车享
刊
[车享刊] 017号 2019年12月
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本期编委会：
车享科技党委、工会、团委
本期责任编辑部：
改装团支部
本期责任编辑部成员：
黄晨艺、孙潇琦
CONTENT
目录
享大事
要闻报道：车享家亮相AC汽车论坛和汽车服务世界大会 8-11
上汽集团副总裁、总工程师祖似杰考察车享汽车俱乐部 12-13
会议报道：车享家召开年度业务研讨会 14-15
享党建
享工作
专题报道：车享科技技术比武系列报道 40-57
项目总结：车享家《门店最佳实践分享》项目年度收官 58-63
2019年度合理化建议评选结果公布 64-65
公司在线：爱驰汽车执行副总裁莅临车享俱乐部 66-67
上汽•车享配经销商大会 68-70
2019年法兰克福展 车享配完美收官 71-73
走进集团：车享科技走进集团路演报道 74-75
文体报道：上汽车享队获得延峰杯卫冕冠军 78-79
车享家冬日徒步活动 80
翼锐十周年系列之“翼路同行”团队竞速耐力赛 81-83
翼锐第二期瑜伽健身活动 84-85
会议报道：二手车职工代表大会暨工会会员代表大会顺利召开 86-89
培训专栏：翼锐第一期德语沙龙培训 90-91
改装公司顺利创办技术大讲堂 92-93
12月培训精彩回顾 94-95
享生活
专题报道：中共上海车享科技产业有限公司党员大会顺利召开 18-21
会议报道：车享科技召开2019年第十一次政工会议 22-25
翼锐党总支换届选举大会顺利召开 26-27
二手车党支部换届选举大会顺利召开 28-29
活动报道：车享科技宣传骨干主题活动 30-33
改装党支部结对共建成果展 34-37
享
大事
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用户为本 运营为根
2019年12月1日，在AC汽车举办的2019年第四届中国汽车后市场连锁百强评选中，车享家荣获最佳全国连锁奖。这既是对车享家精耕汽车后市场业务的肯定，也是对车享家未来发展的鼓励。在12月2日举办的AC汽车论坛以及12月3日举办的汽车服务世界大会，夏总应邀发表了以《用户为本，运营为根》为主题的演讲，将车享家的运营精髓，分享给一起在汽车行业耕耘的同行。
夏总在演讲中指出，当前汽车后市场竞争激烈，价格战已是常
——车享家亮相AC汽车论坛和汽车服务世界大会
夏总强调，以用户的需求作为一切的出发点，以满足用户的目标为中心，这是车享家服务用户的价值主张。汽车服务业本质是熟客经济，业务本质还在线下，还是把用户体验做好，不要过度消费用户，要合理帮助客户解决本阶段的一些服务需求。“车享家就是让用户该来的要来，该做的要做，通过车享家APP一些线上的渠道，以在线的方式让用户
夏总在演讲中指出，当前汽车后市场竞争激烈，价格战已是常态化竞争手段。“如今流量越来越贵，用户也越发精明，多样的互联网打法引发过度的补贴价格战。我们在这个业务本质上创造的价值用户不一定领情，也不一定愿意用价格回报，这是这个阶段的难点。然而大量的用户需求还是存在，面对
接触、了解到他在特定的场景，特定的阶段应该要去做的相关汽车服务。通过这样一种方式，车享家一开始就建立了比较强的中后台能力，把用户所有的消费习惯、行为数据都做了沉淀。通过建模、算法，系统会自动生成对每一个用户消费、需求的触发。我们通过线上和线下，同时去触
阶段性的挑战和困难，我们该怎么做呢？聚焦，要聚焦了。”
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达用户。一般来讲，用户对陌生的电话推销还是很抵触的，但还是比较乐意接受店员的主动关心。车享家员工的APP端，基于用户潜在需求的分析会给出一些建议，让门店店长、员工与用户做一些必要的沟通，来帮助用户做需求分析推荐，发出邀约。这些推荐也是考虑到气候、地域、节假日这些因素。基于用户需求邀约的项目实施以后，整个到店频次半年内提升15%，整个工位利用率提升25%。”
夏总将车享家与用户建立长期相互信赖的伙伴关系分为三
对店长产生了同理心、信赖感，长期相互信赖的伙伴关系由此建立起来。
在演讲的尾声，夏总再次强调用户为本的重要性。聚焦根本，用户为本，做好用户体验和服务。这是车享家精耕汽车后市场四年总结出的经验。只有跟用户一起成长，才会实现逆势向上。
个阶段，第一阶段从用户首次到店开始，通过服务与客户建立信任，提高安全感。第二阶段用户会接受更多服务，当用户得到的服务体验与连锁服务业所要传递的服务价值、一致性、标准化是完全吻合的，用户就会获得相应的满足感。最后的阶段，用户最终对品牌，对门店，
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2019年12月18日，上汽集团副总裁、总工程师祖似杰及上汽实验室金博士等一行在车享俱乐部总经理谈哲炜、常务副总经理徐隽的陪同下，视察了人工智能项目在车享俱乐部客服中心的开发和测试应用情况。
集团领导一行考察俱乐部客服部、车务部，在客服部祖总认真的查看了上汽实验室人工智能工具的使用情况、并亲自戴耳麦同步听取坐席和客户沟通的过程，十分仔细地询问了场景
上汽集团副总裁、总工程师祖似杰考察车享汽车俱乐部
应用和工具应用情况。
在听取车务部的业务介绍时，祖总提出，在大出行的背景下未来人工智能将有机会会应用到道路救援的业务中。
现场考察后，上汽实验室金博士和车享科技相关人士就人工智能产品的探索、基础搭建、拓展应用、智能交互展开了专题汇报，祖总做了总结性点评，指出未来工作的重点和方向，指出要完成非结构化到结构化的基础搭建；人工智能要从小范围出效果到大范围的应用；上汽实验室要利用当前的资源红利加速推进工作计划并出成效。
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12月15日，车享家总部部门及大区负责人就2019年业务完成情况进行复盘研讨。会上，运用“双轮矩阵”工具，大家首先对个人及团队2019年核心工作完成情况进行复盘，并通过分享、交流，形成对于今年工作执行上更多的反思、感悟与觉察，避免个人局限造成的思维盲区。接着，对标2020年核心目标（门店业绩增长），基于2019年工作复盘，罗列出八大核心工作，经过全体人员充分交流、讨论，最终会议形成共识。
