启东农商银行行庆十周年征文选编

商

—行庆十周年征文选编

启东农商银行办公室  编

目录

我与农商行共成长

饮水不忘挖井人

赵泽宇

金融创新一直在路上

陈柯柯

我和我的农商行

三十八载农信路 真情服务守初心

黄佳惠

“收银宝”——果农们的法宝

黄  凯

我和启东农商银行共同成长

潘陈锦

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目录

十年岁月如歌，启东梦协力共创

优质服务 取胜未来

陈  宇

启东农商银行的这十年

沈晶晶

我和启东农商银行共成长

我和启东农商行共成长

袁烨华

苏  柳

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行庆十周年征文选编02

同频共振勇往前，追光逐梦共成长

财富管理中心 顾菁菁

而后，我来到了少直支行，在滨海新城支行我更多的是接触对公业务，但在少直支行，几乎都是爷爷奶奶辈的客户。起初我还有些不习惯，每天的业务无非就是存存取取，基本上也没什么业务上的“疑难杂症”，甚至觉得我两年来业务的积累可能派不上大用场。可慢慢的我又有了新的感悟，其实老百姓才是最淳朴，最可爱的客户。开门红时候的业务比较繁忙，虽然每天都有打不完的“怪兽”，但是防弹玻璃外的爷爷奶奶常常会让我瞬间干劲十足。因为我时常能听见外面的他们招呼其他人快来我这里排队，会夸我比别人业务办得快。在那个当下我作为一名柜员，即使再忙再累，得到来自客户的肯定，觉得一切付出都是值得的。

现在，我作为一名服务高净值客户的理财经理，虽然工作岗位和工作内容发生了变化，但设身处地为客户着想，为客户提供高质量服务的初心从未发生变化。牢牢记住每一位客户的生日，为他们送去生日祝福；关注客户的身体健康，每年组织客户旅游体检；丰富客户的业余生活，每月不定期组织特色沙龙活动。这两年里，财富管理中心从无到有，在奋勇向前的成长路上，我们也与客户共同见证了他们家庭与事业的成长。

成长，从来不是累积生命的长度，而是拓宽生命的宽度。苔花如米小，也学牡丹开，我虽力单簿，水滴汇大海。入行五年来，我与启东农商银行共成长，很荣幸见证着启东农商银行普惠金融的发展。有英明睿智的领路人和坚强奋进的领导集体，我们是幸运的；有一个团结、活泼，充满爱的大家庭，我们是幸福的！我也深深爱着我的这份事业！

时代赋予使命，也赋予机遇。十周年是里程碑，也是新起点。站在高质量发展的新起点上，启东农商银行与国家和时代同频共振，一往无前；我们与您一起在追光逐梦中共同成长，开启崭新的篇章！

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行庆十周年征文选编04

我与农商行共成长

北新支行 袁璐

近年来，启东的变化非常大，经济发展很快，居民的生活水平不断提高，可支配收入大幅增加，幸福指数直线上升。这时候启东就成了各大银行的香馍馍。除了工农中建等国有银行，民生、华夏、南京银行等也都相继入驻启东。然而这么多年来，我对启东农商行始终怀着特殊的感情。

从小生活在启东农商银行职工宿舍院里，跟随着父母的脚步，多少耳濡目染些，那时候的农商银行还叫信用社。父母在支行上班，那时候的支行地理位置有些偏僻，营业间的大门还是普普通通的铁门，防弹玻璃也没有现在的厚实，大厅还有一块小黑板，平日写着一些存款利率等。在黑板的角落里，留着一块小小的空白，平时等父母下班的时候，就表演着小老师打发时间。有时候也会问叔叔阿姨借个算盘，学习珠算。单位的叔叔阿姨们为人和善，热情地接待每一位顾客，大家在一个镇上都是相当的熟络。

后来去了学校，信用社也变成了农商行，大厅里的小黑板没有了，营业间的大门变成了联动门，厚厚的防弹玻璃也是给足了安全感，算盘逐渐被淘汰，家家支行开始装修，建新大楼，虽然很少有时间再像以前一样在银行里玩耍学习，但是叔叔阿姨们还是依旧友善。学校的自主取款机是建设银行的，但是我还是选择了农商行的学生卡，不仅不用出手续费，还不用交年费。账户管理费等，转学费生活费之类的十分划算，非常适合学生一族。

大学毕业后，带着期盼和渴望，满怀敬意与激情，我报考了农商银行，选择和父母一起在农商行工作。白驹过隙，不知不觉中，我与农商行一起走过了两个春秋。每天两点一线的生活虽然有些枯燥，但是充实，也让我体会到了曾经父母辈的压力与艰辛。在全心全意投入工作的两年时间里，我忘记了休息与疲惫，工作中的点点滴滴都会给我带来惊喜和快乐，这样的生活使我的人生更加丰富多彩。多少欢喜的日子，我们舒展疲惫，品味着收获的甜蜜，笑了一回

农商行是一棵参天大树，我们来到这里，不是为了好乘凉，而是为了和这棵大树一起成长。这是一个幸福的开始，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。目前作为一个平凡的柜员，不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，也不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获，有的只是日复一日年复一年的重复诸如存款、取款、电汇凭证录入，收放贷款，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。但是在这个平凡的岗位上，我深刻地体会到了伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大。人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

希望在农商行的每一天，都能严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研业务技能。为农商行事业发出一分光、一份热，与农商行这棵参天大树一起成长。

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行庆十周年征文选编06

饮水不忘挖井人

公园中路支行 赵泽宇

人言有云：“喝水不忘挖井人,树高千尺不忘根,人若辉煌勿忘本。”这句话告诉我们的正是“感恩知福，饮水思源”的道理。我们在社会上工作生活，无时无刻不在享受他人、集体的付出与恩惠：我们在父母的期待和笑语中诞生；我们在社会这个大家庭的呵护下温馨地成长；我们更受到单位辛勤的栽培。这些祝福与关怀，像阳光、像雨露，滋润了我的心田，我何其感动，做人怎能不饮水思源，更加奋发向上?

