大家的家-2023年1月-第10期

祝公司2023年扶摇直上、业绩长虹

-四川分公司高坪支公司-张霈瀚

新春祝福！

19城广告投放公交站打卡！

发展涛声催人急，大家正是腾飞时。祝愿我公司在保险行业迅速发展，竞争日趋激烈的形势下，再创伟业！再铸辉煌！

关上2022的窗户，忘记忧愁，抛开烦恼，丢弃哀伤，扔掉失望，摆脱病痛；

打开2023的大门，迎接希望，堆积收获，拥抱健康，感受欢乐，收集幸福！

2023掀开新的一页，迎来新的生活，换上新的心情，踏上新的列车，开启新的希望，开始新的开拓，收获新的成功，享受新的快乐，愿大家一切安好。

CONTENT

党建专栏

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巴州支公司顺利通过巴中银保监分局验收

招兵买马，赢战开局——高坪支公司举办银保新人培训班

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机构要闻

抗疫专题

加强员工关怀，为员工筑起“暖心屏障”

疫情下，是“狼”还是“羊”？

“乙类乙管”新时代 生活开启新篇章

不惧疫情坚守岗位 保障运营服务连续性

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合规要闻

四川分公司召开反洗钱工作领导小组2022年4季度会议暨高管培训会议

四川分公司加强新设机构全流程合规管理

四川分公司扎实开展2022年清廉金融建设工作

绵阳中支扎实开展打击治理洗钱违法犯罪专项行动

资阳中支召开反洗钱工作领导小组2022年4季度会议

资阳中支常态化开展合规培训

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目录

当月要闻

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高效理赔获赞誉 贴心服务暖人心

分公司财务部组织开展

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资阳中支认真学习

贯彻党的二十大精神

供稿人：资阳中支  周明双

        党的二十大是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的会议。针对此次盛会，资阳中支高度重视，组织员工开展了一系列教育培训活动，认真学习贯彻党的二十大精神。

        一是组织员工集中学习习近平总书记的工作报告解读，领会报告的思想精髓、核心要义。二是购买二十大报告相关书籍，要求员工积极开展自学，切实把思想和行动统一到二十大精神上来。三是机构负责人利用例会组织员工对报告进行学习、讨论。同时，要求员工必须学深学透，坚持知行合一、学以致用。

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高坪支公司组织观看江泽民同志追悼大会

供稿人：高坪支公司 李浩

        12月6日上午10时，高坪支公司全体党员同志及内勤员工在邓红玫总带领下，集中观看江泽民同志追悼大会。江泽民同志的逝世，是不可估量的损失。我们要响应党中央号召，化悲痛为力量，继承江泽民同志的遗志，以实际行动表达我们的悼念，在中国特色社会主义道路上不断谱写党和国家事业发展新篇章。要更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，踔厉奋发，勇毅前行，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。新征程上，我们一定要坚持党的领导，增强自身的志气、骨气、底气，不信邪、不怕鬼、不怕压，全力战胜前进道路上各种困难和挑战。

        追悼会结束后，大家纷纷表示，要继承江泽民同志的遗志，永远听党话、跟党走，扎实做好本职工作，努力为客户提供最优质高效的服务，促进公司高质量发展，为南充市经济发展和民生改善贡献“大家”力量。

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四川分公司召开反洗钱工作领导小组2022年4季度会议暨高管培训会议

供稿人：分公司风险合规部 欧建

       为做好2022年反洗钱工作总结，研究部署2023年反洗钱工作。2022年12月9日，四川分公司召开反洗钱工作领导小组2022年4季度会议暨高管培训会议。分公司反洗钱工作领导小组组长、总经理董强出席会议并讲话。

       会议通报了四川分公司2022年对机构反洗钱现场检查情况；通报了四川分公司全辖反洗钱分类评级工作进展；宣导了《中国人民银行反洗钱局关于加强保险业金融机构可疑交易类型分析提升防范打击洗钱犯罪有效性有关文件的通知》。

