临客嘉2023.9

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本期主题

市场部编

学习天地

如果才能有效努力的三个建议

L · I · N · K · S · H · A · R · E · 2 · 0 · 2 · 3 · 9

宗旨

2023

SERVICE

CONTENTS

目录

最踊跃

开篇

本月主题

9月10日｜五道口项目

本月文章

学习天地

编委会

9月19日｜海南项目

9月19日｜崇明项目

9月19日｜邵万生项目

9月20日｜青田分公司

9月20日｜大同初级中学

9月20日｜海南项目

9月20日｜佘山项目

      请看小视频。       

    谈谈从视频中，读懂了什么？理解了什么？感悟了什么？       

      标题：不限       

      字数：不限       

      截稿日期：      

      2023年9月20日17:00前

本月主题

1

2

3

本月最踊跃

Most enthusiastic

邵海云 ｜ 五道口项目 ｜9月10日

王雪涛 ｜  海南项目   ｜9月19日

王勇    ｜  崇明项目    ｜9月19日

      做生意确实不是做慈善，生意的本质是为了追求利润，俗话说，慈不带兵，义不聚财。企业需要通过各种方式来实现盈利。而在商业竞争中，强者才能生存下来，只有先强大起来，企业才能在市场中占据一席之地。

      在商业竞争中，义不聚财意味着要在遵守法律法规的前提下，不择手段地追求商业利益。这里的不择手段并不是指违法犯罪，而是要学会运用策略、手段、技巧等，来为企业争取更大的利益。

｜ “对于做生意不是做慈善”有感 ｜

邵海云

2023.9.10

五道口项目

      企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须学会“不义”，不仅要有长远的战略眼光，还要具备敏锐的洞察力和果断的决策能力。同时，企业还要关注客户需求，提供优质的产品和服务，以赢得客户的信任和支持。

       以下是一些个人建议：

1. 提升专业技能：不断学习和提高自己的专业技能，以便在物业领域中脱颖而出。了解行业动态、掌握最新技术和方法，能够让你在市场上保持竞争力。

2. 培养团队精神：一个强大的团队是企业成功的关键。学会与团队成员沟通、合作，共同解决问题，提高团队凝聚力，从而实现共同成长。

3. 建立良好的企业文化：一个积极向上的企业文化能够激发员工的积极性，提高工作效率。关注员工福利，为他们创造一个舒适的工作环境，有助于留住人才。 4. 创新意识：在竞争激烈的市场环境中，创新是企业发展的重要驱动力。关注市场需求，勇于尝试新的商业模式，能够帮助企业在竞争中脱颖而出。

4. 诚信经营：诚信是企业立足之本。在经营过程中，要遵守法律法规，诚实守信，树立良好的企业形象，赢得业户和合作伙伴的信任。

      通过观看视频，让我读懂了公司想要在行业中生存和发展，就要顺应时代潮流，深入了解行业发展趋势，了解自身和竞争对手的情况，充分发掘和利用自身的优点，研究竞争对手的弱点和软肋，用“合适”的方式表达出来，在无形中击败对手。打击对手就是要抓住对手的弱点，当然，也要时刻警惕，任何时候不可掉以轻心，因为竞争对手也在想方设法研究如何击败你。

｜ 视频观后感 ｜

王雪涛

2023.9.19

海南项目

5. 拓展市场：不断拓展新的市场领域，扩大企业的业务范围，有助于企业的持续发展。同时，关注行业发展趋势，及时调整经营策略，以适应市场变化。

      总之，做生意不是做慈善，企业要先强大起来，必须学会“不义”，但“不义”并不意味着放弃道德底线，而是在遵守法律法规的前提下，灵活运用策略和手段，以实现企业的可持续发展。（完）

