国际专班员工指南文字版-FLBOOK

撰写人：李青青

翔勤先锋员工指南

EMPLOYEE HANDBOOK

序言

疫情长久不断，为维持社会国家和谐稳定和长久发展，厦门机场仍需我们坚守岗位砥砺前行，也因此一个国际航班专项保障团队应运而生，那就是国际专班。

几载风雨同心，公司以长远的目光果断的决策，率先实现了国际入境航班专用航站楼复运行发展，一跃成为中国首个试行疫情后全封闭式入境航班保障管理体系的机场，做了一次重大的表率。

在这充满危机与挑战的疫情时代，我们有着维护国际进出航班防疫安全稳定的责任。这一责任，不仅包含着率先实现先进管理方式和战略发展模式的深层次转变，而且包含着缔造和谐、引领行业良性安全发展、稳定促进社会繁荣与文明。

从疫情开始到现在，我们历经风雨磨难，如今面对疫情处理已近成熟，由此建立的国际专班团队也肩负着使命稳定运行。所以我们现在要做的就是时刻警醒谨慎，严格要求自己规范完成防疫工作，严格执行防疫标准，保持一颗初心坚持奋斗在一线岗位上，与疫情抗争与国家共进退。

Contents

序言

附件

隔离规定

隔离准备

专班规定

专班准备

专班简介

第六章

第五章

第四章

第三章

第二章

第一章

国际专班简介

专班人员合影

不怕苦，不怕累，坚持抗疫第一线

不粗心，不马虎，防疫知识要牢固

讲文明，懂礼貌，基础服务要做好

1.岗位职责和主要工作业务

1.1负责国际航班进港旅客（登机口接机、特服）保障工作。

1.2负责国际载客航班特殊旅客交接、上机单据交接等保障工作。

1.3负责国际航班进港行李保障工作

1.4负责国际航班旅客i厦门登记协助和绑定手环操作。

1.5负责国际航班旅客出站及机组转运工作。

1.6负责国内启动预案的旅客以及14+7旅客因航班延误或者取消的转运工作。

1.7负责07：30-航班结束的对讲机AB频道监听，并将涉及国际客服部信息传递至微信群“抗疫天团“并电话通知国际值机带班主任：15305929272。；针对07：30前启动的航班信息需要进行引用并回复商务调度收到。

1.8负责国际航班申报工作

1.9负责国际公务机进港办理业务

专班区

各场景防护标准

专班人员动线

人员上下班路线1、集中住宿点⇆T2备勤室（1）上班线路：集中住宿点乘坐专车 → 1A专用通道 →T2备勤室。（2）下班路线：T2备勤室→T2空侧工作人员安检通道（以下简称T2工通） →乘坐1A通勤车经1A专用通道返回集中住宿点。2、人员穿戴防护服从集中住宿点乘坐专车 → 1A专用通道 →保障现场（适用于机下保障人员）3、人员在T2楼保障完国际进港机组或旅客→T2楼1楼南侧洗消间完成消杀 →乘1A通勤车返回集中住宿点（适用于保障完直接下班情况）；在11号桥下脱卸完需呼叫通勤车返回T2备勤室或集中住宿点，而不是机坪清洁车。4、接送国际进港机组或14+7旅客至隔离酒店完成交接→乘1A通勤车返回T2洗消间脱卸防护服，国内组前往快线洗消间脱卸。

5、前往机组通道保障时需乘坐污染小车穿过机坪前往。

1、集中住宿区公共区（以宿舍门为界）：戴医用或N95口罩2、集中住宿区到备勤室：戴医用或N95口罩3、备勤室：戴医用或N95口罩4、岗位：穿戴六件套（帽子、护目镜或面罩、医用或N95口罩、防护服、手套、鞋套）5、乘坐场内防疫污染专车：穿戴六件套（帽子、护目镜或面罩、医用或N95口罩、防护服、手套、鞋套）6、乘坐场内通勤车：戴医用或N95口罩

岗位职责简介

登机口接机及引导

航班申报及机组申报

检疫区核码以及流调签单协助

行李查询

i厦门健康申报以及旅客转运

特殊旅客保障

专班宿舍环境

”