车享家召开年度业务研讨会
本次会议，通过“双轮矩阵”工具的运用，对2019年工作做了一次简单的复盘，明确了2020年三大核心工作。 并且通过会议小组间的分享、充分讨论、交流，也是改变团队及个人心智模式的第一步，更加积极、有效的沟通，互相学习、互相理解、互相支持。
为实现2020门店业绩增长这一目标，明年重点要聚焦三项工作：
1.门店绩效方案优化；
2.商品策略设计落地；
3.门店基础运营执行力提升。
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中共上海车享科技产业有限公司党员大会顺利召开
坚守创业初心，牢记使命责任
2019年12月20日晚七点，中共上海车享科技产业有限公司党员大会在车享大楼报告厅顺利召开，公司全体党员及列席代表出席了会议。
一、 审议“两委”报告：
会议听取并审议了公司党委关于《坚守创业初心，牢记使命责任为打造中国最可信赖的互联网汽车服务领先品牌 凝心聚力 奋勇拼搏》的工作报告。
会议还书面审核了公司纪律检查委员会关于《遵守纪法，廉洁奉公用党风廉政建设助推公司健康发展》的工作报告和党费收缴、使用和管理情况的报告。
二、 选举：
大会以无记名投票的方式差额选举产生了：
李健、杨巍、吴宏、夏军、徐芸洁（女）（按姓氏笔画排序）5名委员组成的中国共产党海车享科技产业有限公司委员会，徐芸洁（女）同志当选为党委书记。
李健、徐芸洁（女）、储昶（按姓氏笔画排序）3名委员组成的中国共产党上海车享科技产业有限公司纪律检查委员会，徐芸洁（女）同志当选为纪委书记。
集团组干部副部长徐文晖、纪检监察室副主任张宗济等相关部室领导到会指导。车享科技党委副书记徐芸洁主持会议。
会议在雄壮的国歌声中开幕。整体会议主要有十二项议程，包括审议通过党委工作报告、纪委工作报告、党费收缴、使用和管理情况的报告以及选举产生车享科技新一届两委委员、党委书记、纪委书记。
专题报道
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三、 决议：
这次党员大会是车享科技在应对严峻市场挑战，肩负创新、力求创效、突破提升的重要时期所召开的一次十分重要的大会，是对当前及今后一段时期的各项工作具有重要推动作用和指导意义的大会。
大会号召，车享科技各级党组织和全体党员，要认真执行大会的各项决议，坚守创业初心，牢记为所有车主提供“车生活 心享受”的使命，进一步统一思想、凝心聚力，推动高质量发展，实现“打造中国最可信赖的互联网汽车服务领先品牌”的发展愿景。
四、 领导讲话：
集团组干部副部长徐文晖同志充分肯定了车享科技在新车销售、汽车维保、零配件、二手车、车务服务、改装定制等全渠道一站式服务的能力，并提出下一步工作方向：
1.奋力拼搏，攻坚克难，进一步加快构建核心竞争力；
2.加强人才培育，以人才的活力激发发展的动力；
3.加强政治建设，持续提升党建工作的质量和水平；
最后，中国共产党上海车享科技产业有限公司党员大会圆满完成各项议程，在《国际歌》中胜利闭幕。
专题报道
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车享科技召开2019年第十一次政工会议
2019年12月10日，车享科技2019年第十一次政工会议在车享大楼召开。会议就车享科技党委换届改选安排以及组织、宣传、工会、团青、安全等工作做了重要部署，并对相关制度评审、满意度调查情况做了介绍。
一、 制度评审介绍：会上介绍了《车享科技宣传骨干工作机制》、《车享科技信访管理制度》 以及《车享科技合理化建议管理制度（草案）》，后续将相关制度下发各企业进行意见征询，在下月政工会议上进行审议后，统一发文。
会议报道
二、 满意度调查情况介绍：会上做了满意度调查报告介绍，后期将由人力资源部牵头，针对员工满意度提升组织开展专项整改工作；
三、 本次享学习板块，进行了宪法宣誓仪式，并参观了伟大历程 辉煌成就——庆祝中华人民共和国成立70周年大型成就展网上展馆。
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满意度调查报告如下：
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开启新征程 谱写新篇章
随后，进行大会第二项，对本次大会的监票人名单及新一届翼锐党总支换届改选候选人名单进行表决。大会一致通过监票人名单及新一届党总支委员候选人名单。在投票环节中，翼锐党总支严格按照公平、公正、公开的原则，由总监票人、监
会上，上届翼锐党总支委员代表做工作报告。报告主要回顾了2019年党总支工作成果和2020年工作计划。他指出，翼锐党总支在车享科技党委正确领导下，始终坚持“围绕经济中心工作，服务企业发展大局”的指导思想，面对车企复杂大环境，努力改变工作作风，重塑企业文化，经过全体党员和领导干部的共同努力，取得了一定成效。
2019年12月20日下午，翼锐党总支换届选举大会在翼锐本部415会议室召开。翼锐党总支成员及各支部党员共计96人出席会议，会议听取了上届党总支委员会的工作报告，选举产生了新一届上海翼锐汽车科技有限公司党总支委员。
划。他指出，翼锐党总支在车享科技党委正确领导下，始终坚持“围绕经济中心工作，服务企业发展大局”的指导思想，面对车企复杂大环境，努力改变工作作风，重塑企业文化，经过全体党员和领导干部的共同努力，取得了一定成效。
届委员会委员，其中李新任党总支书记，李江波任党总支副书记。
最后，在党总支书记李新同志的总结下，换届选举大会落下帷幕，相信在新一届党总支委员会委员的带领下，开启新征程，谱写新篇章。
票人唱票并宣读结果。经党员大会无记名投票，李新、李江波、高秋金、吴海江、魏芬五名同志当选为翼锐党总支新一
——翼锐党总支换届选举大会顺利召开