      感悟了，很多时候事实不重要，认知很重要，认知决定高度，决定事情的最终结果。深入来说，就是利用夸大的手法宣传你的产品，宣传你的服务。比如，做保健品的都在宣传产品能祛除百病，延年益寿？事实真的如此吗？应该没有多少人真正去关注，但却有很多人愿意相信它，这是因为它抓住了人们的心理，通过各种宣传手段不断告知人们其产品能祛除百病，能延年益寿，最终在人们的心里形成了认知，从而达到了目的。

      说到物业服务行业，多年来竞争从未中断，企业想要生存就要抢占市场，不同时期、不同阶段要及时调整战略目标，以适应市场需要。作为公司员工，我们要理解公司在抢占市场时付出得努力和不易，要珍惜和守护好公司取得的现有成果，在平凡的工作岗位上做好本职工作。我们要随着公司发展需要，从思想和业务上努力学习，不断进步，以适应新的岗位要求，具体可从以下几点着手：

      第一，要积极的学习，适应公司的发展要求。社会的不断发展，要求公司需要不断变化，不同的阶段公司对员工的要求不同。这就要求我们要积极地学习，跟上公司的发展步伐。否则，就会出现公司要求的事情做不好，自己面临被淘汰的风险。

      第二，要有吃苦、吃亏的精神。吃苦、吃亏表面上看着对我们不利，实际上，他不但可以让我们搞好人际关系，而且能更快积累工作经验，同时，还能获得公司管理者的肯定，获得实现自身价值的机会。

      第三，要有坚定的执行力。在处理一件事情的时候，领导有自己的考量，我们可能体会不到，有时候会产生对领导要求的不理解，进而出现消极怠工。在遇到此类情况的时候，我们所能做的就是认真执行，在有可能的情况下，跟领导沟通，告诉他真实的想法，但最终要严格执行领导决策。只有这样，才能做好工作，让领导放心的交给你更重要的事情去做。

      最后，要时刻保持积极主动的服务意识，不能产生惰性，消极怠工。积极主动的去工作，不但可以获得宝贵的工作经验，而且可以开拓你的眼界，历练你的管理思路，让你能够快速成长，适应不同阶段公司的需要。

      公司的发展离不开每个人的努力，只有公司发展好了，我们才能从中获得更多的收益。(完）

      取这个标题很多人肯定会暗自腹诽：你这人怎么这么自私，有必要把自私自利说的这么赤裸裸嘛？其实我们的周边有太多精致的利己主义者，他们往往看起来形象很完美，但涉及到个人利益的时候，往往只会想到自己。精致的利己主义者看起来特别愿意帮助别人，谈起仁义道德话题的时候，人们都以他们为榜样，为大局着想是精致的利己主义者的对外标签。我今天在这里也不是批判他们，否定他们一无是处，而是觉得这类人确实有他们的优势，我们要去其糟粕，学习他们的精华。

｜ 做一个利己主义者｜

王勇

2023.9.19

崇明项目

      看完视频后首先蹦入我脑海的第一印象，就是利己后才能利人，自己获利后才能帮助有需要的人。小家都照顾不了，何以平天下？本来是好心好意去帮助别人。但是，有时却一不小心事与愿违，反而增加了受助者的负担。为什么会出现这种情况呢？其实原因很简单，就是好心人的能力有限，心有余而力不足。首先，只有自己强大了才能够更好地帮助别人。我们可以将这个问题看成一个贡献问题。如果我们想要为社会做出更多的贡献，我们就需要拥有更多的资源和能力。比如说，如果我们想要帮助那些生活在贫困地区的人们，我们就需要有足够多的钱财来购买食品和医疗用品，还需要有足够的医护人员和志愿者去帮助那些需要帮助的人们。只有自己强大了，我们才能够有更多的能力和资源去帮助别人，从而为社会做出更多的贡献。

      其次，只有自己强大了才能够更好地照顾别人。我们可以将这个问题看成一个关爱问题。如果我们想要更好地照顾那些需要关爱的人，比如说我们的家人、朋友和社会上的弱势群体，我们就需要有足够多的精力和耐心去陪伴他们，帮助他们度过难关。只有自己强大了，我们才能够更好地照顾别人，从而让他们感受到更多的关爱和温暖。

