《铸梦辽源》第8期

铸梦辽源

CAST A DREAM IN LIAOYUAN 

第8期

2023年8月

目录/contents

党建引领

辽源分行争创“服务型”党支部活动推动模范机关创建提质增效

从严治党

辽源东方红支行党支部坚持标准压实责任扎实做好发展党员工作

行业形势

财政部：加强政策储备 积极谋划针对性强、务实管用的税费优惠政策

工信部：加紧制定实施汽车、电子、钢铁等十个重点行业稳增长的工作方案

经营动态

砥砺奋进 实干争先

                    ——东山支行风采纪实

风采展示

辽源分行纪委开展新任职管理人员廉洁暨案防履职谈话

辽源分行纪委召开监督联席会 做深做实政治监督

央行将跨境融资宏观审慎调节参数从1.25上调至1.5

省行召开2023年年中工作会议

辽源分行以“三抓”不断提升公司业务市场竞争力

辽源分行强化合规管理 为经营发展保驾护航

同心同德 同舟共济

                    ——东山支行风采纪实

凝心聚力谋发展 再谱华章开新篇

                    ——银行卡中心风采纪实

辽源分行争创“服务型”党支部活动

推动模范机关创建提质增效

       为全面加强机关基层党组织建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动新时代机关党建工作高质量发展，辽源分行直属党委积极加强工作作风建设，以实现基层满意、群众认可、助力发展为目标，持续开展“打造模范机关 争创‘服务型’党支部活动”，活动开展以来得到了各机关党支部的积极响应，纷纷选派骨干力量走进基层，深入一线，切实为基层办实事、解难事，机关党建工作效率、效能得到了显著提升。截止目前，已协助一线网点查摆各类问题49个，其中已协助解决完成支持保障类问题6个，运行管理类问题2个，综合管理类问题4个，业务发展类问题27个，业务指导培训类问题6个，正在协助解决问题4个，实现了党建与经营工作同向聚合、深度融合，在为模范机关创建提速的同时，有效助力了分行“四个银行”建设的纵深发展。

       活动中，各支部党员走出机关，将服务工作触角延伸到每家支行，做到哪里有需要，哪里就有党员服务的身影，将党建工作成效在服务基层、服务一线、加快发展中充分展现……

      办公室党支部：深入基层网点、加强内外服务设施维护，协助支行查摆解决问题6个。

中国梦是中华民族的梦，也是每个中国人的梦。中国梦不是镜中花、水中月，不是空洞的口号，其最深沉的根基在中国人民心中。每个国家、每个民族都有自己的梦想。有梦想才有希望。

中国梦是中华民族的梦，也是每个中国人的梦。中国梦不是镜中花、水中月，不是空洞的口号，其最深沉的根基在中国人民心中。每个国家、每个民族都有自己的梦想。有梦想才有希望。

中国梦是中华民族的梦，也是每个中国人的梦。中国梦不是镜中花、水中月，不是空洞的口号，其最深沉的根基在中国人民心中。每个国家、每个民族都有自己的梦想。有梦想才有希望。

      公司金融业务部联合党支部：深入基层加强拓户情况弱化分析指导，制定措施。协助支行上门服务，针对公司、普惠多种贷款业务进行指导，协助查摆解决问题5个。

      个人金融业务部联合党支部：帮扶网点织网补网工程指标遇到的困难及对网点完成情况进行一对一诊断，制定措施，协助查摆解决问题5个。

      机构金融业务部党支部：为一线办实事、解难事，对三方存管、养老金理财、客户信息完整率等指标进行现场指导，为指标落实支行查明原因，指明方向。协助支行查摆解决问题15个。

      银行卡中心党支部：深入网点督导省行“双春”活动落实情况，协助推动“借贷同发”、“用卡消费客户”、“商户新增”、“商户布码促活”等重点工作，协助查摆解决问题2个。

中国梦是中华民族的梦，也是每个中国人的梦。中国梦不是镜中花、水中月，不是空洞的口号，其最深沉的根基在中国人民心中。每个国家、每个民族都有自己的梦想。有梦想才有希望。

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      个人信贷业务中心党支部：深入支行对个贷业务进行指导。协助查摆问题1个，目前正在协助解决中。

