天福月刊
每天幸福多一点
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2023第1期
主办单位：广东天福连锁商业集团公司总裁办品牌科
新作为 新担当
稳中求进 进中求效
便利店服务社区，关乎民生，是值得我们为之奋斗一生的伟大事业！
董事长格言
欧阳华金
天福集团董事长兼总裁
企业文化
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天福以人为本，注重以文化致胜，形成了自己独特的、深厚的文化内涵。公司在取得经济效益的同时，也积极承担企业的社会责任，组织员工参与多项社会活动，取得了良好的效果。
企业愿景：做国人自豪的便利店
企业使命：①为员工谋福利；②为股东谋回报；③为伙伴谋共赢；④为社会谋便利
企业精神：诚信、团结、创新、拼搏
发展思路：业务快、效率高、效益稳
人才观：德才兼备，因才适用
品牌口号：每天幸福多一点
加盟观：做投资性价比最好的品牌便利店
商品观：好商品便宜卖，好商品独家卖
员工团建
领导关怀
培训学习
爱心捐款
年度大会
抗疫保供
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行业动态
稳中求进 进中求效 新作为 新担当|天福集团召开2022年终总结会议
1月9日，天福集团以“稳中求进 进中求效 新作为 新担当”为主题的便利店业务2022年终总结大会暨2023年工作计划工作会议在东莞富盈酒店隆重召开。天福集团董事长兼总裁欧阳华金先生，集团各中心及分子公司中高层管理人员近100人参加了本次会议。本次大会特别邀请了东莞市中小企业发展与上市促进会执行会长陈启明先生，秘书长何秀芬女士。
2022年，是中国踏上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的开局之年。一年来，面对前行路上的风风雨雨，面对发展中遭遇的困难挑战，全国人民众志成城，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，付出艰苦卓绝的努力，克服难以想象的困难，始终勇毅前行。
在会上，欧阳华金董事长表示，在艰难的2022年，天福整体业务实现稳健发展，行业领先地位明显提高，各项业务可圈可点，各项工作迈上了新的台阶，天福创造了非凡成绩。欧阳总表示，这份成绩来之实属不易，他代表股东会、董事会、总裁室向全体辛勤付出的天福人表示衷心感谢。
在国家经济复苏的大基调下，面对复杂的国际局势与激烈的市场竞争，欧阳总勉励全体天福人要始终坚持“稳中求进，进中求效”的指导思想，展现新作为、新担当。
1月关注热点
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欧阳总尤其强调天福未来将继续专注发展便利店主业，坚持“多开店，开好店”开拓理念，并以开发高质量门店为突破点，全面提升集团门店形象与服务消费者能力。
同时，欧阳总作出指示，天福将通过在门店发展、区域市场开发、物流体系优化、自有品牌开发、品牌建设等多维度发力，提速、加快发展，并深挖“降本增效”策略潜能，持续保持天福的供应链核心竞争力，稳扎稳打巩固区域龙头便利店品牌地位。
会上，集团常务副总裁成世恩先生全面回顾总结了天福2022年度的发展成绩，并就2023年度的工作进行了安排部署，成总提出集团上下应坚定不移落实贯彻推进降本增效工作，聚焦提升创新力、学习力，真抓实干，做好每一项工作，完善标准营运体系，做好基础服务、练好内功、狠抓细节，奋力推动集团高质量发展。
会上，集团职能中心负责人与分子公司负责人代表分别就2022年的工作成绩、工作亮点及2023年的工作计划作汇报发言。
大会还举行了2023年度业务单位负责人责任状签订仪式。铿锵有力的誓词，既见证着昨日的荣光成就，亦承载着未来的使命目标，激励着全体天福人迈向新征程、奋进新时代、共筑新宏图。
2023年是贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是“十四五”规划承上启下的关键之年，新的一年，让我们高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，自信自强、守正创新，继续秉承“做国人自豪的便利店”企业愿景，以“稳中求进，进中求效”为指导思想，持续深耕便利店主业，乘时代之大势，以时不我待的精气神，跑出发展“加速度”，以新作为、新担当共同绘就天福发展壮美画卷！
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为适应集团公司的快速发展，构建更具发展韧性与竞争力的组织体系，近日，天福集团发布了2023年全新组织架构情况，并聘任新的领导班子。
