《银商之窗》（2021·秋刊）总第142期

中国共产党银联商务股份有限公司代表大会胜利召开

银联商务“揽星计划” 2021年产品创新大赛正式启动

中秋赏月

总第142期

2021 秋 刊

公司召开2021年中工作会议

银联商务“揽星计划” 2021年产品创新大赛正式启动

田林董事长出席苏州工业园区数字人民币生态建设合作签约仪式

田林董事长赴福建分公司调研指导工作

王炎方总裁到厦门分公司、数据资产中心、业务运营中心、研究

党建

贯彻落实公司2021年中工作会议精神

思考

经验萃取、赋能一线，让组织智慧流动起来

管中窥豹—从中国支付方式的变迁看国家金融科技的发展

文化

“建党百年创伟业 银商十八开新篇”

防汛保安全，慰问暖人心

青春银商 激情飞扬

热血传递爱 温暖践于行

中秋赏月

Contents

目录

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秋高气爽之际，催生奋进之心。处于金九银十的关键时刻，公司9月工作例会如期召开。 

公司9月工作例会会议听取了公司2021年1-8月和8月当月主要经营指标完成情况报告、受理市场建设情况报告和总部各单位8月工作总结和9月工作计划汇报，并对下阶段重点工作进行了具体部署和安排。

2021年以来,面对复杂严峻的市场形势,公司上下转变工作思路,转变工作作风,进一步压实责任,坚持“脱虚向实”,坚持问题导向、结果导向,做实功、提能力、谋发展、促转型,推动业务发展、党建工作取得了积极成效。商户拓展提速，银联产品在重点场景环比上升幅度较大，大客户交易保持持续增长，银联二维码活动商户同比持续提升，全面从严治党向纵深推进。一系列的成绩,振奋了人心,鼓舞了士气,也为下一步工作赢得了主动。

在看到成绩的同时，我们也应该清醒地认识到,目前面临的经营形势依然非常严峻，完成全年考核指标压力巨大。要夺取最后胜利,还需要付出艰苦不懈的努力。全年走到了最后一个季度,各项业务也到了加油冲刺的节骨眼儿。如果我们产生歇歇脚、松口气的念头,行动拖沓,办事不力,局势可能就会瞬间发生逆转,甚至是前功尽弃。

加油莫松劲。我们要正视问题、保持信心、保持定力，踏踏实实做好工作。我们要紧紧抓住最后3个月的时间,把握战机、一鼓作气、乘势而上、善始善终,保持各项工作的连续性,抓紧一切时间,抓住一切有利条件,巩固并扩大各项工作成果。总部各单位要向分支机构赋能，分支机构中后台也要向市场一线赋能，集中一切资源，想尽一切办法，在最后3个月的时间里全力扭转不利态势，冲刺各项指标。

10月公司将召开三季度经营分析会，这既是工作完成情况和进度的阶段总结会，也是冲刺完成全年指标的一次动员会、部署会、推进会。行前定则不疚，道前定则不穷。“做到两个合规，经营好商户，管理好终端，实现高质量发展”，只要我们坚定围绕这一目标，拾级而上，踵事增华，定能在收获的秋天之后开垦出更丰硕的未来。

公司召开2021年中工作会议

田林董事长在讲话中指出，公司下半年面临的发展形势更复杂严峻，全辖必须统一思想认识，正确处理公司高质量发展的三个重大关系。一要正确处理人和市场之间的关系，把人力资源用在刀刃上，加大对业绩出色的地市、对增值创新业务的投入力度。二要正确处理收入和风险之间的关系，严抓风险防控不放松，大力提升高回报、高利润的高质量收入规模。三要正确处理指标和发展之间的关系，实事求是完成考核指标，并进一步优化考核指挥棒的引导作用，聚集长远发展，推动公司深入转型。

8月5日，银联商务2021年中工作会议在银商科技园召开。会议传达贯彻银联总公司2021年下半年工作会议精神，回顾总结公司2021年上半年工作，分析研判当前面临的形势和存在的问题，针对性部署2021年下半年重点工作举措。公司田林党委书记、董事长作重要讲话，王炎方总裁代表经营班子作上半年工作报告，高同裕副总裁主持会议。

会议传达了银联总公司2021年下半年工作会议精神，指出银联总公司对公司上半年取得的工作成绩给予高度肯定，要求公司全体干部员工认真学习传达、全面贯彻落实总公司会议精神，再接再厉做好下半年工作。

发展，推动公司深入转型。

田董事长对下阶段重点工作提出了明确要求。一是同心协力抓好新规划落地，找准工作方向，提高工作主动性，全力以赴抓好新规划的贯彻落实。二是为基层一线充分赋能，配备武器装备，提供配套服务指导，进一步加强实战演练。三是做好数字人民币试点推广工作，探索创新应用场景，服务运营机构和中小银行，扩大公司数字人民币业务阵营。四是稳妥推进持牌子公司优化整合，做好现有支付业务的转移承接和平稳过渡，保证迁移过程中交易不中断、不发生系统性风险。五是切实增强红线意识和底线思维，进一步健全总分子公司齐抓共管的工作局面。六是推动党史学习教育进一步走深走实。

王炎方总裁在上半年工作报告中指出，公司积极践行“支付为始”发展理念，切实推进“三个转变”，认真贯彻“做到两个合规，经营好商户，管理好终端，实现高质量发展”的经营总方针，全力以赴投入银联受理市场建设，各项重点工作取得了积极进展，同时也有一些关键性问题依然亟待解决。

王总要求，下半年公司上下要按照银联总公司和公司党委的决策部署，围绕年初工作会议安排和重点工作目标，以更坚决的态度、更强的执行力抓好重点领域、关键环节的具体工作。一是紧盯指标完成进度，加快推进银联受理市场建设。二是多措并举增加收入，为公司持续健康发展注入活力。三是坚定不移做大商

户规模，想方设法促使商户回流。四是加快增值产品打通对接，进一步提高产品竞争力。五是深化经营数据化工作要求，把用数据说话贯穿始终。六是牢固树立风险合规意识，持续强化风险合规治理。七是着力提升技术研发能力，夯实科技银商发展基础。八是推动各层次人才选拔培养，打造更能适应市场发展需要的人才队伍。九是强化党建引领业务发展，持之以恒推进全面从严治党。

       高同裕副总裁在总结会议时强调，各单位要及时准确传达和落实田林董事长重要讲话和王炎方总裁工作报告精神，扎扎实实开展下半年各项工作，力争完成全年考核任务；持续深入开展党史学习教育，进一步加强思想政治工作和意识形态管理；高度重视疫情防控工作，抓实抓细各项防控措施；切实做好防洪抗汛和应急管理工作，保障员工生命安全，确保各项工作平稳有序运转。

银联商务“揽星计划” 2021年产品

9月8日，银联商务“揽星计划”2021年产品创新大赛正式启动。田林董事长出席启动仪式并致辞，王炎方总裁宣布大赛启动，公司领导班子成员，在沪单位主要负责人等参加仪式。

田林董事长在致辞中指出，成就银商未来的三个关键词，分别是“创新”“揽星”和“匠心”。创新，是银商的价值观之一，是公司可持续发展的基石。面对市场变化，银商人需要不断提升创新的格局和视野，激发创新的激情和活力。揽星，是要求银商人敢于手揽星光，追求梦想，提出有价值的创意，探寻更多的可能性，为公司转型升级提供强劲动力。匠心，则是要求银商人用心思考、细心打磨、精益求精、追求极致，为公司打造优秀的“爆款”产品。田董事长勉励各位参赛者追求更有格局、更高视野、更有激情的创新旅程，不负韶华，乘势而上，共同将“揽星计划”打造成公司创新引擎的点火器和助推器。

王炎方总裁汇聚星光点亮“揽星计划”，并宣布大赛正式启动，预祝大赛取得圆满成功。

本次“揽星计划”2021年产品创新大赛旨在发现优秀产品人才，孵化优秀产品创意，加强公司科技创新的品牌联想。大赛面向公司全体员工开放，要求以组队形式参赛，围绕组委会设计的命题规则设计产品，经过评审团评选和路演答辩后决出优胜者，最终获奖的产品创意将优先纳入公司产品孵化器“揽星阁”。目前大赛报名通道已全面开放，作品征集也已同步启动。

田林董事长赴福建分公司调研指导

工作

9月5日，田林董事长出席苏州工业园区数字人民币生态建设及供应链金融服务平台项目合作签约仪式，并与江苏省委常委、苏州市委书记许昆林，中国银行董事长刘连舸共同见证项目签约启动。公司张野副总裁陪同参会。

田林董事长出席苏州工业园区数字

人民币生态建设合作签约仪式

苏州工业园区数字人民币生态建设项目由银联商务、新建元控股集团旗下数字科技公司及中国银行联合打造。根据合作协议，公司将为“数字金鸡湖”APP搭建底层架构基础，将“数字金鸡湖”APP打造成园区120万居民生活服务的总入口，提供数字人民币支付、园区一卡通、民生缴费等便民服务，形成覆盖线上线下场景的数字人民币消费生态，助力苏州数字经济生态构建及智慧城市建设。同时，公司还将通过ERP平台为园区管委会及苏州新建元集团旗下数十家购物中心、商业综合体提供会员、商城、商户、收银、招商、营销、物业、财务、客户服务等智能化管理服务。

7月10日至13日，田林党委书记、董事长赴福建分公司调研指导工作。

田林董事长强调，福建分公司要继续保持“爱拼会赢”的干事创业劲头，充分发挥当地经济特色，凭借国内龙头民营企业多数集中在福建的优势，深挖市场需求，提高市场覆盖面及业务附加值，激活福建市场活力，并重塑银行合作，为今后数字货币的推广奠定基础，推动分公司发展“脱胎换骨”上台阶，展现给大家一个不一样的福建分公司。

发挥公司产品优势，利用城镇银行资源，打造分公司全新业绩增长点。四是结合公司人才计划，加强干部梯队建设，重点培养锻炼年轻干部，为公司充实有生力量，并要加强干部总分、分分、省地联动，提高眼界，开拓思路，开辟新发展道路。五是强化合规风险意识，紧绷“合规弦”，把好风险关，切实防范风险事件的发生。

王炎方总裁到厦门分公司、数据资产中心、业务运营中心、研究院调研指导工作

7月7日至10日，王炎方总裁赴厦门分公司调研指导工作，深入厦门多个行业场景走访商户，考察分公司受理市场建设和行业合作情况，并与分公司干部员工和一线客户经理亲切座谈。王总要求厦门分公司在进一步做大收入利润、夯实综合支付和增值业务的同时，敢啃硬骨头、勇挑千钧担，坚持围绕银联受理市场建设核心工作，努力提升辖内银联交易规模，强化对银联受理市场的价值贡献。要切实发挥党建引领作用，结合企业文化导向，打造在公司转型发展中能带头打胜仗的一流党员队伍。

司转型发展中能带头打胜仗的一流党员队伍。

8月26日，王炎方总裁到业务运营中心调研指导工作。王总要求业务运营中心要当好公司数字化转型的先头部队，发挥关键作用，结合“全量打通、准确实时、随需自助、智能交互”的整体工作目标，把提升分支机构和客户经理的工作效率作为现阶段数字化运营工作的主要出发点，尽快实现各项系统打通和功能体验的优化完善，与分支机构共同推动数字化转

8月18日，王炎方总裁到数据资产中心调研指导工作。王总要求数据资产中心全体员工再接再厉，按照既定规划推动各项工作扎实落地，当好助力公司发展的数据工具“弹药库”“火箭军”。要求在新三年发展规划期内，公司各系统平台要按照“全量打通、准确实时、随需自助、智能交互”的目标，基本完成数字化转型。

型落地见效。

9月1日，王炎方总裁到研究院调研指导工作，对全力推进科技银商建设提出了具体要求。王总强调，打造科技银商要强化自主研发，努力掌握核心技术，把关键系统、产品的核心技术牢牢掌控在自己手中。要重视创新孵化，将科技转化为实际生产力，帮助公司提高效率和生产力，以技术研发推动创新孵化，最终推向市场接受检验。要成为行业标准制定的重要参与者，提高公司在行业中的话语权。要坚持投入，久久为功，确保每年不低于营业收入10%的研发投入。

大会开幕前，举行了预备会议，审议通过了代表资格审查报告、主席团成员及秘书长名单、大会议程等有关事宜。

正式会议阶段，全体代表差额选举田林、王炎方、高同裕、吴俊峰、张靖文、张野、孙战平、黄珊珊等8名同志为银联商务党委委员，差额选举黄珊珊、姚加贤、王红昱等3名同志为银联商务纪委委员。大会圆满完成各项任务，在庄严的国际歌中胜利闭幕。大会闭幕后，公司纪委随即召开会议，选举黄珊珊同志为纪委书记、姚加贤同志为纪委副书记。公司党委召开会议，审议通过了纪委选举结果，选举田林同志为党委书记、王炎方同志为党委副书记。以上选举结果将在银联总公司党委批复后正式生效。

本次大会，是在中国共产党百年华诞、公司新三年战略启航的关键时期召开的一次重要会议，也是全辖党员政治生活中的一件大事。全体干部职工将在公司党委的坚强领导下，进一步统一思想、振奋精神、凝聚力量，在新的起点上全面加强党的建设，努力谱写公司高质量发展新篇章。

中国共产党银联商务股份有

限公司代表大会胜利召开

银联总公司党史学习教育巡回指导

组在公司开展督导调研

公司党委委员、监事会主席、机关党委书记、党委党史学习教育领导小组成员吴俊峰同志向银联总公司巡回指导组介绍了公司党建工作开展情况。公司党史学习教育领导小组办公室汇报了党史学习教育开展情况。

银联总公司巡回指导组黄闻镌同志充分肯定了公司党史学习教育工作开展情况，特别是在开展党史学习教育工作中亮点纷呈，如“五分钟”微党课、政治轮训“送教上门”等，形式十分新颖，值得推广学习。指导组传达了人民银行和银联总公司党委关于开展党史学习教育的工作要求，指出要把握好党史学习教育第二、三阶段学习任务的重点所在、目标要求和关键任务，希望银联商务继续认真抓好贯彻落实。

吴俊峰同志表示，银联商务党委高度重视党史学习教育工作，在党委班子的带领下，公司上下联动，紧密结合工作实际，精心筹划，严密组织，整体发力，扎实有效地推进党史学习教育工作，取得了阶段性成效。接下来，公司将突出重点，持续发力，确保党史学习教育热度不降、力度不减、主题不偏。一是围绕中心、服务大局，进一步推动党史学习教育走深走实；二是准确把握目标要求，突出“七一”重要讲话精神学习这一重点，聚焦党史学习教育关键任务；三是在教育成果转化上下功夫，做到成果转化更加明显，实现党史学习教育与业务工作“两手抓、两手硬”。 

党建护航强引领 支付为民勇担当

公司党委组织召开党史学习教育动员大会，对银联商务开展党史学习教育进行动员部署。成立公司党委党史学习教育领导小组，部署落实党史学习教育各项工作。党委书记带领班子成员深入基层开展党史学习教育调研，坚持以上率下，压实主体责任，确保党史学习教育有序开展。

此外，银联商务积极创新党史学习教育的内容与形式，推动党史学习教育走深走实。一是以“送教上门”方式，精准输送高质量师资到基层党组织。目前已开展四期政治轮训，全辖党员超5千人次参加培训。二是以公司聘用的内训师和各党组织宣传委员为主，组建银联商务红色宣讲团，讲好银商伴随中国支付产业不断发展壮大的公司成长史和始终恪守的“服务社会、方便大众”的企业文化。目前，来自8个部门10名成员组成的红色宣讲团，已进行5次红色宣讲。三是升级党建活动中心，建设党史宣传长廊，策划红色微展览，广大党员、群众足不出户就能打卡红色地标，参观红色展馆，接受红色教育。四是推出智慧党建一体机、党建互动屏等“红色教育平台”，充分运用“互联网+”思维，实现党建活动载体多样化。智慧党建一体机是银联商务推出的新时代党建文化宣传创新产品，目前正在全国推广中。一体机以3D、多屏互动及虚拟现实技术为手段，智能终端与虚拟现实设备为载体，为全国党员干部提供沉浸式的，不受场地限制的和内容丰富的优质学习体验，帮助全国党史展览馆、党建活动中心、党员学习室等创新党建宣传形式，激发党员群众学习热情。

为了激发广大青年党员不畏艰险、勇担重任、干事创业、攻坚克难，发挥党员先锋模范作用，银联商务机关党委发动全辖党组织共组建76支青年党员突击队，围绕支付受理市场建设、数字人民币拓展等公司重点工作确定突击队工作目标，从目标分解、任务分工、具体措施和产出成果等角度明细工作任务，签署项目任务书，将党建与业务融合发展向纵深推入。

