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目录
经济宏观 P1
当期中国宏观经济形势摘要
《2022未来零售发展报告》摘要
顾问：徐一农 言林熹
总编：张娟主编：刘壁执行主编：徐雨滢本期责编：李国庆 张雯
刘壁 黄小伟 徐雨滢
本刊编委会
投稿邮箱：
2412372345@qq.com
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2021年12月
天章动态 P3
本期集团动态要闻
12月集团重点工作任务
文化课堂 P6
一代文宗徐陵——
“御纸风飞，天章海溢”的来历
精英班专题 P9
天章学院精英班介绍
精英班课堂精选
企业文化认知探讨与思考建议
前言
2020年至今，天章学院《教研动态》已发刊共21期，以“使命担当、独立思考、协同战略”为宗旨，呈现国内外经济形势，系统输出各项课题成果，宣导乐活文化。
依据天章学院新财年规划，综合用户的阅览反馈意见，天章学院教研中心现升级《教研动态》为《天章学苑》，每月一刊，旨在打造企业名片，兼为新老员工提供知识阵地，赋能业务的同时营造积极向上的文化舆论氛围。也欢迎各位阅读后提出宝贵意见或参与投稿，我们与您一起共创和谐天章！
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2021年12月
天章学苑—02
当期“中国宏观经济形势”摘要
来源：国家统计网
11月国民经济继续保持恢复态势，工农业生产稳中有升，就业形势总体稳定，居民消费价格温和上涨，国际收支继续改善，高质量发展稳步推进，发展韧性不断增强，经济运行总体稳定。 1、居民消费价格总水平稳定，工业生产者出厂价格涨幅回落。11月份，CPI同比上涨2.3%，涨幅比上月扩大0.8个百分点；环比上涨0.4%。PPI同比上涨12.9%，涨幅比上月回落0.6个百分点；环比持平。 2、市场销售稳中有缓，网上零售较为活跃。11月份，社会消费品零售总额41043亿元，同比增长3.9%，比上月回落1.0个百分点；两年平均增长4.4%，比上月回落0.2个百分点；环比增长0.22%。 3、固定资产投资保持增长，高技术产业投资增长加快。1-11月份，全国固定资产投资（不含农户）494082亿元，同比增长5.2%，比1-10月份回落0.9个百分点；两年平均增长3.9%，比1-10月份加快0.1个百分点；11月份环比增长0.19%。高技术制造业中，计算机及办公设备制造业、电子及通信设备制造业投资同比分别增长26.1%、24.7%；高技术服务业中，电子商务服务业、检验检测服务业投资同比分别增长47.5%、14.8%。 4、货物进出口增势良好，贸易结构持续优化。11月份，货物进出口总额37164亿元，同比增长20.5%。1-11月份，一般贸易进出口占进出口总额的比重为61.6%，同比提高1.6个百分点。民营企业进出口占进出口总额的比重为48.5%，同比提高2.2个百分点。
01—天章学苑
《2022未来零售发展报告》摘要
来源：亿邦智库
现阶段，我国零售业正临变革，在外部政策压力和内部竞争压力之下，零售行业内玩家积极探索，寻求增长新路径。
平台——结构演变，渠道、模式双突围
结构演变主要体现在流量开始下滑，传统电商增长趋于弱势，垂直平台大清洗，内容平台开始崛起，平台间的竞争日趋加剧。平台开始加码下沉渠道和线下渠道，尽可能多的控制“流量”入口，另外，平台之间界限越来越模糊，以供应链管理和私域运营为成为平台竞争的主战场。
品牌——用户为中心，产品、营销、供应链同步探索