懂得感恩同事的人是幸福的。我进入启东农商银行一年多了，刚进行的时候，行长问我：“你会什么？”我小声而尴尬的嘀咕道：“这也不会，那也不会。”让同事们笑掉了大牙。在此后的工作中，我不懂就问，不会就学，支行的同事们也不厌其烦地为我答疑解惑。再到后来接触其他业务以后，我经常拨打各个部门科室的电话，同事们依然不吝赐教。“一日之所需，百工斯为备。”可能一笔业务表面上看起来简简单单，其中就有很多同事的共同付出。今天，我们能够在一起工作，都应感恩回报之心常怀，饮水思源之情长记。

懂得感恩集体的人是幸福的。我们要感恩集体，感恩集体的每一个人给予自己的关心、帮助和支持；感恩团队共建的每一份荣誉和成功；感恩集体赋予自我的价值。集体就是一个大家庭，在我迷茫的时候，有老员工如家长一般为我指导前进的方向；在我气馁的时候，集体的关怀,就像茫茫沙漠里的一片绿洲；就像荒芜戈壁里的一汪清泉；在我业务遇到困难的时候，集体的帮助，就像风雪坪口的一缕阳光、漫长黑夜下的一轮明月。总之，个人通过集体体现价值，集体是个人价值的有机综合体。集体会在你困难的时候安慰你、帮助你，让你看到希望，引领你迈过一道道坎，取得人生进程中一个又一个长足的进步。

懂得感恩社会的人是幸福的。饮水思源乃是人生、事业与道德的根本。习近平总书记强调“所有的人都要有感恩的心”，不仅是要在全社会弘扬一种人心向善的风气，更是号召人人都做出榜样，让感恩的特质在全社会蔚然成风。一个人的成长离不开社会的帮助，一个单位的进步离不开政策的支持。我们只有贯彻时代特性，把感恩的心作为为人处事的一项基本品质，才能更好地做一名农商人，做到“微笑暖人心”。感恩，不仅仅是一种完美的情感，更重要的是对职责的承担，对道义的监守。心中充满感恩之情，才会想到回报，才会想到奉献。我们要有强烈的使命感和责任感，以一种感恩的心态去为客户、为单位做事，把心思用在工作上，把精力投入到工作中，创造实实在在的工作成绩。

投之以桃，报之以李。感恩，是一种对恩惠心存感激的表示，是每一位不忘他人恩情的人萦绕心间的情感。学会感恩，是为了安慰忙碌的心灵而不致麻木，学会感恩，是为了将无以为报的点滴付出永铭于心。学会感恩，是一种情操，一种美德，也是一种境界，一种素质。我紧握起双手，我感受到满足与拥有，有一股温情拂拂然涌进我的心脏。无论时代如何变化，美德永不能变，民族精神更不能变。愿我们都能做一个饮水思源的人，因为我们是中华民族传统美德的继承人。惟有“饮水思源，知福惜福”才不枉这一生!

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行庆十周年征文选编08

金融创新一直在路上

海复支行 陈柯柯

多年来，启东农商银行坚持立足服务“三农”，各项业务高效发展，而这一切都离不开我们的金融创新与发展。在当今“互联网＋”的背景下，我们更是紧跟潮流，稳扎稳打，进行多方面的创新与发展。

首先是服务创新。服务不光体现在柜面上，大堂、外拓都体现着我们的职业素养和精神风貌。以往，柜面人员由于岗位制约，营销能力薄弱，而大堂经理也是忙于引导分流而疏于营销。在新形势下，银行也需要转型来面对新的机遇与挑战。为此，启东农商银行紧跟社会的步伐，招聘大堂副理，辅助大堂经理做好人员的引导，指导客户使用自助机具。同时，也倡导我们柜面人员“走出来”为客户服务，营销新产品，挖掘潜在客户。服务创新体现在功能、手段、方式、形象等多个方面。将来，我们可以挖掘更多地方来进行服务创新，满足客户的多种需求。例如，我们可以在柜外清设备旁摆放小盒纸巾，方便按手印的老年人进行擦拭；我们也可以在引导台、填单台、柜面等处放置一些小糖果，让排队等待的客户感受到我们启东农商银行的温暖与贴心。

其次是技术创新。以往，客户办理业务都需要对大量的纸质文件进行手写签名。在这些流程中，打印、签字过程繁琐，纸质单据的存储也耗费了很多人力与物力，而且查阅起来有一定的难度。启东农商银行紧跟步伐，上线了无纸化业务系统，充分体现了当今社会无纸化办公的优势。用电子凭证取代了纸质凭证，大大减少了凭证张数，一笔一清，降低了差错率；用电子签名取代了普通密码键盘和服务评价器，充分实现了信息的交互；用电子印章取代了传统手工印章，更是方便清晰。当然，技术的创新不仅体现在业务系统的升级，大堂的ATM、STM、VTM、回单打印机等各种自助机具都在不断地更新升级，功能越来越多样化，加钞间也加入了人脸识别、指纹锁等，

实现门禁管理、入侵警报和视频监控的三重保障。此外，启东农商银行去年推出了“农商快贷”“白衣天使贷”这些线上金融产品，无需抵押担保，立即到账，全程也是线上进行申贷、用贷、还款，在疫情期间给需要用款的客户带来了极大方便，避免了交叉感染。今年，又针对纳税人士和公积金缴存人士推出了“税易通”“金易通”等线上信用贷款，相信，在不久的将来，启东农商银行将充分发挥新技术的优势，让柜面、大堂以及外拓工作都能更加高效开展，开发出更多便民、新颖的金融产品。

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此外，还有管理创新。银行管理涉及方方面面。在当今的大数据时代，只有不断进行精细化的管理，革故鼎新，才能促使银行长久高效发展。启东农商银行的师徒结对计划就是在管理上的一大特色。师徒结对不仅能使新员工高效便捷地习得各项业务知识，更快融入到工作中，也能通过各项考核去创新对于员工的管理模式。另外，启东农商银行总行各部门也挂钩了相对应的支行，为全面推进各项工作提供了有力的保障。这无一不体现了管理方式上的创新与进步。