      信贷与投资管理部党支部：深入支行开展业务指导。协助查摆解决问题2个。

      内控合规部党支部：针对内控评价管理水平弱化等问题，开展上门帮扶工作。协助查摆问题1个，正在协助解决中。

      财务会计部党支部：深入支行对各类台账进行现场规范及指导。协助查摆解决问题1个。

中国梦是中华民族的梦，也是每个中国人的梦。中国梦不是镜中花、水中月，不是空洞的口号，其最深沉的根基在中国人民心中。每个国家、每个民族都有自己的梦想。有梦想才有希望。

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      人力资源部党支部：深入支行对网点培训工作进行指导。协助查摆解决问题3个。

      金融科技部党支部：深入支行对机房管理进行指导。协助查摆解决问题1个。

      运行管理部党支部：深入支行开展调研，深度分析，通过优化、调整等方式为支行解决难点、痛点问题。协助查摆问题3个，已协助解决1个，正在协助解决中2个。

      纪委办公室党支部：深入支行，与支行班子成员围绕普惠金融、涉农贷款、客户投诉治理、网点竞争力提升进行把脉问诊。协助查摆解决问题4个。

中国梦是中华民族的梦，也是每个中国人的梦。中国梦不是镜中花、水中月，不是空洞的口号，其最深沉的根基在中国人民心中。每个国家、每个民族都有自己的梦想。有梦想才有希望。

中国梦是中华民族的梦，也是每个中国人的梦。中国梦不是镜中花、水中月，不是空洞的口号，其最深沉的根基在中国人民心中。每个国家、每个民族都有自己的梦想。有梦想才有希望。

中国梦是中华民族的梦，也是每个中国人的梦。中国梦不是镜中花、水中月，不是空洞的口号，其最深沉的根基在中国人民心中。每个国家、每个民族都有自己的梦想。有梦想才有希望。

      供稿：直属党委

辽源东方红支行党支部坚持标准压实责任

扎实做好发展党员工作

      为全面落实党的二十大关于发展党员工作的新部署新要求，辽源东方红支行党支部深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持把培养党积极分子作为一项重要任务，注重在急难险重任务中发挥积极分子作用，通过递进式培养、多岗位历练，不断提高发展党员质量。

      一、严格政治标准，做实培养教育。该支行党支部细化政治标准，把坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”作为政治考察的核心内容，建立健全日常表现纪实机制，考准考实政治素质，突出党的积极分子思想入党，用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，细化压实党支部书记、培养联系人和入党介绍人职责任务，落实谈心谈话制度，引导和帮助党的积极分子端正入党动机，不断提高思想政治觉悟。

      二、细化工作举措，强化重点指导。该支行党支部加强政治引领和思想引导，每季度都十分重视入党申请人和积极分子发展情况，紧盯服务营销“好苗子”，采取“师带徒”和“一领一”的方式，引导“服务明星”、“营销标兵”及“业务骨干”等向党组织靠拢，并通过工作调研、思想考察、谈心谈话等多种方式，深入了解入党申请人和积极分子及发展对象和预备党员的现实表现、群众口碑等情况，有针对性地进行提醒并督促整改，引导严守纪法规矩，扣好廉洁从业“第一粒扣子”。

      三、压实发展责任，提升发展水平。该支行党支部坚持把发展党员工作纳入党建工作责任制和抓基层党建工作述职评议考核重要内容，全面加强党的积极分子全方位管理和经常性监督，经常开展谈心谈话、多敲思想警钟、实践活动教育等活动，注重抓住党的积极分子行为特征，深入考察仔细甄别政治立场、政治态度、政治觉悟和政治判断力，确保培养人政治上信得过、靠得住、能放心， 能以新作风对标新要求，以新状态践行新使命。

      供稿：东方红支行

辽源分行纪委开展新任职管理人员

廉洁暨案防履职谈话

      为有效提高新任职管理人员廉洁从业和“一岗双责”履职意识，8月4日，辽源分行纪委对新任职管理人员开展廉洁暨案防履职集体谈话，分行纪委书记、纪委办公室、党委组织部、内控合规部相关负责人参加会议。

