铸梦辽源

铸梦辽源

CAST  A   DREAM   IN  LIAOYUAN

    第3期（五四专刊）

2023年5月

目       录

致全行青年的一封信

以萤火之光汇聚燎原之势

                      ——辽源分行团委五四系列活动纪实

辽源东丰支行团总支开展“践行五四精神 凝聚青春力量”主题活动

2022年度省行青年五四奖章集体、2021-2022年度省行级青年文明号——工农支行先进事迹

2022年度省行青年五四奖章个人——宋姝池先进事迹

才艺广场

辽源世纪广场支行召开青年骨干员工座谈会

2022年度省行五四红旗团总支——世纪广场支行团总支先进事迹

2022年度省行青年岗位明星  ——陈妍先进事迹

2022年度省行青年岗位明星——王婷婷先进事迹

2022年度省行优秀团干部 ——步彦龙先进事迹

2022年度省行优秀团员  ——李依洋先进事迹

2022年度省行优秀团员  ——张子怡先进事迹

共青团特色活动

先进青年集体事迹

先进青年个人事迹

2021-2022年度省行级青年文明号——向阳支行先进事迹

以萤火之光汇聚燎原之势

——辽源分行团委五四系列活动纪实

       为纪念“五四”运动104周年，激励引导广大青年员工弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神，以争创一流的奋斗姿态为吉林分行“四个银行”建设目标贡献青春、智慧和力量，以蓬勃的精神面貌和优异的工作成绩迎接工行成立四十周年，辽源分行团委开展“以萤火之光汇聚燎原之势”系列青年活动。

活动1：传承五四薪火 论述美好未来

       为提高青年员工思辨能力和应变能力，培养创新精神和团队精神，加强青年员工的互动和交流，辽源分行团委举办“传承五四薪火 论述美好未来”主题辩论赛活动。

       本次比赛以团总支为单位成立代表队，每个代表队三名辩手，比赛设置初赛和决赛，每场辩论包括开篇陈词、攻辩、自由辩论、总结陈词。辽源分行李明党委副书记、马忠军高级经理分别为决赛出具两道辩题。决赛现场以青年员工热情洋溢的歌伴舞开场，陶春明副行长、马忠军高级经理出席，为每场赛事进行点评，对青年员工进行鼓励。

       经过激烈的辩论，最终机关本部团总支荣获团队三等奖，东丰支行团总支荣获团队二等奖，矿电支行团总支荣获团队一等奖，步彦龙、刘畅、亢镜淞、张子怡四位青年员工荣获最佳辩手奖。通过本次辩论赛活动，促使青年员工进一步拓宽了业务领域，创新了思维方式，提升了综合素质。

陶春明副行长、马忠军高级经理为获得团队一等奖的矿电支行团总支颁奖

陶春明副行长、马忠军高级经理为获得团队二等奖的东丰支行团总支颁奖

陶春明副行长、马忠军高级经理为获得团队三等奖的机关本部团总支颁奖

陶春明副行长、马忠军高级经理与参赛选手合影留念

活动2：凝聚青春力量 助力普惠金融

       为推动普惠金融及乡村振兴业务发展，加快“6+3”重点产品投放速度，在五四青年节当日，分行团委与普惠金融事业部联合开展“凝聚青春力量 助力普惠金融”主题宣传活动。

       活动中，全行青年在各支行行长带领下，组成青年突击队，根据“6+3”重点产品攻坚目标，深入市场调查，了解客户需求，充分发挥我行产品及利率优势，在控制风险的同时加大新增客户营销力度，积极宣传我行普惠金融重点产品、乡村振兴重点产品，促进普惠金融业务稳步发展。

       通过本次活动，进一步引导广大青年员工担当时代使命，抢抓发展机遇，以青春力量助力普惠金融事业高质量发展。

活动3：培育创新文化 建设精品银行

       为进一步提升团组织的战斗力和凝聚力，及时掌握青年员工思想动态，充分发挥青年员工在全行经营发展中的生力军作用，辽源分行团委组织召开“培育创新文化 建设精品银行”青年员工座谈会。

