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2019
腊八迎新年 市民卡送温暖
磐安县市民卡发放有序进行中
用心做事 以行践言
谈谈“读书会”的感受
金华市民卡喜获多项荣誉
主办 | 综合管理部 协办 | 各部门/分公司
市民卡之家
情/注/市/民 卡/惠/万/家
[ 第01期 总第01期 ]
市民卡之家
SHIMINKA
ZHIJIA
2019年3月
第1期 总第01期
内部资料 免费传阅
主 办 丨
综合管理部
协 办 丨
各部门/分公司
主 编 丨
严逸文
副主编 丨
章群 程梅园
责任编辑 丨
邓智敏
编 辑 丨
陈莹屏
编委会丨editorial board
第01期 总第01期
情/注/市/民 卡/惠/万/家
卷首语 | EDITORIAL
第01期 总第01期
情/注/市/民 卡/惠/万/家
写在创刊之际
刚刚到来的2019年……是公司建设发展重要的一年。
“我们面临着比过去多得多的机遇，也面临着比过去多得多的困难和风险。”
这一年，我们将坚持稳中有为，变中求进的指导思想，坚持创新、从新的经营思路，提升市民卡公司的创效能力，增加市民卡造血功能，增强发展质量优势，实现企业升级转型，促进企业可持续发展，这无论是对企业还是员工都具有重大意义。
《市民卡之家》正是在这个环境下酝酿、积蓄、诞生。她既是公司宣传的窗户，也是沟通的桥梁。我们期待着编者们，以创刊号为起点，发挥好此刊独特的窗口、桥梁作用，努力把她办好，办成金华市民卡的橱窗，办成员工展示才情的平台，办成公司对外交流的名片，使她成为员工们的知心朋友。
崭新的2019，崭新的改变能力。
我们诚挚地希望全体员工给她以呵护，期待着她，枝繁叶茂，茁壮成长，给金华市民卡的企业文化带来绿色的希望！
——新故相推，日生不滞
新征程 | New journey
第01期 总第01期
金华市民卡喜获多项荣誉
作者：运营服务部 傅晓俊
时间的渡船重新开航，新的彼岸不远相迎。
金华市民卡窗口荣获“市政府办事大厅2018年度优秀服务窗口”。
2019年2月12日，金华市行政服务中心召开2018年度考核优秀人员和先进集体、先进个人表彰会。市行政服务中心党组副书记王红玲主持会议，市行政服务中心党组书记任春晖到会讲话。金华市民卡喜获三项殊荣，市民卡窗口荣获“市政府办事大厅2018年度优秀服务窗口”，张丽荣获“市政府办事大厅2018年度优秀窗口负责人”，管悦荣获“市政府办事大厅2018年度企业单位工作人员考核优秀等次”。
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管悦（左一）、张丽（左二）、龙洁领奖照片
新征程 | New journey
第01期 总第01期
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2018年，金华市民卡深化“最多跑一次”改革，优化服务机制，争创一流服务形象，增进群众的满意度、获得感。截止目前，全市共发卡280万张，市本级、武义县基本实现全覆盖，兰溪、浦江、东阳、磐安、永康均实现发卡。实现社会保障、金融服务、公共交通、公共服务、商业拓展等五大应用，为广大市民提供社保、医保、公交、公共自行车、图书馆、水电煤生活缴费、购物、景点门票等惠民服务达280项，成为方便百姓生活，促进社会和谐发展的重要支点。
2019年金华市民卡将进一步深化“最多跑一次”理念，以服务百姓为己任，大力弘扬和践行新时代金华精神，迸发新激情，争取新作为，当好答卷人。
新征程 | New journey
第01期 总第01期
腊八迎新年 市民卡送温暖
作者：东阳分公司 卢吒
到了腊八节，就意味着春节的序幕已徐徐拉开，年味儿一天比一天浓了。腊月初六，东阳市分公司工作人员提前在市民卡服务大厅设置腊八窗口，为住在附近的居民和前来办理业务的市民准备了浓稠甘甜的“腊八粥”，喜迎腊八节。
人来人往，还没开始派发，门口已经排起了长长的小队。热乎的“腊八粥”一碗接着一碗的送出，阿姨们端着粥，满心欢喜的说：“这粥真香，我回去喊我们邻居们也来领粥！保洁叔叔阿姨捧着热粥对工作人员说:“谢谢你们，这粥还这么热乎”。
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新征程 | New journey
第01期 总第01期
附近的居民，一波接一波的过来领粥，不到一小时，满满一锅粥已然见底。腊八粥送完了，赢回了声声赞美，市民卡的“粥道服务”就这样口口传开。