金融创新是永无止境的。正所谓“聚沙成塔”，只要我们携起手来，发挥团队的力量，结合当地的特色，就能披荆斩棘，越战越勇，走出一条属于启东农商银行自己的创新之路！

行庆十周年征文选编10

我和我的农商行

运营管理部 朱宏丽

江海风韵 亘古万年

牧渔垦荒 辟我草莱

奔腾不绝的黄海滋润了大陆新芽

经年不息的水土养育了东疆先民

在这个充满朝气与希望的地方

启东农商银行的大船正载着无数农民的梦想扬帆起航！

十年前

是历史的沉淀

风霜雪雨 步履维艰 在商而不敢言商

只能用脚步丈量农田

用算盘敲出诚信

用勤劳书写历史

十年后

是华丽的蜕变

甩掉历史沉重的包袱 握住农商人神圣的使命

用优质服务打造最美厅堂

用电子金融服务乡村振兴

用责任践行展现农商担当

而此刻

我正追逐着她的初心，大步走在成长的道路上

有激情，有汗水

有得意，有失落

我曾无数次被客户冷嘲热讽

也曾耗尽全身力气走村访户

我曾踏足过你的山巅

也曾进入过你的低谷

你像那广袤的海洋

撑起全行人梦想的风帆

而我这渺小的水滴

也在浩瀚的波涛中闪烁着光芒

你似那巍峨的高山

撑起启东抵御风险的屏障

而我这普通的砂石

也在你坚实的脊梁上找到了生命的位置

你似那耀眼的太阳

照亮了小微企业发展的方向

而我愿做一束微光

在黑暗的夜里让你看到希望

当你走在康庄大道上

英姿勃发地前行

启东农商行

你的发展是我永恒的希冀

我紧随着你的脚步

心中是道不尽的欣喜

然而成长的旅途

难免要经历风雨

我愿用我的青春来坚守你

我与你必将同舟共济，唇齿相依。

09行庆十周年征文选编

行庆十周年征文选编

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三十八载农信路  真情服务守初心

办公室    黄佳惠

38年来，在与启东农商银行一同成长的岁月里，他始终兢兢业业，脚踏实地，坚持在平凡的工作岗位上创造不平凡的业绩，他是启东农商银行聚南分理处负责人顾辉。

启东农商银行聚南分理处服务于周边王鲍镇中施村、安良村、塌水桥村、黄英村、合群村、洪桥村等，涉及农户近5000户。为有效推进“阳光E贷”，提高产品的知晓度，顾辉与网点的几位同志共同开展电话宣传。几个电话打下来，顾辉发现通话时间往往只有十几秒，这样下去效果甚微，经过反复斟酌，他不仅形成了一套独特的话术，更学会了“听声识色”，根据对方的环境、语气，随机应变，调整自己的说话方式。翻开顾辉手中的农户名单簿，许多纸张已经被翻烂，但上面依然可以清晰地看到记录的痕迹，哪家在接听电话的时候旁边有机器轰鸣声，可能在工作，需要晚上再联系；哪家表示感兴趣，需要上门介绍；哪家暂时不需要，留下了联系方式……顾辉深信，不同的时间、不同的语气在短短的通话时间中都显得至关重要。也正是如此细致耐心的服务态度，让他收获了周边客户的信赖，不少客户专门找上门来咨询“阳光E贷”。视客户为亲人，对待客户将心比心，顾辉以谦逊态度和真诚服务赢得了客户的尊重与信任，在客户中收获了好口碑，在这个小镇上，客户习惯有了他，办业务也都喜欢找他。

近年来，互联网技术在金融业务上广泛使用，面对新产品快速更迭、智能设备日益更新的新趋势，顾辉对新知识的学习能力和求知欲丝毫不输年轻人。“码上付”的投入使用，给顾辉带来了新挑战，他常常利用午休时间拿着纸笔一句句研读操作手册、详细记录操作步骤，遇到看不懂的地方找年轻同事请教。顾辉凭借认扎实的银行业务功底和和坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，

很快便掌握了“码上付”的操作要点，所有操作步骤和界面深深地烙在他的脑海中，俨然成为全行收单业务的佼佼者。在顾辉的收单商户记录本上，密密麻麻地记录着从1号商户、2号商户……一直到660号商户的基本情况。而这660户收单商户的背后，是顾辉用汗水浇注的成果。顾辉曾经在上门营销“码上付”时，遇到一位开餐饮店的老板，第一次上门就被老板直接拒绝，“我们不用这个。”他并未灰心气馁，第二次照样上门宣传，发现老板态度竟然有所好转，愿意听他讲讲。第三次，老板见到顾辉时称自己忘记带身份证了，办不了，顾辉笑着说没事，自己只是顺路经过来看看。第四次，这项业务毫无疑问办成了。而今，这位客户已经成为顾辉的忠实“粉丝”，无论是要存款还是需要周转资金时，他都第一时间咨询顾辉。正是这种坚持不懈的品质打动着越来越多的客户们，他们深信启东农商银行的顾辉绝对是个靠谱的人。

11行庆十周年征文选编

无论在哪个岗位上，都要担起责任与担当，这是顾辉的“口头禅”。做好660户商户的收单维护，是一项大工程，白天顾辉要在网点帮客户办理业务，只能利用晚上时间上门为客户解决二维码支付中遇到的问题，可碰到年纪稍大的客户晚上休息得早或是客户比较急迫，就是个难题。为此，顾辉将自己的妻子吴萍“拉下了水”。听到哪家哪户需要送个码、送个喇叭，顾辉只能让妻子帮忙。某日下大雨，位于启东市人民医院附近的一家商铺打来电话，顾客扫二维码付了钱，他却没有收到钱到账的信息，电话里的声音急切，顾辉只能再次求助妻子。妻子前往店铺帮助解决后，在回去的路上出了车祸，被就近送往市人民医院。当顾辉完成手中的工作赶到医院时已经是深夜，第二日又早早地离开回到网点，同病房的人从来没见过顾辉，偷偷议论着这个新来病人应该是个可怜的寡妇，后来他们才知道这个妇女的丈夫是启东农商银行的，平常忙着网点的业务，只有晚上会来探望照顾。工作中，顾辉时时处处以全行的发展壮大为重，树立全局观念，恪尽职守，他以行为家，坚守初心，以一颗年轻炙热的心全力服务好每一位客户。

老骥伏枥，志在千里，年近花甲依然坚守这条农商路！顾辉以实际行动诠释“老农金”精神，以担当作为展现“老黄牛”毅力，在全行职工及广大客户中深受信赖和好评，鼓舞着启东农商银行每位年轻同志奋力前行。

——记启东农商银行聚南分理处负责人顾辉

行庆十周年征文选编—14

“收银宝”——果农们的法宝

大兴支行 黄凯

说起我们启东，在全国范围内最有名的莫过于吕四海鲜，有着美味的吕四带鱼和海苔，但启东本地人家喻户晓的还有一个地方，那就是大兴镇的果园村，大兴镇的果园村几乎家家户户种果树，家家户户有果园。每逢售果旺季，大兴果园村的村民奔赴启东各个地方卖水果，而启东人也是从各个地方来大兴镇买水果。

随着国家对各地方特色农业小镇扶持，大兴果园村的“丰水梨”更是成为一种品牌，“水果小镇”成为对外宣传的一张“名片”，来买水果的不只是本地启东人了，来“水果小镇”的也不只是单纯买水果了。

在这张名片中，我们启东农商银行大兴支行坐落于大兴镇镇中心，毗邻热闹的大兴镇菜场，是来往的果农、外地慕名而来的旅游者必经之地。特别是在2021年初重新装修完工后，启东农商银行大兴支行那大气的外观更是一种地标性建筑。

在过去，我们启东农商银行与这片果园的广大果农最相关的一项业务也就是单纯的储蓄，果农们进到营业厅来开个存单、取个农业补助款，果农们人均一年也就来银行三四次。而在近四五年，随着非现金交易特别是电子支付的快速普及，越来越多的人选择了微信支付、支付宝支付、云闪付等智能交易渠道，而这种交易方式却给果农带来了不少困扰。这是因为大多数果农都是50、60后，不习惯使用智能手机，甚至都还只会用老年机，更别说持有微信、支付宝的收款码了，很多时候因为买水果的客户没带现金就错过了不少生意。这个时候，我们农商银行的“收银宝”便进入了他们的视野，作为我们银行开展“普惠金融”推出的一款电子银行产品，实实在在满足了我们果农电子支付的需要，无需智能手机，也无需制作微信和支付宝的收款码，仅凭

