车间有生产任务的情况下，仍然能坚持完成每天的面访宣传，在活动第三天的时候我决定过去看一下，想再深入了解一下具体是如何改进的。
下午到了高平，我第一时间问郑伟：“郑伟，你跟罗禄辉前期阶段是咋把团队激活的，在零下12度左右的天气里，把任务赶上去的？”其实，这一点我心里也很清楚，光靠培训说说是肯定不行的，肯定是在执行上下了猛药。说出来的花朵，做出来的才是果实。
我吐沫星子满天飞，聊了半天，郑伟就一句话，简单明了——
郑伟的回答：一遍不行，教两遍；两遍不行，教三遍；门店员工不执行就亲自带着干，员工不出业绩就先让自己出业绩。
他回答完后，我心想，这才是中鑫之宝的人，身上有灵魂，是用自己的行动把团队带起来了。
在郑伟的回答中我能感觉到，郑伟在其中也收获了很多，话语中带着成就感：“王总，这个店总共面访有效信息接近三千个，活动期间进场预估300—400台。每天预计的进场台次，基本相差不大。”
活动最后开总结会的时候，店面投资人王总介绍说，店长为了完成业绩带病工作都晕倒了，有的员工为了
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达成目标，每天都要加班，硬是把营销和电销的能力给逼出来，郑伟一直陪着到最后.......
我们要为大家的蜕变送上一点掌声。我说团队业绩只是冰山一角，如果把团队磨练出来了，才能让中鑫之宝的企业文化深入人心，带给大家及门店更多的成长。
员工在总结的时候，都被自己的努力所感动了。我说，如果你真的被自己感动过，说明你真的付出了........这应该是2023年大家最大的收获。
在门店扫街过程中，一位老客户接到我们的单页后，就给我发信息过来了，说真心觉得中鑫之宝不错，还顺手拍了两张郑伟的照片。由于照片中郑伟是坐着，总结会在我提起的时候，门店的团队哽咽着跟我解释，怕我误解，以为郑伟在偷懒，员工说，“郑老师那天病了，所以刚好那个时间点休息了以下..........”
员工的话语中透漏着真诚，发言中还都做了自我批评，让我感受到了大家对企业，对生活的那份责任感，独立性。
看到员工的表现我也咽了一下口水，有点激动了.....
不要被各种困难因素捆住手脚，我们要考虑的是，当下你面对的问题，你是如何解决的。
郑伟只是团队中的一个缩影，营
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2024年强内核，铸壁垒，以点带面，先破后立
销团队的李文龙、姚一航，包括开发团队，督导团队，技术团队，后台支持人员，每一位团队成员，基本上都能够把以身作则带领门店主动解决问题放在首位。
我经常跟大家分享：不要被各种困难因素捆住手脚，我们要考虑的是，当下你面对的问题，你是如何解决的。
我把“中鑫之宝的加盟门店要么盈利，要么止损”当成是我的底线，我更希望加盟中鑫之宝的门店，团队都能系统性地发生变化，执行力和落地能力都要有质的改变，要能够在当地保持优势，这样才对门店有价值，对品牌有价值。
所以在解决每家门店的个性问题
面对2024年经济趋势，我一直都比较积极，越是竞争压力大，对现有
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上，大家的自主能力就显得非常重要。说来也惭愧，在对门店服务支持细节上，每个人好像都能做主。
有时候自己在反思，我们这么复杂的业务也不能完全叫连锁，充其量就是多店经营，既然是多店经营，拼的就是你在解决问题过程中是不是足够努力.....
此时在我写这篇文章的时候（12月31日13点），应该还有团队成员刚刚回到住的地方.........
