编委会
主 编：欧阳华金
副 主 编：成世恩 谢永华
编 辑：刘金燕 龙一权 郑冬娥
主办：广东天福连锁商业集团有限公司
诚信
团结
创新
拼搏
便利店服务社区，关乎民生，是值得我们为之奋斗一生的伟大事业！
董事长格言
欧阳华金
天福集团董事长兼总裁
天福以人为本，注重以文化致胜，公司积极承担企业的社会责任，组织员工参与多项社会活动，取得了良好的效果。
企业愿景：做国人自豪的便利店
企业使命：①为员工谋福利；②为股东谋回报；③为伙伴谋共赢；④为社会谋便利
企业精神：诚信、团结、创新、拼搏
发展思路：业务快、效率高、效益稳
人才观：德才兼备，因才适用
品牌口号：每天幸福多一点
加盟观：做投资性价比最好的品牌便利店
商品观：好商品便宜卖，好商品独家卖
员工团建
领导关怀
培训学习
爱心捐款
年度大会
慈善公益
企业文化
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编者的话
一缕清新，一缕明快。转眼间，秋天悄然而至。一如那炙热的盛夏，8月份的月刊主题，有荣誉，更有满腔爱意。
8月，好事正酿。随着2023年东莞市南城街道“倍增计划”试点企业名单正式出炉，天福集团被纳入南城街道“倍增计划”试点企业名单。感谢这份嘉奖，推动着我们不断向前，努力成为先锋典范。
8月，我们更用实际行动，播下幸福的种子，灌溉未来的希望。在这个月里，欧阳华金董事长捐资10万元，专门奖励连州中学2023年教育教学取得优异成绩的师生；全体线下门店加入支付宝爱心消费捐活动，让每一笔消费更有温度，传递爱与关怀；“天福集团员工子女教育基金会”正式成立，为在中高考取得优异成绩的员工子女发放奖金，用实际行动关爱员工下一代的健康成长；受邀参加“桃源铜仁 碧江好物”推介周启动仪式，以消费帮扶的形式助力乡村振兴……爱心助力的背后，我们正生动诠释着“做国人自豪的便利店”的企业愿景。
让我们说一声：夏天再见！我们从酷暑、风雨中走来，终而走进这个收获的季节。
让我们说一声：秋天你好！用时光酿造美好，以坚持成就未来，愿所有关于美好的憧憬，都在这片暖阳下开花结果。
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稿件征集
亲爱的天福家人们，欢迎大家阅读天福内刊~未来，希望这个平台成为大家交流、展示的平台。
我们在此诚邀各位天福小伙伴积极投稿，分享人文关怀、工作心得、榜样人物等内容，生动展现我们的诚信，团结，创新、拼搏精神，共筑美好大家庭。
征集题材及要求：
【文字类】可以是天福企业荣誉、人文关怀、工作心得、榜样人物等内容，也可以是励志故事、生活感想等。
【照片类】团队风采、合作时刻、拼搏瞬间等，只要是反映工作的各色剪影均可。所投稿照片要求清晰，主题明确，每张图片不得低于2M。
注意事项：
1、作品必须为原创，严禁抄袭。
2、作品积极向上，主题鲜明
3、投稿方式：请将文稿及图片原图，通过OA系统发送至总裁办 龙一权处
4、主办方有权将投稿作品用于宣传等用途
企业大事件 --------- 09
集团要闻集锦
员工风采
行业聚焦
目录
考 察 交 流 ------------ 15
社 会 公 益 ----------- 13
员工风采
培训学习提升 ------ 25
“便利店们”应高度重视会员经营 -- 29
子公司动态 --------- 19
营 销 活 动 --------- 22
《新年期刊》2023年1月•第1期
8月
集团要闻集锦
最受人关注的事件 →
8月，2023年东莞市南城街道“倍增计划”试点企业名单正式出炉，天福集团被纳入南城街道“倍增计划”试点企业名单。
作为扎根于东莞南城的便利店企业，天福经过十九年的创新发展，门店数量已超过7000间，遍布全国六省四十城，服务千万消费者，发展成果显著。
未来，天福集团将在政府的支持下，继续推进品牌发展战略，并积极履行社会责任，推动地方经济发展，努力成为东莞南城倍增企业的先锋典范。