宿舍内设施设备

冰箱，洗衣机，烧水壶，空调，热水器，衣柜，床垫，枕芯，书桌，吹风机

宿舍外设施设备

运动健身休闲区，外卖快递取放架

入住前准备

搬迁个人用品需一次性携带进入，进入隔离小区后不可外出（宿舍仅提供床垫和枕头）

需准备床单被套枕套，换洗衣物，洗漱用品，卫生纸，垃圾袋，衣架等。必要可携带冬被。

入住时手续

前往7号楼一楼宿管办理入住手续

1，入住登记办理，填写表格

2，领取房间钥匙，

3，签阅健康承诺书。

入住所需信息

1，翔勤先锋群：用于每日拍发宿舍消杀记录表

2，抗疫天团群：用于每晚1900定位，及防护装备齐全后拍照复核,,航班保障节点报送

3，专班国际大佬群：用于每日健康日报打卡，核酸检测接龙和记录，每周一测，以及日常线上例会传达。

4，食堂送餐群：用于早中晚食堂点餐

送餐时间（早0700，午1100，晚1700）

5，快递派送群：用于收取快递

（派件时间每晚1700-1900）

6，便利店老板微信：用于购买所需

7，股份防疫通勤车群：用于上下班用车（由群内人员邀请进群），注意订车单信息填写，包括时间、行程、人数车次、跟车人信息电话需要填写完整准确。

8，翔业通核酸结果群：用于核酸结果截图发送。

9，宿舍WIFI：密码统一为【19216811】。

10，专班群用于交接单的发送。

入住所需信息

员工手册

入住规定

二、集中居住期间，不许相互串门，聚集聊天、集中用餐等，禁养宠物，严禁饮酒及玻璃瓶装饮料，出户须规范佩戴口罩:可按规定的时段及区域到楼下区为的户外公区活动放松、但在使用完健身器材后进行消杀清洁，活动时规范佩戴口罩，相互间保持一米以上距离。

三，网购生活用品或外卖餐食，仅能送至集中居住区门口指定位置，不得当面交接。

四、及时清理生活垃圾，不在楼道、户外活动区等公共区域乱扔垃圾杂物,丢弃垃圾需注意必须保证完全盖住垃圾桶盖子:每日对自住房问按规范进行消杀。

五、遵守员工健康管理规定，按规范及频次接受核酸检测，每日测温两次并报备所属单位，体温异常、身体不适等情况应及时主动上报:如需医疗支援，请联系急数中心值班电话: 0592-5706120.

六，爱护房间设施设备物品，不得丢弃，损坏，出现故障及时报修。

七，服从房间调配，不得私自调整房间。

八，集中居住区现场管理值班电话: 13625012101.

员工手册

尊敬的员工，为保障大家的身心健康，集中居住期间，您可对应下表所列的时段，单位及岗位。适当到七号楼下集中居住区内的户外公共区域活动放松，不得跨区到六号楼下的户外活动区。活动时，需规范佩戴口罩，并确保彼此间保持1米以上距离。

时间段	单位	岗位
0800-0900	空港地勤	国际航班进港保障员
0900-1000	安护	护卫专班
1000-1100	空港地勤	国际航班客舱清洁员
1100-1200	元翔机务+佰翔空厨	机务送机员和空厨航机班
1200-1300	空港地勤	国际高风险航班配载监装监卸员
1300-1400	元翔机务+佰翔空厨	国际高风险航班配载监装监卸员
1400-1500	空港地勤	国际航班清污垃操作员

集中居住期间户外活动分时分岗安排表

1500-1600	监护专班
1600-1700	空港地勤	国际航班平台车司机
1700-1800	元翔货站	国际进港理货员
1800-1900	空港地勤	国际航班高风险装卸员

