本月主题：
《未来社区与新物业》
读后感
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临客嘉市场部编
临
客
嘉
2022年10月内刊
请各项目负责人，对于公司品控部门每月的督导工作，提出自已的需求与建议。同时，请考虑如何通过与公司品控部门的合作，共同提升项目的综合服务质量。
标题：标题不限
字数：不限
格式：WORD
截稿：2022年11月24日17:00止
11月
主题
L · I · N · K · S · H · A · R · E · 2 · 0 · 2 · 2 · 10
宗旨
2022
人无我有、人有我新、人新我优、人优我精
SERVICE
1，邵海云 / 五道口项目 ｜10月20日
2，徐鸣俊 / 佘山项目 ｜10月20日
3，王雪涛 / 公 司 ｜10月20日
B
EST
本月
踊跃
2022年10月
Life doesn't just happen to you; you receive everything in your life based on what you've given.
10月20日｜五道口项目（邵海云）
10月20日｜佘山项目（徐鸣俊）
10月20日｜公司（王雪涛）
10月20日｜崇明项目（王勇）
10月21日｜大同初级中学（钟祖宜）
10月21日｜机场项目（沈利)
10月22日｜青田项目（王明)
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A
目录
aDVERTISEMENT CONTES
本月主题：
《未来社区与新物业》读后感
观读《未来社区与新物业》后，结合网上查了关于“未来社区”的资料，一些城市已有关于“未来社区”概念的试点。“未来社区”是一项民生工程，更是一项产业创新工程，由于社区服务与管理是一项庞大而又复杂的系统工程，要在众多场景中实现突破并落地并非易事。未来社区“平台+管家”的赋能价值，体现在更为舒适便捷的社区生活、精准匹配居民社群需求、邻里共治共建管理以及社区高效运营与可持续发展。“平台+管家”服务模式，让社区管家有了自己的“ERP”。通过信息化系统平台，实现了物业、商业、生活、政务等服务功能的集成，既为管家提供了信息化服务的工具，又让居民能够快捷地分享和使用各种信息，同时还通过大数据的优化算法提升了社区治理的效率和质量，可谓一举数得。利用未来社区智慧服务平台提供的大数据，还可帮助物业服务从传统的以“物”为管理重心向以“人”为服务重心的创新价值服务转变。通过社区数据采集及分析，让大数据的“政用、商用、民用”形成新的业
《未来社区与新物业》读后感
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五道口项目
撰稿：邵海云
/ 2022.10.20 /
态产品来提供生活服务、社会服务、公共服务等供给侧创新，真正做到“创新供给，激活需求”，通过增强社区便民利民智能化水平，使得社区治理的供给侧服务平台化、扁平化，实现上下联动、流程透明、管控精准、服务便捷。未来社区“平台+管家”运营逻辑的根本，是提供基于价值链的本地生活服务，即构建一套以居民为中心、以管家为连接、以信任为纽带的社区生活服务系统。依托未来社区智慧服务平台为居民提供各类精准生活服务，助力社区空间管理与资产运营，并最终激活未来社区“共治、共享、共生”的生活内涵。
（完）
所谓未来社区，是由开放、共享、包容为主体，由不同年龄、不同职业、不同户籍的人与人的链接，以数字化应用来搭建的一个社交平台，来拉近不同区域的人之间的距离及关系，满足邻里社交、职业社交以及生活社交等不同功能的需求，最终使居民产生对社区的认同感和归属感。
