Contents
目录
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会议剪辑+主题目录，营销价值二次放大
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AI数智人播报——文献解读新形式
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互动问答+知识卡，打造病例学习新体验
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打造3D数字模型库，为医生提供学习及患教工具
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汇集皮肤科病例疑案，推出病理线上教学栏目
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征集优秀手术病例，强化手术规范化诊疗
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征集患者疾病疑问，联合专家共创解惑之书
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揭秘新产品成功上市——百位药企高管大调研
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美国骨科医生大测试：
ChatGPT、Google Bard 和BingAI孰优孰劣？
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制药业未来应如何提升HCP参与度？
某头部外资药企针对微信平台上的医生访谈交流栏目推出精彩看点回顾，对高质量视频内容进行再利用，实现营销价值二次放大。
看点回顾将原访谈节目视频按照主题切割成5-10分钟的短视频，以看点摘要及回放形式呈现。平台用户可在目录中查看各主题及简要介绍，并选择自己感兴趣的内容直接跳转观看。
相对于不加处理的原视频回放，会议剪辑+主题目录这种形式能够极大地提升栏目营销价值和用户体验。
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会议剪辑+主题目录，
营销价值二次放大
随着人工智能相关技术的发展，数字人逐渐成为当下热门的技术产品，有着较为逼真的外貌和动作行为。在医药数字化营销常见的视频场景中，相对于真人出镜的形式，应用数字人主播成本低、视频制作方便快捷，因此越来越多的企业开始尝试数字人的应用。
某头部外资药企就将AI数智人应用到医生教育经典场景——文献分享播报中，由AI主播为用户介绍领域内前沿学术场景。精致的数字主播形象配以富有高科技感的背景，在提高视频制作效率的同时提升用户观看体验。
AI数智人播报——文献解读新形式
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病例学习是医生教育的经典场景，但此前常见的纯图文模式略显枯燥乏味。为了解决这个问题，药械企业纷纷开始尝试互动病例，以此提升用户学习的互动性和趣味性。
某头部外资药企推出病案集锦系列栏目，带领医生回顾领域内的典型案例。该栏目在互动病例的基础上提升了病例的故事性，以漫画形式的医患对话推进故事发展，即疾病诊疗过程。
互动问答+知识卡，
打造病例学习新体验
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除了医患对话外，漫画中还设置了多处互动按钮，点击可查看医生的诊疗方案或诊疗过程对应的知识点小黑板，将互动性、趣味性及学术性进行了完美的融合。
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打造内容丰富的3D数字模型库，
为医生提供学习及患教工具
为了给医生提供丰富的医学数字模型，同时也为医患提供便捷可视化的病例和解剖交流学习平台，某老牌内资药企推出线上3D肛肠数字模型库，涉及病例、局部解剖、人体解剖、病例专科和动画演示等多个实用模块，展示常见的肛周、肠道病例和盆底局部解剖3D模型，以及手术治疗步骤3D动画内容。
