2023.2

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临

客

与物业嫁接

      许多专家都预测2022年将发生世界性金融危机。俄乌战争，让斯里兰卡国家崩溃，大到国与国之间、小到各行业公司之间，互相关联，彼此影响。从物业行业来看，同样受到大环境的影响，危机四伏。

      请从项目实际情况出发，谈谈你想如何渡过危机。请避免口号式、假大空的内容，提出实际有可操作性的项目改善或提升建议。

标题：不限

字数：不限

截稿：2022年8月24日17:00止

主题

L · I · N · K · S ·  H  · A · R  ·  E · 2  ·  0 · 2 ·  2 · 7

宗旨

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SERVICE

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   （沈铮君/市场部）07月15日

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目录

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2022年7月

Life doesn't just happen to you; you receive everything in your life based on what you've given.

07月16日｜借鉴“新东方”现在转型做的直播带货 （徐晓君）

07月18日｜新东方直播带货与物业的嫁接（李铭燊） 

07月18日｜直播将是物业的另一片天（王勇)

07月20日｜论新东方直播带货与物业的嫁接（钟祖宜)

07月20日｜物业服务行业直播带货的可行性（沈利）

07月20日｜新东方直播带货与物业的嫁接（沈亮彬）

07月21日｜论新东方直播带货与物业的嫁接（王雪涛）

07月21日｜论新东方直播带货与物业的嫁接（周军）

07月22日｜论新东方直播带货与物业的嫁接（徐鸣俊）

07月22日｜论新东方直播带货与物业的嫁接（王明）

07月23日｜论新东方直播带货与物业的嫁接（王军）

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      近期抖音平台上“新东方”带货直播的成功霸榜热搜，从教书育人跨界到带货直播，企业内各专业教师成为直播网红。在带货直播这个成熟的领域中“新东方”凭着自身的独特属性成为该领域中的佼佼者，下面我们简单分析下“新东方”新型带货直播成功的特点以及物业是否能够借鉴该模式增加新的创收点。

      首先我们来了解一下带货直播，说起带货直播现在的各网络短视屏平台并不是切这块蛋糕的第一人，真正的第一人是电视广播，2010年4月出现在我们生活中的是东方电视台的“东方CJ”，打开电视切换到东方购物频道，就会出现24小时滚动播放以主持人加供应商销售人员直播带货的播放，这种带货形式成本较高，需要专业的场地、直播设备、主持人、运营、物流及售后。这种形式带货的优点是播放量有保证，在消费者的观念中和电视台合作的商家质量售后有保证，缺点是只能通过电视观看，引流时段有局限，所以这种

论物业是否能借鉴

“新东方”拓展带货

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投稿日期

7月12日

2022

撰稿人：季伟敏 

形式的消费者往往都是长时间在家观看电视的群体，大多是年龄较大的退休群体。

      而现在出现了各类短视频APP，很好的解决了我们上面说到的问题。使用手机打开APP观看，随时随地，没有任何局限。并且商户通过各类APP直播的成本也降低了，无需专业场地，仅靠一台手机就能直播带货。

      我看了“新东方”的带货直播，发现他们和一般的带货直播有点不一样。一般带货直播的博主会将大部分时间放在介绍产品上面，整场直播无论说多少话通过什么形式的介绍无非就是他的产品很好，消费者买了肯定没错，然后就没有然后了，非常枯燥，而通过APP购物的消费群体的年龄普遍是20至50岁之间的人群，这类群体的特点是消费能力强、选择更谨慎（关注产品配方、材料及多方对比、更有主见），这类人群并不会因为你不停的介绍产品的好处而盲目冲动消费。而“新东方”的带货直播的特点就非常新颖，在保证产品质量的同时，通过各专业老师的知识储备来介绍产品，并且会讲解和产品有关的知识点，通过这种形式成功的抓住了消费者的好奇心及好学心。试想一下，你在看产品介绍的同时还能学到很多你不知道的知识点，甚至于有几场直播完全就是在教知识点，带货只是顺便的事。这就很有意思，给了消费者完全不同的购物体验，我在网上看到过最实在的评论是“哪怕我不买东西进来听听老师说

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的东西也能学到不少”，不买东西就为了学一点自己不知道的知识，靠着这个特性“新东方”成功的掌握了流量密码。

三、物业有转型带货直播的可能性么

        我个人认为还是有的，首先我们要找准物业人的特点是什么、结合这些特点如何选品。无论什么物业业态，现场的客服、保洁、保安、工程就是物业的特点，下面我简单罗列出和各部门相关的选品思路：

1、 客服部：客服体现的是形象及沟通，和形象方面有关的就是护肤、护发类及服装类的产品，沟通方面可以选择一些相关的书籍类的产品；

2、 保洁部：保洁体现的是卫生清洁，这方面可以选择清洁、消杀类的产品；

3、 保安部：保安体现的秩序维护，我们可以选择安防类及健身器材类的产品

4、 工程部：工程体现的是设备维护、维修，我们可以选择工具类、家用设备类（例如开关、电线等）产品，以及同城上门维修有偿服务。

有了选品思路，那后面就需要成立专项部门，需要专人负责各直播平台账号申请及管理、选品及售后跟进、直播场地布置、直播设备选择及调试、直播方案策划、直播人选确认、引流及广告投放、后台数据整理及分析、专项财务管理等。

      我们可以借鉴“新东方”成功的核心就是他们的独特属性“教学式销售”，作为物业行业带货带的产品是和自身日常使用有关的，那在直播销售介绍的时候我们可以举一些案例来说，实际就是讲故事，人都是有八卦心的，通过网友的好奇心，要是能做到有网友说“我不买东西，我就进来听听故事打发打发时间”那基本就成功一半了。

      说一千，道一万，“新东方”的成功并不是靠模仿就能成功，但是可以借鉴，个人认为想在直播带货这个市场打开局面还是需要时间，耐得住低谷期。

      以上仅是我个人一些不成熟的想法，请各位领导批评指正。（完）

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      新东方的直播带货火了，火的那么突然、那么带劲。那么，为什么东方甄选能火？而其他甄选不火呢？为什么新东方主播董宇辉长得既不高也不帅却也能成为网红？

      新东方直播间的走红并不是偶然的，因为他们卖的虽然是农场品而实际上他们卖的却是自信，是真诚，是情怀，是才华。

      首先自信方面，俞敏洪说了世界那么大，新东方的出路有很多，凭着新东方的声誉，新东方老师的能说会道，还有什么不能做的呢？这与教培行业哀声遍野，怨气冲天形成鲜明的对比，内心充满了阳光和自信。

      俞敏洪也好，董宇辉也好你看他们其貌不扬，穿着简单、素朴，真诚的气息是扑面而来，挡也挡不住。他们卖的产品货真价实，说的话也是大白话，什么“真香”，“越吃越舒服”等等就这么简单。

      他们的情怀是值得尊敬的，那就是帮农民卖货，卖靠谱的农场品。他们认为中国那么多的农民种出了那么多的好产品，要有人帮他们打理，包装盒销售。我想把天空大海给你，把大江大河给你，

看东方甄选直播带货有感

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投稿日期

7月13日

2022

撰稿人：邵海云 

没有办法好的东西就是想慷慨地给你，这种对农场品的情怀难以抵挡。

      新东方老师的才华是盖不住的，你看看董宇辉怎样回应自己走红就知道了。他说：我不觉得我火了，我只是有福气，漫漫人海中遇见你，没有早一步也没有晚一步，在时间无涯的荒漠里遇见你，原来你也在这里。曾经在课堂上给孩子们丰富知识，现在在镜头前给大家丰富餐桌。直播带货的时候他还动不动用英语表达用双语直播信手拈来，幽默风趣才华横溢。是金子在哪里都会发光的，他们光芒四射自带流量，把农场品的文化属性瞬间提高了好几个档次，不火才怪。

