浙江小贷简报-2024年2月刊

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浙江小贷简报

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2022年12月    月刊

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CONTENTS

01

行业资讯

02

03

协会动态

04

观点争鸣

05

行业动态

会员动态

2024年1月 总第23期

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“五个必须”深化了新时代做好经济工作的规律性认识

      1月30日，国家金融监督管理总局2024年监管工作会议在京召开，对深入学习贯彻中央金融工作会议、中央经济工作会议以及省部级主要领导干部专题研讨班精神作出具体部署和全面动员。

       这是金融监管总局成立后，召开的首次年度监管工作会。总局党委坚持问题导向、目标导向、结果导向，务实功、出实招、求实效，在全系统推行重点工作目标清单制管理，以责任定目标、以目标抓考核、以考核促落实。总局系统每一个司局、每一家派出机构、每一户局管单位，都围绕强监管、防风险、促发展提出了详细的目标任务清单。接下来，就要不折不扣抓落实，雷厉风行抓落实，求真务实抓落实，敢作善为抓落实。

       强大的金融监管是金融强国关键核心要素之一。面对金融领域各种矛盾和问题相互交织、相互影响的复杂形势，总局系统党员干

部要深刻认识到使命光荣，重任在肩。越是任务繁重、挑战艰巨，越要坚持事不避难，越要知难而进、迎难而上，敢打硬仗、勇闯难关。各级领导干部尤其是“一把手”，要带头认领最难任务，攻克最难堡垒，啃下最硬骨头。

       防控风险是金融工作的永恒主题，是金融监管的首责主业、重中之重。金融风险成因复杂，外溢性强，防范化解工作极具挑战。总局系统要以对党和人民高度负责的决心和态度，牢牢守住不发生系统性金融风险底线。要把握重点，全力推进中小金融机构风险化解，促进金融与房地产良性循环，积极配合化解存量地方债务风险。金融是依靠信用支撑的行业，防范化解风险越早越好，绝不能拖泥带水、犹豫不决，更不能捂盖子、击鼓传花。发现风险苗头隐患，必须果断出手、精准拆弹，特别是在处置不良资产中，要避免“冰棍效应”。金融风险的化解过程还像一场复杂精细的手术，对主刀者是一场考验，必须要注意方式方法，把握好时度效，既积极又稳妥，防止处置风险的风险。

       “长牙带刺”、有棱有角。这是党中央对金融监管提出的明确要求，也是总局系统立下的军令状。金融监管必须严格执法、敢于亮剑，严肃查处“关键事”“关键人”“关键行为”，真正把板子打准、打痛。要推动加快构建监管责任归属认领机制、兜底监管机制和央地协同机制，变“独唱”为“合唱”。要提高监管能力，推进监管大数据平台、智能风险分析工具开发应用，不断完善监管工具手段。要消除监管空白和盲区，落实“管合法更要管非法”“管行业必须管风险”要

2024年2月 总第24期

目标导向强监管 事不避难勇担当

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求，严厉打击非法金融活动，保持高压震慑态势。要坚持刀刃向内，加强“对监管的监管”，坚决惩治金融风险背后的腐败，切实解决监管“宽松软”问题，做到一贯到底、一严到底、一查到底。

       金融是国民经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。金融活，经济活；金融稳，经济稳。要引领银行保险机构做好“五篇大文章”，加强优质金融服务供给，精准高效服务经济社会发展，更好服务新质生产力发展和现代化产业体系建设。要加快打造现代金融机构和市场体系，疏通资金进入实体经济的渠道，提高资金使用效率。要着力支持扩大有效需求，助力消费提质升级。要稳步推进金融领域高水平制度型开放，吸引更多外资金融机构和长期资本来华展业兴业。要切实提升金融消保工作质效，推动构建“大消保”工作格局。

       征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。总局系统要全面加强党的建设，深入实施“四新”工程，以思想大转变，引领工作大变样、监管大提升，促进形成奋发有为、争先创优、勇立新功的生动局面。要锻造成为雷厉风行、善作善成的高效执行者，顾全大局、主动协同的担当合作者，支持地方稳定发展的同题共答者，依法履职、清正廉洁的公正执法者，金融消费者合法权益的坚定捍卫者，公开透明、专业可信的生动讲述者。切实做到对党忠诚、担当作为、专业务实、风清气正，坚定不移走中国特色金融发展之路，锚定金融强国建设目标，全力推动金融高质量发展，为中国式现代化建设贡献金融力量。