企业大事件
天福入选东莞市南城街道“倍增计划”试点企业名单
■ 总裁办公室
集团要闻集锦
天福举行员工子女教育基金会成立仪式
■ 总裁办公室
8月26日上午，天福集团员工子女教育基金会成立仪式暨2023年度员工子女奖学金发放典礼隆重举行。集团董事长兼总裁欧阳华金出席仪式并向学子们深情寄语。集团总部员工代表、获奖员工子女及其家长代表参加本次仪式。
欧阳总指出，本次成立员工子女教育基金会，是天福集团认真践行“为员工谋福利”企业使命的重要举措。未来公司将出台更多福利政策惠及员工，让每一位员工都能感受到公司的温暖和关怀，增强信心和向心力。
仪式上，集团总裁室领导共同上台为员工子女教育基金会揭牌，欧阳总为获奖的员工子女及家长代表颁发奖学金。
集团要闻集锦
天福彩票业务2023年1-7月销售同比增长62%
■ 总裁办公室
喜报传来！数据显示，今年1-7月，天福彩票业务销售同比增长62%，为门店创造了可观的经济效益，业绩斐然。
今年以来，通过为门店提供全方位设备支持和经营指导，众多门店积极开通彩票业务，不仅提升了客流量，更大大增加了门店的营收。
今年增长如此迅猛的数据也充分印证了彩票业务的发展潜力与可盈利性。未来，天福集团将进一步加大对门店增值业务的开发力度，更好地赋能门店，共创财富未来。
集团要闻集锦
首位天福店主成功申请创业贷项目
■ 总裁办公室
为解决部分意向加盟客户的资金难题，帮助客户成功开店，近期，天福集团推出了“创业贷”项目，受到了广大加盟客户的热烈欢迎。
近日，12951天福门店郑老板在公司的支持下，成功申请贷款，成为天福创业贷首位助力店主。
这笔创业贷款将为郑老板提供资金上的保障，大大解决了经营资金周转难题，让郑老板得以将更多的精力投入到门店的运营和管理中，让他省心又放心。
相信未来在公司的支持下，将帮助越来越多的加盟客户解决资金难题，成功圆梦。
社会公益
欧阳华金董事长捐资助力连州教育发展
8月20日，“连州中学2023年奖教奖学基金颁奖仪式”在连州中学体育馆举行。天福集团董事长兼总裁、连州中学校友会会长欧阳华金出席本次仪式。
仪式上，欧阳总捐资10万元，专门奖励连州中学2023年教育教学取得优异成绩的师生，鼓舞连中莘莘学子刻苦自励、发奋图强，激励一线教师们奋发向上、砥砺前行。
在“做国人自豪的便利店”的愿景指引下，未来天福将继续推进公益慈善事业，助力培养栋梁人才，为国家教育事业的长久发展贡献更多力量！
■ 总裁办公室
集团要闻集锦
天福加入支付宝公益“消费捐”，让每一笔消费都有温度
近期，天福集团携全体线下门店加入支付宝爱心消费捐活动。消费者到店使用支付宝支付，每消费一笔，天福将即时捐赠0.01元作为爱心资金支持公益。
目前天福集团已加入到《守护肿瘤患者的希望》、《与重症家庭并肩作战》等项目中。
“消费捐”活动是天福在公益路上的又一次全新尝试，天福将利用自身便利店属性，倡导更多消费者共同参与到公益当中，让每一笔消费都有温度。
作为积极承担社会责任的爱心企业，未来天福将持续通过自己的力量，积极开展公益倡导，为社会作出更大贡献。
■ 总裁办公室
集团要闻集锦
东莞市统计局、市商务局领导莅临天福调研指导
8月23日，东莞市统计局党组成员、副局长梁沃滔带队赴天福集团调研指导。受天福集团董事长兼总裁委托，集团常务副总裁成世恩热情接待调研团一行。
座谈会上，天福集团相关业务负责人详细介绍了企业的经营状况、发展成绩、市场拓展等方面的情况以及未来的发展规划。
调研组对天福集团的经营情况与发展成果给予了充分肯定，并鼓励天福集团继续加强业务创新发展，提升企业核心竞争力，力争创造更优异的发展成绩，为东莞市的经济高质量发展贡献力量。
■ 总裁办公室
考察交流
集团要闻集锦
粤连协便利店专业委员会莅临天福集团参访交流，推动行业发展
