安
人间四月天
四月，走在春末的季里
只需舒眉一瞻，便有柔柔的明媚妖娆了眼眸
绿柳吐烟，陌上花艳，微风过处，迷了眉梢，甜了心儿
April, walk in the spring end of the season just Shu Mei a look, there will be a soft bright enchanting eyes green willow smoke, Mo on the Flower Yan. The breeze, lost brow, sweet heart
厦
物
业
周
报
服无止境
尊敬的安厦物业业主（住户）朋友：
您好！为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让您了解物业服务中心为小区建设所做的努力，现将我们2022年4月第11期《物业服务周报》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好。
本周重点工作情况
重点工作项：
1.安家汇积分商品兑换伟纶物业客服中心、西苑分公司客服中心正式上线；
2.根据各部门疫情防控文件，加强疫情防控工作开展，主要对各区域车辆管控工作，严格按要求做好登记、询问、扫码工作；客服中心配合社区及其他职能部门做好上门为居家隔离户日常体温的测量及物资准备工作；
3.强化秩序部门对各岗位值班情况的监督及检查，日常巡逻，装修巡查等工作；
4.各区域持续强化楼道及环境卫生的清洁，注重强化新员工的培训，绿化浇灌及维养以及做好雨季雨篦子等下水口疏通工作；
5、维修部完成一季度设备设施全面维护保养工作，并做好设施设备的保养记录、维保记录归档；
| 日常报修 | 共接收494件，已处理485件 |
| 投诉情况 | 本周共接收0件 |
| 电话接听 | 共接听746件 |
| 活动开展 | 共开展1次 |
| 设备设施维护 | 共维护16次 |
| 消防设备维护 | 共维护11次 |
| 车辆管理 | 共811次 |
| 外来人员管理 | 共879次 |
| 治安巡逻 | 每个区域每天不低于6次 |
| 绿化养护 | 共管养15次 |
| 大环境卫生 | 每天不低于2次 |
| 疫情防控消杀 | 每天不低于2次对公共区域消杀 |
| 疫情防控扫码登记 | 门岗人员做好出入口扫码登记工作，有异常及时上报 |
本周重点工作情况
日常工作完成项：
01.客服篇
01-01
业主卫生间返水、客服中心工作人员及时帮助处理
01-06
协助社区上门送居家隔离告知书以及住户日常生活用品
01-03
客服中心早送晚迎工作持续开展，为业主守护好家园
01-04
早送晚迎：送您高高兴兴上班，迎您平平安安的回来
01-05
及时跟进疫情动态信息，温馨提示粘贴在小区主入口，以便业主能及时知晓
01-02
处理业主卫生间堵塞、返水事宜
01-07
按月抄取住户水电表，并及时录入系统
01-08
上门收取各项到期费用
Customer Service
02.维修篇
01-09
加强对装修房屋进行巡查，存在违规及时告知装修公司处理
02-02
定期对接专业人员对小区箱变检修、排查
01-11
组织客服人员对大环境卫生打扫，确保环境卫生干净整洁
01-12
针对露土地块及时栽种并养护
02-01
对锈蚀的单元门及时刷新维护
01-10
客服人员每天定时回访业主报修处理情况
02-03
处理业主卫生间漏水报修
02-04
处理业主厨房水龙头漏水报修
Maintenance
02.维修篇
02-05
园区监控损害维修
02-10
水景观走道路面及时养护
02-07
更换业主电表电线
02-08
配合业主车位锁安装
02-09
定期对设备房、功能房等房门进行维护、保养
02-06
按月抄取业主楼顶水表数据，并及时录入系统
02-11
垃圾桶摆放池修复
02-12
绿化带水管漏水及时维修
Maintenance
03.保洁绿化篇
03-01
屋顶垃圾及时清扫
03-06
绿化苗木及时修剪
03-03
绿化苗木病虫害防护工作持续开展
03-04
每天开展大环境卫生清扫、确保园区干净整洁
03-05
垃圾桶及放置垃圾桶地面定期清洗、消毒
03-02
园区雨篦子垃圾及时清掏
03-07
水景观定期清洗、漂浮物打捞
03-08
绿化带落叶及时清理
Keep Clean and green
04.秩序维护篇
04-01
外来人员管控登记工作持续开展
04-03
车辆出入口疫情防控扫码工作开展
04-05
及时处理业主车位停放事宜
04-04
日常巡查发现问题及时处理
04-06
排污管道疏通工作开展
04-02
车辆出入口疫情防控扫码工作开展
04-07
主出入口道闸设备及时维护、保养
04-08
及时处理监控摘挡物
Order maintenance
每一个岗位都值得尊敬
每一种职业都有价值
他们用自己的勤劳的双手创造出不平凡的人生
Every post is worthy of respect every profession has value they use their own hard-working hands to create extraordinary
曲靖安厦物业服务有限责任公司
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