宁波华数广电网络内刊-8月刊_副本

宁波广电网络

WASU

09

总第156期

第125期

2024

引领数字浪潮

赋能产业升级

C

●  集团“微创”整治联合督查组赴宁波华数督查指导工作

●  2024年度宁波市广播电视（话务员）职业技能选拔赛圆满落幕

●  宁波市有线电视网络“一省一网”系统操作培训工作顺利完成

●  强化网络安全防线，备战网络安全竞赛

   ——技术播控部开展网络安全专题培训

●  鄞州华数参加鄞州区数据要素赋能价值创造交流会并作分享交流

●  引领数字浪潮，赋能产业升级：

    江北华数成功落地江北产业孵化园软件系统服务项目

01

新闻 NEWS

02

纵横 COMMUNICATION

●  清廉论坛绘新篇，纪检工作启新程

    ——记华数集团第十六期“清廉华数”论坛

●  《党的二十届三中全会〈决定〉学习辅导百问》

    怎样理解紧紧围绕推进中国式现代化进一步全面深化改革的重要性和必要性？

03

探索 EXPLORE

●  安全无小事，防患于未“燃”

●  夏日里的一丝“清凉”

    ——鄞州华数携手鄞州人民医院开展义诊活动

●  致敬最可爱的华数人

●  关爱员工，服务员工

    ——江北华数举办“夏日送清凉”活动

党建 PARTY BUILDING

04

●  新公司法下董监高的责任

法务合规 Legal & Compliance

07

● 【画说违纪】高价家常菜

08

廉洁 PROBITY

●  本月客服服务明星

明星展示 STAR SHOW

06

●   宁波华数召开线下代理涉案警示通报会

●   宁波华数反诈中心开展新员工反诈培训

●   反诈宣传三篇

● 《反电信网络诈骗法》条文释义

05

反诈 ANTI-FRAUD

闻

闻

文 | 图  纪检监察部 胡晓峰

集团“微创”整治联合督查组

赴宁波华数督查指导工作

9月2日上午，华数传媒党委委员、纪委书记冯宝灿携集团“微创”整治联合督查组成员一行莅临宁波华数督查指导工作。华数传媒党委委员、宁波华数党委书记、执行董事、总经理王雷达、公司财务总监罗建平陪同检查工作。

督查组一行听取了公司纪检监察部、财务部有关宁波华数合同规范管理暨应收账款“微创”整治工作汇报，汇报从基本情况、主要做法、取得成效、存在问题及对应举措、下步打算等方面，详细介绍了宁波华数合同规范管理暨应收账款“微创”整治工作，通过对公司相关部门和分子公司合同及应收账款四个方面的重点排查整治，不断优化相关管理机制，切实推进公司运营水平提升。

新闻

闻

闻

根据检查情况，督查组充分肯定了宁波华数合同规范管理暨应收账款“微创”整治工作，并对应收账款进行了逐笔督查，提出了改进的意见和建议，使在清收工作上思路更加清晰，措施更加具体，目标更加明确。同时督查组也通报了其他单位发现的共性问题，希望宁波华数引起关注和重视。

冯书记指出，宁波华数应收账款整治工作启动早，“一把手”重视，应收款工作抓得紧、抓得实，各部门通力协作，配合有力，催收措施得当，催收力度强劲。尤其难能可贵的是坚决执行“应催尽催、应收尽收”的原则，精准发力、聚力攻坚，以敢啃硬骨头的坚定信念，全力推进账款回收管控工作。这些好的经验值得宣传推广。

最后，华数传媒党委委员、宁波华数党委书记、执行董事、总经理王雷达作表态发言。一要强化责任，高位推动。公司各部门、分子公司负责人要高度重视，落实主体责任，主要领导要亲自指挥，各部门密切配合，通力协作，充分履行职责，切实抓好应收款项的清理工作，严禁出现新官不理旧账情况。二要精准施策，全力追收。要归本溯源，逐一制定化解方案，采取各种措施，明确收款时限，落实催款责任，强化责任担当。三要由点及面，可管可控。以应收账款“微创”整治为契机，全面加强合同全生命周期管理，建立风险评估与防控机制，利用数字化、信息化技术提升管理效率，构建持续改进体系，确保应收账款应收尽收，促进企业高质量稳健发展。

下一阶段为了更好地提升公司应收账款的工作效能，公司领导还与集团督查组就合同管理信息化系统开发使用事宜交换了意见。

文 | 图  客户服务部 金培珍

2024年度宁波市广播电视（话务员）

职业技能选拔赛圆满落幕

受市文广旅局委托，由宁波广播电视集团承办，宁波华数协办的“2024年宁波市广播电视（话务员）职业技能选拔赛”于8月23日在宁波华数本部顺利举行。

市文广旅局广播电视处副处长董海涛、宁波广播电视集团庄奇斌、宁波华数副总经理龙学勇等多位领导莅临本次比赛。

比赛共设置笔试、洗耳恭听、必答题、抢答题、情景演绎五个环节，题目涵盖了法规章程、服务规范、岗位技能、政治文化四个大类15项内容。

比赛当天，来自余姚、慈溪、宁海、象山的参赛选手和宁波华数呼叫中心的比赛选手齐聚一堂。

闻

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笔试环节，选手们奋笔疾书，认真作答，在这无声的较量中开启了比赛的角逐；洗耳恭听环节，大家全神贯注，认真聆听，一个个化身为服务品质专家，找茬录音中存在的问题；必答与抢答环节，选手们沉着冷静、从容作答，现场气氛紧张而激烈。情景演绎环节更将比赛推向高潮，大家轮番上场，给“用户”介绍产品，给“用户”推荐套餐；虽有遭“用户”抱怨的，有遭“用户”刁难的，她们也能稳住阵脚，从容应对，一一化解。大家出色、精彩的表现让在场评委和观众折服。

