2020
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市民卡之家
情/注/市/民 卡/惠/万/家
主办：金华市市民卡服务有限公司
我市大学生礼包“人才银卡”在我司APP上线试运营
处理两卡并存问题，我们在行动
我停下来打量他们
配合做好“十景联票”宣传工作
市民卡之家
SHIMINKA
ZHIJIA
2020年7月
第2期 总第08期
内部资料 免费传阅
主 办 丨
综合管理部
协 办 丨
各部门、分公司
主 编 丨
严逸文
副主编 丨
章群 程梅园
责任编辑丨
桑梓斌
编 辑 丨
陈莹屏
编委会丨editorial board
第2期 总第8期
情/注/市/民 卡/惠/万/家
卷首语 | EDITORIAL
第2期 总第8期
勇 气
就像茨威格所说，勇气是逆境当中绽放的光芒一样，它是一笔财富，拥有了勇气，就拥有了改变的机会。
岳飞的三十功名尘与土，文天祥的留取丹心照汗青；贝多芬的扼住命运的咽喉，海伦凯勒的假如给我三天光明；这些勇气都彪炳在史册上，流传在故事里；勇气有时候是一瞬间的闪念，有时候是一辈子的执念。
勇气是在你看清了生活真相之后，依然热爱生活。
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新征程 | New journey
第2期 总第8期
我市大学生礼包“人才银卡”
在我司APP上线试运营
市场拓展部---袁汉
2018年我市推出“智选金华”优秀高校毕业生集聚工程，对引进的大学生人才给予一系列购租补优惠政策，而大学生市民礼包就是“智选金华”工程中的措施之一。
为丰富大学生市民礼包，提升大学生市民礼包含金量，市人力社保局协同我司共同推出电子卡“人才银卡”，依托“金华市民卡“APP建设人才银卡超市，将功能拓展至市内旅游旅行、文化休闲、餐饮住宿、运动健身等领域，以符合大学生消费习惯的模式，提升大学生市民礼包含金量，从而为进一步提升高校毕业生在金就业初期生活品质。
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第2期 总第8期
为寻找优质的商城产品，我司前期调研了市区各领域商户，如金华双龙洞、金华奕健身、新华书店、国贸景澜大酒店等，力求从各领域中挑选出最适合人才的产品和服务。同时，积极完善”人才银卡“线上服务，确保使用过程方便快捷。经过多次严格的测试，“人才银卡”项目最终于2020年5月9日在“金华市民卡”APP上线。项目上线后，金华电视台、金华晚报、金华发布等本地重要媒体进行了采访报道。
餐饮住宿：金华国贸景澜大饭店
旅游休闲：金华双龙风景区、金华横店影视电影城
运动健身：金华奕健身
通信服务：中国移动、电信、联通三大运营商
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“人才银卡”领取流程
信息科技部 汪鑫
领取条件：如果你是2008年5月8日（含）之后首次到金华市区就业，并与金华市区企事业单位（不含参公事业）签订劳动合同并按规定缴纳社会保险的大专及以上学历全日制高校毕业生，赶紧领取你的政府财政补贴。
发放流程及额度：由高校毕业生自主申报，携带本人身份证和申请人学历学位证书（留学人员提供教育部中国留学服务中心出具的境外学历、学位证书）原件，至市行政服务中心人才就业窗口提交申领，待工作人员进行审核后予以发放。
发放标准：全日制博士研究生额度2000元，全日制硕士研究生、全日制“双一流”高校本科生额度1500元、其他全日制普通高校本科生额度1000元，专科生全日制普通高校大专生额度800元。（补贴由市财政补贴，以卡劵的形式提供给持卡人，即持卡人免费享受）具体使用如下：
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1.在“金华市民卡”APP点击“人才银卡”菜单
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2、选择消费券套餐
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3、点击“账号记录”，查看补贴金额使用情况
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处理两卡并存问题，我们在行动
——运营服务部 卢潘菲