会议报道
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二手车党支部换届选举大会顺利召开
接着，全体党员对候选人名单进行了审议；最后，根据选举办法与选举流程，大家投票表决新一届支部委员会人选。
根据现场正式党员投票结果，马晓超、房燕、岳媛媛三名同志当选为新一届支部委员会委员，房燕同志当选新一届支部委员会书记。届时，车享二手车平台换届改选工作顺利完成，新一届支部委员会正式成立。
会议报道
根据支部换届改选工作要求，车享二手车平台党支部经过党员推荐、群众代表推荐、党员自荐和组织推荐，由本届支委根据多数意见提出，报上级党委原则同意，并经公示后，确定新一届支部委员候选人预备人选。
12月16日，车享二手车平台党支部召开换届选举大会，由本届支部负责人房燕主持，全体党员参加。首先，房燕对本届支委工作情况作了简要报告，获得了大家的一致肯定；
2019年12月19日，忙碌了一年的车享科技宣传骨干小伙伴在车享科技党委领导的带领下，来到了心中期盼已久的网红打卡圣地“凯迪拉克品牌空间”进行参观和交流。
历经三年打造、坐落于上海浦东金桥的凯迪拉克品牌空间全方位、多角度展示了凯迪拉克品牌对数字化、网联化、智能化的深刻理解。
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车享科技宣传骨干主题活动
活动报道
在空间内，我们的宣传员小伙伴认真地参观、尽情地探索、愉快地互动，既欣赏到了凯迪拉克品牌最新款的各条线产品，又体验了场馆内各种“高大上”黑科技设施，并在直观的体验中，增加了对凯迪拉克“新美式豪华”品牌的理解。
最后留一个小小的悬念：凯迪拉克中心的抹茶拿铁和星巴克的相比，哪个更好喝？就有待感兴趣的小伙伴自行前往体验了。
小编悄悄说：
该场馆是不对外开放的，只接受内部预约哟~
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2019年即将过去，通过一天的参观、学习和会议总结，宣传骨干们收获了新的体验，也总结了宣传工作的不足，我们有理由相信，2020年车享科技的宣传工作，一定能在过去的基础上，在党办的领导下，无论在工作产出数量，还是在工作交付质量上，整体做到更上一层楼！
离开了凯迪拉克中心，队伍移步俱乐部，召开了短暂而高效的宣传骨干工作会议。
在会上，黄晨艺对车享科技近期宣传主要工作进行了回顾，并就车享e刊2019年的工作进行总结，重点聚焦问题和不足，各单位的通讯员代表也就自己单位的宣传重点、亮点工作进行了汇报与交流。
最后，车享科技党委书记徐芸洁对整个会议和一天的活动进行了总结，对车享e刊工作、宣传骨干队伍建设以及宣传条线下阶段重要工作做出了布置和指示。
活动报道
成果一：开展了工班长能力提升培训，完成117项现场改善，工班长整体平均得分提升34%，工班长的精神面貌改变了，生产效率明显提高了，更重要的是得到了上汽荣威用户的认可！
成果四：通过组团队、交任务的方式，贴合业务需求，完成了8项技术创新成果，一方面开拓了业内外市场，如整车哑光漆、碳纤维喷涂、碳纤维包覆、荣威出租车、蔚来警车等；另一方面借助VOC设备优化、设备智能化管理等创新，实现了公司的降本目标。
成果二：邀请到上汽的技术大咖在公司内部举办技术大讲堂，开设五个专业主题的分享，共参与50人次，深受技术人员和新进大学生的喜爱。
成果三：牵头主办了技术大比武，设有车辆排故、钣金修复、零件喷涂三大比武项目，覆盖公司上海及仪征所有业务模块的一线员工，结合应知和应会，让一线员工能充分展现自身技能水平；
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结对共建聚合力 造车育人谋新篇
——改装党支部结对共建成果展
车间举行了隆重的结对共建签约仪式。我们秉承着造车育人和创新实践的理念，紧紧围绕“立足项目见成效，紧贴制造出成绩，磨练品质出人才，支部携手共奋进”的宗旨，聚合力、谋新篇！
2019年12月13日，改装公司举办了支部结对共建成果展，上汽乘用车试验认证部第一党支部书记孙汯、改装党支部书记陈玲，以及来自上汽乘用车和改装公司的各部门领导受邀出席。成果展以一首《我相信》拉开序幕，由上汽乘用车试验认证部第一党支部组织委员张美华带我们共同回顾这一年以来，在“造车育人”、“班组建设”、“技术创新”上所取得的成绩。
2019年1月11日，上汽乘用车试验认证部第一党支部与上海大众联合汽车改装有限公司党支部成果结对，并在改装公司试制
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改装公司党支部书记陈玲为支部结对共建成果展致辞，并与上汽乘用车试验认证部第一党支部孙汯书记等一行领导共同参观了八项技术创新成果。我们为每一项成果都安排了现场讲解员，为更好的向前来参观的领导和全体党员做深度详细的介绍。
我们用一系列的成果为支部结对共建画上了一个圆满的句号，但在“造车育人”、“班组建设”、“技术创新”等方面，这只是一个开始，相信今年所取得的成绩定能为今后公司的发展奠定坚实的基础，希望我们能始终立足当前、奋勇拼搏、开拓进取，为共同发展贡献更多力量！
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车享科技技术比武大赛
2019年12月14日，星期六。上海的初冬，阳光明媚，丝毫没寒冷的感觉。在上海南湖职业学校崭新的实训大楼里，举办了2019年度车享科技技术比武大赛——车享家汽车维修技能精英挑战赛的全国总决赛。来自全国9个大区的18位精英选手与南湖职校两位学生选手参加了比赛。
本次大赛设有两个比赛项目，分别是车辆维护保养项目与发动机诊断排故项目。本次大赛用车均来自社会招募，包含了雪佛兰、日产、奔驰、凯迪拉克、英菲尼迪、荣威、起亚、大众等品牌车型，覆盖面交广。在赛前，组委会将赛制、评分标准与所征集到的车辆信息全部公开，并组织了三期远程直播辅导。车辆维护保养项目的考评以国家机动车维护保养检测要求为标准，标准化程度高，80分钟的比赛时间十分紧凑。发动机诊断排故项目则对标了职业资格鉴定二级的难度（汽车维修工技师），设计的故障是复合故障，考验选手们的诊断逻辑能力、设备工具的使用能力以及案例编写能力。
