月刊
每天幸福多一点
02
2023第2期
新作为 新担当
稳中求进 进中求效
编委会
顾 问：欧阳华金
总 编：成世恩
主 编：谢永华、刘金燕
编 辑：郑冬娥
诚信
团结
创新
拼搏
便利店服务社区，关乎民生，是值得我们为之奋斗一生的伟大事业！
董事长格言
欧阳华金
天福集团董事长兼总裁
天福以人为本，注重以文化致胜，公司积极承担企业的社会责任，组织员工参与多项社会活动，取得了良好的效果。
企业愿景：做国人自豪的便利店
企业使命：①为员工谋福利；②为股东谋回报；③为伙伴谋共赢；④为社会谋便利
企业精神：诚信、团结、创新、拼搏
发展思路：业务快、效率高、效益稳
人才观：德才兼备，因才适用
品牌口号：每天幸福多一点
加盟观：做投资性价比最好的品牌便利店
商品观：好商品便宜卖，好商品独家卖
员工团建
领导关怀
培训学习
爱心捐款
年度大会
慈善公益
企业文化
目录
1月关注热点
目录
集团要闻集锦
员工风采
行业动态
《新年期刊》2023年1月•第1期
2月
集团要闻集锦
最受人关注的事件 →
新闻专题篇
2月4日，南城街道高质量发展大会召开，南城街道党工委书记朱利民出席会议并作动员讲话，街道党工委副书记、办事处主任韩暖渠主持会议。受集团董事长兼总裁欧阳华金委托，总裁助理谢永华代表天福集团受邀参加了本次会议。
会上，与会人员集中观看了南城区高质量发展专题片。作为东莞杰出企业家代表，天福集团董事长兼总裁欧阳华金先生作视频表态发言，欧阳总表示，天福集团将着重做好以下三方面工作，助力广东高质量发展。
一是以广东为中心，加快网点布局，力争到2025年底门店总数超过10000间；
二是积极拥抱互联网，加快数字化建设，努力实现天福便利店线上线下融合发展，做国人自豪的便利店；
三是深化企业改革，释放企业发展红利，充分发挥员工的积极性，让员工共享企业发展成果。
参加东莞南城高质量发展大会，天福集团打算这样干！
2月8-10日，东莞市第十七届人民代表大会第三次会议、中国人民政治协商会议第十四届东莞市委员会第二次会议在市会议大厦隆重举行。作为东莞市人大代表，天福集团董事长兼总裁欧阳华金先生出席了会议，积极建言资政。
在记者的专访访谈中，欧阳总表示，过去三年，世界百年未有之大变局叠加全球疫情，老百姓收入受到很大影响，商贸界更是缺乏信心。谈起今年的东莞市政府工作报告，市人大代表欧阳华金表示十分振奋、信心倍增，提到关于如何扶持中小微企业发展，结合工作经验和日常调研，欧阳总提出了四点意见。
一是帮助中小微企业解决融资难问题。
董事长欧阳华金出席东莞两会
集团要闻集锦
二是支持中小微企业技术升级改造。 三是支持中小微企业开拓市场。 四是加强中小微企业骨干人员培养。
欧阳总提出，东莞要加快培育建设区域消费中心城市，只有强化中心，才可以吸引大型商业体、大品牌进驻，把品牌集中起来，做大做强后再扩散至周边区域，把消费者留在本地。
而培育建设区域消费中心城市又不应单单从商业本身出发出台规划，需要综合考虑。商业、文化、医疗、交通、住房等配套设施的完善，同样非常重要。
只有不断完善配套和优化环境，才会有一批相对高端的人才落户中心城区，推动消费高质量发展。
集团要闻集锦
欧阳总表示，“天福主要以加盟店为主，开年至今，咨询和意向加盟的数额，比去年翻了几倍，这就是一个很好的势头，因为大家信心上去了。”
欧阳总建议，发展消费新业态的核心前提依旧在于人流量，如何通过强化中心将一个个商业体连贯起来，让消费形成聚拢态势值得我们思考和研究，在另一方面，我们还是要不断研究年轻人的消费习惯和当下消费模式的改变，根据市场变动调整经营策略，主动迎合消费者，才能快速恢复消费，并推动消费高质量发展。
集团要闻集锦
近日，在天福联合美团闪购平台共同开展的2023美团外卖进度&问题沟通会议上，天福集团荣获2022年度美团闪购最佳合作奖！