品牌今年强化了以用户为中心的核心逻辑，通过大数据深挖消费者需求，并通过敏捷型高效供应链打造贴合市场特征的产品。在营销层面，DTC模式争夺私域阵地；以品牌店播破解流量困局，在消费者心中塑造品牌长期价值。
服务商——直播服务和数字化构建发展双主线
2021年直播服务和数字化是电商服务的关键词。直播机构呈品牌化、渠道化、全案化态势发展，从早期的单纯带货，向品牌孵化、供应链管理以及品牌代运营发展。数字化则推进零售业向全渠道运营演进，以消费者为中心的分发式购物，使商品更加精准匹配用户需求与偏好。
基于当下发展，亿邦智库研判未来有六大趋势是：第一，公益流量或将成为公域玩家竞争新的流量入口；第二，互联互通为零售中小企业带来机会；第三，跨境赛道风险和机遇并存；第四，下沉和生活服务场景增添零售新动能；第五，数据的资产经济属性强化，安全服务迎发展良机；第六，元宇宙或带来未来零售新变局。
2、2021年天章趣味运动会圆满举行 12月25日上午，“百年芳华新起点 专精特新一体化”2021年天章趣味运动会圆满举行。400余名员工欢聚一堂，拼搏进取，绽放活力。本次趣味运动会聚焦天章“四大产品”，融入一体化供应链主题元素，分设了“新绿天章”“妥了网”“天章快线”“天章云”四大阵营，由“活力冲关追逐梦想”“超级NBA”“和谐并进 超越自我”“纵横驰骋 智胜一筹”“众志成城 力拔山河”五大团队项目组成。赛场上，每支队伍朝气蓬勃、团结互助，现场对决更是你追我赶，扣人心弦；场外观众加油呐喊声不断，欢乐而轻松的氛围体现了和谐的企业凝聚力与向心力。
3、天章快线第四届物流营（区域）集训圆满举行 12月25日上午，为期两天的天章快线第四届物流营（区域）集训在天章快线佛山公司拉开帷幕。第四届物流营主要围绕“以配助销”主题展开课程内容设计，并邀请了集团专业讲师团队进行授课。在“客户连接”课程环节中，开创了新的教学方式，通过“实操演练”的方式，增加了课堂的趣味性和课程场景的带入感，得到了学员们的一致好评。
03—天章学苑
12月集团动态要闻
来源：集团公号
1、金湾区退役军人事务局向集团赠送锦旗 12月7日上午，金湾区退役军人事务局局长樊建国率队，携金湾区退役军人事务局二级调研员，金湾区退役军人服务中心主任何斌、金湾区关爱退役军人协会秘书长曾有兰一行至集团珠海总部座谈交流，畅叙军民鱼水情谊，共促军企融合发展，并赠予一面写有“天章快线登峰高 军民融合固国防”的锦旗，对天章一直以来积极参与关爱退役军人，大力支持国防和军队建设表示由衷感谢与肯定。未来，天章继续发扬爱国拥军的优良传统，不断强化企业责任担当，扎实推进军企深度融合，为军队建设和地方社会经济发展贡献天章力量！
天章学苑—04
“御纸风飞 天章海溢”的来历
12月集团重点工作任务
来源：总裁六项核心任务
十二月思路总领：总结“双十一”，长板加长，改善盈利；聚焦军采，爆款突破
1、专业营销
深度总结大促经验，长板加长，改善边际；制定B商工作计划，赋能B商；完善新绿系品牌组合策略，提升新橙品牌销售规模占比，稳定新绿/天章风销售规模和价值认知。
2、创新营销
形成“四大产品”、“一体化供应链”共识；完善复印纸“新绿系+非绿系”主辅品牌组合策略，确立发展思路；扩大新绿天章复印纸B店分销规模；TEX推动 TOP R“X+N”提M工作精进，达成“M值”提升目标！
3、发力军采
新启JDP项目小组，统筹军采后台管理；推进军队后保物资装备新展厅规划建设工作，做实“军队后保物资快响体系”！复制“军沃”模式，依托“乐活科技京东自营专区”，面向B端推广；规划军采业务信息保密方案，解决“妥了网”涉军业务信息安全问题。
4、回归产品