文丨客户服务部 叶燕    图丨客户服务部 陈婷婷

宁波市有线电视网络“一省一网”

系统操作培训工作顺利完成

为进一步推进宁波市有线电视网络“一省一网”整合发展，做好融合BOSS系统一体化工作，8月19日至27日，宁波市广电网络“一省一网”整合工作专班在七个区县（市）属地组织开展了有线电视网络“一省一网”系统操作培训。

本次培训由华数传媒信息技术中心负责人和宁波华数客户服务部负责人担任讲师。培训内容涵盖《融合BOSS操作》、《掌上营销系统》、《IPCC系统操作》等多个课题。讲师为学员们详细介绍了融合BOSS的公众受理、业务查询、账务处理；IPCC系统的下单结单、外呼接听、报表查询以及掌上营销系统工单查询、受理的理论知识和实践操作。本次培训课程紧凑，讲师在课程中着重关注于受训学员们的实际操作和实践应用能力的提升。

立身百行，以学为基。课堂上，讲师们专业详细地指导、倾囊相授,对学员提出的当地个性化需求问题答疑解惑，参训学员们也以踊跃提问积极回应，就培训中发现的共性疑难问题进行了深入探讨，现场互动气氛热烈，让培训工作有了更加明确的方向和意义。

经过五个环节的激烈角逐，最终产生一等奖1名，二等奖2名，三等奖4名。来自宁波华数的徐素萍荣摘桂冠。

本次技能选拔赛充分展现了呼叫中心话务员良好的工作作风和精神风貌。不仅是对员工理论知识水平的检验，更是专业技能的一次全面考评，我们的参赛选手用实力赛出了水平。希望她们在接下来的省赛中再接再厉，赛出成绩，赛出风采！

闻

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文 | 图  技术播控部 范柯欣

强化网络安全防线，备战网络安全竞赛

——技术播控部开展网络安全专题培训

在信息化时代的大潮中，网络安全已成为维护国家安全、社会稳定和经济繁荣的重要基石。为了积极应对日益严峻的网络安全挑战，提升我单位在网络安全领域的实战能力，并为即将到来的宁波市文化广电旅游局和宁波市总工会开展的2024年全市广播电视职业技能选拔赛网络安全竞赛做好充分准备，技术播控部于8月21日在宁波大剧院成功举办了一场网络安全技能强化培训活动。

本次培训汇聚了技术播控部以及江北华数的5名参赛员工，旨在通过系统化的学习与实操训练，增强参赛队员的网络安全理论基础，提升实战技能，激发创新思维，实现知识与技能的深度融合与提升，为在即将到来的网络安全竞赛中取得优异成绩奠定坚实基础。

思之愈深，行之愈远。希望接下来学员们能将本次培训所学所得细致消化，应用到实际工作中去，做好巩固和转训工作，保持学而时习的态度。

风劲帆满,砺行致远。各区县（市）的学员们纷纷表示，此次培训是对业务能力和实操能力进行的一次集体“赋能”。 为我市有线电视网络“一省一网”的系统整合工作做好充分准备，必将有力推进“一省一网”工作的快速发展，促进宁波区县（市）广电业务的深度融合，为未来业务发展带来新的机遇。

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培训采用线上授课的模式，邀请了在网络安全领域具有丰富经验的专家担任讲师，讲师围绕网络安全竞赛的常见题型、解题技巧、策略规划等方面进行了全面而深入的讲解。培训内容不仅涵盖了网络攻防技术、漏洞挖掘与利用、密码学原理等基础知识，还特别强调了时间管理、压力应对等竞赛中不可或缺的能力要素。

讲师通过生动的案例分析、实时的互动问答等形式，激发了参训员工的学习兴趣和参与热情。同时为增强培训的互动性和实效性，培训还设置了实操环节。参训员工在讲师的指导下，独立进行实操训练。通过实战演练，大家不仅加深了对网络安全知识的理解，还积累了宝贵的实操经验。

参训员工纷纷表示这次培训不仅让他们对网络安全竞赛有了更深刻的认识和理解，还让他们在实践中不断发现自己的不足，从而更加明确了自己的努力方向。同时此次培训理论与实践的紧密结合，让参训员工在掌握理论知识的同时，更能在实操中灵活运用，达到事半功倍的效果。

此次网络安全竞赛前安全培训的成功举办，为参赛员工提供了宝贵的学习和交流平台。同时，技术播控部也将继续秉持“实战导向、创新驱动”的理念，不断优化培训内容与方法，为员工提供更多高质量的网络安全培训资源。同时，我们也将积极鼓励员工参与各类网络安全竞赛与活动，以赛促学、以赛促练，不断提升公司的网络安全防护能力与水平。

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纵横

数据要素，赋能文旅产业发展

文 |  图   集客支撑部  俞伟杰

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在数字化浪潮的推动下，数据已成为驱动社会经济发展的关键要素。近期，宁波市数据局成功举办了2024“数据要素X”大赛浙江分赛宁波站，宁波华数团队的“文旅数聚”项目凭借其创新的数据应用模式，荣获行业贡献奖，这一佳绩不仅彰显了数据要素在推动产业转型中的巨大潜力，更为宁波乃至全国文旅产业的智慧化升级树立了新的标杆。

●服务组件化：采用通用组件平台化订阅与项目个性化定制相结合的方式，为政府、企业、景区、文保单位及游客提供量身定制的数据服务，满足多元化需求。

●运营持续化：通过数据存储、模型组件、加密传输链路等服务的持续优化，推动集客业务的可持续化发展，为文旅产业的长期繁荣奠定坚实基础。

2.数据运营方案

●为旅游景区提供实时客流、预定量、周边泊位、气象等关键数据，定制化开发预警模型，助力景区科学管理与运营。

●为文保单位提供全方位的安防、环境监测数据，定制化开发文物预警模型，实现文物的远程在线“体检”，有效保护文化遗产。

●为政府单位定制数据分析模型，通过数据赋能优化政策制定与资源配置，促进文旅产业的健康发展。

●为文旅企业提供丰富的数据模型，涵盖吃、住、行等多个方面，助力企业精准营销与决策，提升经营效益。同时，为投资人提供文旅行业投资回报数据模型，助力理性投资与产业布局。