      

 

       青年员工敢想敢干、富有梦想和创新活力，是我们开展各项工作的有力保障，辽源分行全体青年将不负重托、不辱使命，在辽源分行“培育创新文化 建设精品银行”的征程上谱写出更加辉煌的青春乐章。

       李明党委副书记、陶春明副行长、马忠军高级经理、团委书记、团委副书记及11名优秀青年员工代表共同参会。会上，青年员工互相交流、畅所欲言，结合各自工作岗位为辽源分行“培育创新文化 建设精品银行”献计献策。行领导对每名青年员工的发言进行点评和交流，对团委工作提出具体要求，对青年员工提出殷切期望。

活动4：闪耀青春之光 呈现磅礴之力

       2022年，在分行党委的正确领导和省行团委的大力支持下，辽源分行团委紧密围绕党委中心工作和团员青年实际需求，不断提高团组织的思想引领能力、价值创造能力、组织动员能力、服务奉献能力和创新拓展能力，团结带领广大青年员工为推进“四个银行”建设贡献青春智慧和力量，取得了可喜的成绩，涌现出一批优秀青年及青年集体。

      2023年5月4日，在省行五四表彰大会上，辽源分行团委荣获2022年度五四红旗团委；世纪广场支行、向阳支行、工农支行分别荣获五四红旗团支部、优秀普惠青年先锋队、青年文明号、五四奖章集体荣誉称号；王婷婷、陈妍、步彦龙、张子怡、李依洋、宋姝池六位青年分别荣获青年岗位明星、优秀团干、优秀团员、五四奖章荣誉称号；李新、郭俊明、张璧洁荣获普惠青年先锋荣誉称号。

工农支行行长李卉作为优秀获奖集体负责人代表，在表彰大会上分享先进事迹，充分展现出辽源青年有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的良好精神风貌。

  辽源东丰支行团总支开展“践行五四精神               凝聚青春力量”主题活动

       在五四青年节到来之际，东丰支行团总支组织青年员工深入学习习近平总书记五四寄语，鼓励青年员工继承和发扬五四精神，坚定理想信念，练就过硬本领，特开展“践行五四精神 凝聚青春力量”主题活动，旨在提高青年员工使命感、责任感，以青春力量助力支行金融事业发展。

       一、普惠金融青春行。东丰支行团总支响应市行团委、普惠金融事业部号召，由团总支组织，支行成立普惠青年先锋队，开展普惠金融大走访。走访主要以广泛宣传普惠金融重点产品和乡村振兴重点产品为主，详细了解商家生产经营情况，摸排客户金融需求。对走访中的意向客户结合实际情况知道具体实施方案，以产品为抓手，公私联合，持续为客户提供普惠金融服务，促进普惠金融业务稳步发展。

       二、“五四”青年座谈会。座谈会上，支行领导与员工从不同角度对工行的业务经营、内部管理、团队建设、员工的职业发展等方面进行探讨。大家畅所欲言，现场气氛活跃，纷纷表达了自身立足本职岗位、奉献青春与智慧的渴望和激情。此次会议，促进了管理层和青年员工之间的深入交流，为员工指明发展方向，增加工作动力，让青年员工以饱满的激情谱写青春的壮歌。

辽源世纪广场支行召开青年骨干员工座谈会

       为纪念“五四”运动104周年，激励引导广大青年员工弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神,鼓舞支行青年骨干员工在岗位上展现自我、发挥所长，立足本职、创先争优，辽源世纪广场支行召开青年骨干员工座谈会，由支行领导班子和优秀员工向青年骨干员工传授工作经验、分享工作心得、指导未来职业规划，一字一句无不流露出对我行青年员工的关怀与期盼。青年员工各抒己见，立足各自所处岗位，进行工作总结。并根据自身情况，展望未来发展。