      综上分析，物业服务行业是否也可以直播带货呢？物业公司不但只有服务（安全维护、环境保洁、工程维修、专业设备维护保养等）。而且还可以利用自己的资源，比如各合作单位的专业（家用空调维修保养、绿化养护、入室保洁、家装服务、五金配件、定制门窗等）。

      由于物业公司在国内普遍不受信任的沉疴问题，而且货物是有形的，服务是无形的，我们首先如何在直播带货过程中解决这一问题呢？最有利的武器就是“说到做到”。我们可以通过一波波活动，让业主确实感受到了物业活动的真实有效和实惠。

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      物业+ 直播的模式如要取得好的效果，重点不是直播，而是服务+货品。首先我们可以通过直播这个模式给业主带来我们更优质的服务，其次才是产品。通过直播让业主更直观的了解产品，直播的产品都是我们在直播带货前严格筛选有资质的、精选性价比高的服务品类、多方渠道对比服务价格、了解售后服务体系后才会上架到直播里，保证在直播中推荐给业主的都是精品、优品或者价格优势明显的特惠产品。我们有好多合作方价廉物美，但他们都不懂得包装和宣传，我们可以帮着他们按更高的服务标准和宣传口号来取得共赢。（完）

      东方甄选的火爆，并不是一时兴起的产物，而是天时地利人和造就的，同时也预示着新消费模式时代的来临。

      先了解中国的消费模式发生了什么，才能清楚看清未来的方向。

1，中国消费模式的裂变：是随着经济的发展，而不断变化的过程。 

（1）最初的门店时代

      属于求大于供的时代，品牌力相对比较薄弱。那时的消费者去店里选择商品，因为产品款式有限，品质参次不齐，消费者认为眼见为实。之后随着经济的发展，产品越来越丰富，品质也越来越稳定，于是逐渐有了电视购物时代。

（2）电视购物的兴起

      随着家电的普及，产品已经进入供大于求，需要有专业人士，引导消费者选择产品，并且坐在家里，打个电话，就可以获得产品。应该说，电视购物，是门店销售的一个新延伸，所以电视购物红级一时，属于引导消费时代。

东方甄选

与新消费模式

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投稿日期

7月15日

2022

撰稿人：沈铮君 

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（3）个性化的电商时代

      互联网发展迅速，进入了电商时代。此时，越来越多的年青人，对产品从设计到价格，都有了更多的个性化需求，电商时代出现。网上购物虽然缺乏门店体验感，但是刚开始时，相对于门店的运营成本更低廉，而且在网上产品展现没有门店的局限。满足了82原则，20%的非主流产品，获得了80%的销售额。于是电商对门店与电视购物产生了极大的冲击。应该说电商时代，也是步入个性化，定制化时代的标志。但是电商的产品质量问题，盗版问题也一直贯穿始末，大打价格战，也让电商很难拥有好的体验感和品质感，这类矛盾非常凸显。

（4）视频带货时代

      视频带货时代，其实是电商+电视购物的结合，专业人士给与消费引导同时，还给出比较有利的价格

      由于时代的发展过快，工作与生活节奏也越发快速。传统电商搜索淘宝的模式，已经过时，消费者已经不满足于个性化的产品和价格的优势。与价格比较而言，消费者需要懂自已的商家，进入了为精神买单的时代。

      而以上四个不同时代的转变，其实也是对人引流的转变，不同的引流方式，也决定了消费模式的变化。

2，消费模式的变化，从人找货到货找人

      从最初产品为中心，求大于供的门店时代，逐步发展到个性化的供大于求的时代，于是电商模式成为了风水岭。在之前，消费者购买习惯无非就是在现成的产品里挑出自已喜欢的产品，然后进行货比三家。而电商也无非简化了货比三家的流程，让消费者更容易选择到喜欢的产品和进行比较。整个消费模式，从最初的门店时代到电视购物时代，到电商，基本上都是一套消费模式。因为产品的标准化，差异化小，因此很容易进行竞价排名。就算到了电商时代中期，不断地用服务与个人IP来增加消费者的信任度，但是最终也没有摆脱货比三家、比价的恶性循环，这个阶段的产品同质化比较严重。

      而到了视频带货时代，个性化需求越来越高。人找货的时代，发展成了货找人时代。

      视频时代的标志，就是出现了无数个人IP或是私域流量。这些流量用精心打造的人设、精神故事、个性化产品，来吸引消费者成为粉丝，当消费者认可了这些IP的价值观后，就会在精神上得到了满足。因为消费者认为IP是懂自已的人， IP的推荐的产品也和消费者喜好接近，非常容易产生购买。就变成了：本来我也要购买，还要花时间挑选，而IP已经为我选择了适合我的产品，所以就买。虽然视频带货也发生过一些价格战等问题，但是像李子七这样的，靠取悦消费者精神世界的视频创作者，逐渐成为了视频时代的新宠。因此视频带货时代，一定会成为接下来数年，甚至数十年的一个主要的销售渠道之一。

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3，东方甄选的入局

      东方甄选的爆火，是天时地利人和的结合。

      首先是借力打力。所有的生意核心是如何吸引人来，也就是引流。短视频平台是近年来重要的引流平台（而其他电商、电视购物等平台，由于过于成熟和竞争，引流成本远超店面成本），因此新东方使用平台红利，切入视频带货行业，属于借力打力。相比较其他品牌而言，新东方的知名度，十多年的品牌力，因此这次的借力是发挥了新东方的品牌优势。

      其次是入局时机，正好是视频带货真空阶段，李佳琪时代结束，由于复工复产，刘耕宏健身人气走下坡路，带货行业正好缺乏优秀的IP。此时东方甄选的老师，用十多年打磨的口才和用文化进行降维打击，让一直因低俗的直播行业，注入了清流，而且这种自带的文化底蕴，还很难模仿。

      第三，东方甄选的选品也是生活必须品为主，让目标消费者觉得，反正是要买的，不如在这里买得开心。虽然价格上，存在一定的争议，但是他们的价格定位就是中高端人士，这群人对价格的敏感度不高，因此经过一段时间的客流筛选，就会拥有稳定的粉丝群。

      在消费者中，中高端消费者对于价格的敏感度最低，对于产品品质与精神的需求最高，同时由于他们工作生活的忙碌，所以在购买习惯上换品牌或换渠道的时间成本比较高，忠诚度也最高。因此他们的火爆，并不是运气，而是经过了精心的计划与设计后的结果。

      当然，东方甄选也存在一定的隐患，就是当文化带货模式被大家习惯，不再是亮点时，他们的流量就会受限，有没有新的特点刺激网上消费者，变成了下一个挑战。不过，产品永远是核心，而带货模式，也只是一个商业平台而已。

4，未来的消费模式发展

      个人认为，由于网络引流的成本越来越高，门店租金劣势也不再是劣势，反而出现了新的转机。所以未来，一定是门店、电商、视频，是三个互动而产生的销售模式。门店主打体验，就像苹果品牌一样，销售在线上完成，门店用于体验。电商用于完成交易，而视频用于引流。并且视频是展现产品的极致体现，可以弥补门店产品呈现有限，以及电商介绍产品过于粗糙的问题。门店适合需要直观体验的产品，比如：汽车、手机、电脑、服装等。而无法一下子直观体验到的产品或服务，如：装修、家政、服务等等，门店的价值就很难凸显，反而视频可以用细节的拍摄和展现，加强消费者的认知，从而引起精神的共鸣。如果能打通门店、电商、视频，并互动起来，就会很容易获得消费者青睐。