在双方的通力协作下，2022年天福的“即时零售”业务业绩颇为亮眼，天福门店上线美团平台数同比增长108%，全年销售额不断攀升，增长超280%！
近年来，天福携手美团等外卖平台，聚焦发力“即时零售”业务，成功帮助近2000家门店上线外卖平台，通过一体化运作“营销活动策划+门店运营指导+店主业务技能培训”外卖业务链条，为加盟商创造了更高潜力、高利润的业务效益，助力门店持久盈利。
全年增长超280%！天福荣获2022年度美团闪购最佳合作奖
集团要闻集锦
连州市市委书记潘正焕一行赴天福旗下高山绿稻调研指导工作
近日，连州市市委书记潘正焕一行莅临天福旗下子公司高山绿稻调研指导工作。天福集团董事长欧阳华金热情接待潘书记一行，并陪同调研。
在欧阳总的陪同下，潘书记一行先后参观了公司展厅、大米加工生产线及包装车间，并深入了解高山绿稻生产经营状况及丝苗米种植、加工及销售等相关情况。
依托天福这一强大的连锁便利店平台，高山绿稻将连州的健康绿色产品送进了千家万户，在实现自身发展的同时，助力连州家乡父老集体致富。
潘书记对高山绿稻近年来所取得的发展成果，以及在助力乡村振兴方面作出的贡献予以了高度肯定。他表示，高山绿稻作为连州重点农企，应对优质丝苗米品种进行推广种植，积极开展丝苗米精深加工工作着力打造丝苗米高端品牌产品，带动当地农户增收。
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董事长欧阳华金受邀出席2023宏业科技用户大会
2月25日，2023宏业科技用户大会暨连锁发展研讨会在北京举行。天福集团董事长兼总裁欧阳华金先生受邀出席了本次研讨会，并作主题演讲。
本次研讨会中，欧阳总从天福的产业体系、发展理念、人才建设三要义为切入点，引出《破解天福多品牌、多区域扩张的秘密》的演讲主题，向行业同仁们分享天福扎根于广东，向湘赣等地高质量发展的经验探索。
一是天福通过建设信息管理系统、物流基地、供应链管理体系，搭建起高效、科学、信息化的供应链体系，夯实了以便利店为纽带实现多产业发展的根基。
集团要闻集锦
二是天福始终坚持“业务要快，效率要高”的发展理念，通过整合吸收各地便利店品牌，多品牌经营，跨区域发展，形成规模效应，大大提高供应链效率，让天福成为家喻户晓的国民便利店品牌。
三是建立了稳定的学习型团队，并演化出独特的企业文化价值观，上下一心共同为集团高质量、长远发展而不懈奋斗。
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董事长欧阳华金参加人大代表乡村振兴调研工作及2022年度总结座谈会
2月15日，东莞市人大代表乡村振兴专业小组赴麻涌镇大步村调研乡村振兴工作，并在麻涌镇政府召开工作总结座谈会。东莞市人大代表、天福集团董事长兼总裁欧阳华金参加了本次调研工作。
欧阳总一行人在麻涌镇大步村实地参观了人文基础设施，重点了解农村停车、人居环境整治、村民开展文化活动等情况。
随后，东莞市人大代表乡村振兴专业小组召开了2022年度工作总结座谈会。身为东莞市人大代表，欧阳总积极推动乡村便利店设施建设，为乡村经济发展和居民就业贡献了代表力量。
未来，天福将继续秉承服务民生初心，发挥连锁零售企业优势，持续升级发展农村零售业态，助力乡村振兴政策加速提质、高质量发展。
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东莞市市场监督管理局四级调研员、市个私协办负责人庾向群一行赴天福集团走访调研
2月16日，东莞市市场监督管理局四级调研员、市个私协办负责人庾向群一行赴天福集团走访调研。天福集团相关部门负责人热情接待了调研组，双方展开座谈交流。