       我们坚信，在新的征程中，世纪青年将大有可为，也必将大有作为，在无限可能的青春中用匠心成就非凡事业，用汗水铸造行业标杆，用担当擘画美好未来。

正青春 当奋斗

       工农支行积极打造青年员工队伍建设，把青年人干事创业的热情融入到日常工作中，管理形成文化、管理创造效益，着力保障青年干事创业的积极性，保障内部运转有序高效。

       逆流而上，克服不利因素，敢打敢拼。2022年11月1日，工农支行喜迁新址，拥有了更加温馨、整洁的办公环境，支行整体的士气得到了提升。旺季来临，由于搬迁后的距离因素，导致部分客户存款转至同业银行。面对这样的情况，支行班子迅速行动分析原因，想办法找出路。开发了以饲料综合商店为代表的上下游农业饲料零售、批发产业链，通过为饲料批发商户办理收款码，利用“笔笔赚、先收后奖”等活动，为客户节省了收单手续费问题，又实现了以收单促存款的工作目标。截至3月13日，工农支行储蓄存款时点增量计划完成率115%，日均增量计划完成率104%，超额完成储蓄存款计划；营销商户计划完成率134%；同步开立对公帐户9户，提前完成“双联双拓”目标任务。

       锁定目标，深入袜业园区产业链，积极开辟新客户新资产。现阶段工农支行将利用商户“先收后奖”减免手续费活动为切入点与东北袜园企业开展全面合作。在陶春明副行长的带领下我们实地走访了10家企业，在园区均为全国驰名的袜业品牌、生产经营效益较好，百姓口碑较好的双优企业，与我行开展商户收单、普惠贷款、代发公司等业务的全面合作，该部分客户也正是我行极力想要挖转的他行高端客户资源。截至目前，已签约私银达标客户2户，他行存款挖转2500万元。

————2022年度省行青年五四奖章集体

2021-2022年度省行级青年文明号

       趁势而为，加快提升网点综合竞争力。2023年以来，工农支行多维发力，大步前进，直面新挑战，用勇气和智慧开拓出了新市场、新机遇，各项业务正处于历史发展的最好水平，工农支行顺势而为，全员奋起加速实现网点效能全面提升，充分体现出支行青年敢想敢拼、能干善战的青春风采，荣获2022年度省行级青年五四奖章集体、2021-2022年度省行级青年文明号荣誉称号！

奏响文明号   唱响奋进曲

        向阳支行积极响应市行团委的号召，把创立“青年文明号〞作为凝聚人心，激发职工奋发精神，争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效。向阳支行共有员工七名，平均年龄三十七岁，正是这样一支年轻的队伍，在创立“青年文明号〞的历程中开辟了一条具有自身特色的新路。

       狠抓教育，制度建设。长期以来，向阳支行在员工中深入开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业〞，人人了解创立规章，人人明确各自责任，人人标准自己行为，人人为创立做出奉献。

       超越自我，不断创新。向阳支行凝聚所有青年员工的聪明才智，积极响应市行号召，积极探索，大胆尝试，进行了一系列的改革创新，与社区开展合作，开展银企对接会等，创新为向阳支行带来了翻天覆地的变化。截止到3月31日，向阳支行全部存款较年初增幅15.59%，较同期增幅75%。其中，储蓄存款时点较年初增幅12.79%，较同期增量37%；对公存款较年初增幅60%，较同期增幅2258%。创新不仅为支行带来了巨大的经济效益，更树立了商业银行良好的外部形象。

————2021-2022年度省行级青年文明号

       强化服务，赢得客户。支行牢固树立“客户就是上帝〞的观念，从抓好服务质量入手，努力把文明优质服务送给每一个客户，提倡用诚心的服务客户、用细心感动客户、用耐心吸引客户。开展优质文明服务，关键是要拥有过硬的业务技能和水平，为此，向阳支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置，抓紧抓实，坚持考核，并引入奖惩机制，使每位员工增强了危机感，自觉地把压力变为动力。

       “海阔凭鱼跃，天高任鸟飞〞，是省、市行团委给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“青年文明号〞不是目的，只是一个过程，我们要在争创的过程中，工作有目标，做人有方向，这才是“青年文明号〞追求的最高境界。