数字人民币是国家战略重要组成部分，人民银行近年来工作会议都将积极稳妥推进数字人民币建设列为重要内容。上海银联商务有限公司党总支以党建为引领，以服务社会、方便大众为己任，担当作为，真抓实干，持续推动上海地区数字人民币试点工作。在今年上半年由上海市商委和人民银行上海分行推动的上海“两街五圈”数字人民币示范区建设项目上，上海银商党总支克服时间紧、任务重的困难，与各区商委、各大型商户协同先期开展落地推进工作，集中党员力量打好歼灭战，并组建了青年党员突击队。青年党员不畏艰险、勇担重任，积极投入到购物节数字人民币受理环境的几轮巡检中。在巡检中，党员同志们不仅保质保量完成了任务，而且有效发挥了与商户、运营机构的沟通协调作用，还结合自身熟悉商户服务的经验，及时提出了保障服务的建议，被主管部门采纳。全市数字人民币活动正式拉开序幕后，青年党员们又一次冲在了前面，他们在活动现场驻点提供保障服务。整个五五购物节期间，他们早出晚归，保拓展、保终端改造、保收银培训、保服务，大家心往一处想，劲往一处使，全力保障数字人民币活动的顺利进行，做到了0投诉，实现了让客户满意。截止7月末，上海银商在大型百货、连锁超市、政务、公共交通、医药、旅游景区、酒店等领域拓展受理数字人民币网点6212家；全国首家实现了不同银行在同一时间同一商户内同时开展不同方式的数字人民币营销业务；成功中选为工商银行与邮储银行2021年度上海市数字人民币红包的发放合作方。在党旗的指引下，青年党员突击队凝聚成一股攻坚克难的合力，展现了银商青年的责任与担当。

+”思维，实现党建活动载体多样化。智慧党建一体机是银联商务推出的新时代党建文化宣传创新产品，目前正在全国推广中。一体机以3D、多屏互动及虚拟现实技术为手段，智能终端与虚拟现实设备为载体，为全国党员干部提供沉浸式的，不受场地限制的和内容丰富的优质学习体验，帮助全国党史展览馆、党建活动中心、党员学习室等创新党建宣传形式，激发党员群众学习热情。

海银商党总支克服时间紧、任务重的困难，与各区商委、各大型商户协同先期开展落地推进工作，集中党员力量打好歼灭战，并组建了青年党员突击队。青年党员不畏艰险、勇担重任，积极投入到购物节数字人民币受理环境的几轮巡检中。在巡检中，党员同志们不仅保质保量完成了任务，而且有效发挥了与商户、运营机构的沟通协调作用，还结合自身熟悉商户服务的经验，及时提出了保障服务的建议，被主管部门采纳。全市数字人民币活动正式拉开序幕后，青年党员们又一次冲在了前面，他们在活动现场驻点提供保障服务。整个五五购物节期间，他们早出晚归，保拓展、保终端改造、保收银培训、保服务，大家心往一处想，劲往一处使，全力保障数字人民币活动的顺利进行，做到了0投诉，实现了让客户满意。截止7月末，上海银商在大型百货、连锁超市、政务、公共交通、医药、旅游景区、酒店等领域拓展受理数字人民币网点6212家；全国首家实现了不同银行在同一时间同一商户内同时开展不同方式的数字人民币营销业务；成功中选为工商银行与邮储银行2021年度上海市数字人民币红包的发放合作方。在党旗的指引下，青年党员突击队凝聚成一股攻坚克难的合力，展现了银商青年的责任与担当。

银联商务通过察民情访民意，广泛听取意见，并结合公司特点制定了“我为群众办实事”主题实践活动项目动态清单，大力推进移动支付便民工程、普惠金融工程等重点工作。在已制定的项目清单基础上，全辖各党组织充分结合各自实际，聚焦群众最关心的问题，积极践行“支付为民”理念，科学安排“我为群众办实事”项目，扎实推进项目落地。

青岛三代社保卡项目是山东省委“我为群众办实事”重点民生项目。银联商务青岛分公司作为该项目的收单及服务运营方，认真落实公司党委“我为群众办实事”工作部署，将三代社保卡项目列入“我为群众办实事”清单重点组织推动。银联商务青岛分公司党支部成立由支部书记牵头、部门负责人和党员骨干参与的三代社保卡项目工作小组，讨论制定技术开发、终端升级、业务培训、前端服务保障等具体工作方案，在总公司终端中心的大力支持下，克服医保局提供的三代卡技术文档不全、外部厂商协调配合难度大、定点医院药店数量多、分布广等困难，加班加点攻坚克难，在医保局规定的时间内圆满完成了技术开发及前端升级、培训等工作。7月28日，山东三代社保卡省内“一卡通行”在青岛如期开通运行。银联商务青岛分公司在青岛8000余家医保定点医院、药店布放一卡通行终端总计7894台，实现青岛市所有定点机构一卡通行全覆盖。项目如期上线得到了青岛市医保局的高度认可与充分肯定。目前，全省老百姓可以持任一地市社保卡在青岛所有医保定点医院、药店就医买药，获得了实实在在的便利与快捷。通过此项目的成功落地，彰显了银联商务以实际行动践行“支付为民”的理念，做到了把好事办实，把实事办好，真正办到了群众心坎上。

“一卡通行”在青岛如期开通运行。银联商务青岛分公司在青岛8000余家医保定点医院、药店布放一卡通行终端总计7894台，实现青岛市所有定点机构一卡通行全覆盖。项目如期上线得到了青岛市医保局的高度认可与充分肯定。目前，全省老百姓可以持任一地市社保卡在青岛所有医保定点医院、药店就医买药，获得了实实在在的便利与快捷。通过此项目的成功落地，彰显了银联商务以实际行动践行“支付为民”的理念，做到了把好事办实，把实事办好，真正办到了群众心坎上。

贯彻落实公司2021年中工作会议精神

一是围绕零售场景提升，夯实基础受理市场建设。全力以赴提升受理市场建设各项指标，加强和银联总公司及分支机构的沟通，指导分支机构用好激励政策，针对性地发展市场；追踪观察银联二维码专项激励落地效果，用好政策，以价格刺激市场、发展市场，积极扩大优质商户市场规模；积极支持总公司统一收银台全面建设推广。

二是加强拓展管理，推动外部机构合作。做好重点项目的推广、持续接洽其他头部服务商，做好平台建设和推广；落实好连通20年激励合作项目，以此起到示范效应，在铺底合作的基础之上，做好增量探索和项目落地；细化宝信两大账户机构的合作，着力间直连功能、政策拉齐，探索代运营模式，寻求新的利润增长点，同时兼顾小钱包动向。

三是深化网格化管理建设、挖掘优秀客户经理资源。深化基础能力建设，推动系统二期建设，持续为客户经理赋能；系统化分析客户经理收单收入创收数据，筛选出优秀的客户经理，建立优秀客户经理跟踪、新产品新方案先行先试机制，树立优秀典型，营造全辖客户经理比争赶超氛围。

编者按：8月5日，公司在上海召开了2021年中工作会议。会后，各分支机构、总公司各部门、事业部迅速组织传达、学习会议精神，并结合实际工作详细部署贯彻落实措施。现摘编部分单位落实举措。

支付服务部

客服中心

一是拓宽服务范围，持续提升服务能力。扩大基础业务受理范围，丰富大客户服务模式及渠道，提高在线解决率；开展“拉新”“促活”“留存”，助力公司市场业务发展；开展产品体验，挖掘产品优化建议；建立“情报站”工作机制，充分发挥客服中心市场“预警雷达”作用。

二是持续优化智能客服服务能力，提升客户服务感受。完善智能视频客服功能，拓宽视频客服应用场景；优化商户分级服务，在智能服务和人工服务中根据商户等级及服务类型进行合理分配；延展营销范围和渠道，积极推广天天富系列融资金融产品及公司自有非金融产品，实现多元化盈利模式。

技术中心

一是继续优化DevOps体系建设，完善研发过程管理，进一步提升研发能效和质量。

二是完成“新一代综合支付平台”技术投产，夯实业务中台。

三是完成技术中台投产，积极推广试点应用。四是积极对公司重点项目提供技术支持，如：产品管理平台、收钱吧、客户经理网格化管理等项目。

业务运营中心

一是完成UP运营平台核心功能建设，夯实基础运营服务能力，激发市场前端工作的活力潜力。完善“集中录入业务”和“电子协议”对主流新增和变更业务支持，拓宽集中作业服务覆盖范围；完成“集中结算项目”重点功能建设并适时启动分支机构上收试点，增强资金清结算的集中化、自动化、智能化受理能力；强化“运营服务台”智慧查询和服务单功能，提升智能机器人动态解答能力，丰富知识库移动端功能。二是深化服务创新和科技创新，强化业务运营赋能输出，推动全辖市场拓展、产品营销等工作高质量开展。充分发挥“银商派”移动办公优势，加快“商户智能推荐”“业务智能推荐”“产品案例中心”等智能化功能迭代升级；加快“RPA”“自助开票”等自动化、科技化能力推广落地，提升分支机构及商户的数字化运营水平；做大做强“商户运营赋能服务”，充分利用云闪付等外部资源和流量，联合打造银商优客、U-Hotel等项目优秀合作案例，推动商户线上线下经营的融合互促。

业务部

一是稳妥开展子公司业务整合工作，组织各相关子公司和总公司职能单位充分评估、科学论证，做好各种情况下的业务转接承接方案及相应准备工作，积极稳妥推进实施，最大限度减少不良影响。

二是全力推进业务中台建设，确保年底前完成通知中心、限额中心一期、实时清结算一期的投产试运行，在功能灵活度、操作便捷度上实现明显提升，为前端市场和产品提供有力支撑。

三是重点完善业务系统和业务分析能力。做好DM等核心系统优化，着力优化流程，简化录入要素，加入系统自动反填、多渠道验证、数据逻辑校验等多项功能；构建客户唯一性标识新机制，全力保障公司反洗钱、风险监控、商户统计等各项合规工作；新增CRM和营销活动页面功能，提升商户圈层化、个性化营销支持能力；协同前台部门动态调节数据标准，持续提升数据准确性和一致性。

产品服务部：

一是持续提升产品统筹管理效能。完善产品统筹管理的相关制度，优化产品共享和孵化机制的流程；通过“揽星计划”赛训一体化机制，激发产品创新能力；启动平台第二阶段的建设，实现对公司产品在板块、条线等多维度评价；根据产品所处生命周期阶段及实际发展情况，实施清退淘汰，提高整体资源配置合理性。

二是加快重点产品能力迭代，技术架构优化和跨产品整合打通。全新重构园区卡平台技术架构，夯实其作为智慧生态产品系列的基础能力；持续深入研究目标客群和细分场景需求，优化场景体验，提升市场竞争力；加快产品打通，推动产品、系统、APP间的“无缝对接”，尽快实施重点行业产品打通方案和交叉销售推广方案。 

三是加强“百城计划”实施力度，助力分支机构提升增值业务收入。有针对性地辅导分支机构进行市场推广和产品落地：对未有项目落地的产品，形成“从0到1”的项目突破；对已有落地项目产品，帮助分支机构梳理“由1到N”的可复制模式。同时在一线及时收集总结市场客户反馈和需求，提炼打磨增值产品能力和商业模式，拉动整体产品市场能力有效提升。

大数据服务事业部

一是对标同业优质产品，打造有竞争门槛的产品。重点围绕保险行业、公检法等有权机关、政府决策部门等资金预算充沛的蓝海行业，加快发力大数据业务拓展；与时俱进，挖掘创新点、打造新卖点，牢固绑定客户，做大收入利润规模。

二是强化体系内业务联动。充分挖掘和运用数据资源，积极围绕银联总分公司的大数据应用需求，共同打造基于“支付+数据+营销+广告”的数字赋能解决方案，服务支付受理市场建设。

三是强化服务意识，充分赋能分支机构。扩大“银杏数字赋能专家库”覆盖范围，积极向地市县域基层一线客户经理延伸，构建大数据业务销售网络；持续完善大数据产品手册、标杆案例，为客户经理拓展市场、发展客户提供武器弹药。

金融服务事业部

一是紧盯指标完成进度、加快推进银联受理市场建设。全力以赴推进“餐饮奋斗者”普惠金融推广计划，打造集“餐饮奋斗者+小U点餐免费送+商户手续费率优惠打折+机具费用打折”于一体的“银商权益”打包方案，吸引外部商户群体转入我司收单体系，进一步实现金融业务、传统支付业务、增值业务相互赋能；全面推进聚合支付服务商落实实施工作，加速代理商拓展，开展全国巡回招商加盟会，完成聚合支付核心业务系统建设工作。

二是牢固树立风险合规意识、持续强化风险合规治理。关注外部监管政策，解读政策影响，跟进监管动向，坚守合规经营底线，确保业务良性发展；完成金融服务事业部内部审计工作流、流程地图制定，全面梳理内部风险控制点。

研究院

一是持续丰富数字人民币受理能力，打开数字人民币应用局面。协调数研所“一点接入”的测试环境与参数，争取完成对接开发与上线；推进伞型钱包设计方案的落地；推进香港地区数字人民币方案的试点；构建合作银行数字人民币接入生态圈，为合作银行提供数字人民币解决方案；构建数字人民币硬钱包生态联盟，丰富数字人民币应用场景，壮大产业规模。二是深化科技创新体系，促进产学研深度融合。与复旦大学合作孵化银商优易数智产品，同步开展安全多方学习平台建设；完成本源量子计算实验室建立，持续跟进后量子密码标准制定，完成后量子密码系统建设和应用试点；完成5G消息联合实验室的建立，引进5G消息Chatbot管理平台，开发银联商务5G消息服务号；推进与辽宁省税务局在区块链方面的合作，提供完善的实施方案，实现区块链技术在社保业务全流程场景应用。

商业科技部

一是进一步策应银联战略，落地银联重点业务和产品。建立主动服务银联的产品推广机制，坚持将ERP系列产品与建设银联受理市场、加大线下零售消费市场拓展力度、银联重点业务和营销活动在银商商户中的落地、当地银联打造细分场景解决方案相结合，全面策应银联战略。

二是进一步加强经典ERP场景、数字经济增量场景双轮驱动。坚持线上线下一体化发展思路，深挖垂直场景，全力拓展经典泛零售ERP场景，同时将数字经济增量场景作为重点开拓方向，提高利润率，增强商户粘性。

三是坚持“自主研发+外部合作”，加快完善ERP系列产品的科技生态。加快推动银联商务特色的ERP+数字人民币+可视化+数智化+IOT等科技属性产品之间的封装和对接，并实现统一输出，加速ERP系列产品在试点地区和商户的落地。

云计算中心

一是持续进行系统架构优化，双活系统建设，不断提高系统稳定性，提高交易连续性，为商户拓展提供坚实基础。二是初步形成IDC资源布局，充分发挥金融类运维等级优势，提升业务收入。三是加快建立并完善网络安全纵深防御分层体系，实现自动化防御、集中化管理与一体化监控的总体安全防护目标.四是集团一朵云建设，协同银联总公司，做好银联云的业务推广，并协助各项目方进行业务迁云的实施落地。

风险合规部

一是扎实推进监管合规及风险防范要求的全面落实。做好支付机构条例、反洗钱法、防赌反诈等政策要求的持续跟踪与组织落实；继续落实反洗钱长效机制，完善金融消保体系建设，全面落实人民银行综合执法检查问题整改工作，有效提升业务合规管理能力。

二是常态化组织开展风险合规后督与现场检查。持续组织落实风险合规后督与现场检查，强化风险隐患识别和查处有效性；加强后督问题跟踪落实，并视问题严重程度提出问责处理意见。

三是提升收单业务外包管理水平。以“提质增效”为导向，严格落实制度要求，强化准入审核，继续推进合作商服务管理平台功能建设，提升外包服务商日常管理效率，严格清退低效、无效的外包服务商。

行业服务部

一是同频共振建设银联受理市场，开展银联重点业务突击计划。围绕重点客户分期业务、银联二维码预授权、信用卡大额封顶等重点业务和政策，认真总结并推广优秀经验，组织召开专项培训会议，全力推动分支机构业务落地；联动银联总分机构，积极争取银联资源支持，发力重点客户和酒店、汽车、批发、家电等行业，实现业务指标突破。

二是提升银联受理市场指标进度，提高零售和餐饮场景业务收入。开展零售场景突击计划，以分支机构为单元组建突击队，对标2019、2020年的零售场景核心数据，多维度分析交易下降的原因，联动分支机构制定下一步工作措施；借助“春雷计划”和ERP产品推广，推动各分支机构加快与银行业务合作，同步加强对行业B2B交易场景拓展；持续优化行业解决方案，加大腰尾部行业商户拓展，做好与外部机构合作，提升零售餐饮行业市场竞争力；针对零售、餐饮、景区、酒店等场景定制精准营销活动，结合银联二维码激励政策，提高零售场景活动商户数，通过消费激励带动收入增长，提高零售场景收入贡献。