用户可以根据分类筛选或输入关键词找到自己所需的模型，通过旋转缩放等操作对模型进行360°查看。同时，平台还添加了模型拆分和动画播放速度调节等功能，多维度提升用户的使用体验。
某药物研发企业联合知名医院皮肤科教授共同推出临床病例皮肤病理线上教学栏目，邀请专家为广大医师分享皮肤科疑难病例，通过病理学检查探寻疾病真相。
栏目将病例解读与侦探探案概念巧妙结合，精心设计了相应风格的栏目海报图、视频和文案内容，进一步提升吸引力。自2017年上线以来，已成为业内知名的经典线上栏目，广受好评。
在每期病例解读中，除病例相关的图文内容以外，还提供了专家出镜录制的解读视频，相比文章内容更加详细充实，满足不同习惯用户的学习需求。
汇集皮肤科病例疑案，
推出病理线上教学栏目
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对于脑肿瘤来说，手术是疾病治疗的重要手段。为了提升临床医生手术技能，促进规范化手术操作，某头部外资企业开启脑肿瘤疾病优秀手术病例征集活动，面向广大临床医生征集手术视频。
举办方提供了明确的病例要求和分享选手要求，入选病例作者将被邀请就病例内容进行汇报分享，同时优秀病例专家评审团将对入选病例汇报分享给予现场指导和专业意见。
此类活动在扩大企业影响力的同时，能够有效传播优秀病例，促进临床学术交流和经验分享，提升临床医生诊疗能力。
征集优秀手术病例，
强化手术规范化诊疗
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征集患者疾病疑问，
联合专家共创解惑之书
银屑病是一种复发性、系统性皮肤病，患者在治疗过程中可能存在着多方面的疑问，如治疗方案选择、饮食要点和禁忌、停药后果等等。在对抗银屑病的持久战中，突如其来、反复发作的疾病和各类问题一起为国内数百万患者带来了较大的困扰。
针对这种情况，某头部外资药企发起了一个问题征集活动，邀请患者群体提出对于银屑病最关心的问题，并邀请百位皮肤科专家参与解答，共创面向银屑病患者的真实、科学、实用的解惑之书。
此次活动形式新颖、极大地提升了医患双方的参与度，并且真正从患者角度出发，针对痛点解决问题，为广大患者群体提供了极大的帮助。
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按：本文来源于全球领先的医学服务公司Indegene于2023年所做的调研。调研围绕制药行业如何实施混合上市模式这一主题，调研了市场营销、销售和商业运营职能部门的100名药企领导者。以下是医百科技数字化营销战略研究院对本次调研的解读节选。
揭秘新产品成功上市——
百位药企高管大调研
趋势一：39%的企业将新产品上市成功，视作未来3年最大的商业化战略
成功推出新产品无疑是领导者关注的焦点，39% 的受访者将其列为首要任务。行业领导者的三大优先事项凸显了他们对产品上市及商业化的重视，其次，客户体验也成为企业在商业化过程中关注的焦点。根据医百科技研究，全球创新药企的销售环节盈利周期大约在3年左右，同时从国内看，过去5年是本土创新药企的商业化加速期，越来越多的企业进入商业化的盈利期，同时也有一些企业仍在盈亏平衡点徘徊，或是距离盈利仍有距
离。根据自身的营收与成本情况，把握产品上市的节奏是企业在上市过程中需要着重关注的方向。
趋势二：59%的企业将改进与医生的触达视为部署混合模式的最大动机
面对HCP触达方面的持续挑战，领导者将改善医生触达视为推进混合模式的首要动机。合计59% 的受访者将提升医生触达列为第一、第二或第三优先事项。除了改善HCP触达机会外，受访者还表示高度重视客户体验的提升，53%的受访者将其列为总体优先事项，与上一趋势揭示的方向一致。
中国市场同样面临医生触达的难题，作为连接企业与医生客户的重要，CRM逐渐在越来越多的的场景中赋能销售，实现客户触达。此外，随着学术推广与医生触达场景的融合，CRM工具的建设发展越来越侧重于对营销场景的赋能，从CRM到SCRM的趋势愈加明显。
趋势三：47%的企业总是或经常采用5个以上的维度对客户进行精细化分层
客户分层逐渐走向精细化。在受调研的高管中，有47%的人表示总是或经常会使用多于5个维度来进行医生细分，其中41%的受访者经常使用大于5个维度的分层，剩余6%的受访者总是使用大于5个维度进行医生分层。