      会上，陈殿元纪委书记以及廉政案防的工作要求，以“忠诚、干净、担当”为主线，向新任职干部提出七点希望和意见。

      一、提升政治站位，强化政治忠诚。作为党员领导干部，首先必须旗帜鲜明讲政治，做到对党忠诚。要树牢"四个意识"，坚定"四个自信"，自觉做到"两个维护"。当前要扎实开展好主题教育，"以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干"。在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致，认真贯彻落实总行党委"48字"工作思路。深化省行"四个银行"建设和“一二三四五”总体工作布局，扎扎实实地承担起从严治党、从严治行主体责任和"一岗双责"。坚持党建工作与经营工作同谋划、同部署、同推进、同考核，以全面从严治党引领和带动全面从严治行。

      二、坚定理想信念，强化党性修养。要不忘初心、牢记使命，坚定理想信念，牢记党的宗旨，践行金融工作政治性、人民性要求，把习近平新时代中国特色社会主义思想转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量。

      三、强化责任意识，统筹发展与风控的关系。要以高质量党建引领高质量发展，提升竞争力。要在抓好当前各项经营工作的同时，必须要高度重视基础管理工作。要落实好总、省行"管住人、看住钱、扎牢制度防火墙"的工作目标，坚决守住不发生案件和案件风险事件底线，不发生监管处罚，确保业务安全、确保员工职业生涯安全。特别是支行管理者，在营销和服务的前沿阵地上，牢牢守住案防一道防线。市行业务部门也要强化专业的管理和指导。牢牢把握"合规为本全员有责风险可控稳健高效"的核心理念，认真落实从严治行要求，强化规则规矩意识，把从严治行的经营理念和各项要求落到实处，为幸福辽源分行建设贡献力量。

      四、强化规矩意识，严明政治纪律。要严明党的政治纪律和政治规矩，维护党的团结和集中统一，坚持民主集中制，严肃党内政治生活，严格执行民主集中制原则，努力营造风清气正的政治生态。要认真落实全面从严治党责任，当好"第一责任人"或履行好"一岗双责"，敢于斗争、善于斗争，主动作为、勇于担当，加强对辖属机构、分管条线干部员工教育监督管理，落实意识形态工作责任制，推进党风廉政建设和反腐败工作，加强防范化解金融风险，坚决做到严于律己、严负其责、严管所辖。

      五、牢记"三个务必"，坚持求真务实。要牢记"三个务必"，贯彻落实中央八项规定精神，坚决破除特权思想和特

权行为，持续纠治形式主义、官僚主义，自觉抵制享乐主义、奢靡之风，着力发现、整治群众身边的不正之风和腐败问题。重点规范费用支出，严查套取费用问题。

      六、严守党纪行规，坚持底线思维。要模范遵守党章党规党纪和宪法法律，规范履职用权，加强家风家教建设，管好身边人，做到廉洁从业、廉洁用权、廉洁修身、廉洁齐家。

    七、坚持问题导向，修正工作偏差。领导干部必须有发现问题的敏锐、正视问题的清醒、解决问题的本领。作为新时代的年轻干部，你们必须敢于揭短，不怕报忧，时刻保持头脑清醒，坚持实事求是，强化问题导向，瞄准工作重点和突出问题，直面挑战、精准发力。

      新任职管理人员纷纷表示，在新的岗位上会尽快转变角色，以更高的标准要求自已，注意自已的行为和职业操守，以身作则，坚守底线，按照制度规定廉洁从业。今后在努力学习业务知识的同时，进一步加强政治理论学习、党章党规党纪学习，带头宣传和落实好党的二十大精神，管好业务带好队伍，不辜负分行党委和全行员工的期望和重托。

      供稿：纪委办公室

      8月11日，辽源分行纪委组织召开普惠金融和乡村振兴业务监督联席会议。

      会议首先听取了普惠金融事业部、东风支行、矿电支行、开发区支行、龙山支行负责人关于普惠业务发展现状、遇到的难题以及采取的措施和发展思路。

陈殿元纪委书记结合当前普惠金融和乡村振兴发展形势和存在的问题，提出四点工作要求。

      一、进一步提高政治站位，把做好普惠金融业务和支持乡村振兴作为当前首要政治任务。这不仅是落实中央要求，主动服务实体经济的需要，更是工商银行转型发展、高质量发展的需要。近期，国家金融监管总局对金融机构服务小微企业、发展普惠金融提出新的要求。全行务必完成序时计划，这是检验各级干部政治执行力的重要标志。