未来，天福将在以集团董事长兼总裁欧阳华金先生为核心的领导班子的带领下，继续秉承“稳中求进，进中求效”的指导思想，守正创新，锐意进取，在新时代中展现新作为、新担当，朝着“做国人自豪的便利店”愿景阔步迈进！
天福集团发布2023年全新组织架构
按下“开工键”，奋力开新局，天福开工啦！
虎年辞岁寒风去，兔年新至福禄来。1月27日，正月初六，天福集团正式开工啦，为喜迎新春开门红，集团公司各地同时举行新春茶话会，全体员工欢聚一场，共话新春。新年新气象，全体同仁将鼓起迈进新征程、奋进新时代的精气神，为公司再创辉煌而不懈奋斗。
集团公司的迎春茶话会在集团董事长兼总裁欧阳华金先生精彩而充满斗志的新年致辞中拉开帷幕。欧阳总首先对全体员工表达了真挚的新年祝福与问候。
欧阳总表示，2022年，是天福集团乘风破浪，硕果累累的一年，这一年集团公司整体营收创历史新高，并在门店营运、员工保障、抗疫保供等各方面工作都取得了新进步、展现了新作为。
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在充满挑战与机遇的2023年，面对复苏回暖的经济形势与国家发展大势，天福始终坚守“服务民生，满足老百姓日常需求”的初心使命，坚定发展信心，稳中求进，进中求效，在新征程上实现新的飞跃。欧阳总勉励全体天福人齐心协力，奋勇拼搏，不断朝着天福”万店梦“宏伟蓝图阔步迈进。
茶话会“重头戏”发红包环节是最令人兴奋期待的，在茶话会上，集团领导班子自发为广大同事们派发了蕴含着祝福与鼓励的开工红包，大家脸上都洋溢着喜悦的笑容，将激励全体员工以更加饱满的热情和昂扬的斗志投入到工作中，为开创集团高质量发展新局面而共同努力、共同奋斗。
早茶会上，各类茶点精致而美味，大家欢聚一堂，伴随着欢歌笑语和声声祝福，众人一边用餐，一边进行热闹的交谈。在喜庆愉快的气氛中，全体天福人共同展望了2023年集团的发展规划，对集团的未来发展充满期待和信心。
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同时，天福集团各分子公司也同时举行了新春茶话会，向各地的同事们派发了新春红包，象征开工大吉、生意兴隆的红包，传送到每一位天福人的手上，一波波欢声笑语传递着温馨快乐，也让大家在开年后的第一天振奋精神，红红火火。
新年新希望，扬帆再起航！展望2023，让我们贯彻落实党的二十大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引奋力谱写天福发展新篇章，自信自强、守正创新，秉承“做国人自豪的便利店”企业愿景，以“稳中求进，进中求效”为指导思想，持续深耕便利店主业，聚力发展，锐意进取，在中国经济发展大局中展现天福作为，贡献天福力量。
春节坚守|总有一抹天福红，守护万家灯火
“这个春节，天福便利店不打烊！”
这是一份坚定的誓言，
也是一份温暖的守候。
新春佳节时，阖家团圆日，
当大街小巷的商店纷纷歇业时，
每家默默亮灯、坚持营业的天福便利店，
用无声的坚守与责任，
把便利实惠的新春佳品，把祝福与温暖
汇聚成礼，献给千家万户。
真心服务不止于言语，
这个春节，天福人放弃与家人的团聚良机，
用体贴细致的微笑服务，
保障着居民日常生活必需品的供应，
为每一位市民朋友送去温暖祝福，
守望着万家灯火。
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便利店是最贴近民生的事业之一，每逢佳节，这里总是最忙碌的地方。每一位天福店主年复一年、日复一日，舍小家欢聚，默默坚守岗位，用真情与奉献保障市民日常购物需求，守护群众舒心过年。
“哇，找了那么久那么晚了也只有你们天福开着，老板我想买……”这是新年期间，符店长听到的最多的话。佳节团聚时，面对源源不断的顾客，为了满足顾客的购物需求，多位天福店主选择延长营业时间，以热情的服务态度迎接每一位顾客，他们用平凡的坚守，朴实的善意，尽最大努力散发点点微光照亮街头巷角，温暖市民，生动诠释了最美“敬业福”。
正是这一位位店主的坚守，擦亮了天福服务民生、诚信经营的招牌，让天福赢得了广大顾客朋友长久以来的喜爱与信任。
用坚守岗位点亮敬业福
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有年迈的老人独自出门，欲与孙子视频电话时，手机却无法使用，就来门店寻求帮助，乐于助人的0055天福店主耐心为老人接上WiFi冲话费；当拖家带口的顾客急着赶上回家的巴士时，天福的店员热情帮助她将年货与行李提上大巴，陪伴顾客与她的小孩安全过马路，缓缓离开...