依照“军采业务高科技产品清单”，形成产品手册并制定相应开发计划；研究社会应急市场，开发军民两用爆款产品；针对天章复印纸控本降费优化管理，账务协同业务加强成本/费用计划管理。
5、其他职能工作
强化账务监督，制定审计计划；修订完善集团重大业务项目管理机制及流程，资投小组规范投标流程。组织召开人才工作会议；做好“双十一”大促期间标杆挖掘和总结表彰；鼓励开展各种团队活动，塑造组织氛围；完善客管职能，建立B商管理报表；总部组织结构优化。
文化课堂
05—天章学苑
天章学苑—07
一代文宗徐陵
——“御纸风飞，天章海溢”的来历
整理：黄小伟
公元507年，正是南北朝时期，东海郡郯县（今山东郯县），南朝著名诗人和文学家，戎昭将军、太子左卫率徐摛夫人臧夫人身怀六甲，一日在睡梦中梦到五彩祥云化成凤凰，并落在自己左肩上，梦醒后，臧夫人喜得一子，徐摛非常高兴，将其子命名为徐陵。
徐陵自幼就聪慧异常，八岁就能撰写文章，十二岁便通晓老庄哲学的意理，当时有一个人人尊敬的贤人叫做宝志，在徐陵几岁大的时候，他的家人带他去见宝志，宝志摸着徐陵的头说，这是天上的石麒麟啊！自此后世常用麟儿来赞美别人的孩子聪明不凡，还有一位叫惠云法师的得道高僧，称赞他像"当世颜回"，常常感叹说徐陵将来一定会早有成就。
徐陵相貌举止可观，作风大度，秉性清正简朴，因为出身在书香门第，再加上父亲的严厉教诲，更是博览群书，广泛接触经史子集等典籍，年纪轻轻就以知识渊博、才华横溢、雄辩天下的能力而声名远播。
在南朝，除了父亲徐摛外，徐陵的太祖父徐凭道、祖父徐超之也都很有名。他的弟弟徐孝克，以及徐陵的四个儿子都是优秀的文武全才，尤其是诗文水准很高，徐家家族门第显赫，家族成员都非常刚正严肃、又诚恳谦逊，徐家家族纵横政坛文坛百年。
在南朝梁武帝萧衍时期，徐陵任东宫学士，常常出入宫廷，为当时著名的宫体诗人，与庾信齐名，并称"徐庾"。进入陈朝后，徐陵作为开国重臣，在世祖、高宗的年代，国家凡是有大的文告，都由他来撰定，他的文章在体裁上对传统有所变化，写得精巧绵密，而且多有新意。每篇文章出来后，那些喜爱他文章的人就争相传写背诵，许多人都以家里收藏徐陵的文章而感到自豪。
徐陵主要作品有《玉台新咏》、《徐孝穆集》，其中《玉台新咏》是继《昭明文选》之后，于公元六世纪编成的一部上继《诗经》、《楚辞》下至南朝梁代的中国古代的第三部诗歌总集，所收诗歌篇目繁多，时间跨度大，风格也多种多样。我们熟知的《陌上桑》《孔雀东南飞》就是其中的名篇。
徐陵在《徐孝穆集》第四卷中著有《丹阳上庸路碑》，用“御纸风飞，天章海溢”来形容帝王文章辞藻华美，文采飞扬。
作为两朝重臣的政治学家徐陵，其操行和政绩，较之诗文上的成绩更佳、更大。他个人的品质、作风方面有许多值得称赞的地方，主要表现在：一是不重视钱财，而乐于帮助亲友。他屡居高位，俸禄较多，生活自然不很困难，但他并未忘记穷困的亲友，经常周济他们；二是不畏权势，敢于揭露奸佞小人，连皇上的弟弟弄权越轨都被他弹劾罢官，其他人更不在话下了；三是杜绝私门求官，坚持量才用人，对整顿吏治起了很好的作用。四是出使北魏不辱使命，有较强的爱国心。
徐陵一生基本上经历了梁、陈二朝的主要时期，是当时的著名文学家，政治家，被后世誉为“一代文宗”。
06—天章学苑
《丹阳上庸路碑》
徐陵