      二、深入分析，直面问题查找不足，增强工作的紧迫性。专业部门要对标市场查找短板，对标同业找差距，对标任务找不足。要主动对接客户、对接市场。要通过队伍建设、加强培训、完善机制、细分市场来解决人员不足、业务不精、积极性不高等问题。市行专业部门要逐个支行研究，细化支行发展定位。

      三、进一步转变作风，强化责任担当，全力以赴完成政治任务。全行要把资产业务作为主业对待，专业部门要

      供稿：纪委办公室

辽源分行纪委召开监督联席会 

做深做实政治监督

上下联动发挥主动性，对接市场对接支行，要不断提高创新创效创利能力，坚持理念传导，调动一切可用资源，鼓励年轻干部多学习信贷知识，多参与信贷营销，提高专业持证率，确保完成政治任务。

      四、坚持底线思维，审慎经营，确保业务合规性。要严格按照党纪行规执行，坚守合规底线、纪律底线，严防操作风险、廉洁风险，夯实普惠金融基础。要保证资金安全，员工职业生涯安全，重点关注贷款偏离度过高、余额波动较大等问题。树立正确业绩观，对全行资产质量负责。

      财政部税政司副司长魏岩7月19日在上半年财政收支情况新闻发布会上表示，今年以来，财政部认真贯彻落实中央经济工作会议部署，按照“该延续的延续、该优化的优化”的要求，会同有关部门推动完善税费优惠政策，增强政策精准性针对性，着力纾解企业困难，提升政策效能。

      从具体措施来看，魏岩介绍，一是为激励企业加大研发投入、更好支持科技创新，将符合条件行业企业研发费用税前加计扣除比例由75%提高至100%的政策，作为制度性安排长期实施。二是为支持小微企业和个体工商户发展，优化完善小微企业和个体工商户所得税优惠政策，将小规模纳税人增值税征收率降至1%，对月销售额10万元及以下小规模纳税人免征增值税，对生产、生活性服务业纳税人分别实施5%、10%增值税加计抵减。三是为支持保就业保民生，延续实施降低失业和工伤保险费率政策、残疾人就业保障金优惠政策、物流企业大宗商品仓储设施用地城镇土地使用税优惠政策、煤炭进口零关税政策等。

      魏岩表示，同时，为支持新能源汽车产业发展、促进汽车消费，财政部会同相关部门延续和优化了新能源汽车车辆购置税减免政策。为助力消费复苏回升，还出台了阶段性免征国家电影事业发展专项资金等政策。

来源：中证网

财政部：加强政策储备 积极谋划针对性强、务实管用的税费优惠政策

      “上述政策出台以来，我们会同相关部门认真组织实施，推动各项税费优惠政策不折不扣落实到位，政策效果逐步显现，市场反响良好。”魏岩介绍，将在落实好今年已出台的多项政策的基础上，针对形势的变化，加强政策储备，积极谋划针对性强、务实管用的税费优惠政策，着力为经营主体纾困解难，不断增强发展动能，优化经济结构，推动经济持续回升向好。

      7月19日，工业和信息化部新闻发言人赵志国今日在新闻发布会上表示，将把稳增长放在更加突出位置。加快落实促进汽车和家居消费等政策，加紧制定实施汽车、电子、钢铁等十个重点行业稳增长的工作方案。加强规划指导和政策引导，深化部省战略合作，积极支持工业大省挑大梁。聚焦链主企业、专精特新企业等重点企业，建立健全常态化沟通交流机制、问题诉求解决闭环机制，推动经营主体迸发更大活力。

      今年以来，我国工业经济运行总体上保持了恢复向好的发展态势。上半年规模以上工业增加值同比增长3.8%，增速分别较去年上半年和今年一季度加快0.4个和0.8个百分点。作为制造业脊梁的装备制造业保持较好的发展势头，汽车制造业、电气机械和器材制造业等行业利润保持了较高的增长。同时看到，当前工业经济发展面临需求不足、效益下滑等困难和挑战，但从趋势上看，我国工业持续发展的基本面没有改变，宏观经济持续回升向好的态势没有改变。