会上，天福集团相关部门负责人介绍了天福的业务状况、发展成绩、旗下的个体户业务概况以及未来的发展规划等，并表示，天福集团将持续做好领先企业示范引领作用，诚信经营，创新发展，持续推出更多创业服务，更好地促进个体户创业发展，助力东莞经济稳步、高质量向前发展。
调研组对天福集团的发展成就以及支持个体户发展的工作表示高度赞赏，他表示市场监督管理局将对企业经营活动和个体户创业给予更多帮扶政策，并提出建立以天福集团为中心的个体户试点单位，为企业发展和个体化创业发展探索更多路径。
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天福集团联合伊利集团液态奶事业部举行生意回顾会议
近日，天福集团联合伊利集团液态奶事业部举行生意回顾会议。天福集团副总裁、商品中心总经理曾东平，伊利集团全国重客副总监张帅及双方公司相关业务负责人共同参加本次会议。
会议主要对2022年天福与伊利的合作情况进行总结回顾，并展望规划未来的合作发展。过去一年中，双方合作多点开花，线上、线下业绩保持快速增长，切实提升了双方的品牌价值度，有效沉淀了消费者资产。
展望未来，天福将聚焦优化商品结构，抢抓新时代发展机遇，不断推进同合作伙伴的多方面深度合作，共创、共享新时代发展红利，推动双方公司的长远高质量发展。
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怀化市委两新工委专职副书记刘静一行赴怀化好伴天福党支部检查指导党建工作
2月16日，怀化市委两新工委专职副书记刘静一行政府领导赴怀化好伴天福党支部检查指导党建工作。
会上，怀化好伴天福党支部书记周吉祥向刘静副书记一行作党建工作汇报。2022年，怀化好伴天福党支部在市委两新工委和经开区两新综合党委的领导下，党建工作取得了较大成绩。
会上，刘静副书记充分肯定了怀化好伴天福这几年的发展成绩，特别是2022年，好伴天福公司在疫情防控中尽全力保障民生物资的社会供应，并向相关防疫部门及社区捐献了3万余元的生活物资，为怀化疫情防控作出了积极的贡献。
她勉励怀化好伴天福在公司党支部领导下，继续诚信经营，创新发展，把好伴天福企业文化做成品牌，把好伴天福党支部建设成品牌党支部，为怀化的民生保障和经济发展作出更大的贡献。
集团要闻集锦
活动专题
东莞分公司、汕头天福、茂名天福分别举办创业者交流会
随着国家经济的快速复苏，居民消费市场前景无限，便利店这一与之息息相关的行业正亟待腾飞。为把握发展良机，近日，东莞分公司、汕头天福、茂名天福分别举办了创业者交流会。
交流会受到了多位创业者们的积极响应，现场高朋满座。会上，天福的资深行业专家解析便利店行业发展前景与盈利潜质，让参会者们全面了解天福的加盟优势与具体流程。
参会者们踊跃签订意向合同，大家纷纷期待加盟天福，收获致富人生的美好未来。天福也将不负众位加盟商信任，给予门店创业各种支持，点点滴滴做好各项细节，保证门店的长久稳定盈利。
天福集团举行即时零售冷链专场招商会
2月20日，天福集团举行即时零售冷链专场招商会。蒙牛、伊利、风行等品牌相关部门负责人出席本次会议。
会上，天福集团冷链、营销部门相关负责人围绕天福的外卖发展现状、3-5月的招商方案等主题同品牌代表们展开交流，探讨当前经济形势下冷链o2o业务的发展新方向。
2023年是充满机遇的一年，天福将立足连锁便利店平台优势，积极整合各项优质资源，大力发展即时零售业务，为品牌培育又一有力增长新引擎，同众多合作伙伴一同奔赴更辉煌的未来，实现平台、商家、消费者的三赢。
集团要闻集锦
为帮助门店在春节后快速实现“开门红”，1月30至2月4日，集团营运中心开展了开门红促销套餐活动。