五四精神恒久远 世纪广场争先锋

——2022年度省行五四红旗团总支世纪广场支行团总支

       世纪广场支行团总支，就如何在支行党总支的领导下，紧紧围绕工作中心，开展共青团工作，进行了认真的研究。在支行党总支、团总支与广大团员青年座谈并广泛征求意见，确定了工作重点：

       一是大力加强团员青年的思想政治工作，组织和带领广大团员青年认真学习马列主义、毛泽思想，邓小平理论、“三个代表”重要思想以及习近平新时代中国特色社会主义思想，教育和引导团员青年树立正确的世界观、人生观和价值观；

       二是依据支行党总支的工作思路和总体要求，紧紧围绕中心工作，以促进改革与发展、实现价值最大化为目标，充分调动广大团员青年的积极性，在各自岗位上创造性地完成各项任务指标；

       三是以争先创优为载体，结合本行的实际情况，适合团员青年特点，开展丰富多彩的活动，寓教于乐，陶冶情操，增强团的凝聚力和向心力；

       四是大力加强团的组织建设。不断壮大共青团的队伍，充分发挥生力军和突击手的作用。 

       近年来，支行团总支在上级团委的帮助下，经过全体团员共同努力和团结协作，使共青团工作取得了丰硕成果。2021年获得省行“五四”红旗团总支的光荣称号。

       党建带团建，切实加强团员青年的思想政治工作 。领导高度重视，把团的工作提到党总支工作的议事日程

上来。行领导班子对青年工作十分重视，从团干部的选配到青年工作的安排乃至共青团的具体活动，都给予具体指导。本着“以人为本”的管理理念，支行党总支提出了“了解青年需求、适应青年个性、搭构人才平台、创造成材环境”的二十四字青年工作指导方针。做到对青年工作放手而不撒手，对青年人关爱而不溺爱。特别是由于社会上近年来拜金主义、享乐主义等不良思想对员工队伍的侵袭，在一部分青年人中产生的过度追求物质利益、盲目攀比、工作害怕艰苦、逃避困难等思想倾向，团总支多次召开座谈会、典型报告会以及开展与青年团员交心等活动，不断端正青年员工的思想认识。把团员青年的理想、道德、法纪等教育放在首位，坚持长抓不懈。号召青年员工立足岗位学雷锋，激发全心全意为人民服务的自觉意识和奉献精神；通过召开金融犯罪典型案例分析会，引导大家树立道德防线和风险防范意识；通过读书读报等活动，号召广大青年团员要继承和发扬“五四”光荣传统，开拓创新，为全行的改革发展做出积极贡献。

不负青云志 永存赤子心

————2022年度省行青年五四奖章宋姝池先进事迹

     宋姝池作为财务会计部负责人和党支部书记，积极组织支部党员集中学习党的基本知识、理论著作及二十大会议精神，带领部门员工做好本职工作，一季度部室考评排名第二位。他本人以炙热如火的家国情怀充分履行社会责任，加入全市工会志愿者团队、本行青年志愿者团队，积极参与抗疫志愿、文明交通、社区服务等公益活动。

项目、广告项目等集中采购项目18个，确保营销物品、办公印刷、员工体检、户外广告等项目入围供应商最少为4家，提高为全行服务的效率。通过培训，切实提升集中采购工作能力和效率，制定出台《辽源分行关于进一步加强集中采购合规管理的通知》，强调了五个“进一步”，加强采购规范管理。

        持续深化财务精细管理，厉行规范和勤俭节约。一是优化资源配置，严控费用资源的管理。通过压缩刚性费用来增加营销费用的投入，从而有效地促进业务的快速发展，实现经营成本结构的有效调整；二是持续做好税务管理，提高增值税抵扣占比和抵扣率、压降税务成本。2022年，辽源分行整体抵扣占比89%，全省排名第4位。三是提升闲置固定资产精细化管理水平。通过功能再利用、对外出租、资产置换、拆迁补偿、公开拍卖等多种形式，规范盘活、处置闲置固定资产，实现闲置固定资产价值最大化。