一张银行卡、一部能收短信的老年机，再加上我们银行提供的二维码和小喇叭，便能完成所有收款业务，可以说“收银宝”给予了这群上了年纪的果农非常友好的银行服务体验。

13行庆十周年征文选编

随着这款电子支付产品在“果园小镇”普及开来，作为新客户群体的果农来我们银行再也不是单纯办理储蓄业务，更多了收单机具的维护、收款明细的打印，也带来了他们银行卡上收款满满的幸福感。而且他们不用另外花费几百上千元买个智能手机，也不用费心学习新手机的使用方法，照样轻松卖水果、做生意。果农们心情上的愉悦，使得他们更相信我们启东农商银行，与农商银行的感情维系得更紧密。纯朴的果农，有时还会带上几份刚摘下的水果送到我们网点表示感谢，就算我们拒收，他们还会客气地说：“这是水果上市前特意拿来让你们尝尝的，你们觉得好吃，我们也算做了个宣传了”

在2021年8月，启东农商银行又借助省联社搭建的网络直播带货平台开展的“大美江苏乡村行”活动，首次将水果小镇的“丰水梨”推向了全江苏的市场，有名的“丰水梨”在直播之后三天之内销售一空。启东农商银行继给果农们带来了收款方式的变革后，又一次带来了销售模式的变革。果农们看到了线上销售的广阔市场，更是期待着下一次线上直播带货活动的到来，也期待着更多产品加入我们农商银行的平台。

“投之以桃，报之以李”，我们给果园小镇带来了开拓销售市场的新契机，给果农们带来了实惠，果农们的心也与启东农商银行贴的更近，“收银宝”的推广附带了也提升了启东农商银行的业绩，给大兴农商银行直接带来了3000万左右的潜在储蓄量。以点带面，也为我们启东农商银行拓展其他业务营造了良好的氛围。

行庆十周年征文选编16

我和启东农商银行共同成长

久隆支行 潘陈锦

岁月如歌，光阴似箭，依旧记得刚刚进入大学校园时，为了方便，母亲给我办了一张取现全免手续费的农商银行校园学生卡，每个月按期给我存上一定数额的生活费。我学习生活的所有开支费用，都浓缩在这一张校园卡里。毕业后因为种种原因，我先后办了各种银行卡，但是每当遇上需要用钱的时候，还是觉得这张校园卡最是方便，毕竟全国各自助柜员机取现都是免手续费的。不曾想，后来我与农商银行结下了不解之缘。

去年7月，我进入启东农商银行，已经一年有余，看似短暂的一年却充满了成长和进步。在经过笔试、面试和新员工岗前培训，我走进了这个大家庭，成为启东农商银行的一名柜员。我所熟悉的校园卡也换上了不同风格的外衣，显得更加青春活力。与此同时我将陪伴我多年的校园卡换成了社保卡，它既成了我的生活中不可缺少的老朋友，又见证了我的成长经历；它承载的不仅仅是工资，还记录了我的工作得失。

我至今都难以忘怀作为一名新人第一次踏进农商银行所带来的感受。那是分配到支行上班第一天，当我走进大厅，厅里有一位笑容可亲的大堂经理正耐心为顾客解惑答疑。营业窗口里几个年轻朝气的柜员脸上荡漾着真诚的微笑接待用户，有条不紊地办理业务，主任在身后监督和给予必要的帮助。他们身上原本简洁统一的工装也因为这样的微笑而鲜艳夺目起来。现在这身工装我已穿了一年多了，我的内心却依然为能穿上这身工装而骄傲，因为在这身工装的背后蕴藏着我的情有独钟，我的辛劳，我的烦恼和我的快乐。

在这一年多的工作里，农商银行已然成为了我心中温暖的大家庭。在这里，领导班子果断稳重，员工队伍团结拼搏，办公环境整洁明亮，企业文化积极向上；在这里，农商人播撒春的希望，浇灌夏的繁荣，收获秋的果实，

分享冬的喜悦；在这里，我开始学习把握手中的机遇，打造出满意的业绩，成长为一名优秀的柜员；在这里，我学到了许多业务知识，掌握了诸多操作技能，经历了成长的烦恼，懂得了收获的快乐，看到了拼搏向上的力量，感受了团结互助的温暖，让我在磨砺中成长，在发展中进步，在和谐中奋进。

15行庆十周年征文选编

一年多来，作为一名农商人，我时时刻刻都感受到农商银行不断奋进向前的精神，我们以服务三农为己任，我们的网络能力、经营规模、业务种类、服务质量、管理水平都在实现着重大的飞跃。作为其中的一分子，在感到欣慰的同时，更觉得有一份责任，那就是：在柜面服务时要把感情融入到服务中，热情、大方、礼貌、周到地接待每一位用户。通过沟通与交流，弄清用户所需，切实为他们解决问题，用真诚和微笑来打动和回报用户。农商银行的进步时刻提醒我要保持蓬勃的朝气、旺盛的活力、昂扬向上的状态。因此，我钟爱我的工作岗位，虽然我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；也不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；也不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位，但我是一名启东农商银行员工，我感到由衷的自豪与骄傲。我要更加勤奋学习、大胆实践、勇于创新，要努力用细心周到的服务赢得用户对我们的满意与信赖，与同事们携手并进。

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，新一代的农商人会接过先辈手中传承地火炬，用青春奋斗书写农信精神，脚踏实地，服务三农，让这片土地经济更加繁荣，生活更加便利，让一方百姓收获最满意的金融服务！

行庆十周年征文选编18

乘势而上，展现农商人新时代新面貌

决心支行 袁舒杨

十年来，启东农商银行始终坚持立足启东、扎根本地、践行普惠的定位与特色。在艰辛的发展历程中，涌现出了一批批可爱的农商人，发扬着“老农金”精神，不管是信贷员还是会计主任，无论身居何种岗位，他们都践行着初心和使命，兢兢业业，日复一日，年复一年的坚守在岗位上，扎根农村，为群众服务，在弘扬农金精神的专题系列报道中，讲述了一个个老农金人的事迹，展现了启东农商银行员工不一样的担当与责任感。

发展至今，启东农商银行已从稚嫩走向成熟，全行致力于实现高质量发展，服务“三农”、服务小微、服务科创、服务社区是发展的方向与目标。启东农商银行致力于打造属于启东人民自己的银行，带给客户最优质的服务，由此开展了“厅堂优质文明服务提升年”，“深入推进增量扩面，全面服务乡村振兴”，“三改三促”等活动，在这些活动中也展现了启东农商人独有的精神面貌，就像决心支行大堂经理沈经理一样秉承为民服务的原则，尽职尽责，投身厅堂优质服务工作中，在大厅里经常有这样一个身影，热情地为群众解疑答惑，为客户开设手机银行，办理电子医保卡，协助客户使用STM机，这样的辛勤付出不仅提升了工作效率，使非现金转化率逐步提高，减少客户排队时间，提升新客户的柜面体验感，也拉近了决心支行与客户的距离，通过近距离的接触，联络情感，增进交流，在服务中获得改进的宝贵意见。当然还有许许多多像沈经理这样的农商人，在自己的岗位上不求回报，无私奉献着，正因为有了他们，启东农商银行才会走得越远越稳。