加盟店越要回归本质，要更加注重通过技术低成本地解决客户问题，让客户省心很关键，在让客户省心方面下的功夫要优于降低配件成本的问题，高品质服务还是要有合理的价格。落实全渠道营销。
对于事业部的兄弟们，最大的挑战是，如何让每个人在执行力上再提升一个台阶，真正做到——一遍不行教两遍，两遍不行教三遍，门店员工
不执行就带教，员工不出业绩就先让自己出业绩。要真正用心，用行动去影响团队，帮助团队不断成长。
2024年，想明白的要积极面对，执行！没想明白的更要积极面对，执行！
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小雪将至，每况愈寒。公司在农场的菜园也到了抢收的节点，农场主发来温馨提醒：建议本周末前抢收完，否则耽误种下一茬蔬菜。通信人力便化身摘菜小分队，风风火火地向菜园进军。
话说为什么会承包菜园呢？初衷是希望所有的同事在这个充满“三花淡奶、科技与狠活”的食品行业中，能在自己的餐厅里吃到真正的有机蔬菜。健康无价宝，谁都想多要一点。
阳光正好，微风不燥，从公司到菜园，半个多小时的路程。到了农场，蔬菜长势喜人，我们撸起袖子便开干。咱们的菜园种了白菜、白萝卜、胡萝卜、小白菜、生菜、菠菜、香菜等蔬菜，抢收片区还是不小的。
根据菜园的情况，我们开始分工协作，我们从农场主那里借来了铁锹和小砍刀辅助收菜（上一次来收菜纯靠人工旋转拔菜，新鲜白菜有刺，会把手腕扎烂）。那咱们就来看看抢收蔬菜到底分几步：
首先是白菜区：铁锹剜菜，小砍刀砍掉残余泥土和
同心同意，庶几有成：团队协作的光
作者：中鑫通信人力资源部 任珊珊
菜根，老叶、黄叶择干净，打包；
其次是白萝卜区：拔萝卜，择掉萝卜樱子，打包；
再次是小白菜区、香菜区：拔菜、切根、打包；
最后是菜叶垃圾：全部整理完毕，放到田边；
装车环节：感谢领导贡献了自己的爱车，因为菜太多，他的SUV瞬间变成了装菜的货车，塞得满满当当，剩余的装到了公司的招待用车里；
卸货环节：通信人力所有的小伙伴全员出动，让人最感动的是黄师傅，在花甲之龄依然尽全力一趟趟地搬运。
洋洋洒洒一大篇，也只是记录了咱们公司团队协作的一个小片段。如果让我选主题，那一定是：团队协作永远是指引前行的光。
为什么这么说呢？自从通信总办承接五号餐厅以来，为了让大家吃好一餐一饭，做了诸多努力。不断调整菜品，使用健康新鲜的原材料，只为同事们的健康；尽力为大家谋取充值赠送，只为大家能吃饱吃好；人手不足的时候，获得了很多同事的帮助，只为餐厅能正常供餐。
众人划桨开大船，人多才能开得又稳又好。团队协作，也能促使咱们公司越来越好。
结尾想与大家分享一句话：一个人再强也是羊，团队作战才是狼。同心同意，庶几有成。
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入职小米的时间不长，一月有余，却深深感受到了领导以及同事们对工作的严谨态度，对我这个新员工的热情有爱。
入职开始，从什么都不懂，也不明白如何介绍一个产品，到老员工对我的培训与照顾，再到我接待第一个客户时，老员工在旁边试听指出我的问题，进而一点一点改进，一点一点地进步，到现在，我已经可以独立接待客户顺利开单了。
一开始对大家电不懂，不明白如何讲解，老员工也是一点一点对我进行培训、训练、研究讲解，从一开始给顾客讲解吞吞吐吐不自信不了解产品，到现在可以独立接待顾客开单，大胆自信地对产品介绍讲解流利。
作为一名进入一个全新工作环境的新员工，尽管在前期准备中对公司有一些初步了解，但由于对企业文化还不是很熟悉，只是初步的认识。我们都知道，企业的迅速发展和队伍的不断扩展都离不开企业文化的指引。入职以来到现在，感谢同事对我的关心与照顾，对我的指导与帮助。