臣闻在天成象，咸池属于五潢，在地成形，沧海环于四渎，国险者固其金汤，储蓄者因于转漕，货财为礼，专俟会通，厥田为上，皆资渗漉，大矣哉!坎德之为用也。是以握图之主，财以利民，御斗之君，因之显教，上哉少昊，初命水官，逖矣高阳，爰重冥职，舜为太尉，于是九泽载疏，禹作司空，然后百川咸导，开华山于高掌，凿灵沼于周原，莫匪神功，皆由圣德。我大梁之受天明命，劳己济民，有道称皇，无为曰帝，若夫云雷草创，翦商黜夏之勋，铸宝鼎于昆吾，安能纪勒，陈鸣钟于丰岳，岂识揄扬，斯固名言之所绝也。及乎膺斯宝运，大拯横流，屈至道于汾阳，劳凝神于藐射，圣人作乐，箫韶备以九成，哲王尽礼，春官总于三代，岂止金门桴竹，玉尺调钟，公带献明堂之图，匡衡建后土之议，若斯而已矣。 天降丹鸟，既序孝经，河出应龙，乃弘周易。若夫固天将圣，垂意艺文，五色相宣，八音繁会，不移漏刻，才命口占，御纸风飞，天章海溢，皆紫庭黄竹之词，晨露卿云之藻，汉之两帝，徒有咏歌，魏之三祖，空云诗赋，以为彭老之教，终没爱河，儒墨之宗，方离火宅，岂如五时八会之殊文，天上人中之妙典，雪山罗汉，争造论门，鹫岭名僧，俱传经藏，香象之力，特所未胜，秋免之毫，书而莫尽，忠信为宝，禳祈免于白驹，明德惟馨，山川舍于骍犊，至如月离金虎，泥染石牛，荟蔚朝兴，滂沲晚注，而清跸才动，纤罗不摇，高将临，油云自辟，扬乌驭日，宁惧武贲之功，飞雨蔽天，无待期门之盖，震维举德，非曰尚年，若发居酆，犹庄在汉，涛如白马，既碍广陵之江，山曰金牛，用险梅湖之路，专州典郡，青凫赤马之船，皇子天孙，呜凤飞龙之乘，莫不欣斯利涉，玩此渠，乍拥节而长歌，乃金而鸣籁，斯实旷世之奇功，无疆之鸿烈者也。铭曰: 后王降德，于众兆民。高文象纬，妙义几神。业冠迁夏，功逾入秦。时惟大畜，出久同人。慧雨方二，禅枝独春。帝德惟厚，皇恩甚深。观乎禹迹，见我尧心。
08—天章学苑
天章学院
精英班专题
责编：张雯
天章学院精英班是面向全集团的人才培养与发展平台，于2017财年启动，以聚焦人才培养为导向，旨在增强团队归属感、赋能个体，培育和选拔符合企业未来发展的人才。启动至今已成功输出一批批管理精英和业务骨干，他们在支持企业高速发展的同时实现自身价值，与天章共同成长！ 1、学习模式 延续“自学+教学+互学”的三维学习模式，在此基础上着重突出案例化、场景化，增加向一线小前台走访学习，向标杆学习全员营销；强化专业场景，增加珠海工厂参观；增强企业文化认知企业，增设朝拜祖师。 ①自学模式：学员根据教务组确定的学习主题，有目的、有计划、有条理地通过内外部资源获得新知识或新技能。根据自身学习安排，于每一工作日在学员群内打卡，分享知识；全部课程结束后，学员对精英班整体所学做站台汇报，并进行答辩。 ②教学模式：讲师授课、教学互动、案例分享、学员讨论、发表感言，结合笔试或提交学习心得或站台。
精英班整体介绍
③互学模式：学员之间围绕“认知企业” 、“认知产品”、 “认知岗位”及“认知 业务”，以小组为单位进行线上线下沟通讨论；设置“认知故事会”，借此方式提高员工输出能力，促进学员间学习成长。对于实操性强或经验性强的课程，将安排标杆RDC走访学习，听取一线经验分享，让学员对标学习，分析自身优势与不足。2、课程设计 升级认知：延续“企业、业务、岗位”认知课程，五期增加产品认知，实现“三认知“向“四认知”提升。 企业篇——设计企业文化课、心学课，促进学员认同天章，激发潜能； 业务篇——分设专业课和工具方法课，专业课程聚焦军采业务，工具方法课聚焦“RFM”、“X+N提M”等系列工具、算法应用； 岗位篇——分设小组互学课和标杆学习课，着重个人成果输出，以互学形式、走访形式，实现互学互助、向标杆学习，改进不足，岗位成才； 产品篇——产品课，深入学习集团产品，以“产品营销手册”为教材，深化对“一体化供应链服务”的学习和理解。 3、学习机制 延续“1+3+1”学习模式，即一个最需要改进的地方、三次打卡——每日三件事、每日一得、每日学习，一次毕业站台。 4、成果输出 以结果为导向，建立常态评估+站台评估+应用激励机制，着重跟进结课后学习成果，改善往期评估深度不足的问题；构建优秀学员晋升通道，加强对人才成长成果应用评估，强化激励，提振学员自驱力。
10—天章学苑
