主办单位：梅氏健康集团

总 编：于 平

责 编：郭玉保  蔡 鸣

美 编：路 璐  周 敏  董 尚

CONTENTS

目录

总裁寄语

集团动态

英雄榜

01

03

09

24

文化践行

27

01

02

03

集团动态

梅氏健康集团一直秉承“创新引领，融合共赢”的企业使命，作为母婴零售与服务产业链的开创者与引领者，担任多个标准化工作组组长单位、观察员单位以及母婴专委会，同时获得多项母婴行业殊荣，这一块块铜牌，不仅象征着荣誉，更是责任。荣誉背后，闪耀着梅氏健康集团员工用心服务、不断创新的拼搏精神，既是对梅氏健康家人工作的肯定，更是激励着我们以更专业的技术、更贴心的服务造福广大母婴人群，为积极构建母婴行业财富共同体、事业共同体和命运共同体而继续努力。

2017年，全国保健服务标准化技术委员会在京召开了“小儿推拿保健服务国家标准工作组”会议，推选梅氏健康集团旗下苏州臻幼堂小儿推拿有限公司为“小儿推拿保健服务国家标准工作组”副组长单位和观察员单位。

荣誉见证实力

梅氏健康集团品牌荣誉回顾

05

集团动态

2017年12月，全国保健服务标准化技术委员会组织召开了产后康复保健服务技术规范国家标准起草组筹备会，推选梅氏健康集团旗下苏州婷美母婴健康管理有限公司为“产后康复保健服务技术规范国家标准起草组” 组长单位和观察员单位。

集团动态

2018年5月，全国工商业联合会美容化妆品业商会将母婴健康专业委员会设立在梅氏健康集团。

2018年7月，“首届中国母婴健康产业创新高峰论坛″授予梅氏健康集团“2018年度母婴健康产业链行业引领奖”。

2018年8月，《母婴技术—婴幼儿保健》专项技术国家标准起草组工作会议正式宣布，由梅氏健康集团旗下苏州梅氏健康产业管理有限公司为“母婴技术—婴幼儿保健专项技术规范国家标准起草组”组长单位和观察员单位。

07

—  END  —

集团动态

2020年9月，“全国保健服务行业国家标准宣贯培训暨互联网+保健服务和用品用具质量追溯平台启动仪式”上全国保健服务标准化技术委员会(全国保健服务行业标准化工作的唯一技术性机构)为梅氏健康集团颁布“2019年度母婴保健服务标准创新企业贡献奖”。

2020年9月，第十七届中国科学家论坛在京召开，授予苏州梅氏健康产业管理有限公司为“中国母婴健康产业链创新发展领军品牌”。

09

市场动态

市场动态

深入市场调研

刘总市场调研

为了进一步提升一线门店的营销能力和服务水平，加强总部职能部门做好支持服务工作，加深对市场需求的充分了解，提高市场工作效率，应湖北、湖南区域门店邀请，梅氏健康集团产后恢复项目管理中心总经理刘冠宏于10月12日至10月20日对湖北、湖南区域一线门店做市场调研活动。在走访过程中，刘总针对不同门店实际问题和特点提出了不同的解决方案，强调了所有门店要坚定不移的贯彻集团提出的“十五字方针”--平台化运营，个性化服务，精细化管理，希望门店能够充分理解和执行。针对一线门店人员管理、顾客管理不善等一系列问题，刘总提出要坚持集团提出的“四大培训”模式，持续加强人员培训，不断的学习先进集体改善自身存在的问题。刘总通过言传身教的方式让家人们漫游在知识的海洋里，详细到一个动作一个眼神使家人们了解产康服务的精彩与美丽，让家人感受到专业服务的魅力，教导家人如何接待顾客，如何借助品牌的力量更好的服务顾客，让顾客时刻感受到婷美摩力21产后恢复时刻的坚持和专业。

以强训弱式培训

集团自提出四大培训模式--“运营中心集中式模块化培训、跨区域以强训弱式培训、飞虎队以店带店爆破式营销培训、线上基本专业和管理常态化培训”以来，一

11

市场动态

市场动态

直坚持不懈的制定培训计划，开展培训活动，希望我们的合作伙伴在不断的学习和总结中获取新的知识和能力。跨区域以强训弱式培训模式得到了一线门店的充分认可，表示通过不断的学习，将在以后的工作中加强以下几方面问题的解决：