初来公司，我对工作目的一无所知，但是在领导和同事的指导下掌握了这些技能。学习这些技能之初，我心里忐忑不安，生怕出现错误，但这些错误似乎在我学习的过程中如影随形。这让我的自信心受到了打击。所
一个小米新人的入职体验
作者：品牌零售分公司 王浩龙
以，一定要养成自我学习的习惯。
工作中学习，不会像在学校那样，有老师，有考试，有作业，而是一切靠自己的自觉努力，要拥有积极进取工作的态度。在工作中不只为公司创造利益，同时也要提高自己。像我这种新人，不能像正式员工一样有明确的工作范围，需要自己一点一点努力，通过做很多事来积累工作经验。
对于我来说，公司是一个新的环境，所接触的事物都是新的开始，一个新的起点，要主动了解工作内容，补充技能，了解知识。从刚开始的什么都不会，到现在的产品介绍自如顺畅，是一个质的飞跃。
我们应该尽快放弃“精英意识”，以平常心看待工作、看待同事。要时
刻问自己“可以为团队做什么贡献”，而不是总急于表现自己。
希望自己在未来的工作中能创造出好的成绩，为门店为公司能带来更多效益，也为自己打造更好的成长基础。
一份耕耘一份收获，我会和伙伴们一起奋进，去感受成功后的自豪；让我们齐心协力，为店铺更辉煌的明天而奋斗。
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农历进入十一月，结婚的人陆陆续续多了起来，也不知道是什么原因。
我想，应该是这些个月份“好日子”比较多，结婚办事总是会去找算命先生掐掐算算。冬天农活也没有那么多，人们在家时间比较多，外出务工的老乡也会选择在农历新年前一段时间返乡。 冬天天气很冷，准备婚宴的吃食也能放得住。
所以，这时间选好了，新人也回来了，那就准备办吧。
最近就有亲戚在老家办喜事，当然，喜宴上的果子碟那可是少不了的。
说起果子，可能有些地方对它的
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叫法不一样，有叫麻叶果子的，有叫麻花果子的。不管咋叫，果子还是那个果子，一点也不影响人们对它的喜爱。
其实果子的做法不是很难，但是需要一定的功夫。就是用面粉、盐、鸡蛋和水，也可加少量的黑芝麻和少量的白酒或者黄酒，按比例和成面团；面要和得硬些，如果太软的话炸出来就会失去酥脆的口感，就不叫果子了，可能变身成油膜了。
面和好，揉得光滑滋腻后，需要醒一醒，然后用擀杖擀成薄饼；再用刀切成二到三指宽窄、麻将牌长短的面皮；用刀切四道，两头不切透，把一端从两层中间穿过轻轻一拉，面皮
老家婚礼上的
果
子
作者：集团财务管理部 谢萍
就变成麻花的样子。
一群门上的女人围坐在一起，聊聊新娘，话话家常，干干活，没多大功夫这一拍子一拍子的果子就能摆满一院子。
接着油热下锅炸，这一步需要特别注意火候。什么叫恰到好处、恰如其分，就在这里了。因为果子皮比较薄，油温不能太高、炸的时间也不能长，需要随时“察言观色”。
这个时候还不能多说话，下油锅的时候少言语，默不声开干就完事儿了。刚炸好的果子往拍子上、簸箕上一放，大小均匀色泽金黄。
捏一个尝一尝，酥脆飘香。面香、油香、芝麻香、高温油炸的焦糊香，各种香味在盐的加持下，协调统
一而又层次分明。
最后，这些炸好的果子用红色的食品袋子，一袋一袋地装好，来帮忙的嫂子婶婶们临走时拿上一包，喜宴上的每桌再摆上一盘子
。
上菜前坐那吃几口果子、嗑几颗瓜子，再吃上个喜糖，纯纯地讨个喜庆。