三是加强行业头部客户拓展，增加综合收入。加强行业头部商户需求研究，形成有针对性的解决方案，拓展更多高收益、高流量的优质商户，做好数字人民币、大数据和ERP等产品的叠加推广；做好政务公缴行业政策研究和中长期规划，加强渠道受理能力建设；以“智慧系列”“监管系列”产品为抓手，通过地产统一监管平台和教培资金监管平台等产品，聚焦智慧零售、医疗、文旅、园区等行业，在重点行业场景进一步突破，提升头部客户渗透率。

终端中心

一是持续引导轻资产运营方式，合理控制终端采购，建立终端管理健康指数，充分盘活自有无效、低效、库存终端，组织全辖调拨与翻新，推广终端销售，降低终端采购成本。

二是依托系统平台，以智能化科技手段重点对3个月以上无交易智能终端进行清理，提升终端的有效率及利用率。加强对异动终端的预警，及时提醒分支机构对终端进行激活或撤机处理，最大限度保障终端资产安全。

三是完成AM多轮集成、用户功能、回归测试，确保系统顺利上线，与DM、NC等系统打通业务流、数据流，保障系统间数据准确性，强化数据服务支撑。

四是加大对硬件设备代理经销、身份识读业务的宣贯，加强培训与交流，构建新型商业模式。

战略与投资部

一是推动新规划全面宣贯。形成指标测算底稿等配套文件，推动、引导各分支机构、总公司各部门制定各自工作区域、领域的发展思路和工作计划，实施战略解码；为前中后台以及分支机构定制自评估报告模板、效果追踪、实施计划表等战略管理工具，建立战略实施的自我监控与评估机制。

二是积极稳妥推进持牌子公司股权整合。持续积极配合公司领导与监管机构沟通，落实监管要求；多方开展潜在意向方、外部股东沟通协调工作，推进明确子公司股权整合方案；协同相关部门、子公司依法合规、全力推进持牌子公司、以及保理、小贷公司的股权整合工作。

三是持续优化行业研究。推进公司发展方向、竞争对手等重点课题专项研究，服务公司业务发展，为公司决策提供参考；把脉公司发展，贴近场景实务，踏出部门边界，打造具有行业影响力的研究团队和格局。

数据资产中心

一是积极推进“玄武”大数据平台建设工作，为全量全要素连结和实时反馈打基础。完成大数据存储与计算平台的建设，持续推进数据归集工作，完成即席查询分析平台和OLAP建模分析平台等分析型数据库的建设工作，完成数据湖管理平台的投产，完成存量数据的数据迁移工作，持续推进存量任务的迁移工作，持续推进实时计算平台的建设工作。

二是完成数据资产管理平台以及指标管理平台建设，实现数据的全生命周期管理。使用数据资产管理平台将企业内现有数据治理内部制度和工作流程落到实处，搭建全企业数据治理相关人员的统一工作平台，建立决策、沟通、监控、考核的完整有效机制，实现数据治理过程的流程化、线上化、自动化、可视化及常态化；完成指标管理平台建设，对指标进行全生命周期管理。

三是推进自助分析、自助取数以及驾驶舱平台建设，以用户为中心，提升操作体验。加快数据可视化平台落地，切实让业务人员和分支机构以可视化的方式观察数据，通过自助分析、自助取数等数据可视化工具了解业务的开展情况；完善并丰富银联商务数据驾驶舱功能，利用可视化看板、多维度互动的方式，更高效更直接地解读公司经营状况；推动分支机构数据可视化平台的使用，利用租户化的数据支撑能力和便捷的数据分析展现能力，促进分支机构逐步替换本地数据平台，提升数据使用效率和数据安全性。

青岛分公司

一是以市场拓展为核心，持续开展日常消费类商户扫街拓展，拿出打巷战的勇气和决心，通过市场拓展排名、拓展之星表彰、督促谈话等多种方式强化市场人员指标完成意识，加大市场拓展力度，不断扩大收单市场规模。

二是以数字人民币为抓手强化移动支付市场渗透，发挥我司全聚合优势，想法设法对接商户支付接口，全力抢占商户支付入口，提升公司收单交易规模。

三是聚焦零售、餐饮、宾馆、大健康、房汽、景区等行业目标商户拓展，按月更新目标商户清单及拓展进度，充分运用产品解决方案、手续费优惠政策开展攻坚克难，努力扩大头部、腰部商户市场份额。

四是重点加大U-hotel、ERP、园区卡、机器人、资管、大数据等创新产品和行业解决方案推广，强化目标客户积累和储备，提高创新项目挖掘和签约成交能力。

深圳公司

上海银商

一是持续做好银联受理市场建设工作，聚焦银联重点场景建设，发扬打持久战的精神，围绕目标名单，一个一个商户突破，坚定不移扩大市场份额。

二是齐心协力发力增值产品推广，整合银联资源，借力总公司产品，推进U-hotel、送餐机器人、自助入驻机器人等产品的推广试点工作。同时叠加营销服务，进一步挖掘商户端更深层次的营销需求并提供解决方案，主动争取更多的营销资源及合作。

三是要顺应当前时代发展趋势，及时转变意识，充分意识到数字人民币将会是公司未来扩大市场份额的必备工具，提前布局商户，为今后我司成为运营机构、2.5层银行和商户的技术服务商奠定基础。

四是调整完善公司绩效激励机制，进一步发挥考核的指挥棒和助推器作用，聚焦目标责任书的调整工作，让部门卸下包袱，全力以赴拓展市场份额。

宁波分公司

一是策应银联重建受理市场建设战略，重点在大额交易场景发力自收单，充分利用云闪付500元以下零费率、汽车4S店信用卡封顶政策与银联分公司联动，寻求营销资源倾斜、机具补贴与激励费用等支持。

二是围绕数字赋能，ERP与MIS系统集成，大数据分析等形成行业解决方案，切入重点场景建设，稳固重点大客户资源，深耕ToB市场，线上线下一体化，软硬件一体化持续发展。

三是加强与股份制商业银行联合收单合作，修复与改善国有大行关系、寻求合作机会，求同存异、培养银行作为重要的合作伙伴，更要借助商圈建设、人脸识别、DCEP受理等产品优势，寻求专业化服务新合作模式。

一是加快推进银联受理环境建设，与银联同频共振，丰富、优化行业场景。通过联合营销、分期业务、政府活动等多种方式提升零售行业商户交易，促进商户回流；与深圳银联加快拓展无感停车、无感加油、地铁商圈等智慧生活出行场景等。

二是积极推广创新增值业务，多渠道实现创收，提升高质量收入规模。加强对ERP产品的营销推广和产品布局，积极挖掘中型商业地产及景区街区项目；加快大数据业务的推广，使之应用于政府类项目、银行、小贷、消金等场景，继续加大鉴权、数据服务、银杏风控等产品的推广力度，持续提升收入。

三是加强银行合作，积极参与数字人民币建设。加强与人行、政府、银行等沟通，继续扩大数币受理商户规模。积极参与政府组织的数字人民币推广活动，研究、摸索适合本地具有数字人民币特色的商业模式。加强与银行的创新合作，在场景建设、数币受理、营销分账等方面增强联动。

扩大数币受理商户规模。积极参与政府组织的数字人民币推广活动，研究、摸索适合本地具有数字人民币特色的商业模式。加强与银行的创新合作，在场景建设、数币受理、营销分账等方面增强联动。

大连分公司

一是坚决策应银联受理市场建设发展战略，不遗余力的扩大市场份额。在银联分期、银联二维码、信用卡大额封顶、统一收银台与大连银联互惠互利联合作战，重点突破零售、餐饮、文娱等核心商户占有率；加大银联支付场景建设力度，在园区、食堂、校园、医疗等小额高频场景提升银联支付占比；在以上重点行业成立青年突击队，全力拓展。

二是银行合作广度和深度全面推进、通过增值产品、行业解决方案加深合作关系。以收单和专业化服务为基础，以数币推广为契机，与国有银行、股份制银行、中小银行在合作部门和合作内容上扩展。从收单、专业化服务和营销服务向全面信息化服务、行业解决方案转型，向商业银行分行、部门、支行、网点全面渗透，争取成为商业银行对商户信息化服务的合作伙伴。

三是提升整体数字化、信息化服务能力，精细化运营提升效益。市场和创新以定量数据分析为基础，用数字化工具和信息化产品服务商户；技术部打造数字中台、提供信息服务支撑，业务部运营数字中台，综合部统筹后台服务，精益求精不断提升服务效率。

山东分公司

一是积极推进创新业务开展。加快公司转型，提升分公司项目收入。多方搜集商户需求信息，大胆创新。对ERP、教培通、住建资金监管、社保卡同名切换、电子班牌、银行收单平台、银行积分平台、智能终端管理平台、农业托管等等要重点推广。

二是加大与政府合作的力度。以优质产品为切入点，以成功案例为标杆，重点拓展医疗、景区、园区、家装平台等若干智慧场景建设。密切与政府行业的关系，在医保、财税、教育、住建、大数据等政府行业项目上为分公司收入持续提供支撑。

三是做好增收节支管理工作。围绕“超一流大公司”目标，以“八一工程”和“业绩导向”的管理思路，加强内部各项工作精细化管理，在终端管理、技术开发、创新成本控制等方面严格把控，堵塞“跑冒滴漏”，向管理要效益。

甘肃分公司

一是做到员工“四有”，干部“四能”，班子“四讲”。做脚下有路、手里有枪、眼里有亮、心里有光的“四有”员工；做能谈客户、能写文章、能聚人心、能打胜仗的“四能”干部；做讲政治、讲大局、讲团结、讲奉献的“四讲”班子。二是进一步看到差距、认清形势。站在危机的边缘做服务；站在商户的立场做拓展；站在全国的广度做四方；站在生态圈的角度做银行；站在整体行业的角度做政企；站在员工角度为员工谋福利。

河北分公司

天津分公司

一是全力以赴促增收，保利润。紧抓传统商户的拓展工作不放松，重点渗透零售、餐饮、大健康的银行卡和条码收单，加强场景建设，夯实中小微商户的市场基石；持续加强行业商户的营销力度，大力发展本地的特色景区、大型综合体、特色街区、酒店等，整合资金自管、ERP、园区卡、银商U码、大数据等核心产品，着力做好营销工作。

二是采取有效措施确保重点项目如期上线。抓好项目落地工作，确保做好项目运维的最后一公里。深入落实“项目是公司发展赖以生存的阵地”的发展思路，复制成功案例，分解任务目标，对利润贡献度高的项目要全力做大规模。 

三是努力践行银联战略，深入研究银联产品落地。认真推进落实银联二维码激励政策，以银行卡消费分期产品、信用卡手续费封顶政策、统一收银台产品等为抓手，大力提升银联支付交易量；梳理天津地区汽车、美容美发等行业的目标客户名单，将ERP产品推广、云闪付C端引流有机结合，进行有针对性的营销拓展，全力助理银联受理市场建设。

一是继续有效推动数字人民币的试点工作。所有雄安新区活动商户叠加受理数字人民币功能；在雄安政务、公缴等行业积极上线数字人民币受理场景建设，加快雄安新区、张家口数字人民币受理商户的拓展进度，全辖全年拓展要超过2000户；研究在张家口冬奥会期间积极引导参赛选手和观众主动使用数字人民币的工作方案，与北京分支机构联合探讨冰雪项目产业链的综合支付服务方案。

二是强化无交易商户激活工作。有效针对新入网一个月内无交易的商户，存量商户3个月、10个月无交易商户，研究制定无交易商户流失防控和激活工作方案；充分结合网格化运营与考核，把商户流失预防、无交易商户激活工作在八月底前建立起较为完善的协调工作机制。

三是高度重视增值业务的推广。强化ERP业务推广。梳理辖内的头部零售商户，寻找契机，强化ERP落地；增强智慧生态产品落地，与各大业务合作银行开展智慧场景建设方面合作，大力推广智慧校园，智慧医疗，智慧景区等。加强大数据尤其是验证业务落地，和当地的发改委、经信局等在经济监测方面寻求合作，在智慧城市建设方面嵌入合作，借中小银行与互联网平台规范合作的契机加强合作。

业务推广。梳理辖内的头部零售商户，寻找契机，强化ERP落地；增强智慧生态产品落地，与各大业务合作银行开展智慧场景建设方面合作，大力推广智慧校园，智慧医疗，智慧景区等。加强大数据尤其是验证业务落地，和当地的发改委、经信局等在经济监测方面寻求合作，在智慧城市建设方面嵌入合作，借中小银行与互联网平台规范合作的契机加强合作。

天津分公司

河南分公司

一是继续以经营商户理念，提升银联受理市场发展规模。针对商户发展的不同阶段分类施策，从满足商户需求到引领商户需求；发扬“扫街”精神，进一步调动客户经理拓展商户的积极性；积极搭建银行合作渠道，提升小微商户的入网商户规模；多渠道加快智慧生态产品在医院、景区、政务公缴等重点场景的应用。

二是保稳定促增长，持续提升收入利润。高度关注零售等行业疑似商户流失情况、积极了解商户支付业务诉求，结合公司产品主动为商户提供综合支付解决方案，想方设法促使商户回流，稳住行业大客户和头腰部商户。进一步提升非支付类业务收入规模，加大创新增值产品推广力度，重点推广营销平台业务、ERP业务、互联网金融业务和智慧产品业务、媒体开放平台、系统输出业务等快速抢占市场，增加收入。

三是持续强化风险合规治理，发挥风险管理赋能业务发展的作用。进一步优化调整反洗钱、准实时、社团类案例查处流程，加大风险案例现场抽核力度；推动风险岗位人员继续向市场前端平移，发挥风险管理支持和赋能业务发展的作用；强化落实防控全员道德风险的管控措施，提高业务规范化、制度化水平，从源头遏制各类风险发生。

云南分公司

一是坚决贯彻总公司工作部署和要求，积极策应银联发展战略，与银联同频共振，加大线下零售消费市场的拓展力度，优化支付受理体验，切实提升市场份额。二是紧盯指标完成情况，提高收入利润，在行业头部客户拓展、重点产品和项目上下功夫。围绕经营商户理念，继续扩大商户规模。下半年继续推进两通一保（滇房通资金监管项目、瀚银通补充医疗项目、社保项目），争取有新突破。三是联合当地商业银行和优质服务合作商，共同拓展重点场景，为其提供更多好的产品和服务，创造更大价值。四是继续在ERP上继续下功夫，在大型商场、百货等重点行业运用行业ERP解决方案，为公司创造更大收益。在商超、百货、连锁等领域继续推进ERP项目落地，提升分公司市场份额。

福建分公司

一是利用行业ERP、资金结算等公司核心能力，结合银联MIS改造等优惠政策，加速行业拓展，提升行业腰部客户规模，推进行业覆盖。同时，梳理公司产品体系，明确推广模式，延伸产品应用场景，寻求业务突破。

二是以“服务管家”为切入点，凭借分公司营销资源与数字营销能力，加速与全省银行全面合作。同时，发挥“科技银商”优势，对内搭建银行信息管理系统，对外通过数据赋能人行，赋能商业银行，内外并举，深化银行合作。

三是强化中后台支撑，以数据驱动为核心，结合“一地一策”机制，为各地市提供数据分析与诊断，夯实地市经营根基。同时，优化业务系统，完善系统工具，充分为基层一线赋能，提高一线工作效率。

四川分公司

数字王府井

一是积极助力银联产品推广，扩大市场规模。全力配合中国银联、银联北分，在卡码合一、统一收银台、云闪付小程序等工作中积极响应；加速银联政策在商户的落地，利用银联二维码激励、大额场景信用卡手续费封顶等政策，抢占商户，扩大市场份额；抓住契机和独特需求推广解决方案，协同银联北京分公司对园区、食堂等封闭、半封闭场景进行推广；全力配合银联北京分公司冬奥场景支付环境建设工作，完成冬奥会场景建设要求。二是大力推进重点产品业务，努力完成任务指标。数币业务针对大型连锁商户进行攻关，大力开展数币商圈项目建设；营销联盟业务根据银行、银联需求和行业特点制定综合产品营销方案，积极沟通合作银行，引导银行出资引流；重点开展云闪付、微信、支付宝发券活动，重点洽谈连锁商超、商圈以及餐饮、汽车汽修洗车、加油站装修、供暖等商户；物联网设备主推悦音箱、悦打印等产品，重点推广目标为银行和代理商，以悦音箱增强商户黏性，以悦打印增加商户支付场景，年底前完成推广1300台。

一是抓住关键指标，紧盯指标完成进度，加快推动受理市场建设。以人行移动支付便民工程新增3万户任务指标为切入点，通过对原有POS终端叠加改造，提升受理场景建设；加强外部渠道建设，积极推进与收钱吧、邮政、ABC医疗及久远银海等机构合作；梳理核心商户清单，针对高交易笔数核心商户（特别是TOP100）进行分类营销，增强商户粘性。