       1.加强四大服务流程的演练

       2.对员工、对顾客学会赞美

       3.做好日常规划，目标的拆分

       4.如何做好服务和效果的引导

       5.提升团队执行力和专业度

       6.招聘优秀人才，让团队更加强大

       7.表格的管理 

       8.沉睡顾客的唤醒

       9.仪器的维修保养

爱乳公益活动

进入10月份以来，梅氏健康集团发起了以“爱乳”为主题的公益活动，得到了市场和一线门店的积极配合和响应。越来越多的门店积极开展线下公益讲座的形式服务和回馈客户，让客户了解自身产后所需要面临和重视的各项问题，能够更好的做好预防工作。我们也希望更多的门店和市场伙伴加入到公益活动来，更好的位顾客做好健康知识普及。梅氏健康集团作为母婴健康产业链的开拓者和引领者，成功打造了婷美摩力21产后恢复品牌，致力于关爱女性健康问题十余年，重视乳腺癌防治问题的发展，围绕女性健康问题的解决不断努力奋进。婷美摩力21产后恢复作为“产后康复保健服务技术规范国家标准起草组”组长单位，加盟店覆盖全国1300余城市网点，先后服务数百万女性群体，为了加强对乳腺癌防治的重视，集团积极响应粉红丝带防治月活动，免费为广大女性提供乳腺检测、乳腺疏通等服务。集团倡导乳腺癌防治预防生活化，推广“三个一意识”，关爱乳房、一年一次专业检查、一月一次自我检查、一天一次护理保养。宣传普及乳腺癌防治知识，从做实事入手，从身边做起。

　　关爱女性健康，我们一直在行动。

—  END  —

13

市场动态

市场动态

婴童调养项目管理中心赵总监湖北市场巡店

10月12日至17日婴童调养项目中心赵翔总监湖北之行，到访荆州、十堰、孝感，新洲，参与十几家门店，目前荆州，十堰片区，南漳，已启动1+3新营销，对于门店引流效果非常火爆，整个市场士气高涨，信心十足。

10.17日，臻幼堂婴童调养中心讲师团线上常态化培训如期举行，全国门店调理老师按时参加培训，积极学习，精神可嘉。

线上常态化培训（讲师团篇）

本月华中大区开展两期线上节气养护课程为门店老师拓展专业知识储备，为门店办理节气调养卡助力，后续持续爆单中。

10月13日，婴童调养项目中心华南大区组织全区域调理师进行线上产品搭配专项培训，为门店业绩增长打下坚实基础。

线上常态化培训（全国战区篇）

15

市场动态

市场动态

本月华中大区沧州市区有3家臻幼堂小儿推拿门店，针对所有小儿推拿老师进行集中式培训，让各门店推拿老师进一步了解臻幼堂的特色以及优势，在国家大健康的政策推进下，当地各家长的健康意识不断提高对臻幼堂小儿推拿认可度不断提升，通过培训让老师对自己选择的行业和品牌更加自信，同时帮助各推拿老师工作中遇到的问题答疑解惑，使在之后的工作中更能得心应手。

10月17日18日以店带店在宿松火爆开启，活动当天虽然阴雨绵绵，但到场的家长热情高涨，得到了家长的一致好评。

集中式模块化培训——河北沧州站

营销爆破——安徽宿松站（1）

10月24日—25日江苏海安以店带店现场火爆，越来越多的家长选择纯绿色疗法，现场成交33000的业绩，更是拓了很多新客，门店纷纷表示抓住活动的机会，定会让活动效果事半功倍。

营销爆破活动——江苏海安站（2）

17

市场动态

市场动态

重庆长寿本年度童博会于10月22日开始，第一天入场人次就过万。前来咨询臻幼堂小儿推拿的家长也是比肩接踵，但现场的服务流程还是一如既往地标准。在我们义诊老师和推拿师的共同努力下，老顾客们对臻幼堂的专业、服务、热情无不颔首称赞，新顾客们对臻幼堂和小儿推拿也有了全新的认识。四天的全力以赴让我们轻松达成冲刺目标20万！最终业绩突破了22万！