      最后，只有自己强大了才能够更好地影响别人。我们可以将这个问题看成一个影响问题。如果我们想要更好地影响那些身边的人，比如说我们的同事、朋友和家人，我们就需要有足够多的智慧和能力去引导他们，教育他们，让他们变得更好。只有自己强大了，我们才能够更好地影响别人，从而让他们受益一生。

      综上所述，我们需要明白的是，只有自己强大了才能够更好地帮助别人，从而为社会做出更多的贡献，让别人感受到更多的关爱和温暖，并影响他们变得更好。因此，我们应该不断地学习和成长，提升自己的能力和智慧，让自己变得更加强大，从而更好地帮助别人。(完）

      随着互联网时代的来临，营销模式正在进行着巨大的变革。顾均辉他的核心概念词就是心智，他的定位的思想即是将经营方式从顾客导向转为竞争导向。

      定位的基本方法，不是去创造某种新的，不同的事物，而是去操控心智中已经存在的认知，去重组已存在的关联认知。

      首先，便是进入心智的捷径。成为第一，很简单的四个字，确是亿万品牌争相追逐的目标。为了让我们明白第一的重要性，反问每一位：大家都知道第一位登上月球的人是谁，但有谁能知

｜ 定位是一场心智之战 ｜

2023.9.19

道第二个登上月球的人？正如软饮料行业中的可口可乐，汽车行业的雪佛兰。然而，作为第二的品牌并不会因此放弃对市场的竞争。成功企业的成功确实有许多借鉴之处，但它们很荣幸能在比今天简单得多的环境中就已成长为巨人从失败中吸取教训，不仅来得更加容易，而且对有效和无效因素也将得出更透彻的分析了解超级品牌的盛衰沉浮，我们将更清楚什么是最普遍的错误。要明白的就是，顾客看到的，一定就是他们想看的，也就是说，其实在每个人的心里，都有一个自己对品牌的认识，而我们所能做的就是在这种认识中寻找空隙，而并非去生硬的改变。不能与竞争者采用相同的字眼或定位，得找到另外一个字眼，寻找其他属性。成功导致自大，自大导致失败，品牌一旦成功，就很难保持客观，他们常常以自己的判断代替市场需求。公司规模越大，首席执行官就越有可能与前线部队脱离联系。这可能是制约公司成长的最重要因素。成功的人往往疏于客观，常以自己的判断替代市场需求。不仅如此，即使是第一的品牌，也并不意味着需要一直重复“我们是第一”的口号，如电脑界的IBM，与其宣传自己的第一地位，他们选择了宣传品类的价值，对竞争闭口不提。

      其次，我们不能忽略对产品的定位。事实上，通俗易懂地定义一个品类，实在是非常有必要。首先必须回答“产品是什么”。如果你描述的品类已经引起困惑，那么你进入消费者心智的机会几乎等于零。心智认知就是品牌的事实，因为营销是认知的战场，而不是产品的战场，营销过程是与心智认知发生作用的过

程。

      在营销世界里，没有客观的现实，也没有最好的产品，只有一样东西：现有的潜在顾客心智中的认知。如果其他竞争者已在消费者心智中建立某种认知，这时才想去占有它完全是做无用功。举一个例子，沃尔沃抢注了“安全”概念。许多其他汽车生产商，包括奔驰和通用，都曾围绕“安全”大做文章。但除了沃尔沃，没有一个品牌以“安全”的诉求成功进入消费者心智。因为其它汽车宣称安全的缘故，而使得消费者愈发意识到安全的重要，沃尔沃凭此超过了奔驰和宝马，一举成为美国最畅销的豪华车。但是，他在未来的发展上犯了一个致命的错误，沃尔沃曾经在进口车中以安全和可靠性取得了成功，却成为了公司品牌延伸实验的牺牲品。今天的沃尔沃，使用了可靠，豪华，安全，开起来很好玩的车作为自己的定位，但是，这样的四个定位加起来还不及原本的一个安全定位，这也直接导致了沃尔沃的销量急剧下降，从而拱手让出了自己的市场占有。

