第一季度服务季刊
安徽乐富强物业
安徽乐富强物业
目录
战疫·坚守
CATALOGUE
战疫·服务
战疫·人物
战疫·温情
战疫路上，他们逆向前行
2020年庚子新春，新冠病毒席卷全国。在第一季度中，乐富强物业全体员工众志成城，与您携手并，共战疫情，共克时艰。每天24小时安管值守，0遗漏出入体温检测，逾1000次上门专属服务，每天2-6次园区、地库、楼栋消杀，日均20000+步数......他们用责任守卫家园，用温暖守护城市，用大爱散发光热。阳光终将驱散雾霾，初春的温暖已然绽放。乐富强物业全体员工，始终用态度和行动守护着大家，现将2020年第一季度服务报告有序展开，敬请审阅！
2020-战疫
我们在一起
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刘总现场指导工作
战疫
灿烂星空，谁是真的英雄
平凡的人，给我们最多感动
刊首语
硬核抗疫 守卫家园
启动一级防疫预案
在疫情大爆发之前，公司在刘总的领导下迅速采取一级响应预案，积极开展防疫攻坚工作，成立疫情应急指挥部，制定疫情防控操作指引及防控知识手册，明确各部门、各岗位在疫情期间工作职能及内容，确保相关人员在紧急状态下能够及时、正确地应对突发事件，保障物业区域公共卫生及员工个人安全。
战疫·坚守
战疫·坚守
防疫宣传
通过在小区门口增设展架、电子屏、微信公众号、微信群、管家朋友圈、条幅等手段，推送安全防疫知识，提升业主自我保护意识。
各小区每天持续进行全覆盖、高频次消毒，对小区重点部位如单元大堂、门把手、电梯、门襟、地下车库、儿童设施、电梯及按键、垃圾桶存放处、地垫等公共区域以及业主车把手、轮胎进行消毒，及时进行生活垃圾清运，做到全面防护、不留死角。
全面消杀
战疫·坚守
战疫·坚守
出入管控
小区实行“封闭式管理”，强化对小区出入人员的管控，确保居住环境安全。及时封闭小区出入口，核实人员信息，对来往人员进行体温检测。同时，外卖、快递人员一律禁止进入小区，最大限度避免外界接触产生的交叉感染风险。
战疫·坚守
战疫·坚守
暖心服务 共克时艰
新鲜到家
疫情初期，小区业主的日常生活保障是首要任务，为避免业主外出购买商品带来风险，乐富强物业联动永辉、华联等大型商超，开启线上下单模式，并将生鲜蔬菜“搬”到小区门口，让业主在家安心选购最新鲜的蔬菜。
疫情关键时期，做业主安心生活的保障者
温暖守护，共渡难关，用每一次行动，点亮每一份信任。
疫情中期，乐富强物业携手同庆楼打造安全美味餐，实现配送全过程“零接触”，避免业主到小区门口取餐引发风险，同时也将安全卫生的美味直接送达至业主家中。
送餐上门
战役·服务
战役·服务
尊享理发
暖心驿站
以温情，抗疫情。为了方便业主们理发，物业服务中心将理发师请进小区，保证防护做到位的前提下，给业主一次舒适的理发体验，真正把暖心服务融入业主心底。
在全民战役关键时期，物业服务中心设立了临时快递站点，安排专人看管、集中消毒，分类，然后由工作人员统一配送到业主家门口。
战役·服务
战役·服务
为了照顾到不便出门的业主，物业工作人员变身买手，为业主采购生活物资，化身园区“运输员”，先对所有团购进行清点，再逐一分类分拣，进行全面消毒，零接触，安心送，满足业主基本生活需求。
物品代购
女神节，“花式宠爱”
阳春三月，陌上花开
。女神节如期而至，乐富强物业给业主们准备了超多宠爱。3月8日一早，园区送花小分队
手捧精心准备的 一支支娇艳欲滴的玫瑰花 ，守候在小区出入口 奔走于业主家 亲自送上这浓浓的节日祝福。
春风十里不如你，无论是节日里特别准备的心意，还是平日里最温暖的陪伴，只愿给您的生活增添一份幸福。
战役·服务
战役·服务
愿乐富强家园的女神们
如花一样美丽，如花一般绽放
疫情是命令，防控就是责任。作为御龙湾物业副经理李秀芳，自大年三十至今没有一天离开过工作岗位，与留守在项目的其他同事一起坚持面对疫情。
日均4万余步，20余公里见证着她抗疫期间的日夜坚守。
合肥御龙湾小区共有2079多户、8000多名业主。自疫情发生后，李秀芳每天亲力亲为，严格管控小区出入口、设立临时快递点、发起代购服务并逐户进行摸排有无和湖北人员接触的信息，切断一切潜在的传染源，保障了小区的安全。
正是有了她第一时间的尽职守责，疫情中的无畏“逆行”，才让业主的生活多了一份安心和暖心。
一部手机、一个手提袋、一本管家日志…平凡的工作见证不平凡的品格
业主的“超能管家”孔令武
李秀芳的温暖守护
疫情爆发初期，孔令武积极宣传防疫知识，配合社区做好返肥人员体温监测、积极参与园区铲雪除冰、给业主发放出门证等抗疫工作。
合肥御龙湾小区10号楼有一户业主家里只有一对母女在家，因为孩子年龄较小需要时时看护，出门及其不方便。孔令武了解情况后，每天主动询问业主需不需要采购生活必需品，并主动送上门。为了避免业主外出，他每天帮助业主清理生活垃圾。
他在日常工作中也毫不放松，楼宇巡查、清理楼道杂物等事无巨细，并多次主动要求加班催缴物业费，功夫不负有心人，截止目前他负责的11栋物业费收缴率已高达81.02%，远远超过往年同期收费率，业主满意度达97%以上。
战疫·人物
战役·人物
硬核采购孟现强
春节期间，孟现强毅然放弃了假期，坚守在工作岗位上，把防疫物资采购作为最重要抓手，积极联系生产或出售防疫物资的供应商，提前做好防疫物资的备货工作。从年前到今天，整整三个月，他一天都没有休息，全力以赴投入到这场“无硝烟”的战“疫”之中，截至目前，已采购消毒液2000升、防护手套5000多副、防护口罩30000余个、一次性雨衣2000多件、防护服200多套以及多批次体温枪、帐篷等防疫物资，为一线员工提供了有力的防疫物资保障支持，筑起了一道坚强的防疫堡垒。
管家邓成香
疫情期间，邓成香得知2号楼2205业主此前去过湖北，她便主动帮助业主购买生活物品，送快递上门。业主很是感动，直言在隔离期间，感觉很温暖。
战疫·人物
战役·人物
山川异域，风月同天；
岂曰无衣，与子同裳。
战疫 温情
疫情期间，物业人用平凡的身躯守护万家灯火，在防疫物资紧缺的情况下，不少热心业主及社会各界慷慨捐物，84消毒液、口罩、酒精喷雾、牛奶、王老吉等，他们用一笔笔爱心筑起防疫的长城，有力地支持了乐富强社区疫情防控工作。
我给您守护
您给我力量
我们
2020
守望相助
战疫·温情
朴实的关怀，比火更温暖
2月初，由于疫情，蛋糕甜品店无法正常营业。乐富强售楼处案场客服精心制作了一批蛋糕，由物业经理亲自为本月生日的业主和坚守一线的职员送去温暖。为美好前行，让美好发生，生命中的许多值得铭记的欢乐回忆，都来自于一个个不期而遇的惊喜。
战疫·温情
战疫·温情
安徽乐富强物业第一季度服务报告
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