天章学苑—11
文教体育用品行业分析及天章办公业务规划
讲师：李国庆
（一）文教体育用品行业分析 1、行业定义 文教体育用品是指与人们生活密切相关的消费品，分为文教办公用品和体育用品。文教办公用品包括文具、纸品本册、美术画材、办公器具、教学模型及教具、笔类及墨水墨汁等，体育用品包括球类、体育器材及设备、训练健身器材、运动护具、钓具、游艺器材、游艺用品等。 2、行业现状 十三五期间末规模以上企业2475家、年营收3311亿、利润218亿，同比十二五小幅增长1.4%，其中出口450亿美金（环比十二五末增长约42%），进口24亿美金（环比十二五末减少约2.92%），整体来看整个行业增长主要来自出口，整体行业盈利情况较好。 3、行业机会 十四五期间以内循环为主促进双循环发展新格局（外贸产能过剩转国内）、消费成为我国经济增长第一动力（需求增加）、人口结构老龄化中等收入群体崛起（品质及消费升级）、新基建下传统产业升级（行业整体效率提升）等。 （二）集团战略 集团在三年（2021-2023年）发展规划中，明确提出“回归产品、品牌导向、以纸为基、发力2G”的企业战略，在“回归产品”企业战略指引下，集团明确以军/政采客户为核心客户，发力纸品业务；并在纸品业务的根基下，升级发展办公业务，目的一是延伸天章纸品品牌价值；二是保护纸品业务“现金奶牛”价值。
（三）天章办公产品业务规划思路
依据集团战略及办公产品行业现状，天章办公产品业务需与核心业务形成共振，达成延伸品牌价值、扩大市场份额之目的，规划思路如下：
一是以2G客户为中心，与主业共振，打造用户闭环消费场景（具体为以纸为基础，发育打印耗材、并围绕纸张使用周期延展办公文具、办公生活等品类）；
二是推动落实办公产品生态化模式发展，营销上精进爆款打造方法，销售上加强线上线下增量策略（具体为以品牌商定位，以平台思想为基础分批开放构建全链条生态合作发展）；
三是结合天章及细分行业领域特点打造细分品类，有量有利（具体为打造细分领域的专精特新品种，如彩色纸、标签等）；
四是总结经验并沉淀管理方法（具体为探索升级办公业务的发展路径）。
（四）重点品类规划思路及策略
1、打印耗材项目
业务策略：品牌品类上聚焦新绿品牌，借力行业标品通用性流量爆款带动长尾品类发展，迅速扩大及提升品类知名度并满足G、C用户需求；客户策略上聚焦桌面打印耗材以中小企业客户需求为切入点；渠道策略上线上聚焦京东覆盖C端需求，线下依托RDC联动纸品扩大销售渠道，并与主业共振；价格及促销上依托京东打造价格标尺，构建全链利益机制，加大销顾及客户推广激励等。
线下B商销售策略：适时联动纸品推动买纸送耗材活动；依托全链销售场景，推动终端销售奖励方案；逐步构建线下分销体系。
12—天章学苑
天章学苑—13
2、办公文具、办公生活等项目
业务策略：品牌品类上聚焦新绿品牌，借力行业完善产业链，通用性流量型爆款产品带动长尾品类发展，迅速扩大及提升品类知名度并满足G、C用户需求；渠道策略上线上聚焦京东覆盖C端需求，线下依托RDC联动纸品扩大销售渠道，并与主业共振；客户策略上聚焦G端需求，满足场景消费需求；价格及促销上依托京东打造价格标尺，构建全链利益机制，加大客户推广激励等。
线下B商销售策略：以支持B2G业务为重点，推动线下分销体系的建立；尝试依托京东销售场景，推动大型终端销售奖励方案（服务费方式）。
3、长尾纸品、标签等项目
业务策略：品牌品类上聚焦新绿品牌，挖掘行业机会，打造专精特新爆款带动长尾其它品类发展，迅速扩大及提升品类知名度并满足G、C用户需求；客户策略上聚焦C端需求，满足功能消费需求；渠道策略上线上聚焦京东覆盖C端需求，线下依托RDC联动纸品扩大销售渠道，并与主业共振；价格及促销上依托京东打造价格标尺，构建全链利益机制，加大客户推广激励等。