央行最新公布的数据显示，截至2023年12月末，全国共有小额贷款公司5500家，贷款余额7629亿元，全年减少1478亿元。其中江苏省小额贷款公司578家，贷款余额745.01亿元。

2023年四季度小额贷款公司统计数据报告

2024年2月 总第24期

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2024年2月 总第24期

回望共进 向新而行——浙江省小额贷款公司协会召开2023年度工作总结会议

       1月30日上午，省小贷协会召开2023年度工作总结会议。协会秘书长马月娟出席会议并讲话。会议由副秘书长吴磊主持。

会上，秘书处及信息公司全体员工进行2023年工作总结汇报，马月娟秘书长充分肯定了2023年工作。她表示，在省地方金融监管局的关心指导下，在全体员工的共同努力下，小贷协会圆满完成了各项工作任务。

       协会党支部以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为抓手，认真学习习近平总书记考察浙江重要讲话和指示批示精神，积极参加各级党组织活动。2023年，协会党支部被杭州市西湖区白沙泉并购金融街区楼宇党委评为“2022年度先进基层党组织”。

       二、启航新征程，统筹谋划协会各项工作

       1、协会积极做好行业宣传工作，为庆祝行业十五周年，特邀请浙江经视团队制作拍摄以“浙江小贷公司践行普惠金融十五周年巡礼”为主题的宣传片，浙江电视台钱江都市频道和浙江经视对行业十五周年大会做了特别报道，节目播出后反响较大。凤凰新闻、中国网、新浪新闻客户端等客户端也相继报道。持续输出电子版《浙江小贷简报》，夯实协会微信公众号对外宣传窗口的作用，积极宣传行业最新法规政策，即时介绍推广行业先进经验和典型案例。2、协会四届理事会任期届满，在主管部门的指导下，协会成功召开第五届一次会员大会暨理事会换届选举大会，完成换届工作。3、协会高度重视会员培训服务，有条不紊地开展各项培训工作。全年组织小贷公司开展“小额贷款公司发展的回顾及未来的方向”为题的专题培训、关于金融审判工作会议最新精神解读暨小贷公司热点法律问题详解培训会、“笃定信心，稳中求进——2023年宏观经济走向及政策分析”学习讲座等活动，在温州成功举办小贷协会培训师第五讲。4、协会积极开展调研交流活动，发挥协会桥梁纽带作用，多次参加了中贷协组织的各项交流活动，接待黑龙江、宁夏等外省小贷协会来浙交流考察，组织各地市协会开展行业交流，共同探讨进一步提升小贷行业等问题。5、协助配合主管部门做好相关工作。          三、聚焦高质量，奋力完成协会亮点工作

       1、浙江小贷行业试点十五周年，为回顾历程，总结经验，扩大影响，协会在义乌成功举办了“风雨兼程十五载，砥砺前行再远航”浙江小贷试点15周年回顾及未来展望大会。大会邀请省地方金

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融监管局、省民政厅、义乌市政府、外省兄弟协会等领导参加。2、根据省地方金融监管局的要求，持续迭代优化小贷数字化平台，夯实小贷数字化平台，保证省局非现场监管系统与小贷数字化平台数据交互的时效性、准确性、完整性。3、协会被浙江省地方金融监督管理局授予“2022年度绩效评价优秀单位”称号。同时，协会积极参加由浙江省民政厅组织的“品牌社会组织和社会组织领军人物”评选活动，并获得“2023年全省品牌社会组织”荣誉称号。

       针对2024年工作，马月娟秘书长指出，要围绕“谋发展、求创新、聚合力、强服务”的工作目标，继续发挥协会的桥梁纽带作用，切实做好会员服务工作，推动小贷行业健康、规范发展。一要立足新阶段，全面落实管党治党责任。认真贯彻新时代党的建设总要求，坚持党建主业意识，把党建工作和业务工作同谋划、同部署、同落实，毫不动摇加强政治、思想、组织、作风、纪律“五大”建设。二要把握新要求，全面推进协会各项工作。继续发挥桥梁纽带作用，积极推进第三方机构合作，持续做优会员服务。三要培育新动能，不断激发创新发展活力。协会要持续加强行业宣传推广，继续完善小贷信息服务平台，积极抓好培训和行业交流工作。