      下一步，发展壮大新兴产业。开展先进制造业集群发展专项行动，加速向世界级先进制造业集群迈进。加快发

来源：工业和信息化部

工信部：加紧制定实施汽车、电子、钢铁等十个重点行业稳增长的工作方案

展5G、智能网联汽车、新能源、新材料、生物医药及高端医疗装备等新兴产业，进一步增强高铁、电力装备、新能源汽车、光伏、通信设备等领域发展动能。

      下一步，努力扩大有效需求。深入开展消费品、原材料“三品”行动，组织新能源汽车、智能家电、绿色建材下乡，推动医疗装备、通用航空、邮轮游艇等产业创新发展，以高质量供给引领创造需求。加强工业和信息化领域“十四五”专项规划统筹调度，联合国家开发银行实施专项贷款，加大制造业投资力度。引导拓展重点国家及“一带一路”国家和地区市场，巩固工业产品出口。

      7月20日，中国人民银行发布消息，为进一步完善全口径跨境融资宏观审慎管理，继续增加企业和金融机构跨境资金来源，引导其优化资产负债结构，中国人民银行、国家外汇局决定将企业和金融机构的跨境融资宏观审慎调节参数从1.25上调至1.5，于2023年7月20日实施。

      据了解，2016年，央行与外汇局建立了全口径跨境融资宏观审慎管理框架，境内企业可以根据自身需求借用境外资金，为跨境融资提供了一条新渠道。2022年10月25日，人民银行、外汇局决定将企业和金融机构的跨境融资宏观审慎调节参数从1上调至1.25。

来源：东方财富网

央行将跨境融资宏观审慎调节参数从1.25上调至1.5

       2023年8月3日，省行召开2023年年中工作会议，总结上半年工作，分析短板问题，部署下半年任务。省行行长何骏出席会议并讲话，副行长白颖主持会议，领导班子成员出席会议；总行主题教育第一巡回指导组张健副组长、许允慧同志列席指导。

      会议传达总行年中工作会议精神，指出陈四清董事长对全行工作作出了全局性谋划和战略性安排，廖林行长对下半年工作进行了整体布局和详细部署。会议主题鲜明、内涵丰富，既有对金融服务中国式现代化的战略思考，也有对经济环境和市场风险的分析研判，更有对全行高质量发展的前瞻谋划和全面布局，为全行坚定不移走好中国特色金融发展之路提供了根本遵循。我们要深入学习、认真领会，准确指导吉林分行工作方向。

      会议指出，今年以来我行扎实开展主题教育，坚持以学铸魂，夯实思想根基；坚持以学增智，掌握看家本领；坚持以学正风，涵养新风正气；坚持以学促干，开创发展新局。在主题教育引领下，我们全力服务实体经济，社会责任更加彰显；着力提升经营效益，业绩导向更加务实；深入推进经营转型，发展思路更加开阔；守牢风险防控底线，安全意识更加牢固；深化“家园银行”建设，员工士气更加昂扬，实现从“开门红”到“半年稳”的良好经营成果。同时强调，要高度关注业务发展动能不足、项目营销储备不足、风险防控面临挑战、自身经营转型承压四方面问题。

省行召开2023年年中工作会议

来源：省行网讯

辽源分行以“三抓”不断提升公司业务市场竞争力

       年初以来,辽源分行高度重视公司客户的增长速度与发展质量，充分运用“三比三看三提高”工作方法，深度挖掘客户潜在需求。截至8月15日，公司存款日均余额增幅143%，计划完成率120%。

       一、抓数据。该行加强大数据的运用，及时了解公司客户存款变动情况，安排专人统计相关数据，分别与上月、年初数进行比较，指导管户客户经理做好客户沟通与资金回流情况，保证时效性。同时对省行下发的资金承接数据做好分配与跟踪，按照公司客户分层维护工作要求加大营销和维护力度，力促公司客户资产规模稳定增长。

       二、抓源头。该行抓牢抓实行内行外源头信息，助力支行广挖开户渠道。一是定期查询工商信息平台，向对公客户经理发送最新注册企业信息，供客户经理在日常工作中使用；二是及时将国家高新技术企业名单、专精特新等名单发送至对公客户经理，为客户经理明确营销目标，提高营销成功率；三是加强与发改委、招商局、市场监督管理局、区镇政府等机构客户的联系，建立信息沟通渠道，营销优质客户，拓展新客户。  

