《永道人》

永

道

人

人事行政部主办

UWAYSOFT PEOPLE

第21期

* 2023.08 *

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目录

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行业新闻

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联合永道喜报

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6

职场礼仪

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中标喜讯

P06

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养成良好的工作习惯

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习惯成就

好

未来

大

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知识政策

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今年上半年，我国企业承接服务外包合同额10917亿元，执行额7400亿元，同比分别增长10.6%和14.7%。其中，承接离岸服务外包合同额6300亿元，执行额4189亿元，同比分别增长15.1%和16.1%。我国企业承接服务外包业务的合同额和执行额依然保持高速增长态势，同比实现“双十”增长，展现出较强的发展活力和韧性，交出了一份不错的“年中考”成绩单。

从区域布局看，上半年，全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额和执行额，同比分别增长18.3%和15.5%，分别占全国总额的92.2%和90.9%。长三角地区承接离岸服务外包合同额和执行额，同比分别增长28.8%和17.9%，分别占全国总额的50.5%和51.0%。西部地区承接离岸服务外包执行额同比增长31.5%。

从企业性质看，上半年，民营企业承接离岸服务外包执行额1259亿元，占全国30.1%，同比增长13.4%。外商投资企业承接离岸服务外包执行额1919亿元，同比增长19.4%，占全国45.8%。

从吸纳就业看，截至2023年6月底，我国服务外包产业累计吸纳从业人员1530.5万人，其中大学及以上学历990.5万人，占64.7%。上半年，服务外包产业新增从业人员33万人，其中大学及以上学历24万人，占73.2%。

未来服务外包产业的发展，需要进一步加快产业的数字化转型。应把握全球数字化、智能化发展趋势，充分利用新一代信息技术，探索服务外包产业数字化转型，推动其提升国际竞争力；鼓励探索新业态新模式，打造服务外包新增长极。

我国服务外包行业

“年中考”成绩斐然

从国际市场看，上半年，承接中国香港、美国、欧盟离岸服务外包执行额分别为857亿元、825亿元和550亿元，同比分别增长13.6%、16.4%和14.8%，合计占我离岸服务外包执行额的53.3%。承接区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）成员国离岸服务外包执行额1072亿元，同比增长22.2%，合计占我离岸服务外包执行额的25.6%。其中，承接越南和印度尼西亚离岸服务外包执行额增长较快，同比分别增长47.3%和40.5%。

行业新闻

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近日，我司参与中国外运信息化人力资源外包服务采购项目招标，并一举夺魁，成功中标。这标志着公司在运输服务领域的发展又有了新的突破。

联合永道为中国外运股份有限公司提供技术服务，共同打造智慧物流平台，实现运输行业的可持续化发展。

近日，工业和信息化部完成对第五批专精特新“小巨人”企业培育的审核，对通过审核的企业名单予以公示，联合永道顺利通过并入选。继2022年初被评为北京市“专精特新”小巨人企业后，此次再获国家工信部的认可和肯定，充分体现了公司领先的科研实力和创新能力。

国家级专精特新“小巨人”企业，是工业和信息化部为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于促进中小企业健康发展的指导意见》、《财政部工业和信息化部关于支持“专精特新”中小企业高质量发展的通知》有关要求，经各省级中小企业主管部门推荐、专家评审及社会公示等流程评选产生。专精特新“小巨人”企业，则是“专精特新”中小企业中的佼佼者，是专注于细分市场、创新能力强、市场占有率高、掌握关键核心技术、质量效益优的“排头兵”企业。联合永道自成立以来致力于自身产品研发、IT服务和为客户提供了量身定制的IT产品服务和系统解决方案。将集合各自优势重点聚焦市场开拓、联合方案、产品研发、生态建设、人才培养等领域，实现优势互补、资源整合，支撑各行各业数字化转型需求，不断赋能千行百业。

未来，联合永道将继续秉承专精特新“小巨人”的专业化、精细化、特色化、新颖化的发展理念，围绕行业及市场需求，聚焦业务，提高科研水平和创新能力，推动科技成果转化，实现公司业务快速发展。