8月10日，为加强行业互动和资源对接，由广东省连锁经营协会秘书长樊飞飞带队，协会便利店专业委员会一行莅临天福集团进行参访交流。受集团董事长兼总裁欧阳华金委托，集团常务副总裁成世恩热情接待参访团一行。
参访团首先参观了天福旗舰店，现场观摩天福的门店经营模式。随后，双方召开交流会。天福的相关业务负责人向与会嘉宾介绍了天福集团的发展概况与外卖仓这一重点创新项目，旨在为行业同仁提供更多发展思路。
会上，与会嘉宾们围绕便利店行业当前面临的机遇与挑战展开了深入探讨，群策群力，共同推动行业的高质量发展。
■ 总裁办公室
天福集团参加2023年支付宝合作伙伴大会
8月17日，2023年支付宝合作伙伴大会在杭州召开。天福集团作为支付宝优质合作伙伴，应邀参加本次大会，共同探索未来商业发展的数字化新模式。
天福集团作为中国领先的连锁便利店品牌，一直致力于创新发展与用户体验提升，通过与支付宝在福好伴会员体系打造、用户数字化支付等方面的积极合作，致力为消费者提供更加便捷、高效的消费体验。
未来，天福将继续深化与支付宝的合作，推动企业数字化升级，从而大力提升消费体验。
集团要闻集锦
■ 总裁办公室
集团要闻集锦
天福参加2023SIAL西雅国际食品展
8月28日，为期三天的2023SIAL西雅国际食品展在深圳正式拉开帷幕。受东莞市零售行业协会邀请，天福集团组织采购团参加了本次展会。
展会上，天福采购团一行仔细观摩了各类新品，并通过与展商进行交流探讨，为公司研发、推出新品提供新思路。
未来，天福将继续积极顺应市场及消费者需求，不断调整商品结构，为消费者提供更多优质的商品。
■ 总裁办公室
子公司动态
高山绿稻原粮仓稻米升级改造项目正式启动
高山绿稻一直以来都以其高品质的稻米产品而闻名，为进一步满足消费者对优质稻米的需求，公司针对部分老旧设施进行升级改造，8月4日，高山绿稻原粮仓稻米升级改造项目正式启动。
该项目主要对稻米加工线原粮仓进行改建扩容以满足市场需求，通过增设加工设备配套设施，进一步优化生产流程，从而大大简化稻谷加工环节，降低人力成本，提高生产效率和稻米产品质量。
届时，消费者们将享受到更加优质、新鲜的高山绿稻稻米产品，这无疑是对高山绿稻品牌和消费者的一次双赢。
■ 高山绿稻
东莞分公司、湖南天福分别开展品牌升级门店交流会
8月，东莞分公司、湖南天福分别面向意向转型升级为天福便利店的加盟者，开展品牌升级门店交流会。
交流会上，天福的工作人员为大家详细介绍了转型天福的种种好处，重点分享了天福7000+门店成功案例与优惠加盟福利，激发了在场店主们的转型升级意愿与加盟天福的信心。现场多位店主签订意向合同，享受惊喜加盟福利。
此次交流会成功吸引了众多自营、竞品便利店店主前来参会，充分印证了天福的强劲品牌实力。未来，天福集团将继续与加盟店主们携手并进，共赢发展，创造更美好的未来。
集团要闻集锦
天福创业交流会普宁专场圆满举行
8月26日，天福创业交流会普宁专场圆满举行，活动吸引了众多创业者的关注和参与。
交流会上，天福的工作人员详细介绍了品牌的加盟模式、突出优势与盈利潜力，加深了他们对加盟天福的信心。
现场客户积极签约，享受到多重加盟优惠政策与创业大礼包，纷纷喜笑颜开，对与天福合作开店充满了期待和动力。
未来，天福将继续助力更多梦想家创业开店，取得更大的事业成功，创造更美好的未来！
集团要闻集锦
丰富营销活动，优惠享不停
集团要闻集锦
八月，天福举办多彩营销活动，以更多优惠回馈顾客，为门店创造销售业绩。
天福9号外卖品牌日活动
天福1元喝七喜赢好礼活动
天福啤酒节活动
天福周二会员日活动
丰富营销活动，优惠享不停
集团要闻集锦
天福5元优惠早餐活动
天福七夕满减活动
天福百店齐开优惠活动
天福整件折扣日活动
《新年期刊》2023年1月•第1期
8月
员工风采
培训学习提升 →
员工风采
天福商学院联合商品中心组织开展
2023年第三季度采购体系统考
为提高集团采购体系员工的业务能力、岗位竞争力及专业素养，8月30日，天福商学院联合商品中心组织开展天福集团2023年第三季度采购体系统考，集团及各分子公司采购员工共同参加了本次考试。