        董总强调，一是做好反洗钱现场检查和分类评级自评问题的整改；二是高质量完成反洗钱年度工作总结，经验和不足都要全面、准确、客观；三是提前规划布局。针对明年的反洗钱工作，提前思考谋划，提前做好安排。

四川分公司加强新设机构全流程合规管理

供稿人：分公司风险合规部 欧建

        2022年12月26日，巴州支公司顺利通过巴中银保监分局验收。至此，四川分公司圆满完成2022年初制定的4家机构设立任务。合规条线对新设机构加强全流程合规管理，确保筹建顺利完成。

        一是加强组织领导。成立了以合规总监为组长、各部门负责人、经办人员和新筹机构人员为组员的筹建工作领导小组；二是加强与监管部门沟通。分公司总经理、合规总监多次带队拜访筹建机构所在地银保监局、人民银行领导，汇报合规、反洗钱等工作。通过监管沟通，搭建良好的沟通平台，便于工作开展；三是及时报备材料，严格按照监管要求，及时报送合规、反洗钱等筹建资料；四是加强合规管理。从制度建设、合规培训、工作支持等方面强化新设机构全流程合规管理。

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四川分公司扎实开展2022年清廉金融建设工作

供稿人：分公司风险合规部 欧建

        根据《四川保险业清廉金融自律公约》，四川分公司认真贯彻落实党的二十大精神，对照《公约》，结合实际，扎实开展清廉金融建设工作。

        一是加强制度机制建设。成立以临时党支部书记、总经理董强为组长的清廉金融建设工作领导小组。二是加强人员廉洁从业管理。将员工廉洁从业情况全面纳入人事管理体系。三是严格监督执纪及处分处理。2022年未发生内部处分处理及责任追究案例。四是加强培训宣传。8月底，组织开展2022年清廉金融文化知识竞赛。9月底，临时党支部专题学习四川银保监局纪委下发的《清廉蜀风 国庆特刊》。12月30日，临时党支部下发清廉金融提示，要求全体党员干部和员工遵守元旦、春节期间廉洁过节要求，以实际行动践行清廉金融。

绵阳中支扎实开展打击治理洗钱违法犯罪专项行动

供稿人：绵阳中支  张梅

        根据中国人民银行绵阳市中心支行等10部门《关于印发<绵阳市打击治理洗钱违法犯罪三年专项行动实施方案(2022-2024年)>的通知》，绵阳中支积极落实反洗钱义务机构主体责任，扎实开展2022年打击治理洗钱违法犯罪专项行动。

        一是加强组织领导。成立以临时负责人为组长，各部门指定人员为组员的领导小组。按季召开反洗钱领导小组会议，专题研究部署专项行动；二是积极配合有权机关查询、冻结、扣划工作；三是提高可疑交易线索质量和成效；四是深化洗钱犯罪源头治理机制。增强洗钱风险防控能力，加强反洗钱问题整改；五是强化洗钱犯罪宣传培训机制。增强宣传培训的针对性和有效性；六是及时总结报告。按时报送专项行动工作报告。

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资阳中支召开反洗钱工作领导小组2022年4季度会议

供稿人：资阳中支  周明双

        根据分公司2022年反洗钱工作总体安排，结合公司实际，2022年12月12日上午，资阳中支召开反洗钱工作领导小组2022年4季度会议。

会议通报了四川分公司对资阳中支反洗钱现场检查情况；集中学习了人行资阳中支下发的《警惕以销售养老性质产品为名进行非法集资的风险提示》《中国人民银行资阳市中心支行反洗钱科关于可疑交易报送及运用情况的通报》文件。

        中支反洗钱工作领导小组组长、总经理朱萌在作总结讲话时强调，中支要持续加强反洗钱管理，结合人行下发的风险提示和通报内容，加强员工的反洗钱可疑交易甄别能力，加强防养老诈骗宣传，严禁员工参与地下钱庄、非法集资、洗钱犯罪等活动。

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资阳中支常态化开展合规培训

供稿人：资阳中支  周明双

        合规培训从消费者权益保护、规范“银行”字样使用、警惕保险代理人朋友圈虚假宣传、警惕以销售养老性质产品为名进行非法集资等着手，对监管政策进行了学习，并结合相关案例进行了讨论。