初心不忘，强服务，聚合力——浙江省小贷协会开展党工活动

      1月30日，浙江省小额贷款公司协会召开专题学习会议，深入学习贯彻中央金融工作会议精神。协会全体员工认真学习习近平重要讲话，深刻理解到我国当前和今后一个时期的金融工作，要加强党中央对金融工作的集中统一领导，加快建设金融强国，全面加强金融监管，完善金融体制，优化金融服务，防范化解风险，坚定不移走中国特色发展之路，推动我国金融高质量发展，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业提供有力支撑。

会后，协会工会组织全体员工参观了中国共产党杭州历史馆，重温了杭州百年党史，激励大家牢记革命历史，传承革命精神。大家回顾了中国共产党带领人民群众从血雨腥风的革命岁月，到激情燃烧的建设时期，再到波澜壮阔的改革年代一路走来的光辉历程。时而

2024年2月 总第24期

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2024年2月 总第24期

驻足品读，时而低头细看，认真瞻仰展厅内每一个浮雕、每一幅展板，详细听取展品背后一段段荡气回肠、可歌可泣的革命故事。

      不论时光如何变迁，革命血脉和红色基因都将永恒存在。通过本次中央金融工作会议精神和工会党史学习活动，大家表示受益匪浅，要以此次学习为契机，提高站位，凝心聚力，在今后工作中要进一步把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神和党中央决策部署上来，初心不忘，强服务，聚合力，为建设“重要窗口”贡献新的智慧和力量。 

信贷员沟通技巧

    义乌三鼎小贷   王 澜

      信贷员工作的本质其实就是与客户之间进行信息的交换，而这些信息是双方实现合作的基础。但是，同样的信息可能由于沟通方式的差别而导致不同的结果。所以，信贷员在与客户沟通的过程中需要掌握一定的沟通技巧，来赢得客户的认可和赞同，这样才能提高自己的成单率。

       个人认为，信贷员在与客户的沟通过程中，主要包括以下三个环节：倾听、提问和回答。这三个环节贯穿在信贷员与客户的整个沟通过程之中。所以，信贷员在与客户沟通的过程中，要着重把握这三方面的沟通技巧。

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是”，而开放式提问客户回答的方式则多种多样。尽量使用开放式提问获取客户的更多相关信息。

       首要环节——学会倾听

       通过倾听来了解客户的基本状况和客户诉求。在这个阶段的沟通过程中要做到“四心”：

       1.诚心。在倾听客户陈述时要保持谦虚和学习的态度去听，让对方感受到受重视和尊重，为整个沟通过程的有效展开奠定基础。

       2.专心。在倾听客户的陈述时要专注.仔细，不要三心二意。在与客户交流之前，要确保自己的手机处在静音状态。

       3.用心。在倾听过程中，我们不仅要把握客户的声音语言，还要注意观察客户的身体语言，从而捕捉对方的内心的真实意愿。

       4.耐心。在与对方交流过程中，面带微笑，不要轻易打断对方说话。同时在倾听过程中要通过点头等方式对对方的陈述做出回应。

        无论是在贷前.贷中还是贷后，信贷员都需要通过提问的方式来对客户的资信状况和财产状况有一个全面和客观的了解。这就需要信贷员在与客户沟通的时候通过提问来获取这些基本信息。这一环节的沟通技巧主要有：

       1.提问时要注意自己的语气和语言，用平和的而非压迫式的方式提问，不要让客户有“被调查”“被审问”的感觉。

       2.有选择和有目的的提问，引导客户阐述自己目前的状态.打算。重点是全面了解客户信息，不能被客户左右谈话的内容。

       3.掌握提问的方式，多使用开放式提问。提问主要有两种方式：封闭式提问和开放式提问。封闭式提问只需回答“是”或者“不

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       1月18日下午，温州市小额贷款公司协会第三届二次会员大会在雪山饭店召开。市金融办党组成员、朱葵副主任、监管处处长张鹏飞、监管处小贷专管李康杰莅临大会指导。协会翁奕峰会长出席大会并作总结发言。来自全市31家小贷公司代表，共计70余人参加大会。