      同时，未来也是小而美的服务时代。个性化的时代，消费力肯定被分流，因此做得小巧而吸引人、注意消费者精神需求的服务，更容易获得青睐。研究人的需求，从人性出发卖服务类产品，一定是未来的主要手段。

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1，需要解决的问题

      其实视频带货也好，东方甄选的火爆也罢，第一步核心是：精准引流。第二步核心是：完善的供应链。

      物业虽然看似是与人打交道，但实际上在引人流上，是缺乏经验的。要与物业相结合，先要建立引流机制，如何把人吸引过来，然后才便于宣传产品或服务。引流又与公信力有关，对于物业来说，如：安全保护、绿植维护、环境打扫、设备维修等，这些服务是比较容易获得业户认可的。而卖具体产品，如：水果、蔬菜等。反而与物业的背书不是很吻合，不一定能得到业户的认可。如今各种产品销售平台过多，相对提供专业服务的平台较少。因此从物业优势服务入手，也许是一个新破局。

      从供应链来看，无论是从实体产品还是服务产品的积累来看，物业也都是不足的。稳定的供应链不但是好产品的关键，更是获得客户好口碑的关键。虽然目前各类供应商很多，他们也有自已成熟的供应系统，但是品类各不相同，因此与他们建立合作，是需要解决对接、发货、售后等一系列问题的。建立完善的供应链体系也是物业破局必备的基础工作。

2，盈利模式分析

盈利模式举例：亲身经历。

1，视频引流：因为有装修瓷砖美缝需求，网上看了一些科普视频，从中，选出我认为做得最认真，细节服务用心的公司。（专业引流，视频体现专业性）

2，优势服务提供：该公司来我家，测量面积，拿出专业的材料，阐述优劣，量身定制缝隙的颜色，提供了优势服务。（用专业服务打动客户）

3，接受服务：当我认可了该公司的服务后，签定了服务合约，确认了费用与时间。（建立信任关系，为二次或三次的关联销售打下基础）

4，关联销售：该公司说，美缝后，会进入家具安装环节，此前需要开荒保洁，他们可以提供全套开荒服务，并且还给老客户一定的优惠。由于建立了信任关系，也接受了他们后续的开荒服务。他们还向我推荐了贴脚线服务、安装家具等服务。因为本身也确实需要，所以他们成功地进行了二次和三次关联销售。

      我测算了他们的服务成本，美缝的服务人员和开荒保洁，可以是同一批人，做完美缝后，正好需要清理现场，就一起把开荒做掉。同时这些人还可以把其他相对简单的安装服务也一起做掉，一举三得。

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3，引流方式分析

      网络上主流的引流方式是：娱乐引流和专业引流

（1）娱乐引流

      通过好笑、有趣、惊悚、自然、新闻等各种元素，打造一种生活方式，与粉丝产生共鸣，成为大IP，吸引流量。

      优点：粉丝积累速度快，一个成功的视频，可能会迅速积累大量粉丝。拍摄难度较低，非专业人士，同样可以获得好的效果和流量。对初入自媒体领域的新人比较友好。

      缺点：娱乐粉的变现能力很弱，大多都是来看个热闹。而且竞争过于激烈，视频内容持续新意缺乏，很容易大量流失粉丝。像刘耕宏、云吞他爹等都属于娱乐引流，相对带货能力比较弱，最后多以接软硬广告变现，但是现在粉丝对广告非常敏感，过硬的广告会失去很多粉丝。

（2）专业引流

      通过垂直做深的方式，只做专业领域的视频。比如：各种测评、各种做饭做菜视频、维修、装修、专业带货等。

      优点：由于做得垂直而深入，这类粉丝忠诚度相对较高，针对的都是目标群体。只要是关联产品的推荐，转化率比较高。

      缺点：粉丝的积累速度比较慢，要从广大网上筛选出目标群体，需要时间。同时视频的内容要专业性很强。专业带货类主播则更考验供应链的能力，对于团队的要求非常高。

      从引流分析来看，物业更适合选择专业引流，打造专业深度的内容，吸引有一定消费力的客户。

4，服务产品的选择

      总结以上分析，物业切入的服务是属于专业引流，走垂直深度领域。需要发挥物业的优势，同时要考虑到与客户的生活相关，以及之后引流之后的变现能力。

      有以下三个方向与物业有关联，同时也有一定的变现能力：(1)绿植养护：打造生活环境；(2)家庭小维修：方便生活；(3)生活课程：打造属于自已的美好生活，同时结合主流盈利模式：带货、广告植入、知识付费。 

 

(1)绿植养护：打造生活环境

- 视频引流内容：

- 绿植养护、庭园阳台布置等，高端一些，可以有：插花、花道等。

- 盈利点：

      越来越多的人喜欢在家里玩一点绿植，通过绿植打造舒适生活环境。所以除了正常卖绿植产品外，还会有大量的周边产品销售，包括：花瓶、花盆、营养液、修剪工具等。

- 延伸出来的服务，有上门维护、派对、结婚、活动花卉布置等。

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(2)家庭小维修：方便生活

- 视频引流方式：

- 教一些家庭疏通管道、应急水电维修的小技巧，让客户觉得实用，方便，变成一种解决生活小困难的查阅词典。

- 盈利点：

      带货主要集中在特色小家电和工具上，比如：家庭安装小套装、防漏下水、煤气报警器等。一些可以给生活带来方便的产品销售。

- 延伸出来的服务有：上门安装维修、装修改造、空调清洁、安装维修等。

- 知识付费：可以录制一些初级电工、水电工等专业课程。

- 与物业服务的关联度非常高。

(3)生活课程：打造属于自已的美好生活

      打造属于自已的美好生活，属于一个生活知识核心的内容平台，包括：烘焙、茶道、花道、园艺、心理健康、收纳技巧、厨房清洁等，各种提升生活品质的视频组成。

- 盈利点：

      可以通过广告收入、带货、知识付费获得收益。，比如学习一个甜品，收费学习。知识付费，就是学习或是看视频，需要花钱。这种模式虽然吸粉最慢，流量也不大，但是目标群体清晰，如果维护好粉丝，转化率非常高。并且越来越多的高收入群体是非常认可这种模式的。

- 专业的课程，可以与线下合作，开设线下培训课程，或是与甜品店合作，进行合作引流等。

      这类服务，与物业服务的关联度一般，但是可以侧面展现物业服务的精致化。

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5，关于新业务的风险提示

      说完服务产品，也需要谈一下相关风险。

      首先，目前网上的各种视频开始趋于专业化、精细化、品质也越来越高，从视频内容来看，无论是拍摄手法、文案、策划，都越来越专业。显然已经不是个人随意拍摄制作就可以完成的，想要获得粉丝青睐，专业团队化运作是趋势。而此类专业人士，在物业行业内是缺乏的，需要招聘相关人员或与第三方团队合作，这也是一个持续投入的过程。

      其次，新业务如果不全力以负，很容易失败。无论当年万达红红火火做线上购物平台，还是苏宁电器的网购，阿里线下门店（天猫实体店、盒马等），无数成功的大公司想跨行做全新业务时，投入了大量人力、财力，最终都以失败告终。即便像宝洁、联合利华这样的传统品牌公司，在自已擅长的行业里，推新品牌，失败率也非常高。究其原因，公司主营核心过于强大，导致无法彻底地把所有资源全用在新业务上，而公司对新业务也带有实验性的态度来做。拿这种试验性态度，和同行业全力以赴地在做的公司相比，显然战斗力已经被削弱。创业本就是九死一生的，母公司再成功，在新的行业内也是初创公司，在竞争力上，优势并不明显。母公司的原有企业文化，也未必适合新业务的发展，母公司的优势，在新业务面前未必还是优势，可能还成为劣势。所以回过来看，新东方是原先教培业务完全结束，导致孤注一掷地转向直播带货行业，正巧又遇到天时地利人和，才出现了破局。 （完）