“文旅数聚”项目的成功实践，不仅展现了数据要素在赋能文旅产业中的巨大价值，更为我们描绘了一个智慧化、数据化、可持续发展的文旅未来。在数字经济的大潮中，宁波华数正以其独特的创新精神和扎实的实践步伐，引领着文旅产业的新一轮变革与升级。我们相信，随着数据要素的持续赋能与技术的不断革新，宁波的文旅产业将绽放出更加璀璨的光彩。

随着大数据、云计算、人工智能等技术的飞速发展，数据要素在赋能传统产业方面展现出前所未有的力量。宁波市作为国家数据战略布局的重要节点，宁波华数等广电运营商积极响应国家号召，通过技术创新和生态构建，推动数据要素在文旅产业中的深度融合与应用，为文旅产业的高质量发展注入了强劲动力。

“文旅数聚”项目以其独特的数据驱动模式，精准把握用户需求，构建起涵盖政府、运营商、互联网企业及行业龙头在内的多元数据生态体系。项目在数据存储、加密传输、应用及交易运营等多个环节实现了突破性进展，为文旅产业的数字化转型提供了坚实支撑。

1.业务创新方案

●数据底座化：构建以数据为核心的基础平台，集成物联感知、视频感知等先进技术，实现数据采集、处理与分析的全链条能力。平台遵循业界主流开源标准，兼容多种框架，提供开放的API Store和低代码开发工具，为生态合作方赋能。

鄞州华数参加鄞州区数据要素赋能价值

创造交流会并作分享交流

文 |  图   鄞州华数

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8月22日下午，鄞州区大数据创新应用协会一届五次理事会暨数据要素赋能价值创造交流会在中哲集团顺利召开，鄞州华数受邀参会并作分享交流。

鄞州区人民政府副区长、区政府党组成员王相东，鄞州区数据服务中心主任毛勇及主要领导应邀莅临此次会议。协会会长、副会长单位代表等参加了此次会议。

会上，协会副会长单位鄞州华数、国研软件、宝略科技就2024“数据要素×”大赛浙江分赛宁波站参赛作品进行分享。参赛作品凝聚了创新的思维、精湛的技术，以及对数据要素深刻的理解与应用，体现了企业在数据领域探索的前沿成果，充分展现出数据要素在经济社会各领域的创新应用的无限潜力与广阔前景。为进一步深化数据要素在经济社会各领域的创新应用，促进数据价值的有效释放与转化提供了宝贵的经验和启示。

会议最后，鄞州区人民政府副区长、区政府党组成员王相东作总结讲话。

王相东表示，数据作为数字时代的新型生产要素，已成为发展新质生产力的重要支撑和关键引擎。在新发展格局下，培育和发展新质生产力，要深刻把握数据要素驱动生产力跃升的理论逻辑和实践指向，从实际出发探索培育和发展新质生产力的科学路径。一是不断激发数据要素开发利用活力。二是不断强化行业协会队伍建设充分发挥行业协会作用。三是提升数字化转型一站式解决服务能力。

数据要素的创新发展是一个长期而复杂的过程，鄞州华数将与行业协会一起携手并进、共同努力，为推动数字经济高质量发展贡献智慧和力量。

协会会长刘春生作开场致辞，他表示，面对宏观环境、行业发展以及企业自身创新转型所带来的机遇与挑战，作为基层的行业协会，将致力于“尽己所能，发挥所长”，时刻关注会员的成长、发展机会与空间，紧跟行业发展的前沿和应用，加强政企交流凝聚发展合力，进一步提升协会服务能力和提高服务水平与质量。

引领数字浪潮，赋能产业升级：

文 |  图   江北华数 胡敏

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   随着信息技术的飞速发展，数字化转型已成为各行各业不可逆转的趋势。在这一背景下，江北华数以其卓越的技术实力和前瞻性的战略视野，在众多竞争者中脱颖而出成功落地江北产业孵化园软件系统服务项目，为园区内企业的快速发展和产业升级注入了强劲动力。

江北产业孵化园，作为宁波江北区的一颗璀璨明珠，肩负着推动区域经济高质量发展的重任。面对传统管理模式与运营模式的局限性，江北华数勇于担当，主动作为，以软件系统服务项目为突破口，为园区注入了新的活力与动能。该项目深度融合云计算、大数据、人工智能等前沿技术，精心构建了一个集高效、智能、互联于一体的软件系统平台，旨在为企业提供精准的市场预测、风险评估及业务优化建议，助力企业实现智能化决策与精细化管理。

在项目推进过程中，江北华数的集客团队展现出了非凡的专业素养与团队协作精神。他们深入园区一线，细致调研企业需求，精准把握市场脉搏，确保软件系统的功能设计紧贴实际，满足企业的多样化需求。同时，团队还积极引入微服务架构、容器化技术等创新手段，不仅提升了系统的灵活性与可扩展性，更为后续的功能拓展与升级奠定了坚实基础。

在项目实施中江北华数始终秉持用户至上的原则，注重提升用户体验。通过个性化界面设计、移动化办公等创新举措，使得软件系统更加符合用户的使用习惯，提高了工作效率与满意度。此外，项目还实现了数据集成与共享，打破了信息孤岛，促进了园区内企业之间的资源共享与协同创新，为构建更加紧密的产业链和生态圈提供了有力支撑。