2020年4月下旬，我部接到了市卡管中心关于要求开展重复卡的清理工作。该项工作涉及卡片总数28.8万户，主要涉及同一人在全省或全大市范围内有两张甚至三张社保卡或市民卡。
收到工作任务后，我部负责人立即召开了动员会，大家对这项工作的重要性达成了共识，开展了工作分工。部门经理与主导数据筛选的人员研究数据，根据制卡渠道及发卡渠道的不同，对人员开展细分。柜面及部门其他人员对数据进一步“挖掘”，根据记录或卡管中心的处理原核实确认市民的卡状态，每天将细分及处理进展统计入工作动态表中。
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首先，我们根据卡管中心提供的数据，通过层层梳理，明确两卡并存人员名单，其次开展相关处理工作。如数据刻盘、批量冻结、详细数据提取，对制卡时间、卡号、所属县市等信息进一步的梳理等。同时，针对在库已毕业或人力公司已离职无参保人员的市民卡进行了梳理，开展相关处理工作。
处理两卡并存，我们在行动。虽然离全部工作的完成还有一段距离，但我们将以严谨的工作态度、细致的工作精神对待此项工作，及时向卡管中心反馈工作情况，切实完成卡管中心交办的工作任务。
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第2期 总第8期
配合做好“十景联票”宣传工作
——磐安分公司 吴园
磐安分公司积极开展由市文旅局与我司共同推出“十元游十景”旅游惠民活动宣传工作。经过计划和安排，分公司决定先通过联系电视台、纸媒、地方知名公众号等媒体开展线上宣传工作。同时，积极联系社区、行政村，在各级宣传栏、电梯间、公交车站等张贴宣传海报，提高宣传覆盖面。此外，我们还走进小区，向市民现场讲解、宣传“十元游十景”旅游惠民礼包。
在宣传过程中，我们感受到了磐安市民对于出游的热情，这次的活动可谓来的正是时候，让大家在疫情之后以最优惠的价格一览八婺风景，享受春日好时光。
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第2期 总第8期
我停下来打量他们
——市场拓展部 盛静静
单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。 ----叔本华
新冠肺炎疫情给各地的文旅产业都带来巨大冲击。面对复杂多变的疫情防控形势，我司与市文旅局携手推出了“十元游十景”全市旅游惠民活动，而在这场活动的策划、沟通、预热、上线、推广和最终落地过程中，我深深的被我所在的团队感动和鼓舞。
我们的部门虽然不大，但是每一个人在“十元游十景”活动中都争分夺秒努力着，超越着。本次活动于3月初筹备，从活动方案的最初构思到活动上线及大力宣传，市场拓展部都按照方案把握进程。在这个过程中我发现，我们市场拓展部是一个非常有集体意识和执行力的部门。吴姚琳身为市场拓展部的领导，以身作则，哪怕前一晚为了这个项目熬夜到12点，到了第二天照样元气满满的来上班，跟进项目的进程，与文旅、景区积极沟通，解决各种突发事项，在她的身上我学到了：危机危机，有危就有机，凡事都要以积极的心态面对所有事情。
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陈婷、袁汉在该项目中担任着不可或缺的角色，从最开始与各大景区的沟通，到与确定商户的合同签订、系统测试等，他们都付出了大量的时间和精力，哪怕因为项目延迟下班，大家也没有任何怨言，甚至渐渐地，反而觉得5点半下班是一件再正常的事了。项目正式上线后，我们部门接收到了大量的咨询电话，几乎办公室的电话每隔一秒就会响起，到了周末，袁汉自愿将8890的热线转到自己私人的手机号码上，早晨7点就有络绎不绝的人打电话咨询，即使这样，他也依然耐心接听，没有任何怨言。
“十元游十景”这个项目，让我发现他们每一个人都有各自的闪光点，我时常觉得，拥有这样一群同事，实在是一件很幸运的事情！哪怕再累也觉得这是一件很值得事情，我想，这大概就是市场拓展的魅力吧！
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市场部我可爱的部分同事们
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一个口罩 一份爱心
浦江分公司 金智敏
