The Shining Star
第01期 总第01期
主办 | 四川公司品牌 协办 | 四川各项目/案场
6月
2020
四川公司
目录 | Contents
第01期 总第01期
目录 | Contents
C
目录
ontents
1
卷首语
P01/02
总经理寄语
2
企业文化
P03/06
关于阳光城
5
为你写诗
P31/32
致阳光战士
3
荣誉成就
P07/09
业主赞美
行业表彰
4
闪耀之星
P10/31
心手相连，快递飞家
疫情面前不退不避，责任担当从不缺席
最美逆行者——“贴心小战士”、“超能力管家”
默默守护者，保障家园安全运行
但得千家万户笑 俯首甘为孺子牛
价值 使命 担当
抗疫路上 不辞奔忙
不畏艰险 消毒战士
坚守岗位 无惧风雨
临危受命 深入一线
“ 在荆棘道路上
惟有信念和忍耐能开辟出康庄大道！”
卷首语 | Preface
第01期 总第01期
卷首语 | Preface
总经理寄语
风雨兼程，感谢所有员工的不懈努力和辛勤付出，陪伴着阳光城物业四川公司一路走来，也感谢所有客户的信任和肯定！我们已经有了很多的荣誉、成就，也伴着许多遗憾、不足，但在未来，在我们全员上下同心协力下，我相信必定能创造新的辉煌！
我希望各位同事在各自岗位上有所发展、有所得，阳光城不会辜负每一个为她奋斗的同事。同时也希望大家要秉持着阳光企业文化“简单透明、结果导向、合作共赢”的精神开展各项工作，这12个字是我最想分享给所有阳光城的家人们的。我们一起努力！
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企业文化 | YANGO
第01期 总第01期
企业文化 | YANGO
01
企业文化
HONOR
VIP
阳
光
物
语
五星管家服务
梦
一个信仰
有阳光——光明磊落，勇猛精进
有梦想——胸怀祖国，成就人生
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-04-
阳光城 | YANGO
第01期 总第01期
阳光城 | YANGO
责
·
任
·
使
·
命
依清澈良知
成一件大事
传一份美德
推动商业文明社会进步
向世界传递中国力量
价
值
观
结果导向
简单透明
要阳光自律正能量，不要暗箱操作引猜疑
要流程透明晒过程，不要繁文缛节降效率
要解决问题给方案，不要人云亦云当二传
要事实数据看结果，不要得过且过搭便车
合作共赢
要开放包容促合作，不要固步自封限发展
要成人达己共分享，不要斤斤计较欠公允
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荣誉成就 | HONOR
第01期 总第01期
荣誉成就 | HONOR
02
荣誉成就
HONOR
业主表扬
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第01期 总第01期
荣誉成就 | HONOR
闪耀之星 | The Shining Star
2020年初，新冠疫情来势汹汹，阳光城物业四川公司早早开始物资准备，担好社区防疫第一线的重要责任。
公司全体员工有害怕但绝不退缩，有担心但责任在肩不得不战！
截至目前，实现了所管项目案场0感染、0疑似的优异成绩！
行业表彰
03
闪耀之星
STAR
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闪耀之星 | The Shining Star
第01期 总第01期
闪耀之星 | The Shining Star
半山悦项目 李小燕
活动期间李小燕组织客服人员第一时间收集周边便民服务信息，制定配送方案并一对一发送给业主，收到消息后业主纷纷点赞，许多业主表示正在为出门采买不安全、堆在门岗的快递来回取不方便及未消毒交叉感染问题发愁，这样正好解决了这个难题。
2月9日，在统一送完业主的菜和快递后，正走到大门口的李小燕看到又送来一大包菜，当时正值中午吃饭时间，考虑到业主可能也正等着材料煮饭，顾不上其他，马上将菜品包装细致消毒后送到业主邝女士家。邝女士开门后，惊讶同时又有点感动
邝女士拍下了李小燕和同事服务上门的照片还发了圈赞扬和感谢物业，她这样写道“人美心善的物管小姐姐，每天帮忙消毒投递送快递，继续闭关的日子，有你们的守护，很安心!”