      近期“新东方”由于政策的变更，教育行业受到巨大的冲击，“新东方”公司受到双减政策的限制，将企业的定位从教育行业跨越到自己原先不熟悉的直播行业，以东方甄选将自己的品牌定位在农产品上，相比“精锐教育”，“新东方”实现了一场自救。 

借鉴“新东方”现在转型做的直播带货

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7月16日

2022

项目:  综合管理部

撰稿人：徐晓君 

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      首先，住宅小区和别墅的生活定位是不同的，譬如，相对于一些老旧小区，其中业主的生活需求就可能偏向于类似柴米油盐等的这些日常基础物品， 而别墅区的业主的需求就偏向于改善生活质量的高端物品等，所以在考虑直播带货选品的过程中，对于业主需求商品的定位选择是非常关键的。 借鉴于疫情之间，物业服务行业成为了业主们生活保障的主要来源，社区团购为很多业主提供了便利。物业可以就小区业主需求寻找与之相对应的供应商进行销售，直播带货，以此寻求低于市场价格，但是直播带货的受众人群并不是只有这个小区的业主，而是广大人民群众，但是对于物业所服务的小区可以拥有当日送达、送货上门等优先政策。 其次，物业可以通过在小区内部发布直播，使得全体业主对物业的工作进程进行监督，并且在一些重大的项目上向公众进行宣传，业主也可以通过直播平台向物业提出问题，物业可以即时记录并且迅速向业主进行解答。 为提高直播参与度，物业也可以向业主发放一些代金券等小礼物，吸引大家的目光，让业主购买物业的商品、服务，并且看到本公司物业的服务态度，提高社会知名度，让更多的业主看到我们的服务，让更多人依赖我们。业主的信任和支持一直是物业公司的首要重点。

      直播带货的目的不只是为了盈利，更重要的在于提高我们在业主之间的口碑。 （完）

      时代背景下任何行业都面临着“危机”。 我国中小学校外培训机构的“双减”文件出台，万亿级行业陨落。政策屠龙刀、疫情黑天鹅和经济环境的萎靡。

      新闻：“东方甄选双语直播带货，董宇辉10天，百万粉丝到1700万粉丝。在薇娅、李佳琦被停播后，罗永浩高调宣布退场，董宇辉一夜爆红，东方甄选一周带货3.4亿，刷新了直播带货流量新密码。”

       直播带货的底层逻辑，“信用背书+供应链价格优势”。业务逻辑从传统品牌线下店导购员1V1的服务场景，接流量对业务流程的弥补实现1V N，只要产品是好的,可能在此之前你无法找到好的销路，但是只要一上了直播间，大家都会知道你的品牌，销量也会因此不断上升，同时弥补了消费者和商家的双痛点，相比起电视购物，直播间多了一份对品牌IP的信任感。

      直播赛道从李佳琦~薇娅~罗永浩~疯狂小杨哥至东方甄选，行业吸足眼球单纯直播带货模式已经从当初的蓝海成为如今红海，见

新东方直播带货与物业的嫁接

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7月16日

2022

项目:  公司

撰稿人：李铭燊 

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到罗永浩高调宣布退场“交个朋友直播间”已经从带货转向培训组建直播间课程（从挖金矿变卖铁锹），头部主播从单纯的直播带产品已经悄悄转型。流量经济下 “一地鸡毛”杭州的直播带货孵化基地的企业就像流水席一样倒闭。

      直播带货表面的轻资产运营模式是虚伪的面纱，咨询业内人士：“组建直播带货直播间大概需要多少人？前提有稳定供应链情况下，大约总需要6~7人的团队，标准配：主播1名+助播1名+中控1名+直播端口1名+客服1名+运营1名+店铺仓配2名，岗位薪资不等。”新东方CEO俞敏洪在媒体面前坦言“开始做东方甄选我做好了连续亏损5年1个亿的准备”。

      直播带货已经内卷，从价格战打成供应链战，东方甄选也只是侥幸出圈，对于已经在制造业数十年生根的上规模企业反倒是机遇，因为自带信用背书和稳健成熟的供应链（例如：董明珠、孟羽童带货卖格力电器）普通企业或某个普通人入局已经基本是没戏。

借鉴直播带货的底层逻辑，物业嫁接流量存在的优劣势？

      物业管理的行业属性，经常让联想到的是纠纷、行业从业人员总体素质不高、繁琐的事…，搜索关键词“物业服务”出来查看评论，也会发现抨击言论，物业天然就并不是一个好的关联词，线上也可能沦为喷子的发泄口。

      对于物业服务企业嫁接流量而言，也存在优劣势。普遍物业管理同行的网评多多少少有不佳，如果有一个物业服务企业能做到网上好评如潮，对于同行便是降维打击，轻松跑赢同行。现实情况下，物业服务企业在经营服务各物业过程中或催缴物业费中难免遇到难缠的业主差评或舆论，对于线下经营的企业其业主的言行无伤大雅不影响业务经营，但如果换是线上，流量明星物业企业面临的便是像明星艺人“塌房”类似的困境，明星品牌一夜之间可能成为万众唾骂的垃圾。

      物业嫁接流量并不是个良好的商业模式，面临着前期的重投入+后期舆论风险。如果嫁接，线上与线下IP做分离可能是更好的选择，就像罗永浩的直播间不叫“罗永浩”而从新IP打造 “交个朋友”直播间，规避舆论风险同时也能为物业服务企业市盈率做增量。

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      什么行业更适合嫁接流量？

      心理咨询可能是的，传统业务逻辑是1V1服务，获客通过转介绍，线下获客渠道很难获得巨大增量，消费者因为顾忌面子也极少会主动寻找心理咨询，企业因为考虑到保护客户隐私心理咨询无法宣传正面案例，无法实现信任品牌建立，只能通过时间积累口碑。通过嫁接直播+视频，业务逻辑层面因为线上直播是客户是匿名所以消费者更愿意袒露心声，在直播1V1免费辅导过程中对观众便是宣传正面案例，后续经过视频剪辑便建立专业IP形象获取更多关注，业务步入正循环后客户获得的痛点也被完美解决。线上变现逻辑也十分通畅，可以通过打赏、私域1V1收费咨询、卖系列课程…，比起直播带货不需要繁重的供应链支持，人工成本也大大降低。

      想分享一个和“新东方直播带货与物业的嫁接”话题不太相关的案例。除了当下流量网红生意，传统行业也有高利润产业（几年前的医疗美容行业），同样的高利润生意也一直在关注。

      成功嫁接案例干货分享：这些年民众对自身健康关注度提高，催生了 “高端私人1V1医院体检”产业。专业医生、私密的场地和高精尖医疗设备，后续衍生业务（提供精子冷冻储存、脐带血储存、血液净化、冻卵…）客单价X万~XXX万不等，满足固定阶层对健康的忧虑和需求痛点。该项目在考察期，家人亲身体验去医院体验全流程，总体感受不错；无过分推销、“预约制”全程无排队、1名

护士服务1位顾客走完各个科室，时隔几日拿体检报告结果（普通公立医院检查180+体检项目，高端私人医院检查340+体检项目），医生会通过检测报告分析讲解各项指标，异常项给予处置建议和调理药方。

      初步考察项目总体不错，医院初步建立合作后在宁波自己家店少量测试客户反馈，赠送了几个体检名额给店VIP顾客做免费福利（私人医院体检费用市场价3600元/次），结果无意被医院踢单最终实缴了48W元做血液净化三个疗程，另外一位成交了9W元，获纯利润XX万元。