专班宿舍

管理中心

一、集中居住区实行24小时封闭管理，门口设置保安岗亭，出入应主动登记外出事由车牌号时间等，禁止因私外出，因公外出由厦门快线防疫专车点对点接送。

员工手册

评比方式（以下项目总分前三名）

1、内部测评+1--10分

2、突出事迹（实际通报案例或者部门级以上领导重点肯定事件）（每个案例+5分

3、好人好事（表扬信+旅客向带班口头表扬+其他关联单位表扬）每个案例+5分

4、每月比赛活动中获得前三名的名次依次+3分、+7分、+10分

5、积极承担班组工作（每项工作+5分）

6、投稿及宣传类（每个项目见报均+5分）

奖励

1、评选第一名综合奖给与月度《“疫”马当先》先进称号；奖励300元激励金。

2、评选第二名技能奖给与月度《技“疫”能手》先进称号；奖励200元激励金。

3、评选第三名团队进步最大给与月度《熠“疫”生星》先进称号；奖励100元激励金。

员工手册

绩效考核

1，迟到、早退、窜岗、脱岗,扣100元

2，旷工半天（当月累计迟到、早退、窜岗、脱岗五次以上或累计时间2小时（含）以上者）扣除浮动工资25%

3，旷工一天（当月累计迟到、早退、窜岗、脱岗八次以上者）扣除浮动工资50%

4，旷工超过一天至三天扣除浮动工资100%

5，宿舍串门扣200元

6，串楼扣200元

7，出门未戴口罩扣200元

8,其他内容详见绩效方案

要求

1、本月无防疫类差错和不规范的情况

2、无业务类差错

3、无投诉事迹

4、严格遵守宿舍管理规定

5、无不配合班组工作的情况

6、每周一测成绩合格均准时完成

绩效奖励

员工手册

退出专班隔离准备

隔离前准备

准备一些速食，避免错过拿餐点饿肚子

准备够七天的生活用品

退出专班手续

办理退出隔离宿舍手续，退还专班宿舍钥匙，1530发车前往湖边公寓。

隔离环境

隔离所需群组

1，隔离拿餐群

（协助拿餐时间：2100-2230 ）

核酸登记群（第一，四，六天核酸）

隔离注意事项及规定

1，测温时间

2，健康日报每日打卡发班组

3，核酸结果发班组

4，配合宿管的安排。

5，开门拿餐需戴口罩

6、隔离公寓无吹风机需自带

1，进入隔离前一天需做核酸,，出结果后进行搬迁

2，隔离第一，四，七天需做核酸，提前在群内接龙报名。

员工手册

住宿人员小白楼隔离准备

隔离前准备

准备一些速食，避免错过拿餐点饿肚子

准备够七天的生活用品

隔离环境

隔离所需群组

1，隔离拿餐群

（协助拿餐时间：）

2，核酸登记群（第一，四，七天核酸）

隔离注意事项及规定

1，测温时间

2，健康日报每日打卡发班组

3，核酸结果发班组

4，配合宿管的安排。

5，开门拿餐需戴口罩

1，进入隔离前一天需做核酸,，出结果后进行搬迁

2，隔离第一，四，七天需做核酸，提前在群内接龙报名。

员工手册

依据厦门市应对新冠肺炎疫情工作指挥部疫情防控组《关于加强高风险岗位人员“N+7+7”闭环管理的通知》（厦指防控组【2021】26号）文件要求，现将第一个“+7”点对点交接操作流程规范如下：1．单位/企业若有人员需进场隔离，须先向《厦门市新冠肺炎疫情外防输入工作专班》申请，湖边公寓隔离点专班接到《厦门市新冠肺炎疫情外防输入工作专班》通知后进行受理。 2．入住单位/企业必须提前一天按照《湖边公寓隔离点入住申请表》汇总次日预计送往隔离场所人员信息，并将电子版报专班联络员，每日表单接收截止时间为22:00；3．转运前，各单位隔离人员应做好个人防护和体温检测工作，体温异常人员一律不予接收；4．按照“两点一线”封闭管理要求，入住人员必须有单位专车闭环转送到隔离点，无人带队交接的零散人员一律不接收；每日接收人员时间为下午14：00之后；

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关于湖边公寓集中隔离场所点对点交接流程规范

5．入住单位/企业必须指定专人负责隔离人员转运，并携带填写好的《湖边公寓点对点交接表》，经与湖边公寓专班双方确认签收后隔离人员方可进场。转运前各单位隔离人员应做好个人防护和体温检测工作，体温异常人员不予接收；

6．入住单位/企业对拟隔离人员要进行教育，学习《湖边公寓疫情防控期间入住须知》，积极配合隔离点工作人员管理，自觉遵守在隔离期间不访客、不串门、不出门逗留，每日自行体温监测的要求。讲清若有违反，将重新计算隔离时间，且住宿费用自行承担，造成交叉感染或更严重的后果，将依法追究法律责任等相关规定。

隔离期满后，由驻点专班医务组出具《集中隔离医学观察解除告知书》，单位/企业应安排专人专车到隔离点办理交接手续，接回人员，严禁个人自行离店。

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