专题报道
经过一天两个轮次的紧张又激烈的比赛与裁判组严格的打分，最终 来自广东大区的沈秋摘得车辆维护保养项目的冠军、华北大区王立超获得亚军、浙江大区张松获得季军；来自南京东华的钱鹤云摘得发动机诊断排故项目的冠军、川渝大区肖阳春获得亚军、华中大区张武获得季军；来自河南大区的陶西保在淘智汇平台以175票荣获“最强人气王”称号、南湖职校的两位学生选手获得“明日之星”称号；南京东华以总分第一，捧得团体冠军奖杯。下午3点，颁奖典礼正式开始，上海市技能大师洪永楠先生对一天的比赛进行了总结与点评，肯定了参赛选手的技能水平，同时提出了自己的几点建议，希望我们的员工在以后的技术工作中可以越做越精，越做越好。
——车享家专场
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为进一步提升改装公司一线员工专业技能，加快高技能人才培养步伐，近日，改装公司工会在车享科技工会的大力支持下，组织开展了2019年度车享科技技术比武改装公司技能大比武活动。
本次技能比武共有钣金修复、车辆排故、零件喷涂三个项目，分为技能理论笔试和技能实操比赛两个阶段，经过广泛发动、层层选拔，选手刻苦“练兵”备战。12月初，首先进行技能理论笔试，共筛选出12位选手，拉开了技能比武的序幕。笔试过后是精彩技能实操比赛，12月13日下午，大赛在改装公司试制车间举行。
专题报道
车享科技技术比武大赛
最后徐芸洁女士对本次大赛进行总结，传承匠心、精益求精，通过技术比武系列活动，为企业技术人才的选拔、培养、孵化提供支持与平台，鼓励员工学技术、钻技术、干技术。这届技术比武是一个契机，展望2020年，更好的将这一活动传承下去，培养匠人，体现匠心精神，将技术人才的选拔与培养做的更好。
——改装公司专场
翼锐工会积极响应车享平台工会技术比武大赛的要求，精心设计组织了具有翼锐特色的汽车应用材料技术比武活动。以增加员工工作技能，促进员工学习交流。在经过一段时间的个人学习、集体交流学习和专家专题培训后，2019年12月10日，我们进行了本次大赛的初试笔试，并由专家组评卷后，选出笔试成绩排名前16的员工，混合组成4个队伍，进行最终的决赛。决赛采用竞答的形式进行。
2019年12月23日，在翼锐公司本部415会议室，紧张激烈的决赛于14：30正式开始。
本次竞答赛共分为六个环节：明辨是非、有问必答、争分夺秒、专题陈述、翻盘大挑战和加时赛。最为紧张激烈的实属争分夺秒、专题陈述和加时赛这三个环节。专业知识的难题自然是难不住我们的高新技术人才，这就要看大家的抢答技巧了。抢答的速度是决定是否有资格答题的关键，稍有不留神，抢早了就会犯规失去答题资格，抢晚了也会失去答题机会。所以此次比武大赛不仅考验参赛者对专业知识的学习掌握程度，也是考验参赛者对于临场的反应速度和应变能力。
车享科技技术比武大赛
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比赛现场气氛热烈，各参赛选手拿出十八般武艺，一较高下。在这个技术的舞台上，他们把熟练的操作技能尽情地展现了出来，追求卓越在这里得到了生动的演绎。完成各项比赛后，参赛选手聚在一起互相交流，取长补短，共同探讨提升技能最快最有效的方法。这次技能大赛也受到了改装党支部和公司各职能部门的大力支持和关注。
此次技术比武活动实现了“以比促学、以学促练”的竞赛目的，引导员工立足本职岗位，争创一流工作业绩，也为建立一支高技能、高素质的人才队伍打下良好的基础，为改装公司平稳发展奠定坚实基础。
专题报道
——翼锐公司专场
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在经过两个小时紧张激烈的角逐，稳扎稳打的无名队获得了最终的冠军，一直处于落后的菜鸟队在加时赛中成功逆袭获得二等奖，V笑队获得三等奖，共赢队惜败。比赛不是目的，比武总有排名。不管结果如何，参赛的队伍都赛出了风格，赛出了水平，赛出了团队精神。胜而不骄，败而不馁，希望2020年的知识竞赛大家继续积极参与，把比赛当成一个学习的过程，大胆勇敢参与各项测试，不断学习，不断进步。
车享科技党委书记、工会主席徐芸洁书记对本次活动发表讲话指出，平台工会一直非常关注翼锐公司技术比武活动的开展，赛前各环节准备充分扎实， 赛事顺利完成，实现了通过
技术比武推动员工技能成长、促进公司经济工作发展的初衷。希望技术比武赛事继续与员工学习提升有机结合，营造比、学、赶、帮、超的积极氛围，为翼锐公司业务向上发展汇聚力量。
活动最后，车享科技党委书记 工会主席徐芸洁、翼锐公司总经理李新、翼锐公司副总经理李江波、翼锐工会主席孙海涛分别为四个队伍颁发证书，并合影留念。
通过本次技术比武活动，希望能激发员工学习的热情，积极传播知识和技能，不断提升员工的技能水平，增强员工的职业竞争力，从而提升公司整体的市场竞争力，让公司在今后激烈的市场竞争中立于有力的地位。
2020年即将到来，翼锐工会会继续在上级组织的领导下，携手公司广大员工不断迎接新的任务和挑战，取得新的进步。
专题报道
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12月19日，2019年车享科技技术比武大赛暨车享汽车俱乐部-道路救援技术比武大赛在金桥路65号开赛，来自道路救援一线的近40位技师报名参赛。
赛前，技师们纷纷加紧练习，为即将到来的技术比武摩拳擦掌，力争在大赛中取得好成绩。车享科技党委书记徐芸洁亲临比赛现场，为参赛的技师们加油鼓劲。
本次大赛以“技术为先、服务至上”为主题，旨在通过技术比武，不断提高救援技师们的核心技能水平，以期凭借高超的技能为客户提供优质的服务，解决客户的燃眉之急。
大赛比武项目“动静”结合，“静”为理论知识考核，确保救援技师们在实际操作过程中能有充分的理论知识储备。“动”为现场实操考核，让救援师傅在日常救援过程中，面对不同的情况能做出快速、合理、有效的判断，为客户提供最佳救援方案；