文章中写道，未来社区的本质特征是以人为本。以人为本在物业管理服务中则定义为“以业主为本”，本着以为业主服务为中心思想的物业管理服务理念，目的就是为业主创造一个安全、舒适、宜居的社区环境。物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有它本身的独特性。其大致表现为业主因素、环境因素、长期因素，这其中还包含了承诺、信任、细节、沟通等，因此服务至上是任何服务性行业不变的宗旨。
可以预见的是，未来社区将更向生活化、社交化、多元化以及数字化等发展趋势。数字化在物业行业中将更普遍的运用。物业管
《未来社区与新物业》读后感
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佘山项目
撰稿：徐鸣俊
/ 2022.10.20 /
理数字化主要包括了房产档案管理，业主的房产档案的储存及住户的详细信息入住迁出操作。收费管理，物业管理中很大一部分是物业收费，在物业管理计算机化的基础上应该是物业收费
的规范化，业主可以通过各种方式缴纳物业费用，包括月收费年收费以及各种日常服务收费。图形管理，主要是储存物业小区的建筑规划图、建筑效果图、建筑平面图、楼排的建筑平面图效果图等。办公自动化管理，在小区网络的基础上提供一个足够开放的凭条，实现充分的数据共享，内部通讯和无纸办公，包括文档管理、收发文管理、各类报表的收集整理、接待管理（来宾来客、投诉、报修等）日常事务处理等。未来社区是以修复和创造新的社会关系为场所；未来社区不是以消费为导向，而是以生产为导向，在紧急状态时能完成社会托底工作；未来社区不是当代原子化社会的继续放大，而是在流动性社会中，形成新社群的触媒。
在疫情当下，物业服务品质保障能力的重要性格外凸显；而且，业主对品质的需求是动态。但是不变的是客户是安全，安心的要求，这是硬性指标。举例来说，一个小区是否有秩序、门岗管控是否到位、疫情是否能有效控制，这些都是业主最关心的话题，除此之外，环境是否整洁，垃圾是否及时清运，业主的需求是否及时响应，这些都是物业服务企业的任何条件下都必须坚守的品质底线。这也是佘山高尔夫郡本着“业户至上、服务第一”的理念为宗旨，全心全力为业户提供各项专业化服务。为此，物业管理企业必须充分尊重人、塑造人、培养人，给个人的发展提供广阔的空间。
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主要有以下几点表现：一、以人为本充分体现“人”是管理中最重要、最活跃的因素，人力资本是现代企业最具有战略性的资本观念。二、以人为本强调了人也是组织发展的终极目标之一，企业的目标处理获取利润之外，还要满足社会需要，体现企业的社会价值和满足企业成员成长的需要。总之，在尽心尽责为业主的房屋和公共设备设施给予管理和服务的基础上，也为业主日益增长的需求提供满意超值的服务，更要提升物业管理人员的内涵。我们为业主提供满意的服务而感到幸福，业主才会对我们的服务感到满意，真正把业主利益放在第一位就能赢得业主的信任，最终企业的利益也能得到保证。
物业管理行业近两年发展迅速，行业营收利润也在不断的上升，那么未来新物业行业是否还能保持良好的发展势头，那么不仅仅只在服务上体现，更多的是综合数字化、智能化改革的力量，根据不同类型来创造出更多新颖的体制，最终来取得更好的完善。
（完）
《未来社区与新物业》读后感
公司
撰稿：王雪涛
/ 2022.10.20 /
2022年受到整体宏观经济气候、房地产市场调控政策影响，物业服务企业在资本市场上表现惨淡，股价大跌，不再成为资本追逐的风口。但我认为物业行业发展的基本逻辑和属性没有发生变化，社区和家庭场景的增值服务为物业服务企业开辟了新的营收及利润路径，物业领域的数字化变革才刚刚开始起步。
如今，经济快速转型的时代，社区居民对服务的需求在悄声无息中发生改变，物业传统的“四保”服务已经无法满足目前的客户需求，企业想要在未来行业中站稳脚步，就需要不断改革和创新，以不断满足客户的服务需求作为发展目标。