      三、抓服务。该行注重对公司客户的日常维护，用优质的服务提高客户满意度和忠诚度。一是分行外聘银行服

       会议强调，下半年要以主题教育为引领，一以贯之“五个深化”工作主线，纲举目张、长短结合、以点带面，系统抓好“十大板块”走深走实、“十大重点”攻坚突破。一是高标准定位发扬“四大优势”。筑牢第一个金品牌地位，拓展社会责任类贷款成效，重塑中间业务收入优势，提高国际、私银、托管、养老金、贵金属等精品业务价值贡献。二是深层次破题补齐“四个短板”。加速补齐“普惠和零售贷款、GBC+客户生态、日均存款和资金承接、市场同业竞争力”的短板。三是全方位提速增强“四项动能”。加快数字化转型发展、加快扁平化管理改革、建设专业化人才队伍、建设机制化考评体系。四是进一步深化防控“四类风险”。深化“全面风险管理、不良贷款管控、内控案防质效、安全保卫工作”，突出抓好产品管理和产品风险管理。

      会议要求，全行要坚定不移以高质量党建引领高质量发展。一是深入推进主题教育，高质量完成第一批主题教育各项任务，高标准谋划组织第二批主题教育工作，建立巩固深化主题教育成果长效机制，将“实”的要求贯穿始终。二是扎实做好新时代新征程党的建设和组织工作，深入学习贯彻习近平总书记关于党的建设的重要思想，加强各级领导班子建设，做好优秀年轻干部培养选拔。三是坚持不懈深化正风肃纪反腐，认真落实整治形式主义官僚主义、为基层减负赋能要求，强化对“一把手”和领导班子的监督管理，深化整治权力集中、资金密集、资源富集领域的廉洁风险。

务营销专家对全员进行“银行员工服务礼仪与服务技能提升”培训，加强员工综合能力建设；二是直营团队定期下沉支行进行现场业务指导与培训，以资产业务为基础，加强结算与现金管理专业产品培训，如工银E企付、养老金、国际结算等业务的系统培训，提升全员的业务技能，树立专家专业形象，提升客户认可。

供稿：公司金融业务部（结算与现金管理部）

辽源分行强化合规管理 为经营发展保驾护航

      自年初以来，面对当前案防形势十分严峻，辽源分行内控合规管理工作始终牢牢绷紧案防这根弦，保持案防高压态势，强化尽职履责、强化制度执行、强化风险排查、强化整改问责，不断提升风险管控水平，夯实业务发展基础，确保为全行发展起到保驾护航的支持作用。

      一是抓实、抓细监督检查管理工作。进一步加大监督检查力度，强化监督问责，提升监督检查效能。该行结合当前风险特征和基层实际，创新检查监督方法，改进检查方式，使检查监督工作真正落实到需要处、将检查问题揭示到紧要处、整改建议提到点子上，避免出现检查发现问题能力不足、监督检查整改不到位等情况。

　　二是大力发挥“两委两小组”机制作用。通过进一步完善“两委两小组”的职能作用及整体合力，全面打造协调高效的内控案防工作机制体系。通过对专业条线的主要风险进行有效揭示，加大管理力度，重大问题要持续跟踪，限期整改。针对严历问责力度不够、各业务条线监测系统运用率不高、不能充分揭示风险等问题，有针对性的提出具体工作意见。通过完善委员会管理工作，全面增强管理合力和监督实效，切实找准着力点，积极作为，真正做到着力整治现有问题，及时解决新的问题，确保不发生大的风险问题。

      三是抓实案件风险管理工作，推动案防管控落地。强化各级管理人员案防责任，加大专业条线的案防治理力度，增强案件防范工作的整体合力。从而杜绝支行、部门主要负责有对案防工作认识不清，工作“不上路”，履职不到位的情况发生。

　　四是突出特色，深入开展“价值服务年”活动。该行各部门按照“一个阶段一个主题”的工作要求，在完成上级行规定动作的基础上，自主创新合规项目，通过大力开展“主题年活动”，全方位打造该行特色合规文化。同时，将深化治理、内外部检查发现问题的整改问责的“回头看”等专项管理工作纳入“价值服务年”进行重点推动，实现文化与具体管理控相结合。