随着软件系统服务项目的成功落地，江北产业孵化园的日常运营流程得到了显著优化，工作效率大幅提升。同时，园区内企业的服务体验也得到了全面升级，在线申报、政策查询等便捷服务让企业享受到了前所未有的便利与高效。更为重要的是，软件系统的应用为园区的可持续发展注入了强劲动力，推动了园区经济的快速增长与产业升级。

展望未来，江北华数将继续秉承创新发展的理念，深化与江北产业孵化园的合作。一方面，公司将根据园区和企业的需求变化，不断拓展软件系统的功能和服务范围；另一方面，公司还将引入更多先进技术，对软件系统进行智能化升级和改造。同时，公司还将加强对园区工作人员和入驻企业的培训与推广工作，提升他们对软件系统的认知和使用能力。通过持续努力和创新实践，江北华数将携手江北产业孵化园共同开创数字化转型和智能化升级的新篇章。

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安全无小事，防患于未“燃”

文 |  图  网络部 赵炯锋

在夏日炎炎、各地火灾事故频发的季节里，网络部与技术播控部积极响应公司安全生产号召，于7月26日在大剧院进行年度消防应急演练活动。此次演练旨在通过实战模拟，提升员工火灾应急处置能力，增强员工的消防安全意识，为大剧院营造一个更加安全、稳定的工作环境。 

随着演练总指挥一声令下：“现在，模拟火灾警报响起，请大家保持冷静，按照紧急疏散预案行动!”紧张而有序的氛围瞬间弥漫在整个办公区域。网络部与技术播控部员工们迅速响应，立刻从各自的工位起身，打湿毛巾，使用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿，按照预先规划的逃生路线快速而有序地向安全出口撤离。部门负责人和安全员在关键节点引导，组织撤离秩序、确保无人员遗漏。

本次演练模拟了真实火灾场景下的心理压力环境，大家应急反应速度快、疏散撤离有序，达到了预期效果，体现了高度的团队协作与责任感。通过今天的演练，大家要深刻认识到消防安全的重要性，“每一场成功的演练都是对生命安全的最好守护”，将安全意识融入到日常工作的每一个细节中，共同为公司筑起一道坚不可摧的安全防火墙。

此次消防演练的圆满成功，不仅展现了网络部与技术部播控员工在面对突发火灾时的冷静与果敢，也进一步提升了公司的整体应急管理水平。未来，网络部与技术播控部将继续坚持“安全第一，预防为主”的原则，定期开展各类安全教育培训和应急演练活动，为创建和谐、安全、稳定的工作环境不懈努力。

 政企协作谱新篇

文 |  图  鄞州华数  童佳健

近日，鄞州华数收到了一封沉甸甸的感谢信。鄞州区文广旅体局何华云、竺培勤两位领导亲自将感谢信送到了鄞州华数党委书记、执行董事、总经理林建军手中，对鄞州华数为全国“和美乡村中国行”首站启动仪式在鄞州区成功举办提供的有力保障表示了诚挚的谢意。

据悉，“和美乡村”中国行全国“和美乡村”文化旅游推介活动以“和美乡村 文旅上新”为主题，由中央广播电视总台农业农村节目中心发起设立，文化和旅游部全国公共文化发展中心参与联合举办。在宁波市鄞州区下应街道湾底村启幕的本场活动，现场有千余人参加，60余家媒体对活动开展同步直播。本场活动是“和美乡村”中国行的全国首站，特邀中国煤矿文工团开展惠民文艺演出，宁波鄞州区人民政府承办。

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探索

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夏日里的一丝“清凉”

文丨图  鄞州华数 徐捷

为进一步提升华数广电在用户心中的良好口碑，切实将“好服务，在华数”付诸行动，8月15日上午，鄞州华数携手鄞州人民医院至塘溪镇鹳山村开展义诊路演活动。

本次义诊路演开展之前，宁波华数市场部下沉鄞州华数塘溪分公司支撑一线，积极联系鄞州人民医院的专家医生，协同分公司一起开展路演义诊的各项工作。

初步确定活动方案后，塘溪分公司负责人徐捷第一时间联系了鹳山村村委会，得到了村委葛书记的大力支持，并且将村文化礼堂腾出来作为开展活动的场地。

活动前两天，塘溪分公司的网格师傅们将事先准备的义诊通知横幅悬挂在鹳山村村口及村老年活动室门口，村妇女主任连同几个村网格员挨家挨户发活动宣传单，为活动积极造势。

活动当天清晨，塘溪分公司负责人、网格人员等早早来到现场，葛书记也已经在村委会迎候。在布置过程中，当地的村民逐渐聚拢起来，纷纷围在华数路演桌前进行咨询。不一会儿功夫，置换机顶盒的、买电视机的和报修的村民们就领着我们网格师傅上门了。

上午八点半，鄞州人民医院的专家医生准时到达现场后，早已等待的村民有序地排起了“长龙”，他们中有详细问诊肠道科的、有测量血压的、有让中医把脉的……村里的老支书在葛书记的陪同下前来咨询机顶盒报修事宜，提起这场义诊活动时，竖起大拇指连连称赞。

本次义诊路演活动一直持续到将近12点钟才结束，总共义诊达150余人次。活动不仅得到了广大村民和村委会的交口称赞，视频朋友圈一转发，也得到了塘溪镇领导的充分肯定。

本次活动的举办，既拉近了我们和用户之间距离，也更加使华数这一金字招牌深深地烙在了用户的心中。

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致敬最可爱的华数人

文 |  图  海曙古林分公司 沈晓波

8月5号上午，古林营业厅迎来了一份别样的惊喜——来自宁波市海曙区古林镇仲一村的陈阿姨将一面烫印着“工作认真负责、服务热情周到”红色锦旗递交至宁波华数海曙分公司古林广电站智家工程师陈志军的手中，表达了诚挚的感谢和情谊。并连声感谢：“你们的服务太周到了，让我们老年人感受到了看华数电视就是满满的安心。”