二是多措并举，不断增加高质量、可持续收入。加强行业TOP客户拓展，以系列行业综合解决方案系列产品为抓手，在零售、餐饮、房地产、物业等重点行业场景进一步突破；继续加大增值业务创收力度，不断探索营销联盟业务变现可能性，加快分期业务推广力度，把人力资源投入到能真正创造收入的增值创新业务上；持续优化考核机制，引导优质收入不断增加。

三是坚持商户为本，把握“双降商户”回访契机，优化商户结构，不断做大商户规模。紧盯74,300户新增商户数的年度考核指标，全力以赴拓展商户；以“双降”商户回访为契机，逐一排查，了解具体原因，拟定提升计划，将所有商户分配至每一个客户经理，通过专项激励政策，叠加各类营销活动，促使流失商户回流。

三是坚持商户为本，把握“双降商户”回访契机，优化商户结构，不断做大商户规模。紧盯74,300户新增商户数的年度考核指标，全力以赴拓展商户；以“双降”商户回访为契机，逐一排查，了解具体原因，拟定提升计划，将所有商户分配至每一个客户经理，通过专项激励政策，叠加各类营销活动，促使流失商户回流。

海南分公司

一是扩大受理市场规模、提高银联网络市场份额。大力拓展商户，加快落地邮政等外包商的接入工作以及加大员工自拓；加大场景建设力度，借着与农发行合作的契机，在农资收购等场景作出重大突破；为入驻海南省国内外知名企业、连锁品牌等商户提供信息、物流、管理、营销以及综合支付一体化服务，扩大商户规模；深化校园场景建设，加强9月开学季新学员的拓展和用户习惯培养；加强政府、汽车销售、批发行业拓展力度，实现全年市场份额高增长。二是以产品为抓手，加强商业科技服务。构建“线上+线下”专业的平台化服务模式，搭建生活服务一体化综合性平台；加快K食堂计划产品上线数量，整合电信直营及非直营业务，拓展大健康保健行业葆婴全国扫码项目，探索康养医疗产业合作渠道。三是深化政企银企合作。积极参加政府组织的数币推广活动，借助政府的力量推动公司业务发展；推动出入境和住建局的项目实现新的收益模式；持续深化银行合作，绑定银行业务，联手各大银行分行以及本地银行开展营销联盟业务，不断创新和丰富银行合作模式。

北京银商

一是要保增长、促增长，持续做大收入利润。全力落实“收入和利润双升、力争恢复到2019年经营水平”的目标。进一步做大综合支付业务规模，尽快落地高质量增收项目，同时发力增值业务，提升收入利润率。

二是做好新增商户拓展和经营，巩固发展基本盘。发展重点行业客户，加大零售行业、教育行业、汽车行业的拓展，结合银联激励政策，打造软硬件一体化解决方案，进一步提升受理市场份额。尽快发挥第四方和外包服务商在商户拓展中的作用，积极完成总公司指标，借力创新产品推介会热度，深化与商业银行的合作。

三是做好冬奥支付环境建设和数字人民币推广工作。圆满完成冬奥商圈、酒店、景区及公交枢纽的建设工作，做好数字人民币多应用场景的推广工作，有效提升公司存量商户的签约率。通过冬奥支付环境建设和数字人民币活动，拉动商户活跃度，进一步扩大银联产品份额，促进综合支付交易收入稳步提升。

内蒙古分公司

一是聚焦银联受理市场建设。以重塑银联受理市场、促进银联产品份额提升为首要任务，层层分解任务指标，确保责任落实到位。与当地银联保持紧密联动，用好银联营销激励和补贴政策，保障云闪付在内蒙古地区的覆盖面和活跃度，强化云闪付受理宣传，发挥优势、整合资源，切实推动银联重点业务和营销活动的执行落地。

二是围绕“经营商户”理念，全力提升市场规模。提高站位，立足市场，针对头腰尾部商户制定差异化的市场策略。利用分公司现有资源和优势，结合银联重点项目，做好汽车、景区、酒店、餐饮、公缴等行业的商户拓展和场景建设；采用轻量服务模式，利用外包商渠道拓展小微商户。

三是扎实推进行业创新业务，加强渠道合作。结合内蒙古地区实际，进一步提升分公司在行业商户经营周期的渗透能力；加速营销活动与支付产品融合，提升商户粘性；将ERP产品等增值产品打造成特定商户的核心赋能产品；加速复制重点行业场景成功案例，充分利用与各级政府部门、银行、公共事业管理部门、大型企业等的合作关系，推进公司产品在各行各业渗透。

湖南分公司

一是切实做好银联战略服务。继续保持与当地银联的良好互动，配合完成云闪付、银联二维码支付激励、汽车行业手续费封顶等项目落实；发挥自身优势将现有资源向当地银联积极引流，以行缴平台、K12项目为抓手，在校园、政企等行业交叉引流，实现考核目标的协同和联动，抓好落地执行。

二是加速二级地市及县域创新产品的推广与落地。组建创新支持团队，强化产品信息的互联互通，启动地市托管帮扶，高效发挥示范作用，实现“以帮带促、以促求进”；重点关注政府公缴、景区建设、乡镇医疗等领域，专注提供综合多样化的便民支付与金融产品服务；利用和当地政府、人行、银行等机构的合作关系，跟进当地特色产业的扶持政策，把握机会借力发展。

三是做深做透场景应用建设。充分挖掘商户大数据服务、ERP、智慧系列产品等需求，提供综合支付解决方案，并形成可持续拓展、可快速复制的盈利模式；充分布局典型行业市场，坚持打造标杆效应，以加油行业为切入口，推动“成品油智慧监测云平台”等个性化解决方案的落地实施。

银联电子支付

一是严格贯彻总公司战略部署，确保关键业务迁移及整合工作顺利完成。二是坚持市场发展不放松，积极策应银联、银商发展战略以及云闪付推广工作，同时通过方案论证会、行业推广会加快市场发展。三是高度重视数字人民币推广，梳理现有客户，叠加数字人民币受理，并通过数字人民币受理这一抓手加快市场发展。四是加快大数据业务布局，重点聚焦数据核身、数据风控、数据营销策划、客户经营等重点方向上的产品建设及解决方案设计。五是坚持开放共赢理念，以有竞争力的渠道质量、渠道服务做好渠道运营工作。

青海分公司

一是继续扩大市场份额，全力投入受理市场建设。全力以赴抢抓市场份额，进一步加大存量商户的维护和挖掘，加强创新产品和核心场景的推广；加大和商业银行、邮政等机构合作，确保完成商户新增指标；加大银联产品推广，借助银联二维码营销激励、信用卡大额封顶等政策，积极拓展云闪付受理场景，提高我司在银行银商中的各项指标占比。

二是加大创新产品推广，拓宽收入增长点。通过产品轮训和考核引导加大对创新业务的拓展力度，将产品数量考核和收入考核相结合，提升非支付类收入占比，在已上线的合作项目中深入挖掘非支付类等业务，增加合作的深度和广度，拓宽收入增长点。

三是加强合规管理，继续强化内部管理。进一步加强合规管理，继续落实人民银行反洗钱分类评级整改，持续改善客户身份识别工作机制，强化分公司反洗钱工作及金融消费权益保护的履职能力。持续完善无效终端核查机制，优化绩效考核，激发员工干事创业的激情和活力，继续加强对“银商共识”、愿景、企业文化等的宣贯，增强团队战斗力。

三是做深做透场景应用建设。充分挖掘商户大数据服务、ERP、智慧系列产品等需求，提供综合支付解决方案，并形成可持续拓展、可快速复制的盈利模式；充分布局典型行业市场，坚持打造标杆效应，以加油行业为切入口，推动“成品油智慧监测云平台”等个性化解决方案的落地实施。

江苏分公司

一是紧盯指标完成进度，提升银联交易份额。巡检激活无交易商户，定向提升商户规模，根据银联及总公司下发的重点商户名单，逐一排查、分析，争取商户回流，交易回升；利用“红火计划”、信用卡封顶政策，等营销资源激活市场，加强商户粘度，提升商户活跃度；内部考核与奖励并行，助力银联市场建设。

二是加强行业头部客户拓展，筑牢发展根基。专项促活重点行业商户，深入零售、文旅、餐饮、校企等各大行业，重点拓展MCC为5311及其他大型连锁商户，重点筛选日常消费类贡献较大的连锁品牌商户，促成商户入网；加强存量重点商户的深入合作，围绕支付业务加强银联银商产品推荐，开拓新业务新场景，增加合作粘性和收益来源，降低硬件投入成本，提高增值收入占比；借助优势场景引流，引入营销及用户资源覆盖重点潜力商户，稳步扩大银联交易规模。制定针对中石化和中石油“两桶油”的云闪付专项卡基营销活动，提升银联卡基市场份额。

三是提升综合服务能力，践行深化转型路线。整合产品，挖掘客户需求，完善本地行业支付解决方案；利用总部各生产平台资源，通过系统集成开发为我司行业客户提供前后端一体的技术解决方案；发挥ERP、资管分账等增值产品和行业解决方案优势，寻找与银行和第四方的利益共同点和驱动力，通过优势互补、互惠共赢的合作模式，稳固提升银联市场交易份额；重点推进与江苏邮政的全省合作，通过智慧食堂、农产品收购等增值产品助推邮政在零售、餐饮、校园等行业的市场拓展。

贵州分公司

一是密切银联合作，同频共振，努力提升银联受理网络市场份额。以和贵州银联共同制定的受理市场建设目标为中心，围绕九大场景，以量化明确的指标为基础，以行业解决方案、增值创新类产品为受理商户提升体验感为手段，加速提高银联支付收单收入在分公司整体收单收入中的占比。

二是深化“经营商户”理念，保存量、扩增量，加强市场拓展力量，提升市场服务力度。进一步贴近市场、贴近商户，积极运用网格化管理平台，借助分公司数据平台的数据分析和预警功能，一方面做好对存量商户开展有计划有步骤的回访工作，加大与商户之间的沟通互动，另一方面借助数据研判市场，有针对性的拓展各类目标商户，加大成功率。同时完善商户受理情况跟踪机制，提升商户服务质量和效率。

三是创新与银行、社会组织的合作模式，拓宽受理市场建设渠道。丰富与主要合作银行的合作模式，深入研究银行业务需求，结合公司行业解决方案协助推动银行业务；继续深化与农发行的合作，在既有领域加强合作深度，在新领域探索合作途径，增大合作空间；加强与当地中小银行的合作，以创新产品和全面服务为抓手，助力中小银行完善金融服务。

吉林分公司

一是围绕银联受理市场建设指标，对零售场景、大额场景及小微商户场景进行深入剖析，形成行业拓展方案，持续攻坚克难，力争在下半年扭转局面。结合“快来麦”“银商优客”“U-HOTEL”等产线上产品及ATU商户自主营销产品、云ERP产品形成组合方案，通过自主扫街、联合银行拓展等形式对餐饮类、零售类、服务类商户进行持续的拓展营销；以一汽红旗4S店收单项目、房产局房屋监管ERP对接项目为契机，结合汽车行业综合服务平台、大数据、房屋监管ERP等产品，提供汽车、房地产行业综合解决方案；加速“吉邮付、吉邮惠”平台测试与应用，助力分公司快速拓展小微商户，扩大市场占有率，加深与邮政银行在全省范围内合作的广度及深度。

二是运用“商赢龙腾”行业ERP产品、ATU开放平台营销能力，实现对头部客户的深度绑定。为卓展百货等头腰部商户提供ATU自营销、移动收银改造、电子发票、分账服务，为力旺广场、钜城广场、栖乐荟等存量ERP项目提供升级服务；与这有山、青怡坊达成“商赢龙腾”ERP系统的合作意向。

三是加快高速公路智慧收款业务的签约和落地，同时深入与吉高集团的合作，积极推进云ERP产品在高速服务区超市、美食广场等场景的应用。

湖北分公司

一是提升银联新增商户占比，持续优化银联受理软环境。提升分公司对银联市场份额的贡献度，扩大银商在银联交易笔数、交易金额占比，增强在零售、餐饮等弱项场景上的渗透力度，全力协助以云闪付为触达的营销、导流、发券的生态体系场景搭建。二是重点推广增值创新产品，强化线上+线下数据化服务能力。以ERP、大数据、营销、金融四轮驱动创收作用，将金融云、融资理财、营销引流、异业资源互换等增值创新产品进行优化组合，在政府、能源、教育等重点行业大力拓展。三是加强横向联动机制，把控合规底线，持续抓好内控风险管理常态化工作；增强干部队伍年轻化步伐，积极落实“韶梦计划”，严格执行绩效考核管理，为市场前端发展做好内部支撑。

宁夏分公司

安徽分公司

一是继续强化银联商务受理市场建设，以收入利润为核心重点，进一步提升市场份额。继续加强重点行业客户营销，在巩固和深化供电、保险、加油、教育、医疗等现有重点行业客户合作的基础上，积极拓宽合作领域，丰富合作内涵；持续推进房屋交易资金监管、农民工工资监管等政府监管类业务，继续扩大物业专项维修资金项目市场规模；深入发展县域市场，提高行业客户县域覆盖率，加快公司各类重点业务产品、重点项目在县域的落地。二是深化与银行、邮政以及其他外部机构的合作，借力发展市场。继续借助邮政费补政策，稳定扩大小微商户合作规模；加强在餐饮、酒店、 校园、商超等场景的增值业务合作；积极输出资管、行缴、ERP、园区卡等产品，完善银行服务功能，提升合作层次。三是积极做好数字人民币业务准备工作。组织学习数字货币应用知识，落实数字人民币业务宣传、推广、受理等各项工作；积极与工、农、中、建、交、邮储六大行沟通交流，做好数字人民币业务对接工作，为全面受理数字人民币做好准备。

宁波银商

一是坚决贯彻总公司工作部署和要求，全力以赴推动受理市场建设。通过银联营销资源及政策，深挖行业商户，快速拓展市场，扩大受理市场规模。加大对外业务合作，加大银行的多条线差异化的业务合作，扩大市场份额。

二是继续加强银行、银联交流，建立日常拜访机制，宣传公司新产品，共同拓展重点场景，加快创新产品的市场推广，提升业务收入。下半年重点推广一手房监管项目、宁波房产APP、完成二手房监管全流程的产品细化。加快ERP产品推广应用，着重营销快来麦、小U云店、商管系统等产品，为公司增加新收入来源。

三是继续做好公司重大事项的各项工作，全力配合做好股权转让关联事项，确保总公司、卡中心转让过程中的所涉及的尽调、挂牌等每一项工作的顺利开展。

重庆分公司

一是进一步加强外部联动，全力以赴打好银联受理市场建设攻坚战。通过与银联分公司召开每周业务沟通会、重点产品重大项目联合工作组等机制，进一步加快推进线下综合收单、重点行业交易规模、统一收银台、银联二维码预授权等重点工作；积极推进与重庆邮政、重庆广电等外部渠道合作，快速提升小微商户新增规模；通过组建专项支持团队对口联动、创新产品及综合解决方案赋能，加强与招商、三峡等银行、重庆农商行、重庆银行等本地法人银行的合作。

二是进一步调动各方资源，想方设法做大重点行业重点产品交易量及创收规模。抓紧梳理银联二维码及大额信用卡封顶等激励政策、银行卡跨行分期、营销联盟、行业智慧解决方案等重点业务存在问题并推进解决措施落地；继续以智慧医疗、智慧校园、智慧园区等优势行业为主，重点围绕重庆八中等存量项目升级改造、重医附一院等重大新增项目，进一步做大优势行业的市场份额；加强与银联分公司、各商业银行区县支行联动，加强市场条线各部门内部联动，选择经济相对较好区县重点拓展，把区县市场培育为市场规模和收入规模重要增长极。

一是继续策应银联受理市场建设发展战略,充分利用银联活动政策，持续扩大收单市场份额。以银联二维码专项激励等政策为契机，聚焦零售、餐饮、文旅、医疗、教育等重点场景建设，发展更多高附加值、高收益、高流量的优质商户，保持规模领先、结构合理、收益良好的商户群体。紧盯异动商户，加强回访，同时对无交易商户认真分析，排查原因，有效激活，保持对新增商户和存量商户的持续掌控力。

二是积极推广创新增值业务，多渠道实现创收，提升分公司非收单业务收入占比，加快公司转型。继续扩大ERP、园区卡、大数据等增值产品在当地的覆盖面，牢固绑定商户，促进收入利润增加；通过“智慧”系列和房地产行业监管平台、教育行业“教培通”等“监管”系列产品加深与重点行业的合作关系，提高公司核心竞争力；整合银联资源，推进U-hotel、送餐机器人、自助入驻机器人等产品的推广试点工作。

三是持续加强与当地银行的深度合作。以收单业务为基础，搭载悦收银、小U云店等增值产品，加速与宁夏银行、黄河银行各支行、网点在餐饮、连锁零售等重点行业核心商户的拓展；针对银行关注的重点场景，联合各方资源优势，以SaaS服务、“智慧”系列等服务为抓手，主动加强与各大银行的深度合作；研究、摸索适合本地具有数字人民币特色的商业模式，加强与银行的创新合作，在场景建设、数币受理、营销分账等方面增强联动。