通过本次统考，将有效赋能采购员工的能力提升，助力采购人员持续为门店精选物美价廉的商品，更好地服务门店、消费者。
员工风采
天福集团新员工入职培训
天福集团直营体系《店长经营管理》特训班
员工风采
天福商学院联合创盈冷链开展移动大讲堂
天福集团直营体系《讲师技能提升》培训
《新年期刊》2023年1月•第1期
8月
行业动态
零售行业热点 →
“便利店们”应高度重视会员经营
来源：零售商业财经
行业动态
掌握会员经济、提升用户品牌忠诚度仍需时间探索，且要持续推陈出新，随着市场趋势迭代。
中国连锁经营协会联合毕马威发布的《2022年中国便利店发展报告》(以下简称《报告》)显示，超80%的便利店企业已经搭建了会员体系，从会员体系转化而来的销售额占比以及会员客单价正在稳步提升。
随着外部环境转好，越来越多的便利店企业推出新举措、发展新技术、应用新模式来满足消费者所需，同时为打造“15分钟生活圈”提供新一轮增长动力。
于便利店而言，消费者的“不便之处”就是其商机所在。然而，在便利店服务日益完善的当下，企业经营环境已是一片红海，搭建会员体系或许是通往蓝海市场的新航道。
70年代末期，笔者最早接触的会员经济形式，是卖酱油的业务员带着酱油和瓷碗挨家挨户推销。这是早期“订阅式”会员制的雏形，“瓷碗”则是送给会员的附赠品。但当时这一形式只局限于个人业务，而非实体门店或连锁门店。
此后，随着人均可支配收入与消费需求的逐步增加，小型连锁门店开始快速发展，相应地也出现了会员制。受限于当时的技术及观念，这一时期的会员制大多是手写登记后给消费者的实体会员卡，会员享有的优惠大多是会员折扣价以及生日礼。
信息技术的发展及个人计算机普及，“会员管理系统”应运而生，可将会员资料建档，进行计算机化管理，企业也可以对会员数据进行分析，深入了解消费者行为模式以及市场变化趋势。
进入数字互联网时代后，企业商家可以利用小程序、APP等载体建立会员体系，消费者消费更加便捷、商家也可以借此有效整理、分析会员信息，围绕会员消费轮廓、消费偏好等推出更具针对性的营销方案。
行业动态
不断进化的“会员制”
近年来，实体零售业正面临着前所未有的经营挑战。
首先是遭遇了黑天鹅事件，导致线下实体门店营业受到影响。但紧接着，短视频与直播带货的崛起又为企业开辟了另一条道路——线上空间即是卖场。新渠道给予消费者更多选择，不用出门也可享受到购物的乐趣。
其次是人口红利消失，获客成本提高。相较于维系已有用户，获取新用户的难度与成本都更高。此外，随着新型零售业态如集合店、折扣店、即时零售的出现，分走了原有的一部分客流，获客变得更加艰难。在此情形下，发展会员经济或将成为便利店发展的新增长曲线。
在面临严峻挑战之际，不少零售业者纷纷开拓出异业结盟、开店中店、在线直播等新玩法，打破了以往单一的互动模式，从O2O（Online to Offline）到OMO（Online Merge Offline），以虚实融合为主流，在存量时代下创造新机会。
行业动态
获客不易，寻找另一条增长曲线
掘金新蓝海市场的五大策略
随着数智化技术革新以及全渠道、多业态零售市场的发展，消费者的心智空间更加多维，对会员权益的诉求也日益多元。
于是，营销手法与会员制的创新，成为企业提升消费者黏性和活跃度、挖掘用户长期价值、增强盈利能力的突破口。
这对便利店经营来说，不再只有重折扣、烧钱这一条路，而是可以借助会员体系明晰用户画像，同时把陌生客变成新客、把新客变成熟客、把熟客变得忠诚。
回顾这些年便利店的蓝海策略：
2016年向外资便利店学习，试水无人便利店等举措，均收获了资本的关注。
2018年进入鲜食时代，除了已有的传统中式热食包点外，便利店也加大了引进低温短保的微波便当、饭团三明治的力度。
2020年乘着瑞幸咖啡掀起的风潮，消费者能以更亲民的价格、更便捷的方式、更多样的渠道买到咖啡，便利店也嗅到了这一商机，引入咖啡业务。
