永道人
UWAYSOFT PEOPLE
北京联合永道软件股份有限公司
主办方：人事行政部
第36期
2024.11
CONTENTS
目录
01
服务外包如何打造更强竞争力？
02
把握发展契机，开启数字未来
03
探索教育的新未来
04
与外包人员沟通有什么禁忌？
05
勇敢追梦，领航未来
06
办公室活力秘籍
联合永道
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商务部日前发布的数据显示，1—7月，中国企业承接服务外包合同额14043亿元，执行额9654.3亿元，同比分别增长11.1%和13.2%。其中，承接离岸服务外包合同额7848.9亿元，执行额5341.5亿元，同比分别增长9.1%和12.5%。
对此，商务部研究院副研究员宋思源表示，总体来看，1—7月中国服务外包产业的合同额和执行额、承接离岸业务的合同额和执行额均保持稳步增长。预计今年中国服务外包产业还将保持稳健向好的发展势头，产业转型升级动能进一步释放。
从业务结构看，1—7月，中国企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为2291.3亿元、830.6亿元和2219.6亿元，同比分别增长13.8%、2.4%和15.4%。其中，信息技术研发服务、设计服务和维修维护服务业务增长较快，执行额分别为1928.4亿元、1456.9亿元和266.5亿元，同比分别增长20.5%、24%和25.4%。
“从数据可以看出，1—7月，我国服务外包的多个领域都保持了较高增长速度。特别是信息技术外包和知识流程外包延续上半年的良好趋势。其中，信息技术研发服务、设计服务和维修维护服务业务增长较快。这反映出我国服务外包与工业制造业加快融合发展，工业设计、保税维修等领域发展动能强劲，业务规模有效扩展，为服务外包高质量发展提供有效支撑。”宋思源说。
服务外包
如何打造更强竞争力？
展望下半年，中国服务外包如何续写增势，打造更强竞争力？宋思源认为可从以下四个方面着力：
一是加紧推进体制机制创新。在全球化与区域经济一体化背景下，海南自由贸易港、自贸试验区及服务外包示范城市等开放平台构成了推动中国服务外包产业转型升级的关键支点。应积极依托各类开放平台，加快推进体制机制创新，释放市场活力，实现资源配置的优化与效率提升。这不仅有助于突破服务外包自身的发展瓶颈，更有利于推动中国贸易结构优化升级与可持续发展。
二是促进服务外包离岸在岸协调发展。通过促进两者在资源、技术、市场等方面的深度融合与互补，增强中国服务外包产业的整体竞争力，同时为国内经济创造更多就业机会与外贸增长点。
三是以创新为抓手，推动产业结构优化。应鼓励企业加大研发投入，持续强化自主创新能力，推动中国服务外包整体向高技术、高附加值方向转变，提升产业在全球价值链中地位，实现从成本竞争向智力竞争的跨越。
四是加快推进数字化转型。把握全球数字化、智能化发展机遇，充分利用新一代信息技术，是提升中国服务外包产业国际竞争力的关键所在。数字化转型不仅能降低运营成本、提高服务效率与质量，还能为企业创造新的业务模式与增长点。因此，政府与企业应共同推动服务外包产业的数字化转型进程，鼓励探索新业态、新模式，以创新驱动产业转型升级，持续打造服务外包的新引擎与增长极。
联合永道
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在当今数字化浪潮席卷全球的时代，互联网思维如同璀璨的星辰，照亮了商业、社会乃至个人发展的前行之路。
互联网思维，首先是用户思维。在互联网的广阔天地中，用户不再是被动的接受者，而是拥有绝对话语权的主导者。企业必须以用户为中心，深入了解用户的需求、痛点和期望。从产品的设计、开发到营销、服务，每一个环节都要围绕用户展开。关注用户体验，倾听用户声音，根据用户反馈不断优化产品和服务，才能在激烈的市场竞争中赢得用户的青睐和忠诚。你看那些成功的互联网企业，无一不是将用户需求放在首位，通过不断创新满足用户日益多样化的需求。
其次是迭代思维。互联网世界变化之快令人应接不暇，产品的更新换代不再是按部就班的线性过程，而是持续不断的迭代升级。快速推出产品，获取用户反馈，然后迅速进行改进和优化，如此循环往复。这种迭代思维使得企业能够更加敏捷地适应市场变化，不断提升产品的竞争力。同时，也让用户感受到企业的活力和创新精神，增强用户对产品的参与感和认同感。
再者是流量思维。在互联网的舞台上，流量就是生命线。拥有大量的流量，就意味着拥有广阔的市场和无限的商机。企业要通过各种渠道和手段吸引流
互联网思维：开启新时代的密钥