       时刻保持昂扬向上、奋发有为的拼劲，做好集采规范管理。为提升集中采购率，做到应采尽采工作，并降低集采风险，近两年共参与推进辽源分行办公印刷定点

砥砺奋进 真抓实干  我与辽源分行共奋进

——2022年度省行青年岗位明星陈妍先进事迹

陈妍，1992年出生，2015年参加工作，研究生毕业，现任行长秘书（团委副书记）。

       一、乐于奉献，深入扎根工作锐意进取。今年旺季营销中，响应分行党委号召，成为青年突击队

的一员，在工作及休息时间协助支行开展旺季营销相关工作，并号召本部青年组成青年讲师团利用晨夕会时间为支行培训业务知识，收到较好效果。疫情期间，我在分行团委的号召下，担任了疫情防控志愿者，奔赴核酸采集一线，以实际行动彰显工行品牌形象。生产后8个月来到办公室工作，由于工作繁忙，主动放弃送奶时间。在办公室工作期间，主要负责材料撰写、会议管理与监管部门对接等工作，加班加点是常态，在单位包过宿，过过节，看过烟花......

       二、敢于斗争，全力带领团队攻坚克难。2020

年11月，感谢分行党委的信任，我就任向阳支行的副行长，分管对公、银行卡、保卫工作，向阳支行多次对公固化考核前三名，在去年三月份静态期间，市行组织对公固化PK赛，我带领支行全员线上维客、获客，从还有两三年退休的老大姐，到入行不到三年的年轻员工，白天联系客户，中午、晚上大家一起复盘，最终团队取得了PK赛第一的好成绩，我个人也收获了最佳培训师。期间累计营销日均储蓄存款1000万元，时点存款1500万元，对公账户开户3户，提质3户，与3家代账公司建立渠道，代发工资成功代发1户，意向3户，贵金属8件，期缴保险10万。

       三、勇于创新，坚持开拓进取优化流程。我行紧跟总省行步伐，不断提高自己的斗争精神，创新能力，在行领导的指导下，推出线上辽源分行离辖人员审批表，实现了无纸化逐级审批，提高了处理效率。制定线上员工行程报备表及隔离人员统计表，及时统计疫情期间人员情况。2022年12月8日，通过企业微信直播召开旺季营销启动会，扩大会议的参会范围，使分行党委的方针政策更加高效传达；协助职代会设置自定义背景，全方位推进内部管理数字化。

逐梦青春 不负韶华

——2022年度省行青年岗位明星王婷婷先进事迹

王婷婷，女，1988年出生，本科学历，于2012年9月入行参加工作，2018年7月份加入中国共产党，现任客户经理、东丰支行团支部书记。

        一、业务技能过硬。在日常工作中，不仅刻苦专研相关业务知识，并且积极提高自身业务水平。通过不断的学习，考下运营序列，个贷序列，个人客户经理，网点负责人和信贷A等专业资格证书。合规高效的操作使我多次获得年终核算标兵和先进个人等称号，连续三年年底个人考评优秀。在市行举办的知识竞赛、岗位大练兵、征文中取得优异成绩。在省行和市行举办的个人客户经理大赛中均获得二等奖。多次评为省行网络金融营销明星、省行服务明星和吉林分行青年岗位明星。

       三、工作态度端正。作为支行一名年轻员工，秉承着“我是一块砖，哪里需要哪里搬”。严格服从领导安排，在支行人员紧张时，一人顶两个岗位，毫无怨言，默默坚守。转岗为理财经理，从操作变成营销让我感到压力重重，但也阻挡不了我前进的步伐。一名优秀的理财经理不仅是为客户解决金融问题，资产规划，还需要在厅堂挖掘新客户，解决网点的客户问题，让客户满意而归。服务是银行的生命线，是增加客户黏性的必需品，改变心态，秉承良好的工作态度，才能呈现优质的服务。作为一名团总支书记，在做好自己工作的同时更需带动支行青年员工积极向上，展现青年风采。

