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2020
主办 | 金华市市民卡服务有限公司
市民卡之家
情/注/市/民 卡/惠/万/家
[ 第1期 总第07期 ]
市民卡之家
SHIMINKA
ZHIJIA
2020年3月
第1期 总第07期
主 办 丨
综合管理部
协 办 丨
各部门\分公司
主 编 丨
严逸文
副 主 编丨
章群 程梅园
责 任 编 辑丨
桑梓斌
编 辑 丨
陈莹屏
编委会丨editorial board
第1期 总第07期
情/注/市/民 卡/惠/万/家
卷首语 | EDITORIAL
第1期 总第07期
2020年
注定将拥有一个特殊的春天
很多风光也许我们无缘得见
很多场景也可能不会出现
但春天的希望与生机并非一定要看在眼里
而是要种在我们心中
来源：微信公众号 星球研究所
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新征程 | New journey
第1期 总第07期
助力打赢疫情防控阻击战
市民卡在行动
——综合管理部 桑梓斌 陈莹屏
春节假期，一场阻击新型肺炎的战役在全国打响。
疫情就是命令，防控就是责任！
公司认真贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控重要指示精神和中共中央政治局常委会会议研究疫情防控工作部署要求，积极响应、紧急部署，全力配合国家和地方政府开展疫情应对工作。
发挥党员先锋模范作用
2月6日，市民卡党支部积极响应上级号召，切实发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，自觉在疫情防控工作中践行初心和使命。支部5名党员主动到居住地社区报到，听从社区统一安排，积极参与社区重点人群排查、街道值守和健康宣教等防控疫情工作，为疫情防控贡献自己一份力量。
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第1期 总第07期
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充分发挥线上平台优势
1月27日，市民卡联合微脉开展免费线上义诊服务，在市民卡APP和微信公众号平台上，成功上线“新型冠状病毒肺炎防治专线”，全面权威线上解答市民疑问，舒缓市民恐慌情绪，减少面对面接触机会、避免扎堆医院就诊、助力疫情防控工作。
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第1期 总第07期
2月1日，市民卡微信公众号发布公告，倡议市民线上办理市民卡申请、补换等业务，通过开展无接触办卡服务，助力疫情防控。与此同时，为保护市民身体健康及生命安全，尽可能降低疫情扩散风险。及时与各大景区协商，对市民已购买的景区、酒店、博物馆等门票进行延期、退票处理。
2月13日起，我司积极联系爱心商户，在市民卡微信公众号上陆续推出“生鲜、肉类、饮用水等”送货上门服务，助力市民生活保障工作。
3月6日，由市文旅局、卫健委和我司共同打造的“医护通”线上身份验证系统在“金华市民卡”APP上线。“医护通”线上系统的开发是为致敬抗击疫情的白衣天使，让他们享受免费畅游的福利政策。目前，全国医护人员可凭借“医护通”全年享受82个八婺景区免费畅游福利 。
近期，我司还在不断联合相关景区、商户开展线上优惠预售，助力金华景区、商户复工复产。
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第1期 总第07期
团结一心共战“疫”
市民卡APP助力疫情防控工作
——信息科技部 傅赛虹
在举国上下团结一致抗“疫”的非常时期，我司也勇于担当，积极开展助力疫情防控工作。
1月27日，市民卡联合微脉开展免费线上义诊服务，在市民卡APP和微信公众号平台上成功上线“新型冠状病毒肺炎防治专线”。全面权威线上解答市民疑问，助力疫情防控工作。
线上疫诊的步骤极其简单，市民只需下载“金华市民卡”APP，在首页点击“新型冠状病毒肺炎防治专栏”，即可选择全国医生库里选择各类主任、专家，接受线上一对一服务，单人每天最多可享受3次免费咨询服务。为了方便使用，“金华市民卡”微信公众号也同步上线了该功能。
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第1期 总第07期
此次疫情防控也将进一步促使市民卡推进“互联网+民生服务”的进程。金华市民卡APP以部署“极简”使用,“极易”助力全市市民实现“线上办”业务。
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第1期 总第07期
金华“医护通码”申领流程
——市场拓展部 盛静静
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下载“金华市民卡”APP