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      物业行业充满无限可能性，可嫁接的领域从来不局限于互联网，与线下传统企业嫁接也同样有机会。（完）

      大城市人们的生活节奏普遍较快，我自己也好久没有完整看完一部电影或电视剧了，因为现在有太多的短视频APP可以在几十秒或几分钟内将你想要了解的影视浓缩成精华展现，虽然这种快餐文化营养不是很丰富，但人们却渐渐适应了这种风格。短视频APP在这两年很火，捧红了一批网红。这些网红成名后无一例外的最后都进行带货直播，乘热将流量变现。近期，一个由新东方教育推出的直播带货平台“东方甄选”火了，在这个直播间里没有一味只要9块9、没有撬边模子、甚至说话音量都比别的主播低，但双语解说、才艺展示、自带人生故事分享、金句鸡汤，让大家都不自觉涌了进去。这个“课堂”般的直播间，从几百人，到几十万人，积累到现在上千万人关注。人民网也发表了评论：在他的直播间，成语层出不穷，传统文化与生活哲学交替，没有肾上腺素飙升的刺激和秒杀的紧张，让网友从奔商品而来转变为奔知识而来。

直播将是物业的另一片天

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7月18日

2022

 项目:  崇明项目

 撰稿人：王勇

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      直播成为我们眼睛的延伸，透过一个又一个直播间，我们能看到远方的景色，异国的美食，听到世界各地的声音，拉进了我们和世界的距离。越来越多的人拿起手机直播，分享生活点滴的同时，也吸引了众多“掘金者”的目光，物企就是其中之一。 在当下的线上消费时代，物业服务企业在做好基础物业服务的同时，也应紧抓时代风口，积极探索直播、短视频这类庞大的新兴业态市场，只有不断与时俱进，才能更好的服务业主，开拓出属于物业企业的另一片天。

      直播行业有个金定律，即“直播+流量”难成，“流量+直播”易成。参照这个定律，物业做直播来说，是有着天然的流量优势的。传统的直播受众大多是面向全民，或以品类划分群体，你想买什么就去看什么的直播。物业公司可通过自身的业主群搭建自身流量平台，以业主群体作为流量入口，依靠自带的社区流量加持与各大品牌方合作，从而获取价格优势，再通过直播的形式推广给小区业主。对于物业来说，直播受众主要是针对业主群体，因此在直播形式上有着许多变化，除了带货外，更多的目的是场景营造，实现自身品牌曝光，用直播赋能物业服务。近年来，直播带货的“丑闻”屡见不鲜，消费者维权难，中间环节多，维权成本高，从而导致一些消费者放弃维权，这也让一些不法商家钻到了空子。如果物业公司入局直播带货，此类问题或将得到解决。物业公司服务小区与业主零距离接触，客户通过物业公司的线上直播进行购物，所购商品如若出现质量问题，其赔偿可由物业公司先行垫付，而物业公司作为企业其信誉度远高于个人主播，之后物业公司可依靠公司专门的律师团队再向厂家进行追偿。

      此外，从业主角度来看，他们不希望自己仅仅以“买买买”为目标；物业企业做直播，除了“卖卖卖”以外，还应该涵盖人文关怀、社区服务等一系列和小区业主息息相关的内容。业主和物企之间本就是雇佣关系，物业人员的角色就是“服务人员”，天职就是做好服务，所以，物业企业做带货直播时天然具备公司的信用背书，通过提供高性价比、优质实惠的东西给业主，将更加提升双方的信任度，对业主以诚相待，帮助他们获取消费决策相关的必要、准确信息，发挥物业直播的优势。诚然就目前国内物业公司大多数情况来看，业主对物业管理满意与信任的只是极少数，多数仍是冲突与不信任的关系，也许我们开通直播初期卖不出货品，但通过直播或短视频的方式向业主展示近期小区的动态以及物业员工的现实工作状态，或者通过对工程人员的直播，将近期维修完毕后的小区现场状态告知业主，获取业主的认可及监督，潜移默化中改善两者的关系。对于物业来说，虽然在社区中每天和业主产生接触，但鲜有沟通机会，业主不清楚物业都做了哪些事，物业费究竟用在哪里，但通过直播和短视频等新型沟通模式，可以让小区业主更加了解物业，了解自己所居住的社区，通过直播，物业也可以更好的了解业主的痛点疑问。

      直播的植入对于物业企业来说，无论是带货还是工作展示类直播，核心都应该是为观众/业主提供“有形”场景的价值。在我们的直播间，你点开，你了解，你互动，不仅仅是单一的商品买卖，更是为观众/业主打造出一个心目中的“嘉”的样子。 （完）

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      最近被“新东方”的直播间刷屏，任何个人、任何团队和企业成功，都不是偶然。近两年来教育行业重受打击，东方甄选在俞洪敏的带队下，将传统的老师培养成新时代的带货主播。2021年11月，俞洪敏把新东方所有门店关闭后，把八万套崭新的课桌椅捐赠给了乡村学校；再基于新东方具有多年英语教学经验，在家长心里留下好的印象；产品上严格把关，与地方农业单位合作，帮助农民解决销路，为用户提供健康、好吃的农产品；老师们在直播间寓教于乐、妙语连珠的直播风格，第一时间抓住用户的心。东方甄选从前期的铺垫到后期的用心，吸粉无数，直播间上架新产品，瞬间就被秒抢。

      物业服务行业是否也可以借鉴东方甄选直播带货？其实物业服务本身就是服务于业主，满足业主的需求。物业服务行业可以借鉴东方甄选在做直播的时候，通过讲故事的方式，讲述社区服务、人文关怀等一系列和业主息息相关的内容，也可以通过直播和短视频让业主看到平时“看不见”的服务领域，如设备的维护，恶劣天气的

论新东方直播带货与物业的嫁接

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7月20日

2022

 项目:  大同初经中学

 撰稿人：钟祖宜

应急处理，日常消毒流程等等，让业主清楚物业做了哪些事情，物业费究竟用在哪里，让业主了解物业的精细化管理，同时可以提升物业服务在业主心目的形象。

      东方甄选在产品的搭配上也花了一些心思，直播带货并不是只卖单一的产品，所有产品系列或品类都要有，形成一个产品矩阵。在东方甄选直播间有卖鱼，卖米，卖油，甚至锅碗瓢盆，油盐酱醋，青菜、肉类等等….…应有尽有。可以说整个厨房做饭的食材用具在他的直播间都可以买到。在这场疫情下，社区团购成了大热，物业服务行业也可以走社区零售之路，通过和各大企业达成合作，甚至可以拿到比淘宝、京东等电商渠道，以及永辉、家乐福等线下商超更低的价格，通过直播的形式推广给业主。物业服务行业直播也可以涵盖美食美餐、教育福利、商超优惠、购车优惠、车主福利、出行福利、生活服务、游戏服务等领域。

      在当下的线上消费时代，物业服务行业在做好基础物业服务的同时，也应紧抓时代风口，在社区团购几乎被大型互联网平台封锁的环境下，物业服务行业需积极探索直播、短视频这类庞大的新兴业态市场，只有不断与时俱进，才能更好的服务业主，发掘出属于物业行业的“直播”春天。 （完）

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      随着网络的发展和受疫情的影响，我们的生活和消费模式正在发生变化，传统消费市场与模式受疫情影响严重，在疫情的刺激下，直播带货行业飞速发展，所谓直播带货，就是直播电商以直播为手段整合“人、货、场”三要素，进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型服务方式。与传统电商相比，直播电商拥有强互动性、高转化率等优势。而物业服务企业具有天然的“人+场”优势，如果物业服务企业将电商模式引入社区零售业务中，有望突破社区零售现有局面。