未来，规模体量不再是物业服务企业竞争的核心，依靠面积创造营收的时代已经过去。未来社区的服务将由低酬金的传统服务和高酬金的“个性化服务”组成，关键是看企业对“个性化服务”需求的盈利能力。物业服务作为一种综合性的服务，具有广泛的内涵和外延。未来企业应该在服务深度上下功夫，深度挖掘客户潜在的服务
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需求，在做好“四保”服务的同时尝试与多行业深度合作，依据不同的消费群体，根据其消费理念、消费能力、消费行为、消费心理、消费需求，设计契合客户潜在需求，更全面、及时、周到、细致的服务内容，尤其是注重“个性化服务”，创造更多定制化产品来满足不同客户群体，让客户可以根据自己所支付的价格来定位服务层次，让客户直观的感受到他所付的费用与其享受到的服务水平是成正比的，甚至应该让客户感受到物超所值，服务的最高境界是让客户永远觉得自己是赢家。
未来，企业要以居民至上为宗旨，坚持创新发展理念，不断拓展价值链。不断延伸服务领域，成为生活性服务业的领跑者。还要坚持两个效益并举，体现大物业担当。经济效益和社会效益并重，承担起大物业企业的社会责任。
企业要充分利用现代科技手段和物联网技术，要打造智慧管理小区，加大数字化和智能化在日常管理中的投入，未来社区智慧元素将无处不在。人脸识别、无感畅行系统，一键实现电梯预约、故障报警、应急处置、维护信息实时查询，足不出户获取生活配送、生活服务、居家养老、教育培训、社区金融、社区公益等全方位服务将是企业发展的方向，智慧科技也确实在帮助企业提升管理标准的同时降本增效，特别是这几年的疫情防控，让我们看到数字化和智能化在其中发挥的重要作用。
社会在快速发展，新物业伴随着未来社区已经向我们走来，机遇与挑战并存，把握机遇勇敢面对挑战，需要我们物业人紧跟行业发展的步伐，不断学习新的服务理念，提升自己业务水平，已适应公司未来发展的需求。
（完）
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《未来社区与新物业》读后感
崇明项目
撰稿：王勇
/ 2022.10.20 /
说起物业管理，每一个生活在城市里的人都有着不同的体会。总觉得物业服务质量太差，只管收钱不注重服务质量，交了小区停车费自家车被划了却还是找不到人来管，抱怨自己家物业费实在太高……这些来自于居民的“怨言”也表明——物业管理与每个居民的生活息息相关，在新技术、新思维的影响下，物业未来转型升级已经成为一个全新的发展课题。而对物业企业而言，他们同样也有着一肚子的苦水——在传统的物业管理中，面临着经营收入渠道单一、从业人才匮乏、市场机制不完善、管理方式粗放、成本不断攀升等行业困境，同时，由于劳动密集型特点突出，加上现在的大环境确实也不好，很多物业企业入不敷出甚至陷入困境。如何提升物业服务质量且又让物业企业有更多的盈利空间，“互联网+物业”的新模式显然可以解决部分问题。
首先，随着时代的发展和对生活品质的追求，业主对物业企业的服务水平也提出了更高的要求。物业企业通过引入“互联网+”的概念，以业主需求为切入点，搭建物业服务平台，如智能安防平台、
管家服务平台、便民服务平台等运营平台，业主可获得在线缴费、报修和投诉等便捷服务，从而提升基础服务的满意度。而企业办公自动化系统、移动办公平台、远程控制系统等互联网技术可实现降低成本的效果，并且可以提高物业企业的运行效率，缓解当前劳动力不足带来的人力成本升高的风险。更为重要的是，“互联网+”也赋予物业新的内涵与价值。随着互联网的发展，社区电子商务平台的引入，潜藏在社区中的巨大消费需求急需深挖。物业企业可以通过整合各种资源，在互利共赢中实现盈利，达到开源增收目的。