        通过培训，进一步提升员工合规意识，合规不仅要做到规定动作，还要积极深挖风险隐患、成因，严格履行主体责任，主动作为。

        为加强首季营销期间合规管理，提升全员合规意识，确保合规展业，2022年12月，资阳中支结合疫情防控工作要求，通过“线上+线下”形式组织内、外勤开展了一系列合规培训。

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高效理赔获赞誉

贴心服务暖人心

投稿人：分公司消费者权益保护及运营服务部 赵丹

        成都银保一部袁霞经理，通过贴心、专业、高效的理赔服务赢得客户家属认可！

        2022年12月26日，分公司收到客户邹女士丈夫王先生报案，称邹女士已于2022年12月16日因病身故，在理赔人员的指导下，袁霞经理及时主动为客户家属提供服务，协助家属准备理赔资料。当天，理赔资料收集整理齐全交到分公司，分公司消费者权益保护及运营服务部于当日结案。理赔款于2022月12月27日支付到受益人王先生账户中。

        2022年12月28日，客户家属主动再次投保我司期交产品“大家久久（尊享版）终身寿险”，年交保费5万元，交费期5年。

        分公司渠道与运营联动，为客户提供贴心周到、高效专业的服务，赢得了客户的信任和赞誉，客户主动选择再次投保我司保险产品就是对信任和赞誉最好的诠释！

分公司财务部召开年度预算递延工作宣导会

供稿人：分公司财务部 蒲华臻

        2022年12月13日，分公司财务部组织全辖费用经办人员召开2022年度预算递延宣导会。会上，分公司财务部老师对总公司预算递延的事项范围、要求及注意事项进行了宣导；因新成立机构的经办人员之前未参与过预算递延工作，对新成立机构的经办人员设置了专项答疑环节，对经办人员提出的问题一一作了解答，本次会议取得了良好的效果。

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分公司财务部组织开展“业务开局收付费及个险动支-报销操作手册”培训

投稿人：分公司财务部 杨茗

        首先是周玉春老师为分公司银保、个险及机构的伙伴进行业务开局收付费培训，大家全程认真记录笔记，并于会后与周老师进行咨询交流。其次是蒲华臻老师为分公司个险及机构费用管理的伙伴进行新的个险动支-报销操作手册宣导培训，新规于2023年1月1日起正式执行。培训过程中，两位老师对培训中可能存在的难点和疑点专门举例说明，为大家加深印象。

        为顺利开展首季营销工作，做好业务支持工作，2022年12月28日，分公司财务部组织开展“业务开局收付费及个险动支-报销操作手册”培训。

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巴州支公司顺利通过巴中银保监分局验收

供稿人：巴州支公司 王劲

        朝气蓬勃、活力四射、战意隆隆、你追我赶是一支好团队必备的职场精神。首季营销期间，绵阳中支个险同事在职场布置软件方面下足功夫，利用拉花、灯笼、吊饰、中国结等材料营造出一派喜气洋洋、活力满满的工作环境。

        2022年12月26日，巴州支公司迎来巴中银保监分局保险科科长向勇等一行人员进行现场验收。分公司曹海涛总全程陪同接受验收工作。

职场布置战意浓浓 首季营销氛围满满

供稿人：绵阳中支 张梅

绵阳中支将以最好的氛围迎战首季营销、最好的状态对待每一位客户。

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“兔”破百亿拼首胜，“卯”足干劲新征程

——高坪支公司积极营造首季营销氛围

供稿人：高坪支公司 李浩

        在2023年首季营销即将到来之际，根据高坪支公司邓红玫总工作指示，综合管理部着手对高坪支公司职场进行布置，营造“新征程”氛围。通过摆放红色鲜花，预示明年支公司鸿运当头。制作党建文化墙，坚定永远跟党走的信念。同时制作了公司养老信息专题墙、个险绩优人员展示墙及公司企业文化墙。公司企业文化墙以一艘船的形式展现，预示支公司发展正在扬帆起航，未来也必将一帆风顺。