      直播带货对物业服务企业来说是一次全新的社区零售的尝试，在美团、饿了么等一系列互联网平台的联合封锁下，直播带货或将打开物业企业社区零售的新局面。物业公司可通过自身的社区APP搭建自身流量平台，以业主群体作为流量入口，依靠自带的社区流量加持与各大品牌方合作，从而获取价格优势，再通过直播的形式推广给小区业主。

物业服务行业直播带货的可行性

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7月20日

2022

 项目:  机场项目

 撰稿人：沈利 

      如何将物业与带货的路走好走远，已有很多品牌物业在摸索和实施，比如永生物业、荣盛物业等公司已积累了相当大的直播带货经验。其实，物业直播带货不应该完全考虑能给物业带来多少收入，增加多大经济效益；个人认为物业前期进行直播首先考虑扩大影响力，在直播中体现服务，让更多的业主去接受和喜欢。就如网上看到的以下部分摘要：

      荣盛物业社商负责人对《华夏时报》记者说：“有人问，里里外外跑腿儿，能从中得到什么好处？其实，不必把事情看得那么复杂，物业行业自然要用服务业主的逻辑理解。从本质上讲，这些举措都是为了提高业主体验感、提供积极的消费氛围。”

      “事实上，谈不上经济利益，我们更多是把它作为一项基础服务来打造。但通过这样的一些服务，增加了客户的黏性，这种特殊时期形成的用户消费习惯也会保留下来。”龙湖智慧服务社商经营总经理李金科认为。

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      易居研究院智库中心研究总监严跃进表示：“现实中，物业和业主密切沟通的机会并不多，而直播带货，也许会成为未来和业主沟通的良好方式。在疫情中积极作为的物业企业，将加深业主信任感，为家政、居家服务等最后一公里的服务场景建立强连接。”严跃进认为，直播不仅能促进和改善物业与业主关系，从经营角度上，未来也是可以长期存在的，其商业价值值得进一步挖掘。

      我认为物业要着手、落地直播带货，是一个计划性的课程，选人+选场+选商品都需要精挑细选；比如选主播，这个人对商品、对物业服务是否特别专长，同时能否让业主对这个人的人品得到信任，在直播中还能解决业主部分问题，以此吸引更多业主。在商品货物方面，除了所售产品的质和价有保障以外，还需考虑是否有多渠道供应等。

      目前存在的问题是业主对物业管理满意与信任的只是极少数，多数仍是冲突与不信任的关系；我们要开始迈出这一步的源动力就是“服务”，通过这次疫情更是极大催化了这种意识，所以，要得到一定的稳定可靠粉丝群体还是要看如何做好服务。（完）

      关于东方甄选这个现象，我们先看看相关的数据和关键词：半年关注100w，618半个月关注增长狂飙至1800w同时附带6400w销售额，高管下场直播，引入农产品概念迎合地方政策，抖音+自家双重筛选商家商品，长期规划剑指电商学院。

      要解读这个现象，我们需要简要了解下产生直播带货这个现象基础。在传统买卖市场框架中，大致有这些因素：

1、供需，市场有需求，然后提供对应的商品或服务。

2、供应链，为了保证生产供应，需要把控货源，自建生产基地，或是独家垄断，或是构建复杂供应标准。

3、平台，需要有一个快速便捷的交易方式，方便购买。以前是商场超市，现在是网络电商。

4、性价比，主要看商品或服务，是否符合社会的平均期待值，或是满足特定群体的期待值。

新东方直播带货与物业的嫁接

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7月20日

2022

 项目:  综合管理部

 撰稿人：沈亮彬 

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      传统市场+网络购物近些年的发展已遇到瓶颈，需要找方向突破，方向之一就是流量经济。流量经济是消费主义的一种表现形式，其核心是用一种专属的附加值来说服消费者买单，这个附加值可以是一个社区、一个演员、一场戏、用户认同、交流氛围、时尚标签等等能使用户获得满足感的要素。用这个附加值，去抢其他平台客源，是对现有买卖交易份额的再分配。

      具体到品类繁多的商品、服务，消费者在网上有多个平台渠道选择，因为公开透明，溢价空间非常小。直播带货是针对这个“消费者具体会选择哪个平台”加以影响，或许是对于演出角色的信任、也可能是一种交流氛围、或是一种社会参与感、一个身份标签，在价格能接受的区间内，最终决定在直播间购物。

      我们再看看新东方现象形成热点的要素： 

1、老牌服务商原本就有一定用户基础，自身也有运营能力。

2、老牌服务商遇到危机，开发新赛道，是一个热点话题（时尚要素），也能给用户参与感。

3、高管+老师，原本就是优秀的“演讲者”，这里将演讲技能注入一个新的“角色”（交流、情绪带动、认同要素）中。

      具体表现就是：用户要买套书，买东西的同时看了个表演，参与了一场热门话题，有个额外的精神满足，“好像”还学会一个英语知识，同时出于对“老师”（表演角色）的身份信任，看看价格也不算离谱，所以在哪都是买，来东方甄选买了。

      此时，我们从市场买卖因素的角度再回顾一下：供需、供应链、平台，这三个受限与宏观条件不可能凭空实现；性价比也是基于这些客观因素形成，比的是谁能够在宏观条件下，成本控制更优秀。于是新东方选择了从直播业务中寻找突破口。

      流量经济基于网络形成，所以具有网络基因的公司更具有先发优势。但现状往往是堆砌大量资源，然后辛苦经营的项目不温不火，反而草根频道一夜爆红，其原因在于引爆热点所要的条件更偏向感性，正式这个感性，给了草根账号操作空间，就算资源不如大厂，也有也有胜出的机会。

      要获得流量，就需要满足大量网民的情绪共振，而等到现实中发生一件能引起情绪共振的事件概率太小，所以这里的重点是“演”，用剧本+演员去迎合观众，使观众获得满足感，形成用户基础，然后宣传放大形成流量，利用好这个流量，才能谈下一步变现。

      海底捞就是一个成功案例，排队等待时的零食、千纸鹤、美甲服务，土味的生日祝福表演，形成一个开放式的舞台，让用户也参与到表演中，给了消费者额外的体验，还能发朋友圈，为流量爆发积累下足够多的素材；借此流量，海底捞隐约成为了时尚火锅的标准，然后通过这种标准，掌控了餐饮火锅调料市场份额（颐海国际），形成合围闭环。

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      我们的探索方向，就是这种把服务和表演结合起来的形式，物业可以是一个起点，可以是一个表演舞台。但是受限于流量转化率，到了流量变现这一步，需要面对更大范围的消费者群体。对标新东方就是：老师身份作为基础，面向的消费者却是全网网民，618巅峰数据是1800w关注6400w元销售，人均消费3.5元，按照客单价100元估算，实际转化率大约3.3%。 （完）

      现阶段互联网赛道的热词榜，直播带货必名列前茅，他已渗透到各行各业。新东方作为曾经教培行业的领头羊，直播带货看似与其毫不相干，但在“双减”政策影响下无奈面临转型。转型初期，旗下“东方甄选”就开始尝试直播带货，但一直不温不火，直到坚持半年之后，最近才突然火了，并成为近阶段抖音上的新晋顶流，让人们熟知。

      “东方甄选”的“出圈”，首先是创新直播模式，新东方利用28年的品牌沉淀，开创双语带货颠覆了传统直播带货模式，让大家耳目一新；其次是选品和粉丝群，“东方臻选”主要带货农产品和书籍，扶农助农符合国家共同富裕的政策方向，粉丝在直播间买点农产品能满足粉丝扶贫助农的一点小情怀，而书籍恰是抓住人们提升文化的精神追求和让孩子学点知识的心里；再次是主播时不时提醒粉丝理性消费，提醒大家早点休息，不要熬夜观看等，在直播带货之外充满了人文关怀。它所打造的真诚、有趣、有内涵的直播，大家无论是否购物，都愿意逛一逛、放松一下，学到一些知识。就像有网友