毋庸置疑，“互联网+”也给物业管理行业带来了全新的商业模式与管理模式的机遇与挑战。物业企业应该转变思维方式，树立互联网思维，学习使用新技术，勇于创新，敢于变革。“互联网＋物业”’不仅仅是简单的互联网技术植入，更需要专业的团队运营和良好的物业基础服务等前提作为支撑。物业企业要结合自身特点选择合适的“互联网＋物业”运营模式，同时要认清自身企业与周围的有利资源，尤其需要大力培养能够进行物业经营与运作的优秀人才。
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打开手机APP，业主可以随时查询自己家的物业费情况；通知、公告等信息可第一时间获取；公共设施损坏，拍个照片，上传到服务平台，马上就会有专人前去维修……“互联网+物业”在改变传统物业服务模式的同时，给业主及物业企业带来了更多的便利。近年来，“互联网+”概念在各行各业充分融合，衍生出了许多新的服务模式。现在已有很多物业企业也开始尝试打造线上与线下融合贯通的物业行业服务平台，利用科技和网络力量弥补传统服务方式的短板，让物业行业重新焕发出新的活力与创新力。
随着人工智能研发的深入和运用，相信“互联网+物业”的运营模式会让更多的企业所接受，这也是大势所趋。相信在不久的将来，随着物业管理与“互联网+”的深度融合，作为普通的业主将会享受更加方便快捷的生活服务，物业公司与业主之间的关系也将变得更加和谐。
（完）
《未来社区与新物业》读后感
大同初级中学
撰稿：钟祖宜
/ 2022.10.21 /
文章中从三个方面解读了未来社区与新物业的发展，给从事物业管理的我在具体操作和处理实际问题提供了理论支撑，使我对未来社区和新物业有了更深的认识。
一、与人为本的未来社区。未来社区的本质特征是以人为本，未来社区建设的宗旨是满足人们对美好生活的不断追求，安居乐业成力未来社区最根本的发展目标、治理方法和评价体系，为物业服务行业的进化指明了方向，也是新旧物业的分水岭。
物业是无形的产品，归根到底是服务行业，能否持续提供满足客户需求的服务是企业持续发展的关键。一方面，行业政策不断完善，监管越发严格，资本市场对于物企的服务本质认知越发深刻；另一方面，业委会成立比例越来越高，业主话语权提高，维权意识增强，对于“服务”的关注度越来越高。近几年，受疫情的影响，物业服务的边界越来越清晰，客户消费越来越理性，拿钱卖服务的时代越来越凸显，市场检验服务，业主有权选择物业已成为不争的事
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实，靠糊弄，靠关系，没有体系支撑，没有文化引领的时代已经结束，靠服务取胜，靠质量赢得尊重已成“刚需”。
二、物业服务看得见的尽头是管家组织。未来社区的个性化需求主导特征，决定了新企业的组织结构和经营方式，越来越多的行业专家认为，在可以预见的不久将来，管家必将成为物业公司最核心的职位，共享管家与私人管家大量出现并长期共存，担负起不同的管理职责与服务职能，统领社区的公共需求和个性化需求。现许多企业加码高端服务，挖掘并满足高净值客户需求。高端服务品牌大多以“管家”为核心，“细节制胜”、“私属服务”成为高端管家服务的代名词。根据每一个不同业主需求提供各种服务，如家庭教师，厨师、园艺师、清洁师、健身教练、按摩师等专业人员，提供日常清洁卫生服务，园艺保养服务，餐饮服务，根据业主需要筹办节日派对，生日派对，朋友聚会，家宴等。家庭服务市场快速成长，成为新物业行业的主导性需求，一个家庭生活服务业市场正式形成，呈现出无限的发展潜力和前景。
三、新物业盈利模式看的见的尽头是酬金制。未来社区的物业服务酬金制是结构性的，根源在于未来的社区物业服务由低酬金的共性服务和高酬金的个性服务组成，两者的比例构成了新物业服务盈利结构，决定了新物业的盈利水平，这是一个看得见的不变趋势。疫情的影响，使得企业开展更多元便民服务。结合业主多元生活需求，多维度提升客户在社区的居住体验。为业主提供代购蔬
菜；代采买生活必需品、代收发快件、等举措，为业主足不出户解决真正所需。只要取得业主的持续信任，个性化酬金带来的收入就是没有限制的，而且是长期持续的。