暖心的故事在天福便利店不断上演，天福人用真情善意诠释着服务民生的温度，用汗水与付出换得顾客舒心的笑容，为这个春节添加无限暖意。
用温暖服务点亮友善福
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春节假期
活力的天福红身影
总会与你不期而遇
他们坚守在门店
演绎着
那些温暖故事
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用新春祝福点亮和谐福
辞旧岁，迎兔年。在新春开工大吉之日，天福各地分公司负责人为春节期间坚持营业的门店们送去了新春红包与温暖问候，感谢每一位在凌冽寒冬中坚守岗位，热情服务，保障供应的店主，感谢他们与天福的一路相伴，互相成就。
用拼搏奋斗点亮富强福
一间间亮灯的天福便利店，一位位“春节不归人”的忙碌身影，成为节日里独特而温暖的风景线，愈发加深了天福与消费者之间的情感联结，天福不仅是市民朋友们家门口的便利店，也是他们心灵的港湾。
面对已然拉开序幕的2023年，天福将继续坚守服务民生初心使命，继续勇当民生事业的先行者，争做民众幸福生活的服务者，做国人自豪与喜爱的便利店！
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门店招牌清洗服务
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为更好地服务门店，提升门店形象，天福在新春佳节之际，启动了门店服务月系列活动——“清洗招牌”活动，让门店以清爽亮丽的形象面对前来购物的消费者。
天福的营运顾问们不仅能给门店提供专业的营运指导，还能撸起袖子帮助从门面招牌、灯箱、玻璃橱窗进行清洗，给门店来了一次“深度美容”。
同时，营运顾问还对门店内货架，商品陈列重新调整，让每一家门店的销售更理想。
加盟店主们掩饰不住笑脸和赞赏，纷纷点赞肯定天福营运顾问的服务，并表示，清洗招牌虽然事小，但这也代表着天福全心全意为门店服务的决心和用心。
从门店的“小”事做起，细致而贴心地提升服务质量，赢得门店口碑，做好每一间门店的标准化经营，天福人一直在努力！
“
”
天福集团开展二零二二年度评优工作
近日，为加强集团企业文化建设，增强员工归属感，激励全员积极上进，促进人员管理能力和专业技能的提升，天福集团开展了2022年度评优工作。
本次评优共分为先进集体、创新案例、优秀管理人员、优秀员工、标兵、优秀门店员工等六大奖项，荣誉表彰，奖励丰厚，充分调动了员工争先进、创先进的积极性和主动性。
评优工作作为天福开展多年的重要企业文化工作，既是对优秀员工工作成绩的最好注解，也是集团领导对员工今后工作的殷切期望。希望全体天福人以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加扎实的工作，积极投身到集团发展的辉煌事业中，在各自的岗位上再创佳绩，再立新功。
员工风采
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一间小小的天福便利店，
承载了居民日常生活的所需，
从白天到黑夜，从暖春到寒冬，
有许多温暖与感动值得被看到。
近日，在12025天福便利店
发生了这样暖心的一幕...