（八婺医护人员已批量认证，可直接领取）
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第1期 总第07期
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第1期 总第07期
直面疫情 坚守岗位 共渡时坚
—运营服务部 傅晓俊
面对疫情，市本级运营部全体人员在行动。
1月28日，通过微信群、电话，我们在第一时间配合卡管中心完成全区《社会疫情相关信息化工作紧急调度》关于补换卡网点信息的上报。
1月30日，立即响应市行政服务中心《关于暂停市政府办事大厅窗口服务全面推行政务服务“网上办、掌上办”的通告》，安排值班人员的排班。
2月1日，在微信公众号等渠道公布市民卡网点服务延期开放情况，及相关咨询热线。
2月3日，窗口人员根据市行政服务中心部署恢复复工值班，接听帮办咨询热线。当天受理咨询电话43个，异地卡更新7张，并邮寄给客户。
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第1期 总第07期
2月13日起，重启库房盘卡、点卡等工作。
2月16日，做好线上查询卡片信息及时响应工作。
2月17日 完成卡柜及保险柜封存，全面完成应盘卡的盘存工作。
2月18日 完成一批社保卡号、批次号、回收情况的整理。
2月20日至24日，开展固定资产的清点移交，整理领卡凭证、制卡资料，分类放置并堆放整齐。
疾风知劲草，危难见坚贞，在这场没有硝烟的战争面前，每个人都在各自的岗位上贡献自己的力量。运营服务部的服务人员是市民卡服务一线的最美的“坚守者”，一个电话、一张数据报表就是他们的全部武器装备，默默付出着他们的努力。
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第1期 总第07期
别样“抗疫” 我们在一起
——磐安分公司 黄嘉惠
今年的春节本是应该正常的放假、过年、复工，但因为新型冠状肺炎在全国范围的流行，导致平常看似正常的生活节奏偏离了轨道。
因为要控制疫情的蔓延，全国各单位均将复工延后，但复工时间可延后，市民卡工程作为一项民生工程的服务却延后不得。金华市民卡作为一张由政府主导发行含有社保、金融、公共应用于一体的一卡通，在保障群众生活方面尤为不能出现空缺。2月初，市民卡磐安分公司为贯彻落实疫情期间工作“不打烊”、服务“不断档”的工作精神，机动应对疫情期的服务安排，在确保各项防疫防控措施完备的情况下，安排人员在服务大厅轮岗值班，为不得不上门办理业务的市民和线上咨询市民做好服务工作。
虽然我们没有参与到真正的防疫一线战斗中，但是每一位市民卡员工，都希望通过坚守自身岗位的行动贡献力量。我们也期待疫情尽早结束，生活回到正常的轨道。
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第1期 总第07期
记疫情下的营业大厅
——武义分公司 何一凡
今年的春节与往年相比，十分的特殊。新冠病毒肺炎如同一层灰蒙蒙的阴影，笼罩在每个人的心尖。人们担忧，紧张，害怕。在这种特殊时期，市民卡工作人员更应该以百倍的信心和专注力做好岗位应该做的事情。
营业前，提前半个多小时到达岗位，佩戴好口罩、一次性手套，用消毒水认真喷洒服务大厅每一个角落。
上班后，安排专人在大厅门口值守检测，一把体温枪、一张进出入登记表，做好市民迎接工作。门口也会因为人员繁多，排起队伍。这种时候，我们还是会丝毫不松懈检测流程，认真记下办理人员姓名、身份证号码、办理时间，记录体温度数。大厅里面的窗口营业员，主动询问已进入大厅的市民，以最高效的速度完成服务。
下班后，全体员工再次分工合作，做好大厅的全面消毒工作。
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第1期 总第07期
虽然，我们不能前往武汉支援“战疫”，也无法和浙商华侨、企业家一样给前线运送物资。但是我们可以从小事做起，对工作认真负责，对自己健康负责，不聚餐、不乱跑，保护好自己的同时也就是保护了他人。我坚信，这场“战疫”我们肯定可以打赢，迟到的春天也一定会来。
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第1期 总第07期
我是党员，我应先上
——磐安分公司 陈理强
一个党员就是一面旗帜，
一个支部就是一座堡垒。
旗帜无声，却能够产生引领方向、凝聚人心的强大效能;
堡垒无言，却能凝聚起排山倒海、所向披靡的无穷力量。
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第1期 总第07期
作为市民卡党支部的一员，在磐安县各级党委和政府的组织号召下，我积极参与本地社区卡点执勤和针对湖北人员的摸排工作响应。吃苦在前、享受在后，以身作则、模范带头这些都是共产党人党性的精神元素，初心使命不是说出来的，而是真刀真枪干出来的。在社区值班期间，我要求自己下沉到社区，参与轮班值守，对出入人员、车辆细致排查、登记，引导群众出门戴口罩，勤洗手，做好居家通风，向群众宣传疫情防控知识，劝导群众不聚会、不聚众，配合开展疫情防控。