加盟店主们在平台进行套餐报货，即可享受不等折扣的优惠，活动商品包括零食、饮料等热销品类，种类丰富，物美价廉，满足店主们的需求，更实打实让利于店主。
未来，天福将更加聚焦门店服务，为广大客户提供更为便利、贴心、优质的服务，持续为门店创造更多效益价值，实现天福与客户的发展共进。
营运中心开展开门红促销套餐活动
集团要闻集锦
营销中心开展元宵节外卖活动和情人节活动
为回馈天福广大会员，提高门店客流量，2月，营销中心分别开展了元宵外卖福利活动和情人节活动。
佳节期间，消费者通过美团天福门店或者福好伴会员平台购物，即可享受超值满减、爆品0.01元购优惠。
通过日趋丰富化、多样化的营销活动，为天福不断注入新鲜活力，也让天福赢得了越来越多新时代消费者的认可，有效推动了集团的高质量升级发展。
集团要闻集锦
湖南天福开展新春门店走访活动
2月15-16日，湖南天福开展新春门店走访活动。
湖南天福总经理许海涛带领发展、营运等部门负责人前往衡阳、耒阳片区走访慰问，并与店主进行深入交流，充分了解店主们经营的苦恼以及对天福的诉求，并为店主提供颇具可行性的意见建议，切实为门店排忧解难。
通过此次走访活动，增强了天福和门店之间的密切联系，进一步提高了加盟商的满意度，为2023年公司的平稳有序发展打下了坚实的基础。
集团要闻集锦
《新年期刊》2023年1月•第1期
2月
员工风采
菁英剪影 →
天福集团举办2023年投资顾问《培英计划》2301班训练营
2月17-18日，天福集团举办了2023年投资顾问《培英计划》2301班训练营，来自总部和分子公司的100余名投资顾问通过线上和线下两种方式参加了训练营。
集团常务副总裁成世恩出席本次训练营，并作总结讲话。他表示，面对便利店行业的年轻趋势化，天福将牢牢把握新媒体发展机遇，通过更贴近新时代客户的方式发展门店。
同时，成总指出，各层级同事应用好工具，做好细节，走到门店一线发展客户，服务客户，并通过定期集体巡店更好地解决门店经营困难，助力门店长久盈利。
员工风采
本次培训顺应当前短视频流量时代，重点从加盟服务、开店选址以及抖音招商等三方面展开，有助于投资顾问更为准确地把握今后发展思路，积极开展更年轻、更潮流化的门店发展方式，进而推动天福“万店梦”的加速实现。
员工风采
2月27日，天福商学院开展了2023年《青苗行动》新员工入职培训2304班。
本次入职培训安排紧凑、内容充实。授课老师以强大的专业知识储备、丰富的工作经验，为新入职人员量身定制了培训课程，加深了他们对集团的认识，增强了工作责任感和使命感。
培训同事们纷纷表示将尽快适应新环境、新岗位，在天福集团这个工作平台，努力实现人生价值，不负青春韶华！
2023年《青苗行动》新员工入职培训2304班
员工风采
精彩瞬间
员工风采
创好物流新员工培训
精进自我，成就未来
员工风采
有福安全生产培训
2月25日，有福组织开展了员工安全生产培训活动。
本次培训重点围绕安全生产有关法律法规、危急事故处置方法进行宣讲，并以实际案例为切口讲解，有效提高了员工的安全技术知识水平，强化了员工的安全生产意识，为公司安全生产经营提供可靠保障。
员工风采
《新年期刊》2023年1月•第1期
2月
行业动态
零售行业热点 →
对比中美零售企业发展经验，探寻区域零售企业制胜之道
过去几年，在新冠疫情，消费者消费习惯和行为变迁的影响下，以及结构性市场环境变化，线下进入存量市场，以商超为代表的国内实体零售企业发展遭遇严重挑战。
面对竞争激烈的存量市场竞争，如何获取增量市场成为不少商超企业思考和关注的重要议题。 在多年来“跑马圈地”的路径依赖下，商超企业多采取了跨区域布局，以此争夺市场。
据中国连锁经营协会联合BCG波士顿咨询发布的《区域零售研究报告：打造中国“人本主义零售”》（以下简称区域零售研究报告）调查显示，约有20%的百强超市连锁在6个省或者以上进行跨区域经营。代表性零售商39%的线下门店分布在业务规模最大的城市，且非主力城市的门店表现弱于主力城市。