 正如自己的座右铭“干一行、爱一行、专一行”，我将用专业的技能、优质的客户服务、饱满的青春热情，实践工行一线青年员工拼搏奋进的铮铮誓言，不断用心服务，赢得100%满意，谱写一首最美的青春之歌！

 生而逢盛世 青年当有为

——2022年度省行优秀共青团干部步彦龙先进事迹

当市行团委组织志愿者的时候，他主动向行里报备，申请成为一名志愿者，为疫情工作出一份力。从全市的第二轮核酸检测开始，他就一次不落的出现在了社区疫情监测的现场，用银行人特有的认真自信做好每一项登记核对。

       相信在今后的工作中，他会带动着支行更多的人努力地把各项工作做得更好，在工商银行这个大舞台上发挥青春正能量，书写奋斗新篇章。

世纪广场支行，有一位客服经理，叫步彦龙，他2020年入行，正式成为世纪广场支行大家庭的一员，虽然入行时间较短，但他一直勤奋踏实、兢兢业业的工作。

        新冠疫情爆发以来，银行网点作为接触社会各类人群的场所，防疫工作一直没有松懈。步彦龙同志像所有网点一线人员一样，工作严谨，尽职尽责，每日消杀办公场所及设备，提醒到店客户戴好口罩，在做好防疫工作的基础上，争取更好的业绩。

      2022年4月中旬，辽源整个城市的生活发生了改变。大家开始关注每一次疫情信息的发布，开始有了紧张和恐惧。银行网点的工作也开始受到影响，根据防疫管理要求，全市静态管理，网点关门不能营业，步彦龙同志觉得作为这个城市中的一员，在这个情况下，需要做点有意义的事。

厉兵秣马      踔厉奋进

——2022年度省行优秀团员李依洋先进事迹

      李依洋，在辽源中兴支行从事客服经理一职。她具有优秀的沟通能力和团队协作能力。入行一年以来,她认真学习各项业务知识，日常工作中勤勤恳恳，兢兢业业。作为一名团员,她时刻以一名优秀团员的标准严格要求自己。

存款1200万元，挽留欲脱离工行客户存款近300万元，共完成储蓄存款额1500万元，收款码48户，信用卡45张，三方存管40户，通过电话外拨营销贵金属5件。通过与这些优质客户的接触，她与客户建立了稳定的联系纽带，同时进一步梳理老客户与目标私人银行客户。

       她积极参加行里，市里举办的各项活动：参加人民银行举办的反假币知识竞赛；代表辽源工行，作为青年金融讲师，到东丰县为老年人开展防电信诈骗金融知识宣讲；参加“语青年”微信公众号文字编辑；参加“党的二十大”演讲比赛；“绽放玫瑰馨香”主题演讲比赛；参加全民核酸志愿者活动；交通志愿者活动等，获得2022年度吉林省分行优秀共青团员和2022年度辽源分行优秀共青团员荣誉称号。

       学习无止境，青春无极限，作为一名辽源分行青年员工，她不断改变自我，保持厉兵秣马，踔厉奋发的状态，奋力开创新业绩，将自身价值融入社会发展及职业生涯中。一个人的青春应该是用奋斗来回味的。在今后的工作中，她将继续用感恩的心做好本职工作，提升自身能力，在工作岗位发光发热，争做合格、优秀，有担当的工行人！  

        她所在支行处于商圈地带，业务繁多，人流量大，工作强度大，但她坚持提高服务质量，提高职业素养。一次，客户存款时把背包落在柜台，里面有客户的大学录取通知书。她拾到以后立马查询客户电话，几经周折终于找到该客户，客户感激之余一定要送给她五百元钱作报酬，她坚决不要，她说：这是一名银行职员应该具备的基本素质。熟悉的客户们都非常喜欢她：这小丫头真棒,不仅服务质量高,而且态度也很好，总是笑呵呵的。