      成功无捷径。在创立品牌时的一个重要定位原则就是避开那些人人都在谈论的领域，即风尚。若要取得发展，公司必须开辟无人涉足的新领域。在定位中，无论是什么企业，只要客户对你有好的印象，你就永远比竞争对手做得出色。

      要想在定位时代获得成功，必须心怀坦荡，在决策过程中努力排除一切虚荣心，因为它只能掩盖问题的实质。定位过程中最重要的方面之一就是，要能够客观地评价产品，并且了解顾客和

      首先，我想说的是不要忘了！我们永远都是为自己工作，为改善自己的生活质量，为自己的家庭负责任，为证明自己的价值而努力。公司只是提供一个平台，一个价值与价格交易的系统，一个成就职业发展事业的机会。所以，一切都要自己去创造！我们要全力以赴的干，在任何一个位置混日子迟早会被公司淘汰，通过这段视频，我想大家也都明白，做企业不是做慈善，如果你愿意被慈善，我认为你应该去要饭。

｜ 认清自己、找准定位 ｜

王 明

2023.9.20

青田项目

预期客户是如何评价这些产品的，只有一目了然的点子才能行得通。过量的宣传反而会妨碍除宣传之外的任何其他事情取得成功。

      如今行得通的简单点子，即以直截了当的方式加以应用的、用简单的词语表达出来的简单概念。解决问题的方祛往往简单得让成千上万的人对其视而不见。

      总而言之，所谓定位，就是抢占顾客的心智。然而如何抢占顾客的心智，正是需要每一个品牌去认真思考的。在如此信息爆炸的时代，企业不能仅仅将目光放在自己的品牌特性上，更需要考虑市场已有的竞争对手以及顾客仍然没有被满足的需求，从而建立自己在行业的领导地位。有时候，品牌的成功并不意味着就是品牌延伸的最佳时机，或许，专注于自己最成功的领域，不失为一个更好的选择。一个品牌只有如此，才有可能在今天这样繁杂的竞争中立于不败之地。（完）

      什么样的选择决定什么样的生活？忆往昔，峥嵘岁月稠，有幸成为临客嘉物业公司大家庭中的一员，拥有这份工作感到很幸运，内心深处也特别珍惜。这6年多的时间里，我紧跟公司的脚步发展的转变，无论从业务技能、服务水平，还是面对工作中的困难与挑战，亦或者对于上级新下达的指令还要及时的做出反应并下达到各部门，进行紧急的安排对于我来说都是一种积累和沉淀，使我跟随着公司的发展脚步不断地成熟。因此，是公司的发展造就了我，给予我实现价值的工作平台，也给我的职业生涯发展和能力的展现提供了良好的空间。

      随着行业的不断发展，所面临的竞争也越来越激烈，我们该如何去发现竞争对手的劣势，再想办法把他的优势打下来，争项目、争地盘不是一句玩笑。好比公司是核心，项目是基础，客户是资源，物业公司要发展靠的就是项目。那么项目负责人就是关键，部门员工就是根本，如何在公司的统一领导下，把资源利用好，把基础稳定和管理好，立足根本为公司的发展而添砖加瓦呢，这就要认清自己，提升自己，所以，我还要再努力一点，因为我知道，这里是我梦想的起点，未来一定不会辜负有梦想的人。就像，在我的工作中，我会发现不同时期的活动计划有着不同的生产内容和不同的工作重点，只有捉住服务业主的工作重点，并围绕重点工作展开，才能保证服务任务总体目标的实！

我还说一点，关于定位，并非陌生词汇。从国家定位，城市定位，企业定位，乃至个人定位，我们经常能听到。但，到底什么

是定位？自1969年杰克·特劳特首次提出“定位”概念，至今已有50年。将定位提升至企业战略核心，标志着企业从“内部运营导向”转到“外部成果导向”。这种由外部视角而来的定位，将彻底改变企业的业务选择、产品设计、市场营销、人力资源、组织文化等多方面。