论新东方直播带货与物业的嫁接

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7月21日

2022

 项目:  公司

 撰稿人：王雪涛

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说的，它卖的不仅仅是商品，更是知识和情怀。它的直播间没有歇斯底里的叫卖声，只有精神世界的充盈与升华。

      新东方从教培机构跨界转型到直播带货，勇于打破自己固有模式探索新模式，用一个开放的眼光去接受新的思想，新的事物，并利用自身品牌优势筑起别人无法逾越的门槛，这一系列的操作给其他面临转型的企业开启了榜样、开创了先河。

      时代在变，商业争夺的终局始终没变，就是对用户的争夺。未来商业的布局要从抢占用户的时间着手，要不做帮用户节省时间的事，要不做帮用户享受一段美好时间的事。如外卖、家政服务市场需求旺盛，因为它能帮用户节省时间，短视频、直播、电子游戏也深受人们欢迎，因为它让用户度过一段美好的时间。

      我们都知道，“东方甄选”直播间所带货的产品即不是自己生产的，也不是稀缺资源，同样产品购买渠道有很多，而粉丝最终愿意为“东方甄选”买单，终究原因是“东方甄选”通过创新直播模式，抢占了用户的时间，让用户愿意留在直播间去体验这段美好的时间，建立了用户信任。用户不买你的产品，并不是你的产品不好，是因为用户还不信任你，他不信任你是因为双方的接触点太少。

      作为物业服务行业，每天面对的项目大量的业户，不论是做好物业服务本职工作还是开发新的商业模式，这些业户都是我们得天独厚的优势资源，要多时间、多维度触及客户，维护好业户关系，建立信任，这也是最节省成本的蓄客方式。信任是世界上最优秀的商业模式，一旦能让用户建立起对你的巨大信任，那么你就不用再

为客户来源困扰，有了信任就有了流量，有了流量就考虑做内容营销，因为营销的本质是信任的变现，最后转化成交，完成变现，形成完美的商业布局。 （完）

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      科技进步时代发展，新的商业模式层出不穷，目前最聚人气莫过于直播带货了。主播大神们各显神通，有靠才艺的，靠颜值的，靠情怀的，当然还有靠卖惨的。而就在近日，原本的新东方教育集团在政策及大环境的影响下，积极转型，终于也登上了直播带货的大船，并且只经历了短短数月的培育时间，就从各类型直播平台脱颖而出，迅速窜红吸粉无数，销售额屡创新高。而这一切的开始就是，新东方直播利用公司自身资源优势，精准的定位了受众群体，在直播时通过中英文的结合，各类知识的讲解，奇闻异事的描述，再加点励志故事，心灵鸡汤等等，让卖货变成了上课，打开他的直播就是妥妥的课堂时间。因此也使得新东方直播间卖出去的各类商品好像也染上了文化的余韵。看了直播你不买点啥好像对不起老师哈。

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7月21日

2022

 项目:  公司

 撰稿人：周军

      直播带货在后疫情时代可能会成为很大一部分人群的消费模式，也会有出乎意料的爆发和增长，我们作为一家专业的物业公司也应该考虑如何尽可能的搭上这艘远航的巨轮。首先物业面对的是大量的业主，租客，而且是面对面的接触，面对面的接触带来的应该是比网络接触更多的信任感，这便是我们的优势，而在这些我们面对的人群中也必定有大量的直播带货的消费者。所以我们要不断提升物业服务的品质，提高自身素质，与服务对象建立良好的信任与互动，树立良好的企业形象及口碑。当下对于物业行业来说，今后的服务对象就是逐渐年轻化，高学历化，所以开发与服务相关的APP，把服务升级，慢慢向网络和智能化靠拢已经是必然趋势。在通过APP提供服务的同时，把所有的服务对象归拢起来，这个就是以后我们流量的基础。当这个群体到达一定的量级之后，作为物业就可以推出一些个性化，定制化的服务，如家政，保洁，家宴厨师，机场接送，绿化修剪以及房屋的租赁买卖等等。可以通过APP自己开直播，销售服务对象感兴趣的各类日常商品，在这个过程中给公司带来销售收益的同时也和服务对象产生了大量的互动，给日常的物业管理工作也能带来极大的帮助。还可以通过自有APP接入类似像新东方直播室等网络带货平台，发挥物业公司服务APP的群体数量优势，给直播平台带去大流量的同时替我们的服务对象争取更大的价格优势。并且也可增加公司的曝光度，让更多人知晓公司本身，宣传公司形象。（完）

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      近日，新东方旗下的直播带货平台“东方甄选”人气大涨，频频登上热搜榜。“东方甄选”的走红让我们感受到了“腹有诗书气自华”的魔力、“百舸争流”的拼搏精神和“志存高远，自我革新”的蜕变，让我们在“食人间烟火”中，不断充实自我。在“东方甄选”直播间里充满了文化和浪漫的气息，每位主播在带货时可以从天文聊到地理，可以从家国情怀聊到个人成长到人生意义，还可以在吹、拉、弹、唱中教你英语单词语法、数学知识和物理等知识。我们深深折服于他们的广博的知识面和面对镜头时的“侃侃而谈”，佩服他们每位主播对的文化的弘扬，让我们不由自主的直播间各种买买买，我们被激励，被感动，感受到了满满的正能量传递。

      自新冠疫情以来，多少企业在这场疫情的冲击下，进行着一场艰难的自救求生。作为不同领域的创业者，他们肩抗企业经营的重任，也要为员工生计负责。当风险到来的时候，更大的责任与压力落在他们的身上，他们选择迎难而上，乐观迎战。

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7月21日

2022

 项目:  佘山项目

 撰稿人：徐鸣俊

      新东方从培训机构转型为带货主播，他们无疑是成功转型的标杆和样板，他们成功了。但是我们也要看到，他们转型过程中始终保持着一个理念“志存高远，自我革新”，要站在全局的角度看，顺应时代的潮流，探索新方向，立足新行业，谋划新思路，要时刻走在创新的道路上，寻求新发展。这就需要我们不断提升自我，来提高自身看问题的能力。作为物业管理企业来说，以为业主提供优质服务为宗旨，同时也需秉持着“志存高远、自我革新”的理念，不断创造出新的服务项目，新的消费者为目的，企业不断提升员工综合素质，根据发现新的市场需求、新的用户、新的机会、主动开拓新的市场。其次在服务内容上，对设施、环境、秩序、绿化进行管理和养护是物业管理企业的常规服务，也是基础服务，为对所有业主提供综合性服务，即创新服务，则是物业管理企业发展的重要方向。在服务过程中要根据业主的需求把握市场的规律，预见性地创造出新的服务项目引导业主消费。要善于发现和培养懂得经营、懂得管理人才，设置灵活的组织管理形式，创造出良好的经营环境。

      通过“东方甄选”直播间的转型的成功，也在积极地传递行业和社会正能量，直播带货可以不那么直接，多点人文气息、知识含量，颇具独特性，值得学习；知识工作者们也能从中获得更多的知识价值，只要是金子，到哪里都可以发光。物业企业管理属于服务性行业，在管理服务上就要不断创新，不断改变服务态度，不断提高服务质量，为业主提供优质的服务，那么就需要知识的储备，简单举个例子，其中礼仪知识是物业管理企业不可或缺的培训课程。

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学会并懂得礼仪知识并恰到好处的运用到物业管理服务中去，是以人为本的人性化服务的前提，是品质的体现。高品质的团队就需要在日常工作中去不断摸索、挖掘，积累经验。学无止境，活到老，学到老。我们以消费者需求为目标，从现在做起为物业企业管理文明服务。（完）