       庄中华会长代表协会理事会向大会作工作报告。一年来，在市金融办的指导下，协会理事会带领下全市小贷公司行业持续稳健经营，整体向好基础得到巩固。小额信贷产品服务的适配度、贷款的灵活便利度不断提升。深入推进小贷试点的温州实践，小贷公司行业是我市地方金融机构一张亮丽的“小贷名片”。坚持“在困境中求生机、在转型中谋发展”，构建小贷新发展格局迈出坚实步伐。问题小贷基本出清，“量减提质”谋求高质量发展取得成效。努力发挥小贷公司“灵活、便捷、小额、分散”的独特优势，与银行金融机构形成差异性发展成为小贷行业发展的共识。庄中华会长分六个方面报告了2023年协会理事会工作。

       新的一年，温州小贷要久久为功善作善成，致广大而尽精微，守正道而开新局，彰显小贷公司行业存在价值和商业价值。一是要坚守小贷公司经营中的政治性和人民性的要求。发挥“灵活、便捷、小额、分散”的优势，提供适配有效的资金服务。二是把构建温州小贷新发展格局，作为推动小贷公司高质量发展的战略支点，推动小贷价值创新，形成我市小贷公司经营特色。三是拓宽合作渠道，协同发展。

       朱葵副主任代表市金融办对三届二次会员大会顺利召开表示热烈祝贺并发表重要讲话。首先，他充分肯定温州市小贷协会理事会对全市小贷公司的带动作用。最后，朱副主任就进一步推动全市小贷公司行业实现高质量可持续发展”提出四点意见：一是树立行业自信、坚定发展信心。二是坚持“灵活、便捷、小额、分散”实行差异化发展。三是坚持合规经营，守牢风险底线。四是坚持创新发展推进数字化转型”。

温州市小额贷款公司协会三届二次会员大会顺利召开

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       祝建和会长作总结性发言。一是树立信心，尊重行业的周期性规律。二是苦练内功，深耕细作，探索稳健的业务模式，推动杭州小贷可持续高质量发展。三是严控风险，依法合规经营。

杭州市小贷协会顺利召开四届九次理事会

       1月16日下午，杭州市小额贷款协会四届九次理事会在杭州顺利召开。会议由浙江兴合小额贷款有限公司承办，秘书长孙卓晖主持，市小额贷款协会15家理事单位代表参加会议。杭州市地方金融监督管理局地方金融处葛森钱受邀出席会议。

       会上，由孙卓晖秘书长向理事会汇报《杭州市小额贷款协会2023年度工作报告》（征求意见稿）、《杭州市小额贷款协会2023年度财务工作报告》、《协会2024年重点工作项目单》、《杭州市小额贷款协会2024年度财务预算》。理事会成员对上述事项进行审议，并提出修改和补充意见。同时，会议审议通过了关于提名戴玉琴同志为协会副秘书长的议案。会议还研究通过了其他事项。

       最后，杭州市地方金融监督管理局地金处葛森钱作会议指导。他肯定了协会一年来的工作，内容丰富，程序规范，并提出两点建议：各小贷公司要严格按照《浙江省小额贷款公司监督管理工作指引（试行）》开展各项业务，确保业务规范，合法经营。同时，要切实做好安全生产，网络信息安全等工作，牢牢地守住安全底线。

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       黄海宝会长代表协会作了工作报告。2023年小贷协会主动作为，举办了小贷公司高管研修培训班等系列培训活动，成功争取到了市政府新一轮小贷公司扶持政策，为金融监管部门和会员单位提供了服务支撑，开展小贷试点15周年等专项宣传活动，组织会员单位赴重庆等地考察，接待省金融局、省协会以及台州地方金融联合会、泰州市金融局等考察。黄海宝会长表示，过去一年，在各会员单位的共同努力和支持下，协会工作在增强行业凝聚力、提升行业美誉度、保持行业稳步发展等三方面取得了积极成效。