因此随着时代的发展，启东农商银行在提升业务水平的同时也要注重人才的培养，要去树立强烈的人才意识，发扬寻觅人才求贤若渴，发现人才如获至宝，举荐人才不拘一格，使用人才各尽其能的精神。要学会淘金选才，让身怀绝技的人“香起来”；如今的 90、00 后已经成为了农商银行的主力

军，他们肩负着在做大做强主业的基础上紧跟新时代步伐的使命。面对日益激烈的“人才市场”竞争，农商银行应该加大对优秀人才的引进和招聘，充分利用大学毕业生想要“服务家乡、服务‘三农’”的热血和激情，为年轻人创造更多的工作条件和优势；要精心培育，让干事创业的人“多起来”；农商银行作为服务地方经济的金融机构，有着“振兴乡村”的责任和使命，应当全力培养一批干事创业的“艰苦奋斗者”，才能在竞争中脱颖而出；要搭建平台，让服务基层的人“动起来”，能力只有在适合的地方才能发挥出最大的作用和效果。农商银行作为很多地方员工数量最多的银行，应该积极搭建好平台，让各种各样的人才有用武之地。

17行庆十周年征文选编

通过激发人才活力是启东农商银行更好跟随新时代的脚步，不断提高市场竞争力的前提和基础，启东农商银行不惧风雨，勇立潮头，展现时代担当，在这个值得纪念的第十载，启东农银行交出了一份美丽的答卷，当然它还有无数个十载，去书写属于它自己的绚丽篇章。

行庆十周年征文选编20

十年岁月如歌，启东梦协力共创

资产保全部 沈瑗苑

十年峥嵘岁月，可以实现沧海到桑田的转变；十次草木荣枯，可以使一座村庄转变为繁华都市……而十年，对于启东农商行银行来说，可以使它从无到有，亦可以使它由小变大——眼看它资产总额不断攀高，眼看一个又一个支行拔地而起，眼看它用优质的企业文化树立起一座座“丰碑”！身为启东农商行人，我爱我所在的银行，这份爱，很真挚，很深沉。

我爱启东农商行，爱它的英勇无畏。回顾启东农商行的发展史，是一段极为励志的前行史。启东农商行银行成立于2011年12月，它传承了启东人海纳百川的胸怀，发展共赢的互惠精神，更兼有“初生牛犊不怕虎”的锐劲，面对困难，启东农商行迎难而上，永不言败，面对发展瓶颈期，启东农商行勇于突破，从不自怨自艾。正是凭借着英勇无畏的不服输的劲头，经过十年艰苦卓越，启东农商行为启东地区的新农村建设做出了突出贡献，也为自身长远发展奠定了坚实的基础。

我爱启东农商行，爱它的责任担当。金融业，从来与社会责任息息相关，坚定不移地把社会责任扛在肩上，想客户之所想，急客户之所急，以“锦上添花”之情、“雪中送炭”之力，坚守服务人民群众和社会的初心。这些年，启东农商银行积极响应国家助力实体经济的响应，第一时间参与到帮扶小微企业和金融扶贫工作中去，充分彰显出了勇于担当的大行风范，尤其是党的“十八大”之后，“精准扶贫”“乡村振兴”等政策陆续下达之后，启东当地农民的生活水平肉眼可见地提高，作为一个银行人，我对此感受极为深刻。

我爱启东农商行，爱它的企业文化。成立十年来，启东农商行以“和”为贵，故而，银行上下全部工作人员凝心聚力，互相帮扶，不断开疆扩土，

提高行业竞争力；启东农商行以“和”为基，使员工与客户和谐共生、合作共赢，也让启东农商行人在工作中感受到“与人玫瑰手有余香”的快乐；除了对“和”字的坚守之外，启东农商行还注重“诚信”精神，我们将“诚信”视为大树之根、高楼之基，在与客户的合作中严格遵守契约，始终坚持实事求是，将合作方以及社会各界对于启东农商行的信任作为最高褒奖。

19行庆十周年征文选编

我爱启东农商行，爱它所赋予我们的归属感。2010年大学毕业之后不久，我就心愿得偿，成为一个银行人。并于两年后正式来到启东农商银行工作。在这近十年的职业生涯里，我先后做过柜员、出纳、代理内勤主任、客户经理、总行办事员、二级支行行长和部门副经理，这期间，我的业务能力得到持续提升，也逐渐有了稳定的客户，更重要的是：我对“银行人”工作有了更加准确的定位和更加深入的解读。儿时，我想成为一个银行工作者，是因为喜欢银行人干净、整齐的外表和甜美的笑容。初入农商行的时候，我为自己的选择而欣喜是因为银行工作相对稳定，这份工作让我获得了周围人的肯定。而现在，我认为：银行人，尤其是农商银行从业者，更多的体现一种社会责任。

感谢启东农商银行，我亲历了它从“呱呱坠地”到“意气风发”的整个过程，更幸运的是，我将自己最好的青春岁月奉献给了这里！在这里，我褪去青涩，成长为一个合格的员工，在这里，我自身的弱点得到了弥补，自身的优势得到了进一步发扬；在这里，我遇到了很多能够引领我前行的“人生导师”，他们让我少走很多弯路，更快地实现人生理想；在这里，我生命的格局也被打开，不再被个人的利益得失围困，而是心系企业，心系社会，心系伟大的国家！

在启东农商行成立十周年之际，作为一名员工，再也没有什么话语能够表达我此刻的心情，唯有暗暗下定决心：未来工作中，我将与领导同事们一起携手并进，为启东农商行再创佳绩；往后余生，与启东农商行风雨同舟，拼尽全力，助推它走向更加辉煌、灿烂的明天！

行庆十周年征文选编22

优质服务 取胜未来

科技支行 陈宇

今年是启东农商银行成立十周年的大日子，也是我进入启东农商行的第十个年头，伴随着农商行逐渐壮大的脚步一路走来，我时常感觉岁月匆匆，十年光阴仿佛就在弹指一挥间。在这短短十年里我见证了启东农商行的飞速发展，启东农商行也让我不断成长。

在启东这片金融领域中，启东农商行以其点多面广，深入各个乡镇的先天优势，在服务“三农”时占有着绝对的领头地位。但面对如今快节奏的社会发展，面对日益激烈的同业竞争，启东农商行也是倍感压力。为了适应竞争、促进发展，农商行的各位高层领导也都在拼了命地开展工作，不断深化改革，建立更加具有激励性的工作机制。作为农商行的柜面服务人员，我们也应该不断完善服务，提升服务质量，让广大客户满意。古语云：“工欲善其事，必先利其器”，作为一名银行网点一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好地为广大客户提供快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。这就好比同样是火锅，为什么海底捞能做到上市，服务才是海底捞的特色所在，在银行产品高度同质化的今天，服务同样也是给客户最大的一个买单理由。作为我们金融企业，优质服务像是一张高效的名片，可以提高客户对我们的辨识度，让客户在有需要时最先想到的就是我们。优质服务更加要注重细节，细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合这种趋势，要让顾客觉得，我们的一言一行，都是在很用心地为他服务。细节决定成败，在高度竞争的当下，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别出心裁而又迎合客户的需要就