像我们这样的，因为种种原因没有到现场给新人祝福的，小表弟会带着新媳妇专门从老家过来，顺便带几包果子给孩子们尝尝。不过，对于没见过没吃过这些的小朋友们来说，这简直是暴殄天物。
果子是属于我们儿时的味道，小家伙们咋能懂啊？！
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重庆，这座长江边的山城，不仅以其壮丽的自然风光而闻名，也因独特的冬季体验吸引着无数游客。
而冬日的重庆，如同一幅神秘的画卷，展现着独特而迷人的韵味。这座位于山水之间的城市，蕴含着丰富而深厚的地域文化和历史文化。
重庆的冬天是多彩的，无论是满城的霓虹灯还是山间的薄雾，都给人一种神秘而迷人的感觉。
让我们先来到重庆市中心的解放碑，这是重庆最繁华的商业区之一。在冬天的夜晚，解放碑灯火辉煌，人潮涌动。解放碑周围的高楼大厦上闪
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烁的霓虹灯，勾勒出了一幅璀璨夺目的城市夜景。
你可以在这里散步，感受城市的脉搏，也可以品尝到各种美食，在寒冷的冬天暖胃又暖心。
重庆的冬天是美丽的，无论是朝天门码头的江景，还是南山脚下的山林，都让人留连忘返。
冬日的重庆，朝天门码头江景如同一幅浓墨重彩的山水画卷，南山脚下的山林则宛如一幅神秘的仙境图。
朝天门码头，犹如一条长龙穿梭于长江之上。冬日的江面宁静而宽广，宛如一面银镜，映照着天空中金
色的阳光。远处的山峦在轻雾中若隐若现，仿佛置身于仙境之中。江水流淌而过，轻轻拍打着岸边的码头，发出如诗如画的音符。
站在码头上，远眺着对岸的城市景色，如同一座宏伟的都市巨兽，静静地等待着新的旅程。而这个时刻，时间仿佛也凝固了，只留下了此刻的宁静与美丽。
南山脚下的山林，宛如一方神秘的仙境。树木繁茂，仿佛一位位守护者，默默守候着这片土地。冬日的山林，树叶已凋零，只留下了光秃秃的枝干。然而，这并没有减弱山林的美
丽。阳光透过稀疏的枝叶洒落下来，犹如一串串金色的光点。微风吹拂，枝干轻轻摇曳，唤醒了沉睡的山林。站在山脚下，远眺着山峦的连绵起伏，仿佛置身于一幅壮丽的山水画中。
这里的山林，是大自然的杰作，是重庆的骄傲，给人一种超脱尘俗的感觉。
在这座城市中，有一座以仙女而得名的山，仙女山。它如同一位矗立在云端的仙女，高傲而美丽。
冬天的仙女山，仿佛披上了一层洁白的雪衣。山上的树木凋零了，只
雾都之美
作者：乐高®授权专卖重庆金沙天街店 张敏
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留下了光秃秃的枝干。然而，这并没有削减它的美丽。雪花纷纷扬扬地飘落下来，落在枝干上，犹如一串串珍珠。寒风吹过，雪花在空中舞动，宛如仙女的翩翩起舞。
站在山顶，远远望去，雪白的仙女山如同一位傲然的仙子，守护着重庆这座美丽的城市。
冬天的重庆，也有一个独特的名号，那就是“雾都”。
在冬天的早晨，重庆的街道上弥漫着一层薄雾，仿佛是仙女山上飘落下来的雾气。这薄雾迷蒙了整个城市，使得一切都显得朦胧而神秘。
行走在雾中，仿佛置身于仙境之中。远处的建筑物被雾气包裹，变得模糊而飘渺，宛如一幅水墨画。而行人们也如同走在云端之上，一步一步踏在柔软的云彩之上。
“冬日暖阳照，重庆如仙境。”这座城市的美丽与神秘，仿佛跃然纸上的古诗词。
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当雪花纷纷飞舞，当薄雾弥漫城市，人们仿佛能够感受到一种超脱尘俗的心境。而这种美丽的景色，也深深地影响着重庆人的情感。