10月25日-10月26日，崇义七彩宝贝第三届嘉年华盛大举办，特邀梅氏健康集团臻幼堂小儿推拿刘星良主任现场做免费义诊，深受宝宝宝妈的欢迎，现场排起了咨询长龙。

营销爆破活动——崇义嘉年华活动（4）

营销爆破活动——重庆长寿童博会（3）

10.24日，华南大区广东电白门店店庆义诊活动在区域主任和指导老师的大力扶持下取得圆满成功！

营销活动——华南大区广东电白站义诊活动

19

市场动态

—  END  —

市场动态

本月二七门店、泊头门店、盐城门店拓客义诊活动火爆进行中，让门店在实践中去完善自己的服务流程，加强自己对专业知识的灵活利用并深刻认识到没有完美的个人只有完美的团队，只有相互配合才能成就个人与团队

营销活动——华中大区二七门店、泊头门店、盐城门店拓客义诊活动

臻月子经验学习及产业链落地交流会——瑞金站

“臻月子经验交流会”与10月21日在江西瑞金举行。

培训内容涉及如何降低拓客成本、如何寻找优质客户、如何打通母婴资源、如何让服务项目月入百万等问题进行经验分享。

会议中，梅氏健康集团集团公司董事长兼总裁梅峰先生和梅氏健康集团总裁特别助理兼投资管理中心总经理陆洁宇通过视频给江西臻月子交流会助力，分析了臻月子项目在产业链打造过程中的重要地位，并预祝江西臻月子交流会--瑞金站圆满成功。

21

市场动态

市场动态

梅氏健康集团总裁特别助理兼互联网管理中心总经理黄建中分析了目前江西市场情况，并再次提出了今年

梅氏健康集团市场开发与保障管理中心总监梅耀炬再次分析15字方针的落实情况，同时也分析了目前市

集团给门店的服务方针：平台化运营、精细化管理、个性化服务。针对现在互联网对母婴门店的冲击，提出公司憨妈妈系统能够给予合作伙伴的帮助。同时再次强调臻月子项目在母婴产业链源头的重要地位。

场的危机，从危机=商机的角度剖析臻月子项目如何能帮产业链化危机，带商机。

梅氏健康集团孕产护理项目管理中心运营总监兼母婴健康学院执行院长牛兰详细的给门店讲解了臻月子项目的落地运营方案，从月嫂管理方案，到

拓客方案，特别讲解了臻月子为产业链如何引流的落地方案，针对门店问题，我们目前给予的扶持政策。同时针对新客户给提出了1022的快速启动模式。

瑞金店董事长钟海金给江西伙伴们分享了自己对产业链发展的认识，及臻月子项目给予他的母婴体系带来了哪些收益，同时也提出来对臻月子的项目的发展规划及期望。瑞金店臻月子运营经理钟理文给江西的伙伴们分享了臻月子启动的三要素，同时分享自己在运营过程中的落地方法。

此次培训全面系统的为门店提供能够落地的运营管理所需的工具和知识。以及我们优秀门店分享的成功实战经验，满满的干货。让合作伙伴收获颇多。如何落地臻月子项目，有了新的方向。

—  END  —

市场动态

市场动态

23

创新篇

10.12号，星月诚服月子会所核心成员参观调研上海交通大学健康管理与服务创新中心科技成果转化中心、环境健康研究分院，秉着创新引领的企业文化，创新会所优势，打造会所内深林氧吧型级空气环境。

月子期是女性身体气血最为虚弱的时期，小宝贝刚刚来到这个世界，身体各种机能发育不完善，在这个人生最关键的时期，妈妈和宝贝都需要好空气，避免雾霾、甲醛、病菌和过敏源的毒害，同时能对产妇、宝宝特殊时期产生好的疗养效果。

星月诚服月子会所联合上海交通大学健康管理与服务创新中心科技成果转化中心、环境健康研究分院打造疗养级空气环境，新风净化二合一，负离子浓度堪比森林瀑布，打造具有能够维持并提升人体健康水平的室内高品质空气环境。