供稿：内控合规部

砥砺奋进     实干争先

——东山支行团队风采纪实

      东山支行位于辽源市北部，深处矿区，近年来始终坚持“诚信、严谨、高效”的原则，紧紧围绕全行经营发展的中心任务，积极履行社会责任，凝聚员工的精气神，在区域内打造“客户首选银行”品牌形象，取得了丰硕成果。

      一、素质塑群体——全力铸就一支优秀的团队

      思想是基础，行为是保障。东山支行现共有员工9名，是一支老中青结合、团结向上、素质优良的团队。有即将退休依然老骥伏枥的身影；又有奔波在营销路上的中年骨干；还有奋战在一线的新生代；支行始终坚持以人为本，施教在先的原则，从抓思想教育、提高认识入手，加强员工热爱工作、信念情怀、职业道德教育，着力构建高素质队伍。

      二、服务造品牌——全力营造优良的服务新环境

      “努力满足并争取超越客户的期望”，是我们始终追求的服务境界。多年以来，东山支行立足矿区、服务矿区，以提升金融品质为已任。2020年至2021年承接西安区大集体补偿款项目，为无法到店客户提供上门服务200余次，无一笔错帐，树立了良好的社会形象。

      三、奉献树口碑——全力打造域内百姓首选银行

      2022年以来，东山支行主动作为，与辽矿集团深度合作，辽源分行独家承办了集团社会保障卡项目；东山支行

作为主承办行毅然决然的承担起了这份工作，自2022年8月正式开办以来，加班时长超1400工时，最大程度的满足了客户需求，以最小的代价换取了项目的顺利实施。

      四、造和谐氛围——全力提升发展的凝聚力

      坚持以人为本，把关心人、理解人、尊重人作为开展各项工作的出发点，注重人文管理，努力让每一位员工都能感受到被需要、被关注；为了缓解员工工作压力，增进服务效率，支行成立了职工食堂，建立困难员工救助档案，关心员工的疾苦。同时，积极改善办公场所环境营造拴心留人的环境，为经营发展提供了有力保障。

      金融的本色是红色，金融的根基是人民；东山支行全体员工将以客户至上的精神继续奋进，为工商银行的经营发展添上一笔浓厚的红色印记。

同心同德  同舟共济         

——东辽支行团队风采纪实

      在辽源东辽支行有这样一群青年，他们以梦为马，不负韶华，用他们的“匠人”、“匠心”和“匠品”为客户提供卓越的金融服务，向社会展现青春工行人的良好风貌。

      一、“工筑匠人”—他们素质优良，砥砺奋进

      卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。东辽支行现共有员工11名，是一个富有朝气，团结向上、素质优良的青年团队。产品可以模仿，服务可以借鉴，唯独独特地企业文化是不可复制的。东辽支行始终将员工视为支行最宝贵的资源，通过尊重员工、信任员工、关爱员工来凝聚人心，实行人性化管理，激发员工工作热情，调动员工工作积极性和创造性。同时始终秉承“工作学习化和学习工作化”的理念，个个练就一身过硬的本领，将自己打造成各自领域的业务尖兵，正是这样一支富有战斗力的队伍，深深赢得东辽百姓的认可。上山下乡，深入村镇，积极外拓，为东辽企业与百姓谋福利，为辽源分行各项业绩创辉煌！

      二、“工筑匠心”—他们坚守初心，精益求精

      一直以来，他们不忘打造“客户首选、员工为荣”的满意银行的初心，坚持为客户提供有温度、有宽度、有效度的服务。在平日实际工作中他们坚持做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，依靠特色服务赢得客户的信任和赞许。在经营发展过程中，他们围绕客户需求，倾听客户心声，着力解决客户体验的“痛点”，推动服务创新，精

益求精，力争做到“人无我有，人有我优”，只为客户营造一个温馨的银行之家。

      三、“工筑匠品”—他们真诚热情，始终如一

      客户是银行发展的源泉和不竭动力，他们始终以客户为中心，着力为客户提供有品质保证的金融服务。一直以来，他们通过真诚热情的服务，让客户宾至如归，正因为心中装着客户，才会有笑得自然，说得中听，做得开心。在面对不同需求的客户，他们主动强化服务意识，提高服务的敏锐性，为客户提供真诚、周到、主动、贴心的服务。逢年过节，他们都会通过电话及登门拜访等方式向客户送去祝福，与客户联络感情；每当客户有什么困难，他们总是竭尽全力为客户排忧解难。正是这些点点滴滴才见微知著，让客户体会到真情，把东辽支行打造成客户信赖的银行。