       晚上，湖州市小额贷款协会举办了2023年文艺晚会。晚会以“砥砺十五载，杨帆新征程”为主题，全市100多位小贷人齐聚一堂，以文艺汇演的方式，祝贺取得的成就，展望下一个嘉样年华。

湖州市小额贷款协会2023年会顺利举行

        1月18日，湖州市小额贷款协会顺利举办2023年会。年会分年度工作会议、文艺汇演及表彰两个阶段进行，市金融办刘一闻主任亲自参加年度工作会议并作重要讲话，黄海宝会长分别作了协会工作报告和晚会开场致辞，各会员单位总经理、业务主管和骨干、“优秀小贷人”获奖者参加了年会。

        在2023年工作会议上，刘一闻主任充分肯定了湖州小贷行业及协会取得的成绩。他还传达学习了中央金融工作会议精神，通报了2023年全市金融改革和发展情况，鼓励全市小贷行业抢抓机遇、趁势而为。刘一闻主任强调，要大力支持小贷协会的工作，并就下一步全市小贷行业发展提出了新要求、新期望。一要守牢风险、力争在小贷行业合规稳健发展上展现更大作为。二要坚守定位、力争在支农支小服务实体发展上体现更强担当。三要强化自律、力争在服务会员凝聚各方力量上提供更好平台。

       

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       1月19日晚，新安小贷在公司隆重举办了15周年年会庆典。此次盛会不仅是对公司过去辉煌成就的回顾，也是对未来美好蓝图的展望。总经理祝建和在致辞中表达了对股东信任、集团领导支持和员工辛勤工作的深深感激。新安集团总裁吴严明和新安集团老领导王伟董事长也莅临现场。

新安小贷盛大举行15周年年会庆典

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        新安小贷公司自成立以来，凭借其专业的金融服务和创新的经营理念，在小额贷款领域取得了显著的成绩。十五年的风雨兼程，公司始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，提升服务质量，赢得了广泛的市场认可和客户信赖。在此过程中，公司积极拥抱变革，通过技术革新和服务模式的创新，实现了业务的持续健康发展。

       新安小贷公司的15周年年会不仅是一次简单的庆典，它更是公司发展历程中的一个重要里程碑。在这个特殊的时刻，公司领导、员工以及合作伙伴共同见证了新安小贷的成长与蜕变。展望未来，新安小贷将继续秉承“诚信、高效、共赢、成长”的核心价值观，致力于为客户提供更优质的金融服务，推动企业持续发展，为社会创造更大的价值。

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      元月下旬，东阳汇峰文创小贷公司召开了2023年度工作总结会。 全体文创人欢聚一堂，分享收获的喜悦，展望美好的未来。

       公司总经理厉宇杨介绍了公司一年的经营情况，一年来公司整体运营情况稳定，各项业绩指标正常，2023年公司坚持“一手抓清收，一手抓业务”，统筹推进两项重点工作，以点带面推动整体工作实现新跨越，逾期贷款余额首次下降，且全年新增贷款无逾期。全年累放与去年同比增长48%；累放贷款笔数同比增长55%；利息收入同比提高了21%。最后，他部署了2024年度的工作计划。明确了发展方向，鼓励大家再接再厉，勇创新高。

东阳汇峰文创小贷公司召开2023年度工作总结会

       1月初，义乌三鼎小额贷款股份有限公司召开2024年初工作会议，公司全体员工出席了会议。

       行政部主任骆丽英主持会议。首先各部门经理对本部门的2023年工作进行总结及2024年工作计划做了汇报，同时行政部对2023年客户经理新增卡完成的排名、年度不良贷款专项考核奖励情况、年度通讯报道奖励情况、年度360度考评排名以及员工违规积分查处情况进行了通报，最后骆巧儿总经理对2023年公司经营目标及完成目标的具体措施进行了阐述，同时对2024年工作进行了部署。

       骆巧儿总经理指出，2023年公司紧紧围绕的“夯基础、拓新业、防风险、强催收”这一基本理念，取得了很大成就。2024年，坚持“筑根基、强主业、重催收、蓄力量”的工作思路，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，推动公司各项工作再上新台阶。