综上，通过特色服务及理念渗透，在人文、美好生活等维度实现品牌提升和沉淀，为业主提供社区美好生活，同时也提高业主精神生活，让业主切身感受到企业服务带来的幸福，企业从中也能够获得最直接的、最快速的价值增长。（完）
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《未来社区与新物业》读后感
机场项目
撰稿：沈利
/ 2022.10.21 /
看了以上文章，感受到今后的物业发展将更加精细化，更注重社区生活质量，也会从集团化发展；那些无品牌发展趋势、小规模的物业公司将极有可能会被淘汰或吞并。未来社区与新的物业管理模式将会有以下几点发展趋势。
一、集团化发展趋势
物业管理集团化是物业企业通过多种方式形成具有市场竞争力的物业管理企业集团，这也是物业管理市场发展的要求。作为由政府定价或政府指导价的微利型行业，物业管理的规模效益就显得尤为重要，这在客观上要求物业管理企必须走规模化、集团化之路。而激烈的市场竞争必然会实现物业管理企业的优胜劣汰，从而使一部分物业管理企业发展壮大，使物业管理集团化趋势能够形成。另外，物业管理企业之间可以通过兼并、合作等方式，实现强强联合，以此形成物业管理集团。
二、专业化发展趋势
物业管理专业化是由专业服务公司来完成物业管理的服务。主要是规模较大的物业管理公司成立专业性的服务公司对本公司物业管理项目进行分类管理，同时对外承接物业项目；另一种是规模较小的物业管理公司将自己的物业管理项目以分包的方式委托给不同的专业公司。进行物业管理的专业化是市场经济的必然结果，其优点在于一是将克服一体化管理中机构庞杂、人员众多、管理成本高的弊病；二是将有利于物业资源的优化配置，对整个物业管理行业的健康发展起到很大作用：三是能使物业管理公司为业主或用户提供更完美、周到、专业的服务，在激烈的市场竞争中处于优势地位，从而使物业管理公司获得较佳的经济效益。
三、品牌化发展趋势
物业管理品牌化是物业管理行业走向以品牌为中心的发展之路。物业管理是社会化、业化、企业化和经营型的管理，进行市场化管理，也就是通过市场对物业管理的资源进行优化配置，从而形成最佳的社会效益、环境效益和经济效益。实行物业管理市场化必定会引入市场竞争机制，通过激烈的市场竞争导致企业优胜劣汰，有雄厚实力和好的品牌的优胜企业，走上良性循环的发展之路、实力不强、品牌不佳的企业会被淘汰，这些都会促使物业管理企业走向品牌化发展道路。物业管理的行业特征也必须走向品牌化发展道路。
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《未来社区与新物业》读后感
青田项目
撰稿：王明
/ 2022.10.22 /
最近，我学习了《未来社区与物业》。通过学习，我丰富了理论体系，对新物业的概念有了更深刻的认识。物业管理工作是我的本职工作，本次课目的学习，启迪了我的工作思路，让我更加有信心，开展好下步工作。
一、党建引领 铸就品牌
书中把党建引领作为未来社区的标准之一，我深以为然。实事求是地讲，物业部门在党建引领这一层面，是缺位的，甚至是失职的。在大多数人民群众眼里，物业就是交钱买服务、交钱图省心的的商业团体，人民群众对于物业感情不是很深；物业在党建引领上，也是很少涉及，或者涉及了挂着党建的牌子，名不副实。双方在认知上，都出现了偏移，分析原因，还是因为在物业与群众之间缺乏一个能维系起感情的桥梁，而这个桥梁就是党建。当前形势下，物业的作用被极大地弱化了，事实上，物业除了做好基础的保障服务外，更能在政府的带领下，在创文等方面更多的亮身影，更多的发声。小区作为创文的单元末梢，关联到人民群众的衣食住
四、智能化发展趋势