线下B商销售策略：依托纸品构建线下分销体系，满足终端需求；支持B2C业务发展，加大推动线上销售政策支持。
“天章企业文化”认识探讨
讲师：刘壁
（一）对“认知”的探讨
“认”“知”有别，有“认”有“知”方为“认知”。
“认”是通过“眼、手”等外感官，将对象在“空间”上去远（消除距离），即呼上前来，在“静”态中，察见“同”！
“知”是通过“心、脑”等内感官，将对象在“时间”上勾连（因果联系），即纳入意中，在“动”态中，识见“异”！
因此：认知要内外感官并用，察同识异，有静有动（阴阳整体），有“空”有“时”。
空间上去“认”，有三维，即前后、上下、左右；时间上去“知”，有三维，即进（想）退（忆）、它途（演绎）、它境（虚幻）。
（二）对“天章”的认知探讨
认知“天章”的空间三维：产品、客户、业务（模式），即将什么产品？通过什么方式？服务谁？
空间维度内：天章聚焦产品、聚焦客户、聚焦业务。
天章四大产品—大办公产品、军政采物资供应链服务、全全国仓配物流服务、云平台技术。四大产品构成一体化供应链服务。
天章四大客户—两商户加两客户，商户分别是：B客，即渠道分销/服务商（线下、线上-P）；R客指线下渠道零售/服务商；用户分别是：C客，即个人消费者；G客，即组织消费者。
天章四大业务—刚需硬核产品业务（产品营销与供应）；交情交付服务业务（供应链业务落地）；平台智能技术业务（业务信息处理产品与服务）；供应链金融业务（资金赋能）
认识“天章”的时间三段：过去、当下、未来（愿景），即从何而来？身处何处？梦向何方？
14—天章学苑
天章学苑—15
时间维度内：
天章的过去，是“用天章纸品、打天下文章”，是办公纸品行业头部企业；天章的当下，是“天章大办公，满足新采购”，产品上“以纸为基”，客户上“发力2G”，业务模式上，是要以用户为中心，通过一体化供应链服务，赋能B商，宠商助商，强商共赢！天章的未来，是要“构建大办公产业新生态”，从一体化供应链服务商走向智慧供应链新型服务商。
归拢来，白话天章即：
1、天章是办公纸品（如复印纸）供应商，且位处行业头部；业务成长的使然，产品逐步延伸至大办公产品全品类。【产品】
2、天章大办公产品的用户主要有过万家军政企等组织用户及千万数量级的个人用户；用户的触达则是通过较为专门（垂直）链路上的渠道分销服务商与零端销售服务。【客户】
3、为更好地协同合作B商，满足用户对产品一站式的采购需求，天章打造了一个“一体化供应链服务”模式。【模式】
1）满足用户对产品的需求：自有产品与供应链商品
2）满足商家对业务的需求：提供交易商品、交易资质、交易平台、订单处理产品、物流服务产品、用户服务产品、金融服务产品、业务增值产品等。
（三）对“企业文化”的认知探讨
企业有两个关键词：一是法人组织；二是赢利目的。组织是由人构成，有人文性，是企业需有感性的一面，要“以人为本”；赢利是经济诉求，有经济性，是企业需有理性的一面，要“价值创造”。因此，企业可以陈述为:是经济范畴内的组织实力，其通过组织行为，追求可持续性发展的价值最大化。所以，企业既要“以人为本”，又要“价值创造”。
文化有两个关键词：一是智慧族群；二是精神活动。族群的力量需要凝聚力，精神赋能产生价值的的行为是通过创造力。因此，文化要能产生“凝聚力”，以实现可持续性发展；文化要能产生“创造力”，以助力价值的实现与最大化。因此，文化可以陈述为：是智慧族群的精神活动，其产生凝聚力与创造力，以实现可持续性发展的价值最大化。
据上，企业文化可以陈述为：为达成企业实现可持续性发展的价值最大化，企业成员共同相信且践行的、由企业在发展过程中选择形成的、具用自身特点的、能产生凝聚力与创造力的系列精神观念与行为准则。
