2021
用心服务 · 共建美好
Y A N G O S E R V I C E
阳光智博服务四川物管公司
服务小故事第③期
用心服务·共建美好
YANGO SERVICE
用心服务·共建美好
Contents
目录
10
夜间守卫 贴心好服务
09
最佳人气王 锦旗拿到手软
08
感谢信的故事
07
全军出击 为业主新家保驾护航
06
服务不打烊 24小时在线
05
全能管家 贴心周到
04
为业主安心 她风雨无阻
03
物业与业主双向奔赴的感动
01
技术满分 为服务喝彩
服务小故事第3期
美好·共生·智未来
2021年7月21日半山艾马仕幼儿园院长送来锦旗一面，她表示：对两位维修师傅的技术及服务十分满意！
幼儿园二楼厨房水压不稳定，严重影响厨房正常操作，2021年7月21日保修，王师傅接单后马上赶到现场检查情况，发现是压力调节阀老化导致需要拆开维修，但是幼儿园白天不能长时间停水，王师傅便和郭师傅利用晚间休息时间对水压调节阀及管道维修，保证第二天正常供水。
技术满分 为服务喝彩
★ 成都半山悦-工程王师傅 郭师傅 ★
02
贴心管家 服务到家
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用心服务·共建美好
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美好·共生·智未来
用心服务·共建美好
2021年7月13日，管家新雨收到一份快递，拆开一看，原来是来自某业主父亲送来的锦旗，新雨感到又惊喜又意外。
原来该户业主一家人长期居住外地，管家新雨积极关注房屋状态、给业主提供房屋通风等日常服务，同时还帮助业主托管房屋。新雨联合项目租售同事，共同为业主寻找合适的客源，前前后后帮业主谈过不少意向租客，均未达成一致，她在过程中仍然与业主保持紧密的沟通，不断契合业主对租客的要求，最终成功帮助业主寻找到满意的租客，业主也于当天顺利签下租赁合同。为此，业主特寄送锦旗一面表示感谢！
物业与业主双向奔赴的感动
★ 成都半山悦-客服管家 新雨 ★
服务小故事第3期
贴心管家 服务到家
★ 成都半山悦-客服管家 风筱 ★
管家风筱收到来自业主赠送的锦旗一面，上面写道：“服务贴心，响应及时”。该户业主长期在外地，交付整改期间，管家风筱每日积极跟进业主家中整改问题，并拍照反馈；她一有时间就及时和业主沟通整改进度，让远在外地工作的业主能够放心。业主收房后常不在家，风筱主动为业主提供开关窗服务，让室内保持通风状态，并将业主购买的甲醛包放入除味，不仅如此，她还多次远程帮助业主测量房间尺寸，家具尺寸等......长期以来，业主对管家风筱的贴心服务表示非常满意，特赠锦旗一面表示感谢！
一切为您的需求服务
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服务小故事第3期
美好·共生·智未来
用心服务·共建美好
2栋某户业主因工作原因一直在外地，家人帮忙照看房屋也十分不便。楼栋管家芳蕤在了解该业主情况后，主动帮业主跟进家里需要整改的问题，为了让业主在外地能够安心工作，她会积极拍照反馈业主房屋情况；交付期间管家工作量巨大，但想到该户业主远在外地，她还是会特意
2021年7月21日，半山悦管家芳菲收到某户业主送来的锦旗一面。
上面下写道：“物业好管家，业主贴心人”
长期以来，业主对芳蕤的服务非常认可，特送锦旗一面表示感谢：“热情周到服务，任劳任怨为业主”！
抽空，在天气好时帮业主房屋开窗通风，下雨前及时检查窗户，并告知业主放心。业主虽然不能时常回家，但房屋情况他却能够随时了解。
为业主安心
她风雨无阻
成都半山悦-客服管家 芳蕤
该户业主由于远在外地，收房后就一直无法经常来新家，管家芳菲在知晓此事后，积极帮助业主跟进户内问题整改情况，墙纸返潮、踢脚线更换、主卫储物柜等问题主动反馈整改进
度。于此同时，芳菲还帮助业主查看室内家具安装进度，解决燃气开通等问题。为远在外地的业主提供贴心、周到的管家服务，获得业主认可及好评。特赠锦旗一面以示感谢！