网点在餐饮、连锁零售等重点行业核心商户的拓展；针对银行关注的重点场景，联合各方资源优势，以SaaS服务、“智慧”系列等服务为抓手，主动加强与各大银行的深度合作；研究、摸索适合本地具有数字人民币特色的商业模式，加强与银行的创新合作，在场景建设、数币受理、营销分账等方面增强联动。

上海分公司

一是坚持以基础支付为基，落实银联发展战略。针对重点收单商户深耕细作，稳步提高收单收益，继续做大做强主营业务收入，深挖大数据等创收增值业务，占领窗口期，扩大商户范围；积极拓展头部行业场景，全力推进行业布局，为客户提供差异化、定制化的方案；进一步加强与银联、银行、第三方合作机构等外部合作，并依托上海区位和政策优势，加强政企合作，发挥公司综合支付和信息服务能力。

二是加快落实银联卡份额提升工作。利用现有渠道商资源拓宽餐饮行业的黑珍珠及必吃榜的云闪付受理商户开发工作；加强与总公司合作，积极落实分期业务的二次开拓；充分利用银联二维码交易商户激励项目、汽车类商户手续费封顶等政策，积极扩大市场份额。

三是积极响应数字人民币推广工作。加强各方合作，利用上海地区地域优势，重点瞄准存量收单商户，着手拓展不同行业的意向商户，进一步优化和提高数字人民币的受理能力和效率，致力于实现数字人民币受理场景多元化。

陕西分公司

一是进一步认识指标的严肃性重要性，各部门负责人要对照预算认真研究分析工作中存在的主要问题，找到差距及解决办法，将各项考核指标按人按时效进行分配，并按周期进行督导。

二是市场工作中要以提升有效商户数量为使命，做好新增商户拓展和经营，巩固业务发展根基。高度关注零售行业疑似商户流失情况、尽快扭转流失局面，采取有效措施快速提升市场份额。

三是各牵头人要紧盯增值产品及重点项目的落地及完成情况，以多样化营销服务粘合商户，优化收入结构。

四是充分利用好“十四运”及数字人民币试点工作机遇，抓住契机发挥优势，积极拓展新商圈，全力提升公司品牌形象及市场占有率，为公司高质量发展奠定基础。

广西分公司

一是紧盯指标完成情况，继续加快推进银联受理市场建设。咬住传统市场拓展不放松，重点突破汽车、批发、零售、大健康等行业，加强场景建设。认真推进落实蓝鲸支付宝高频商户投放及银联二维码激励政策。加速498邮政小微商户批量切换，夯实中小微商户市场基石。

二是进一步加强与农发行、村镇银行及股份制银行的合作，在传统收单合作和营销合作的基础上，以项目为抓手，向信息化服务和行业解决方案转型，结合双方优势开拓市场。

三是积极践行商户经营理念，抓商户经营、抓内部经营，向经营要收益。下半年力争从营销联盟回票上扩充收益和利润同时继续推动连通项目改造等工作，不断提升公司收入。

浙江分公司

一是多措并举增加收入，细化收入指标各个击破。针对年度收入指标进行细分，针对各细分业务收入指标各地市业务部应逐个分析，部门内部应对指标进行责任到人，有专人跟进，要求制定指标完成计划；每周下发分公司重点商户流失及交易下降的数据报表，排查原因，积极回访重点商户，保证头部商户的合作稳定；以行业解决方案，如商业综合体、房地产行业监管平台、房产大额意向金教育行业“教培通”、智慧酒店、智慧食堂等系列产品为抓手，在重点行业场景进一步突破，提升头部客户渗透率。

二是重视渠道合作，增大商户规模。重视省级以及各地市的银行合作关系，制定银行省分行、以及支行网点的定期走访计划，梳理分公司支付产品及行业解决方案，进行不同部门不同维度的合作攻坚，在稳定存量合作业务的基础上拓展新的合作方向，扩大商户规模，增加合作收益；积极发挥服务商作用，积极拓展有优质商户及渠道资源的优质服务商， 充分借助服务商的商户资源及拓展能力，提升新增商户规模。

三是积极做好存量商户商业科技升级改造。结合存量商户，梳理不同行业商户清单，通过“聚会码”、小U云店、MIS-POS对接等ERP 系列产品为抓手，开创分公司腰部、尾部存量商户由收单转为商业科技专业化服务新局面；同步结合各家合作银行手续费营销补贴政策，为一线客户经理拟定不同行业，不同层级的专项拓展方案，守护和拓展商户收银台入口，主动增强商户粘性，深度绑定合作商户。

四是推出“养羊计划”。聚焦县域腰尾部商户，通过“支付+商业科技+数字化运营”的新型服务模式，探索在收单收益趋于零时如何进行创收针对不同业态寻找第一只测试羊，通过为商户提供经营工具、分析经营情况、提供经营策略，与商户共同成长，不断积累数字化运营经验，树立员工信心，提升员工技能，形成可复制的商业模式从“一只羊”到“一群羊”，构建可循环的良性生态圈助力银联商务全面转型。

新疆分公司

一是加快有效受理市场规模上台阶。了解各大综合批发市场、商贸城、街区管理方需求，提供各摊位业主经营数据、商铺管理、资金分账、停车场管理等ERP管理系统；尽快了解银行收单业务调整动向，做好批量接收商户或联合收单的准备；加快存量睡眠商户再拓展，列出无效睡眠商户名单，有计划通过物联网产品的推广，终端升级改造，系统升级改造，公共缴费（电力、缴罚、社保等），营销活动等措施转化成一批有效商户。

二是提高支付业务收入。提高头腰部商户服务水平，列出TOP50商户名单，制定规范，满足商户需求，提升服务水平；提高头要部商户营销投入，积极联合当地银联、银行，不间断做联合促销活动，落实“经营商户”的理念，帮助商户提升销售额；加快头腰部商户收银系统升级改造，引导商户终端改造升级，对有意向的商户加大公关力度，营销ERP系列产品。

三是加快重点县域商圈建设。对社消零售总额超过 30亿元的重点县域，至少完成一个有规模有影响力商圈建设工作。主要有昌吉州的阜康、呼图壁、玛纳斯、奇台、伊犁州的新源及阿克苏地区库车共6个县域，积极打造呼图壁曙光商场商业圈、玛纳斯好意多商业圈和红星百货商业圈等受理市场规模。考核商圈活跃商户数，交易额，收入水平。

山西分公司

一是受理市场建设考核项目各部门负责人还是要认真研究分析、找到差距及解决办法，如小微新增工作抓手:联合当地商业银行做工作、存量小微激活等去努力完成，要围绕考核去安排工作。

二是收入利润完成围绕“争扫码、叠产品、做项目”九字方针。

三是产品推广依然是当前最重要的，要进一步强化培养员工产品意识，持续提升员工整体素质，市场一席之地关键还在人，打铁还需自身硬。

四是要重视和银行发展良性竞合关系，用我们的小U系列等产品加强对银行关注的场景赋能。抓工作，要学会用“十个手指弹钢琴”。

西藏分公司

一是开展“向中大型商户要收益，向小微商户要规模，大干100天”的扫街活动。针对上半年分公司新入网商户完成进度落后的现状，组织分公司全体员工开展扫街活动。贯彻执行扫街精神，充分发挥银商人不怕苦、不怕累、敢于挑战的开拓精神，挖掘存量商户资源，促进客户经理业务转型，提高拓展行业、头部客户的能力，淬炼分公司员工队伍，全力完成2021年各项市场经营指标。

二是加快推进银联受理环境建设，保持与当地银联的良好互动，不遗余力的扩大市场份额。充分利用云闪付营销活动，重点突破零售、餐饮、文娱等核心商户占有率。

三是加强ERP项目的落地，下半年重点抓好圣美佳超市MIS改造和奥特莱斯ERP项目签约及上线等工作。

四是以日喀则、林芝和昌都为重点，依托当地邮政局和西藏银行，探索适合当地的市场拓展和维护模式，加大二级地市拓展力度。

浙江分公司

经验萃取、赋能一线

让组织智慧流动起来

文/人力资源部 魏冰

长期以来，“优秀客户经理培养周期长”是摆在银联商务市场一线人才培养的棘手问题。2020年，随着银联商务总公司组织架构调整而成立的能力发展中心，承担了员工能力发展的工作职能，开始着手分析组织成功经验，尝试打造一条符合企业自身特色的人才培养之路。

——银联商务能力发展中心客户经理培训项目

银联商务拥有一支信念坚定、作风顽强、遍布全国、能打硬仗的员工队伍，其中遍布大江南北的6000名客户经理，更是公司宝贵的资源，是公司最辛苦、最可爱的群体，也是银商有别于其他第三方支付机构最核心的竞争力。银商认为客户经理具有重要价值，是公司对外的形象代表，扮演着“商户触达者、服务提供者、需求挖掘者、情感维系者、理念践行者”，要求他们能做到“客户身边常在”，而且每次拜访客户时，不能只介绍产品，还要主动询问难点、痛点，挖掘需求，想方设法为客户的经营管理提供帮助，通过面对面的沟通交流，向客户送上关怀、传递温度，通过信守承诺、及时响应、真诚服务、赢得信任，成为大家真正贴心的服务伙伴。

如何为客户经理这一群体赋能，围绕他们打造一套统一、标准、规范的课程体系，成为了能力发展中心今年最重要的工作任务之一。由于全国各地客户需求的多样性，银商总公司推出的产品在各地落地情况也千差万别，走原来“单一产品培训”之路显然缺少普适性和针对性，先放下产品知识培训，聚焦赢得客户和维系客户的共性关键成功因素，在能力发展中心内部达成了共识。

近年来，组织关键成功因素的提炼，即经验萃取已经成为众多标杆企业最重视的学习技术之一，例如华为、平安、腾讯等业内领先企业都高度关注经验萃取并成立了相关专业部门。通过经验萃取，可以产出适用于各类场景的学习资源，也可以作为绩效提升工具，打造业务发展学习项目的关键元素。能力发展中心围绕6C模型，确定了从经验萃取、课件开发、讲师培训、集中内训的培养之路。

通过业绩数据分析发现，不论是不同地区还是同一地区，客户经理相互之间的业绩水平差异非常大。如何用“成功”复制“成功”，将隐藏在优秀客户经理在实际关键工作场景中的遇到的问题和解决之道提炼出来成为具有可复制性的普适性知识，将这些知识进行管理并有效变现，是经验萃取能否有效落地的关键。

培训项目启动前，能力发展中心统计了2020年客户经理新增业务收入情况，通过各分支机构推荐，邀请了其中40名工作满两年，热情主动，乐于分享，有一定沟通表达和复盘总结能力的一线客户经理在上海总部集中，并聘请外部资深经验萃取专家，成立组建了“精英萃取营”。通过两天的模块化、工具化和标准化的萃取实践，40名学员在专家的带领下梳理了客户经理岗位的角色模型、工作流程、胜任能力模型，共同提炼出了六项成为高绩效客户经理的关键步骤。

围绕六项关键步骤，学员们集思广益、相互印证，回顾平时工作中的工作场景，通过分析优秀客户经理成功销售的优秀经验和典型做法，提炼六项关键步骤中的行为反应和经典话术，将其中的行事、沟通、思维等标准化、流程化，最终形成了《六步赢单》内训课程。基于“请优秀的人培养更优秀的人”的工作原则，这批业绩领先的客户经理参与到经验萃取，能让开发出的课程更符合企业需求，落地性也更强，还能起到文化传承、经验流传和人才培养的作用。

由于全国各地客户需求的多样性，银商总公司推出的产品在各地落地情况也千差万别，走原来“单一产品培训”之路显然缺少普适性和针对性，先放下产品知识培训，聚焦赢得客户和维系客户的共性关键成功因素，在能力发展中心内部达成了共识。

        近年来，组织关键成功因素的提炼，即经验萃取已经成为众多标杆企业最重视的学习技术之一，例如华为、平安、腾讯等业内领先企业都高度关注经验萃取并成立了相关专业部门。通过经验萃取，可以产出适用于各类场景的学习资源，也可以作为绩效提升工具，打造业务发展学习项目的关键元素。能力发展中心围绕6C模型，确定了从经验萃取、课件开发、讲师培训、集中内训的培养之路。

一、以经验萃取为主题，聚焦关键成功因素

二、集合业务精英，凝聚集体智慧

图1：经验萃取6C模型

管中窥豹—从中国支付方式的变迁

看国家金融科技的发展

文/支付服务部 季勇

2020年，中国率先在苏州、雄安、深圳、成都四城启动数字人民币封闭试点测试，这一具有历史意义的事件，标志着中国在数字人民币的推进上迈出了新步伐，翻开了中国支付在创新道路上的新篇章，预示着中国人民在日常支付方式上又将增添一抹新的亮色。百年来，中国的支付方式随着时代的发展、社会的进步、科技的强盛、经济的繁荣，已经从现钞支付发展成为集银行卡支付、扫码支付、生物支付、数字人民币支付等多种支付方式并存的格局，小小支付方式的演变，反映了中国金融科技从起步到发展，再到壮大的成长历程，象征了中国人民从站起来到富起来、再到强起来的奋斗精神。下面通过回顾中国支付方式的变迁，一窥中国金融科技的发展。

内训师队伍建设，是企业培训体系的主要组成部分，直接关系着企业培训质量的高低，也直接影响员工、部门和组织的绩效。由于平时新业务知识培训较频繁，银联各分支机构一直有一群默默无闻的内部讲师队伍，凭着自己对走上讲台的兴趣，在日常工作中兼职为同事们做着知识传授和分享的工作。

为了充分发展内训师的作用，能力发展中心邀请了全辖37名总公司级内训师或有丰富授课经验的客户经理参加了为期三天的“精英讲师营”。参训前，学员们提前熟悉了《六步赢单》课件并完成了讲师手册初稿的撰写。培训期间，学员们白天跟着外训老师学习课程开发与授课技巧，晚上用所学的知识修改、完善《六步赢单》讲师手册。最后，学员们逐一登台演绎课件，确保每个学员可以独立讲授《六步赢单》。为了求证每一个案例、表单，学员们经常讨论到深夜；为了美化每一个图片、文字，学员们放弃一次一次的课间休息；为了精准表达每一页课件，学员们反复操练、废寝忘食。从白天到黑夜，从文字到图片，从表述到演绎，学员们敲打的不是键盘，是日积月累的经验和头脑风暴的火花，演绎的不仅仅是课件，是对工作的认真和坚持，是对银商伙伴的责任与奉献。

经过评审，六名内训师脱颖而出，成为了《六步赢单》首批认证讲师，将代表能力发展中心向全辖进行宣讲，将组织智慧真正在全国各地流动传播起来。

近年来，公司党委坚持人才强企战略，释放创新发展动能，吸引人才、培养人才、发展人才、激活人才，持续加快重点项目人才培养。本着“总分联动，共同赋能，加强培养”的初衷，《六步赢单》在今年7-8月针对银联商务全辖入司不满一年的客户经理组建的三期“精英新锐营”上首次开讲。能力发展中心将跟踪这批参与培训的客户经理今后一段时间绩效表现，深入分析评估培训效果，进一步通过搭建更丰富的培养体系，促进客户经理全方位的业绩提升。

围绕六项关键步骤，学员们集思广益、相互印证，回顾平时工作中的工作场景，通过分析优秀客户经理成功销售的优秀经验和典型做法，提炼六项关键步骤中的行为反应和经典话术，将其中的行事、沟通、思维等标准化、流程化，最终形成了《六步赢单》内训课程。基于“请优秀的人培养更优秀的人”的工作原则，这批业绩领先的客户经理参与到经验萃取，能让开发出的课程更符合企业需求，落地性也更强，还能起到文化传承、经验流传和人才培养的作用。

三、整合内训师队伍，打造内部精品课程

图2：《六步赢单》课程提纲

20世纪50年代计算机开始在商用领域投入使用，20世纪70年代早期互联网雏形出现，20世纪80年代，计算机技术、通讯技术和互联网技术趋于成熟，世界逐渐步入信息时代，此时的中国也拉开了改革开放的大幕，这一时期中国的金融系统也开启了全面的信息化和互联网化，1985年各专业银行陆续建设联行系统，1989年全国电子联行系统建设启动，1993年国务院启动金卡工程，1995完成电子联行“天地对接”，2002年银联成立，银行卡实现全国联网通用。从此银行卡支付从“旧时王谢堂前燕”，逐渐“飞入寻常百姓家”，刷卡支付不再是发达国家和高端人士的专利，而是成为中国普通大众在日常消费中常见的支付方式，人们可以尽情享受“一卡在手，走遍天下”消费新生活。此后人民银行又牵头完成了大小额支付系统，支票影像系统，网上跨行支付系统，跨境系统等核心基础平台的建设，到2010年基本完成了全国支付系统的现代化，至此中国金融科技在支付体系应用上从落后者、学习者、追赶者，完成了和国际水平的接轨。