义乌三鼎小贷召开2024年初工作会议

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      “以客户为中心，视客户为朋友”，近日，公司收到了一份由客户慕先生送来的特殊的礼物——一面锦旗和一封感谢信，信中对宏达小贷全心全意服务中小微客户以及做好客户的贴心管家给予充分肯定和高度赞扬！

       农历春节来临之际，为了关爱社区中的孤寡老人，传递温暖与爱心，双环小贷总经理王琴携全体员工走进里澳社区，开展一场主题为“情系孤寡，送福到家”的春节慰问活动。活动中，全体员工踊跃参与，用实际行动将温馨送到每一个孤寡老人的家门口。

       这项爱心活动旨在践行双环小贷的社会责任，传递对弱势群体的关怀与温暖。活动期间，全体员工深入社区中的孤寡老人家中，送去了慰问品和新春祝福，旨在帮助他们过一个温暖且舒适的春节。

      

一面锦旗，一份信任！宏达小贷服务暖人心

     “心系客群，静默奉献”，慕先生说，公司客户经理沈经理在给他提供信贷服务的过程中给予的全周期“手把手”式的金融服务，令他颇为感动，沈经理凭借其深厚的专业积淀，在详细了解了慕先生的财务状况等多项数据和指标后，对银行贷款的产品进行分析比较，为他提供了整合置换方案，并结合慕先生的日常需求，为其在我司办理了30万元的随易贷产品，在关键时刻解决其资金困难，有效防范金融风险。慕先生激动地说：“宏达小贷除了给客户信贷支持外，更像是客户的朋友！”

   

        诸如此类的暖心故事还有很多，自成立以来，宏达小贷始终坚持“方便、快捷、高效、创新”的服务特色，切实服务中小微客户，为客户排忧解难，助力地方经济发展！未来，公司将继续不断提升服务品质，以更专业、更高效、更贴心的服务陪伴每一位客户，期待与每位客户共成长，共创美好的未来！

情系孤寡，送福到家

           ——双环小贷开展爱心传递活动

       此次慰问活动得到了社区领导和居民的一致赞许与支持。双环小贷一直以来坚持的公益慈善理念。希望通过类似活动能够激励更多的企业和个人积极参与社会公益，传递爱心和温暖，并将这份关怀与关爱延续下去，让社会上的每一个孤寡老人都能感受到关爱的力量。

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       为进一步弘扬中华民族尊老敬老爱老的传统美德，1月18日下午，海宁宏达小额贷款股份有限公司来到海洲街道敬老院开展送温暖慰问活动，为老人们送去冬日的温暖和关怀。 

       宏达小贷志愿者们给海洲街道敬老院的老人们送上了爱心礼品，与老人们亲切交谈，并向他们致以新春佳节的问候，让他们在冬日里感受到宏达小贷温暖和关怀。

       敬老院的工作人员们和老人们衷心感谢宏达小贷十多年来的关怀与支持，正是这份长久的陪伴和无私的付出，让敬老院的老人们深切感受到了家的温馨和社会的深厚关爱。

       此次敬老慰问活动，宏达小贷不仅为老人们送去了关怀和温暖，也用实际行动展现了宏达小贷的社会责任感。未来，宏达小贷将继续履行社会责任，积极回馈和服务于社会。

情系敬老院，冬日送温暖

            ——宏达小贷开展敬老院慰问活动

新安小贷党支部召开主题党日活动

        1月下旬，新安小贷党支部组织召开主题党日活动，活动贯彻学习了新安集团以《团结奋进 变革攻坚 护航内涵式发展》为主题的党建工作报告，以及集团总裁吴严明在集团2024年党建工作上的重要讲话。

       学习过程中，党员们较为深入地了解了新安集团“目标一致 组织一体 工作协同”的党建工作指导思想，通过对标先进基层党组织、优秀共产党员的事迹，发现自身不足，推动思想转变，激发组织活力。

      支部书记祝建和指出，面对集团内涵式发展的战略要求，支部要发挥好思想牵引和文化引领的作用，以党员带头、党经融合来不断创造价值。新安小贷作为金融事业部的排头兵，更要以集团“百千万工程”和重点任务为抓手，奋力冲刺首月首季开门红。

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