冬天的重庆，充满了诗意和浪漫。它的美丽如同一首古老的诗词，婉转而又动人。站在仙女山的山顶，远眺重庆雾都，仿佛回到了古代的仙境。这美丽的景色，让人心旷神怡，仿佛置身于一个完美的世界。
重庆的冬天，是一个充满了魅力与神秘的季节。朝天门码头的江景，南山脚下的山林，雪白的仙女山，雾都般的重庆都展现出了这座城市的独特之美。
正如一位古人所言：“重庆冬日，美似仙境。”让我们一同走进这个美丽的仙境，感受冬天的重庆之美。
看着怀里这个刚刚被我哄睡着、小小软软的人儿，心里满是得意。
这是我和这个小朋友交手的第479天，他还是那么的可爱，还是那么的招人喜欢。
一双大大的眼睛炯炯有神，还有个不知道像谁的酒窝。对！只有一个小酒窝。
看着小小的手掌握着拳头熟睡着，我时常在想，如果传说是真的，那就是他自己在天上选我做他妈妈的，心里一阵庆幸，幸亏他选中了我。因为现在的他那么可爱，满足了我对人类幼崽的所有期待。
我已经记不太清楚他刚出生的样子，只记得小小的、丑丑的一坨，唯一深刻的就是他那个小酒窝。
老人常说有苗不愁长，感觉时间过得飞快，一转眼我的宝儿就长大了，现在的他也有了自己的思想。
虽然咿咿呀呀地说不清楚，不能完全表达自己的意愿，但是他会用自己的实际行动来表达自己的抗议。人类幼崽
作者：品牌零售分公司 任悦瑞
因为有你，
我的人生有着双重的体验
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迎来了自己人生中第一阶段的叛逆期。
你让他吃饭，他拿着玩具东跑西窜，就是不好好坐在餐椅上，抱进去就兹哇乱叫，将饭菜弄得到处都是。所以，每天都有洗不完的衣服和收拾不完的食物残渣。
他最喜欢的就是圆形，各种的圆形，车轮、方向盘、风扇，见到各种球类嘴里就“呜呜呜”的发出声音表示转动。
最好笑的是，别的小朋友骑着各种各样的小车车，我想别的小朋友有的我儿子也得有，就买回来给他骑。结果，他根本不玩，只按上面的按钮放音乐，屁股跟着一扭一扭的，听到不满意的歌曲还会切歌，弄得我是哭
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笑不得。
90后的带娃方式是佛系，事事都想得开。我们就秉承一句话：人类幼崽生下来就是要玩的。
儿子满身湿疹，痒得到处乱挠，有些地方甚至抓破。作为老母亲的我，一边心疼自责，一边用炉甘石洗剂在他头上写个王，希望他的老虎威风可以吓跑湿疹。哈哈哈哈哈哈，哭起来的样子真是太搞笑了。
其实刚开始身份转变时，我是没有现在这样好的心态的，小月龄宝宝的哭闹是让人崩溃的。白天上班，晚上数不清次数的喂奶，换尿不湿，再把他哄睡。长期睡眠不足，情绪真的很不好，一边崩溃一边自愈。
看着现在越来越可爱的小人儿，
古灵精怪的会看人脸色，耍赖撒娇要抱抱，离好远见到妈妈就飞奔到怀里，奶声奶气地叫妈咪……那一瞬间的满足感，觉得之前的付出都是值得的。
自从当了妈妈以后，我越来越理解“从此有了软肋，也披上了铠甲”这句话。我会希望这个世界越来越好，它可以对我的孩子多一些包容；希望我的孩子健康快乐成长，生活可以轻松一些，不要有太大的压力。
同时，我的孩子也是我披荆斩棘的动力。虽然妈妈不会魔法，但是妈妈会一直爱着宝宝，用尽全力守护宝宝茁壮成长。
现在的我，时而怀念过去，又更加庆幸有宝宝的现在。希望我的宝儿
健康，快乐，平安，顺遂。也希望他可以读很多书，去看更广阔的山川湖海。
他的人生也许平淡无奇，也许光辉灿烂，但不管时哪一种，只要是他选的，他喜欢，那就值得。
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