      道阻且长，行则将至。我们也要思考，我们为什么要提升学习？公司请我们来做什么？深思后发现紧跟公司发展步伐、提升自我能力水平的想法也随之而生，我绝不能让自己成为问题的制造者，一定要努力成为问题的发现者和解决者，让自己成长成一名优秀的物业人。（完）

      视频里专家教我们如果身处强劲的对手环境中时，该怎么去取胜。专家在观察到竞争对手的弱点时，主动出击，把局势扭转过来，把控节奏的进行，即使实力不相当，当掌握了实际的形势，就全是你说的算了，打击对手就是要抓住对方的弱点。

      随着社会的发展和经济的快速发展，物业管理在城市生活中越来越重要。随之而来的是物业管理市场的竞争越来越激烈，在这种情况下，各个物业企业需要通过不同的方式来发展自己的物业管理业务。面对同行的竞争，我们可以从哪些角度和维度思

｜ 如何看待同行之间的竞争 ｜

2023.9.20

考。比如可以想办法降低成本吗？价格战的不就是成本战吗？我们是否可以想办法提升产品和服务质量，把自身内功练好还可以制造产品的差异化或者重新定位人群，重新定位产品价值来规避竞争。也可以深度挖掘客户的需求价值链，想办法整合各方资源来满足客户整个需求。

      就拿大同初来说，单一业主型项目，拼的就是谁能提供优质的服务。如今在2校合并的情况下，2家不同的物业管理模式，我要掌握对方的优、劣势，才能与对手竞争。现了解到竞争对手在人员方面无法固定，流动性大，工作积极性差。而我这里的团队人员的固定，有着积极向上的工作态度。另外对手没有专业的物业管理经验，而我有着十年的物业工作经验。虽然有着竞争优势，但我在后面的管理中需要不断地提升自己，要优化管理，强抓服务质量，要常抓不懈。我们作为提供服务的人——我会要求每个员工都要细心谨慎，培养员工要有很强的服务意识，服务规范，能够尽职尽责地把自己工作创造性地做好，有高度的责任感和严谨的工作作风。 作为现场的管理者要敢想敢做，服务无止境的，不怕做不到，就怕想不到，我先想到了，提前做到了，我就领先了，就走在别人的前面了。同样条件下我能干过你，比你强，让对手难以模仿。

      同行相争，斗智斗勇，不是你死就是我活的。做生意不是做慈善，你要先强大起来。要有“管一个项目，创一个精品”的决心。（完）

      俗话说“慈不掌兵、义不聚财”，做生意也好，创业职场也罢，太过于仁慈及怀抱着善意的想法，是最要不得的。做生意有些商机就是瞬息万变的，生意场上，如同战场，一时的心软或犹豫，就会错过商机，从而造成重大失误和不可挽回的经济损失。

      做生意心地太善良的人，往往不能成功。我们经常会说周边的某个人，或者是评价自已，心地善良，没有狠心，赚不到大钱的说法。为什么会有这样说法，在我看来，我们都可以看得见的几种情况：首先我们最容易觉得心地善良的人，就是心“软”的

｜ 我的观后感 ｜

2023.9.20

海南项目

人。在生意场上，就是卖东西不敢多加产品的价格，不敢加价，没有利润，就会赚钱少，所以经常说这些人不适合做生意。第二，很多人对于生意人的认识，是有一些偏见的，就是认为无商不奸，只有心“黑”的，才能赚到钱。而那些老实本分，心地善良的人，就像视频里提到的，当面对强大于自己的对手的时候，如果老实本分，那么楼盘又怎么能卖得出去呢。第三，如果没有闯劲，循规蹈矩，就像是一个欲望不高的人，这样的人在生意场上，就容易安于现状，也就没有机会赚到钱，甚至会被淘汰。第四、胆小怕事，按部就班，不敢碰触行业的一些潜规划，也很难把生意做大。对于以上的这几种情况，我认为这是对于生意场上的心地善良的一点肤浅的理解，也是一种误解，觉得这样的人都是不能赚到钱的人。