在医生触达难度增加的行业背景下，精准、高效地实现医生触达与运营愈加重要，对医生客户进行分层营销成为关键应对之策，而打造企业自身的HCP 360画像得到越来越多的重视。通过多维度实现对医生的分类与分层，实现“千人千面”的精准营销，最终可以赋能销售的医生触达与转化。因此，企业需要重视医生数据的积累沉淀，为形成HCP360画像，打好数据基础。
趋势四：未来三年，数字营销活动预算会提升至35%
随着营销数字化转型进入深水区，全球药企倾向于在未来三年提高对数字化营销的预算分配。根据此次调研数据，平均而言，销售代表目前获得56%的大部分预
算，而数字营销活动目前获得25%的预算。但在未来三年内，商业领导者预计平均将35%的预算分配给数字渠道，同时将销售代表预算减少到45%。目前，国内数字化营销投入还处于刚刚起步的阶段，多数本土药企在传统代表的投入还占据着绝对主导地位。随着国内医药行业政策环境的不断变化，数字化营销成为企业必然采取的转型方向；调整营销预算结构，将更多资源向数字化倾斜，是应对行业合规要求趋严、盈利空间趋薄的必行之路。
趋势五：10大KPI指标衡量混合模式是否成功
87%的受访者根据收入来衡量其商业化模式的有效性。衡量商业化模式成功与否的前四个指标以销售额为中心，包括收入、市场份额、盈利能力和总处方量。此外，客户体验、销售转化等非收入间接指标也是企业衡量商业模式成功与否的重要参考。从中国国内企业实践看，核心管理层不能只聚焦于财务相关硬性指标，同时应该关注数字化营销转型中的“软指标”，以给予数字化营销全局更高的发展空间，避免转型之路半途而废。
美国骨科医生大测试：ChatGPT、
Google Bard 和BingAI孰优孰劣？
按：本文来源于prnewswire，新闻原标题为“Studies Show AI Chatbots Provide Inconsistent Accuracy for Musculo skeletal Health Information”，作者：美国骨科医师学会。本文由医百科技战略发展研究院翻译，部分文字有所修改，文中图表由医百科技战略发展研究院重新绘制。
研究背景
美国骨科医师学会在2024年年会上，基于三项研究，对ChatGPT等聊天机器人准确回答患者问题的能力提出了质疑。随着人工智能大型语言模型聊天机器人ChatGPT、Google Bard 和BingAI使用的日益普及，评估这些AI机器人提供的健康信息与建议是否准确，就变得尤为重要。这三项新研究，分析了聊天机器人在某些骨科手术中向患者提供的信息的有效性与准确性。
核心结论
1. 骨科医生仍然是最可靠的信息来源。
2. 所有聊天机器人都显示出明显的局限性，忽略了检查中的关键步骤。但其中一项研究也指出：这些AI工具可以帮助提供者识别患者的常见问题，并利用这些问题来定制患者教育策略。
3. ChatGPT 仍然不足以回答患者的专业问题；未来通过AI向患者提供专业信息，需要进一步的工作来开发一个准确的骨科聊天机器人。
研究一：LLM聊天机器人临床使用相关的潜在错误信息和风险
这项研究由威尔康奈尔医学院四年级医学生Branden Sosa领导，评估了Open AI ChatGPT 4.0、Google Bard 和 BingAI 聊天机器人在解释基本骨科概念，整合临床信息并解决患者疑问方面的准确性。研究团队发现以下趋势：
- 当提示骨科问题时，OpenAI ChatGPT、Google Bard 和 BingAI 分别提供了正确答案，涵盖了76.7%、33% 和 16.7% 的查询中最关键的要点。
- 在提供临床管理建议时，所有聊天机器人都表现出明显的局限性，因为它们偏离了护理标准，并省略了检查中的关键步骤，例如忽略在诊断检查中纳入关键研究。
- 当询问不太复杂的患者问题时，ChatGPT 和 Google Bard 能够提供大部分准确的答复，但往往无法引出与完全解决问题相关的关键病史。
- 对聊天机器人提供的引文进行仔细分析后发现，少量参考文献和10个错误链接存在过采样现象，这些链接不起作用或导致文章不正确。
研究二：ChatGPT准备好迎接黄金时段了吗？评估人工智能回答常见关节置换术患者问题的准确性
康涅狄格州骨科整形外科医生Jenna A. Bernstein医学博士领导的研究人员试图通过列出80个有关膝关节的常见患者问题来调查ChatGPT 4.0回答患者问题的准确性和髋关节置换术。每个问题在ChatGPT中查询两次；一次直接提出问题，第二次提示ChatGPT“以骨科医生的身份”回答患者的问题。研究结果包括：