企业文化的重要性，用目的论的思维，以终为始，以“要”为关键词，即企业要达成什么样的目的，就要什么样的行为；要什么样的行为，就要什么样的文化；用决定论的思维，由因定果，以“有”为关键词，即企业有什么样的文化，就有什么样的行为；有什么样的行为，就有什么样的结果。不管用何种思维，都可以看出在企业愿景下，企业行为与企业文化一脉相承，企业文化赋能企业行为，企业行为达成企业愿景。
企业行为，即企业一定方式、途径来达成企业目的，是企业战略的落地。由此可以得出，企业战略决定了企业行为，也决定了需要何种企业文化来为企业行为赋能。
企业在业务上的战略通常有规模化战略（成本领先战略）与差异化战略两种。
规模化战略，以量取胜大规模，注重高周转、高效率，是从1到N的不断优化，大多是存量市场。
差异化战略，以新取胜高利润，注重稀缺性、难模仿，是从0到1的创新领先，大多能创造增量。
规模化战略，重效率、重秩序，需以凝聚力为核，营造秩序、执行的文化；差异化战略，重技术、重创新，需以创造力为核，营造开放、容错的文化。特别需讨论的是，不同战略，其行为与文化有倾向、有侧重，但不一定是互斥，规模化战略也需要创新，差异化战略也不排斥追求效率。
（四）对“天章企业文化”的认知探讨
天章的企业愿景是要构建大办公产业新生态，其上半场是立足于供应链上的效率提升，要成为智慧供应链新型服务商，智慧化是在四大产品一体化供应链服务上的数字化、智能化；下半场是要终归产品，从“创意、设计、研发、制造、定价”等方面，在产业链上登上制高点。
16—天章学苑
天章学苑—17
其当下业务战略是“以纸为基，发力2G”，可以理解为“以存量为基，发力增量”，也可以理解为“以产品为基，发力G端客户需求”，也可以理解为“以供应链效率为基，发力供应链模式、产业链价值上的创新”，等等。由此可以得出天章需要的企业文化，是以注重效率、秩序的执行力为基，同时也强调注重差异、创新的匠心文化。
因此，天章企业文化以心学文化的“知行合一”为根，以天章祖师爷郑观应所践行的“务实开放”的岭南文化(香山)，以及天章创始人与团队深受熏陶的“经世致用”的湖湘文化（麓山）为脉，进行内涵与外延。
天章企业文化的内涵，是要以用户为中心，以赋能B商为重点，通过企业的执行力、创新力，不断提升产品/链路一体化模式的供应链效率，实现生态共赢。天章的执行力文化，以4R执行力文化为代表，其内容是“凡事必有结果，有结果就必须落实到我，对我不相信就必须检查，有检查就必有奖罚”的执行力效率循环改进闭环。创新力则是强调匠心文化，天章的匠心文化，是结合企业实际的改进式、循序式、务实性的创新优化，主张“边干边精通”，强调在干中学，在干中精通，在干中创新优化。
天章企业文化的外延，至B商则是宠商文化，要宠商助商，强商共赢；至用户则是乐活文化，主张“乐办公、享生活”。其外显，至产品形象上与品牌主张上，则是国风国潮与绿色环保，如新绿天章的新绿（新绿向阳），天章风的仁义礼智信（御纸风飞），新橙天章的（心想事橙）、天章龙的中国龙、天章韵的青花瓷，等等。
以上，抛砖引玉，供同仁探讨。以至天章企业文化的深入打造、员工与企业文化的深度融合、企业文化的传播与影响等话题，迫切希望、欢迎同仁头脑风暴，群策群力！----致谢！
对企业文化的思考与建议摘要
精英班部分学员
按唯物主义理论角度出发，经济基础决定上层建筑，企业文化、精神理念的设计必须围绕企业经营实际角度出发。就天章这类企业而言，“快、准、狠”能很好地诠释当下主流岗位工作所需要的的素养。文化打造方面，针对“快”，提出工作在保质量情况下，保持速度，不得拖沓；针对“准”提出工作要精准，有效完成各项指标任务；针对“狠”，工作效果要好、力度要大。天章内部各单元协同性强，搭配上“快、准、狠”核心理念才能在外部复杂环境中屹立不倒。“快”为快速响应，积极协同；“准”为准确获客，落到实处；“狠”为狠有态度，创造价值。