量，如搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等。同时，要善于将流量转化为实际的商业价值，通过精准的营销和个性化的服务，提高用户的转化率和留存率。
此外，还有平台思维和大数据思维。平台思维强调构建开放、共享的平台，连接各方资源，实现共赢。大数据思维则是利用海量的数据进行分析和挖掘，为企业的决策提供科学依据，精准定位用户，预测市场趋势。
互联网思维不仅仅适用于企业，对于个人来说也具有重要的意义。在互联网时代，个人要具备创新意识和学习能力，不断适应新的技术和变化。利用互联网平台展示自己的才华和价值，拓展人脉资源，实现个人的成长和发展。
总之，互联网思维是一种全新的思维方式和价值观念，它正在深刻地改变着我们的生活和世界。只有拥抱互联网思维，才能在这个充满机遇和挑战的时代中勇立潮头，开启属于自己的辉煌篇章。
联合永道
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在科技浪潮汹涌澎湃的当下，智慧校园正以其独特的魅力，引领着教育迈向崭新的未来。2024 年 10 月 22 日，当我们踏入这充满科技感的智慧校园，仿佛开启了一场令人惊叹的教育之旅。
走进智慧校园，首先映入眼帘的是那先进的智能门禁系统。它凭借精准的人脸识别技术，高效地识别每一位师生的身份，为校园安全筑起了坚固的防线。校园内，高速稳定的无线网络如同一张无形的大网，覆盖了每一个角落，让知识的传递畅通无阻。无论是在教室、图书馆还是操场，师生们都能随时随地接入网络，获取所需的信息资源。
智慧教室是教育创新的核心地带。宽敞明亮的教室里，配备着高清智能互动显示屏，教师可以轻松地展示丰富的教学内容，如生动的图片、精彩的视频和复杂的三维模型。学生们则通过手中的智能终端设备，积极参与课堂互动，发表自己的见解和疑问。智能教学系统还能根据学生的学习情况，自动调整教学进度和难度，实现个性化教学，让每一个学生都能在自己的节奏中茁壮成长。
图书馆也在智慧校园中焕发出新的活力。自动化的图书借还系统，让借阅书籍变得如同自助购物一般便捷。电子阅读区提供了海量的数字图书和学术资源，满足了师生们多样化的阅读需求。智能检索系统能够快速准确地帮助读者找到所需的书籍，节省了宝贵的时间。
探索教育的新未来
智慧校园的管理同样令人赞叹不已。智能后勤管理系统实时监测校园设施的运行状态，一旦发现问题，立即发出警报并安排维修人员进行处理。校园环境监测系统时刻关注着空气质量、温度、湿度等指标，确保师生们在一个舒适、健康的环境中学习和生活。此外，智能考勤系统、校园安防系统等也为校园的有序运行提供了有力保障。
智慧校园不仅改变了教学和管理方式，更培养了学生的创新思维和实践能力。科技创新实验室里，学生们可以亲自动手进行各种实验和项目，探索科学的奥秘。社团活动中，学生们利用先进的技术设备，开展丰富多彩的创意活动，展示自己的才华和创造力。在智慧校园的熏陶下，学生们逐渐成长为具有创新精神和实践能力的未来栋梁。
展望未来，智慧校园将继续发挥其巨大的潜力，推动教育不断向前发展。它将与人工智能、大数据、虚拟现实等前沿技术深度融合，为学生提供更加个性化、沉浸式的学习体验。教师们也将借助智慧校园的平台，不断提升自己的教学水平和专业素养，成为学生成长道路上的引路人。而学校管理者则将通过智慧校园的数据分析和决策支持系统，更加科学地制定教育政策和发展规划，引领学校走向更加辉煌的明天。
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与外包人员沟通有什么禁忌？
与外包人员交流的过程中，也存在着一些禁忌需要我们格外留意。稍有不慎，这些禁忌可能会引发误解、矛盾。那么，与外包人员沟通究竟有哪些禁忌呢？
一、避免傲慢和居高临下
不能以一种 “我是甲方我最大” 的姿态进行沟通。比如，不能总是用命令式的口吻说话，像 “你必须按照我说的做，不要问为什么”。这种傲慢的态度会让外包人员产生抵触情绪，感觉自己没有被尊重，从而影响工作积极性和合作意愿。
二、防止不耐烦和敷衍
当外包人员询问问题或者提出自己的想法时，不要表现出不耐烦。比如，频繁打断他们说话，或者只是简单地回答 “公司就这么规定，别问那么多”。这种敷衍的态度会让外包人员觉得自己的问题不被重视，可能会导致误解，进而影响合作。
在沟通中，如果外包人员反馈问题，也不能敷衍地对待。例如，只是口头答应会解决，但没有实际行动，下次沟通时又不提及之前的问题，这会让外包人员对沟通的有效性产生怀疑。
三、防止情绪失控和使用攻击性语言
当外包人员有问题需要沟通时，要控制自己的情绪。不能愤怒地指责对方，如 “你当时干嘛去了，当时怎么不说”。这种攻击性的语言会让外包人员产生抵触情绪，不利于问题的解决。