- 在评估ChatGPT回复的质量时，26% （80条回复中的21条）在没有提示“以医生身份回答”的情况下，平均评分为3（部分准确，但不完整）或更低，8%（80 条回复中的6条）在提示了ChatGPT“以医生身份回答”的情况下，平均评分低于3分。当给予ChatGPT提示时，等级小于三。因此，研究人员总结说，ChatGPT仍然不足以准确回答病人的问题，需要进一步的工作来开发一个准确的骨科聊天机器人。
- 当适当提示“作为外科医生”回答患者问题时，ChatGPT的表现要比不提示时好得多，准确率高达92%。
研究三：ChatGPT 4.0可以用来回答患者有关Latarjet手术治疗肩关节前不稳定的问题吗？
由医学博士Kyle Kunze领导的纽约特殊外科医院的研究人员评估了ChatGPT 4.0为肩部前不稳定患者提供有关Latarjet手术的医疗信息的倾向。为了回答这个问题，该团队首先使用查询“Latarjet”进行Google搜索，以提取与该程序相关的十大常见问题（FAQ）和相关来源。然后，他们要求ChatGPT对常见问题执行相同的搜索，以识别聊天机器人提供的问题和来源。结果显示：
- ChatGPT展示了提供广泛的临床相关问题和答案以及100%从学术来源获取信息的能力。这与谷歌相反，谷歌除了包含一小部分学术资源外，还会以外科医生个人网站和更大的医疗实践作为数据源。
- ChatGPT和Google最常见的问题类别是技术细节（40%）；然而，ChatGPT还提供了有关风险/并发症（30%）、恢复时间表（20%）和手术评估（10%）的信息。
制药业未来应如何提升HCP参与度？
制药公司与 HCP 有效合作的关键是什么？近期，IQVIA 旗下企业 EPG Health 针对这个行业热点问题开展了一项多利益相关方研究（结合HCP、制药和服务提供商调查），强调了行业近年来取得了积极进展，数字化成熟度的不断提高和医疗事务的兴起，更加符合医疗保健专业人员不断变化的参与期望。
然而，该研究还表明，制药公司往往对 HCP 重视的内容和渠道缺乏足够的关注，并且发现很难衡量有意义的结果和影响。
洞察一
研究表明“HCP 洞察（需求和行为）”是行业未来一年 HCP 参与战略的首要任务（57%的制药公司提到）。其次是“改善客户体验”（47%）和“优化数字消费内容”（45%）。
这些变化标志着自2021年以来重点的变化，当时“数字文化或思维方式的转变”是制药公司在新冠疫情
剧变中的首要战略要点。现在75%的制药业受访者表示，过去 2 年该领域取得了进展，HCP 也注意到了这种差异；近三分之二的人表示，在此期间，通过数字来源提供的科学信息有了显著改善。
洞察二
对 HCP 需求和行为的日益关注表明制药行业内正在发生一些更广泛的变化，尤其是医学事务职能的重要性不断上升。
该研究首次发现，医学联络官 (MSL) （84% 的受访者认为非常重要）已取代销售人员 (77%)，成为制药公司向医疗保健专业人员提供科学信息的最重要渠道。
洞察三
研究报告发现，医疗保健人士呼吁更多地获取以疾病为中心的内容，这一呼吁得到了更多关注。自 2021 年以来，HCP 需求与行业供应之间的差距已经缩小，虽然提供品牌信息仍然是制药公司优先于疾病认知的首要任务，但 27% 的人预计未来后者的预算会增加，而前者的这一比例为17%。
洞察四
该研究强调，医疗保健专业人员通过社交媒体消费内容的需求不断增长；现在，41%的人认为这一点很重要（在 34 岁以下的人群中，这一比例上升至 64%），而 2021 年这一比例为 33%。但制药公司在过去 2 年中减少了对社交渠道的重视。
洞察五
“展示行为影响和结果”现在是制药公司数字化 HCP 参与面临的第二大挑战，63% 的受访者将其描述为一项重大挑战（仅次于展示财务投资回报率，69%）。
因此，研究表明，目前主要关注的是确定“影响力”指标，很少有人评估教育需求的满足或对临床实践中行为的影响。
- 只有 24% 的制药公司全面整理和分析 HCP 参与数据，只有22% 的制药公司根据数据洞察采取行动
- 不到 20% 的受访者衡量其大部分 HCP 教育活动的知识获取、行为改变或实践影响
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