——朱梓诚
1、打造天章标杆活动，树立文化IP：举办天章周年庆活动、文化沙龙、月度生日会、创新技能大赛等以激发员工的参与感；定制打造天章IP特色手办，在日常激励员工时可发放天章特色卡通周边或董事长亲手执笔的字画寄语、书刊等（可参考腾讯的企业手办，节假日发放给员工，触动员工自发传播至自媒体渠道。）
2、建立企业文化社群：招募天章文化发烧友，调动其多多分享对公司及品牌认知，培养与打造天章基层网红，以动员公司全体人员；在内部网站/刊物设置优秀团队、个人的报道专栏，激发员工的内部认同感与自豪感。
3、打造天章企业文化媒体矩阵：公司自媒体渠道开放员工创意idea专栏，传播有趣、好玩、新鲜的动态，点赞收藏量高的可给予相应激励。
——吴艳
18—天章学苑
天章学苑—19
1、企业文化传播是由内部往外部传播，应当防止向外传播中的变异和虚假讹传倾向，避免曲解和变形。 2、传播对象应当迎合我司的主要购买群体。我司26-45岁是主要客户群体，占比八成，且大部分为中高学历的高知分子，传播时应当迎合潮流趋势。 3、当前年轻人更注重企业/品牌的情感价值需求，可从提升我司品牌情感价值方面入手，弘扬我司的前世今生，宣扬郑观应创办中国第一家造纸厂到如今我司重举“天章”大旗，怀揣产业报国复兴中华的社会责任。
——李少姗
1、在不同单元设置文化墙或意见投递窗口，让员工有更多的发声渠道，能更多地参与文化建设，从形式上也更能保证民主。
2、对新入职员工定期调研，了解新员工对天章企业文化的看法和接受程度；进行离职面谈时，也需要了解他们的观点，以便在企业文化调整上积累多元化的意见。
3、丰富企业文化的层次，针对年轻人的喜好转变文化宣导的模式，以游戏、绘画、歌曲等方式或者利用小视频等平台展示文化，增强融入。可组织员工进行文化再培训，对原有制度、风气中与企业文化不相等的部分，加以修改或重新制定制度。
——唐雯倩
1、顺应潮流，与时俱进：通过开放融合，学习外部友商更独特的管理方法，融合自身现状优化，形成独具特色的企业文化。 2、充分体现“以人为本”的理念，尊重每一个独立人格，让员工有归属感、荣誉感，形成共识的发展方向，提升协作水平和团队凝聚力。
3、提炼、编制企业文化手册（参考《华为基本法》），确定基本哲学观，加强内部对文化的认同。
——黄韬
20—天章学苑
后记
非常有幸与十分高兴，本刊能承您阅览！
《天章学苑》创办第一刊，一定存在着许多错漏不足。为提高本刊质量，以便更好地协同公司战略，提升您阅览本刊的体验性，《天章学苑》编写组，拜请您在百忙之中给予阅览反馈！我们将根据您的宝贵意见，进行改进与完善，万分感谢！
反馈方式：您可通过企业微信发“集团总部-天章学院-徐雨滢”，或直接于企微【教研动态】版块后台留言，我们会逐一查看，期待您的建议。
《天章学苑》编写组
2021年12月
今年，是你和天章共度的第几年？
这一路上，一定有欢笑，喜悦，酣畅，也一定有重压，委屈，愤懑。时光在推着你向前走，告诉你在这一年留下了铺满林荫大道的阳光，告诉你来年还有数不尽的生机，告诉你说：往者不可谏，来者犹可追。
天地风霜尽，乾坤气象和。历添新岁月，春满旧山河。2021即将过去，愿你搭乘载着美好和浪漫的列车开往2022，我们一同期待着会有哪些花束，擦着车窗探进头来。
使命担当
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