是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。举个最近的例子，今年七月的一天，骄阳似火，客户周女士来到我们支行营业厅办理业务，经大堂经理询问，了解到该客户需要代理激活她父亲的银行卡。但是按照我行规定，本人名下的银行卡原则上必须本人激活，不能由他人代为激活。周女士听到后非常着急，因为她父亲小脑萎缩行动不便，无法前来营业网点，她又表示其父亲正在第三人民医院治疗，急需用钱。这时，我支行内勤主任立即决定急客户之所急，从客户角度出发，为确有困难无法前来激活的银行卡卡主提供上门服务，并且在核实情况属实后可授权代理人激活银行卡。在我们两位工作人员上门服务时也得到了周女士和老人的积极配合，后来在周女士到我们支行办理完激活业务之后，她也由衷地向我们表达了她的谢意，她表示：“启东农商行的服务真是太实在了，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了!”银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于启东农商行来说其实只是一件微不足道的事情。

21行庆十周年征文选编

“服务”这看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵。工作中，我们能够简单而又方便地将“服务”两个字挂在嘴边；而现实中，面对客户千差万别的需求，我们却也辛酸地明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够铸就完美的，而是要靠我们员工用心去创造，只有每一位员工把服务深入人心，我们才能够在同业竞争中脱颖而出，进而整体提升咱们启东农商银行的服务形象，树立启东农商银行优质的服务品牌。

行庆十周年征文选编24

启东农商银行的这十年

文峰建筑支行 沈晶晶

光阴荏苒，如驹过隙，不知不觉启东农商银行已经成立了十周年。这十年，启东农商银行一步一步地成长，一点一点地成熟，留下了稳健发展的足迹，留下了创新进取的印记，留下了提升管理的探索，留下了发展壮大的努力，更重要的是在全市人民的心中留下了良好的品牌形象。

启东农商银行在原来的启东农村信用合作联社基础上改制成立，从信用社到农商行，改变的不仅仅是名称，更是骏马驰骋草原的豪情。在这十年里，启东农商银行不断完善法人治理结构，积极推进商务转型，充分借鉴国内外先进管理技术和经营理念，不断引进不同层次的各类人才，成功打造了一支富有创造力的精英团队。

这十年，在市委市政府的正确领导下，在上级部门的监督指导下，农商行人深刻认识自身能力，充分发挥自身优势，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕服务三农的宗旨，以诚信为本，以服务为纲，深化农村金融，改革成效显著，各项业务实现了稳健、跨越式的发展。启东农商行正以饱满的激情融入到改革创新的大环境中，助推经济，朝着又好又快的目标发展。

这十年，启东农商行不断完善自身，积极拓展业务，实现业务创新，相继推出并完善自助银行、手机银行、第三方支付、收单POS贷记卡等业务。同时，推进网点改造工程，重新设计网点布局，增设人性化的服务。柜面窗口是银行的第一形象，这十年总行猛抓文明服务。从宽敞整洁的营业大厅、生机勃勃的绿植、舒适的座椅，到贴心的诚信自助吧，启东农商银行毫不保留地向客户展示着我们的真诚。从一声问候、一杯水、一个微笑、一句道别，我们每时每刻都在和客户进行着良好的感情沟通。围绕总行的人才发展战略，这十年总行通过考试选拔等方式，选出一批优秀的青年人才，为启东农商行的领导班子注入一股新鲜的血液，带来一股年轻的活力。

启东农商银行把一流服务作为树立品牌形象的有力法宝，不断塑造优秀的人才，打造优秀的团队，营造一流的信誉，创造一流的品牌，从而实现人才效益、经济效益和社会效益的大丰收。

23行庆十周年征文选编

这十年，启东农商行积极推进“阳光信贷”民心工程。“贷款难”一直是困扰广大农户和中小企业的一大难题，门槛高，手续繁，让许多客户望而生畏，止步在银行的大门之外。启东农商行坚持“服务三农，服务中小企业”的市场定位，加大调研力度，全面推动“阳光信贷”工程。通过对全市农户、商贸客户、中小企业进行全面评估，对守信农户家庭和企业一次性评定授信额度，在授信有效期和授信额度内，一般农户、个体工商户、种养大户、私营业主等因生产经营需要资金时，将享受到“一次授信，额度控制、随用随贷、周转使用”的贷款优待。十年来，面对多变的经济形势和激烈的市场竞争，启东农商行积极应对、迎难而上，不断强化服务功能，创新金融产品，较好地克服了各方面的困难和矛盾。

这十年，启东农商行明确了前进发展的方向，并坚定不移地朝着这个方向迈进。我们有信心，也有能力去建设我们自己的银行；把握机遇，实现历史发展的新跨越，服务三农，将自己打造成为农村金融的主力军，为地方经济发展做出更大的贡献。

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我和启东农商银行共成长

新义支行 邱冠童

2021年1月4日，我正式踏入启东农商银行的大门，伴随着举行得如火如荼的“开门红”行动，我的职业生涯就此开始了。

回顾这九个多月，启东农商银行从系统到运营管理都进行了全面的升级。从验印系统“入驻”核心系统，简化柜面对公业务的操作流程。自主开发新一代人力资源绩效管理系统。根据民法典升级合规管理。从原来的业务操作繁琐、更换系统操作到现在一步到位，减少客户等待时间，提高客户满意度；从原来对自己绩效成绩一无所知到现在的一目了然；从原来对合规内容出处一头雾水到现在有迹可循。这种种进步无一不体现启东农商行在日益成长。

随着启东农商行的日益成长，我逐渐从一个青涩懵懂的少年向一名可以独当一面的银行从业人员转变。还记得我第一次参加转正技能考试时，各项技能测试的成绩可以说是一塌糊涂，后来参加省联社集训，面对其他各地区的农商行员工踊跃参加技能比赛，身为一名启东农商行的员工也得为自己的单位争一口气，利用课余时间加紧练习，最后也成为了一名“点钞标兵”。还有五笔技能，一开始只是为了应付考试而背文章，到后来慢慢的去理解每一个汉字的字形，到能够靠自己的理解准确地打出每一个汉字，也许我现在用的最多的还是拼音，但是遇到生僻字的时候我也可以用五笔去解决。

或许技能的成长只是表面上的成长，启东农商行带给我更多的是意识上的成长。行里常常会有走访任务，一开始内心对此很抗拒，认为很多人会自己来行里办理业务，何必挨家挨户走上门跟他们讲这么多的东西呢，更何况还有一些人的脾气不好，很容易吃闭门羹，这不是影响自

己的心情吗。最初是被行长感染，不管什么情况下都积极与人营销我行的产品。尽管也有不耐烦的，但大多数乡亲愿意听她去讲，也有很多人对她的工作表示赞扬，她说过，虽然有时候走访效果没有那么明显，但是你不去，客户永远不知道你有什么产品，多走动走动，认识了，客户会在他需要的时候第一时间想到你。从一开始的模仿到慢慢掌握自己的节奏，从一开始行长带领我去走访到我自行去营销，我逐渐适应了这项工作。再后来，我碰到一个客户，他说我们行的收款码好用以及我们的服务周到，给我介绍了他周边3家商户办理二维码。这一次彻底改变了我上班的心态，横竖都是上班，为什么不用积极向上的态度呢，说不定我的营销会为我带来意想不到的收获。