8月3日傍晚，海曙华数古林分公司的智家工程师陈志军已在下班途中，准备去接丈人，按照惯例周六都是由他负责接送，这是家里早就安排好的。一阵手机铃音响起，电话那头传来的是用户的难题。陈志军匆忙给家里交代完情况，开始掉转车头朝用户家奔去。

据陈阿姨回忆，每当她打来报修电话时，志军师傅都没有一丝迟疑，总是一口答应，完全顾不得自己是否已经下班，有时饭还没来得及吃一口，就出门了。在服务的过程中，志军师傅总是耐心倾听她的需求，无论问题多复杂，都不在话下。服务热情周到，脸上始终洋溢着亲切的笑容，让她感到无比温暖。这么多年来，志军师傅的服务始终如一，让陈阿姨十分感动。

为表感激，陈阿姨特意定制了这面锦旗，亲手交给志军师傅，希望公司能给予这位优秀员工应有的鼓励与表彰。同时，她对华数的服务赞不绝口，表示将继续支持华数的业务，为华数点赞！

每一天，在那些最不引人注目的角落里，他用心诠释着服务的真谛：坚守岗位，是一份责任，更是一份使命。2024 年，像陈志军师傅这样的网格员们依旧不忘初心，砥砺奋进，深入网格，奔赴一线。他们不畏艰辛，不辞辛劳，怀着高度的责任感和使命感，在自己平凡的工作岗位上辛勤耕耘、挥洒汗水，用实际行动完美诠释了敬业精神以及战高温、斗酷暑的坚韧意志。

气候无常，服务如初；时节更迭，态度如一；时代变迁，品质永恒。无论世界如何变幻，华数一线的真诚服务始终坚定不移，即便已到下班时间，他们的服务也永无止境。用心对待每一位顾客，这便是华数始终秉持的宗旨！这面沉甸甸的锦旗，既是对我们前期服务工作的肯定，也是对未来工作的鞭策——“服务在路上，永远不停步！”

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关爱员工，服务员工

文 |  图  江北华数 毛婉菲

在这个炎炎夏日，江北华数工会以实际行动诠释了“以人为本”的企业关怀精神，精心策划并启动了“夏日送清凉”活动。活动旨在为广大一线员工送去丝丝凉意与深切关怀，确保大家在高温环境下依然能够保持充沛的工作热情与良好的身体状态。

连日来，江北华数总经理张磊亲自带队，深入各个路演现场及户外作业区域，将一箱箱清凉的饮料亲手递到员工手中。每到一处，领导们都亲切询问员工的工作情况与身体状况，对他们不畏酷暑、坚守岗位的精神表示高度赞扬，并反复叮嘱大家要注意防暑降温，合理安排工作与休息时间，确保安全与健康。

此次“夏日送清凉”活动，不仅为员工们送去了物质上的清凉，更传递了公司上下一心、共克时艰的温暖力量。它像一股清泉，滋润了员工们的心田，激发了大家的工作热情与归属感，进一步增强了团队的凝聚力和向心力。江北华数工会将继续秉承“关爱员工、服务员工”的宗旨，为员工创造更加舒适、安全的工作环境，助力公司高质量发展。

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实地参观学习，业务培训与案例解读并进。

论坛中，驻集团纪检监察组组长、集团党委委员、纪委书记刘峰同志作重要讲话。刘书记首先高度肯定了集团各单位上半年在纪检工作中取得的显著成绩：一是派驻改革圆满完成，二是执纪问责形成有力震慑，三是数字监督质效双升，四是勤廉建设持续加强，五是自身建设迈上新台阶。这些成绩的取得，离不开每一位纪检干部的辛勤付出和不懈努力。随后刘书记也敏锐地指出了当前工作中存在的问题：如何更好地获得党委书记的支持，推动纪检工作深入开展；如何在“监督再监督”的定位下，精准履职到位；以及斗争精神如何进一步加强等。这些问题直击要害，引发了与会人员的深刻反思与热烈讨论。最后刘书记强调了下半年的工作重点：一是坚持“实”的作风，推动履职高质量；二是强化“督”的力度，做好专项治理；三是发挥“智”的优势，深化数智监督；四是鼓励“新”的形式，丰富教育模式；五是展现“好”的形象，加强队伍建设。这些要求为我们指明了前进的方向，也为我们接下来的工作提供了清晰的思路。

近日，华数集团第十六期“清廉华数”论坛在“自古清气满越州”的绍兴成功举办，来自集团下属一级子公司和各区域公司的纪委书记及纪检干部们齐聚一堂，共谋清风正气，同筑廉洁防线。宁波华数纪委一行四人参会。

清廉论坛绘新篇，纪检工作启新程

——记华数集团第十六期“清廉华数”论坛

文 |  图  纪检监察部 胡晓峰

论坛首日，活动在紧张而有序的氛围中拉开帷幕。首先，集团纪检监察室为与会人员深入解读了“1+7”制度体系的相关制度办法，为接下来的工作提供了坚实的制度保障。随后，对各单位正风肃纪高质量指引工作进行了点评，同时通报了上半年信息工作情况，展示了各单位纪检工作的新动向。巡察经验分享交流环节，更是激发了大家的思考与共鸣，不少创新做法和成功案例让人眼前一亮。

夜幕降临，论坛并未因此停歇。围绕“提升监督质效”这一主题，与会人员分成若干小组，展开了激烈的讨论。大家纷纷结合自身工作实际，就如何正确履职、强化监督的方法、存在问题及建议等方面进行了深入交流。讨论中，不乏真知灼见，也充满了对纪检工作未来的美好憧憬。