日前，12025天福门店店员吴毅俊在营业期间，发现一名老人在购物时，因新型冠状病毒感染突然昏迷在地。
吴毅俊店员立即上前查看老人情况，当时老人已失去知觉，情况十分紧急。时值寒冬冷冽，为防止老人身体失温，吴店员迅速将老人扶至空旷处，跪地进行紧急救助，此时的吴店员心中唯有救人这一念头。
争分夺秒之下，老人逐渐恢复了意识，成功脱离生命危险。
员工风采
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小小便利店大温暖！天福店员跪地抢救昏厥老人
同行的亲属感激不已，连声道谢，并在老人康复后，主动致电天福的工作人员表示衷心感谢，“我和我奶奶一直很感激那个天福的小伙子，真的很感谢吴毅俊店员救了她，天福的店员真的很好”。
吴毅俊同事在危急时刻伸出援手、见义勇为，不仅体现了他个人高度的社会责任感，更诠释了身着“天福红”工作服的天福人服务民生、真情奉献的责任担当。
无数吴毅俊式的天福人，
在他们平凡的岗位上，
用汗水与付出，
换来顾客的笑容与信任，
以实际行动践行着
服务民生的使命，
让城市更便利、温暖，
天福始终前进在
成为人民幸福生活服务者的道路上！
员工风采
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来源：中国连锁经营协会
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速览！2023兔年新春假日城市商圈消费数据
2023年1月，中国消费者在欢声笑语中迎来疫情防控政策优化后的首个中国农历兔年春节，释放了长时间积攒的消费潜力，在掀起了各式消费浪潮的同时，也成为了中国消费领域发展的新动能。
中国连锁经营协会以2023年兔年春节法定假日为数据收集区间，梳理和整合全国消费相关行业数据、全国部分城市中重点商圈和购物中心业绩情况，以及部分企业和项目数据。
1.国家数据统计
国家税务总局最新增值税发票数据显示，今年春节假期，全国消费相关行业销售收入与上年春节假期相比增长12.2%，与2019年春节假期相比年均增长12.4%，总体保持平稳增长态势。其中，商品消费和服务消费，同比分别增长10%和13.5%，生活必需品、家居升级类商品、旅游服务等消费增长较快。
2.全国商圈观察
1月27日，支付宝发布2023年春节消费观察，截至2023年1月25日的春节假期前7天数据显示，全国商圈中杭州湖滨银泰in77、杭州武林商圈、长沙五一广场、长沙坡子街、厦门中山路中华城、长沙都正街、重庆解放碑、重庆山城巷、南京夫子庙、南京新街口等知名商圈火热异常，消费增速位列全国前十。
整体消费数据
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3.平台数据观察
据汇客云（上海）数据服务有限公司服务平台投射客流数据显示，2023年春节长假期间（统计范围为2023年1月21日至2023年1月27日），全国购物中心总客流数7.1亿人次；场均日客流1.95万人次，同比2022年春节上升6.9%；其中，华中地区场均日客流达2.1万人次，较2022年增长6%；西北和西南地区场均日客流2.0万人次，同比2022年同期分别增长19%和10%；
美团发布的2023年春节消费数据显示，假期前6天，日均消费规模同比2019年春节增长66%，北京、上海、成都、重庆等地消费规模居全国前列，异地消费较去年同期增长76%。
1.北京
北京市商务局1月27日发布最新统计数据，假日期间，北京市商务局重点监测的百货、超市、专业专卖店、餐饮和电商等企业实现销售额50.9亿元，较2019年同期增长13.2%。
2.上海
据消费市场大数据实验室(上海)监测显示，2023年1月20日至26日，上海全市线下消费支付金额323亿元(数据来源：线下支付端消费金额，含零售、餐饮和住宿业消费额)。其中，餐饮业消费金额41亿元，同比去年农历春节同期增长4.9%。上海全市36个商圈的线下客流总量达到2914万人次，消费金额排名前三的商圈，分别为南京西路、南京东路和陆家嘴，其中，南京西路商圈销售金额列全市各大商圈第一。
城市消费数据
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上海静安区商务委重点监测的19家重点商业企业，兔年春节期间合计实现销售额14.3亿元，同比增长1%。1月14日至20日，静安区7家抽样购物中心和百货每日客流规模超25万人次，累计实现销售额7.13亿元，同比增长8.39%；其中，恒隆广场和静安大融城等实现两位数增长。
3.天津
春节期间，天津市市商务局重点监测的224家商贸流通企业累计销售额达17.4亿元，同比增长21.2%，较2019年增长10.6%；整体客流量超891万人次，同比增长40.1%。
在天津市重点监测的21家百货和43家购物中心中，假日期间实现销售11.2亿元，同比增长19.5%，较2019年增长9.5%，7天客流量同比增长39.2%。值得一提的是，中高端消费表现抢眼，监测的4家重点样本企业在春节假日期间，奢侈品消费破亿元，同比增长55.9%。其中，天津佛罗伦萨小镇对周边省市的辐射效应明显，销售额和客流量同比分别增长1倍和1.8倍。
