我们的内刊态度
“源”聚于此
共筑信仰
共创未来
献 给 源 氏 木 语 每 一 位 家 人
源氏木语的每一份成长都是你们的努力成就
客户第一
平等开放
有激情,有想象力
坦诚沟通
踏实务实
高标准,有目标感
YESWOOD
CULTURE
MAKE HEALTHY FURNITURE
CREATE BETTER LIFE
客户第一
做健康家具，创美好生活
肆
意
生
长
的
爬
山
虎
开
放
为客户创造价值是我们公司的目标
自带踏实务实、坦诚沟通的属性
为有志青年提供成长与奋斗的平台
IN A WORD
一句话：
CONTENTS
目录
01
新人专区
NEWCOMER ZONE
00
源氏大事记
memorabilia
03
文化活动
CULTURAL ACTIVITIES
02
组 织 发 展 与 培 训
DEVELOPMENT AND TRAINING
00
源氏大事记
MEMORABILIA
2023年2月24日，由中国大消费CXO创新中心联合中国轻工企业投资发展协会共同发起，以"韧性·创新·温度"为主题的2023年中国大消费CXO年度盛典在上海圆满举办，100余家投资机构及300多家消费品牌，齐聚上海，共襄盛会。
经过中国大消费CXO创新中心的推选，国民家具品牌源氏木语荣获“2022年中国大消费年度最佳创新品牌”。这既是业内对源氏木语在家居消费领域深度耕耘与前瞻布局的高度认可，也彰显了其综合实力和发展潜力。
源氏木语荣获“2022年中国大消费年度最佳创新品牌”
2023年，是网易家居315调查的第13个年头，每年的315调查都是家居行业服务的阅兵仪式，检视着整个行业的服务发展水平。
3月9日，以“寻找家居服务榜样”为主题的2023家居服务调查报告新闻发布会暨家居创新服务榜样颁奖仪式在广州网易大厦举行。本次大会，不仅公布了2023年度315服务调查报告，同时对在调查中表现出色的企业进行颁奖。来自全国各地的上百名家居企业精英莅临现场，共同见证了这场315服务盛典。
国民实木家具品牌源氏木语凭借符合时代潮流的品质产品，线上、线下“客户第一”的服务宗旨，让消费者享受到完善的、系统化的品牌服务与消费体验，荣获“2023年度家居行业服务榜样”以及“2023年度家居五星服务门店”双项殊荣。
源氏木语斩获“2023年度家居行业服务榜样”
中国质量新闻网讯 2月以来，中国质量新闻网家居频道以“提振市场消费信心、彰显品质消费榜样”为主题，开展“2023质量诚信承诺案例企业”征集活动，旨在将家居产业高品质强服务的品牌带入更多人的视野。“3·15”国际消费者权益日，中国质量新闻网公布最终入选“2023质量诚信承诺案例企业”名单。
实木家具品牌源氏木语凭借“诚信为本”的经营理念，线上、线下“客户第一”的服务宗旨，让消费者享受到完善的、系统化的品牌服务与消费体验，荣登“2023质量诚信承诺案例企业”。
荣膺“2023质量诚信承诺案例企业”
源氏木语：走高质量发展之路
01
新人专区
NEWCOMER ZONE
直营运营管理培训总监-杨建国
//
大家好，我是四九，是一位定居在成都的北方汉子，喜欢探索一切未知领域，酷爱传统文学。源氏是一个平等的、能够张扬个性的平台，源氏的小伙伴有个性、有温度、有积极向上的冲劲儿。希望在源氏这个大家庭能够和大家一起探索、一起努力、一起实现…
高级媒介经理-梁艳珍
//
广东人在上海，「逮嘎侯」（大家好），我是珍珠梁艳珍，来自美食之乡佛山，是品牌市场部一员。很荣幸来到公司和大家一起共同成长并肩作战，认识了很多善良有趣的朋友，也体会了上海的包容和魅力。让我们一起努力，为消费者提供又一个伟大的国民品牌和卓越品牌服务~
01
新人专区
Newcomer Zone
大区经理-韩雷
//
大家好，我是韩雷， 很高兴加入源氏木语温馨的大家庭。这里简单，高效，活泼等公司文化氛围让我如同沐浴在和煦的春风里。很期待，很兴奋和大家一起共事，一起成长，未来可期！