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各方面体制机制弊端，各领域基础性制度框架基本建立，中国特色社会主义制度更加成熟更加定型，国家治理体系和治理能力现代化水平明显提高。同时要看到，有些制度还不够完善、体系还不够健全，有些改革举措尚未完成，有的甚至需要相当长的时间去落实，治理体系和治理能力还不完全适应经济社会发展需要。我们决不能停下脚步，决不能有松口气、歇歇脚的想法，必须深刻把握我国发展要求和时代潮流，把制度建设和治理能力建设摆到更加突出的位置，继续深化各领域各方面体制机制改革，固根基、扬优势、补短板、强弱项，推动各方面制度更加完善，不断把我国制度优势更好转化为国家治理效能。

《党的二十届三中全会〈决定〉学习辅导百问》

怎样理解紧紧围绕推进中国式现代化

进一步全面深化改革的重要性和必要性？

《决定》提出：“面对纷繁复杂的国际国内形势，面对新一轮科技革命和产业变革，面对人民群众新期待，必须继续把改革推向前进。这是坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求，是贯彻新发展理念、更好适应我国社会主要矛盾变化的必然要求，是坚持以人民为中心、让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民的必然要求，是应对重大风险挑战、推动党和国家事业行稳致远的必然要求，是推动构建人类命运共同体、在百年变局加速演进中赢得战略主动的必然要求，是深入推进新时代党的建设新的伟大工程、建设更加坚强有力的马克思主义政党的必然要求。改革开放只有进行时，没有完成时。全党必须自觉把改革摆在更加突出位置，紧紧围绕推进中国式现代化进一步全面深化改革。”对此，可以从以下几个方面来理解。

第一，从进一步全面深化改革同推进中国式现代化的关系看，围绕党的中心任务谋划改革是改革取得成功的重要经验。党的二十大确立了团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的中心任务，阐述了中国式现代化的中国特色、本质要求、重大原则等，对推进中国式现代化作出了战略部署。要把这些战略部署落到实处，把中国式现代化蓝图变为现实，根本在于进一步全面深化改革，需要研究思考如何从强国建设、民族复兴战略全局高度，分领域分阶段提出中国式现代化更加明确清晰的战略目标愿景，解决好中国式现代化是什么、干什么、怎么干的问题，解决好进一步全面深化改革围绕什么来改、改什么和怎么改的问题，使我们的改革举措更好地解决中国式现代化面临的体制机制问题，不断完善各方面体制机制，扫除各种障碍，源源不断为中国式现代化激发活力、增添动力。

第二，从进一步全面深化改革的总目标看，完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化是一个动态的历史过程，必然随着实践的发展而不断向更高水平迈进。党的十八大以来，我们突出制度建设这条主线，坚决破除

第三，从推动高质量发展要求看，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，需要通过改革来清道排障。当前，我国改革发展稳定面临不少深层次矛盾躲不开、绕不过，突出表现在，发展不平衡不充分问题仍然突出，推进高质量发展仍有不少体制机制障碍和卡点瓶颈，科技创新能力还不强，确保粮食、能源、产业链供应链可靠安全和防范金融风险还须解决许多重大问题，城乡区域发展和收入分配差距仍然较大，群众在就业、教育、医疗、托育、养老、住房等方面面临不少难题，生态环境保护任务依然艰巨。在推进中国式现代化的关键当口，容不得任何停留、迟疑、观望，必须一鼓作气继续全面深化改革，坚持以经济建设为中心，用改革的方法解决发展中的问题。

第四，从应对风险挑战看，推进中国式现代化是一项全新的事业，前进道路上必然会遇到各种矛盾和风险挑战，完善的制度是防范化解各种风险挑战的有力保证。当前，世界百年未有之大变局加速演进，局部冲突和动荡频发，全球性问题加剧，我国发展面临的外部环境日益严峻。我国发展进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期，各种“黑天鹅”、“灰犀牛”事件随时可能发生。有效应对这些风险挑战，需要我们进一步全面深化改革，用完善的制度防范化解风险、有效应对挑战，在危机中育新机、于变局中开新局。

建

反诈

宁波华数反诈中心开展新员工反诈培训

文 |  图  客户服务部 叶燕

8月13日晚，宁波华数总部开展了一场新员工反诈培训。

反诈中心主任童子成在培训前谈到，目前公司反诈形式严峻，宁波华数作为运营商在反诈工作方面肩负着责任和义务，要做好入网管控措施，规范入网操作步骤，降低号卡涉诈风险。

反诈内训师李菲以《5G业务新入网受理规范流程》的专业知识为切入点，详细分析公司各窗口遇到的真实开卡案例的特点，高发易发的电信网络诈骗的类型，以及对如何预防电信网络诈骗等方面进行了分析，并重点讲解了系统“常见黑名单类型”，不能解黑的原因等内容。确保防诈工作及培训宣贯取得实效。

培训后，反诈中心组织相关知识测试，所有参训人员都以满分过关，学员们的反诈能力和反诈意识得到进一步加强，大家也纷纷表示，会把此次培训中学到的知识灵活运用到实际工作中去，在今后的工作和生活中将提高防范意识和警惕意识，时刻绷紧防诈之弦，严防诈骗之害。

诈

文丨海曙分公司 叶嘉璐

反

ANTI-FRAUD

01

自8月起，海曙华数联动海曙公安，以高度的责任感与使命感，全面升级反诈宣传策略，在全海曙13家华数营业厅（点）进行了反诈宣传活动，将安全的种子播撒至每一位市民的心田。

在营业厅内，一幕幕温馨而专注的画面令人动容。海曙华数的营业员们以高度的责任心和使命感，播放海曙公安提供的反诈视频，通过生动的案例和详实的讲解，向客户们传递着防骗知识。他们耐心解答客户的疑问，细心指导客户如何识别诈骗手段，为客户筑起了一道坚实的防骗防线。