4.深圳
春节期间，深圳市重点监测商圈客流量、营业额同比分别增长27%、21%。其中，深圳欢乐海岸除夕至初六迎来超40万游客，客流排名全市前三，娱乐业态接待量同比增长200%。
5.重庆
重庆市商务委、重庆市文化旅游委等部门于1月27日发布数据显示，2023年春节期间，全市餐饮、购物、出行、休闲玩乐等多板块线上线下消费快速回暖，主要商圈和重点商贸企业实现零售额156.67亿元，比去年同期增长13%。中心城区八大商圈零售额增长11.2%；其中，解放碑商圈日均人流量51.8万人次，增长35.2%；重庆龙湖时代天街日均人流量24.5万人次，增长9.4%。
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6.杭州
据杭州市商务局监测统计，春节期间(1月20日-1月26日)，全市消费总金额为149.97亿元，同比2022年增长21.6%，同比2019年增长61%。
春节期间，武林、湖滨和钱江新城三大核心商圈实现消费成交166.81万笔、消费金额8.15亿元，同比分别增长72.6%和91.8%。湖滨商圈作为全国示范智慧商圈整体消费略胜一筹，春节期间实现消费交易次数65.03万笔，消费金额3.05亿元，同比分别增长85.9%和105.6%；值得一提的是，假日期间夜间经济表现更亮眼，增幅分别达79.6%和102.6%。25家大型综合商场营收7.32亿元，同比增长36.2%；其中，杭州大厦、湖滨银泰in77两大核心购物商场，增幅分别高达86.7%、77.2%。
7.南京
据南京市商务局消息，春节假期7天，南京市商务局重点监测的130家商贸流通企业合计实现销售额(营业额)18.9亿元，同比增长3.8%。其中，重点监测的商场、综合体销售额同比增长7.7%。
以新街口商圈为例，新街口商圈的德基广场、中央商场、南京新百、金鹰等重点商场推出新春大促，带动地铁客流达33万人次，商场客流达117万人次，同比增长48%；夫子庙步行街客流量比去年同期增长64%，销售额同比增长7.8%；南京1912街区客流量较去年同期增长36.2%，销售额较去年同期增长36.6%。
8.成都
1月21日-1月27日，成都市30家重点商贸零售企业客流量1246.51万人次，同比增长5.66%；实现商品销售额11.74亿元，同比增长5.92%。
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9.长沙
春节假期前6天，长沙黄兴南路商业步行街累计客流160.94万人次；五一商圈累计客流272.22万人次，在全国商圈中排名前列，其中外省游客占67.96%。截至1月27日12时，长沙37家重点监测企业中，零售行业实现零售销售额37747.31万元，同比增长5.1%。
10.青岛
假期七天，青岛10大重点监测商贸企业（集团）实现销售额6.8亿元，日均较年前增长39%。其中，青岛万象城日均客流量10万多人次，销售较节前增长112%。除夕到正月初六，多个大型商场超市人流量较年前增长160%。
11.海南
春节假期，海南省接待游客总人数639.36万人次，同比增长18.2%；实现旅游总收入92.98亿元，同比增长23.5%。假期前五天(1月21日至25日)，全省12家离岛免税店总销售额16.85亿元，相比2022年春节假期前五天增长20.03%。其中，海口6家离岛免税店总销售额4.7亿元，同比增长140%；三亚4家离岛免税店总销售额11.58亿元，同比下降4%。
12.哈尔滨
根据哈尔滨市商务局对22户农批市场、大型商场、连锁超市、餐饮住宿等重点企业监测，数据显示从除夕到正月初六，共实现商品销售总额超3亿元，同比虎年春节期间增长17.45%。其中，大型商场、连锁超市实现销售额超1.3亿元，同比增长12.37%；住宿、餐饮企业实现销售额681.05万元，同比增长273.31%。
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（一）疫情防控政策调整，有益消费市场信心恢复；受疫情反复因素的影响，中小微企业、个体经营户承受巨大经营压力；随着疫情对生产、生活影响的减弱，消费市场信心进一步得到恢复。
（二）零售业、餐饮业等行业整体营商环境向好；2023年兔年春节假日期间，消费市场表现火热，部分消费数据已超2019年同期水平。零售业、餐饮业等迎来“开门红”，亲朋聚餐、年夜饭等的火热，重燃各地餐饮业“烟火气”。
（三）春节假期为压抑消费意愿已久的消费者提供集中释放窗口和渠道；今年是2020年以来首个不再倡导“就地过年”的春节，国内消费者的消费情绪表现积极乐观，部分城市的消费数据增长已超2019年同期水平。中国农历春节作为带动我国社会消费的强力引擎节日之一，为消费者的提供集中释放消费意愿的窗口和渠道。
春节假期消费增长动因
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来源：中国连锁经营协会
广东天福连锁商业集团
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