最终，李志华和卢军两位技师凭借出色的临场表现和精湛的实操技能分获抢修类和牵引类第一名。
专题报道
车享科技技术比武大赛
——汽车俱乐部专场
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来自质量保障部的王恒建率先登场，他和他的团队为大家带来了“月光宝盒”。这是他利用自动化测试工具改造的一个营销工具，可以自动在今日头条、抖音等舆论阵地发帖，实现低成本的内容营销。
广东大区、浙江大区的饶运平和季新猛团队分别带来了两个极为接地气的项目——蜡水洗车和磨泥打蜡。这两个项目已落地试行，相信能对车享家降本增效起到效果。
产品研发中心的设计师武翔延续去年的风格，用设计来改在车享家的用户体验，这次他带来的是车享家门店24节气营销海报图。门店只需根据节气来更换图片，就能实现和用户的触达和感知。
注重内容的团队不仅是王恒建团队和武翔团队，来自车享家用户运营中心的王振祺根据市场上内容营销的模型，为车享家APP 发现模块设计了一套全新的内容框架和运营体系。
产品研发中心数据中台部的钱祺团队，在去年车享家门店选址模型的基础上，提出了一个门店运营指南针模型，帮助门店快速定位自身运营情况，找到合适的发力方向。
专题报道
车享科技技术比武大赛
2019年车享科技创想大赛总决赛12月27日在车享大楼报告厅成功举行。来自车享平台各子公司的11个团队逐一亮相，车享科技党委书记、工会主席徐芸洁女士、以及车享家各业务条线负责人出席活动。
车享科技创想大赛是由车享科技党委、工会、团委主办，赛可电商工会、人力资源部承办的平台级创新活动。活动旨在激励员工利用业余时间，自由组队，探究和车享家业务相关的问题，并形成落地方案。2019年12月27日，脱颖而出的11组项目团队齐聚车享大楼报告厅，为我们带来了一场创新的盛宴。
——创想大赛
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专题报道
综合维修项目组的张甬闽带来了打造综合体工厂的设想，这个项目为车享家单店提升营收、扩大服务类目提供了一种可能性。
最后上场的朱敏团队，代表汇明从我们身边最常见的车享员工卡讲起。他提出，是否可以通过加油券、现金补贴等形式促活注册过中石油车享联名卡的用户，进而提升车享家的销售额。
现场的评委均表示出对演示项目的极大热忱，车享家CFO郑鸿亮还力邀参赛团队进驻魔棒项目组，为车享家贡献自己的力量。
针对车享家用户的用户感知，来自二手车平台的俞晓峰团队和俱乐部信息系统部的王龙祥团队分别从二手车和会员养成入手则专门为设计了一套针对车享家用户用户感知和用户养成系统。希望他们的想法能尽快落地，成为行之有效的方案。车享配团队单仲槐集合产品技术资源，借助智能算法手段从内外部配件数据中提炼、识别关键信息形成推荐，并自适应地优化推荐内容，提升车享家内外部人员工作效率。
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专题报道
经过几位评委现场打分之后，2018年车享科技创想大赛的结果也全部出炉。
获得大赛一等奖的是王恒建团队带来的“月光宝盒”项目
获得大赛二等奖的是季新猛团队带来的磨泥打蜡方案。
获得大赛三等奖的是武翔团队带来的车享家门店24节气图。
钱祺团队、季新猛团队、单仲槐团队、张甬闽团队分获最佳人气奖、最接地气奖、最佳创意奖和最佳选题奖。
值得一提的是，本次人气奖的线上投票环节，共有4848人参与，创历年大赛新高。
车享科技党委书记、工会主席徐芸洁指出：
创想大赛是车享科技技术比武的品牌活动，至今已是第三届。创想大赛和一般意义的技术比武不同，参赛团队均来自公司内部跨界组合，选题聚焦业务，解决方案也是问题导向，直击痛点。这一切都要感谢参赛的各个团队和到场的专业评委。
徐书记也为明年的大赛提出了几点希望：
参赛不仅要选题切中业务，方案方案要更聚焦结果，不仅要关注痛点，更要想如何将痛点转化为用户的爽点；专业评委是否能在赛程中为参赛团队提供更多的指导，成为团队导师，让方案更有落地性。
2019年创想大赛圆满结束。让我们2020年创想大赛再见！
第三名：浙江大区
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车享家《门店最佳实践分享》项目年度收官
经过了一年的积累，在各车享家大区与职能部门伙伴共同努力和支持之下，门店最佳实现分享活动完满收官！
为了让车享家运营同仁们能更好的了解各区的运营好方法，能更好的进行交流，为此车享科技工会成立《门店最佳实践》项目，全年共收集了125篇，其中：《用户满意》35篇《运营管理》10篇《经营管理》80篇。
结合案例时效性、案例内容、数据信息共产出年度十佳优秀金点子奖以及年度最佳大区组织奖前三名，快来看看花落谁家！
最佳大区组织奖
第二名：南京东华
第一名：上海大区
项目总结
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上海苗圃店
南京乐山路店
太原漪汾街店
上海俱进路店
郑州第七十四站店
宁波天童南路店
北京光彩路店
沈阳软件园店
南京察哈尔路店
上海洛川店
年度十佳优秀金点子奖
项目总结
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12月10日在车享科技政工会议上，我们诚邀获奖代表参加颁奖仪式，车享科技党委副书记徐书记亲自为他们颁发奖状，获奖代表也与大家分享了自己带店的一些经验。
徐书记与获奖代表合影
上海苗圃店马永强店长
上海洛川店贾子峰店长
再次感谢各大区伙伴的支持与付出！
所有的实践案例已发布在《淘智汇》#门店最佳实践
，欢迎大家前去观看，祝愿各门店成绩节节高升！
颁奖仪式
项目总结
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1. 员工绩效与项目利润挂钩（俱乐部）
2. 虚拟车身匹配评价（翼锐）
3. 焊装夹具柔性base（翼锐）
4. 经销商门店赋能计划（俱乐部）