这场全民参与的反诈战役，不仅增强了公众的防骗意识，更促进了安全网络环境的构建。通过海曙华数及海曙公安的不懈努力，让诈骗无所遁形，让安全常伴左右，共同构建一个无诈、和谐、安全的网络环境。  

02

7月，鄞州华数发生了多起电信诈骗案件，其中沁铭渠道代理商三例涉案，东吴营业厅掌端新开卡及麦德龙营业厅的补卡业务被确认为人工涉诈行为。这一系列事件不仅给受害者带来了沉重的经济损失，也深刻揭示了鄞州市场部在渠道管理和线下营业厅管理中的薄弱环节。面对这一严峻挑战，鄞州市场部迅速响应，于8月8日和15日连续举办了两场针对性的反诈培训，旨在提升一线员工的反诈防骗能力，筑牢企业安全防线。

这两场培训以一线员工为核心，通过理论讲解与实战模拟相结合的方式，深入浅出地剖析了电信诈骗的常见手法、识别技巧及应对策略。培训中结合了公司最新发生的几起诈骗案例，引导员工们从多个角度审视诈骗行为，提高警惕性和辨别能力。同时，培训还重点强调了5G业务新入网规范流程的重要性，要求员工在日常业务受理过程中，务必严格遵守规定，执行好实名制开卡要求，如“三问三看”、开卡八步骤等，确保每一张电话卡都能真实、安全地送达用户手中。

通过此次反诈培训，鄞州公司及其渠道代理商的整体防范水平得到了显著提升。我们也将以此次培训为契机，进一步完善渠道管理和线下营业厅管理制度，加强员工培训和监督力度，确保各项反诈措施落到实处。同时，公司还将加强与公安机关等部门的合作，共同打击电信诈骗犯罪活动，维护社会和谐稳定。

文 | 鄞州华数 俞凤珍

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文 | 江北华数 徐飞

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7月23日，在这阳光明媚的日子里，江北华数与孔浦街道居家养老服务中心携手合作，正式启动了红梅社区华数爱心助老便民服务驻点。这一举措不仅标志着江北城区在智慧养老和社区服务方面迈出了坚实的一步，也预示着“文小社3650社区服务联盟”工作将在红梅社区全面展开，为老年人带来更加便捷、贴心的生活体验。

孔浦街道居家养老服务中心作为江北城区重要的养老服务机构，一直以来致力于提供高质量的养老服务，满足老年人的多样化需求。而华数作为区域领先的信息服务提供商，拥有丰富的技术资源和创新的服务理念，双方在养老服务领域的合作，无疑将为老年人带来更加智慧化、个性化的服务体验。

此次合作，华数在红梅社区设立了爱心助老便民服务驻点，旨在通过整合双方优势资源，为老年人提供更加便捷、高效的服务。驻点内，不仅配备了先进的通信设备和服务终端，还设置了舒适的休息区和学习区，方便老年人在这里享受各种服务的同时，也能感受到家的温暖和社区的关怀。

随着社会的进步和老龄化趋势的加剧，关爱老年人、守护他们的幸福晚年，成为了我们共同的责任与使命。面对层出不穷的电信诈骗，提高老年人的防骗意识，构建安全的生活环境，更是刻不容缓。近期，我们在小区积极响应社区号召，开展了一系列“爱心助老、反诈宣传”活动。志愿者们身穿统一华数工作服，穿梭在小区的每个角落，为老人们送去温暖与关怀。他们耐心细致地向老人讲解常见的诈骗手法，如冒充公检法、中奖诈骗、保健品推销陷阱等，并传授识别诈骗的技巧和应对方法。

活动现场，老人们听得津津有味，纷纷表示受益匪浅。有的老人还主动分享自己或身边人遭遇诈骗的经历，提醒大家要时刻保持警惕，不要轻易相信陌生人的话，更不要轻易转账或透露个人信息。

此次华数与孔浦街道居家养老服务中心的合作，不仅为老年人带来了实实在在的便利和福祉，也为江北华数智慧养老和社区服务的发展树立了新的标杆。未来，双方将继续深化合作，探索更多创新服务模式，为老年人创造更加美好、幸福的晚年生活。

《反电信网络诈骗法》条文释义

实践中需要注意以下三点：

一是本条第一款一项“电话卡批量插入设备”是指大规模管理电话手机卡的设备，市场上现有的双卡双待手机不属于此类设备。

二是本条对于制造、买卖、提供、使用行为的犯罪认定是基于相关设备、软件的“非法”用途。针对特定场景、合法用途的设备，如提供合法服务的云中继等中间号业务软件等，应由有关部门建立相关工作机制，

对特定设备、软件进行认定和报备后，可合法合规正常使用。

【实践中应注意的问题】 

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2020年，没有固定职业的刘某偶然在QQ群里看到有卖虚拟手机卡的信息，便干起了买卖手机卡的生意。在此过程中，刘某认识了一位叫“老黑”（在逃）的买家，“老黑”问他想不想多挣点钱，得到肯定回复后，“老黑”给刘某寄来了猫池、网关、逆变器、电池等设备，要求其将买来的实名制注册手机卡插到这些设备上。刘某将上述设备放置于自己的私家车中，开车在邹平、章丘等地为境外违法犯罪团伙提供拨打电话业务。“老黑”每天给刘某1000元佣金。据悉，境外犯罪团伙通过刘某提供的电话号码，对岑某等21名被害人实施诈骗，诈骗金额共计91万余元。

邹平市检察院审查此案后，以帮助信息网络犯罪活动罪对刘某提起公诉，并提起刑事附带民事公益诉讼，请求法院判令刘某于判决生效之日起十日内在国家级媒体上向社会公众发布赔礼道歉声明，并按照其非法获利金额赔偿4万元。经法院对刘某涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪一案开庭审理，刘某当庭认罪悔罪，并对刑事附带民事公益诉讼请求无异议。

