2022年第三期
总第十一期
遠
程
2022年第三期
总第十一期
遠
程
2022年第三期
总第十一期
遠
程
双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字双击编辑文字
小编，咱公司都在学习思维导图嘛？你参加比赛了不？
来啦来啦！
那咱这次目录来试试呗！
吃
瓜
现
场
秋
收
果
实
小编，我们是要看大家吃瓜吗？
是啊，但不是这个呢！
01
05
#咨询过程中那些不得不说的事#
07
06
#咨询过程中那些不得不说的事#
09
08
#咨询过程中那些不得不说的事#
11
10
#回访过程中那些崩溃的瞬间#
13
12
#回访过程中那些崩溃的瞬间#
15
14
#回访过程中那些崩溃的瞬间#
17
16
半
年
度
实
操
大
赛
秋
收
果
实
1、按照查询难易程度进行分类，分为基础题、进阶题、高级题，由5题基础题、3题进阶题、2题高级题组成一套考试题，每人完成一套考试题；
2、考试套题由部门领导抽取，抽中后，不得换题；
3、参赛时间10分钟，每题10分，满分100分，80分为合格；
4、实操比赛以成绩优先、时间优先原则排序；
5、实操比赛均需独立完成，无关人员不得协助，不得围观，否则视为协助作弊，取消所有比赛成绩。
为全面提升远程服务部坐席业务实操能力，提高业务处理中查询的准确度，把前期理论学习与实际运用结合起来，以“练技能、提速度、促提升”为目标，特开展业务实操大赛，比赛规则：
19
比赛内容公开之后，掀起了练技能的热浪，有相互探讨学习技巧的，也有晚上下班不走苦练本领的~~~然而即便如此，依然挡不住紧张的心情，毕竟这次实操的题目是从海量实操题库里抽取的，运气这事谁说得准呢？
第一个出场的就是她~像不像两只大灰狼看着小绵羊~~！
如此紧张的气氛下并没有影响她发挥，因为还有更紧张的。
“战题的困惑”
21
20
“抽题的快乐”
谁能理解他们抽签的快乐？
像极了寻宝
23
22
全场最淡定的考生~轻拿轻放，慢慢悠悠，这大概就是南方女子的温柔
她俩肯定商量好的，同款认真
24
24
24
25
通过“两计”（第一计：知识学习竞赛、第二计：实操演练竞赛）能力提升活动的开展，员工的业务能力和水平得到明显提升，查询速度和准确度相较前期都有改善，员工综合业务能力得到了提高，但你们以为这就完了吗？可以躺平吗？不不不！！！这都不是终点，因为考试还有后续.....
26
上
线
前
秋
收
果
实
CC6.0
如果说上线新系统是一个非常折磨的过程，你们相信吗？
有人说我们是不是上了当？
明明是为了提高效率，为什么上线前有那么多的工作要做？
但是事实上就是“苦在前”
从开发商路演开始，到实际上线，道阻且长
为什么呢？
因为理想走到现实需要很远的路
因为需求在测试中不断升级
因为我们发现了更多“好点子”
不断的讨论需求~
29
反复与开发商技术对接系统需求点
需求对接后就是“撸着袖子”加油干
上线前反反复复的磋磨
测试辛苦的干饭人
31
30
终于达到了上线要求，每个人都松了一口气
露出了久违的笑容
新系统，你好！
CC6.0，你好！
请多多关照！！
33
32
对
分
支
机
构
培
训
秋
收
果
实
为加强与分支机构的协同，相互赋能，部门特举办“2022年度回访与投诉业务专题培训”培训共240余人参加，采用线上线下同步授课的方式进行。
运营中心兼财富综合管理部总经理陈天瑜进行重要讲话，其他没有记住，只记住了这句：“在工作中要有服务大局意识”，还有这句：“真正做到以客户为中心，真正的怀着真感情去服务客户”还有......但是上面两句最重要不是吗？
35
老王：“讲课最认真”