5. 信息可视化及物流服务能力建设（车享配）
6. 门店驻店辅导项目（车享家）
7. 司法拍卖流程优化（二手车）
8. 变速箱油销量提升（车享家）
9. 碳纤维喷漆（改装）
10. 维保项目合并计划（俱乐部）
十大合理化建议
车享科技2019年度合理化建议评选结果公布
员工合理化建议最佳组织奖
一等奖：俱乐部工会
二等奖：翼锐工会、车享家工会
三等奖：改装工会、二手车工会、车享配工会
项目总结
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2019年11月13日，爱驰汽车执行副总裁蔡建军带领售后、用户运营、市场、研发等六位总监高管一行莅临车享俱乐部，现场参观爱驰汽车客服团队的工作情况，并且在爱驰汽车客服团队工作现场拍摄了宣传爱驰客户服务理念以及服务标准的相关宣传短片，作为2019广州车展爱驰服务品牌发布的素材。
车享汽车俱乐部客服团队从2018年6月起即跟进本项目，历时近一年半通过不懈努力和满腔诚意打动了客户。爱驰汽车客服团队在2019年10月14日正式入驻车享汽车俱乐部，爱驰汽车作为新能源汽车领域的新势力品牌，结合车享汽车俱乐部在汽车领域客服行业内的管理特色以及专业优势，希望在传统汽车服务基础之外，能够提供让用户更省力，更高效的服务体验，这也展现了爱驰汽车对于车主用户能够享受到与众不同的优质服务的高度重视。
在参观过程中，爱驰汽车执行副总裁蔡建军先生与车享汽车俱乐部管理层进行了沟通，互相交流了对于汽车服务未来发展方向的想法，夯实了未来两家公司之间更深层次合作的基础。
爱驰汽车执行副总裁
莅临车享俱乐部
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同心 • 同行 • 共创未来
——上汽•车享配经销商大会
2019年12月17日上海车享汽车配件技术服务有限公司在上海青浦举行了“同心•同行•共创未来“——上汽•车享配经销商大会。车享配总经理吴宏、副总经理刘非、总经理助理夏胜红、产品部总监杨亮亮、财务总监朱敏军、综合管理部总监庄旻、销售部、产品部以及和我司合作的全国八十五家经销商一共参加了会议。
车享介绍，华域产品线介绍
车享配总经理吴宏先生在会议上介绍了上汽集团业务模块，车享平台的定位以及车享配公司的业务方向。
车享配依托集团资源，打造配件分销能力；同时围绕车享家门店发展，打造供应链能力。车享配集成上汽整车制造优势和核心产品资源，以为车主提供最优服务为己任，力争成为中国独立售后市场配件产品标杆，为维修终端和车主提供OE及性价比更优的同质配件。
随后，车享配产品部总监杨亮亮先生向各位经销商朋友进行了产品线的宣贯，我们从2019年的华域和非华域将在2020年融合成八大产品线：分别为照明系统、车身系统、电气系统、热管理系统、动力系统、悬架系统、转向系统、制动系统。
热烈祝贺车享配经销商大会圆满召开！
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现场样品展示
本次产品推广会样品展示区围绕2020年即将新引入的产品及2019年主要销售产品为主。在会议中场休息期间，各位经销商与车享配产品经理深入沟通，围绕各条产品线进入答辩接货，充分交流。
“同心•同行•共创未来”是车享配再起航的续篇，通过此次经销商大会与经销商零距离沟通，使公司与经销商统一了思想认识，明确了今后合作发展的战略方向。经过这次大会，车享配将与合作伙伴进一步加强战略合作，进一步提升应对当前独立售后市场销售增长乏力的协作能力，为双方诚信共赢目标的实现而共同努力，赢得新竞争，创造新未来！希望在2020年，通过车享配和经销商的共同努力，车享配能越做越好，越做越大！
2019年法兰克福展
车享配完美收官
2019法兰克福上海国际汽配展会于2019年12月3日-6日，在上海国家会展中心隆重举行，展出面积达到30万平方米，参展企业5600多家，超过60000多名国内外汽配专业采购商相聚上海。
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上汽车享配也参加了展览。展会期间，来自全国各地的汽配商涌至车享配展台，了解车享配企业、认知车享配产品体系，会展当天，公司董事长更是亲自上阵，带领公司的销售及产品组为观展企业（领导）解读企业文化、传递品牌核心价值。数家企业更在会场中与公司直接谈妥了合作意向，这是对车享配的信任，也是我们的责任。
目前，车享配产品覆盖整车8大系统：照明系统、车身系统、钣金件、热管理系统、动力系统、传动系统、底盘系统和电器系统。本次展会上主要展示了华域视觉的车灯、车享配的水箱和风扇、车享配的水泵、科尔本的活塞、汇众的控制臂、SABS的真空助力器、法雷奥的起发电机、三电的压缩机等一系列产品。
这是一次行业的盛宴，更是一次收获之旅！
希望通过法兰克福汽配展，能到大家看到成长中的上汽车享配，非常感谢所有莅临上汽车享配展台的观众朋友，希望更多朋友和我们一起携手走向2020！
明年法兰克福汽配展，不见不散。
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2019年车享汽车生活服务专场12月份完成了4场活动，分别在汇众汽车、上飞院、华域视觉、汽车制动系统完成路演活动，接近年底了，较多用户有着实际服务需求，活动现场的氛围非常火热。
通过一年的努力，该项目在15+个企业完成了50多场活动，今年截至到现在，已完成了将近300张保养卡的销售，场均20张，企业车队车辆总数达到600+，常年给企业员工带来优惠价格及优质服务。
车享科技走进集团路演报道
走进集团
生活
享
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上汽车享队获得延峰杯卫冕冠军
11月30日，由上海市总工会、上海市体育局主办，上汽集团工会、上海市足球协会、上海市职工文化体育协会、上海市久事国际体育中心有限公司、延锋汽车饰件系统有限公司共同承办的2019年第二十四届“延锋杯”上海市职工五人制足球锦标赛在上海市民体育公园﹒足球公园顺利闭幕。来自上海市五大赛区的121支队伍经过为期一个多月的激烈角逐，最终，上汽车享队获得冠军卫冕成功，并获得最佳教练、最佳球员的荣誉。