“你好、你好，我的市民卡找不到了，我明天要去住院，麻烦你帮我重新做一张吧”。服务大厅来了一位特殊的客户，一名拄着双拐的环卫工人，因为长期在露天干活，导致腿脚臃肿，疼痛，必须马上住院手术。市民卡丢了，就无法住院，所以需立即补办卡。新冠肺炎疫情期间，各级公共场所均需佩戴口罩，而大爷却没有佩戴。我指了指口罩，示意大爷佩戴，大爷连忙说：不好意思不好意思，我忘了。接着从口袋里掏出一个皱巴巴的白色口罩。隔着一米二左右的距离，我已明显感到他的口罩已经被用过无数次，已然不能再次使用。我不由感慨他的不容易，为了城市的风景而辛苦工作，却顾不得自身的安全。
我急忙上楼，拿了一个口罩，给了他，给他讲了长时间戴口罩不换的危害，虽然只是一个口罩，能给大爷普及一下知识，献上一份爱心，希望最美的大爷您能长命百岁。
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窗口工作心得
东阳分公司 卢吒
经过这段时间的窗口工作，我更加深刻认识到服务行业在社会生活中的重要性。窗口的服务工作，它不仅是一个人内在素质的体现，更体现了企业的形象。
文明服务是窗口工作人员的基本素质，由于个人的思维、习惯不相同，服务质量显然存在差异。经过这段时间的锻炼，我获得大量的知识和信息，增强了下一步工作的信心。我有以下二点体会：一是工作心态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒。二是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们工作人员做到文明服务、真诚对待。通过这次工作经历，我将在今后的工作和生活中，不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更好！
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不负青春，一路前行
——运营服务部 卢潘菲
工作四周年回顾
2016年5月23日，我正式入职市民卡公司，回故四年这一路走来再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。
进入公司之初，大家都是“小白”，对发卡及后续的工作也是怀着忐忑的心情。为了更快的了解市民卡的相关知识，在部门领导和同事的带领下，我努力探索怎么把制出来的卡理清楚，怎么与相关单位对接联系。记得2017年发卡初期，市民卡作为新生事物在老百姓的心目中“认知度”还不高，所以市本级先从学校和机关事业单位开始推进制发卡工作，虽说总体进度还算顺利，但小组每月近万张的发卡量还是让我下班后常常精疲力尽。
后来，进乡镇、社区发卡，碰到不够配合的单位或个人也是难免的，除了“绞尽脑汁”说服、对接外，也会偶尔“搬救兵”求救各级领导。这一路走来，除了部门和领导，卡管中心领导也给予我们很多的支持和帮助。九十多万张卡，一张一张，逐步到达了市民手中。无论如何，我会记住这段不管刮风下雨必须出门的日子，这段被盯着发卡量计划性要求极强的日子。
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第2期 总第8期
我向部门数据整理的”高手“学习，学习她对各种“收卡”、“未收卡””已注销““未注销”数据“了然于胸”的缜密和用心，学习领会部门在遇到困难时倡导的“谨慎细心，不怕繁琐，克服浮躁”的勇气，学会在数据的逻辑关系中查找问题原因，学会始终微笑对待客户......这四年，我还经历了结婚、生娃这些人生大事，在生活上，同事和领导们给予了我许多的关爱。
毋庸置否，这四年工作中所磨练的意志、增长的才干、养成的自律，已融入我的生活和我的精神世界。你所知道的我成了一名可以耐心解答咨询件，会应用”VLOOKUP”做数据比对，会主动发现一些工作小问题并尝试去解决的员工。而内在的我，更具了面对不可测困难的勇气。
愿时间未磨平你的勇气，岁月未带走你的激情。不负青春，一路成长，一路前行。
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兰溪分公司积极响应“十元游十景“”惠民旅游活动宣传工作，利用周末时间，走进社区，深入市场开展宣传海报张贴工作、为市民介绍活动景区特殊，讲解票务购买方法，让市民更进一步地了解该项福利的活动。
配合做好“十元游十景”宣传工作
兰溪分公司 夏凡雨
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