我相信全党全国人民同心同德、万众一心、团结奋斗，我们就一定能夺取疫情防控的胜利。值得欣慰的是，我所在的磐安县截止目前无一例新型冠状病毒确诊病例，这对全县人民来说都是一种幸福。
武汉加油，中国加油！
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第1期 总第07期
如果人人都能献出一份爱，世界将会变成美好的人间……
——东阳分公司 卢吒
迅速爆发的新型冠状病毒感染的肺炎疫情改变了这个春节。原本人们都可以热热闹闹的过春节，现却因新型肺炎的感染，导致全国人民人心惶惶，不能安心过年。从最初的几个人感染到后来触目惊心的数据，全国人民震惊了。钟南山院士的建议“勤洗手、戴口罩，尽量待在家中，不要外出”一时成了全民抗疫的标语。
在疫情肆虐的这段时间，拾荒老人为武汉捐款1万、环卫工人拿着5年的存款为疫情助力、倪素英老人将她靠摆小摊攒了30多年的20万积蓄捐出，自己却是茅屋采椽。感人至深的新闻背后，还有那冲在一线的医护人员，用自己的健康和生命为我们筑起的一道道防御城墙，他们所奉献的是人间大爱……
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第1期 总第07期
如果人人都能献出一份爱，世界将会变成美好的人间……
随着返工潮的到来，抗疫还未结束，不到战疫胜利的最后一刻坚决不放松警惕，我们力所能及的“勤洗手、戴口罩”也是抗疫的关键，这也是一份爱家人、爱社会、爱国家表现，只要大家坚持，抗疫胜利就在眼前。
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第1期 总第07期
防疫期间我的营业工作日记
——武义分公司 林成业
2020年2月17日 天气晴
早上8:18，我通过几个村里镇里的防疫卡点，顺利来到公司，带着口罩整理好营业大厅的卫生，开始了一天的营业工作。
疫情严控期间，市民朋友们都自觉居家生活，所以服务大厅人员流动非常少，但咨询的电话却颇多。一早上接听了十几个咨询电话，问题也集中在询问补卡，领卡和制卡进度等业务上。关于补卡问题，因为合作银行驻大厅的工作人员还未正常上班，所以我会引导市民去合作银行营业部进行补卡。查询制卡进度，因年前社保系统升级以及疫情期间复工的影响，大多数卡需要在3月中旬完成制卡，基本上，我都会引导市民关注“金华市民卡”微信公众号，通过在线查询以收到手机短信通知为领卡的最佳时期。还有一小部分，前来制卡的市民，我会协助他们填好相关资料，提交制卡。
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第1期 总第07期
今天上午有一个热心的老奶奶，拿着在路上捡到的一张市民卡送到大厅，嘱咐我一定要还给失主。因为戴着口罩，都没看清面容，而老奶奶离开的又比较匆忙，我只能看着她的背影，默默祝福她身体健康，长命百岁。被捡到的市民卡，我通过系统查询联系到了失主，下午失主就开心的领回了市民卡。
下午5:00，打扫好卫生，关好水电，给每个角落都做好消毒工作，结束一天的工作。
希望春暖花开，疫情结束的日子早日来临。
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第1期 总第07期
市民卡下乡献爱心
——兰溪分公司 方宏亮
2020年1月上旬，市民卡兰溪分公司协同市8890便民服务中心、爱在兰溪助学志愿中心一行工作人员利用周末时间，前往兰溪市梅江镇白沙村，为村民做市民卡应用宣传专场活动。活动现场，3家单位还准备了系列宣传产品和爱心物资，发放给咨询村民和生活困难群众，村民们纷纷表示了感谢。
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第1期 总第07期
疫情期间服务不能停止
——浦江分公司 金智敏
2020年的春节是一个别样的春节，武汉疫情让我们一切的计划都得延后了。
上班复工延后了，但市民卡24小时值班服务不能延后。春节期间，我们就陆陆续续接到一些咨询热线，其中一老人，求助帮忙解决因市民卡统筹区未变更不能在浦江买药的问题。经过电话了解，该老人是慢性病患，买药是常态，电话中，老人焦急的话语，让我们感到着急，我们经过安排，承诺在2月10日复工后帮助办理业务。
2月10日，变化远赶不上计划，浦江的封城政策让复工上班又成了难题。为尽早帮助老人解决买药问题，工作人员立即联系了疫情指挥部和乡人民政府，通过各项报备、检测，办理了通行证。终于，在2月10日的市民卡大厅，我们接待了这位两鬓苍白的老人，我们很快帮其办理好了业务，老人表示非常感激。
虽然这样的服务在平常是一件普通的小事，但在疫情期间，却有着特殊的意义。
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