喝粥的间隙，市民对市民卡各项功能应用也是非常感兴趣，相互打趣地聊着，不明白的功能工作人员也是耐心的讲解着。
寒冬腊月，市民卡服务暖人心，一碗碗香糯的腊八粥满载着市民卡公司的一份心意，以后，东阳分公司将多参与到这种公益活动中去。
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员工风采 | Fengcai
第01期 总第01期
公司活动剪影
摄影：曾迅（武义分公司） 陈莹屏（综合管理部）
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磐安市民卡发放有序进行中
为“优化”市民卡服务，提高工作的实效性，方便高龄、重病、伤残、外出务工人员等人群办理市民卡服务事项，磐安分公司在制定发卡计划的基础上，会同磐安农商银行等相关单位，抓住时机，集中力量，于春节后第一个工作日陆续展开了各村市民卡发卡行动。在尖山、尚湖等六个乡镇同时开展发卡工作，做好乡镇参加农保且原先有社保卡人员制卡数据收集工作。
同时，为提升服务品质，响应“最多跑一次”号召。分公司协同合作银行组成发卡任务小组，为市民提供证件复印、资料填写、卡片换发、金融账户激活等服务。针对想尽快使用市民卡且参加磐安职工医保的市民，开设多个服务网点自行申领点，目前可申领市民卡网点有：市民卡磐安县分公司、人力资源和社会保障局、磐安婺商村镇银行总行营业部、磐安婺商村镇银行新渥支行、磐安农商银行营业部、磐安农商银行尖山支行。
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作
者
：
磐
安
分
公
司
吴
园
用心做事 以行践言
——武义县分公司加强服务规范化建设
作者：武义分公司金俏晨
新春伊始，武义县分公司营业人员就开始忙碌起外出务工市民的市民卡业务。
在市民卡桃溪镇服务站，工作人员熟练地为前来领卡的市民办理业务。从核对携带的身份资料、电脑快速查询卡存放的盒号、指导填写领卡表格、复印身份证件，到回收原社保卡、打开保险箱快速地找出对应的市民卡，每一项操作都是那么娴熟。在将卡发放给市民前，工作人员引导该市民关注了我们的微信公众号，介绍市民卡功能应用，希望人们通过口口相传的形式扩展宣传面和认同度。此外，还告知多种医保缴费方式，贴心地帮助市民在手机中下载了“浙里办”APP，耐心教市民如何进行医保缴费。小小一张市民卡代表的是便捷和支付，工作人员的细心与贴心也已然成为一种自然和习惯。
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图：功能应用介绍及APP使用指导
图：市民卡网点巡检工作
同时，为进一步提升各网点服务质量和业务水平。我们还开展了网点巡检工作，将各类规范管理登记簿落实到每个网点、每位员工手里。此次检查除市民卡服务大厅和社保市民卡窗口，尤其针对12个乡镇网点开展了全面工作规范检查，包括网点安全消防、成品卡库存、成品卡出入登记、交接登记等。从巡检情况来看，各个网点工作人员在业务流程办理方面均体现出较好的能力，针对检查中发现的隐藏问题则现场解决与整改。此外，分公司总经理还对服务人员进行谈心慰问，及时了解员工想法、工作难点、意见建议等，对员工工作也提出“提质、创效力”的要求。
在制发卡工作重心由批量换发卡转变为零星制发卡的阶段，我们更要重视日常运营，规范管理，深化优质服务建设，不断提高市民满意度。对于员工来说，就是要不断增强责任心、提升能力素质，用心、用行动去践行“担当”、“作为”。
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谈谈参加公司“有味读书会”的感受
去年盛夏，兰溪市分公司在市公司的号召下，也开启了“有味读书会”系列活动，经过近1年的时间参与，读书会让我重新认识了“读书”这件小事。
首先，读书，是好事。读大量的书，更值得称赞。读书能让我们明白道理，读万卷书，行万里，高尔基说过，书籍是人类进步的阶梯，都是对读书的赞美。
其次，读书可以保持大脑的活跃，使人聪慧，增强大脑的思考和记忆能力。
再次，读书是一种享受，因为书籍本身就是有生动的作品，可以让阅读者体会到里面的精神世界。
总之，读书的益处归根结底一句话，为好学的人搭建一个平台，让他们聚集在一起，相互学习，互相帮助，共同进步。
作者：兰溪分公司 方宏亮
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