星月诚服会所是一个母婴服务板块的综合体,在母婴产业链中起着很重要的作用，一直以来集团为加强合作伙伴管理、不断赋能，提供个性化服务，不依赖员工，为此星月诚服会所sop护理流程、星月诚服会所sop运营流程两项管理流程经过梳理已成功上线。

专业篇

—  END  —

市场动态

市场动态

25

华东区域槑博士启动会

10月中旬，槑博士草本养护启动会在安徽六安、湖北南漳、江西瑞金等地相继召开。梅氏健康集团总裁特别助理兼母婴养护项目管理中心总经理梅捷亲临现场指导。针对草本养护整个市场上面临的情况作出了详细的解答，并且为大家讲解了红海市场中的蓝海市场——槑博士草本养护。通过整个市场的情况分析，深入浅出的讲解了如何去经营我们的槑博士产品，做好门店增量。每一场交流会现场都有多位投资人表示认可，会紧跟公司的脚步，在集团总部的带领下，共同将槑博士草本养护做大做强!

—  END  —

憨妈妈佛山日日升爱宝宝母婴连锁——营销体系培训

为确保憨妈妈APP的顺利推广，后续工作的持续推进。

10月19日，佛山日日升爱宝宝母婴连锁营销体系培训顺利展开，憨妈妈CMS母婴云平台

营销团队对爱宝宝后台人员进行为期两天的集中培训。

       

本次培训介绍了AARRR模型并针对佛山日日升爱宝宝的实际情况阐述了憨妈妈APP的营销思路及行动计划;现场指导爱宝宝后台人员制定推广计划，解惑

答疑;在此期间，憨妈妈CMS母婴云平台营销团队还走访了门店，对推广物料布置进行指导，给门店员工介绍了憨妈妈APP功能及推广方式。

 培训结束后，佛山日日升爱宝宝后台人员对整体的营销体系非常认可，顺利的制定了后续推广计划。

—  END  —

市场动态

27

庚子新春，全国人民遇到了一场突如其来的巨大考验：新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，从武汉蔓延并逐渐波及全国。武汉作为疫情的风暴中心，政府果断采取封城停业措施，整个武汉的经济陷入了停滞状态，同样我们的合作伙伴一样陷入了前所未有的困境中。在疫情的风暴中心人人自危的情况下，湖北运营中心和我们的合作伙伴们共克时艰，湖北区域商务总监徐书杰以及产后恢复项目管理中心主任章婉芬面对疫情快速启用线上模式，逐一沟通并安抚合作伙伴，传递信心和希望，落实总部方针 ，把线上培训及管理运用极致，和合作伙伴们凝心聚力，为疫情过后迅速开展线下市场复苏打下了坚实的基础。此次疫情，湖北运营中心的家人们不畏艰险，砥砺前行，带领合作伙伴战胜疫情迎来市场的经济复苏 ！

—  END  —

29

2020年10月30日，梅氏健康集团内部专门开展了一期关于礼仪培训学习的内容。中华民族历来就是一个礼仪之邦 《论语》中说:“不学礼,无以立”。意思是不学会礼仪礼貌,就难以有立身之处,可见文明礼仪的重要性。所以由心月诚服项目中心的李幸珍为公司后勤人员进行了商务礼仪培训。

企业文化之礼仪培训

李幸珍/ Jenny ，来自台湾，当然现在也是新的苏州人，从事母婴护理行业20余年，具有15年月子会所运营管理工作经验，此次针对后勤人员专门开了一场礼仪培训。

主要的培训内容为职业形象方面：仪容、仪表、仪态;社交礼仪方面：语言沟通、电话礼仪、餐宴礼仪;商务礼仪：见面礼仪、位置礼仪。李老师对于礼仪的培训讲的非常的认真细致，对于这次的礼仪学习，在场的所有人都认为非常的有用，花的这个时间来学习非常值得，以前只是个人单纯的理解做好礼貌即可，

这次的礼仪培训让大家真的学习到了，因为很多细节方面都是我们所不了解的，对中华礼仪有了更深刻的学习和认识。

       人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的表现形式，是做人的基本要求。一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见礼仪教育对培养文明有礼、及道德高尚的高素质人才有多重要。

—  END  —