       2023年首季营销中，高坪支公司全体员工上下一心，赢战开局，“卯”足干劲征战新征程。

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招兵买马，赢战开局

——高坪支公司举办银保新人培训班

供稿人：高坪支公司 李维

        首先由督训进行了训前说明，沟通培训班的纪律，以及本次培训大家要掌握以及通关的内容。然后通过公司介绍，“三三法”讲公司，旅居养老以及城心养老等课程，让新员工了解公司的基本情况及养老增值服务的相关情况。之后通过《客户经理的一天》，产品讲解以及计划书等课程，让新员工清楚了解自己的工作职责及公司热销产品。最后进行了全员通关，由部经理担任关主，对一分钟、三分钟讲公司以及计划书讲解进行全员通关，检验新员工对本次培训内容的掌握情况，夯实大家的基础知识，增强了员工的信心。

        招兵买马，赢战开局，南充银保在行动！

        2022年12月28日，高坪支公司银保新人班准时开办，10名新员工参加了本次培训。

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加强员工关怀，为员工筑起“暖心屏障”

供稿人：分公司人事行政部 余雪婷

       同时也在办公区准备了部分药品（感冒灵颗粒、退烧药、蒲地蓝消炎片、氟雷他定片、华素片、止咳糖浆、小柴胡颗粒、疏风解毒胶囊、复方氨酚烷胺片、鲜竹沥液等）供有需要的员工领取使用，保障员工疫情期间的用药需求。

        在发放防疫物资的同时，分公司也将个人防疫手册、科学防疫及“阳康”后的注意事项、阳转阴的认知误区，用药注意事项等防疫知识信息进行整理发送工作群中，全方位地指导员工提升个人健康意识，加强日常防护，做自己健康的第一责任人。

        当前疫情反复，防控工作进入常态化，此时也正值公司收官开局关键阶段，分公司将继续秉持关爱员工的理念，加强防疫宣传，提高员工科学防疫意识。我们坚信：在大家的共同努力下，我们一定能够战胜疫情影响，保证收官开局阶段各项工作顺利推进。

抗疫专题

 当前，国内新冠疫情形势仍较为严峻，防疫物资也颇为紧缺，为加强员工关怀服务，切实关心员工身体健康安全，四川分公司除每日对职场进行环境消杀，也在第一时间通过各种渠道采购连花清瘟胶囊、抗原检测试剂、酒精喷雾及棉片、口罩并发放员工，为员工筑起暖心的“防护屏障”。

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疫情下，是“狼”还是“羊”？

供稿人：分公司银保业务发展部 陈思羽

抗疫专题

      新冠管制放开一周了，工作和生活中充满了羊，接通电话“羊了吗”替代了“吃了吗”，工作状态“会议中”变成了“发烧中”，研讨的话题从“c罗和梅西”变成了“布洛芬和莲花清瘟”…

        从体感上来讲，我们的工作和生活似乎停滞了。但这体感似乎是错觉，我提取了一组数据，我们在成都的业务团队400余人，进入羊群的有101人，占比不到四分之一，这里面还包含了很多脱离了发烧阶段的羊儿们在居家工作。所以，体感上的，比如二环路上没有车这样的描述，倒不如真实的数据来的实在。

       这几天时时被感动着，戴着口罩发烧脸已通红还坚持到岗的伙伴，默默负责消杀打扫职场的阿姨，举着单子开心地奔向柜台的业务伙伴和无时无刻守在柜台面前的运营小伙伴的相视一笑，线上会议室里声音撕裂的人，奔波在一个又一个网点送防疫物资的人…太多太多…

    今天，我们在部门群里发起了一个话题：此刻的你是羊还是狼？

       如果说病毒入侵是不可阻挡的，那么我们个人在面对艰难环境时选择是否表现坚强的意志力却是我们可以主导的。我们要呼唤坚强的意志力，这样我们的工作和生活才能更快速的回归正常。我们要倡导坚强的意志力，这样我们的后疫情时代才能更明亮更美好。