城市经理-王修金
//
大家好，我是王修金，一个喜欢简单生活，同时对新奇的事物保持高度好奇心的人，很高兴加入源氏木语大家庭，在这里学到了很多，期待接下来日子能够和大家一起努力，实现“中国健康家具国民品牌”的目标。
省区经理-朱鹏
//
大家好，我是朱鹏，也可以叫我Gavin，一个热爱零售的人，感恩遇见源氏木语。
因为热爱，所有相信；因为相信，所以看见。
在源氏木语让我相信了很多的可能，也看见了很多的机会！
未来期待与源氏木语一起，在这趟高速的列车上，一起突破！突破自己，实现蜕变！
2023新的一年新气象，与之一起迎来的是我们可爱的新伙伴们的加入~为此我们开展了2月的“缘来源聚”新人训，课程包含了企业文化、组织发展、产品知识，职业规划，高效能人士七个习惯等多个课程，帮助大家快速认识朵艺，愿大家在源氏的日子快乐学习，快乐成长！
02
组织发展与培训
Development And Training
2月新人训
产品训练营之床垫
为加强公司人才产品业务知识储备，培育一支能力强、技术精、素质高的人才队伍，全面提升公司核心竞争力与产品竞争力，更好地赋能各业务部门，公司开展了《产品训练营-床垫产品》培训课程。
培训讲师：郭宁-床垫技术经理
2011年进入软体家居行业，曾在家居行业担任技术经理、研发经理、商品开发部副经理
主导传统床垫设计、智能床垫项目、OEM大客户产品开发、参与行业企标、行标、团标、成人、婴幼儿人群标准起草；熟悉欧美日国家市场法律法规规定，对LPDPMPNPDPIPD产品开发知识体系熟悉，参与《人体睡眠舒适性》、《人体睡眠舒适性与人床界面微环境》、《儿童床垫分区护脊产品舒适性》研究工作。
产品训练营之床垫
培训讲师：顾明-床垫技术专家
20届公司级管培生，先后在销售部门、审单部门、售后部门等多个部门轮岗学习，有丰富的业务实践经验，能够及时洞察和了解客户需求提升产品质量和客户体验并在2022年获得公司级优秀内训师荣誉称号。授课内容有《床垫材料属性讲解》、《床垫生产流程及工艺》、《床垫执行标准及法规》《质量问题溯源与防护》
数据分析班-开营啦
时光飞逝，我们也站在了2023年这个所谓疫情后时代的开局之年，市场环境变得更加复杂，供应链的挑战也随着公司业绩的飞速增长与日俱增，为了帮助学员能够提升自我，提高工作效率，开展了数据分析认证班培训项目。
经过前期的摸底调研，我们将围绕大家日常工作中的数据处理上的难点痛点，并深度结合供应链的相关知识，给学员讲解系统化的数据分析。
本次特别邀请了数据分析资深专家-唐君老师为大家带来供应链数据分析认证课程。
已然到了3月，冬去春来，充满生机活力的季节，伴随着春天一起到来的，还有我们新伙伴们的加入~因此我们开展了3月的“与你有源”新人训，课程包含了企业文化、组织发展、产品知识、职业规划、直播间学习、高效能人士七个习惯等多个课程，能够让大家更快地认识朵艺，愿大家能够在源氏木语快乐工作、快乐生活！
3月新人训
我们不仅有公司级别的培训、还有部门级、小组级的培训呢~如果你有什么想学的，欢迎提出你的需求只要你想！我们都能安排！
客户服务部-新人讲师分享会表彰
客户服务部-经过两个月历练，我们在讲师/导师推动板块，学习收获颇多，目前售中有18名讲师，20名导师，现在每位小伙伴身上散发着自己光芒，在讲师分享中除了自我提升，给新人带来很多收获，从而提升部门的服务，让每位新人真正了解到服务重要性，在提升客户满意度的同时，也提升员工的自信心，在大家积极参与中解锁很多新思路，突破自我，每个人都获得属于自己的荣誉。
03
文化活动
Cultural activities
文化Talk|第一期来啦！
“客户第一是保证
产品质量，建立核心的
服务。质量就是生命线，
产品力是我们的核心竞
争力，源氏木语从上至
下，每一位员工，严格
要求产品质量，保障客