全能管家
贴心周到
成都半山悦-客服管家 芳菲
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服务小故事第3期
美好·共生·智未来
用心服务·共建美好
某户业主刚刚接房不久，发现窗户外从楼上掉了一大块泡沫胶，非常影响感观，业主多次找到玻璃厂家均无法解决，于是业主又找到了管家。管家第一时间协调环境及装修管理部门负责人上门查看，环境部叶主管及装修领班卢师傅见业主非常着急，二人便利用中午休息时间，绑上安全绳帮助业主成功把泡沫胶刮掉。
8月5日下午18:50左右，半山悦工程部谢师傅在下班路上相遇业主王先生，王先生随即向谢师傅表示家中需要维修，虽然当时谢师傅已经下班但还是立即到业主家中查看。因业主晚上要出远门比较着急，谢师傅了解得知需要维修门窗和水龙头后，上报领导协调值班师傅和其他工程同事上门维修。
经过一个多小时的的维修，最终顺利解决业主家的门窗问题，业主可以安心出远门。工程师傅虽热得满头大汗，但毫无怨言，业主看在眼里也觉得非常感动，特送上锦旗一面 ：“服务热情周到，工作专心细致”
服务不打烊
24小时在线
★ 成都半山悦-工程部 ★
对此，业主表示非常感动且感谢，他觉得物业团队服务热情、真心，能够考虑业主的实际诉求，积极联动，帮助业主解决实际困难，特送来锦旗一面，表示感谢！
全军出击
为业主新家保驾护航
★ 成都半山悦物业团队 ★
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服务小故事第3期
美好·共生·智未来
用心服务·共建美好
2021年9月15日早上9点55分，保洁雷阿姨在单元大堂拾到一位业主钱包，她第一时间通知管理人员并立即把钱包移交至环境主管。楼栋管家得知消息后，一对一私发消息询问每户业主是否有丢失钱包的，此时正在担心找不到钱包的业主，接到管家的消息后，才得知掉落在单元大厅，也终于放下心来。当天下午物业工作人员核对业主钱包信息后便归还该业主。9月16日业主手写感谢信一封至物业服务中心，表扬檀府物业工作人员拾金不昧、服务周到！
感谢信的故事
成都檀府项目
ⓞ 保洁员 雷阿姨
“尽职尽责” “细致贴心”“真诚热情”是大多数业主给李宛林的评价。许多业主在收房后无法跟进房屋出租出售事宜，租售顾问李宛林积极帮助业主跟进房屋出租出售情况，从客户带看房子情况反馈、到谈判、签约、租户搬家交接，李宛林全程参与办理，为此获得业主租户的一致表扬。
李宛林因出色的工作能力，本季度共获得5面锦旗！
最佳人气王 锦旗拿到手软
宜宾珑山悦项目
ⓞ 租售顾问 李宛林
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服务小故事第3期
美好·共生·智未来
用心服务·共建美好
9月8日凌晨4点左右，秩维部巡逻岗在张先生家门外听见较大的水流声，并发现入户门口已有浸湿现象。看到门口张贴的装修许可证，察觉到不对的巡逻岗当即将水表总阀关闭，并联系工程值班人员到现场。
由于情况紧急，使用业主初始密码打开门后，发现厨房管道爆管，客厅、厨房已有约3厘米积水；随后与业主电话联系但业主未接听。为了减少渗漏水可能给业主带来的损失，巡逻岗给业主发送短信后，便呼叫当班班长阿克带着清扫工具到现场先行处理积水。
凌晨5点半左右，业主收到短信赶回家中，看到阿克等人已将积水打扫干净，张先生对项目秩维部处理应急事件赞不绝口。业主表示：自己在其他小区也有房子，但是在阳光城感受到的物业服务是最好、最贴心的！
夜间守卫 贴心好服务
★ 西昌文澜府-秩维部 ★
下期再见~
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『 2021年3季度共收获
业主锦旗11面
集团致电表扬6单
感谢信1封 』
阳光智博服务四川物管公司
主办：运营部
协办：各物业项目
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