2009年1月3日比特币正式诞生，彼时没有人知道这个类似游戏币的平台和其背后的区块链技术会在世界金融界引发一场滔天巨浪，对世界的金融体系带来如此深刻的冲击和深远的影响。2019年6月Facebook联合互联网和传统金融巨头宣布发行Libra稳定币，2019年12月数字货币亚元（ACU）横空出世，2020年欧美开始加速对法币数字化的研究和实施进程。中国人民银行从2014年就组建团队研究数字货币，并于2017年组织商业银行开展数字货币体系的研发，2020年正式在深圳、苏州、雄安、成都四个城市进行封闭测试，2021年增加上海、海南、长沙、西安、青岛、大连6个城市试点城市。相较于传统电子支付，数字人民币具有可控匿名，双离线等优势，拥有更好的支付安全性、便捷性、隐私性。数字人民币支付虽然刚刚起步，但已经围绕数字人民支付催生了很多新应用和新场景，比如数字人民币硬钱包、航旅购物等。中国金融科技也在加快探索区块链技术和应用，包括基于联盟链的跨行交易，基于区块链的电子票证等，这些都展现了中国金融业积极拥抱新科技，勇敢实践新科技的蓬勃朝气。

沧海横流，方显英雄本色，青山矗立，不堕凌云之志。时至今日，在新中国成立不到百年之际，中国支付、中国金融科技实现了从落后者、学习者、追赶者、并跑者到领先者的跨越式发展，中国支付俨然成为中国智付，中国方案慢慢成为世界方案，中国智付逐渐绽放出中国古代四大发明的璀璨光辉，闪耀在中国大地，照耀到世界各地，难道这些不都在预示中华民族伟大复兴正在悄然变为现实吗？

2016年3月，谷歌的围棋人工智能阿尔法狗(Alpha Go)挑战世界围棋冠军李世石，在这个先前一直被认为机器永远都无法战胜人类的领域，Alpha Go最终以4:1的优势压倒性胜出，短短一年之后，谷歌又推出了升级版Master和Zero，围棋届从此发出了这样的感叹，人类在围棋比赛中再无可能战胜人工智能，人们这时开始意识到智能时代已经渐行渐近，曾经在科幻电影中看到的景象正在变成现实，未来已来。2019年支付宝、微信、银联几乎同时推出了基于视觉AI的人脸支付，人们在支付的时候，不用掏出现金、银行卡或者手机，只要对着摄像头“眨眨眼”，就已完成支付，人们终于实现“靠脸吃饭”的梦想。当然，在简单的人脸支付背后是硬核科技的支撑，能够活体检测是3D光学摄像头，高速运算的AI芯片，高效人脸对比的检索技术，严密的大数据风控识别技术等，这些都为人脸支付的安全性提供层层防护网。这个时期中国金融科技步入了发展快通道，大数据、人工智能、机器学习的深度结合和综合应用，加快了金融行业的转型升级，智能化和智慧化应用在金融各个业务领域落地生根，银行智慧网点的机器人大堂经理可提供智能接待，智能语音客服可以高效回答客户来电，智能自助设备可以全程自助办理银行业务，智能风控可以高效拦截异常交易、智能信用评价可实时评估用户等级、智能RPA可快速仿效业务人员完成日常业务操作等。

2007年苹果发布了具有划时代意义的智能手机iPhone，昭示着一个全新时代即将到来，2011年后随着中国4G网络的商用和成熟，智能手机已经取代功能机成为人们日常生活的必备品，中国人民迈入移动新时代。2015年之后，支付宝、微信、银联相继推出基于智能手机的扫码支付产品，只要在手机APP上绑定银行卡，人们就可以出门不带厚重的钱包，简单的使用随身携带的手机出示付款 码或者扫下商户的收款码，就能轻松完成支付，中国创新支付的便捷性和先进性已经领先于国际水平，不少到访中国的国际商务和旅游人士都对如此便捷的扫码支付感到无比震惊和羡慕，扫码支付也随着中国旅游大军走向世界，东南亚、欧洲等商户处都可以见到中国特色的扫码支付，“一部手机游世界”将不再是奢望。如果银行卡支付时代是中国学习世界，那么扫码支付已经变成世界学习中国。移动时代的中国金融科技也全面聚焦移动技术和移动应用，银行等金融机构纷纷建立移动应用平台和线上服务体系，发布手机APP、小程序、公众号、服务窗等，从线下转向线上，积极抢占线上入口，APP成为银行继线下网点之后服务用户的重要窗口，移动应用为银行破除了物理网点在空间和时间上的局限性，拓展了银行的服务半径和服务时间，降低了金融可及性门槛，使普惠金融得以更好的实施落地。

上入口，APP成为银行继线下网点之后服务用户的重要窗口，移动应用为银行破除了物理网点在空间和时间上的局限性，拓展了银行的服务半径和服务时间，降低了金融可及性门槛，使普惠金融得以更好的实施落地。

贵州分公司15周年庆

银联商务股份有限公司贵州分公司：

见信好!

相识已4年有余，承蒙指教，有所成长。《起风了》中有一句话，“创造性的人生，为期只有十年，这无论对艺术家还是设计师都一样。你一定要尽己所能，度过自己的那十年。”十年之期近半，念叨一下那些你教我的事，或许能有裨益，与未来共勉。

2016年11月，我荣幸加入银商大家庭。从懵懂大学生快速成长为银商人。在这过程中，思考成长。一点一滴的提升自己，积累经验。

从不懂规矩到在规矩里做事，从不注重细节到精细化工作，从只关注KPI到做正确的事，每一段经历都弥足珍贵，不断探索自我学习和能力的边界，适时总结所掌握的零散知识点，内化为个人的知识体系，才能做到专业范围内深入，专业范围外贯通。但更重要的是你为每一个人提供了更多的可能性、更广阔的舞台，不仅可以在工作中全面提升，还可以在平时的讨论交流、拓展等活动中悄无声息的得到生长，能力也在慢慢的提升。而那些想要完成的憧憬，就是在不断的学习、持续的积累、阶段的总结中越来越近，若能坚忍耐烦，劳怨不避，则使命必达。现在回想起来，真的觉得自己成长了许多。这些都离不开领导们的关怀与指导，离不开同事们的鼎力相助。

市场一线是从办公室到走进客户的关键路径。是沉静、思考、凝练、沉淀的过程，仿佛屏息敛气，抬头看到明月当空。与你共成长的51个多月的时间里，收获了太多市场技能的提升，经验的积累，以及怎样进行工作程序和流程的“套路”。

这51个月以来，对公司产品及业务进行综合性系统性的学习认识，作为市场一线人员，在商户拓展、深耕的过程中，从最初的不习惯方方面面到每一次工作都用心去做，力求达到完美。努力为商户提供优质的服务，把服务商户放在首位，“客户身边常在”，有了这种心境，与银行、商户交流就能处于一种和谐的状态，时刻位置互换，站在对方的立场去考虑。不为失败找理由，只为成功想办法。开拓市场的过程虽曲折艰辛，但就像乌云背后隐藏的幸福线，过后就是金色的阳光，照耀着前方的征途大道。

作为一名共产党员，在分公司党支部组织下，在领导的精心关怀下，你开展了许多有意义的党内政治生活活动，使我更加明白了作为一名合格党员应有的职责和责任，不论是在工作上还是在思想行动上，都要时刻走在前列，起到一名党员应有的模范带头作用，要时时刻刻做到一名党员应尽的职责，不断提高业务能力。

在你的身边，总不乏优秀的人才，忘年的导师、同年的益友，都无时无刻不在激励我成为更好的自己。无论是陪着我曾经一起熬夜装机的同事还是一起坚守现场的战友，这些身边的感动早已成为一种心照不宣的默契，不经意就遗落在工作的琐碎里。在优秀的人周围，总能发现自身能力的不足与内心的焦虑，但正是这份惶恐和不安成为了我最好的驱动力。在获得一个又一个的成功后，满满的幸福感和喜悦感，一个比一个更大的目标驱使着我们一路向前，所谓脚踏实地、仰望星空，不过就是有目标性、方向性的去拓展自己开拓的市场和加强全生命周期的业务能力。虽然工作与生活的平衡更像是一种理想的说辞，妥协和付出才更贴近生活的实际。但你的企业文化、愿景、价值观能更好地把大家的心凝聚在一起，一路前进，遇水架桥，逢山开路。

你准确的把握了我们行业的本质和核心要素，从商户的眼光去思考问题，结合公司优势产品，积极发展多样性的产品组合。你教会了我不仅要看到短期目标，还要跳出思维趋同的模式，看到产品组合体系该如何放大、延伸，如果不从体系的角度思考问题，任何努力，可能有微观的进步，但在宏观层面上不会那么成功。

你在成长，而我在你的庇护下成长。一路上，你给了我伯乐、良师、同袍、智者、诫者，感恩生命中的每一个引路人，更感激你创造的坦途。愿未辜负你的良苦用心。

 余不一一，感谢一路有您，祝十五周岁生日快乐！

文化，是一种力量。关乎天文，以察时变；关乎人文，以化成天下。文化，是一种情怀。可站在高处看风景，是包罗万象的开端。文化，是一种传承。它在文人雅士津津乐道的字里行间，也在劳动人民风雨兼程的田间地头。可大至世界，亦可小至宅中。

知者行之始

文/贵州分公司 张寒颖

你准确的把握了我们行业的本质和核心要素，从商户的眼光去思考问题，结合公司优势产品，积极发展多样性的产品组合。你教会了我不仅要看到短期目标，还要跳出思维趋同的模式，看到产品组合体系该如何放大、延伸，如果不从体系的角度思考问题，任何努力，可能有微观的进步，但在宏观层面上不会那么成功。

你在成长，而我在你的庇护下成长。一路上，你给了我伯乐、良师、同袍、智者、诫者，感恩生命中的每一个引路人，更感激你创造的坦途。愿未辜负你的良苦用心。

 余不一一，感谢一路有您，祝十五周岁生日快乐！

走进银联商务贵州分公司的第一眼，就可以看到张贴在公司门口的《银商共识》，随着门厅暖黄的灯光，我不禁放慢了脚步，驻足品读，这是我第一次来到银联商务贵州分公司的情景。半个月后，我有幸成为了银联商务的一员，至此，每次来到公司，眼神都会第一时间看向印满字的蓝板，不一样的是每一次看到这十句话，都有不同的感觉。

有别于冗长的管理制度，《银商共识》通过精简的十句话展示了公司的管理理念、员工规范及企业价值观，告诉全体银商人应该做什么、怎么做、为什么这么做。其中最让我感到熟悉的就是第一句“合规既是紧箍咒，也是护身符，更是竞争力”，作为一名金融从业者，合规可谓是时刻印记在脑中的一句咒语。平时它像一只无形的手，紧紧的握住通向利益的通道，到了关键时刻，它又化为金钟罩，保护着公司及员工的生命财产安全，而在社会科技经济高速发展的今天，合规更像是一张优秀的名片，让公司在激烈的金融市场竞争中脱颖而出。俗话说“家不以规矩则殆，国不以规矩则乱”，作为合规的具体表现形式，便是遵守制度，这也正是《银商共识》第二条所表达的内容。本质上，“执行制度”就是“按规律办事”，银联商务从2002年成立至今，已经走过了19个年头，每一条规章，既是多年发展以来的工作的要求，也是从实践中得出的规律性认识；每一种制度，都是深入研究、反复试错、多次检验后而形成的条文，不能说算得上绝对省心省力的治理良策，但也是不被主观意愿所左右的必然性法则。

要成为国际一流的综合支付和信息服务提供商，除了合规诚信，更需要多方面的企业文化建设。精简工作流程、以解决问题为重心的创新高效工作方式，体现了银商人适应新变化，接收新事物，贡献新想法，崇尚高效的工作风格；跳出KPI限制，以行动为导向做正确的事，勇于担当，敢于挑战，主动回应，在提高个人驱动力的同时，也带动着整个团队向前进步；最后，服务作为现阶段金融市场的重要竞争力，抓住服务就是抓住了市场的需求。时刻关注客户需求变化与产品锲合度，以客户为中心，不断推动产品优化和服务改善，才能使我们在行业角逐中一马当先。

但最令我影响深刻的一句话应该是“成就他人就是成就自己”，比起其他的九条警言，这句话可谓深入每一个工作的日常。作为一名新入职业务管理部的员工，通过一个月的学习与观察，协同合作已经成为了业务管理部的工作习惯，无论是内部交流沟通，还是外部门间协调商议，员工们不仅主动分享理念，而且善于换位思考。以团队合作目标为优先考虑对象，比起个人利益，更加关注他人进步及集体利益。人人为我，我为人人，为他人点上一盏灯，照亮了别人，也温暖了自己。

知者行之始，行者知之成。让《银商共识》不仅仅是白板上的繁文，更要成为每一位员工拼搏努力、脚踏实地的工作动力。

要成为国际一流的综合支付和信息服务提供商，除了合规诚信，更需要多方面的企业文化建设。精简工作流程、以解决问题为重心的创新高效工作方式，体现了银商人适应新变化，接收新事物，贡献新想法，崇尚高效的工作风格；跳出KPI限制，以行动为导向做正确的事，勇于担当，敢于挑战，主动回应，在提高个人驱动力的同时，也带动着整个团队向前进步；最后，服务作为现阶段金融市场的重要竞争力，抓住服务就是抓住了市场的需求。时刻关注客户需求变化与产品锲合度，以客户为中心，不断推动产品优化和服务改善，才能使我们在行业角逐中一马当先。

但最令我影响深刻的一句话应该是“成就他人就是成就自己”，比起其他的九条警言，这句话可谓深入每一个工作的日常。作为一名新入职业务管理部的员工，通过一个月的学习与观察，协同合作已经成为了业务管理部的工作习惯，无论是内部交流沟通，还是外部门间协调商议，员工们不仅主动分享理念，而且善于换位思考。以团队合作目标为优先考虑对象，比起个人利益，更加关注他人进步及集体利益。人人为我，我为人人，为他人点上一盏灯，照亮了别人，也温暖了自己。

知者行之始，行者知之成。让《银商共识》不仅仅是白板上的繁文，更要成为每一位员工拼搏努力、脚踏实地的工作动力。

景剧，从客户经理的角度讲述了福建银商人的奋斗故事；一段《红心向党，砥砺前行》表演，展现了银商人一心向党、自强不息、爱拼会赢的“晋江精神”……整场文艺汇演异彩纷呈，表达了福建银商人讴歌百年路，永远跟党走的初心，展现了福建银商人在党的领导下满怀激情向前走，奋勇拼搏谋发展的使命，生动诠释了“银商十八开新篇”的决心。

        为感谢大家对公司的贡献，鼓励大家再接再厉，文艺汇演活动中还穿插了颁奖环节，分公司领导依次为今年的专项劳动竞赛与团建活动中涌现的优秀团队及个人颁发了奖状。

最后，分公司负责人方一兴同志为本次活动致辞。方总提纲振领地回顾了分公司上半年主要工作，传达了田林董事长“兄弟齐心、其利断金”的期望，并对分公司未来提出殷切希望，将本次活动推向高潮。

        十八而志，不负韶华。面向新时代，立足新起点，福建分公司将继续保持“亲和如家、凝聚如铁、进取如剑”的团队精神，以“贯彻新理念、迈向新阶段、打造新格局”为目标，更好地匹配福建经济，推动分公司发展“脱胎换骨”上台阶，以新的成绩致敬我们18周岁成人礼，献礼伟大的中国共产党成立100周年。

福建银商，生日快乐！

“建党百年创伟业 银商十八开新篇”

——福建分公司开展庆祝建党百年暨十八周年司庆系列活动

为庆祝中国共产党成立100周年暨分公司成立18周年，丰富员工文化生活，提高员工对公司的认同感和归属感，7月17日，福建分公司组织开展了“建党百年创伟业 银商十八开新篇”系列活动。

    7月17日下午，在全体员工震天的口号声中，本次系列活动正式拉开序幕。首先进入的是团建环节，大家在专业教练的指导下，进行了“雷区取水”、“背夹气球”、“抖臀达人”、“旱地龙舟”等一系列形式多样、内容有趣的团队协作游戏。在各项游戏中，大家为团队拼搏，为努力喝彩，为胜利鼓掌，充分展现了银商人“团结协作，不惧挑战，奋勇争先”的风采。