本场决赛得到了车享党委、工会的大力支持，在车享党委徐书记的带领下，招募了改装公司、翼锐公司、文化传播公司的众多职工前往赛场在大雨中为我们车享足球队加油，球队也在热烈的助威声中，拼到最后一秒卫冕了这个份量极重的冠军，也为上汽集团守住了这份荣誉。
最佳教练：上汽车享队高珏明（图左2）
上海市总工会宣教文体部部长、市职工文化体育协会会长陈必华为冠军队伍颁奖
最佳球员：上汽车享队丁申雄
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车享家冬日徒步活动
12月15日，连日冬雨的上海难得在周末迎来了暖阳，整车、二手车、车享家总部及大区团队一行近30人来到青浦青西郊野公园进行徒步活动。青西郊野公园，位于青浦区大莲湖畔，是上海市唯一一个以湿地为特色的郊野公园。公园最美的景色要数位于青西郊野公园生态保育区的“水上森林”，此处以池杉等耐水湿树种为主，水林相间，鸥鹭翔集，形成了上海地区独有的景观。在此美景下，大家边聊边走，交流工作、生活、烦恼、喜悦，谈笑间不觉便绕湖10余公里。
翼路同行 携手共进
——十周年系列之“翼路同行”团队竞速耐力赛
2019年转眼已临近尾声，翼锐公司十周年庆系列活动也即将落下帷幕，12月6日，翼锐公司在安亭汽车博览公园举办了“翼路同行”团队竞速耐力赛，寓意在严冬中燃烧我们翼锐人的热情，为翼锐公司十周年庆献礼。
此次活动，共有15支队伍以及健身跑队员，共计101人参与本次跑步活动。下午2点，工作人员以及志愿者们已全部就位，2点30分，参赛选手们已陆续赶来，签到、领取号码牌，跃跃欲试。
文体报道
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本次比赛采取团队竞速模式，四人一组，赛时一个半小时，计全队完成总圈数及完赛时间为最终成绩。本次比赛规则，不是看个人的成绩，而是考验团队的协作精神，考验团队在遇到困难时是否能够携手前进。翼锐公司走过的这十年，不是靠个人的一己之力，而是靠整个团队的携手同行。
随着常务副总李江波先生的发令旗落下，“翼路同行”团队竞速耐力赛正式开始，前排同事们手举翼锐司棋，大步迈出。这101人的阵容中，有运动健将，也有运动小白，但这些都不影响大家参加活动的热情，一张张亲切的脸上洋溢着热情、积极的笑容。
最终，在15个团队中，有6个团队脱颖而出，公司管理层，为这六支队伍颁发奖牌和奖状。获得团队第一名的队伍，跑出了7圈累计约17公里的好成绩。通过这次比赛，员工之间加强了沟通和交流，提升了团队凝聚力，营造了翼锐公司和谐向上、团结进取的良好氛围。
本次团队竞速耐力赛为翼锐公司十周年庆典系列活动画上了一个圆满的句号。期待在未来，共同见证翼锐公司的二十年、三十年……
比赛结束后，总经理李新女士发表致辞，为风雨兼程走过十年历程而感慨，为未来更多的十年而展望，在这一个新起点，愿翼锐公司和所有的翼锐人一起携手，再次扬帆远航，驶向更辽阔壮丽的未来。
文体报道
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翼锐第二期瑜伽健身活动
继翼锐第一期瑜伽活动的顺利举办，活动得到了广大员工的热烈反响。因此为进一步丰富员工业余文化生活，关心员工身心健康，加强员工工作效率和企业凝聚力。2019年9月—11月，在车享工会的支持下，翼锐工会组织开展第二期瑜伽活动。
本期瑜伽活动共十次课程，在安亭博园路7568号2幢415，每个星期一下班的晚间，你都能见到员工们认真学习的身影。此次活动又加入了很多新员工，老员工带动新员工，相互学习，相互打气，大家热情高涨。
新加入的员工中，有第一次接触瑜伽的，老师综合老员工和新员工不同的瑜伽基础，从基本的动作开始重新教起。在教学动作的过程中，老师会重复为员工讲解每一个动作的要领，并不断纠正大家的姿势。员工们也都非常认真地跟着老师的口令词学习，慢慢调整呼吸，纠正错误动作，不断放松身体、舒展身心。
第二期的课程进度比第一期快，难度也进行了适当的增加。根据员工们的学习情况，老师会循序渐进地教学新动作。课上员工们也会和老师积极互动交流，不断学习瑜伽动作和精髓，收获满满。
通过瑜伽活动，希望能帮助员工们减压养心、缓解工作与生活压力，不断增强身体素质、提高自身修养；同时，提高员工整体精神风貌，加强工作效率，从而更好地为公司的发展增添一份力量。
文体报道
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12月26日上午10:00，车享二手车平台在纪念路拍卖大厅召开了第四届第一次职工代表大会暨工会会员代表大会，共有26名正式职工代表和8名列席代表参加。
车享二手车平台
第四届第一次职工代表大会暨工会会员代表大会
顺利召开
本次会议的筹备工作自12月初正式开始，为使大会筹备工作有条不紊地进行，在12月23日筹备工作小组召开了第一次联席会议，对大会筹备工作进行了周密部署安排，并明确了分工、责任和完成期限，会上布置各代表组分组讨论下发文件、主席团名单、布置提案、热点问题。12月25日，召开了第二次联席会议，对大会筹备各项工作进展进行了检查督促，再次对会前各项准备工作的完成情况、各个细节的落实情况进行了逐一确认。
预备会议上，大会一致通过了《大会表决办法（草案）》、《大会议程（草案）》、《大会选举办法（草案）》、大会主席团名单（草案）、工会委员、工会主席、经审委员、经审主任候选人名单（草案）、总监票人、监票人名单（草案）。
会议报道
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大会号召全体职工要坚持深入学习党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会、全面贯彻本次职代会精神，不忘初心，牢记使命，凝心聚力，砥砺奋进，坚定实现跨越式发展的信心和勇气，将思想认识统一到公司的决策上来, 站在谋求企业长远发展和维护员工根本利益的立场上,认真贯彻公司所作出的各项决策和发展战略。在平台党支部和行政的领导下，增强紧迫感，提高执行力，加快新战略推进步伐，以饱满的工作热情和奋发有为的进取精神，为实现公司全年目标而努力奋斗！
