星语星动
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月刊 第05期
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星之追逐者
热点关注
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星之守护者
16
家有喜事
经验分享
家有干将
跑动之星
追星的人
11
13
排单之星
追星的人
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0809
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学习张总在光学产业班子会议上的讲话精神
助力攻坚—夏季攻势
夏季攻势 7月复盘表
成长 感恩 感悟
04
星之航海者
航海日记
06
【成长 感恩 感悟】
1
家有干将
上海闵行区域
对于我们伟星，自己有一份特殊的感情。打我从小懂事起，就经常听父母辈说起在有机玻璃厂（伟星的前身）工作的种种过往，也时常听他们说伟星是怎么从一粒不起眼的小纽扣发展成今天的伟星集团，对老一辈伟星人的那些创业动人事迹，心中充满无限的敬佩之情。
2011年7月加入伟星，2015年9月调到上海闵行分公司。刚开始接触业务时一窍不通，对人对事总是一脸茫然，经过这些年的操作，都有了很大的提升。在这里，我要感谢自加入伟星这个大家庭以来，在不同阶段，遇到的那些“贵人”是你们言传身教，手把手传授我工作中经验，使我能不断的成长。同时也时刻提醒自己每天要进步一点，不忘初心，戒骄戒躁，坚持再坚持！
这里也对这几年自己工作的几点思考和感悟：
一、脚踏实地，积少成多。我们伟星从一粒不起眼的小纽扣起家，经过四十多年的风雨历程，做成今天辅料行业
龙头企业，辅料首家上市公司，这个来之不易。结合自身
工作要更多去思考，自己不同阶段的目标是什么？怎么能更好去实现？平时工作不能有好高骛远，急于求成的心态，更多是不忘初心，发挥主观能动性，打破常规的“玻璃罩”思维，脚踏实地，全心全意，才能把事情做到位，把客户服务好，让客户对我们工作的认可和满意。
二、善于沟通，及时调整心态。平时工作中，有时候工作方法不对，事情处理不到位，导致客户投诉，心情就会变得急躁，失落。这时候最好跟公司领导，同事们多沟通、多交流，不怯于说出自己的真实想法，听听他们的意见，这会让自己慢慢找到工作的方向和方法。要适当的借力，多聆听，多学习，多总结，相信团队的力量，这样才能发现自己那些的不足，从而及时调整自己，把最佳的精神面貌投入到工作中去。
三、激情、努力与坚持。回想40多年前清潭河的那三间破庙，三五九旅，发展成我们今天的伟星，这是最好的证明！自己在做销售的过程中，往往也会遇到各种各样的问题，如：供应商之间的价格竞争，产品的质量问题，大货的交期延误，客户无理的投诉等，自己应该报什么样的心态去面对这些事情，解决这些事情。激情是工作中的动力，是力量的源泉，只有那些充满激情的人，努力再努力做好自己的事情，坚持再坚持，才不会被这些困难，所击倒，打败，从而达到成功！
做任何事都应该有目标，有梦想，因为有梦想就会有愿景，有愿景就有动力。在生活中和工作中，不同阶段，不同时期，要给自己定一个适合的目标，这样你人生的这艘小船就会乘风破浪，越驶越远，实现你自己心中的梦。
上海闵行区域
我家干将第5期
关键词：闵深办 叶 涛
脚踏实地、充满激情
2
星之航海者
航海掠影
上海闵行区域
7月花了将近一个月时间在美国出差，在通过各个城市的走访，通过与这些区域的源头品牌以及进口商的接触，了解清楚了当地的市场现阶段情况。美国服装总体市场规模大约3000多亿美元，在这个硕大的市场，如何洞察整体发展趋势、发现市场新机遇，制定有针对性的运营策略，是我们需要关注的事。很多板块等待我们去挖掘去深入去突破，特别是美国区域我们这边以亚马逊为主的电商，以好市多为主的超市订单，还有西海岸的户外板块。都是我们比较陌生以及待挖掘日后爆发潜力的部分。未来要做好美国市场我们也总结了以下几点：
1、打好源头指定战，北美多以新品牌开发为主，虽然市场很大，但是从0到1是最难的，我们的目标就是做指定，没有指定就没有订单，借助现有资源，增进客情关系。针对新客户有新项目立项去做逐个突破。