      青春有梦最美丽！在追逐梦想的道路上，他们用热忱和专注，践行着青春工行梦，铸就着青春辽源梦！

凝心聚力谋发展   再谱华章开新篇

——银行卡中心团队风采纪实

      上半年，辽源分行银行卡中心认真贯彻落实总行“第一个人金融银行”“第一信用卡银行”的发展战略，坚持党建引领促发展，紧紧围绕省行党委提出的“稳增长、调结构、增动能、防风险、开新局”全年工作导向要求，聚焦“发卡、获客、商户、分期、增收”核心目标，准确把握市场定位，紧抓客户需求，深挖营销场景，加快实施品牌战略，以优质营销服务践行金融惠民，推动银行卡专业经营高质量发展，实现“不甘人后奋勇争先”的奋斗目标。

        一、抓商户，实现金融资产良性发展。一是以“双联双拓”活动为契机，实现旺季商户、账户联动发展。该行通过“先收后奖”“笔笔赚”等优惠活动，大力发展商户业务，同时带动商户储蓄存款，对公存款、实现金融资产良性发展。 二是以“春风+春融”活动双管齐下,促拓户业务稳定发展。持续推动“借贷同发”“用卡消费客户”“商户新增”“商户布码促活”等重点工作，特别是商户促活工作，联合外包合作机构，加大商户布码促活力度，力争做到增一户、用一户、活一户。上半年整体商户活跃占比29.74%，新增23.84%，全省排名前列。三是以“市行和支行”联动精准营销，寻求新的业务增长点。以市行和支行两级联动共同深入到我市优质商户开展精准营销，特别对连锁类商户、酒店类商户等进行收单政策宣传，上半年与圣爱蛋糕连锁店

对接，签约积分兑换业务，为客户积分兑换增加新交易场景。同时为辽源银座购物中心投入活动经费，开展“爱购银座”优惠满减活动，进一步提升品牌影响力，助力地方经济发展。

      二、抓发卡，新增优质客群扩大市场。紧紧围绕省行“春融行动”新增本地信用卡客户、用卡消费客户、“借贷同发率”、“到店双卡客户渗透率”为重点获客指标，以“调结构、塑渠道、引新客”为抓手，从源头做起，抓客户，抓发卡，做好信用卡精准名单的营销，主要以代发工资客户群体为目标，梳理源头，吸引新客，深入重点代发工资单位积极开展信用卡拓户，充分利用好活动资源，促进优质客户办卡热情，刷卡消费，新增优质客群。同时，关注网点厅堂营销工作，充分利用借贷同发、码上赢、拓户有礼等活动做好零发卡。

      三、抓分期，全力为中收广开门路。通过调研、走访、营销实现某汽车销售服务有限公司除开办本地二手车业务外，率先实现了在全省（五个地区）开办二手车分期业务的市场，不仅扩大了市场，更促进了汽车分期业务的快速上量，为中收的持续增长奠定坚实基础。此外还瞄准新车业务，开办新车业务分期，通过签约4S店，合作开展新车分期业务。同时通过开展“账单日、分期日等一系列活动，推进综合消费分期和e分期业务的快速提升，与大型商场开展常态化分期业务，每月固定日期做分期。通过开展活动，吸引客户参加，大力宣传分期，促进分期业务发展，达到共赢互利的目的，实现收单、分期双提升。

      四、抓清收，有效压降不良资产。为了加快推进信用卡不良资产核销工作，组织员工加班加点工作，开展资料整理、组卷、评议、上报，推动信用卡核销工作有序开展，提升处置成效，做到应核尽核，有效压降存量不良。同时组织人员多次走访龙山区人民法院，并与法院相关人员建立常态化联系，做到”起诉一笔、胜诉一笔、执行一笔、到位一笔，加快诉讼案件推进进度，力争早开庭、早调解、早处置、早回款，提升信用卡不良资产应诉尽诉比率，上半年应诉尽诉率达到100%。

《铸梦辽源》编委会

总  策  划：李    明

总        编：王    松

主        编：常树山

责任编辑：杜冬莹

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