     

      在案例视频中，以“做生意不是做慈善，你得先强大起来”延伸出企业战略地位在企业管理中的重要性。战略定位的作业就是将企业的产品、形象、品牌等在预期消费者的头脑中占居有利的位置，它是一种有利于企业发展的选择。

      在物业管理企业中同样具有着重要的作用，它可以在企业做事如何吸引人，为品牌和产品打开市场进行精准定位，战略是一个企业发展全局的策略。在通过战略定位分析中，可以确定公司为哪些客户提供哪些对应的产品和服务，也就是说，明确公司可

｜ 知己知彼才能百战百胜 ｜

2023.9.20

佘山项目

      我们从小所接受的教育，一直是倡导为人要心存善念，而这也与生意场上的那些“善良”是相悖的。而真正的所谓的善良的人与生意之间的关系，应该是心存善良，是生意人的经营基础；心地善良的生意人生意才会最终成功的人，心地善良的生意人赚该赚的钱，赚长久的钱。只有先做人，才能做好事，也是一个人在生意中能够经营下去的基础，所以，我们无论在做什么事情，只有先做人，才是亘古不变的硬道理。（完）

断产品和服务的质量的重要标准。六、持之以恒地执行定位原则

，凡事都不能一蹴而就，物业品牌的建立和推广更是一个漫长且复杂的过程，所以持之以恒是品牌定位得以落实和执行的更重要的原则。对于物业管理而言，管理范围内相应设备的维护，服务品质的标准化都是企业应该长期关注和认真对待的关键点。

      战略定位，就是为品牌和产品打开市场进行的精准定位。战略定位是企业构建独有的战略，注重对企业有实际和长久的指导作用，涉及到企业各种经营活动，本质是挑选一个以战略定位为核心的经营体系。形成企业的战略核心，总的来讲，它是企业素质和企业战略的满分匹配，只有这样的战略才能集中企业资源，才能保证企业战略定位的核心价值。（完）

以做什么，不可以做什么。很多企业往往因为发展方向不明确，无法将企业现有的资源合理聚集到特定的客户目标和产品上，从而导致公司浪费消耗资源，延误了良好的发展机会。

      明确企业物业管理的内涵，就要正确制作品牌定位。一、消费者洞察，需要分析所在区域消费者的消费特性、社区文化、消费者的情感等因素，深入了解消费者和社区的需求，力求做到服务好群众，服务好社会。二、品牌定位方式，物业品牌的宣传与推广。提升品牌的度首先要做到的就是要建立优秀而独特的企业文化从而提炼企业的有效价值。针对自身特殊，选择合适的推广模式，从而制定相应的推广计划是物业服务管理品牌必须要长期执行的任务。三、物业品牌的地点决策。品牌的决策必须要落实在地点之上，根据物业品牌的服务性质，在创立物业品牌的时候必须要注意品牌的地理市场、区域决策和终端决策。四、物业品牌的实体展示，物业品牌的实体展示可以用来支撑和强化整个产品和服务的定位。对于物业管理品牌而言，除了一些实体的品牌logo，品牌区块装饰之外，品牌定位的主要方式是通过传递服务的员工来实现，在服务场所提供相应的服务设施设备以及辅助性的服务用品和物件等可视有效要素也可以决定品牌定位执行的效果。五、 服务品牌的定价，价格也是落实服务品牌定位的重要工具。虽然价格不能完全等同于质量，但是大量的事实证明，质量和价值息息相关，消费者在大多数情况下无法自行评估产品的价值，特别是物业服务这一类无形的产品。所以定价被常常用作判

如何做到有效努力的三个建议

（ 摘自：脱不花《前途丛书》)