2、坚持份额提升战，目前N客户这边份额不断增长，在客户自身容量有下降的基础上，我们做到持平以及小增，主要是我们对客户有完整的客户画像，在信息收集梳理上下功夫进而画靶射箭、有的放失。了解客户未来重心，增加拜访频次，加深关系互动，提高服务水平，深挖客户份额，保障未来订单。
3、抓新品倍增战机会，在北美的客户很多都是第一次新接触，在部分产品线同行对市场有垄断的情况下，我们丰富的产品线帮助我们获得更多的机会，特别是织带线，我们这次新推出的弹力带客户基本都很感兴趣，他们现有供应体系都缺乏灵活性以及创新性。此次拜访也给客户很多灵感。这对我们进入客户指定体系十分有利。
此次与陈经理一起出差收获颇丰，他言传身教，给予我指导：1、如何与客户找到共同的话题、兴趣，愿意和你交流，给对方以足够的尊重，倾听并关注对方，时而做出会意的动作，只要客户愿意与你交谈，合作便成功了一半。2、捕捉市场信息的敏锐性，抓住客户痛点做针公关。3、锻炼我们的心理素质，在宏观经济和市场环境不容乐观的条件下，保持斗志与信心，同时要有耐力、虚心和宽容心，以不变应万变，应对市场的瞬息万变。经常回复客户邮件做市场调研到深夜，凌晨三四点直接起床健身，结束了吃早饭开启充实而有忙碌一天。我们有十足的干劲，激昂的热情，有不达目的不罢休的冲劲！ 市场无限宽广，在这里接触到的北美品牌，对于我们整个伟星来说，都是蓝海市场，加大力量匹配，多花精力去深入，大力开拓、持续推进，创造未来可持续发展的业务！
上海闵行区域
航海日记
闵二公司 朱一苇
学习张总讲话精神
自上而下学习张总讲话精神，反思总结谈感悟
上海闵行区域
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助力攻坚
夏季攻势
设月榜 四大王
红黑榜 倒计时
东部战区经理人学习张总讲话精神
闵一公司
闵二公司
闵三公司
上海专服
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跑动之星
随着全球经济持续衰退，加上欧美品牌主张去中国化，这样的形势下，我们要维持生意份额并且争取可持续增长，必须要在海外积极进行跑动布局。6月印尼P品牌成衣商拜访后，了解到那边的产能在未来1-2年还不会有很好的增长，我们的重心还是要放在孟加拉以及印度。
7月出差拜访，以孟加拉成衣商以及香港品牌办事处为主。
孟加拉跑动下来，感受到外套类加工厂仍旧比较抢手，尤其各方面表现不错的，比如C，明年有望在今年翻一番的基础上，继续翻倍增长；各品牌为了降本，对于原材料本土化提出了更多更快的要求，我们孟加拉园区后面会享受到这种红利；大环境不太好，加上中国中小辅料商的进入，孟加拉客户对价格更加敏感，这个将会持续下去。
香港品牌办事处跑动下来，感受到：香港很多品牌，用本地的中间商辅料比例很高，但是有意愿更换有全球生产能力的供应商；香港品牌办事处得以存活下来，源于对自身以及供应商非常苛刻的要求，对比我们目前水平，仍有很长一段路要走；客户离深圳都很近，联系得当，很多关键客户都可以安排深圳工厂营销，要去运作。
闵二公司 胡元元
3
星之追逐者
找问题
究根因
抓落实
上海闵行区域
主要客户7月-8月处于大货和打样交替阶段，相对较忙，约了几次客户都说没时间，平时主要以微信联系为主，预计8月下旬客户相对比较空闲，可以进行拜访。
——闵三公司 郦平男
上海闵行区域
追星的人
接单量不及预期，主要原因
1、旧款拷贝的产品客户不太情愿转单；
2、新开发的款型订单还没开始下单；
3、要想接到每家客户全面订单，需要有过硬的客情关系或很好的利益关系。
——闵二公司 李 春
通过拜访，让我们对今年的关键战役有了更加明确的认识：
1、份额提升战：P品牌核心成衣商C，专人跟进，多个维度深挖，争取跟随客户一起翻一番，从去年合作400万，今年达到800-1000万，明年做到1500-2000万；H品牌核心成衣商A，通过这次客情立体攻关，增强了我们对于未来的预期，去年合作200万，今年目标从400万上调到500万。
2、品牌指定战：通过跑动搜集的市场信息，向上追溯到品牌源头，多方联动，快速打下山头，C有望在今年实现批量订单；
3、新品倍增战：A的绳带织带类产品，客情深入后，将会有越来越多的机会。
夏季攻势，激战正酣，加油！
