美好·共生·智未来
用心服务·共建美好
四川
服务小故事第
02
YANGO IN
期
目录
CONTENTS
01
02
03
04
05
06
认真执拗 只为保护业主财产
如家人一般的贴心服务
真诚主动的服务 做业主贴心人
阳光技师 匠心服务
危急时刻 秩维小哥沉稳救援
细心侦查
物业小哥也是破案高手
YANGO IN 四川服务小故事
第02期
YANGO IN 四川服务小故事
第02期
# 用心服务·共建美好
认真执拗 只为保护业主财产
成都·半山悦 秩维小叶
2021年3月28日下午19:20分，半山悦秩维领班小叶巡查商业地库车辆时发现健身房教练曾先生的车辆被一辆宝马车擦挂导致右前大灯及保险杠脱落。为避免车主财产遭受更大损失，小叶第一时间协调秩序同事做好现场保护，并阻止肇事车主离开现场，同时试图联系车主，但由于地下车库信号较差，无法联系到曾先生，故叶建将肇事车主引导至地库出口，讲解事故处理办法，随即联系上车主曾先生。经双方协商，肇事车主赔偿曾先生7000元车辆维修费。
2021年4月23日曾先生特地送来锦旗一面以表示对半山悦秩维部员工工作认真负责、服务周到细致的认可及感谢！
YANGO IN 四川服务小故事
第02期
如家人一般的贴心服务
文澜府项目4月30日收到3-2-304业主锦旗一面，业主反馈：自装修入住以来，家里的大小事都是管家静姝和工程部的师傅们帮忙在处理。一天夜间业主联系静姝说，找不到私家车停放的位置，静姝立即通知夜班巡逻岗协助业主寻找车辆。事后业主评价管家静姝：“24小时贴心服务的好管家”。
业主装修期间，因工作原因不能经常到现场监工，户内水电线路问题很多都是物业工程师傅帮忙处理的。
由此，业主感觉文澜府物业的工作人员真正给业主带来了家人一般的感觉。
# 美好·共生·智未来
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第02期
西昌·文澜府 管家及工程部全员
对此，业主非常感动地说：“住了这么多房子，只有曦阳才是真正的物业好管家，业主的贴心人”。
真诚主动的服务 做业主贴心人
半山悦项目收到7-1-1603号业主送来锦旗一面，业主称：房屋整改期间，业主室内问题多且迟迟找不到相应人员处理，管家曦阳得知此事，主动上门帮助业主跟进并完成整改，在地产无快修保洁期间，管家亲自拿起工具为业主处理室内卫生，让业主满意收房。
房屋装修期间，业主又为找不到原色地砖材料而发愁，管家又主动帮助业主奔走联系，协调地产房修及施工单位，最终帮业主购买到满意的地砖材料。
# 用心服务·共建美好
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第02期
成都·半山悦 管家曦阳
2021年5月25日上午，3-1-701业主家在装修衣柜时因零件没有安装好，导致衣服不好挂，韩师傅在接到报修后第一时间上门处理，之后业主家的下水道堵塞，开关插座有问题都及时处理，其热情的服务得到业主多次肯定。为表答谢特送上一面锦旗赠送于他！
# 美好·共生·智未来
阳光技师 匠心服务
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第02期
成都·檀府 工程韩师傅
2021年5月25日上午9:50，珑山悦秩序维护员小陈值班时，突然发现一名老年业主晕倒在地，口吐白沫、浑身抽搐，该名业主的老伴因年纪较大无力搀扶，在现场手足无措、着急万分。小陈第一时间赶到现场，将晕倒业主放平并将业主头部枕在自己腿部，运用公司日常培训的急救知识，对业主进行初步救助，确认呕吐物不会堵塞业主喉咙，使其保持呼吸顺畅，同时拨打120急救热线。在120救护车到达现场前，小陈一直陪伴在晕倒业主身旁，时刻关注业主当前状态，并安抚两位老人。120救护车到达现场后小陈积极协助医护人员进行救治，直到救护车驶向医院，小陈才回到工作岗位开展工作。
危急时刻 秩维小哥沉稳救援
此次事件小陈用善心、果敢和智慧使晕倒老人转危为安，是全体物业人员的学习榜样！
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第02期
宜宾·珑山悦 秩维小陈
2021年6月9日，半山悦小区地下室负二楼，君洋建设有限公司临时仓库的门锁被3.4期6栋2单元某户业主的临时装修工人损坏，盗取价值3000元左右的装修材料：乳胶漆，瓷砖等。秩维部小叶发现此事立即联系装修管理员卢师傅，根据监控排查锁定在6栋，一日内卢师傅和小叶经过3次对6栋2个单元所有装修户进行排查，成功将“犯罪嫌疑人”抓住并送至公安机关。
细心侦查
物业小哥也是破案高手
君洋建设有限公司特送上锦旗一面表示感谢！
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第02期
成都·半山悦 秩维小叶和装修管理员卢师傅
结语
2021年第二季度共收获
锦旗 7 面
集团致电表扬 8 单
业主表扬信 1 封
温暖的故事还在继续
期待下期再见
---用心服务·共建美好---
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第02期
阳光智博服务四川物管公司
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