       浑身都是狼性的人，羊不羊又怎么样呢！

“乙类乙管”新时代

生活开启新篇章

抗疫专题

供稿人：高坪支公司 李浩

        2020年1月，“新冠”疫情来势汹汹地闯入大家的生活。从此，人们的生活进入了“码”上出行的时代，绿码成为了人们坚守的“新时尚”。作为一个为了保持绿码三年没有回老家的东北人，过年都只能通过手机给老家的亲人拜年，健康码成了生活中必不可少的一个工具。

       在紧张严峻的抗疫中，时间转瞬来到了2022年11月，健康码逐渐淡出了人们的生活，“美羊羊”“懒羊羊”等各式“羊儿”正式上线，新冠变得没那么可怕了。12月底，国家卫健委发布公告：将新型冠状病毒肺炎更名为新型冠状病毒感染，平稳有序实施新型冠状病毒感染“乙类乙管”，三年抗疫迎来了大结局。

       2023年，我是不是可以回东北过年了？我相信，回家过年，这是很多背井离乡在外打拼的游子共同的心愿。后疫情时代，生产生活有序恢复，烟火气逐渐归来。愿后疫情时代大家都平平安安，公司发展蒸蒸日上，祖国明天更美好。

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不惧疫情坚守岗位 

保障运营服务连续性

抗疫专题

供稿人：分公司消费者权益保护及运营服务部 石敏

        2023年首季营销应该是自新冠疫情以来最特别的一次了。2022年12月以来，几天前还随处可见一个个忙碌的身影在红红火火的职场穿梭，几天后前、中、后台都面临大量的因病减员。在总公司指导下，四川分公司新冠病毒感染高峰期运营服务连续性保障预案也启动了。一边通过线上引流减轻柜面作业压力，一边组织还未出现症状的员工坚守岗位保障运营服务。

       四川分公司消费者权益保护及运营服务部李微同志不惧疫情，根据部门统筹安排，一人承担起多项工作，不仅需要处理分公司契约手工单承保工作，还需承接柜面保全业务，接待客户来访来电，受理柜面客户业务申请。在这关键时刻，她努力践行“以客户为中心”的服务宗旨，责任在心，担当在身，保障了柜面客户服务工作的正常运转，践行初心使命！

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不畏疫情提取病历 帮助客户顺利投保

抗疫专题

供稿人：分公司消费者权益保护及运营服务部 李燕

       获知客户的实际难处和顾虑，通过我司消费者权益保护及运营服务部叶婷的积极沟通、协调，2022年12月12日，我司消费者权益保护及运营服务部李燕在收到客户授权材料后第一时间赶往医院，经与医院病案室工作人员说明情况，得到了病案室工作人员的理解，顺利调取了杨女士的住院病历资料。

       大家人寿四川分公司将全心全意为客户服务融入到工作的每一处，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供贴心、温暖的服务，疫情期间坚守岗位，兑现每一份爱与承诺。

       客户杨女士拟投保我司大满贯重疾险，保额50万元。我司人员向客户询问身体健康情况，了解到客户曾于2016年在成都市第一人民医院住院，因此需客户提供在此期间的病历资料。客户明确表示，本人是愿意投保的，但考虑到目前疫情形势，去医院提取病历风险很大，不愿意去。

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绵阳中支积极做好疫情期间员工关怀工作

抗疫专题

供稿人：绵阳中支 张梅

       随着疫情的逐步放开，绵阳中支员工陆续被感染，原本神采奕奕的小伙伴们在病毒的折磨下出现头晕、鼻塞、咳嗽等症状。但伙伴们仍不忘初心、坚守岗位，尽自己最大努力做好本职工作。

       公司作为大家的家,坚强的后盾，在疫情当前积极为大家准备防疫物资，做好员工关怀。为大家抢购口罩、药品，保障大家安全安心工作。病毒无情，人间有爱，我们无疑是幸运的，因为总有人在我们看不到的地方，替我们默默守护，守护安宁，守护健康，替我们撑起蓝天。

       疫情期间，绵阳中支倡导大家“戴口罩、勤洗手、测体温、勤消毒、少聚集、勤通风”“注意咳嗽礼仪 遵守一米线”“科学消毒勤洗手，出门切记戴口罩。”愿大家身体健康、愉快工作。

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