热烈祝贺联合永道荣登

国家专精特新“小巨人”榜单

中标喜讯

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不管是日常生活、学习还是工作，我们都应该有良好的习惯。有了良好的习惯，我们才能够更从容的生活、更有效地学习和工作，真正做到事半功倍。那么，在工作中我们应该养成哪些良好的习惯呢？

根据事情的重要性和紧急程度将工作分为四个类型：重要且紧急，重要而不紧急，不重要而紧急，不重要且不紧急四项。我们应该优先完成重要且紧急和不重要而紧急的工作。对于工作周期较长的事情，为了防止遗忘，可以用邮件里面的日历，设置日历提醒。

二、打开工作中要用到的交流办公工具。我们需要用到很多交流或办公的工具：邮件、OA系统、微信等。上班时将这些工具都打开，并及时查看。

三、邮件的发送与回复要及时、准确。对于客户发来的邮件，24小时内一定要回复。对于邮件中要处理的事情，记录到我们的备忘录上。

四、养成闭环的习惯，凡事都要有交代和着落。不管是客户发来的邮件、打来的电话，还是领导交给的任务，我们都要及时地给出回应。如果遇到了困难完不成，我们要及时和领导沟通，完成后，告知领导一声事情已处理完毕，做到凡事都有交代。

五、 重大的事情，一定要向领导汇报，不要私自做决定。对于事关重大的事情，一定要和领导汇报，我们要按照领导的指示行动，千万不能私自做决定。

六、存放好公司的涉密资料，防止通过任何方式泄密。长时间不在办公室时，我们要将电脑进行锁定，并将桌面上的重要资料存放到安全的位置。

以上七条好习惯，助力我们日常工作的顺利开展，提高工作效率。

养成良好的工作习惯

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近几年，北京、上海、杭州、深圳等多个城市陆续启动“三统一”政策。什么是“三统一”？其实完整的表述是政府在执行监管时，要求用人单位的劳动合同主体、工资发放和个税扣缴主体、社保缴纳主体保持一致。该政策的核心之处，就落在“主体”的一致性上。

在“三统一”政策之前，企业对于在异地工作人员的保险缴纳，经常是通过当地第三方机构进行代缴。而人员劳动合同及纳税是企业注册所在地。政策出台后，社保代缴变成了企业如今面临的风险。

现在，“三统一”政策已在全国陆续落地，我们需要及早做出应对，从公司、从客户、从员工等多方面、多角度全面考虑，做好准备工作。

从公司角度，“主体不统一”会给公司带来用工风险、税务风险及社保风险；从客户角度，降低我司成本的同时，如何提升满意度和满足客户用工需求；从员工角度，政策出台后，使员工部分待遇无法享受。因此，社保代缴，如同悬在企业头上的一把利刃，随时可能落下。

“三统一”政策大势所趋，社保代缴也非长久之计。我们要未雨绸缪，有备无患。

政策知识

什么是“三统一”

拜访客户的礼仪

客户拜访可谓是一个成功业务人员最基本的工作。市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多业务人员也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其它相关工作也会水到渠成。那么拜访客户的时候，我们该注意那些礼仪呢？

第一条原则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理下文件等。

当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上名片以便助理能通知对方。

第二是要时刻保持礼貌。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。如果等不及，可以向客户助理解释一下并另约时间,一定要保持礼貌。

当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。

第三注意谈话沟通技巧。一般情况下对方都很忙，你要尽快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。有其他意见的话，可以在他讲完之后你再说。

接下来介绍一下拜访客户的技巧。

在见到顾客之后，用最简短的话直接向顾客说明此次拜访的目的，比如你向顾客介绍你自己，是来寻求顾客建议、还是来签订合同等等。

你有没有遇到过这种情况，顾客都拜访了好多次了，但就是价格敲不定。其实你的说服能力没有问题，关键在于你没有找对人。

当你能带给顾客某种好处时，顾客断然不会马上拒绝你，这个时候就为我们留下了为顾客介绍产品优势的时间，如果顾客感觉跟我们做生意会让他舒心且有钱赚，相信顾客一定不会拒绝这次机会。

提前设计好要询问的问题，只有通过提问才能了解顾客内心的真实需求，因此对于业务员一定要重视询问，只有这样才能了解顾客的真实想法，为成交奠定基础。

职场礼仪

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北京联合永道软件股份有限公司

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