“心手相连，快递飞家”
“心手相连，快递飞家”
随着新型冠状病毒逐渐席卷中国，疫情形势愈加严峻，刻不容缓，在做好防疫工作的同时，为给客户提供更暖心，优质的服务，阳光城物业，半山悦服务中心客服主管李小燕特组织各部门同事开展了“心手相连，快递飞家”的便民活动，隔离病毒，但不隔离爱！
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闪耀之星 | The Shining Star
第01期 总第01期
闪耀之星 | The Shining Star
半山悦项目 叶银成
在此期间，他不仅每日督促保洁阿姨和叔叔们为园区仔细进行两次以上消毒，自己亦是逆势而上，每天上午、下午身背20公斤的消毒水、身穿隔离服，头戴护目镜，口罩、胶手套四件套。每天步行30000多步，包括园区主出入口、通道、单元大厅、电梯厅、消防通道、业主家门口等，足迹遍布园区的每个角落。汗流浃背，双肩磨红，不说一个“累”字，他总是微笑着说：“疫情期间，我们就是业主安全的重要保障，必须死守，不能怠慢和松懈，园区安全了，业主就安全，业主安全了，我们的工作就做到位了”。
在叶银成的身上我们看到了，大灾面前，社会责任不能推辞，个人责任不能缺席!
疫情面前，不避不退
责任担当从不缺席
新型冠状病毒突然来袭，阳光城物业的所有成员并没有坐以待毙，特别是半山悦物业环境主管叶银成，他不惧疫情蔓延，积极主动参加防疫工作，第一时间响应公司号召，紧急动员项目保洁人员，即刻为业主撑起安全的保护伞，让业主渡过一个安心、放心的特殊“假期”！
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第01期 总第01期
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半山悦项目 郑小姣
疫情期间，她为业主服务最后1公里，快递、外卖、蔬菜消毒后送至业主户内达1000余次，为业主打印资料80余次，为不在家业主浇花30次，还为业主代买生活用品。她用小小的身板提着沉甸甸的货物为业主服务，在家是妈妈的小棉袄，作为管家她也是业主贴心“小战士”。
贴心“小战士”、“超能力”管家
最美逆行者
随着新型冠状病毒席卷全国，疫情形势愈加严峻，作为客服管家坚守在抗疫的第一线。第一时间以电话和微信的形式全覆盖了解业主的健康状况并主动关心，为了让业主居家无忧，每天披着白色战袍穿梭在园区巡查，单元大厅、后楼道、电梯厅甚至是垃圾桶，确保每个角落都有消杀，让病毒无处遁形！
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半山悦项目 傅宗刚
默默守护者
保障家园安全运行
疫情当前，他总是默默行动，虽然不能相见，但始终保障家园正常运行。他总是一丝不苟地巡查设备房，检查园区设施设备等，时常看见他们手提工具箱在园区里默默工作，疫情期间累计巡查设施设备房90余次，维修园区照明灯20余次，入户维修100余次，地下室排污管道清掏，溪流打造等！
是家园默默的守护者，感谢他一如既往的付出!