客户以外销为主，平时与客户以邮件／微信／电话的方式联系，没有进行打卡。美津浓24AW开始第一轮打样，排单较多，也花费了一些精力。后续在与客户的沟通中要及时注意打卡，针对上海周边的客户要尽量抽出时间多跑动。
——闵三公司 鲍蕾蕾
上海闵行区域
1、本月是PVH打样季节， 主要以打样开发为主；
2、大货订单尾数在本月已经出完，在7月份外出跑动组内珠三角客户，了解下季销售版情况。
——闵深办 黄世珍
上海闵行区域
追星的人
1、我主要负责p品牌加工厂客户为主，7月是下单的淡季，所以订单并不是很理想，客户下单主要八月下旬会下单，c这边打样明显增多，以金属扣类为主；
2、新客户开发有所进展，目前得米大思这边是做香港警察的订单，已经确认六款标牌和3款纽扣，已经下单0.8万元的试单，广州千誉这边目前还在开发打样阶段，得到两款拉链和一款织带的开发。
——闵二公司 徐晨晨
1、以H&M源头开发为主，目前是H&M开发淡季，开发打样较少；
2、近期以推荐新一季趋势样，及安排实物样卡为主。
——上海专服 洪蜜雪
4
星之守护者
星之守护者
23年个人排单份数3082份，接单金额2069万元；同比去年排单份数增长一千多份，但是接单金额下降两百多万元，今年的订单相对来说款多量少，同时客户要求同一款产品必须按采购单号分开安排，导致订单份数骤增。
针对客户分开排单的要求，在平时的订单安排中一定要注意合并下单，减少特殊费用，提高毛利率；样单和追加单数量比较少，都发到办公室合并发货，节约运费；开源节流，从日常工作中的点点滴滴去积累。
排单量增加，工作量也随之增加，并且客人出货要求也越来越高，日常工作中要借助工厂的力量：信息中心、仓库、车间人员等，简化手续，提高工作效率；针对客户不合理的要求我们也要及时去沟通，争取让双方都满意。
做好每日工作计划，做到有条不紊；多同工厂和客户相关人员做好沟通；找对方法，提高工作效率，可以让我们事半功倍。
闵二公司 葛雪娇
排单之星
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家有喜事
上海闵行区域
1、每个月初将当月日历写上计划，标明对账时间开票时间，严格执享或好书推荐行。卡好客户财务节点，加强开票后的跟踪，及时提醒。爱达高多打电话要货款。预付款客户加后续将已一票PI开始出货，就开始提醒付款。
2、客户投诉后续做到快速回复与有效回复，先回复邮件告知客人，已经知道此次投诉并已反馈工厂。投诉第一时间先找原因，自己有一个初步的了解，再向工厂反馈情况。条件允许的状况（赔款除外）在微信里了解一些情况和客人的需求，同步反馈到工厂满足客人需求。及时将工厂的答复归纳一下，告知客人。
3、在本职工作中需要认真负责、细心，办事谨慎。客人主动来推进关系时要有敏锐的洞察力，把握住机会。从容易满足的小客户开始找寻提高客人满意度的答案，将答案放大、提升，去满足大客户。后续邮件处理必须在置顶状态处理，处理完了再放置顶，每天下班前花5到10分钟回顾一下今天处理的邮件情况有无还没有处理，同时没有置顶的邮件。
——闵一公司 应双峰
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客户定制化需求快速反应，提供专业、周到的方案设计；拿到确认的方案后，当天给到客户需要的产品。在缝制成衣的过程中，给到客户独到的产品知识支持。积极帮助客户解决生产现场出现的疑难杂症，树立伟星一站式全称服务的良好形象。定制化带头拉链配合客户自动化缝制，提高生产效率和竞争力，实现双赢。
——闵二公司 杨锦锐
掌握一手资讯，紧跟市场动态，客户的问题是机会的敲门砖。围绕成衣画靶射箭，高效服务增加粘性，紧跟需求促成订单。跑动、沟通、提升，对超越的执着让团队不断蜕变，专业、细心、投入，与客户的互动使我们持续成长。咬定青山不放松的执着奋力、砥砺坚持是满足客户、实现自我的不二法门。
——越南办 洪李伟
收到订单快速以及客户调样询问都积极回复和对待，遇到问题及时寻求工厂协助，保障客户交期品质。面对要求比较严格的客户，提高自身服务的同时更应注意品质，逐步提升客户满意度后才可以争取更多订单机遇。
——闵二公司 洪 璐
顾问：侯宏智责编：章燕玲编辑：戴亚雪
聚力迎变 逆势同行
全球攻坚 接续奋斗
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