也就是说，目前不少商超企业仍未能实现在跨区域经营的有效复制。 但另一方面，当前国内区域商超企业的经营状况普遍好于跨区域超市。
我们想要探讨的是，在激烈的存量市场竞争中，为何区域零售企业能够脱颖而出、赢得市场，有哪些经验值得借鉴参考？面向未来，区域零售企业又该如何保持竞争优势，打破自身瓶颈，不断持续发展。
来源：中国连锁经营协会
行业动态
一、需求分化，探索本地化转型升级之路
若是对比中美两国零售企业的发展路径，优秀区域零售企业都是一个很大的亮点，它们都在激烈的存量市场竞争中，抵御住了冲击，并且活得不错，有的甚至还取得了高速增长。
在1980年到2010年，经济增速放缓使美国贫富差距扩大。消费需求分化下，传统卖场逐渐失势。在这一时期，美国市场的区域零售商纷纷开启了对卖场的本地化转型升级之路，以此抵御市场竞争。
首先，在商品层面，基于对本地顾客的深度了解及与本地供应商的长期合作，这些区域零售商逐步淘汰了千篇一律的大快消品牌商品，转而引入本地特色品牌商品、定制更符合本地消费者需求的自有品牌商品，形成“源于本地、回馈本地”的社会企业形象。
其次，在门店端，零售商们加入本地元素，并通过更具本地人文关怀的优质服务体验，加深与顾客的情感连结。 为防止核心人才外流，零售商们同时开启了组织文化建设，以形成转型的“自驱力”：明确为本地社区服务的愿景使命、树立鼓励全员自主创新的文化土壤、优化薪酬结构以提供正确激励并保持市场竞争力。
行业动态
直至今日，全美前十大卖场连锁品牌中区域零售商占据六席。区域零售商通常专注服务6-8个州（相当于国内2-3个省），通过多业态运营可实现千亿元人民币的销售规模，与全国性零售商抗衡。区域零售商已建立护城河，在过去十年的销售增速往往高于全国性零售商，竞争优势持续扩大。
正是这些举措，让美国市场的区域零售商逐步摆脱以大品牌商品为主、千篇一律的传统连锁卖场形象，在“存量”市场中重获高速增长。
行业动态
在某种程度上，美国区域零售商这些成功经验与中国本土区域零售商的转型举措有着异曲同工之处，甚至中国本土区域零售商探索出了更多更具特色的本地化尝试。
这些区域零售商通过聚焦提升区域内布局密度，满足区域的特色需求，专注本地顾客经营的特色商品池打造、提供丰富的产品，特别是对餐桌替代品的加工，不断提升服务水平，门店放权，一线员工参与度高，打造极致的区域运营效率及灵活性，从而形成了具有区域特色“护城河”。
我们看到，相较于全国性超市，一些区域超市通过丰富产品，特别是对生鲜商品的精细化运营，以及餐桌替代品的加工和投入，深受本地消费者的青睐。
二、本土区域零售企业的制胜之道
行业动态
尽管当前以商超为代表的实体零售企业发展面临诸多挑战，但参考海外市场演进来看，这只是新一轮需求结构调整的前兆。
区域零售商的灵活性使其更易在行业洗牌的过程中重新胜出，而致胜的关键是积极主动地开启转型，以全新的面貌迎接高速变化下的中国消费者。
裴亮会长表示，从发展角度看，区域型超市的优势在未来一段时间还会保持，只要控制好发展节奏，保持高质量开店，保持团队活力。当然，潜在的压力也会逐步显现，特别是人工成本，需要在质量和效率之间不断保持好平衡。
此外，对零售业来说，消费者价值最核心的两个方面是便利性和商品的性价比。许多零售企业在困难的环境下依然做得风生水起。核心一点，就是他们在顾客价值创造，尤其是商品力打造上，具有突出的价值创造能力。
“零售业消费者价值创造能力是行业和企业最核心的价值点，如果这个价值点守不住，资本市场、供应商以及产业链各相关利益方的投入与支持，都将成为无源之水。”
三、不断提升消费者价值创新能力