25行庆十周年征文选编

启东农商银行不但给了我一个不断充实自己的平台，并且让我改变了对待工作的态度和对待人生的观点。在这个职业舞台上，我感悟工作的魅力，追寻生命的重量，演绎人生的精彩。我的生活中留下了启东农商行的脚印，启东农商银行的成长中有我的身影，这短短的九个多月让我受益匪浅。

现在，我依旧以积极的心态行动着，我时时刻刻地告诫自己，只有热爱自己的工作才会有源源不断的动力去克服困难，感染我将面临的所有客户。而未来，无论我将会在启东农商银行的哪一个岗位工作，我都会一如既往地为启东农商银行的新战略、新发展、新目标贡献一份绵薄之力。我会与启东农商银行一起一路前行，不断成长。

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我与启东农商行共成长

寅阳支行 袁烨华

每当有人问道：“江苏省最早能看日出的地方在哪？”我都会嘴角上扬，第一时间毫不谦虚地应答：“当然是我的家乡——启东!”家乡启东这座江海新城通过历代先民不懈的努力，从一滩淤土幻化为一颗璀璨明珠闪耀于东疆沃土。

作为土生土长的启东人，自然对家乡热土的养育之恩铭刻于心，大学毕业后我选择先就职于大城市，拓宽自己的视野，积累社会经验和阅历，终于在两年后我无意中看到了启东农商银行的社会招聘，尤其是那句宣传语“启东农商行就是启东老百姓自己的银行”，作为游子的我，内心充满了归属感，我的内心有预见性的暗示我自己：“一定要抓住这个机会，这就是我回家乡发展的车票！”经过一番努力，我和启东农商银行的缘分就此开始。

说来也巧，江苏省最早能看见日出的地方在启东的寅阳，而我恰好就被分配到那，依稀记得刚去寅阳支行的时候是十二月份，网点在重新装修，为了不影响老百姓的日常金融需求，原本宽敞的营业大厅被搬进了只有几平米空间的集装箱，加上临近年关，使得狭小的空间每天都挤满了人，刚上岗的我负责疏导客流，尽量引导客户在自助设备上完成相应业务，有时候一站就是一整天，每天上班赶在朝霞前，下班赶在晚霞后，在上班的第一个礼拜里我时不时会问自己：“这就是你以后要面对的工作，你能接受吗？”

直到第二个礼拜的某一天，我找到了属于内心的答案，那天清早值班的我刚到单位，天还是黑乎乎的，十二月的寒风直勾勾往脸上扑来，没想到一个瘦小身影蜷缩在营业间集装箱门口，我立马上去询问，发现是个年过七旬的老人，他双手支撑着拐杖，佝偻着身躯，用他颤颤巍巍的声音告诉我，因为子女不在身边，生怕白天人多排队时间长，早上四点就起身拄着拐杖步行过来等银行开门，为了能取个老兵补贴留着新年派用场，当时的我内心被这

位老兵的毅力震慑了，立即开门请老人到暖和的营业厅坐着等候我们准时营业。让我为之震撼的是，在帮老人取完钱后，老人特意从兜里拿出两个留有余温的熟鸡蛋，硬是塞到我手中，那句“谢谢你，你是个好同志”让我顿时醍醐灌顶一般，我也激动地回应道“爷爷，启东农商行就是启东老百姓自己的银行，有啥困难都可以来找我们的”，就在那一瞬间，我悟出了这份工作的意义，即使再累再苦，当我们尽心尽力为每一位启东老百姓服务并得到充分肯定的时候，付出的一切都将是值得的，收获的快乐也将是无价的。

27行庆十周年征文选编

自从那天起，我对启东农商银行的认识不再局限于这是一家普通的金融机构，更让我觉得它是一位愿意时时刻刻为每一位启东人民提供金融服务和保障财产安全并且充满人情味的守护者，默默无闻地守护着它所挚爱的这一片疆土。回想自己和农商银行一起成长的两年，成长的印记历历在目，经过反复的柜面实战演练，从一名银行小白蜕变成业务精通的综合柜员，在总行的指导下苦练业务技能，各项必备的工作技能得到迅速提升，“开门红”期间加班加点做好群众存取款工作，深刻明白农商银行的发展离不开长期扎根于基层的初心，致力于为启东新农村建设作出卓著贡献。

数易春秋，风华正茂；几载耕耘，硕果累累。恰逢启东农商银行成立十周年之际，我很荣幸能成为其中的一员，能和农商行携手成长，为家乡的发展贡献自己的力量，饱含激情地为农商行第一个十年喝彩，满怀期望地为下一个崭新的十年祝福，坚信农商行必将在未来的征程上继往开来，再创辉煌，成就百年功业。

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浅谈启东农商银行全面风险管理发展

及对未来的思考

风险管理部 苏柳

银行经营的本质是营运资金和管理风险。能否有效控制及管理风险，对银行的生存、盈利及发展至关重要。江苏启东农村商业银行股份有限公司（以下简称“本行”）自2011年12月改制以来，经营管理一直处于不断的变化革新中，当前全球疫情在持续演变，外部环境更趋复杂严峻，国内经济恢复仍然不稳固、不均衡，在这样的经济形势下启东农商银行经营发展面临着更多元化的挑战。提高全面风险管理能力，既是监管部门的客观要求、启东农商银行防控风险的现实需要，更是启东农商银行稳致远、提升竞争力的战略需要。

2004年，《巴塞尔新资本协议》的出台，标志着现代商业银行的风险管理出现了一个显著的变化，由以前单纯的信贷风险管理模式转向信用风险、市场风险、操作风险等全面风险管理阶段。

2011年12月，启东农商银行改制成功。

2012年，随着存贷款业务及金融市场业务的发展，资产负债规模逐渐扩大。

2013-2015年，传统的风险管理逐渐向全面风险管理转变，从单纯地看重经营数字到以高质量稳定发展为目标。

2016年，全面风险管理体系框架专门制度文件的建立—《启东农商银行全面风险管理指导意见》、主要类别风险专项制度文件的建立及完善—《启东农商银行市场风险管理办法》（启农商发〔2016〕52号）、《启东农商银行信用风险管理办法》（启农商发〔2016〕84号）、《启东农商银行操作风险管理制度》（启农商发〔2016〕121号）《、启东农商银行信息科技风险管理制度体系》（启农商发〔2016〕54号）……

2017年，搭建本行风险管理组织架构，明确部门、人员的职责；建立各类风险的设别、计量、集中管理等风险控制程序，明确各条线风险控制目标并组织实施。

2018年，实施风险偏好、风险限额管理，对86个定量指标进行实时监测，按季提交风险监测报告。风险管理部作为牵头部门，督促各部门序时完成全面风险管理达标工作，提高全面风险管理水平。