      远到南太平洋的虾,近到太行山的苹果,有人在卖货的同时和你讲历史聊人文,并且还是用中英文双语和你聊,你是不是有点吃惊?让顾客下单的同时获得知识,正是新东方的创始人俞敏洪推动企业转型后正在做的事情。“东方甄选”上线半年后,终获大众认可,数百万人涌入新东方的直播间看主播用中英双语带货。百万粉丝一起用弹幕来回忆与感叹老俞及其同事们对命运的不屈不挠。

      以俞敏洪团队等类似播主的影响力和社会识别度,这些人但凡可以真正沉下心参与进一个行业,很可能直接就是降维打击。以老俞现时转型助农的初步成功,将来建立自己的基地,专卖自己的品牌绿色食品,也指日可待。“做正确的事,正确地做事”的价值观与百折不挠的人生观,对于正处于当下百年未有之大变局下,砥砺前行的人们与行业,不无裨益。

      疫情期间，直播带货不再是主播的专利，很多线下实体商家都踏入了直播带货的行列，特别是土特产、农副产品等。而物业的多种经营服务也因为疫情影响，逐渐由线下服务调整为线上+线下的无接触式服务模式，要顺应改变，尝试创新经营模式。比如：为业主提供代购跑腿服务，通过寻找丰富的供应链渠道、集采体系、服

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7月22日

2022

 项目:  青田项目

 撰稿人：王明

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务售后体系，为业主提供丰富且新鲜的蔬菜农副产品、生活日用品等，让业主购买到放心、安心、省心且优质的产品，来取得极大地服务认可。

      随着业主的信任和需求的增大，要思考如何以更好地方式给业主带来更优质的服务、如何提供更物美价优的产品，更好地服务于我们的业主，相信紧跟业主的需求，这种模式在未来的时间内都会比较流行，直播带货也将成为我们给业主提供产品的一种方式和服务。 以李佳琦、薇娅为例，他们能够将直播带货做到这么大的规模，是跟他们的专业能力以及在粉丝心中的信任感是分不开的。“带货”模式能够成功，离不开两点因素“人”与“货”。首先，作为销售方的流量主值得信任，而作为购买方的粉丝群体稳定可靠；其次，所售产品的质和价有保障。诚然，信任指数较低，是国内物业现状的沉疴。然而在逐渐走向分化的阵营中，口碑较好的一批品牌物业也在 寻找着可持续的“带货”之路。几乎所有品牌物业开始迈出这一步的源动力都是“服务”，疫情更是极大催化了这种意识。现实中，物业和业主密切沟通的机会并不多，而直播带货，也许会成为未来和业主沟通的良好方式。在疫情中积极作为的物业企业，将加深业主信任感，为家政、居家服务等最后一公里的服务场景建立强连接。直播不仅能促进和改善物业与业主关系，从经营角度上，未来也是可以长期存在的，其商业价值值得进一步挖掘。 

      对物业而言，直播带货有着天然的私域流量构建优势，而物业公司对购买主体业主，也有着更为具体的画像和消费层次划分。购买者越多，也就越有利于物业公司获得价格更优惠、更优质的货品。反过来，这又会促进粉丝和买家数量增长，形成闭环。

      直播带货目前正在市场的风口浪尖。而作为物业公司，所有的直播带货业务必须要围绕着业主所需的衣食住行，并且反问自己能给业主带来什么、哪些是我们没给业主做到的服务，所以直播带货还是要以满足业主需求的产品为主：如社区周边美食、产地直采农副产品、城市周边旅游线路推荐、老人健康关爱类智能产品等。（完）

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      今年是直播带货的红利之年，异军突起的网红直播团队催生了这个产业链的进化速度。以李佳琦、薇娅为首的直播带货头部主播，更是年收入达到上亿元，吸金速度令人咋舌。

      主播高收入的背后，是通过直播带货产生的经济效益，也代表着一个新营销时代的到来。无疑，直播带货的商业模式，基于庞大的线上粉丝用户，明星效应催动下，在“流量获取”和“转化率”两方面成效卓著。但当直播带货与以“社区服务”为标签的物业挂钩，这种模式是否还可持续？

      几乎所有品牌物业开始迈出这一步的源动力都是“服务”，疫情更是极大催化了这种意识。在疫情期间，很多物业公司为宅在家里哪都不能去的业主提供生活物资采购的服务，有多家物业公司的物业服务人员采购的时候通过直播，让业主们参与其中，既能够通过直播了解业主真正想买到的东西，又能够让宅在家的业主们互相娱乐互动，所以深受业主欢迎。

论新东方直播带货与物业的嫁接

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7月23日

2022

 项目:  崇明项目

 撰稿人：王军

      但是随着全国迎来“后疫情”时代，大家都可以自主出门采购，物业如何利用好直播带货这一“风口”做好经营，才是值得思索的。疫情期间，直播带货不再是主播的专利，很多线下实体商家都踏入了直播带货的行列，特别是土特产、农副产品等。

      “物业+带货”这种经营模式是可持续的吗？

      疫情期间，直播带货不再是主播的专利，很多线下实体商家都踏入了直播带货的行列，特别是土特产、农副产品等。

      而物业的多种经营服务也因为疫情影响，逐渐由线下服务调整为线上+线下的无接触式服务模式，物业公司也可以顺应改变，去尝试创新经营模式，结合集团的新零售服务，首先推出服务群的矩阵社群服务模式，为业主提供代购跑腿服务，通过丰富的供应链渠道、集采体系、服务售后体系，为业主提供了丰富且新鲜的蔬菜农副产品、生活日用品等，让业主购买到放心、安心、省心且优质的产品，来得到了极大地服务认可。

      之后随着业主的信任和需求的增大，我们也思考如何以更好地方式给业主带来更优质的服务、如何提供更物美价优的产品，更好地服务于我们的业主，相信我们紧跟业主的需求，这种模式在未来的时间内都会比较流行，直播带货也将成为我们给业主提供产品的一种方式和服务。

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      首先我们是通过直播这个模式给业主带来我们更优质的服务，其次才是产品。通过直播让业主更直观的了解产品，直播的货品都是我们在直播带货前严格筛选有资质和商品流通许可证、卫生许可证的供应商、精选有品牌背书的货品品类、多方渠道对比货品价格、了解售后服务体系后才会上架到直播里，保证在直播中推荐给业主的都是精品、优品或者价格优势明显的特惠产品。

      直播中有购买意向的客户，都可以享受到一对一线上专属管家导购服务，虽然业主与客服相隔着网络，但通过直播，如同面对面的服务。同时所有直播产品采用快递送货上门的便捷送货模式，足不出户却拥有如同商场逛街一样的服务体验，即安全又放心。

      面对物业公司不受信任这样的沉疴问题，如何在直播带货过程中解决这一问题？

      在直播带货活动预热前，确实有一些业主对物业经营不信任，对产品和价格产生质疑，对活动的真实性抱着怀疑的态度，面对这样的质疑，最有力的武器就是“说到做到”。

      通过一波波活动，让业主确实感受到了物业活动的真实有效和实惠。

　

      直播带货目前正在市场的风口浪尖。而作为物业公司，所有的直播带货业务必须要围绕着业主所需的衣食住行，并且反问自己能给业主带来什么、哪些是我们没给业主做到的服务，所以未来物业公司的直播带货还是会以满足业主需求的产品为主：包含社区周边美食、产地直采农副产品、城市周边旅游线路推荐、老人健康关爱类智能产品等等。

      始终把对业主的服务和业主的满意度作为直播带货的最终宗旨，将最有品质、最优惠的货品带给业主，提高业主社区生活的幸福感。（完） 

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