      在工作中经常会发现，虽然我们对某件工作已经很努力，可是依然没有实现预期。工作中，虽然都知道需要自我提升，可是如何成长？如何努力？会很很迷茫。许多的努力，往往徒劳无功。如何摆脱无效努力，成为职场成长的重要课题。

建议1：在业务全局里努力

      要在业务全局里努力，而不是仅仅耕种自己的一亩三分地。

      拿化妆师这个职业举个例子。同样是干这一行的，有的人化妆前会先去现场看灯光，问导演整体节目风格，甚至后期特效是什么样的。而有的人就只是化妆，技法只是还不错而已。把他们一对比，你会发现：后者工作再努力，也只是扫自家门前雪，算不上高手。真正的高手不光关心自己这个工作环节干得怎么样，他还要在业务全局里，看产品最终的呈现效果怎么样。

      再举一个例子，某公司业务的目的是提高广告转化的成功率，但给技术人员提出的要求却是：你们把广告字体变大一些，把广告背景色调得更醒目一些。如果技术人员不从业务全局的角度去思考，直接把字体改大、把背景色调亮，用户的体验反而不会好——谁会想看那么大的广告啊——转化率反而会更低。好的技术人员会去问业务到底是要解决什么问题，根据这个问题再去做调研。原来，转化率低的原因在于，现在的广告展示位在顶部，很容易被用户忽视，而只要将位置调换到页面下方，就能解决业务的问题。

      无效努力，就是别人交代什么我干什么，把眼巴前的事情解决了；而有效努力是你要为全局负责。在各行各业里干得好的人，其实都会有这种意识——把自己手头的工作放到业务全局

STUDY ZOOM

 学 / 习 / 天 / 地 

里对照一下，看哪些动作在给全局做贡献、哪些没有，然后及时纠偏——这就是在避免做无效努力。

建议2：用小努力撬动大改变

      学会上杠杆，用小努力撬动大改变。这可不是让你偷懒，而是要帮你把好钢用在刀刃上。

      比如，华应龙老师是全国著名的特级教师，有超过38年的教龄。他有一个做法，水平极高，是用小努力撬动大改变的典范。

      华老师教小学数学。他发现，很多学生数学成绩不好，觉得数学很难，一次考不好，两次考不好，就丧失了对数学的兴趣。提升孩子的学习成绩，这对老师来说算是老大难问题了。

      一般老师遇到这样的问题会怎么做？要么苦口婆心提醒孩子：上课一定要认真听讲。要么试图给孩子讲个道理：数学很重要。你会发现，用这样的方法，学生还是听不进去。这对老师来说，就属于无效努力。

      华老师怎么做的呢？他要求学生交上来的数学作业，每个等号的长度都是8毫米。这样做的原因是：

      第一，数学作业中等号出现的次数很多，要保证每个等号的长度都是8毫米，学生做作业的时候，心一定得静下来。

      第二，心静下来之后，学生就有了一个相对专注的做题状态，最起需要非常认真。

      第三，态度认真了，就能把他的真实水平发挥出来，加上等号写得规范，整个卷面看起来很整齐，看着也舒服，作业的正确率就会提升。

      第四，正确率越来越高，学生也就能得到越来越多的正反馈，慢慢就恢复和积累了自信，从此进入一个良性循环，数学成绩越来越好。

      发现了吗？华老师只是抓住了：要求等号长度8毫米。这个小小的细节，就能撬动大大的改变，让学生对数学的兴趣越来越浓厚。

       在我们的观念中，保险代理人是趋利性比较强的职业，很多新人刚入行的时候会把注意力放在保费上——要么追求签“大单”，要么希望多签一些

价格在几千、上万元的保单。乍一听可能觉得，这思路没错，做销售就要奔着“大单”去嘛。但实际上，新人入行前几年，根本没有太多机会签大单，因为人脉、资源还没有积累起来。人人都想签大单，理想很丰满，现实很骨感。