2019年，完善风险偏好和限额管理、建立风险限额体系、除信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险、声誉风险外，将银行账簿利率风险管理、集中度风险管理、洗钱和恐怖融资风险管理、战略风险管理纳入全面风险管理。

2020年，建立风险管理考核机制，优化风险偏好体系和风险限额指标，将风险偏好及风险限额指标纳入部室 KPI 考核，确保风险偏好及风险限额在全行传达并执行。

2021年，推广上线风险偏好与限额管理系统，利用系统开展风险指标阈值的监测、预警与纠偏管理，同时建立监管指标库和管理指标库，推进风险量化管理工作。

29行庆十周年征文选编

（一）全面风险管理理念的转变

一是在风险管理观念上，由控制和防范风险，向经营和管理风险转变，由只注重风险管理，向注重平衡“资本、风险和收益”转变。二是在全面风险管理认知上，由片面理解向深层次掌握转变，2021年组织中层管理人员对全面风险管理系列文件学习并通过考试测验掌握情况。三是在风险关联性认识上，全面风险管理是一项系统工程，全面风险管理不单单是风险管理部门的事，需要全行上下员工与员工之间、部门与部门之间统筹协调。

（二）全面风险管理机制的完善

一是全面风险管理体系建设。建立与全面风险管理体系相适应的、自上而下的风险治理架构，明确各部门职责。在此基础上风险管理部切实发挥在全面风险管理中的牵头扎口作用，加强部门间的联动协同，在推动“一道防线”履职尽责的基础上，联合风险、合规、内审、纪律监督等多部门力量，增强“三道防线”部门间的联动协同，共享风险信息，形成风控合力。二是风险偏好及风险限额管理。风险偏好与限额管理体系的建立与应用，是本行推进全面风险管理工作的核心，良好的风险偏好与限额管理体系更能体现董事会和高管层在全行层面的战略选择，提前研判经营转型的重点和方向，确定各项业务发展的风险偏好和风险容忍度，将风险偏好及限额管理作为有效传导的工具，在风险可控的基础上促进业务稳健发展。

行庆十周年征文选编32

三是完善风险管理政策及程序。建立风险报告管理制度及新业务新产品风险评估流程。通过定量风险指标的监测、分析等对异常变动或超过阈值的，及时采取措施。为防范潜在风险，风险管理部牵头对新业务新产品进行风险评估、风险后评价，规范创新业务的发展。四是落实风险管理考核机制。风险管理考核制度是全面风险管理的重要组成部分。在风险管理创造价值理念的引导下，将风险管理情况作为加减分项，纳入支行及部室KPI考核。以考核的严肃性、激励和约束的到位来确保各项风险管理制度的执行力度。

动性管理本源。2019年在“包商”事件打破刚性兑付预期，银行间流动性短期趋紧的事情下，本行在资金业务有效把控的情况下未受影响。四是抓操作风险管理，严防案件风险发生。通过完善制度、定期重检、制度后评价、组织案件风险排查、创新员工“合规体检”、强化合规队伍建设、提高科技支撑效能等系列措施防范案件风险。

31行庆十周年征文选编

相对于股份制银行及大型商业银行，本行作为中小银行，全面风险管理能力还存在一定的差距，只有顺应市场变化趋势，不断提升风险管理的精细化、科学化水平，才能适应日益激烈的竞争需要。在未来发展思路上，建议如下：

一是引导全员参与。全面风险管理不仅要保证风险识别、监测、防范及控制等各项风险管理职能渗透到各项业务过程的始终，还需要保证从高级管理层至基层员工的全员参与，以及时地发现各层级潜在风险。同时引导全行员工参与风险管理文化建设，通过激励约束、典型案例、警示教育等方式进行传播和渗透。

二是聚焦顶层设计。将全面风险管理纳入本行发展战略中，以完善的顶层设计与统筹规划、科学标准的风险管理流程、 健全的风险管理制度推进全面风险管理的实行。

三是借力金融科技。结合自身管理现状及业务实际需求，开发先进的风险计量工具，积极推广风险管理工具建设和应用，对各类风险点实施动态监测，提高风险管理精细化程度，实现风险管理方法从政策管理、授权管理和经验管理，逐步向科学化、数量化、系统化和精细化的转变。

四是增强服务意识。强化风险管理为经营服务的意识，协助业务部门做好对客户需求和效用的分析，探索组建风险管理数据分析团队，挖掘数据内在价值，通过金融产品创新、服务创新和管理创新，更好地、主动地满足客户的各类金融需求。

五是发挥价值创造能力。有效的全面风险管理是本行稳健经营的生命线，“做小做散”是未来本行的发展路径，聚焦经济利润，有效平衡业务拓展与风险管理的资源投入，将提高全面风险管理能力作为资产利润率改善的新动能，才能实现效益和规模的增长。

（三）全面风险管理手段的改进

一是全业务管理，全过程监督。树立各个条线、各个部门、各项业务的全方位风险管理理念，把风险管理的要求作为业务经营的“高压线”，将风险管理贯穿于业务运行的各个过程，实现事前、事中、事后全流程监督。二是针对主要类别风险，定期召开风险例会，分析新成因、解决新问题；定期编写风险例会简报剖析反思管理漏洞,促进风险例会在全面风险管理中发挥出积极的作用；加强金融市场业务风险管理，定期提交资金业务风险分析报告；通过对包括信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险等主要类别风险定量指标及定性分析，向董事会定期上报全面风险管理报告，不断提升风险管控质效。三是风险管理部作为风险管理战略的传导部门和风险管理的协调部门，从经营转型的高度出发，认真分析业务转型过程中存在的问题，通过制订和发布前瞻性风险管理政策，及时发布风险提示和风险预警等方式引导业务发展方向，促进业务稳健发展。

（四）全面风险管理队伍的建设

一是组织总行部室及基层网点人员参加省联社风险管理人员考试，推进风险管理人员持岗管理。二是实行准入及退出机制，专职风险管理人员持有银行从业资格初级风险管理证书。三是建设专业化、高层次的风险管理人才队伍，专职风险管理队伍中拥有FRM证书、中级银行从业资格风险管理等相当层次的专业证书，为实施全面风险管理奠定人才基础。

一是强化信用风险管理，不良贷款率及占比“双降”。截至2021年6月末，五级分类不良贷款余额40612.77万元，比年初减少2901.36万元，不良贷款占比1.12%，比年初减少0.18个百分点。在回归本源，聚焦主业，始终坚持支农支小的市场定位下合理抓好投放，稳妥优化大额贷款结构。二是加强流动性风险管理，流动性风险管控有效。通过加大流动性指标的监测频率，精准做好资金测算及安排，注重负债与资产匹配的合理性，优化负债结构，改善错配状况，确保流动性监管指标优于监管要求。三是突出重点业务管控，严控重点领域风险。本行资金业务坚守市场定位，优先考虑资金安全性， 回归流

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