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便利店业态的刚需性及盈利能力，基本得到验证。
过去三年，本土便利店品牌表现良好。这些企业大多在2022年获得业绩增长，并且成为疫情下为数不多仍在拓店的业态。 这与此前资本推动下的“虚假繁荣”有本质区别。当年，不少资本方重投便利店业态，大多抱有在五年内投出一个上市公司的短期计划。
但由于便利店业态需要通过提升单店运营能力、把控后台供应链，才有可能真正立足。简单“预亏做规模”导致不少创业型企业缺乏自我造血能力，陆续退出市场。 反倒是资本市场相对降温后，便利店的业态价值在消费大环境变化下得到凸显。企业开始回归生意本质，以长期规划为前提提升经营能力。
便利店的时代到来了
来源：第三只眼看零售
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业态价值显现，核心是便利店业态离消费者更近，其对标场景、商品结构更符合当前年轻客群需求。
以业态特性为基础，首先是“建设一刻钟便民生活圈”等国家相关政策给出了更多便利店业态结合点。据统计，当前全国80个试点地区已建设便民生活圈1402个，覆盖居民社区2766个。其中连锁便利店企业因标准化程度高，更易与政策导向互相借力。
其次，各大互联网平台也将便利店业态作为推动线上线下一体化发展的主要合作对象。后者网点密度大、渗透率高、更熟悉本地消费者等特性，使其具有发展“仓店一体”，促成线上线下客流互相转化的潜力。
具体到便利店企业来说，盈利能力增强是第一个显著变化。 《第三只眼看零售》了解到，过去一年，许多便利店品牌业绩均有增长。换句话说，便利店企业赚到钱了。
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这一方面体现在营收层面， 另一方面， 便利店企业的利润表现也比从前更优。原因在于，不少企业将“降本增效”作为重点工程，“利润”代替“规模”成为衡量一家企业能否生存的关键指标。而在便利店企业进一步将销售、利润提升作为经营目标的情况下，企业策略、节奏、打法也会随之改变。
增长背后，本土便利店不再照搬日式便利店经营，差异化经营模式逐步成型是其中关键，也是第二个显著变化。
《第三只眼看零售》认为，日式便利店企业已经跑出了一套成熟模式，但更适宜上海等一线城市，以日式鲜食为竞争力等特性，使得本土便利店品牌难以照搬。
为此，在更多省份的省会及周边市场，实际上需要更多具有差异化的经营方法。 其中有部分便利店企业认为应该放低身段、承认差距、踏实向日式便利店样板学习；也有不少便利店品牌表示要自我创新、摸索适合本地市场的经营模式。
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选择上述何种做法与企业自身情况和操盘手理念相关，正确性未有定论。但从多个企业实践过程来看，便利店是一个能够容纳多种经营思路，不必墨守成规的新兴赛道。
随着更多便利店企业进入“正循环”，便利店业态的长期价值得到认可，由此吸引人才、资本等更多助力。
而且，连锁便利店也摆脱了此前被看作是“小超市”、“夫妻老婆店”的传统印象，开始因其成长性而成为年轻人的创业、就业方向。
而少数还在关注便利店企业的红杉资本、今日资本、源码资本等投资方，也与被投企业达成了建设后台能力的共识。
《第三只眼看零售》认为，一系列表现说明，便利店的时代到来了。聚焦在这一赛道上的便利店企业经营者也到了跨过播种期与丰收期的临界点。
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END
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