    在有趣的团建活动结束后，经短暂休整，大家期待已久的文艺汇演正式开始。本次演出汇聚了分公司各部门精心编排的13个文艺节目，中国银联福建分公司领导、分公司领导及全体干部员工欢聚一堂，共同庆祝党的百年华诞及分公司十八岁生日。一曲《我和我的祖国》，表达了银联商务时刻与祖国同呼吸、共命运、心连心的热忱；一场《我的前半生》情景剧，从客户经理的角度讲述了福建银商人的奋斗故事；一段《红心向党，砥砺前行》表演，展现了银商人一心向党、自强不息、爱拼会赢的“晋江精神”……整场文艺汇演异彩纷呈，表达了福建银商人讴歌百年路，永远跟党走的初心，展现了福建银商人在党的领导下满怀激情向前走，奋勇拼搏谋发展的使命，生动诠释了“银商十八开新篇”的决心。

    为感谢大家对公司的贡献，鼓励大家再接再厉，文艺汇演活动中还穿插了颁奖环节，分公司领导依次为今年的专项劳动竞赛与团建活动中涌现的优秀团队及个人颁发了奖状。

    最后，分公司负责人方一兴同志为本次活动致辞。方总提纲振领地回顾了分公司上半年主要工作，传达了田林董事长“兄弟齐心、其利断金”的期望，并对分公司未来提出殷切希望，将本次活动推向高潮。

    十八而志，不负韶华。面向新时代，立足新起点，福建分公司将继续保持“亲和如家、凝聚如铁、进取如剑”的团队精神，以“贯彻新理念、迈向新阶段、打造新格局”为目标，更好地匹配福建经济，推动分公司发展“脱胎换骨”上台阶，以新的成绩致敬我们18周岁成人礼，献礼伟大的中国共产党成立100周年。

福建银商，生日快乐！

国》，表达了银联商务时刻与祖国同呼吸、共命运、心连心的热忱；一场《我的前半生》情景剧，从客户经理的角度讲述了福建银商人的奋斗故事；一段《红心向党，砥砺前行》表演，展现了银商人一心向党、自强不息、爱拼会赢的“晋江精神”……整场文艺汇演异彩纷呈，表达了福建银商人讴歌百年路，永远跟党走的初心，展现了福建银商人在党的领导下满怀激情向前走，奋勇拼搏谋发展的使命，生动诠释了“银商十八开新篇”的决心。

    为感谢大家对公司的贡献，鼓励大家再接再厉，文艺汇演活动中还穿插了颁奖环节，分公司领导依次为今年的专项劳动竞赛与团建活动中涌现的优秀团队及个人颁发了奖状。

    最后，分公司负责人方一兴同志为本次活动致辞。方总提纲振领地回顾了分公司上半年主要工作，传达了田林董事长“兄弟齐心、其利断金”的期望，并对分公司未来提出殷切希望，将本次活动推向高潮。

    十八而志，不负韶华。面向新时代，立足新起点，福建分公司将继续保持“亲和如家、凝聚如铁、进取如剑”的团队精神，以“贯彻新理念、迈向新阶段、打造新格局”为目标，更好地匹配福建经济，推动分公司发展“脱胎换骨”上台阶，以新的成绩致敬我们18周岁成人礼，献礼伟大的中国共产党成立100周年。

福建银商，生日快乐！

7月20日以来，郑州市各行各业迅速行动，中部战区驻郑部队、消防战士、武警官兵，以及志愿者自发组成的救援队等投入到防汛、抢险、救人工作当中，目前灾后重建工作正在有序推进，强降水造成的影响尚未完全消除，部分道路及居民居住地区还留有大量积水，严重影响了居民的日常生活。

截至7月25日，位于郑州中牟白沙镇的南岗村受暴雨袭击后，依然面临停水停电、无通信信号的困境，该村受淹区域较大，村民部分房屋及交通工具被淹，2000多户村民缺少日常的生活物资用品，为帮助南岗村村民渡过难关，助其全力做好防汛救灾工作，银联商务河南分公司在得知消息后，党总支书记张军、工会主席王穹霄第一时间组织员工对受灾严重的中牟白沙镇南岗村进行食品类物资援助，及时采买了牛奶、火腿肠及方便面等食品，并亲率党员干部及员工奔赴现场，为村民送上爱心物资，积极投身到防汛救灾行动中，与受灾群众同甘共苦、同舟共济，用实际行动助力我省防汛救灾工作。

同时，7月25日早晨，河南分公司团支部也组织分公司青年团员在郑州CBD商务内环地铁口设立了爱心早餐点，为洪水过后奋战在一线的物业工作者、环卫工人、地铁工作人员、工程建设等人员免费提供 “暖心早餐”。

天灾无情人有情。在银联商务总公司的正确领导下，河南分公司一切应急处置工作在有序推进。经确认，分公司未发生人员伤亡、无重大财产损失，无重大安全隐患。在这场特大暴雨面前，银联商务河南分公司全体员工全力以赴防汛抢险，奋战在前线，奉献在前线，共克汛情，势保平安，充分展现了银商人的政治责任和社会担当！

天灾无情人有情。在银联商务总公司的正确领导下，河南分公司一切应急处置工作在有序推进。经确认，分公司未发生人员伤亡、无重大财产损失，无重大安全隐患。在这场特大暴雨面前，银联商务河南分公司全体员工全力以赴防汛抢险，奋战在前线，奉献在前线，共克汛情，势保平安，充分展现了银商人的政治责任和社会担当！

防汛保安全，慰问暖人心

——河南分公司全面助力防汛抗洪工作

风雨无情，银商有爱。7月20日，一场千年一遇的特大暴雨，让偌大的郑州几近瘫痪，一瞬间，道路被毁，房屋被淹，人员被困。极端天气带来的灾害，牵动着无数人的心。在全民防控汛情的关键时刻，银联商务河南分公司牢记自己的责任和义务，用自己的行动为抗击汛情贡献一份力量。

为积极做好应急准备工作，确保公司各项生产、业务、运行平稳做出具体部署。郑州业务部及时响应分公司号召，在灾情期间对区域内头部商户进行联系和情况排查，协助商户一起抢救灾情影响，对商户店面恢复做出有效支持，同时也涌现出了感人事迹。

由于暴雨灾情影响，交通处于瘫痪状态，市区地势较低区域受灾极其严重。其中，丹尼斯百货、河南中医一附院等重点商户影响较大，造成商户受理处在崩溃状态，严重的影响了人们日常生活用品的采买和居民就医的入住情况。为保证商户受理能迅速恢复正常，郑州业务部始终坚守工作岗位，并涉险奔赴商户现场与商户技术、财务人员一同开展网络排查，检修收银设备故障，连续加班加点为商户提供了服务支持，为商户恢复正常运行提供了有效保障。

银商人的无私奉献与大爱，使得丹尼斯百货、全省大卖场、便利店店面支付受理得以迅速恢复正常，间接为周边居民采购备灾物品提供了有力帮助。

由于河南中医一附院情况较为严重，网络一直处在无法恢复状态，郑州业务部积极协调分公司与网络运行商，及时为医院提供智能终端开展收银支付方式，协助医院为病人办理入住提供了有效服务。

在郑州业务部与网络运行商坚守两天两夜的辛苦努力下，终于解决了商户系统网络恢复，直接助力医院前端的高效运转。在关键时刻发扬了银商人的触达效率，体现了银商的高效服务， 也增进了我司与商户之间的情感基础，践行了“诚信、担当、创新、合作”的银商价值观。

7月20日以来，郑州市各行各业迅速行动，中部战区驻郑部队、消防战士、武警官兵，以及志愿者自发组成的救援队等投入到防汛、抢险、救人工作当中，目前灾后重建工作正在有序推进，强降水造成的影响尚未完全消除，部分道路及居民居住地区还留有大量积水，严重影响了居民的日常生活。

截至7月25日，位于郑州中牟白沙镇的南岗村受暴雨袭击后，依然面临停水停电、无通信信号的困境，该村受淹区域较大，村民部分房屋及交通工具被淹，2000多户村民缺少日常的生活物资用品，为帮助南岗村村民渡过难关，助其全力做好防汛救灾工作，银联商务河南分公司在得知消息后，党总支书记张军、工会主席王穹霄第一时间组织员工对受灾严重的中牟白沙镇南岗村进行食品类物资援助，及时采买了牛奶、火腿肠及方便面等食品，并亲率党员干部及员工奔赴现场，为村民送上爱心物资，积极投身到防汛救灾行动中，与受灾群众同甘共苦、同舟共济，用实际行动助力我省防汛救灾工作。

同时，7月25日早晨，河南分公司团支部也组织分公司青年团员在郑州CBD商务内环地铁口设立了爱心早餐点，为洪水过后奋战在一线的物业工作者、环卫工人、地铁工作人员、工程建设等人员免费提供 “暖心早餐”。

天灾无情人有情。在银联商务总公司的正确领导下，河南分公司一切应急处置工作在有序推进。经确认，分公司未发生人员伤亡、无重大财产损失，无重大安全隐患。在这场特大暴雨面前，银联商务河南分公司全体员工全力以赴防汛抢险，奋战在前线，奉献在前线，共克汛情，势保平安，充分展现了银商人的政治责任和社会担当！

热血传递爱 温暖践于行

——浙江分公司组织开展无偿献血活动

血液是生命的源泉，是传递爱心的红色纽带。8月6日下午，浙江分公司台州业务部组织员工到爱心献血屋开展无偿献血爱心公益活动。这也是台州业务部第三年组织爱心员工开展无偿献血活动。

以我热血绘太阳，让你生命洒满阳光。活动现场，部门领导带头参与献血活动，员工们积极排队、填表、体检、化验、采血，整个过程忙碌而温馨。献血结束后，大家领到了象征着爱心和公益的慰问品以及无偿献血证。大家纷纷表示，献血是爱心的传递、生命的接力，更是对社会的强烈责任感，是一次非常有意义的爱心活动，以后还将会继续参加献血活动，用自己的实际行动传递温暖、传递爱，展现银联商务浙江分公司员工的时代风貌。

青春银商 激情飞扬

——北京银联商务有限公司举办19周年庆运动会       

为庆祝公司成立19周年，7月10日上午，北京银联商务在良乡体育中心开展十九周年庆运动会。总公司机关工会主席、群工办主任梅时强出席运动会并致辞，公司领导、员工、家属共计300余人参加了此次运动会。

运动会开场前，由公司各部门组成的六个方阵在高昂的《运动员进行曲》中昂首阔步依次经过主席台接受检阅。嘹亮的口号，整齐的步伐，每个人用良好的精神面貌展现着银商人的自信和风采。绿色竞技场，青春无极限。在这里，能够触摸到跳跃的音符，感受到火热的动力，体会到激情的光芒。运动员个个精神振奋，朝气蓬勃，充分展现出银商人傲人的风采。

此次运动会设有男子及女子个人项目（50米、400米、800米、跳远、实心球、15米篮球绕桩跑）、亲子项目（亲子投篮）、集体竞技项目（4*100米、拔河）、集体趣味竞技项目（多足毛毛虫、超级障碍赛、运转乾坤）。运动员们奋力拼搏、激情饱满、活力四射，赛场上高潮叠起，精彩的赛事得到全场观众的欢呼祝贺；赛场外妙趣横生，参加亲子项目的小朋友们也尽最大的努力争夺冠军，孩子们咬牙坚持，家长们奋力一搏。比赛结束的那一刻，孩子们欢呼、雀跃的跑进家长的怀抱，比赛场上充满了欢声笑语。

竞技场上你争我夺、比拼激烈，运动员们为各自的团队奋勇参战，诠释着“更高、更快、更强”的运动精神。经过激烈角逐，共有11名选手获得个人项目冠军、亚军和季军奖项，3个代表队获得集体项目的冠、亚、季军。

此次运动会，即丰富了公司员工的文化生活，也提高了各部门团结协作意识，充分展现了银商人拼搏进取的精神。未来北京银商将继续发挥运动场上坚韧不拔、精诚团结的奋斗精神，进一步加强北京受理市场建设，为公司19周年庆生、为建党100周年献礼！

竞技场上你争我夺、比拼激烈，运动员们为各自的团队奋勇参战，诠释着“更高、更快、更强”的运动精神。经过激烈角逐，共有11名选手获得个人项目冠军、亚军和季军奖项，3个代表队获得集体项目的冠、亚、季军。

此次运动会，即丰富了公司员工的文化生活，也提高了各部门团结协作意识，充分展现了银商人拼搏进取的精神。未来北京银商将继续发挥运动场上坚韧不拔、精诚团结的奋斗精神，进一步加强北京受理市场建设，为公司19周年庆生、为建党100周年献礼！

文/业务运营中心/徐行健

中秋时感

摄影 贵州分公司 王丽莎

暴风雨的洗礼过后，树头倏忽飘落一片红叶，那是来自秋天的邀约。抬头望去，澄空明澈的夜空中，明月渐圆，啊！是中秋节要到了呢，平添几分对生活的感恩，勾起几片关于节日的回忆。在中华文化中，几乎没有哪个节日能像中秋节这样，给予我们如此多的感怀和思考，它关乎成长，关乎友谊，关乎亲情……

在我有关中秋的记忆里，月饼应当是最具代表性的了，许是成长在南海之滨的缘故，在各式口味的月饼中，我独爱广式月饼，而其中，又以蛋黄莲蓉为甚。打开一盒制作精美的广式月饼，首先便是在在焦棕色的饼面上寻找压制着“蛋黄莲蓉”字样的那一枚，轻咬下去，细腻的莲蓉和软糯的饼面在口中融合，清新怡人，唇齿留香；而那点睛之笔莫过于镶嵌其中的咸蛋黄了，淡淡的咸味，恰到好处的冲淡了甜腻，蛋黄寓意“月满”，与白莲交相辉映，好不应景，月在云中游，人在月下聚，是我童年里对中秋节最初的记忆。

随着年岁渐长，与家人常是聚少离多，对于中秋的感知，已不再是飘香的月饼，而是真正地变成了思乡之情，在异国求学时，这种体会尤为深刻。学校地处滨海一隅，初到他乡，难免孤寂，好在有同胞相伴，时至中秋，邀上三五好友，到海堤上走一走，开怀畅谈，已慰相思，夜色将晚，海天空明，月光在海面上氤氲开来，一晃神，便于相思一起酿成了桂花酒，与好友一起举杯邀明月，笑声爽朗，像从家乡吹来的风，落在我们心上，明月潮升，天涯此时，这是独属于海外游子的中秋记忆。

毕业，工作，生活……处处皆是历练，褪去了孩童时的无忧无虑，磨平了读书郎的挥斥方遒，但唯一不变的，是与家人的亲情。又是一年中秋，巷弄间飘来菜香笑语，轻叩家门，迎接我的是两鬓华霜的父母，一桌简单的饭菜，再陪父亲抿上一口小酒，美满在双箸和交杯间弥散，闲话的家常，会心的笑点，还有那皎洁的明月，便是至亲挚爱间最美好的团圆中秋。

人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。明月将圆，中秋将至，祝福每一位亲朋好友，相聚有时，后会有期，但愿人长久，千里共婵娟。

随着年岁渐长，与家人常是聚少离多，对于中秋的感知，已不再是飘香的月饼，而是真正地变成了思乡之情，在异国求学时，这种体会尤为深刻。学校地处滨海一隅，初到他乡，难免孤寂，好在有同胞相伴，时至中秋，邀上三五好友，到海堤上走一走，开怀畅谈，已慰相思，夜色将晚，海天空明，月光在海面上氤氲开来，一晃神，便于相思一起酿成了桂花酒，与好友一起举杯邀明月，笑声爽朗，像从家乡吹来的风，落在我们心上，明月潮升，天涯此时，这是独属于海外游子的中秋记忆。

毕业，工作，生活……处处皆是历练，褪去了孩童时的无忧无虑，磨平了读书郎的挥斥方遒，但唯一不变的，是与家人的亲情。又是一年中秋，巷弄间飘来菜香笑语，轻叩家门，迎接我的是两鬓华霜的父母，一桌简单的饭菜，再陪父亲抿上一口小酒，美满在双箸和交杯间弥散，闲话的家常，会心的笑点，还有那皎洁的明月，便是至亲挚爱间最美好的团圆中秋。

人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。明月将圆，中秋将至，祝福每一位亲朋好友，相聚有时，后会有期，但愿人长久，千里共婵娟。

摄影 贵州分公司 王丽莎

【 中秋 】

中秋与厦门

文/产品服务部/陈荣森

博饼相传起源于明末清初，是郑成功在厦门屯兵时，为排解中秋时节战士们愈发强烈的思乡之情所批准的一种投骰子游戏。这种游戏经过民间的流传和改进，逐渐演变成了如今在闽台地区家喻户晓的博饼活动。 

博饼共设6类奖项：“状元”、“榜眼”、“探花”、“进士”、“举人”、及“秀才”，奖品数量依次是1、2、4、8、16、32，合计63个奖品。每桌的参与人员需按顺序，轮流将6个骰子同时掷入碗内，根据点数组合确定所属奖项，一般来说掷得的“四点”越多，所得的奖项越大。