       熟练的业务技能和她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开。每一次真诚的付出，换来的都是客户的一份信任。入行以来，挖掘他行

奉献青春 不懈追求

——2022年度省行优秀团员张子怡先进事迹

张子怡，女，共青团员，2019年8月加入中国工商银行辽源东丰支行营业部，担任客服经理一职，从事过现金业务、账户业务等，目前主要负责财政业务、代发工资业务、跨境业务等。

质，把自己培养成全面型人才，通过不懈的学习和努力在2022年吉林省运行管理专业“业务基础知识及工银网点通使用技巧”网络竞赛获得三等奖 。

        三、 严于律己，实事求是。在思想上，热爱祖国，关心国事，坚决拥护中国共产党的领导。践行社会主义核心价值观，积极要求上进，不断提高政治素养，思想健康活跃，遵守各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员义务，按时缴纳团费，执行团的决议，遵守团的纪律，积极参与各项团的活动，在活动中实践理论，努力提高自己的思想觉悟，弘扬社会主义的优良风尚，充分发挥团员的模范带头作用。

       在今后的工作中，我将会以百倍的信心和万分的努力去迎接更大的挑战，以严格要求约束自己的行为，在思想上要求上进，在学习上积极进取，在工作上认真负责，在实践上积极参与，继续践行共青团员的责任和义务，提高自己的思想觉悟，积极向党组织靠拢，做一名优秀的共青团员，不辜负组织的厚望。

        一、用心服务，以诚相待。作为一名金融行业从业者，服务好前来办理业务的客户是第一要务，为客户提供最优质的服务，减少客户的等待时间，这是对“服务好客户”这个词语最简单的诠释，追求“速度”与“质量”并存，服务无小事，身为客服经理的我们，要站在客户的角度思考问题，真正做到急客户之所急，想客户之所想，耐心细致热情的服务态度多次得到客户的好评。

        二、提升自我，全面发展。在学习上，做到端正学习态度，明确学习目标，刻苦努力，严格要求自己，掌握相关专业知识和技能，做到理论联系实际，注意各方面知识的拓展，提高自身的专业素质

青春无垠 未来有我

作者：姚冠男

       青春，是乘长河之风，追星逐梦，壮志凌云；

       青春，是迎朝阳在前，披荆斩棘，俯首耕耘。

       先辈之青年，曾以青春赴万丈，曾以热血铸脊梁；

       吾辈之青年，愿以萤火之光汇聚燎原之势，呈现磅礴之力量，续写工行之华章。

       追逐光，成为光，散发光，是我们共同的青春理想。

       青春生生不息，回望历史，为国而燃的青春之火，未有穷期；青春气贯长虹，当今之世，为行而战的青春之光，闪出奇迹。

       人间骄阳正好，风过林梢，此时，我们正青春。

       青春信仰让我们的精神天空更加辽阔，青春志向让我们的奋斗坐标更为高远。

       当青春与梦想徜徉在那星辰大海，愿以奋斗之吾辈，奋楫争先；当激情与创造翱翔在这碧海蓝天，愿以实干之吾辈，铿然向前。

       青春自有青春的向往，梦想自有梦想的力量。青春之吾辈，既有仰望星空之浪漫，又有脚踏实地之担当，愿乘长风破万里浪，敢叫日月换新天。

       青春是江流不转之精神，青春是屹然独立之气魄。

       青春是一脉相承之热血，青春是百炼成钢之担当。

       青春是时刻保持奋斗姿态，青春是满怀豪情激荡胸怀。

       青春是闪耀微光依然势不可挡，青春是迎难而上誓要扬帆远航。

       青春是努力于当下，青春是创造于未来。

       青春是有你有我，青春是与梦同在；青春是同心同向，青春是未来我来。

作者：东方红支行 张紫琪

作者：红城支行 张骞月

《铸梦辽源》编委会

总  策  划：李   明

总       编：王    松

主       编：常树山

责任编辑：杜冬莹、姚冠男

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