【典型案例】 

【相关规定】 

刑法第二十七条；网络安全法第四十六条；《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》四（三）;《最高人民法院、最高人民检察院、公安部关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见（二）》第一条第六款、第二条；电信条例第五十三条至第五十五条、第五十八条、第七十五条。

                                      

                                       摘录《中华人民共和国反电信网络诈骗法 释义与适用》

明星展示

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本月客服服务明星

 呼叫中心 霍青青

霍青青在抽查的17通录音中，服务品质均为满分，再次位列榜单第一。她在服务中用语规范，业务处理到位，不禁让我们佩服她扎实的服务功底以及热忱的服务态度。

 海曙集士港 潘臻辉

潘臻辉考核成绩107分，在本月服务考核中脱颖而出。平日里默默无闻的他，认真努力，勤勉不辍。心有梦想之田，脚踏实地耕耘，终将开出绚烂之花。

鄞州麦德龙营业厅 施婷婷

施婷婷始终以真诚的态度面对每一位客户，用微笑化解客户的焦急，用耐心解答客户的疑惑，用专业处理客户的问题，在华数营业厅这片舞台上，绽放绚烂的光彩。

法务合规

【相关规定】 

第一百八十条 董事、监事、高级管理人员对公司负有忠实义务，应当采取措施避免自身利益与公司利益冲突，不得利用职权牟取不正当利益。

董事、监事、高级管理人员对公司负有勤勉义务，执行职务应当为公司的最大利益尽到管理者通常应有的合理注意。

公司的控股股东、实际控制人不担任公司董事但实际执行公司事务的，适用前两款规定。

新公司法下董监高的责任

2012年，原告与A公司签订《购销协议》，约定汇和公司向原告购买轴承材料。2015年6月3日，原江东区人民法院作出（2015）甬东商初字第663号民事判决书，判决A公司支付原告货款495063.90元，并支付利息。后原告向原江东区人民法院申请强制执行，该院于2015年12月11日作出（2015）甬东执民字第1880号民事裁定书，载明已执行到位83980.76元，并裁定终结本次执行程序。2021年9月8日，A公司以及股东黄某、袁某作出《清算报告》，载明：债权债务已清理完毕；若有未尽债务，股东承诺按出资比例承担责任。2021年9月15日，A公司完成注销。后法院查明原告的债权经生效法律文书认定并已进入法院执行程序且尚未获得足额受偿，两被告系A公司的股东，同时作为清算组成员，其在A公司的清算过程中明知存在尚未足额清偿原告债务的情况下，制作的A公司清算报告显示“债权、债务已清理完毕”、“总负债0万元”，显与事实不符，两被告未能履行忠实和勤勉义务，主观上存在故意或重大过失，明知A公司负有债务未能清偿完毕的情况下以虚假的清算报告骗取公司登记机关办理注销登记，该行为导致债务清偿主体消灭，严重损害债权人原告的利益，造成债权人原告债权无法清偿的损害后果，判决袁某、黄某对A公司在（2015）甬东商初字第663号民事判决书中未能清偿的债务承担赔偿责任。

文 |  党委办公室（综合办公室）胡筱霜

法

务

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合

规

 

案

释

法

吴某为B公司股东、监事。该公司于2010年3月18日成立。注册资本为50万元。2022年5月9日法院作出（2022）浙0723破申9号民事裁定书，裁定B公司破产清算一案，并指定了破产管理人。破产管理人对申报的债权进行了审查并编制了债权表，经过相关审查，2022年12月6日，做出破产民事裁定书，裁定B公司破产。

法院认为，被告吴某作为公司股东、监事，应当遵守法律、行政法规和公司章程，对公司负有忠实义务和勤勉义务，不得滥用股东权利损害公司利益。从B公司清查审计报告、补充说明及会计师事务所审计人员的陈述，可证明B公司存在财务管理不规范，无现金日记账、欠缺规范的原始凭证、账务处理存在与真实情况不符等情况。管理人在破产程序终结后可依法向该公司有关人员主张相应损害赔偿责任并将因此获得的赔偿归入债务人的财产。综上，吴某应当对公司的全部对外所欠债务承担赔偿责任，责任范围应以破产财产不足清偿的部分为限。

新公司法对于董监高忠实勤勉义务进行了重新的完善，除了最为基本的不得违法法律法规、公司章程，更为强调的是积极履职、善意行事，不得损害公司利益。

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合

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廉洁

【画说违纪】高价家常菜

2020年12月，玉环市玉城街道中段村两委在举办“邻里节”聚餐活动中，伪造村民代表会议记录和领款收据附件清单，违反“五议两公开”议事程序、村级非生产性开支监督管理等规定，违反中央八项规定精神。2023年2月，中段村党支部书记陈某某受到诫勉谈话，中段村村监会主任、村委会副主任、出纳等3人被通报批评处理。

2022年11月，玉环市委第十五巡察组进驻玉城街道中段村开展村居延伸巡察，在查阅村级财务凭证时，发现该村在组织“邻里节”活动聚餐中可能存在虚构菜单、多报费用的问题。

洁

随后，玉环市纪委监委启动片区协作，由玉城街道纪工委、海山乡纪委组成联合调查组开展调查，在对餐饮制作承包方及相关参与人员进行走访了解后，发现当时菜品为当地的特色锡饼菜，并未供应青蟹、望潮等高价海鲜。

2023年2月，经片区联合调查组研究决定，对中段村党支部书记陈某某予以诫勉谈话，对村监会主任、村委会副主任、出纳等3人进行通报批评，并要求该村加强村级财务监督管理，规范报销程序。

随着调查深入，事情渐渐明朗。原来，中段村两委为迎合部分村民“需求”，在聚餐过程中违规购买2000多元酒水用于吃喝。事后，村书记陈某某授意通过伪造高价菜品清单冲抵相关酒水费用，并在村集体账户里进行报销。

画外音

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