物业管理智能化是物业管理企业借助智能化设施、设备对物业进行管理和服务的一种现代化管理手段，是未来物业管理发展的一大趋势。应该说，智能化管理对物业承建商、企业、业主三方面都将产生吸引力。随着现代科技的发展，特别是信息科技的发展，人们对物业的管理要求越来越高，房地产开发商在新建物业时，会更多地考虑到物业的智能化，会增加物业的智能化程度，从而使物业管理的智能化程度提高。对于物业企业来说，实行智能化管理，能降低物业管理的人力成本，提高物业管理的服务质量，这会促使物业管理企业投资改造物业，增加物业的智能化程度，从而提高物业管理的智能化水平。而在现代社会，无论是在工作中还是在生活中，人们对智能化程度的要求也越来越高，这种有效的、现实的社会需求，最终会推动物业管理智能化的发展。
以上是对新物业发展趋势的一部分感想，谢谢。
（完）
立冬一到，水冷三分
从中医角度来说，从立冬开始，代谢变慢，储存在身体里的营养也不易流失，此时开始养身，可以事半功倍的效果。
- 起居防寒：中医认为人在寒冷的冬天要早睡晚起，不熬夜。
- 室温恒定：如果室温过低，人感觉冷，则容易伤人体元阳。所以，室温应保持在18℃～22℃之间为好。
- 背部保养：中医认为，背部是人体经脉中足太阳膀胱经循行的主要部位。足太阳膀胱经具有防御外邪侵入的作用。暖背尤其重要，这些人最好在立冬后穿一件贴身棉背心。
- 足部保暖：中医认为足底穴位与人内脏关系密切，足部受凉可引起感冒、腹痛、腰腿痛等疾患。每晚睡前用温水泡脚，水温以50℃～60℃为宜，能消除疲劳、御寒防冻、促进睡眠。
健康小贴士
行，具有深远的意义。作为与小区联系最为密切的物业从业人员，我们要把搞好物业工作，与建设美丽城市工作联系起来，积极发挥自身的专业特长优势，共建美好家园，打造和谐小区，为助力我市创文工作做出应有的贡献。
二、解放思想，转型升级
通过学习《未来社区与物业》，我们了解到2022年7月，港股上市的物业行业59家上市公司的市值几乎全线下跌，对此，我们要加强发展紧迫感，加快转变的危机感，不破不立，破而后立，随着人民群众对美好生活的追求的不断加强，物业行业也面临着巨大挑战。以前，人们追求物业提供了“多少”，现在，人们追求物业提供的“多好”，从量到质的转变，对我们物业的服务，提出了更高的要求。作为服务行业，我们要以“质”求“值”， 用“诚”换“成”，走精品路线，在产业规范化、标准化、现代化建设上，进行转型升级，以优质的服务，扩大品牌影响力，形成竞争力，提高应对市场风险的能力！
2020的疫情，改变了物业的工作格局，在我看来，这对于我们物业行业，是一次机遇，我们要加强党建引领，为疫情防控贡献力量，协同街道等部门做好疫情排查、宣传教育、环境消杀、执勤以及物资供应等工作，切实搭建起疫情安全防护线，将对业主们的关心关爱落到实处，进一步拉近与业主的关系。
（完）
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This is the most delicious
steak in the world
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编委会
2022
- 冬季锻炼：冬天寒冷，人的四肢较为僵硬，锻炼前热身活动很重要。运动后要及时穿上衣服，以免着凉。此外，有心脑血管疾病的人应禁止做剧烈运动，应注意保暖。
- 食补养身：适当吃羊肉、鹌鹑和海参：蛋白质、脂肪和碳水化合物被称为产热营养素，御寒效果最好。
海带、紫菜可促进甲状腺素分泌，人体的甲状腺分泌物中有叫甲状腺素，它能加速体内很多组织细胞的氧化，增加基础代谢率增强，皮肤血液循环加快，含碘的食物可以促进甲状腺素分泌。
维生素A和维生素C可增强耐寒能力和对寒冷的适应力，并对血管具有良好的保护作用。维生素A主要来自动物肝脏、胡萝卜、深绿色蔬菜等，维生素C则主要来自新鲜水果和蔬菜。
芝麻、葵花子能提供人体耐寒的必要元素：蛋氨酸可以通过转移作用，提供一系列适应寒冷所必需的甲基。
感谢阅读
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