培训为期一天，由运营中心、合规部、风险管理部6位同事参与授课。聚焦回访及投诉业务核心，从回访执行、投诉处理的重大意义着手，结合高发的风险点、合规性问题进行讲解，系统地讲述回访制度要求和回访类型分类及执行情况、回访反馈平台的运用、特殊事项的处理流程、回访风险典型案例等相关内容。此外，对投资者投诉处理机制、投诉处理实操流程、近年投诉处理情况也进行全面梳理。
恨不得一对一讲解的沈老师，各位小朋友看这里~~看这里~！
37
36
姚老师-回访业务介绍
认真授课的李碧君老师
各位参训学员全神贯注，非常认真
39
38
温柔幽默的严冰老师
通过这次培训为大家了解回访与投诉业务处理的重点难点理清了思路，取得了较好的效果，为之后更好的协同服务客户打下良好的基础。
张伉老师话语精炼、重点突出
41
40
乐
梦
种
子
天吃什么
？
秋
秋天的第一杯奶茶你喝了吗？
////////////////////////
////////////////////////
////////////////////////
////////////////////////
43
中秋节爱心月饼
这是天瑜总给我们带来了中秋问候。月饼可以多吃几个，奶茶不要贪凉贪多哦！
中秋节前，美食兴趣小组组织大家做糯米粑，一个个糯叽叽捏在手里特别治愈。
45
44
坚果是我们日常饮食中不可少的，种类丰富，吃法却大同小异，哈哈，俗话说“炒溜炸烹爆,煎塌贴焖烧,扒煮酥烩涮,蒸酿氽炖熬,焗烤熏煸腌和醉,拔丝蜜汁煨和糟”，这些中国八大菜系的做法，在坚果的食用中，只衔取一二罢了。
今年的秋天，我对坚果又有了新认识，我们先来看几张图吧。
只看外表，不见内在，能认得这些是什么吗？
是不是觉得很难想象里面是什么样的？
图1
图3
图2
坚果的前世今生
47
46
让我们来打开瞧瞧吧，一个一个的来看。
第一个（图1）就不好认，其实人家是巴旦木，主要产地在新疆。
我们常吃的巴旦木是盐焗的，果肉很香。
但你知道吗？巴旦木新鲜的果肉也能直接食用的，剥的时候也有技巧，只一侧可以用指甲打开，果肉味道是有点像生花生的清甜味。
第二个坚果（图2），我觉得光看图片，给你十次的机会，也猜不到他是什么。而这个坚果吃过的人还不少呢。新鲜的时候，长成一簇，我们掰下来看看里面吧。
49
48
猜到了吗？费列罗里面有他，榛子！没想到吧。哈哈，不过啊，新鲜的不好吃，我们都剥了出来，烘烤了吧。
第三个（图3）容易猜些，是核桃，我在新疆的时候还到过核桃树下亲手摘过来着，怀念啊。我们剥了外皮来看看。
仔仔细细的脱了皮，白白嫩嫩的多可爱啊！干制的核桃说是补脑，我看啊，新鲜的核桃附会成让皮肤白皙是完全不牵强的呢！
51
50
乐
梦
种
子
乐跑追梦人
“山色空蒙雨亦奇”，乐跑活动这天西湖下起细雨，说好6点15分集合，大家基本都在6点前抵达西湖少年宫广场。
53
大家先集合在广场做了跑前拉伸，随后便开始跑起来了。
烟雨朦胧中，身着缤纷色彩的雨衣在前行，打破西湖这素色包裹的宁静，和每天晨跑的路人一起绽放自己的光彩和力量。
烟雨朦胧的西湖
乐跑追梦人
远程乐跑人
55
54
路上有人中途返回，有人开启新的风景和旅程，也有人坚持到终点，如同人生中的很多选择。坚哥说跑跑走走，总算是到了。他坚持了他的选择，让我们为他点赞吧！
乐
梦
种
子
新生儿的梦
部门成员陈莉莉喜得爱子，我们相约前去探望
家有喜事
关爱相随
59
那个刚毕业就来公司工作的温婉可爱的小女子一晃就成了奶娃的妈妈
看着孩子都不自觉的露出姨妈笑
61
60
新生命的到来是一场双向流动的好奇、爱、喜悦与希望，如同我们每个未完待续的故事......
小宝宝写真集
“我是一只不管什么角度都很萌的小老虎”
63
62
吃 瓜 现 场
半年度实操大赛
CC6.0上线前
对分支机构培训
秋天吃什么
乐跑追梦人
新生儿的梦
责编团队
刘苗苗
李旦静
裘驰英
徐从容
周 婧
未完待续 敬请期待
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号