一天正在巡查高压配电房的他，突然电话铃响，在接电话后得知16-2业主家门口可视线路不通，主动提上工具箱上门为业主进行检修，经过每条线路仔细地测试和排查最后成功地将可视线路连接好。业主瞿先生十分感激的说：“这下可帮我解决了大问题了，非常专业，之前装修请专业的弱电师傅都没有解决到，太感谢了！
临走前傅师发现业主家的花园里的正在安装自动喷淋装置，主动请缨，拿上工具说干就干，不到1小时时间帮助业主安装好了自动喷淋，同时将花园的果蔬浇水，在阳光的照耀下，折射出耀眼的光芒。
平凡的人扛起了责任，也是英雄！
“一丝不苟，用心服务”
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第01期 总第01期
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檀府项目 邓艳
了解到因疫情影响学生只能线上学习，部分业主也需要在家办公后。她积极帮忙代买学习用品，打印资料并送到业主家里。让业主都能安心在家学习和工作；部分业主因疫情原因无法回家，宠物及花草，她都悉心地帮忙照料着。让业主都能放心；业主返回小区后，她又及时关注业主状态，隔离期间按时上门做体温测量登记，以确保防疫管控落实到位。
无论何时，只要业主需要，她总会及时出现，哪怕是深夜接到业主求助电话，她都会竭尽所能帮忙处理。但得千家万户笑，俯首甘为孺子牛。
在邓艳的真诚努力下，她荣获6-4-902魏先生送来的锦旗一面；疫情期间多次获得业主拨打400表扬；荣获2020年成都市“三八标兵”称号！
“但得千家万户笑
俯首甘为孺子牛”
她坚守岗位，每天核查补充园区防疫物资，主动关注各岗位防疫工作进行情况，积极向同事宣传防疫知识，并做好执行督促。业主不便外出，收发快递成为一大难题，为了避免病毒在包裹之间的传染，她细心将包裹消毒后再送至业主家；外卖人员不能进入园区，她又扮演起送餐员角色，快速地帮业主把热气腾腾的外卖送到家里；业主购买生活物资困难，她积极收集小区周边便民信息反馈业主，让业主足不出户就能购买日常物资。她以自己的用心换取业主的省心、放心及舒心。
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没有喷洒设备，没有塑料薄膜，没有长廊架子......一边想尽办法寻找，一边自己动手制作。不到两天时间，一个颇有科技感的消毒长廊建成了。业主们带着新奇体验了自动喷洒消毒。业主群里大家议论纷纷，为这一措施点赞。小区里的紧张氛围一下子轻松了很多。
除了消毒长廊，在人行道闸的位置铺设消毒地垫；车辆进出时对轮胎喷洒消毒水，将病毒隔离在小区之外。 “消毒长廊”作为一道有力的防疫设施，为交付不久的檀府项目赢得业主对物业的一致好评。祝焕强作为物业工程普通的一员，用心观察、敢于创新，因地制宜、克服物资缺乏等困难，展现了一名物业人的价值、使命和担当！
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檀府项目 祝焕强
责任 担当 使命
一场不期而遇的疫情让已回到老家准备过年的祝焕强，接到消息的那一刻立即放弃与家人的团聚，驱车100多公里赶回阳光城檀府项目。
带着一些忐忑，祝焕强捂严了口罩在岗位上值班接报，当他看到业主们每次进出时被询问登记、测体温、酒精消毒等，因为近距离接触每个人都小心翼翼、情绪紧张，他就想：有什么更好的消毒办法能提高门岗工作效率，提升业主们的安全感呢？
恰好，一则小区建造消毒门的网上消息引起了祝焕强的注意。他想，如果也建造一个消毒长廊不是就解决这样的问题了吗？思路得到领导的同意后，祝焕强马上行动起来。
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檀府项目 张善涛
疫情期间为了解决员工就餐问题，每天不辞辛劳驾车往返20公里为员工取餐，让项目防疫工作得以顺利开展。疫情期间很多人每天不足百步，而他每天以万步在履行着自己的职责。作为刚入职2个月的新员工，他以最大的热情和最饱满的敬业精神为防疫工作尽心尽责，体现了军人优良作风，在团队中树立起一道正向的阳光氛围，还赢得业主一面锦旗肯定。
抗疫路上 不辞奔忙
他一直坚守项目值班岗位，完成大量与政府部门对接工作。针对重点人员走访入户、积极协调物资，精准帮扶、及时汇报，将各项防疫工作落到实处， 受到所在街道社区的高度认可。因为檀府项目疫情期间的优秀表现，获得《成都商报》专题宣传。
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檀府项目 罗秀英
不畏艰险 消毒战士
因为疫情，连续三个月奋战一线，未曾休息一天！因为疫情，做最前沿的消毒工作，一做就是一百天。回头再看看他的双手，因为消毒液浸泡变得褶皱不堪，一双手的老茧硬是映入眼帘，让人哽咽！
疫情期间，作为保洁员领班的罗秀英做得最多的工作就是消毒，一天三次，从早到晚，看似简单的工作却饱含了太多心酸苦累，防疫服全服服装密不透气，往往衣服干了湿、湿了干，工作辛苦，但她从来未有任何怨言......