      那新人该怎么做呢？有经验的保险公司的做法是，让新人去卖300元左右一张的小险种，比如百万医疗等。

      这是什么原因呢？

      第一，300元一张的百万医疗保险，能够理赔一年内住院的费用，性价比极高，容易销售出去。

      第二，销售出去之后，你就可以积累起客户来；只要一个月能卖出10张百万医疗险，两年下来，就是240张，相当于你积累了240个客户。

      第三，积累240个客户，至少要认识五六百人吧？你再把他们拜访一遍，一定会有新的保单成交。

      第四，你还可以让这些人帮你转介绍，只要有足够多的客户，签下保单就是迟早的事情。

      在保险代理人这一行，一个新人只要在入行前两年积累50个真实的客户，日后工作上又没犯什么大错，在行业里立足基本没有太大问题。如果你特别优秀，不用两年就能积累下这么多客户，那你自然可以把更多精力用到提高成交效率、保费金额等方面上。

      一张小小的百万医疗保单，就能让你从一个毫无背景的新人，慢慢成长为非常优秀的保险代理人。这就叫有效努力，用小努力撬动大改变。

建议3：关注关键任务

      这个建议太重要了。你学会了这一点，不仅可以避免无效努力，还有可能因此在你的职业生涯里上一级重大的台阶。

      很多人容易每天忙忙叨叨，好像什么都干了，但实际上是眉

毛胡子一把抓，看不见关键任务是什么，成长速度就很难快起来。怎么才叫抓住了关键任务呢？

      通商律师事务所的李洪积律师给我们打了个样。李律师在律所里面，关注的不仅仅是每个案子该怎么办，有哪些不一样的细节，而是把目光聚焦在一个更普遍也更关键的任务上：梳理办理案件的SOP（标化流程）。

      一般律师可能会觉得，我接的每一个案子都不一样，各种案情千变万化，那我只能兵来将挡，水来土掩，根据具体案件一事一议。但李律师觉得，办理案件虽然复杂，但其中也有很多通用的规律和流程；我们为什么不能像梳理一款产品的制作流程一样，把办理诉讼案件的流程也梳理出来呢？于是他和团队就以此为目标不断积累，最终梳理出了办理诉讼案件的14个步骤，140个要点。有了这套流程，任何一个律师只要学到手，就能一通百通。而没有这套流程的人，案子来了只能疲于应付。

哪怕在同样的工作时间里，有关键任务和没有关键任务的人，最终积累的成果天差地别，最终达成的成就也截然不同。这就是有效努力和无效努力的区别。

      再举个HR的例子。

     盛莹老师是人力资源专家，也是得到的CHO（首席人力资源官）。她当年的第一份工作，是在跨国咨询公司埃森哲实习。

编委会

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临客嘉，新服务

这家公司的员工遍布全球，各个国家的劳动法差异巨大，所以不同国籍的员工入职需要提交的资料也是五花八门的。除了个别人能一次性交齐外，绝大多数人都是今天补个体检报告，明天补个学位证书，不跑个五六次，根本交不齐。这样反反复复，不仅员工体感特别差，负责这一块的HR同事也不胜其烦，很容易陷入每天看起来很忙，但又好像没干啥的无效努力。

      盛莹当年是怎么做的呢？她按照工种和国籍，分别做了资料清单。新人来交资料时，她做的第一件事就是识别这个人是哪个国籍的，属于哪个工种，然后再递给他一份对应的资料清单，让他按照清单去准备，资料都收齐后再交上来。这样资料总是交不齐的问题一下就解决了。当时，埃森哲收购了一家公司，有四十多个人要同时办理入职。公司要求盛莹一周内办理完成，但她一天就搞定了。这件事很快引起了人力资源条线老大的注意，也因此成为了这家公司的正式员工。

      你发现了吗？当其他人把收资料、办入职当做重复、繁琐的事情来处理时，高手会从中抓住关键点，将其一举击破。

      到这里，你知道了要在业务全局里多下功夫，要学会用杠杆，还要关注关键任务。摆脱无效努力的方法，现在已经在你手里了。（完）