即使对外包人员的情绪化沟通非常不满意，先保持冷静暂停片刻，接着表达理解他的感受，确认问题所在，提出具体可行的解决方案，并加以沟通以安抚其情绪并共同解决问题。
同时，也不要过度分享与工作无关的个人情绪或内部八卦。例如，向外包人员抱怨公司内部的斗争或者个人的不满情绪，这可能会让外包人员觉得不够专业，也可能会引起不必要的误解。
四、不要忽视对方权益和感受
不能漠视外包人员的合理报酬和福利诉求。外包人员同样付出了劳动，他们有权获得公平的报酬和相应的福利。如果他们询问工资、补贴等问题，应给予认真的回应和解释，而不是敷衍了事。比如不能简单地说 “这个以后再说” 或者 “公司有规定，不能改变”。可以耐心地说明报酬的计算方式、发放时间以及可能的福利调整机制，让他们感受到自己的付出得到了重视。
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勇敢追梦
领航未来
在时光的长河中，企业如同一艘艘巨轮，在波涛汹涌的商业海洋中破浪前行。而每一个企业的成功，都离不开一群勇敢追梦的人，他们以无畏的勇气和坚定的信念，引领着企业驶向辉煌的未来。
勇敢追梦，是一种对未知的探索，是一种对卓越的追求。在企业的发展历程中，我们时常面临着各种挑战和困难。市场的变化、竞争的加剧、技术的革新，这些都如同汹涌的海浪，不断冲击着我们的航船。然而，正是这些挑战，激发了我们内心深处的勇气和斗志。我们敢于挑战传统，敢于突破常规，敢于尝试新的领域和方法。因为我们知道，只有勇敢地迈出第一步，才能在激烈的竞争中脱颖而出，才能为企业的发展开辟新的道路。
勇敢追梦，需要有坚定的信念和执着的精神。在追逐梦想的道路上，我们会遇到无数的挫折和困难，会遭遇他人的质疑和否定。但是，只要我们心中有坚
定的信念，就不会被这些困难所打倒。我们相信自己的梦想，相信企业的未来，相信我们的努力一定会换来成功的果实。我们执着地追求着自己的目标，不畏艰难，不惧失败。即使在最黑暗的时刻，我们也能坚守自己的信念，为了梦想而不懈奋斗。
勇敢追梦，更需要有创新的思维和行动。在这个快速发展的时代，创新是企业发展的核心动力。我们要敢于打破传统的思维模式，敢于挑战现有的技术和方法，敢于提出新的理念和方案。我们要不断地学习和探索，吸收新的知识和经验，将创新融入到企业的每一个环节。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能为企业的发展注入新的活力。
在企业的发展历程中，每一个员工都是勇敢追梦的人。我们用自己的智慧和汗水，为企业的发展贡献着自己的力量。我们在各自的岗位上，发挥着自己的专业优势，为实现企业的目标而努力拼搏。我们相互支持，相互鼓励，共同为了企业的未来而奋斗。正是因为有了我们这些勇敢追梦的人，企业才能在商业海洋中领航未来。
回首过去，我们充满自豪。企业在我们的共同努力下，取得了一个又一个的辉煌成就。展望未来，我们信心满满。我们将继续勇敢追梦，以更加坚定的信念、更加执着的精神、更加创新的思维，引领企业驶向更加广阔的未来。让我们携手共进，在勇敢追梦的道路上，创造出更加灿烂的辉煌！
联合永道
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在办公室长时间久坐，容易导致身体各种不适，工作之余，别忘了照顾好自己的身体。这里为大家分享一些简单的办公室健身小技巧
一、颈部伸展
坐直或站直，放松肩膀。
将右手放在头部左侧，轻轻向右拉头部，感受颈部左侧的拉伸，保持 15-30 秒后换另一侧。这个动作可以缓解颈部肌肉紧张，减少颈部疼痛。
二、肩部环绕
挺直腰背，放松双肩。
缓慢地从前向后、再从后向前转动肩部，各做 10-15 次。有助于放松肩部肌肉，预防肩周炎。
三、手腕伸展
伸出右手，掌心向下。
用左手轻轻将右手手指向身体方向拉，感受手腕的伸展，保持 15-30 秒后换另一侧。可以缓解手腕疲劳，预防 “鼠标手”。
四、腰部扭转
坐在椅子上，双脚平放在地面。
双手放在身体两侧，缓慢地将上半身向左侧扭转，眼睛看向左肩后方，保持 15-30 秒后换另一侧。
这个动作能活动腰部，减少腰部赘肉，预防腰椎疾病。
五、踮脚尖
站立在地面上，双脚与肩同宽。
缓慢地踮起脚尖，然后再慢慢放下，重复 10-15 次。可以促进腿部血液循环，预防下肢静脉曲张。
六、深呼吸
找一个安静的地方坐下或站立。
闭上眼睛，用鼻子慢慢吸气，使腹部膨胀，感受空气充满肺部。
然后用嘴巴慢慢呼气，感受腹部收缩。重复这个过程 5-10 次。深呼吸可以放松身心，减轻压力。
利用工作间隙的几分钟时间，尝试这些办公室健身小技巧，让你的身体在忙碌的工作中也能得到适当的锻炼和放松。
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