项目也有几户国外返蓉居家隔离业主，其生活垃圾需单独清收，同时保持每天两次以上消毒。鲜有人愿意接这项高风险的工作，而罗秀英则义无反顾，无人要求主动接管，高频次消毒，清收垃圾。协助管家派送生活用品，让隔离户感受隔离病毒不隔离爱。罗秀英说：“保障他们的健康安全，也是在最大限度保障自己的安全”！
“细心耐心，责任担当”
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在案场没有人帮助的情况下，没有任何怨言，防疫杜渐，投入战斗，在这场没有硝烟的战斗中，在案场担负“先锋角色“，勇于战疫，全方位守护售楼处的安全与健康，值得我们每个人敬佩！
檀悦雅筑案场 胥志元
坚守岗位，无惧风雨
因为疫情的严重，大多数同事都有恐慌焦虑的情绪，同时也担心着家人的安危，胥志元这时主动请缨放弃休假，愿意留下来坚守岗位，对来访人员有序指引登记、量体温，检查是否佩戴口罩，消毒等严格落实岗位职责，对自己及他人的健康负责。
在此期间大量防疫物资到货，每天接触不同送货人员，胥志元克服恐惧，主动搬运货物到负一楼仓库并与送货人核实数据。 由于案场关闭，无保洁人员，胥志元每日落实案场全方位消毒工作，协助案场经理做好现场工作，及时反馈，保质保量的完成每日工作。
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运营部 张亮
用心服务，一路阳光
每一位用心服务、用心工作的人，终会获得更多人的赞赏
疫情期间的张亮，像是四川公司的一缕阳光，是这段时间最靓的仔！
便民服务深入一线
疫情期间，业主的正常生活成了一大难题。运营部组织疫情便民服务，张亮主导拟定便民服务活动，从拟定方案、广告设计、人员协调、到物资采买再到两日一篇物业推送，向阳光城四川区域的业主们展示我们物业在行动，为业主展现阳光家园卫士的风采。在2-3月地区公司满意度测评过程中，业主对物业便民服务及疫情岗位服务表示非常满意，微信及朋友圈活动业主200+的点赞量
yango
临危受命，深入一线
疫情就是命令，防控就是责任。自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，四川公司运营部张亮认真贯彻执行公司疫情防控工作领导小组安排部署。及时拟定项目、公司各部门疫情防控管理指引及通知，防控数据实时更新，准确无误。不畏艰险，冲锋在前，充分体现了公司客服条线负责人的担当。
运营部各条线负责人在疫情期间充当的是后勤力量和领航员的角色。疫情发生以后，从领导小组安排疫情防控要求开始，到加班至凌晨2点拟定《疫情期间隔离人员管控指引》《疫情期间返蓉人员管控指引》《疫情期间境外返蓉人员管控指引》《一线员工新型冠状病毒防护指引》等疫情管控文件。疫情也要确保品质，拟定疫情岗位标准，确保各个项目的标准保持一致。
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星 | STAR
第01期 总第01期
星 | STAR
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为你写诗
FOR YOU
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/致阳光战士
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挥挥手
潇洒地转身
迈开坚定的步履
投身没有硝烟的战场
我不忍直视
你前行的姿态
我不想描述
你逆行的豪迈
战“疫”场上
你冲锋在前
忘记了瘟神就在身边
你坚守前沿
顾不上与家人团圆
苦累自己心中发甜
战“疫”场上
你听从召唤
疫情阻击战有你一份贡献
致敬，战“疫”逆行者
有你们的呵护付出
一定扫除害人的阴霾
阳光城物业服务有限公司成都分公司
运营部出品
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陕公网安备 61102302611033号