根据博到的奖项把相应的奖品领走，奖品博完则游戏结束。而状元是在其他奖品都博完之后，根据此前所有博出的状元点数大小来最终决定的。

每到中秋节所在的月份，“叮叮当当”的骰子声都会不绝于耳：不论是小公司还是大集团、街头小店还是高级商场，每家每户乃至整个社区，都会组织博饼游戏。大家摩拳擦掌地想要拔得头筹，因为博到状元不仅意味着能拿走最丰厚的奖品，更代表着下半年的好运气将常伴左右。

不同于公司或者社区组织的博饼活动，家里组织的则满含着对亲友间聚少离多的感慨与再度团圆的珍惜之情。远行的游子带着对家乡的爱与思念，在中秋之际回到故乡，在骰子的叮当声中与家人重聚，感受着久违了的家的温暖。

然而，受疫情影响，今年的厦门中止了所有的博饼活动，厦门人民也积极响应国家号召，减少聚集、居家隔离。疫情使许多人的中秋不得不暂时分离，但我相信，爱拼才会赢的厦门人一定能打赢这场硬仗！远在千里之外的我，除了满腔对家乡的牵挂之情外，更会将这一份信念寄予明月——但愿人长久，千里共婵娟！

明月几时有，把酒问青天，转眼又到了中秋节。

中秋节，与春节、清明节、端午节并称为中国四大传统节日，也称作团圆节。从“此夜若无月，一年虚过秋”、“忆对中秋丹桂丛，花在杯中，月在杯中” 等诗词中可以看出，中国人骨子里对这个象征着阖家团圆、亲友重聚的节日的热爱。每到中秋佳节，除了赏月，人们还会开展赏花灯、猜灯谜、吃月饼、饮桂花酒等活动。而厦门，则有一个更为独特的中秋庆祝仪式——博饼。

中秋夜之感

文/福建分公司-范毅芬

摄影  中秋甲秀楼

上海银联电子支付 韦坤坤

又是一年中秋你是与父母共享天伦，还是与孩子其乐融融亦或是独自身在异乡呢？

对于中国人来说，中秋节是有着特别的意义的，每个人的家乡都有着不同的纪念方式，但大抵都离不开寄相思和庆团圆，与家人一起吃着月饼赏着圆月，与小孩讲一讲关于月亮的传说，再放一盏孔明灯，我们的童年大概也是这样的吧。

不同的年纪，对于节日的感受也是不同的。还记得小时候的中秋，在吃过晚饭之后我会跟着哥哥姐姐一起爬到天台上，对着漆黑夜空中的那轮明月兴奋的指指点点，家人就会拍开我的手，告诉我不能指月亮要不然天狗会咬耳朵的，这时候的我，对于中秋的感受是月亮好圆。长大一些我才发现，原来每个月的月亮都会变圆，不只是在中秋，也知道了中秋是一个团圆的节日，一家人总会在这一天聚在一起，庆祝中秋的同时也为爸爸过一个生日，这时候的我，对于中秋的感受是团聚。随着年纪增长，从工作到结婚到有了自己的孩子，我已经离开了家乡离开了父母，但每年的中秋却是一定要回家陪着爸妈的，有爸妈在的地方就是家的感觉，这时候的我，对于中秋的感受是想念和感恩。

9月10日，我像往年一样买好了回家的车票，满心欢喜的期盼着中秋的到来，然而突如其来的疫情搅乱了所有福建人的心，随着疫情数据的增长，大家都对即将到来的节日感到了担忧。在4天后，我收到了列车停运的通知，惴惴的心沉到了底，办理了退票后我渐渐释然了，在这个特殊的时期，虽然不能陪伴在父母身边，但是我身边还有公婆和孩子，我们这一家人依然是团聚的，这不也是一样的幸福吗。

 夜渐渐深了，月光无声的淌着，夜色隐匿了所有的声响，此时想到那句“月有阴晴圆缺，人有悲欢离合，此事古难全，但愿人长久”，不禁感叹人生不就是这样，有悲欢有离合，但是只要有希望，我们就一定能够战胜重重困难，盼来相聚的时刻。此时此刻我对于中秋的感受是，无论身在何处，互相的记挂就是最好的相聚，就让明月记住我们的想念，相信不久的明天我们一定能够战胜疫情，明年的中秋月一定会更圆更明。

有了自己的孩子，我已经离开了家乡离开了父母，但每年的中秋却是一定要回家陪着爸妈的，有爸妈在的地方就是家的感觉，这时候的我，对于中秋的感受是想念和感恩。

9月10日，我像往年一样买好了回家的车票，满心欢喜的期盼着中秋的到来，然而突如其来的疫情搅乱了所有福建人的心，随着疫情数据的增长，大家都对即将到来的节日感到了担忧。在4天后，我收到了列车停运的通知，惴惴的心沉到了底，办理了退票后我渐渐释然了，在这个特殊的时期，虽然不能陪伴在父母身边，但是我身边还有公婆和孩子，我们这一家人依然是团聚的，这不也是一样的幸福吗。

 夜渐渐深了，月光无声的淌着，夜色隐匿了所有的声响，此时想到那句“月有阴晴圆缺，人有悲欢离合，此事古难全，但愿人长久”，不禁感叹人生不就是这样，有悲欢有离合，但是只要有希望，我们就一定能够战胜重重困难，盼来相聚的时刻。此时此刻我对于中秋的感受是，无论身在何处，互相的记挂就是最好的相聚，就让明月记住我们的想念，相信不久的明天我们一定能够战胜疫情，明年的中秋月一定会更圆更明。

寻月、玩月、吃月亮

记得去年中秋假期的前一天，幼儿园刚放学，大宝还没出校园在就在我耳边幸灾乐祸的偷笑道，“妈妈，我们老师给你留作业了！你不但要给我安排中秋活动，还要记录我的假期生活，开了学小朋友们要做评比呦！”满心期待假期能在沙发上瘫三天的我，听到这一晴天霹雳般的消息后，顿时如霜打的茄子。但是“师命难违”，于是一场名为“寻月之旅”的中秋假期就此开启。

吃月亮

找过了月亮，吃过了月饼，我又给孩子们念起了月亮相关的绘本，巩固一下孩子们被激发起的好奇心。当读到《月亮的味道》这本书时，我问“你觉得月亮是什么味道的啊？”大宝说是香蕉饼干的味道，因为都是黄黄的，而且是她最喜欢的味道。二宝说是薯片的味道，因为月亮每天都不一样，肯定是被谁的大嘴巴吃掉了，就像是他的薯片一样。

随着孩子们纷纷打起呵欠，中秋“寻月之旅”即将落下帷幕。了解了一天月亮的孩子们，还在回味月相周期、公转自转这些知识，突然大宝起身抱了抱我，说到“我觉得在咱们家里，妈妈是地球，我是月亮，我要永远都围着妈妈转”。听到这句话，我心里顿时一暖，把家里的小月亮拥入怀中。我们都说中秋是团圆的日子，也许有时候小朋友们才真正懂得团圆的真谛。

文/北京银联商务 朱笑寒

中秋节自古便有祭月、赏月、吃月饼、玩花灯、赏桂花、饮桂花酒等民俗。现在的我们大多数就是吃吃月饼、赏赏月。

既然过中秋，就要深入了解中秋节和象征中秋的圆月，可不能出现“小儿不识月，呼作白玉盘”的翻车事件。首先，是带领孩子们在中国文学中寻找月亮的踪迹，给孩子们讲述后羿射日、嫦娥奔月、吴刚伐桂、玉兔捣药等古代神话故事，在孩子心中留下文化的印记。古人在中秋喜欢吟诗作对，讲完故事便也为孩子们诵读几首如《望月怀远》、《中秋月》、《水调歌头·明月几时有》等经典诗词，与孩子们一同品味名家笔下的中秋诗韵。

中秋节最具代表性的美食就是月饼了，于是我带着孩子们一起去往亲子厨房，让孩子体会自己制作月饼的乐趣。揉面、擀皮、加入馅料、压模……领取月饼制作材料过后，孩子们现学现卖，认真地开始上手制作。不一会儿，一个个小巧可爱、惹人垂涎的月饼陆续亮相。期待已久的月饼新鲜出炉后，“小馋嘴猫”们迫不及待地品尝起了亲手制作的月饼，口齿不清的二宝直呼自己做得“月亮”一级棒。

唠叨中秋

文/河南分公司/王辉

“秋空明月悬，光彩露沾湿。”“一年逢好夜，万里见明时。”与中秋相关的诗词从来不在少数，孤寂的中秋是悲，团圆的中秋是喜。

孩童时代的中秋，永远是最甜的，家人们都在一起。每逢中秋听完嫦娥玉兔就垂涎着那块豆沙月饼，蜜渍一般。当然，除了月饼以外还有姥姥牌水饺子，莲藕猪肉的，一口一个嘎吱嘎吱的藕脆，联结了姥姥对远方的思念吧。

初二、初三的时候，在题海中埋头却不够专心，总是留恋课外的小说、窗外的麻雀，成绩在班里也中游水平摇摇晃晃。记得那时初三刚开学没多久，秋雨连绵，爸爸给我送月饼和饺子，家里离学校并不近。见面时，爸爸裤子下摆已经被雨水浸透，微微发冷，来回踱着脚；饭盒裹在衣服里面一打开冒出的白气模糊了我的双眼。瞬间对朱自清的《背影》感触特别深，要是再做阅读理解的话，绝对满分。从那以后，学习也渐渐扎实起来，初中毕业时考到班里前5名，被市里重点高中录取了。

岁月不居,时节如流，婚后的每个中秋节都坚持回家陪爸爸妈妈，作为独生子女的我总是拎上一提有豆沙、枣泥、五仁的月饼礼盒，满满的愧疚与陪伴都在月饼里。节后带着冷冻的手工饺子，不舍的踏上行程。

有了孩子以后很少在意哪天哪个假日了，常常是兵荒马乱地度过一个个周末、假期。老人住到一起帮忙带孩子，年纪大了，对于高糖、高热量的月饼，很少再吃，也不再买。饺子倒是变着花样，香菇、芹菜都包，为了孩子们多吃点菜，增强抵抗力。

今年的月饼是堂妹带来的，街边常见的蛋糕店出品。两个女儿迫不及待的打开盒子，现在月饼口味多，花样也多，荔浦芋头、黑豆乳酪、奶黄流心……两人咯咯吱吱选了小兔子模样的流心月饼，好不开心。

“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。”珍惜当下，善待家人，经历过水灾和疫情后的中秋，很幸福！

仰起头，似乎瞅见了一轮璀璨的圆月，眨巴眼睛，透过无数灯光闪烁的城市夜空再望去的确是它，和以前一样，明朗中带点蜡黄映在眸子里愈发闪亮；又和以前不一样，明亮中多了一份孤独和思念。

一时想不起是在外的第几个年头，因为注视着它，不小心陷入了那份静谧，记忆里妈妈在这样的夜晚总会给月亮摆一桌吃的，月亮吃过后，我们总是抢着吃月亮吃过的，热闹而又开心。城市总是嘈杂的，也总是让人浮躁，幻想着玉兔和嫦娥勾勒出仙境的虚幻，却被孤独拉回了现实，看见了灯光下的温馨，那是一大家子的其乐融融，精神抖擞的老人，憨态可掬的孩子，情绪高涨的男人和眉开眼笑的女人，围坐在餐桌前，满满的饕餮盛宴，趁着节日的喜庆，觥筹交错，大快朵颐，享尽天伦之乐，如此普通，却如此不普通。

城市的深处，这样的场景在今夜轮番上演，配上这轮明月，相得益彰，奏出了欢快的曲子。砸吧着嘴，记忆中的味道油然而生，五仁月饼的酥香，牛羊肉的搭配，精致面点的风味，少不了水果的点缀。盛满高粱酒的花白瓷碗，恰好装进了那轮圆月，捧起那轮明月，捧起了好多个明月，那是兄弟姐妹最甜美的欢乐。

见过孤独明亮的明月，来自城市深处的快乐；遇到温柔似水的明月，驻足江南水乡的那夜；望着宛若玉盘的明月，感受沈水之阳的落寞，都不及故乡那轮满天黄金月。

风吹过，眼前还是熟悉的城市，灯火依旧，而那轮明月，守护了无数个驻足的人。想拿起手机留住这份美，奈何手机像素，怎么都拍不出月亮的美，城市里的月光总是在灯火璀璨中显得黯淡；村里的月光在记忆里总是显得分外明亮。那些在生命里留不下又带不走的，往往是最美的。

佳节

文/甘肃分公司-滕会霞

五仁月饼

文/行业服务部/蔡龙

摄影 贵州分公司 王丽莎

在村头唯一的商店里，从地里干活回来戴着黄色草帽满头是汗的商店老板，听到我这样“过于超前”的消费需求，瞬间就没了卖货挣钱的愉悦感，一幅宁愿选择回地里再干会儿农活的无奈表情。他俯身钻到一个硕大的柜子里，一顿翻腾，拉出了好几个大袋子，然后一个个搜寻，从过年才会摆出来的五颜六色玩具枪、鞭炮盒、气泡球堆里刨了半天，刨出了几块月饼。

所有的月饼都用了一张薄薄的正方形白纸，对折折叠包着，纸的正面都有写四个红色的字“五仁月饼”，其中“仁”和“饼”都因有点掉色而显得模糊不清了。这是那时在这个九线小城市农村地区所能找到的唯一口味。

打开月饼包装纸，露出白色巴掌大块月饼，月饼上的碎屑也随之掉了下来。每次咬上去，就像拆一个盲盒，这一次会碰到青红丝，下一次会有冰糖块，再下次会有花生之类的坚果。

我一般都会选择把碎屑也都给吃的一干二净，碎屑也有碎屑的风味，碎屑也有碎屑的尊严，这样才有完整的仪式感。

后来长大了来到上海，有天见完客户，在淮海路附近碰到一个店在卖月饼，远远的上海阿姨爷叔排着长龙，我的视线穿过熙熙攘攘的人群，看到几个店员穿着围裙戴着帽子，忙不迭的收银装袋，几块月饼拼装在一个长方形盒子里，盒子上赫然写着“鲜肉月饼”。

我一时间无法相信，在离家千里之外的地方，这两个词是如何走到一起的。

一个顾客满意的拎着袋子从我旁边走过，我闻到了一股鲜肉的香味，小时候坚固的月饼印象一下碎裂了。

搬到城市以后，过中秋也很少再吃月饼，只是偶尔会想起十几岁的月饼味道，偶尔也会后悔当时为啥不看看生产日期再吃。

每个人的十几岁，都会对任何事情无所畏惧，比如吃东西。

那时候远远不像现在这么的“养生”——还要仔细看看热量表的卡路里，并象征性的做一番思想斗争，最终选择向美食低头。在当时最爱吃的食物里，四大垃圾食品就占了俩，其中排第一的就是月饼。

这种热爱具体的体现，就是初夏的太阳刚刚加了几块炭对人类进行“烧烤”，大人们刚刚拿出凉席，小孩们才开始准备写暑假作业，而我就已经吃上月饼了，这时离中秋还有整整两个月呢。

在村头唯一的商店里，从地里干活回来戴着黄色草帽满头是汗的商店老板，听到我这样“过于超前”的消费需求，瞬间就没了卖货挣钱的愉悦感，一幅宁愿选择回地里再干会儿农活的无奈表情。

他俯身钻到一个硕大的柜子里，一顿翻腾，拉出了好几个大袋子，然后一个个搜寻，从过年才会摆出来的五颜六色玩具枪、鞭炮盒、气泡球堆里刨了半天，刨出了几块月饼。

所有的月饼都用了一张薄薄的正方形白纸，对折折叠包着，纸的正面都有写四个红色的字“五仁月饼”，其中“仁”和“饼”都因有点掉色而显得模糊不清了。这是那时在这个九线小城市农村地区所能找到的唯一口味。

打开月饼包装纸，露出白色巴掌大块月饼，月饼上的碎屑也随之掉了下来。每次咬上去，就像拆一个盲盒，这一次会碰到青红丝，下一次会有冰糖块，再下次会有花生之类的坚果。

我一般都会选择把碎屑也都给吃的一干二净，碎屑也有碎屑的风味，碎屑也有碎屑的尊严，这样才有完整的仪式感。

后来长大了来到上海，有天见完客户，在淮海路附近碰到一个店在卖月饼，远远的上海阿姨爷叔排着长龙，我的视线穿过熙熙攘攘的人群，看到几个店员穿着围裙戴着帽子，忙不迭的收银装袋，几块月饼拼装在一个长方形盒子里，盒子上赫然写着“鲜肉月饼”。

我一时间无法相信，在离家千里之外的地方，这两个词是如何走到一起的。

一个顾客满意的拎着袋子从我旁边走过，我闻到了一股鲜肉的香味，小时候坚固的月饼印象一下碎裂了。

搬到城市以后，过中秋也很少再吃月饼，只是偶尔会想起十几岁的月饼味道，偶尔也会后悔当时为啥不看看生产日期再吃。