正式会议由大会执行主席房燕主持，二手车事业部副总经理（主持工作）马晓超向各位职工代表介绍了车享二手车平台各项业务的运营情况，并鼓励大家要齐心合力，共度难关，争取完成2020年各项任务目标。接着由房燕对第三届工会委员会的工作情况做了全面的汇报，第三届经审主任李捷向大会作了《工会经费审查工作报告》，由大会到场代表一致审议通过。
大会选举工作由二手车平台行政人事总监张瑜敏同志主持，大家通过不记名投票的方式，公平、公正、公开地选举了第四届工会委员和经费审查委员会。根据大会选举办法和选举结果，经大会正式代表选举，李津、房燕、岳媛媛、屈亮、钱雯青（以姓氏笔画为序）5 名同志当选为车享二手车平台工会第四届委员会委员，房燕同志当选为工会主席。李捷、杨林、岳媛媛（以姓氏笔画为序）3名同志当选为车享二手车平台工会第四届经审委员会委员，李捷同志当选为经审主任。会后，就本次大会选举结果上报车享科技工会，审批通过后车享二手车平台工会第四届委员会将正式成立。
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2019年11月27日，由翼锐人力资源部策划组织的第一期德语沙龙在翼锐培训教室如期开展。沙龙云集了综合开发部、车身内饰开发部及新能源开发部的四名内部德语专家作为讲师指导，学员则来自各部门爱好德语、日常频繁使用德语的同事。
为了达到理想的教学效果，人力资源部组织四位讲师针对沙龙主题、培训形式、授课内容等每一个环节前前后后开了3次研讨会。人力资源部出方案，讲师则在忙碌的工作之余抽身从各个工厂赶到会议室展开讨论，他们利用周末时间出题、制作教学PPT，为沙龙的开展各自努力。
构建学习互助共享平台
——翼锐第一期德语沙龙培训
第一期沙龙的主题为《干货满满的汇报技巧》，活动以轻松的游戏形式进行，学员们分组抽取各自的汇报主题，在讲师的指导下将主题“演”出来。来自不同部门的同事将各自专业领域的德语词汇汇集起
来，通过查手机、问讲师的方法迅速编排表演。
展示阶段，所有学员参与其中，有流利的表达，也有生涩的发音，但做到了人人开口讲德语的原则。过程中的些许卡顿忘词，机灵的学员也能通过肢体语言幽默地表演出来，给在场学员带来笑声不断。最后，四位讲师对每组学员的汇报表演给了相应点评和词汇语句纠正，并选出了当天最佳汇报组。讲师高静更是结合多年来与德方汇报的经验，总结了一份干货满满的汇报技巧当场讲授给大家。
短短两个小时的沙龙远远不能满足学员们对德语学习的热情，大家建立了微信学习群，共享德语资源。翼锐人力资源部也将定期开展不同主题的德语沙龙，让不同部门的员工在轻松愉悦的氛围中习得实用有效的词汇和表达技巧，让内部讲师资源得到最充分的利用，让员工之间的沟通交流愈加融洽。
德语沙龙是人力资源部构建学习互助共享平台的第一步，希望未来能有更多有志于分享专业经验的小伙伴加入我们，加入内部讲师的团队，成为翼锐最有力的知识传递者。
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改装公司顺利创办技术大讲堂
2019年上汽乘用车试验认证部第一党支部和上海大众联合汽车改装有限公司党支部成功结对。秉承“造车育人”和“创新实践”的理念，改装公司于11月创办了技术大讲堂，通过这个平台可以充分共享上汽乘用车内部讲师资源，为我们的技术人员授业解惑。
本期技术大讲堂共邀请到上汽乘用车试验认证部五位资深工程师，带来《试制BOM制作及应用》、《油漆过程质量控制》、《PDM知识》、《BSD知识》、《快速样件工艺及案例介绍》等五门课程；各位讲师深入浅出、细致全面，将枯燥的理论知识结合实际业务情况，便于理解和后期的运用。
我们将技术大讲堂的主要受训范围定位在各业务条线的技术人员、历届及新进大学生等，希望技术人员能更好对接业务、支持生产；大学生们能见识一下成熟制造体系下的技术模式，引导他们更快的立足岗位、钻研技术、勇于创新。
值得高兴的是，这几次的技术大讲堂，讲师很贴肉、学员很用心，各自将平时工作中常常遇到的、忽略的细节一一点到，让大家受益匪浅！ 知识的传承和经验的交流不是一撮而就的，这五次的技术大讲堂也不过是个开始，我们将不断引进客户、供应商及校企合作的资源，为改装小伙伴们开启一扇看世界的大门！
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12月培训精彩回顾
本月，在车享大楼的e享天开会议室分别进行了《跨部门沟通协作》和《双赢谈判技巧》为主题的培训，两场培训参训学员合计33人次。两个主题都是非常贴合学员的工作岗位，老师精彩的讲演，学员耐心的聆听，学员又通过大量的工作案例进行讨论和演练，让学习效果更佳。
《双赢谈判技巧》课程收益
1、理解谈判、训练谈判思维
2、掌握谈判心理并有所准备
3、学会沟通及谈判三期策略
4、学会价格谈判及谈判成交
《跨部门沟通协作技巧》课程收益
1、掌握沟通的基础概念 ，重塑人际沟通观念
2、敢于冲突沟通，学会理性和感性沟通的方式
3、冲突的风格的了解，如何应对冲突风格的处理
4、不同场景选择适合的沟通方法，提高沟通效率
培训专栏
加
入
我
们
~快来投稿吧~
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J
I
O
N
U
S
征稿
《车享e刊》承载了车享科技十余家子公司动态，每月将为车享员工呈现《享大事》、《享党建》、《享工作》、《享生活》四大模块内容。
那么大制作，怎能少了文采四溢的你？！
享大事——公司大事记
享党建——党组织动态
享工作——经济工作最新进展
享生活——员工风采全纪录
投稿文件类型不限，文稿、照片、视频等，全都向我们砸来吧~
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