户服务，不符合品牌核心价值观的产品，就不能称之为合格产品，不合格的产品宁愿在仓库中被砸烂，也绝对不允许出现在客户的家中。
核心的服务，就比如胖东来、迪士尼、海底捞，体现极致的热情，让客户们感受到真正的宾至如归，真正的感受到我们是用心在服务。
同步到公司内部，我们常常会思考有没有真正的让员工满意，有没有真正的让员工开心，也会在批判会上讨论他为什么会伤心的离开呢？我们是哪里做的不好，让我们的客户感到不满意或失望呢？我们要真正的站在员工的角度思考问题，以人为本，让员工有机会，有平台，在工作中体现自我价值，快乐工作，快乐生活！”
讲师：Jerry
文化Talk|第二期来啦！
客户第一我相信大家都不陌
生，也相信大家在自己的部门内
部也宣贯了多次，今天我想说的
是关于客户一我们的标准是否足
够，是否我们现在认为我们的客
户第一行为，真的对客户来说做
到了客户第一，以及我们倡导的
客户第一，我们的行动速度是否
有跟上，源氏木语四年内是需要
达到200亿的销售目标，未来我
们更是要做千亿企业！公司的发
展非常迅速，所以要求的是我们
需要真正做到客户第一，做到行业第一，我们要做标杆品牌！
我理解的客户第一：让我们的很多客户、多元化的客户、
不同角色的客户都满意，不仅仅是一个态度，更是一种能力！
讲师：吴文娇
举个例子，退换货产生的其中一个原因是客户责任造成的退换，如客户尺寸或款式选的不合适，导致发生退换，在之前都归因于客户责任，只要客户愿意自己承担退货运费，我们就不会去想办法减少这类问题。但是现实情况是，退换货的过程增加了客户的购物时长，降低了客户的购物体验。对此我们分析后发现，退换产生的原因大多是我们床类产品的外径尺寸与客户原有的床垫尺寸不匹配，因此只要我们做到单单跟客户说明或提醒尺寸问题，或者我们卖出一个我们的配套床垫，就可以大量减少退换货。后来确实也这么做了，很多客户表示这个提醒是非常有用的，我就觉得这个动作是非常值得的，尽管会花费更多时间，也尽管之前在我们销售同学的认知里面，这个不属于职责范围，但这是公司发展之后带来的服务提升的必然要求，并不是不该做，而是我们之前没做到、没做好，我们需要克服我们的固有思维，坚持做对的事情，坚持把客户第一做到极致。
所以，日常工作中，我们需要提高标准，只要发现对客户第一做的不够的，要马上进行调整，坚持做难而正确的事，做到真正的客户第一。
除夕的灯火还未尽，
新年的第一轮圆月即将升起，
北方的元宵，南方的汤圆，
为这个年节画上一个圆满的句号。
元宵节活动
无论今日饰演何种角色
也别丢弃最可爱的自己
别让人生的可能性退却
星辰大海属于你，
远方的万丈光芒也和你有关
赚钱养家是你，貌美如花是你
出得厅堂是你，下得厨房是你
如此可爱，理应予你更多宠爱
初春至，祝每个你，女神节快乐
愿你的人生
如眼前春日，步步生花
像狮子一样骄傲
像少女一样温柔
人间一切瑰丽不免褪色
湮没于不测风云或沧桑世间
而你一如仲夏繁茂不曾凋谢
生活不必很惊艳
但要有自己的精彩
有鲜花、有爱好、有热爱的事业
但愿这渺小人生
不负你每个光辉时刻
社团活动- 烘焙社-疯馋源氏er
3月30日针对审单&京东及其他渠道销售&其他渠道售中举办了专场生日Party！
生日会上，大家一起去吃了火锅和零食，还自己动手DIY了专属自己的杯垫，当然也一起点了蜡烛、切了蛋糕，许下了美好的心愿！
祝福每一位生日的同学一日好过一日，
在源氏木语茁壮成长，
在各自的生活中做快乐的自己！
♡ ʜᴀᴘᴘʏ ʙɪʀᴛʜᴅᴀʏ ♡
一岁一礼 一寸欢喜
刊物名称：《源，与你》刊次：第六期承办：源氏木语人力资源部主编：余映雪编辑：谈师昊、李耀男、陈祝捷设计排版：余映雪校对：李耀男素材提供者：王晶、山雯、杨莉莉、董金线、向娟、魏世威审核：Jerry
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