行业动态
行业动态
2022年“自有品牌”话题兴起，除鲜食之外，常规标品的自有品牌商品也逐渐在便利店里出现。
2023年外部环境形势好转，消费市场重新分配、零售市场跨业态竞争愈发激烈。
那么对于便利店来说，发展会员经济有哪些可参考的方向？
第一，建立品牌APP（小程序）：完善功能，让会员享有特权，区别于非会员。便利店的特性之一是门店密度高、个人每周消费频次相较于其他渠道来说更为高频，消费者甚至有可能一天到店两次，因此如果能将消费者的购买活动转移到会员平台中，对于获客、留客是有直接效果的。
第二，灵活运用积分：扩展会员积分使用途径。例如除自用外，还可以转赠他人、转化为公益行动。
目前会员积分最典型的使用方式就是抵用现金或是兑换特定商品，但这类使用方式仅限会员个人，用途较为狭窄，积分无法流通的同时也就缺乏了活力。
笔者认为如果将积分流动路径打通，例如可以转赠他人，流动性增强后，会员积分便会成为该便利店品牌的“货币”，带动会员经济的发展。
此外也可以成立公益爱心的专门账户，为消费者增加“将积分转化为公益行动”这一流通选项，消费者在积累到一定数量的积分后，可以将其转化成一次公益行动或是物质商品，给予有需要的公益机构团体。
行业动态
第三，产品订阅制的推广：目前市场上已有便利店系统跟服务商合作开发券包的销售方式，“券包制”也逐渐成为会员经济体系中的一种常规营销方式。其弊端在于，优惠券机制的使用是单向的，只有当消费者需要、想到时，交易才有可能成立。进阶的券包制是“订阅制”，这种销售方式最常用于影视平台，“异业可以为师”，便利店可以跨界学习。
第四，了解消费者画像：便利店消费往往是“临时起意”或是惯性使然，因此推行会员体系最大的好处在于能够透过数据了解消费者面貌与消费习惯，进而针对性地设计出更贴近消费者需求的营销方案与商品。在竞争激烈的零售市场中，谁最了解消费者，谁将更有机会抢占先机。
现阶段，大多数便利店品牌推行的还是免费无门槛的会员制，以“消费即会员”策略为主。其中，积分升值兑换、会员积分抵用现金、会员日消费享受N倍积分等活动已趋于大众化、同质化，很难吸引并且留住顾客了。
而以某日本便利店探索“付费会员制”为例，此举展现了会员制从一种体现关系与身份的符号，延伸出便利店企业管理思路与精准认知顾客需求的过程，也为便利店行业解锁了最流行的消费者关系模式。
行业动态
第五，异业结盟：当下会员数据资料的存储方式已由纸质转为数字化，借由积累下来的会员数据，便利店品牌以消费者为互动核心，与拥有相似客群的异业品牌展开合作，在联合互动中深耕消费者关系，创造出“1+1＞2”的效果。
未来零售业的发展趋势，势必更加侧重顾客体验、平台优化以及跨界创新。
对于便利店企业来说，掌握会员经济、提升用户品牌忠诚度仍需时间探索，且要持续推陈出新，随着市场趋势迭代。善用科技的同时也拥有创新思维，才能在未来保持优势。
满足需求跟创造需求同等重要。比起关注同行在做什么，便利店更应该关心消费者在做什么、需要什么。拿着旧地图到达不了新大陆，市场永远会有新的蓝海市场，助品牌抵达成功的彼岸。
保持渴望、关注趋势、持续创新、拥抱成长。当下，发展会员经济就是便利店品牌新的增长曲线。
结语
广东天福连锁商业集团
加盟热线：400-88-12378
公司电话：0769-22990909
天福商业集团
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19年
始于2004年
7000+
加盟商信赖认可
5000W+
消费者喜爱支持
NO 4
便利店百强榜前列
致力于为创业者们提供高效、专业的加盟开店服务
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
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